Congress Hotel Mercure Nürnberg an der Messe

Tags: Hotel,

• MatroseTi.

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 08:43

  Wir waren geschäftlich 2 Nächte in dem Hotel. Das Hotel liegt direkt neben dem Park, so dass man abends auch schön spazieren gehen kann. Das Zimmer war schön groß, sauber und nachts schön ruhig. Auch das Bett war sehr komfortabel. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit. Frühstück ist der einzig Punkt der nicht gepasst hat. Auswahl war nicht besonders groß und Brötchen waren selbst aufgebacken und sind beim Aufschneiden zerfallen.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe/r Matrose, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihren Hinweis, das Frühstück befreffend, nehmen wir gerne auf, und besprechen im Team, was wir verbessern können. Danke dafür! Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• Malte.c

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 12:05

  Sehr nettes Personal am Empfang und Restaurant. Das Zimmer was ich hatte (Einzelzimmer mit zwei Betten) war kein "vier Sterne Hotel" Standart.....Macken an Wänden und das Badezimmer ziemlich dunkel. Das Zimmer zur Parkseite war angenehm ruhig. Leider gab es Nachmittags auch kein Kaffee im Hotel, da sollte ich mir doch bitte ein an der Tankstelle holen! Die Messe ist zu Fuß gut zu erreichen und auch die U-Bahn Anbindung ist sehr gut. In dem großen Park kann man gut spazieren gehen und den ein oder anderen Biergarten finden.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Malte Schu, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im. Schade, dass wir Sie nicht zu 100 % überzeugen konnten. Ihre Anmerkung bezüglich der Macken an den Wänden, werden wir selbstverständlich nachgehen um diese sobald als möglich zu beseitigen. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit herzlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• Sabine.�

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:15

  Verkehrsgünstig gelegen, trotzdem lädt der angrenzende Park zum Spaziergang/joggen ein. Beim reichhaltigen Frühstücksbuffet ist für jeden Geschmack was dabei. Mein Zimmer war freundlich eingerichtet und sauber. Einzig, dass das Licht im Bad etwas dunkel war, hat mich ein wenig gestört. Das Personal, egal in welchem Bereich, ist zuvorkommend und sehr freundlich. Alles in allem war es ein sehr angenehmer Aufenthalt!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Fr. Ritter, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• Marcel.a

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:06

  Einmal Vorweg: Ein schönes Hotel welches ich absolut empfehlen kann! Nun im Detail: Es gab ein schönes Zimmer für eine Nacht. Bei betreten fiel uns direkt eine Moderne und schöne Lobby auf. Es gab einen schnellen CheckIn, bei Freundlichem und Kompetenten Personal. Das Zimmer war weiter in einem schönen schlichten Stiel dekoriert, und hatte alles was es benötigt. !!!Ein großes Doppelbett mit einer durchgehenden Matratze!!! (Ich liebe es! Keine dummen zusammengeschoben Betten) Das Zimmer hatte einen Wasserkocher mit einer kleinen Auswahl an Tee und Kaffee, einen Tresor, Fernseher, desinfizierte Fernbedienung. Schön war das Fliegengitter vor dem Fenster und der Teppich unterm Bett. Ebenfalls eingebaut war eine Klimaanlage im Zimmer. Damit schaffen wir einen schönen übergang zu den negativ aufgefallenen Punkten. Die Klimaanlage war doch recht Laut, aber nicht so das man nicht schlafen konnte. Im Badezimmer befanden sich Kalkrückstände auf dem Waserhahn und es waren Flecken an der Wand. Die Soft Grip Beschichtung auf dem Föhn löst sich bereits auf und der Deckenputz in der Dusche hat Flecken, welche ich als Schimmelansätze deuten würde. Vom Bett löst sich das Kunstleder am Kopfteil auf. Und auch hier sind die Wände angeschlagen. Aber seien wir Ehrlich, das sind alles Verschleiß zeichen. Das passiert halt mal, das ein Gast die Decke beim Duschen nass macht. Oder mit dem Koffer hängen bleibt. Man kann ja nicht nach jeder Nacht neu Streichen... Es ist ein Wunderbares Hotel und ich würde das nächste mal in Nürnberg wieder dort buchen! Und würde das Frühstück nicht 20€ kosten, wären es meinerseits auch 5 Sterne!

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Hr. Gatzemeier, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit Mit herzlichen Grüßen
• M...

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:51

  Schon ziemlich in die Jahre gekommenes Hotel. Dafür völlig überteuert. Gerade noch 3 Sterne da das motivierte und aufrichtig bemühte Personal überdurchschnittlich agiert. Buffet war so weit in Ordnung aber Standard
• Malwina.r

  2 / 5

  Le 03/06/2022 à 14:52

  Die Lage des Hotels ist aufgrund der Nähe zu Messegelände ideal, wenn man zur Messe muss. Hotelbar hat guten Wein und Service Personal im Hotel ist sehr nett und hilfsbereit. Schön ist der Kaffee Bar an der Rezeption, mit anständig gutem Kaffee. Dramatisch sind jedoch die Zimmer. Wände gekratzt, Staub in Mengen und Dichte, als ob man dort wochenlang nicht geputzt hat. In dem Bad hat es wortwörtlich gestunken wie aus Kloake. Man will sich ja auch nicht mal fragen oder wissen warum die Betten so abgenutzt sind, das Bett Hinterteil war gekratzt. Die mangelnde Sauberkeit war in jedem Zimmer zu merken (andere Mitresende) haben es bestätigt.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Malwina Traszkin, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir haben Ihr Feedback, die Sauberkeit betreffend, umgehend an unsere Hausdame weitergeleitet und zum Anlass genommen unser Reinigungspersonal nachzuschulen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• Klaus.�

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 05:15

  Von aussen etwas in die Jahre gekommen (hier sollte unbedingt etwas gemacht werden, auf der Terrasse wächst schon ein kleiner Urwald und Farbe würde das Haus auch vertragen) , ansonsten alles okay, wie man es eben von Mercure Häusern gewohnt ist.Freundliche Dame am Empfang und im Frühstücksrestaurant. Ausreichend Parkplätze vorhanden. Ideal ist die Nähe zum Messezentrum.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Hr. Müller, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• f3ix1.

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:17

  Gutes Hotel das von außen erstmal nicht so hübsch aussieht. Drinnen ist aber alles top modern und sauber. Das Zimmer war gut, das Bett bequem und das wlan stabil ;) was will man mehr. Das Frühstück ist at sehr gut und alle Angestellten zuvorkommend und freundlich. Ich komme gerne wieder hier hin.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe/r f3lx1, wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Anja Bach Assistant General Manager
• Manuela.e

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:31

  Nettes sehr sauberes Hotel..... überaus freundliches Personal, das gerne bei jedem Anliegen behilflich ist...... Liegt etwas außerhalb der Stadt im Grünen, was wir als sehr angenehm empfunden haben, da kein Straßenlärm zu hören ist..... Spazierweg am Abend gleich vor der Haustür! Daumen hoch!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Lentsch, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Grünen genießen konnten. Vielleicht sieht man sich ja bald wieder! Wir würden uns sehr freuen. Viele Grüße, Stefan Pecher Head of Front Office
• Andrea.e

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:15

  Zwar ist das Hotel etwas in die Jahre gekommen, nichts desto trotz ist es absolut funktional. Hervorzuheben ist die saubere Klimaanlage und Fliegengitter am Fenster. Auch sind die Zimmer mit dem Vorhang super zu verdunkeln! Beim Servicepersonal hat das Hotel alles richtig gemacht! Sehr hilfsbereit, aufmerksam und absolut freundlich. Beim Frühstück ist für jeden etwas dabei. Es wird bis zu Letzt aufgefüllt. Auch die Lage ist klasse. Direkt am Park. Die UBahn zur City ist fußläufig zu erreichen. Negativ ist lediglich das WLan zu bemerken. Sehr schwach. Schade, dass das Restaurant und die Bar am Abend nicht geöffnet waren. Aber insgesamt würde ich eher 4,5 Sterne vergeben.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Andrea, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass das Übertragungsrproblem unseres Wlan in der Zwischenzeit durch unseren Serviceprovider behoben wurde. Desweiteren freuen wir uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns gegrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• Dirk..

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 03:54

  Leider war ich bei der einen Übernachtung nicht zufrieden. Bei einem Preis von 89 Euro und 4 Sternen muss der Gast einfach mehr erwarten dürfen. Ein freundliches Lächeln zur Begrünßung habe ich schon an der Rezeption vergeblich erwartet. Das Zimmer machte einen runtergerockten Eindruck: fleckiges Bettlaken, durchgelegene Matratze, kaputter Vorhang, völlig schief montierte kaputte Klobrille. Sorry, aber wie gesagt darf der Gast bei 4 Sternen wesentlich mehr voraussetzen.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Dirk B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• Sandra.

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:20

  Super Hotel in toller Lage. Wir waren für eine Nacht dort. Der Service war sehr freundlich und alles klappte reibungslos. Wir kommen gerne wieder

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Sandra W, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und hoffen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• Daniel.o

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 06:51

  Check in ab 15:00 Uhr, Zimmer gabs erst um 17:00 Uhr. Ist mit Kleinkind natürlich ganz toll...Zustand der Zimmer ist Ok. Was ich aber nicht verstehe ist warum das Geschirr der abgereisten Gäste am Gang stehen bleibt, aber gut eure Sache, aber das dann noch KAPUTTE GLÄSER am Gang stehen bleiben ist eine FRECHHEIT!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Rothbauer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Zimmer nicht rechtzeitig beziehen konnten. Wir hatten am Tag Ihrer Anreise einige Krankheitsausfälle in unserer Housekeepingabteilung. Auch nur so können wir uns erklären, dass Geschirr/kaputte Gläser in den Gängen stehen geblieben sind. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Anja Bach Assistant General Manager
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 17:53

  Zimmer war klein aber sauber und in einem ordentlichen Zustand. Die Bedienung an der Rezeption war sehr wortkarg und nicht sonderlich freundlich. Die Lage zur Messe war top. Hotel ist direkt am Park gelegen. In ca. 10 min. ist man zu Fuß am Eingang West der Messe.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Daniel Hering, danke für diese gute Bewertung. Wir haben Ihre Feedback unseren Empfang betreffend, zum Anlass genommen, den involvierten Mitarbeiter nachzuschulen. Nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkung. Es würde uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Anja Bach Assistant General Manager
• Seb.r

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:47

  Alles perfekt, nur die Wanne mit der Glasscheibe ist null wasserfest und somit ist es fast unmöglich keine Pfütze auf dem Boden zu hinterlassen. Auch wurde unsere Tür mehrmals einfach so direkt nach kurzem Klopfen einfach von aussen geöffnet und wir wurden dadurch geweckt...eigentlich ein nogo, jedoch war es insgesamt so ruhig und bequem dass wir es trotzdem gut fanden. Gern wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Art, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Problem bezüglich der Undichtigkeit werde ich direkt von unserer Haustechnik prüfen lassen und unser Housekeeping Team noch einmal sensibilisieren. Ich würde mich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Stefan Pecher Head of Front Office
• Tobias.

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:40

  Naja also ich hatte mir unter 4 Sternen was anderes vorgestellt. Das Bett war am Kopfteil in Kopfhöhe abgenutzt/ abgeschubbert, das WLAN funktionierte digital, nämlich - geht - geht nicht - geht - geht nicht. Service meinte dazu nur das das WLAN augenblicklich überlastersei. und das seit 3 Tagen.. Hmmm. Das Bett selbst war bretthart. Die Aussicht aus dem Zimmer versprüht eine Hinterhof Romantik. Immerhin funktionierte die Klimaanlage auf den Zimmer, den in Eingangsbereich und in der Hotelbar gibt es eine solche nicht.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Tobias K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Mit Bedauern lese ich, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellung entsprach. Leider haben Sie vollkommen Recht bezüglich des Wlan. Auch wir bleiben von technischen Ausfällen nicht verschont. Der Fehler in unserer Wlan-Übertragung wurde inzwischen durch unseren Serviceprovider behoben. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse.. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• Denise.o

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:13

  super zimmer, sauber. lage ruhig und schön. parken extra zu bezahlen. sterne abzug weil eine bar vorhanden aber kellner erklärt er kann keine cocktails die stehen auf der karte werden aber zur zeit nicht gemacht... verstehe ich jetzt nicht, bei uns kann jeder kellner ein paar cocktails. abzug da ich das echt dreist finde eine PET flasche cola 0.5l kostet euro 4,50!!! das kostet sie nicht mal in italien am meer! das finde ich wirklich eine frechheit. können keine cocktails und bei fertigen flaschen verlangens Preise...das macht es für uns unattraktiv und wir werden dort nicht mehr nächtigen.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Fr. Zorzi, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir unter Ihrem Namen keine Reservierung finden, um zu klären was an diesem Abend in der Bar nicht korrekt gelaufen ist. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief und hoffen, Sie konnten Nürnberg trotzdem genießen. Mit freundlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• Christof..

  / 5

  Le 26/07/2022 à 00:00

  Natürlich möchte ich die freundliche Mitarbeiterin am Empfang nicht unerwähnt lassen, aber ingesamt war ich vom Aufenthalt enttäuscht. Falls das ein Zimmerupgrade war, habe ich es nicht wahrgenommen, eng, schlecht geschnitten ( Fernseher vom Schreibtisch nicht sichtbar), kein Kühlschrank, usw. Zu guter letzt waren die Temperaturen sehr hoch und selbst bei stärkster Einstellung kühlte die Klimaanlage nicht und war so laut, dass man nicht schlafen konnte. Keine gute Nacht. By the way: Wo liegt eigentlich der Unterschied zwischen Platin und Gold Status? Ich habe ihn als Platin Member nicht bemerkt! Schade!
• Frank.h

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:58

  Ich hatte einen angenehmen Aufenthalt und möchte besonders die Freundlichkeit aller Mitarbeiter des Hotels hervorheben. Egal wen man traf alle waren gut gelaunt und sehr hilfsbereit.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Frank Ohne, wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in so positiver Erinnerung verblieben ist. Bis zum nächsten Besuch wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• S...

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 16:52

  Super Hotel, liegt Verkehrsgünstig und für Veranstaltungen wirklich TOP geeignet. Service absolut herausragend und klimatisierte Räume.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe/r S.V., herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir hoffen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. 'Viele Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• Alexander.o

  5 / 5

  Le 02/04/2020 à 07:34

  Ein sehr gutes asiatisches Restaurant im PEP, kann man nur empfehlen.
• Michael.

  / 5

  Le 03/08/2022 à 00:00

  Es wurde für eine Übernachtung zweimal von der Kreditkarte abgebucht. Telefonisch erreicht man die Rezeption nicht. Ich bin gespannt, wann sich jemand meldet.
• Egbert.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 02:28

  Sehr ruhig gelegenes Hotel leider konnte ich aufgrund einer Veranstaltung abends nicht dort essen

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Egbert Lode, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir hoffen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• John.o

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:19

  Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Schade, aber das Gebäude ist in die Jahre gekommen und macht nicht den üblichen gepflegten Eindruck.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber John Con, vielen Dannk für Ihren Besuch im Congress Hotel Mercure Nürnberg an der Messe und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Schade, dass Sie nicht zu 100 % zufrieden waren. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen um Sie dann wieder von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• Melanie.e

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:14

  Wir waren mehr als zufrieden. Zimmer sind super sauber und das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wir kommen gerne wieder

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Melanie, herzlichen Dank für die tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Viele Grüße Anja Bach Assistant General Manager
• Damian.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 06:06

  Sehr cool ist auch direkt am Nürnberger Volksfest echt sehr cool dort. Zimmer:Es gibt genug Platz um etwas zu spielen.Zimmer:Das Bad sieht sehr cool aus. Service:Ist echt sehr nett.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Damian, über Ihre tolle Bewertung, freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• Jay.t

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:04

  Klimaanlage bei 29 Grad im Zimmer defekt, keinerlei Entgegenkommen des Hotels.Grundsätzlicher Zustand des Hotels sehr durchwachse bis schlecht.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Stack, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Mit Bedauern lese ich, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Leider haben Sie vollkommen Recht bezüglich der Klimaanlage. Auch wir bleiben von technischen Ausfällen nicht verschont, welche in diesem Fall von einer Spezialfirma wieder instand gesetzt werden musste. Gerne gebe ich das Ganze an unsere Geschäftsführung weiter, welche die genannten Punkte selbstredend prüfen wird. Ich würde mich dennoch sehr freuen, Sie in Zukunft noch einmal begrüßen und "abholen" zu dürfen. Bis dahin wünsche Ich Ihnen alles Gute! Viele Grüße, Stefan Pecher Front Office Manager
• Nils.a

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:55

  Gutes Hotel, besonders wenn man zur Messe möchte. Ansonsten ist alles sehr durchschnittlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Nils, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Congress Hotel Mercure Nürnberg an der Messe
• Lutz..

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 16:11

  Nettes Hotel, wenn manzur Messe will ist der Standort sehr gut.Zimmer und Bad sind sehr sauber und Frühstück ausreichend

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Lutz, vielen dank für Ihr tolles Feedback. Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• Mirco.l

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 20:13

  Schön gelegen am Messepark habe ich mich im Hotel als Dozent für ein 5 Tage Seminar trotz Pandemie Maßnahmen sehr wohl und sicher gefühlt. Der Seminarraum war gross , hell mit viel Tageslicht und das hygienekonzept wie die technische Ausstattung waren sehr gut. Das Essen war ausgezeichnet. Das sage ich als ehemals gelernter Koch, Konditor und Hotelbetriebswirt. Den Stern Abzug gab es für mein Zimmer dass zwar sauber aber eben doch nur unterer Durchschnitt war.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Mirco, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, auch in Zukunft wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Viele Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• Sönke.e

  3 / 5

  Le 25/03/2022 à 08:08

  Das Personal ist äußerst freundlich, nett und hilfsbereit. Das Hotel ist allerdings sehr in die Jahre gekommen. Erinnert etwas an die 80er.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Wegener, wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zu 100% zufrieden waren. Gerne, geben wir Ihre lobenden Worte, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter betreffend, weiter. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Viele Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• Marc.r

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 12:41

  Ich war für eine 2-tägige Schulung vor Ort im Hotel, ohne Übernachtung. Der Schulungsraum war super, mit Tageslicht und gut ausgestattet. Die Verpflegung während den Pausen (Kaffee/Tee und Snacks, Mittagessen, Getränke) war abwechslungsreich und sehr lecker.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Tretter, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nürnberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• Andrea.o

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 16:32

  Gutes Business-Hotel. Zimmer funktionell, Lage in Parknähe (aber auch nahe eines Bahnhofes), Frühstück besser als erwartet (lässt kaum Wünsche offen). Alles in allem waren wir sehr zufrieden. Punkt Abzug, weil das Zimmer nach 16 Uhr nicht fertig war und dadurch auch nur oberflächlich gereinigt wurde (leeres Shampoofläschchen des Vorgängers in Dusche).

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Kossack, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Sie Ihr Zimmer nicht pünktlich beziehen konnten, ist natürlich ägerlich. Ihr Feedback bezüglich der Reinigung haben wir umgehend an unser Housekeeping weitergeleitet. Bitte seien Sie versichert, dies ist nicht unser Standard. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, vollends von uns zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• Simon.e

  4 / 5

  Le 18/07/2021 à 10:39

  Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, schöne und saubere Zimmer. Das Frühstücksbuffet war sehr gut, hat wunderbar geschmeckt und es gab eine große Auswahl Einziges Manko waren die Kopfkissen, die für uns deutlich zu weich waren. Ich bin mir zwar sicher, dass wir neue Kissen bekommen hätten, wenn wir gefragt hätten, aber für eine Nacht wollte ich das Personal um 0:30 nicht nochmal stören

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Merz, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte die ich gerne mit meinen Kollegen teilen werde. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns im Haus werden wir Ihnen gerne ein härteres Kissen zur Verfügung stellen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Göttler Hoteldirektor
• H..

  / 5

  Le 25/07/2022 à 00:00

  Schönes Zimmer Gutes Frühstück Nettes Personal Ganz ganz schlechtes W-LAN
• Lugul.a

  2 / 5

  Le 02/12/2021 à 06:57

  Das hotel ist nicht barrierefrei, und stammt noch aus der prä Trolley Zeit, heist man muss das ganze gepäck über Treppen wuchten. die Zimmer sind Hotel standart, die dusche könnte größer sein, das bad könnte größer sein, großer tv, klimaanlage im bad (Winter) funktioniert nicht, es wird nicht warm im bad. das restaurant mit bueffet aus den 70zigern ist nicht zu empfehlen Dosenfutter fruchtsalat fade , pute überkocht trocken todgegart, zander fisch todgegart, preisleistung passen hier nicht , völlig überteuert für das was abgeliefert wird. wäre das essen gut zubereitet ok aber nicht so! frühstücksbüffet standart eier sind geschmacklos und hart gekocht. personal im speisesaal aufmerksam hilfsbereit hygiene in coronazeiten hier sollte man diverse konzepte überdenken a das sich mitarbeiter zwischen den gästen hindurchzwängen (anstandsregeln corona) b es bringt nichts tische zu desinfizieren wenn zucker pfeffer salz nur beiseite gerückt werden obwohl benutzt c ob in coronazeiten ein brotmesser sinnvoll ist das durch vieler hände geht ist fraglich zugang zu den speiseräumen und buffet ist für coronazeiten zu eng, so das abstände nicht eingehalten werden können oder man gezwungen ist an den tischen anderer vorbeizugehen insgesamt bleibt das hotel im vergleich zu anderen mercure Hotels zurück besonders beim essen würde ich das hotel nicht weiterempfehlen! so todgegartes essen hatte ich noch in keinem congress hotel. aber zahlen musste ich trotzdem den gesalzenen Preis. Der Anspruch des Hotels bild mit texttafeln der Gründer ist hoch , aber davon ist es meilenweit entfernt, und zwar nur im vergleich zu anderen mercure hotels.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte/r Lugul Banda wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Mit herzlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• Sophie.

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 15:14

  Waren für zwei Nächte in diesem Hotel zu Gast. Eine Verlängerung war ohne Probleme möglich und das Personal ist sehr zuvorkommend. Kommen wir zum Zimmer, das war an sich sehr sauber, leider war das Kopfteil schon etwas in Mitleidenschaft gezogen und im Bad hat es komisch 'gemufft'. Die Lage des Hotels ist sehr gut. Die Anfahrt mit dem Auto ist problemlos und durch die Nähe zum Park ist es Nachts schön ruhig.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe/r Zoff Els, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihrem Hinweis bezüglich des Geruchs im Bad werden wir gerne nachgehen. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen auf die Chance Sie dann von unserem Haus vollends zu überzeugen. Herzliche Grüße Anja Bach Assistant General Manager
• Julian.e

  3 / 5

  Le 01/07/2021 à 18:39

  War hier für ein Seminar untergebracht. Das Essen und der Service waren hervorragend. Leider war das Hotelzimmer was eigentlich sehr schön ist, war es nicht im besten Zustand. Auch wenn das Hotel wegen der Krise geschlossen hatte, schicke ich doch jemand durch die Zimmer um sie zu checken. Die Toilette hatte beim öffnen braune Rückstände und in der Ecke hatte eine Spinne sich ihr wahres Paradies geschaffen... (Die Bilder erspare ich jedem)
• Carsten.o

  4 / 5

  Le 23/09/2021 à 05:06

  Direkt am Messepark gelegenes 4 Sterne-Hotel. Von außen ein eher unscheinbarer 70er-Jahre-Bau. Innen aber sehr nett gemacht. Natürlich ein Messe- bzw. Kongresshotel. Schönes Bad, relativ geräumige Zimmer. M.E. sehr gutes Frühstück und alles relativ preiswert.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Carsten Kossack, wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Viele Grüße Anja Bach Assistant General Manager
• Franziska..

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 17:51

  Schönes Hotel mit freundlichen Angestellten. Die Zimmer sind modern und groß. Hygieneregeln werden im gesamten Hotel umgesetzt . Frühstücksbüffet reichhaltig und für jeden Geschmack etwas dabei. Wir kommen bestimmt wieder . Lg

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Franziska, vielen herzlichen Dank, dass Sie auf Google bewertet haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Anja Bach Assistant General Manager
• crawl.

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 17:32

  Das Personal an der Rezeption war mega lieb und toll! Leider mussten wir über 1 Stunde auf unser Zimmer warten. Das Bad war leider auch nicht ganz sauber und hat etwas "gerochen". Ansonsten super Aufenthalt

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe/r Crawl, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie sich im Wesentlichen bei uns wohlgefühlt haben. Die Unzulänglichkeiten im Badezimmer wurden kurz nach Ihrer Abreise behoben. Danke für Ihren Hinweis! Liebe Grüße, Anja Bach Assistant General Manager
• Christian.i

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 10:22

  Die Zeit ist in diesem 4-Sterne-Hotel scheinbar stehen geblieben. Im Bad hing eine Leuchte aus der Decke, das Siphon vom Waschbecken war rostig, das Waschbecken hatte mehrere Risse, die Isolierung von der Dusche war lose. Die Teppiche auf dem Flur waren sehr strapaziert, so dass das Muster unmittelbar vor den Türen weg war. Das Essen im Restaurant hatte nicht mal Imbißqualität und war teuer. Es gab nur vier Gerichte. Für eine Übernachtung im Rahmen eines Messebesuches okay, aber das sind keine 4-Sterne.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Hr. Wild, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• Shellback.8

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 10:37

  Ich war dienstlich für 2 Wochen im Hotel untergebracht. Das Hotel hat nach sehr langer Zeit wieder den Betrieb aufgenommen und voll überzeugt. Das gesamte Personal war immer sehr freundlich und Nett. Die Hygienemaßnahmen waren auch sehr gut. Überall standen reichlich Desinfektionsspender, sei es beim Eingang des Hotels, in der Bar, Im Vorraum des Hotels, zum Speisesaal usw. Beim betreten des Speisesaals musste man sich erst die Hände desinfizieren und dann leichte Plastikhandschuhe über die Hände ziehen, was alles super geklappt hat. Es war immer nur jeder 2 Tisch zu benutzen (der andere war jeweils gesperrt). Das Essen war vom Frühstück, Mittag und Abendessen wirklich TOP, die Auswahl zum Frühstück und Abendbrot vielseitig und immer frisch. Zum Mittag gab es u.a Steaks, Lachs, Kabeljau, Reis, Kartoffeln, Nudeln, Gemüse usw. Immer schön im wechsel und auch ausreichend vorhanden. Auf Grund einer Tagung hatten wir Vollpension (inkl Kaffee und Snacks), was wirklich hervorragend lecker war jeden Tag. Die Zimmer waren sehr groß und sauber. Diese wurden aber nicht täglich gereinigt, was wir wussten und auch völlig ok war. Sobald jedoch bedarf bestand dieses zu reinigen (Handtücher tausch z.B), hat man an der Rezeption bescheid gegeben und es wurde sehr schnell umgesetzt. Im August bin ich noch einmal für eine Woche da und freue mich schon darauf. Ich würde das Hotel jederzeit weiter empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe/r Schellback 1887, vielen Dank für diese wirklich tolle Bewertung. Herzliche Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• Sven.e

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 23:15

  Etwas ausserhalb der Stadt gelegen, dafür ruhig und gemütlich. Top Ausstattung der Zimmer und ein reichhaltiges Frühstücksbuffet. Würden gerne wieder kommen

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Sven, schön, dass Ihr Aufenthalt gelungen war. Wir freuens uns, wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Viele Grüße Anja Bach Assistant General Manager
• O..t

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 20:56

  Ein sehr schön eingerichtetes Hotel mit wirklich nettem Personal. Die Dame an der Rezeption hat alles unternommen, um uns unter Einhaltung der Corona-Maßnahmen einen schönen Abend zu ermöglichen. Wir waren auf der Durchreise hier und kommen gerne wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe/r O. Staats herzlichen Dank für die super Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben! Viele Grüße Anja Bach Assistant General Manager
• Ultraprotoss.

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 14:19

  Top Hotel. Frühstück Buffet ist 1a. Vor allem die Nähe zum Dutzendeich ist sehr schön und lädt zu Spaziergängen und weiteren Aktivitäten ein. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Lohnt sich für einen Wochenendtrip. Man kann sich E-Scooter ab 18 ausleihen und ab geht's nach Nürnberg.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe/r Ultraprotoss, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen konnten. Wir würden uns auch sehr freuen Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße Anja Bach Assistant General Manager
• Ich.u

  3 / 5

  Le 23/07/2021 à 10:23

  Frühstück und die Zimmer sind für ein 4 Sterne Hotel OK. Die Zimmer sind sauber. In den Gängen und der Anlage selber fehlt es leider etwas an Sauberkeit. Teilweise Spinnenweben in den Ecken und schiefhängende Notausgangsschilder bzw Defekte Beleuchtung, ist für ein 4sterne Hotel nicht so toll. Ärgerlich ist, das weder im Hotel noch auf der Webseite ein Hinweis über die derzeitigen Coronabestimmungen ausgestellt ist. Man braucht einen negativen Test und es sind nur ffp2 Masken im Hotel erlaubt. Ärgerlich , das wir auch nicht darüber aufgeklärt wurden, das wenn man geimpft ist keinen Test mehr braucht. Die Maskenregel ist etwas verstörend, wenn man selber eine ffp2 tragen und kaufen muss, und das eigene Personal teilweise selber nur mit den blauen OP Masken im Service von Kunde zu Kunde rennt. Auch die Aussage , das Corona an allem schuld ist, lass ich nicht zählen. Gerade bei der Sauberkeit sollte durch Corona erstrecht alles reinlich sein.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe/r Ich Du, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Mit Ihrem Hinweis, dass die Coronabestimmungen auf unserer Website nicht ersichtlich waren, haben Sie recht. Inzwischen haben wir hier nachgebessert. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit haben wir zum Anlass genommen, unser Reinigunspersonal zu sensibilisieren und entsprechend nachzuschulen. Nochmals vielen Dank für diese Information. Wir hoffen, Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• bettina.e

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 19:59

  Herausragender Wasserdruck in der Dusche, teilweise Badewannen vorhanden, Matratze etwas hart, Essen etwas ausgefallene Rezepte aber geschmacklich sehr gut und gute Portionen , Barbetrieb sehr nettes Personal, Konferenzraum geräumig - könnten mehr Steckdosen da sein, Konferenzverpflegung üppig, Lüftung sehr warm, Zimmer etwas hellhörig, leider kein alkoholfreies Pils, Wasserkocher auf dem Zimmer, Zimmersafe vorhanden, Parkplatz am Hotel 10 Euro/Tag - hinter der Tankstelle kostenlose Plätze vorhanden, ca 8-10 Min Fußweg zur U-Bahn

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Fr. Jetter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Mit freundlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• Nadine.i

  4 / 5

  Le 22/10/2021 à 09:15

  Sehr schöne Zimmer. Der erst eindruck täuscht....von außen wirkt das Hotel eher alt aber von innen sehr schön....tolles Frühstück sehr nettes Personal sehr zuvorkommend

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Nadine Ziegler, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre lobenden Worte leiten wir gerne weiter. Wir hoffen, bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Nürnberg, wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• J...

  1 / 5

  Le 15/03/2020 à 15:32

  Ich war aufgrund einen Seminars Gast in diesem Hotel. Positiv zu sagen ist dass das Personal sehr freundlich war. Das war es aber auch schon ... Das Hotel ist ziemlich in die Jahre gekommen. Auf den ersten Blick gut aber genauer sollte man nicht hinschauen. Mein Zimmer war okay. Es war sauber. Allerdings hatte ich keine Seife auf dem Zimmer was ich von einem Mercure Hotel bzw 4 Sterne Hotel nicht gewohnt bin. Desweiteren löste sich das Leder vom Kopfteil meines Bettes. Die Klo Spülung hing permanent fest sodass das Wasser immer weiter lief.... Das Frühstück war in Ordnung. Man fand auf jeden Fall was was man mag. Allerdings durfte man auch da nicht genauer hinschauen. Fettige Löffel, dreckige Gläser, klebrige Saftflaschen. Das Abendessen abends im Restaurant ungenießbar... Habe Sauerbraten bestellt der sowas von zäh war dass ich ihn nicht essen konnte. Selbst das messer verweigerte seinen Dienst an diesem Stück Fleisch... Als ich das dem Kellner sagen wollte nahm er mir die Worte schon aus dem Mund... " Zäh und kalt?" Fragte er ... Und ich sagte ja. Also wusste die Küche ja dass man das nicht essen kann und gibt es trotzdem an den Gast. Und das für stolze 18 euro... Das geht gar nicht! Für 12 Euro kann man sich dort auch eine Tiefkühlpizza bestellen.... Essen welches wir während der Pausen des Seminars nicht gegessen haben standen am nächsten Morgen auf dem Frühstücksbuffet... Alles im allen hatte man den Eindruck dass man Reste zu essen bekommt wo es der Küche total egal war wie es schmeckt Hauptsache teuer abkassieren. Preis Leistung beim Essen unterirdisch. Leider war kein Restaurant in der Nähe. Sonst wären wir woanders hingegangen. Nochmal wird mich dieses Hotel nicht sehen.
• Ashkan.a

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 08:13

  Ich fand es sehr schön und es hat mir sehr gefallen, immer wieder gern. Es gab ein tolles Buffet für alle Mahlzeiten. Die Rezeption und der Barkeeper, sehr nett und hilfsbereit. Zusammengefasst haben sie ihre 5-Sterne verdient.
• Kristian.a

  3 / 5

  Le 29/12/2019 à 17:08

  Das Hotel ist schwierig zu bewerten. Die Zimmer sind gut, dass Personal ist freundlich, ein Wellnessbereich großzügig und Fitnessraum ist auch vor Ort., dann sollte ja alles gut sein. Aber leider nicht, Infrarotkabinen defekt, teure Lifefitness Geräte sind trauriger Weise defekt, so etwas ist schade und ein no Go! Das Essen ist für solch ein Hotel nicht OK, preislich zu teuer. Einmal gab es Abends ein kaltes Buffet für 12 Personen, es war nicht nur übersichtlich, sondern es hat auch nicht gereicht. Dann gab es noch ein Burger Buffet, hmm... Ich hatte davon eine andere Vorstellung und ich vermute einfach das der Koch krank war. Vor mehreren Jahren war ich schon einmal dort, Beschwerden gab es da auch schon, gebessert hat sich nichts, im Gegenteil. Schade! Ich würde es nicht noch einmal buchen.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Langner, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne sind wir Ihren Kritikpunkten bezüglich unserer Gerätschaften sofort nachgegangen, nach Überprüfung konnte jedoch kein Mangel festgestellt werden. Vielleicht könnten Sie uns diesbezüglich eine Email senden, was genau nicht funktioniert hatte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Abendessen nicht zufrieden waren. Ich werde Ihre Anmerkung hierzu an unseren Küchenchef sowie Restaurantleiter weitergeben. Wir würden uns freuen, Sie zu gegebener Zeit wieder von unseren Serviceleistungen überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Anja Bach Direktionsasssistentin
• Martina.l

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 21:31

  Kein Zimmerservice, Hotelbar am Samstag Abend geschlossen. Sauberkeit im Zimmer braucht Verbesserung. Kaum vorstellbar das dieses Hotel 4 Sterne hat.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Eller, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Ihre Anmerkungen die Sauberkeit betreffend habe ich umgehend an unsere Hausdame weitergeleitet. Wir hoffen Sie, nochmals begrüßen zu dürfen um Ihnen zu zeigen, dass Ihre Erfahrung nicht unserem Standard entspricht. Mit freundlichen Grüßen Anja Bach Assistant General Manager
• Burak.U

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 10:37

  Ein Mercure Hotel welches seinem Namen gerecht wird. Jederzeit wieder! Die Zimmer sind Tip Top sauber, und mit hochwertigen Möbeln ausgestattet. Kein knartchen und quietschen wenn ich mich im Schlaf mal drehe, die Matratzen sind nicht durchgelegen mit kuhlen sondern noch gleichmäßig fest. Kostenloser Gästeparkplatz ist auch vorhanden. Aber das Frühstück ist aller erste Sahne. Wie gesagt alles bestens!!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Gueven, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Kerstin.r

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 17:26

  Wir hatten zwei Übernachtungen mit Frühstück im Familienzimmer gebucht. Die Lage des Hotels ist sehr toll. Es gibt einen See und einen tollen Spielplatz in der Nähe. Das Frühstück war auch toll. Aber das gebuchte Familienzimmer war sehr schmutzig. Das Schlafsofa war toll weil es sehr niedrig war, so konnte meine kleine nicht tief fallen. Im bad fanden wir schwarze Haare vom Vorgänger. Die Klobürste hat einen zum würgen gebracht. Der Föhn hat die Hand nicht mehr losgelassen so speckig war der Griff. Als wir Spielzeug unterm Schlafsofa holen wollten hat uns der Schlag getroffen. Reste einer Dönerverpackung und staubmullen 5cm hoch. Es hat uns beim auschecken niemand gefragt ob es uns gefallen hat. Keine Lust auf eine Wiederholung.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Probst, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Umgehend werden wir Ihr Feedback an die befreffenden Abteilungsleiter weiterleiten um unseren Mitarbeitern die Prozesse sowie Gastorintierung noch einmal nahe zu bringen. Nochmals vielen Dank für Ihre Hinweise. Diese helfen uns sehr, die Schwachstellen im Haus angreifen zu können. Wir hoffen sehr, Sie haben sich losgelöst von dieser Negativerfahrung dennoch wohl gefühlt und wir dürfen Sie wieder bei uns begrüßen um zu zeigen das dies nicht unser Standard ist. Herzliche Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant Manager
• Katja.a

  4 / 5

  Le 01/09/2019 à 06:54

  Sehr nettes und freundliches Personal. Schönes Hotel, Zimmer war sehr schön eingerichtet. TV funktionierte zwar nicht, aber kann man dank der netten Empfangsmitarbeiter und den tollen Freizeittipps gerne mal darauf verzichten. Frühstück war sehr lecker sehr große Auswahl. Besuchen wir gerne wieder!
• Stefan.u

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 05:58

  Nettes hotel in der Nähe des Reichspareitagsgelände. Gutes Frühstück das sowohl frisches Obst, Gemüse als auch Käse bietet. Corona Sicherheit ist dem Hitel sehr wichtig. Die nächste U-Bahn ist 19 Minuten entfernt von dort ist man schnell in der City

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Stefan Burger, es freut uns lesen, dass Sie bei uns wohl gefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Anja Bach Assistant General Manager
• Bjoern.e

  5 / 5

  Le 03/06/2018 à 06:18

  Von außen denkt man, mhhh, was hat meine Firma da für ein Hotel für mich gebucht. Erinnert an einen DDR Plattenbau. Von innen jedoch wird man überrascht. Schick eingerichtet, nette Bar und gutes Restaurant. Hatte am Tag der Abreise noch etwas Aufenthalt und an der Sitzgruppe nebenan saß ein Fleischwarenvertreter und der junge Chefkoch. Letzterer scheint genau zu wissen was er will. War sehr interessant da zu lauschen. Er legt definitiv Wert auf Qualität und das spiegelt auch wieder, was ich die Tage zuvor auf dem Teller hatte. Sehr gutes Essen. Beim Frühstücksbuffet wird auf Wunsch im Bereich des Buffets beispielsweise ein Omelett frisch vom Küchenpersonal zubereitet. Ich war in einem Doppelzimmer untergebracht, welches meine Erwartungen erfüllt hat. Zweckmäßig. Da gibt es aus meiner Sicht nichts zu beanstanden.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Beisner, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Torf.o

  4 / 5

  Le 22/11/2019 à 09:37

  Ein schönes, sauberes und gepflegtes Hotel mit freundlichem Personal. Das Zimmer war zwar etwas klein und die Toilette auch etwas eng, aber hey, für eine Person vollkommen ausreichend. Das Frühstück war schön übersichtlich mit einer sehr großen Auswahl an verschiedenen Möglichkeiten. Auf Wunsch konnte man sich auch ein Omelette mit frischen zutaten direkt zubereiten lassen. Einziges Manko, es gab nur zwei verschiedene Käsesorten. Aber das ist meckern auf hohem Niveau. Alles war sauber und modern eingerichtet. Den einen Stern Abzug gibt es wegen der Hellhörigkeit. Trotz Ohrenstöpsel war ich schon um 6 Uhr wach weil die Person im Stockwerk über mir duschen war. Ansonsten gab es nichts zu beanstanden.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Torf Torf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nürnberg an der Messe ein Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns im Haus wohlgefühlt haben und teilen Ihren Kommentar gerne mit unserem Team. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und ich verbleibe, mit herzlichen Grüßen, Ljiljana Zürchauer Direktorin
• Robert.a

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 12:45

  Sehr sauberes Hotel, der Umgang mit Hotelgästen, egal welcher Nation mehr als lobenswert. Trotz großer Laufkundschaft sehr sehr freundliches Personal, egal welcher Uhrzeit. Hut ab!
  Was die Parkplatzgebühren betreffen, nun, da ist es ja so, dass das Auto nun mal dem Deutschen liebstes Kind ist und man da eben tiefer in die Tasche greifen muss. Zumal die Parkplätze sich auch direkt vor dem Hotel befinden. Jedoch werden auch kostenlose Parkplätze zur Verfügung gestellt. Da muss man sich halt ein wenig bewegen😉 Wieder waren wir in diesem Hotel, leider nur für zwei Tage. Die Zimmer sehr sehr sauber und das Personal trotz großer Laufkundschaft zu jeder Tages u. Nachtzeit sehr sehr freundlich und zuvorkommend. Dieses Hotel ist sehr zu empfehlen 👍

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Faltermeier, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Frank.r

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 15:35

  Sehr freundlich, moderne Zimmer, sehr schönes Bad 7nd reichhaltiges Frühstück. Mittagessen gut und mit angemessenem Preis. Auch hier war der Service sehr gut. Die Klimaanlage hat die Temperaturen bei meinem Aufenthalt vom August 2018 nicht geschafft. Allerdings waren schon Techniker bei der Reparatur. Sehr schöne Umgebung mit Wald und einigen Seen.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Frommelt, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Sandra.

  3 / 5

  Le 29/10/2019 à 06:13

  Soweit o.k. Zimmer sind sauber, WLAN schlecht. Lage ist sehr weit außerhalb. Kein Kühlschrank im Zimmer. Betten waren für mein Geschmack zu hart/unbequem. 0,75 Wasser zum stolzen Preis von 6,30 € erhältlich. Es war ein beruflicher Besuch. Privat würde ich dieses hotel eher nicht wählen.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Sandra F, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin
• Connie..

  3 / 5

  Le 15/07/2019 à 09:57

  Das Hotel ist etwas abseits der Stadt gelegen und deshalb recht ruhig. Bis und UBahn sind dennoch fußläufig zu erreichen. Frühstück und Restaurant bzw. Bar haben uns auch gut gefallen. Die Mitarbeiter sind freundlich und versuchen gern zu helfen. Leider gab es ein paar Unstimmigkeiten betreffs der Sauna. Diese ist zum einen recht klein, vor allem der Ruheraum, der direkt neben dem Fitnesseaum liegt... Sie öffnet normalerweise 16.30 Uhr. Wir hatten angefragt, ob es auch eine Stunde eher für uns (7 Personen)möglich sei, was zugesagt wurde. Allerdings nicht gemacht. Auf weitere Nachfrage hieß es dann, ab 17 Uhr. Komisch. Um 21 Uhr war dann alles schon wieder aus, als wir es dann eben abends nutzen wollten. Das sei die Zeitschaltuhr, morgen dann wieder. Das fanden wir nun doch recht eigenartig und für uns war es ärgerlich. Außerdem war an besagtem Wochenende eine Rassehundeausstellung und recht viele Hunde im Hotel. Ein Hinweis darauf wäre evtl. angebracht gewesen, also eine Allergie dahingehend hätte ich nicht haben mögen Und ab 5 Uhr morgens dann Gassi gehen, Türen schlagen und diverse Rufe nach den Vierbeinern. Deshalb von uns nur 3 Sterne.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Connie F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die Saunazeiten für Verwirrung sorgten. Wir warden die Mitarbeiter nochmals auf das korrekte Prozedere hinweisen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Axel.a

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 20:59

  Nettes Personal, Hotelzimmer super, leider gab es kein Abendessen

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Hannemann, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Anja Bach Assistant General Manager
• RonZn.

  1 / 5

  Le 19/12/2019 à 10:31

  Nie mehr. Hotel gebucht ohne Frühstück - kurz vor 18Uhr Check in vor Ort gewesen (laut PC schon nach 18Uhr und somit war plötzlich Zimmer weg) - der Mitarbeiter an der Rezeption wollte uns in ein anderes Hotel abschieben, da innerhalb Sekunden plötzlich unser reserviertes Zimmer für andere schon reserviert war - Der Mitarbeiter, welcher Berechtigungen hatte und eine halbe Stunde später erst kam, da sich der Kollege an der Rezeption richtig Mühe gemacht um ihn zu suchen *Ironie *, konnte uns dann doch plötzlich ein Zimmer wieder reservieren - naja das Zimmer war zu wünschen übrig bzw. war das Bad an manchen Stellen recht eklig - beim Check out dann der nächste Schock: aufeinmal sollten wir Frühstück mit bezahlen, obwohl nicht gebucht zuvor und auch deswegen nicht genutzt - tja Pech gehabt, mussten Zahlen. Fazit, mehr Ärger und nie wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber RonZn, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit des Bades nicht zufrieden waren. Selbstverständlich hätten Sie dies an der Rezeption reklamieren dürfen, gerne hätten Ihnen unsere Mitarbeiter weiter geholfen. Dass Sie Ihr Frühstück nicht genutzt hatten ist sehr schade, da es bereits in der von Ihnen gebuchten Rate (lt. Reservierungsbestätigung)inkludiert war. Diese Raten können vor Ort nicht geändert werden. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Anja Bach Assistant Manager
• Andreas.r

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 10:46

  Sehr schön renoviertes Hotel. Herzlicher Empfang und Fürsorge durch das gesamte Hotelteam unter der sympathischen Leitung einer echten Gastgeberin mit Leib und Seele! Eine Wohlfühladresse mit herrlichem Park und See hinter dem Haus, in dem man herrlich die frische Luft, in diesem dennoch zentral in Nürnberg gelegenen Hotel genießen kann. Besonderer Gruß an das Küchen- und Serviceteam!!! Köstlich gegessen und sogar das liebevoll vorbereitete Lunchpaket zur Abreise konnte echt begeistern!!! TOPP!

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Breitkopf, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe und die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Über Ihre lobenden Worte freue ich mich sehr und werde sie gerne an all meine Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• b0w.r

  3 / 5

  Le 18/08/2017 à 22:35

  Ambiente gemütlich, Personal sehr freundlich. Ausstattung für den Preis angemessen. Hatte ein "normales" Zimmer(also keine Suite oä.) ohne Frühstück für 75€/Nacht über eine bekannte Hotel-Suchmaschine und blieb nur eine Nacht. Schönes Foyer, hilfsbereites Personal, frei zugänglicher Kopierer und andere Office-Geräte. Hoteleigener, bewachter Parkplatz(10€ Parkgebühren/Tag) ist vorhanden. Ausstattung: Betten mit Federkernmatratzen, kleiner Schreibtisch, Stuhl und Flachbildfernseher(leider nur SD-Kanäle). Große Schränke für Gepäck (mit zusätzlichem Kissen und Wolldecke, außerdem kostenloses Nähset). Zusätzlich gibt es einen Wasserkocher, Becher und Instant-Kaffepulver im Zimmer. Einen natürlich Safe auch. Zudem hat das Hotel eine eigene Wäscherei, wo auf Wunsch Kleidung geflickt und gebügelt werden kann. Das Zimmer an sich war auch gut gereinigt. Nur das Bad war "so lala". Der Teufel steckt hier im Detail. Die Armaturen haben Gebrauchsspuren und sind staubig, das Silikon am Waschbecken und in der Dusche war schon ziemlich "zerfleddert", farblich ziemlich dunkel und siffig. Der Syphon des Waschbeckens war undicht, weswegen Ich die Überwurfmutter mangels Wasserrohrzange(die ich dieses Mal zufälligerweise nicht dabei hatte) mit der Hand festgezogen habe um das Tropfen zu stoppen. Ein Fön ist vorhanden. Dieser schaltet aber nach ca. 4 Minuten wegen Überhitzung ab. Desweiteren war ein großer Schimmelfleck an der Decke über der Dusche, der nicht grade schön anzusehen war, aber unvorteilhafter Weise der erste Blickfang beim Betreten des Bades war. Pluspunkt: Seife, Duschgel und Shampoo/Spülung sind kostenlos. Ein hoteleigenes, kostenloses WLAN steht zur Verfügung. Hatte im gebuchten Zimmer aber zu wenig Empfang um mich einloggen und den Service nutzen zu können. Fazit: Business-Hotel, mit einigen Abstrichen, dafür aber günstig im Preis. War für mich persönlich aber trotzdem noch akzeptabel, da ich eh nur eine Nacht geblieben bin.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte/r Seb He, recht herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Dies hilft uns sehr, die Schwachstellen ím Haus zu erkennen und zeitnah zu beheben. Unser Haus ist groß und leider schaffen wir es nicht täglich, alle Mängel aufzunehmen oder gar zu entdecken. Umgehend haben wir die von Ihnen angemerkten Punkte besprochen und werden die Mängel alsbald beheben. Ansonsten freut es natürlich sehr zu Lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen und senden herzliche Grüße aus Nürnberg Ljiljana Zürchauer - Direktorin-
• Sven.�

  5 / 5

  Le 25/06/2018 à 14:09

  Extrem sauberes und schönes Hotel. Hat alles was man benötigt. Zimmer schön groß und modern eingerichtet. Das Personal ist sehr an Sauberkeit interessiert und super freundlich. Das Frühstück ist eins der besten was ich kennengelernt habe. Alles da was der Magen braucht. Nur zu empfehlen, wer kurzfristig ein schönens Hotel braucht.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Kürschner, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Frank.s

  4 / 5

  Le 25/04/2019 à 16:26

  Bei Ankunft war ich etwas über der Lager, direkt hinter einer Tankstelle, verwundert, doch das Hotel ist sehr gut. Freundlicher Empfang und ein schönes großes Zimmer. Internet funktionierte ohne Probleme mit einer guten Geschwindigkeit. Mein persönliches Highlight war das umfangreiche Frühstück. Ich war zu einem Messebesuch dort. Die Messe ist mit einem ca. 15 minütigen Spaziergang zu erreichen.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Israel, vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Irene..

  1 / 5

  Le 28/05/2018 à 16:25

  Bad: dunkel! Dusche in der Badewanne mit defekter und total verdreckter Spritzschutzwand, in der Toilettenpapier! in die Löcher gestopft war. Kosmetikspiegel ohne Beleuchtung. Handtücher papierdünn. Einen Föhn sollte man mitbringen. Bademantel und Co. gibt es nicht. Ausreichend Ablagen (im Bad). Zimmer direkt am Lift mit Blick in den Park: eine etwa 35 cm lange Kleiderstange im Safeschränkchen hinter einer Tür war vorhanden; sonst nichts zum Verstauen der Kleidung! Keine Schubladen kein Schränkchen. Bett: 2 schmale Einzelbetten mit Bettwäsche aus Kunstfaser! Ein Gefühl wie in einer Plastiktüte. Kleiner Kunststoff-Schreibtisch und Plastikstuhl. Keine Minibar. Es gibt Gratiswasser auf dem Zimmer. Um 5 Uhr morgens laute Motoren- oder Lüftungsgeräusche. Die Verbindung zum Congresszentrum: 10 Minuten durch einen unbeleuchteten Park ohne jeden Unterstand oder etwas länger direkt an der Hauptverkehrsstraße entlang. Es ist angenehmer und bequemer, sich ein Hotel an einer S-Bahnstation weiter weg zu nehmen und dann bis Haltestelle Congresszentrum zu fahren. Von dort gibt es eine überdachte Brücke direkt zum Haupteingang . Frühstück war prima - es kümmert sich leider niemand so recht ums Auffüllen der Löffel, Geschirr und Lebensmittel. Bar: Bedienung ohne Worte!! Übellaunig, unhöflich und ungeduldig. Rezeption: die Damen waren freundlich und hilfsbereit. Zimmerservice: Frühstück kam pünktlich und war gut. Leider war das Rührei in Plastikfolie eingewickelt. Es scheint, dass wohl alles in diesem Hotel aus Kunststoff ist und so riecht es leider auch - besonders auf dem Zimmer. Das Bügelzimmer im 2. OG ist mit 2 Siemens Bügelstationen ausgestattet und kann 24h genutzt werden.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Irene S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Carsten.o

  3 / 5

  Le 04/07/2018 à 15:58

  Sofern die Klimaanlage funktioniert sind die Tagungsräume für kleine Veranstaltungen gut geeignet. Essen mittags war völlig ok, aber insgesamt etwas einfach im Vergleich zu anderen Häusern der Gruppe mit gleichen Preisen für die Tagungen. Wir hatten leider das Pech, während eines Umbaus Ende April dort die Veranstaltung zu haben, worauf uns bei der Buchung leider keiner hingewiesen hat. Der Baulärm war so deutlich zu hören, dass der Referent schwer zu verstehen war. Die Bauarbeiten direkt neben dem Tagungsraum wurden dann erst nach mehrmaliger Aufforderung an der Rezeption eingestellt. Das Personal war sehr freundlich und bemüht, hierfür 5*. Zu den Zimmern kann ich an dieser Stelle nichts sagen. Die Lage ist sehr gut, da von allen Seiten von der Autobahn gut erreichbar.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Cornelsen, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu lesen, dass Sie sich bei uns nicht vollumfäglich wohl gefühlt haben. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Bezüglich des Baulärms müssten Sie uns bitte noch einmal auf die Sprünge helfen. Unsere Renovierung wurde Ende April bereits abgeschlossen. Ihre 5* für die Mitarbeiter teilen wie gerne mit unserem Team und sagen herzlichen Dank! Besuchen Sie uns recht bald wieder. Beste Grüße aus Franken, Ljiljana Zürchauer -Direktorin-
• Philippos.a

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 17:43

  Ich bin doch des öfteren in hotels unterwegs und ich muss sagen, ich komme immer wieder gerne hierher. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen ist immer wieder ein Traum. Ob Frühstück, Mittag- oder Abendessen. Sehr angenehmes Ambiente beim Essen sowie an der Bar. Der Barmann weiß was er tut, ist sehr freundlich und zuvorkommend. Zum Zimmer kann ich nur sagen war immer aufgeräumt und sauber. Alles in allem jedes Mal aufs Neue begeistert.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe/-r ThePiAge, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Ingrid.u

  1 / 5

  Le 01/01/2020 à 16:20

  Das Hotel macht einen sehr abgewohnten Eindruck, Gänge zu den Zimmern unfreundlich gestaltet, Teppiche abgewetzt. Es wird die Sauna angeboten - toll, nur leider Sauna kalt und finster, Nachmittag um 16 Uhr, Duschvorhang abgerissen - nicht erst seit gestern....Lobby sehr kalt und abweisend gestaltet, keine Sessel, keine Tische, dafür sterile Glasvitrinen mit Ausstellung wo ich mich frage, wer will das sehen?! Zwei an die Wand geschobene hässliche Sitzblöcke, wo sind da bitte 4*?? Die Krönung in meinem Zimmer (16) das Bett. Harte auf der Seite abgelegene Matratze, Kopfkissen voller Knoten, steinhart. Kein Bademantel wie angekündigt, keine Wassernäpfe für Hund, wo doch im Netz damit geworben wird. An der Rezeption eine Person, die der deutschen Sprache sehr schlecht mächtig ist, kein "gesundes neues Jahr" aber Preis für Hund erhöht, obwohl am Telefon 10 € zugesagt waren, sollte ein kleiner 4 kg Hund plötzlich 12 kosten. Nee Leute, das geht gar nicht. Auch von wegen Böllerfrei - Böllerverbot - rund um den anliegenden kleinen See Jugendliche, die sich im Böllerschießen übertrumpfen. Ich habe dieses Hotel aus einem einzigen Grund gebucht, nämlich um für meinen Hund RUHE zu haben. Bad schlecht ausgestattet, in einem 4* Hotel erwarte ich auch einen Conditioner, kleine Cremedöschen (bekomme ich sogar im Krankenhaus), Lotion etc. SO kenne ich s zumindest aus anderen 4* Häusern. Von mir ganz klar keine Empfehlung. Toilettendeckel ohne Absenkautomatik, sondern schwere Deckel, die einem schon mal aus der Hand rutschen und einen Höllenlärm verursachen. Einzig positiv der große Fernseher, den ich nicht genutzt habe.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Munzert, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Schade, dass unser Haus einen abgewohnten Eindruck auf Sie macht und Ihnen unsere Einrichtung nicht gefällt, da wir erst im Jahr 2018 eine Teilrenovierung durchgeführt haben. Ihren Hinweis mit den abgenutzten Teppichen, können wir leider nicht nachvollziehen, da diese ebenfalls bei der Renovierung erneuert wurden. Vielleicht können Sie uns hierzu einen kleinen Tipp geben, wo genau sich der abgewetzte Teppich befindet. In der Tat belaufen sich die Kosten für einen Hund auf 12,00€. Leider wurden Sie am Telefon falsch informiert. Selbstverständlich wurden Ihnen nur 10,00€ berechnet. Bezüglich des Böllervebots, können wir Ihnen nur Auskunft über unser Hotel erteilen. In und in der zum Hotel gehörenden Anlage herrscht auf Grund von Brandschutzrichtlinien ein Verbot. Der angrenzende Park fällt leider nicht in unsere Zuständigkeit, bei Beschwerden richten Sie sich bitte direkt an die Stadt Nürnberg. Unsere Sauna ist ab 17 Uhr geöffnet. Gerne schalten wir diese, auf Wunsch, eher ein. Bademäntel und Hundenäpfe erhalten Sie kostenfrei an unserer Rezeption. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine gesundes und frohes neues Jahr! Mit freundlichen Grüßen Anja Bach Direktionsassistentin
• Lena..

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 15:01

  Großes Lob an das Reinigungspersonal!! Das Zimmer und das ganze Hotel waren außergewöhnlich sauber! Das Hotel ist modern, liegt etwas außerhalb der Innenstadt und das Personal ist freundlich. Das Frühstück ist auch sehr gut, allerdings könnte man meiner Meinung nach das Obstangebot noch etwas erweitern.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Leni LaGata, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Laurin.a

  5 / 5

  Le 12/08/2017 à 15:43

  Zentral aber dennoch ruhig gelegen! Nicht weit von dem Hotel befindet sich ein Schnellrestaurant. Es gibt aber auch ein Restaurant im Gebäude das unter anderem Frühstück im Hotel anbietet. Die Zimmer sind sauber und mit allem ausgestattet! Selbst eine Kaffeemaschine kann man problemlos nutzen ohne Aufpreis.... Insgesamt sehr zu empfehlen! LG.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte/r xxLau1215xx /, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist für unsere tägliche Arbeit die schönste Belohnung! Auf hoffentlich bald mal wieder und herzliche Grüße Ljiljana Zürchauer Direktorin
• Jörg.b

  4 / 5

  Le 13/06/2019 à 19:15

  Das Hotel liegt in der Nähe des Messegelände und ist gut zu erreichen. Die Ausstattung ist gut und das Personal ist sehr freundlich. Die Zimmer sind modern eingerichtet und sind sauber. Das Frühstück ist gut und die Auswahl ist prima. Die Zimmer zur Bundesstraße sind hellhörig. Parkplätze stehen ausreichend zur Verfügung.
• Harald.i

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 13:08

  Schönes kleines Hotel mit Top Frühstück und Abendessen. Zimmer sind gut ausgestattet und vor allem sauber. Die Preise in Ordnung und die Lage ist top. Zum Spazieren und Joggen sehr gut gelegen. Service ebenfalls sehr freundlich. Parkmöglichkeiten gibt es auch. Kann nur sein man muss ein paar Meter laufen.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Ziebart, vielen Dank für das nette Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat, Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleibe mit herzlichen Grüßen Anja Bach Direktionsassistentin
• Jens.e

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 10:54

  Trotz Corona alles sauber, ordentlich, Essen war sehr gut, Personal war sehr freundlich und zuvorkommend -alles wurde schnell und gut erledigt - wirklich kein Grund für negative Kritik

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Jens Sebastian, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewetung, über die wir uns sehr freuen. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Anja Bach Assistant General Manager
• Ralf.r

  4 / 5

  Le 13/12/2021 à 13:27

  Super Hotel. Alles sehr sauber und alle sehr nett. Coroner bedingt nur z.t. offen. Kann ich nur weiterempfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Ralf Grote, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• David.i

  4 / 5

  Le 09/11/2017 à 07:57

  Gutes Hotel mit freundlichen Personal. Die Zimmer sind sauber und modern eingerichtet, das Badlicht ist etwas dunkel. Das Frühstück ist sehr gut, mit frisch zubereiteten Eispeisen 👌🏻 1 Stern Abzug für die Preise in der Bar, 5,30€ für 1 Bier ist etwas viel - auch wenn die Bar zu überzeugen weiß.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Minusnb, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Besten Dank auch für den Hinweis bezüglich unserer Preisliste in der Bar. Hier möchten wir Ihnen versichern, dass es sich um das in der Stadt übliche Preisniveau für ein 0,5l Bier handelt. Wir hoffen, schon bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden herzliche Grüße aus Franken. Ljiljana Zürchauer -Direktorin-
• Marcel.c

  4 / 5

  Le 16/04/2018 à 10:28

  Schöne Moderne ausreichend große Zimmer. Teilweise sind die Zimmer mit Dusche oder mit Badewanne. Die Badezimmer mit der Dusche sind ein bisschen kleiner. Das Frühstück war sehr gut. Es gab von Herzhaft über süß bis Gesund alles was das Herz begehrt. Die Lage für Messebesucher ist Perfekt. in 5 min. war man auf dem Messegelände. Auch für Jogger ist die Lage schön. es gibt schöne Strecken um den Dutzenteich. Parkplätze waren Mangelware, was aber wohl daran lag das Volksfest und Messe gleichzeitig war. Der Fitnessraum war sehr klein und direkt neben der Sauna deswegen war es dort Ziemlich warm.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Schmitz, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Conny.a

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 06:36

  Älteres Gebäude mit guten Betten. Supernette Angestellte für die auch Sonderwünsche kein Problem sind.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Fr. Hartmann, vielen dank für Ihre gute Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• Fabi.n

  3 / 5

  Le 04/12/2016 à 17:24

  Zur Lage: Das Hotel liegt etwas abgelegen im Grünen, Fußläufig sind die Messe und die UBahn gut zu erreichen. Lokalitäten wie Bars oder andere Ausgehmöglichkeiten eher keine. Verkehrstechnisch gut angebunden. Zimmer und Hotel: Sauber und aufgeräumt, nichts wirklich besonderes. Der "Fitnessraum" mit 3 Kardiogeräten ist eher ein Witz als alles andere. Im Großen und ganzen alles normaler Standart, das Personal ist freundlich. Frühstück: Absolute enttäuschung! Das Nachfüllen von Brötchen, Lachs, Gläsern, Tellern, Eiern, Butter dauerte teilweise zwischen 5 und 30 minuten. Omletts wurden zwischenzeitlich gar nicht mehr gemacht, weil kein Koch da war. Besteck fehlte und auch auf mehrmalige nachfrage beim Servicepersonal bekam man nichts und musste sich dieses selbst suchen. Für die 18 Euro absolut enttäuschend was Angebot und Serviceleitung angeht. Leider keine regionalen Produkte!!!
• Bruna.a

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 13:38

  Ich hatte Geburtstag und hab bei der Abreise mein Geschenk von meinem Mann ein Kuvert mit 350,00 Euro liegen lassen. Als ich es bemerkte rief ich gleich dort an. Es hies da ist nichts. Bin dann wieder zurückgekehrt, konnte sogar nochmal aufs Zimmer, da noch nicht weitervermietet. Leider war der Putzdienst inzwischen da und hats mitgenommen. Das Hotel verwies auf Lebensrisiko, es interessierte niemanden. Da ich Stammgast bin und jedes Jahr am 05.01. dort eincheck, ist so eine Reaktion vom Hotel für mich nicht nachvollziehbar. Mir bleibt nichts anderes übrig, als daraus eine Lehre zu ziehen und nächsten Jahr ein anderes Hotel zu nehmen!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Rauh, vielen Dank für Ihre Anmerkung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Natürlich bedauern wir den Verlust Ihres Kuverts. Leider hatten Sie davon abgesehen unseren Zimmersafe zu verwenden. Es ist schade, das für Sie der Eindruck entstand, es hätte in unserem Hotel niemanden interessiert, da eine sofortige Durchsuchung unserer Müllanlage leider zu keinem positiven Ergebnis führte. Auch konnte sich keines unserer Zimmermädchen an ein Kuvert erinnern. Desweiteren wurde Ihnen angeboten, die Polizei einzuschalten. Dies hatten Sie jedoch abgelehnt. Gerne hätten wir Ihnen geholfen. Wie von unserem Kollegen richtig erläutert, verweisen wir auf das allgemeine Lebensrisiko, da eine eindeutige Klärung des Sachverhalts nicht möglich ist. Mit freundlichen Grüßen Anja Bach Assistant Manager
• Annegret.o

  2 / 5

  Le 13/11/2019 à 22:29

  Parksituation schlecht. Insgesamt zu wenig Parkplätze für die Größe des Hotels. Gerade als Congress Hotel müssen für Seminar-Besucher ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden sein. Catering Service während der Veranstaltung unprofessionell: nicht ausreichend Besteck am Buffet. Der zur Verfügung gestellte Raum zu klein für die Gruppe, zu wenig Tische, an denen man den Imbiss einnehmen konnte. Nicht zu empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Hoffmann, erstmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns die Eindrücke die Sie mitgenommen haben zu schreiben. Nur so ist es uns möglich stetig an uns zu arbeiten und 100 % Gästezufriedenheit zu erreichen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Serviceleistung während Ihres Seminares nicht zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback an unsere Bankettleitung weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie zu gegebener Zeit wieder von unseren Serviceleistungen überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin
• Erich.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 21:31

  Freundlicher Empfang, Zimmer ok, Werden wieder kommen….

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Ley, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Nürnberg Anja Bach Assistant General Manager
• Michael.l

  4 / 5

  Le 14/06/2018 à 18:43

  Äußerlich ein Plattenbau wie zu "besten DDR-Zeiten". Ca. 10 Minuten von der U-Bahn entfernt, ganz nah zum schönen Park "Dutzendteich". Zur Messe noch etwa 15-20 Minuten zu Fuß. Zimmer war recht groß, sauber, modern und für einen Kurzaufenthalt sehr gut geeignet. Bei einem vorigen Aufenthalt hatte ich ein Zimmer zur Straße, dann ist es doch recht laut. Frühstück gut, aber für 18€ finde ich ein wenig zu teuer im Vergleich zum Angebot. Sehr nettes Personal.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Klauss, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Über Ihre lobenden Worte, besonders über unsere Mitarbeiter, freuen wir uns sehr und werden sie gerne an unsere Kollegen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Dixi.

  3 / 5

  Le 16/10/2016 à 08:43

  Die Zimmer sind wirklich sehr schön und sauber . Was ich aber hier nicht verstehe sind die Bewertungen bezüglich des Frühstücks . Wenn das in dem Zimmerpreis inbegriffen wäre würde ich jetzt nichts sagen , aber für 18 Euro bekommt man ein Standart Frühstück mit langweiligen Brötchen, Marmorkuchen Eier und Marmelade. Das ist schon sehr unverschämt.
• Andreas.a

  4 / 5

  Le 30/03/2019 à 07:54

  Ich war 5 Tage zu einem Seminar dort, es war angemessen. Personal war immer freundlich und hat alle Wünsche erfüllt. Das Essen war gut bis sehr gut. Durch tägliche Reisegruppen war es morgens manchmal chaotisch. Alles in allem für den Zweck ein gutes Hotel.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Caroli, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe. Wie es scheint, haben Sie Ihr Frühstück zu einer „Stosszeit“ eingenommen. Leider läßt es sich nicht vermeiden, daß zum Frühstück bei hohem Gästeaufkommen der Komfort etwas unter der Atmosphäre leidet. Wir hoffen, Sie sehen uns dies nach. Einen herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte, die wir gerne an unsere betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Klaus.a

  4 / 5

  Le 03/07/2019 à 15:16

  Schönes sauberes Hotel mit sehr nettem Service. War zu einem Seminar dort und fand die Räumlichkeiten gut ausgestattet. Leider ist am Tag vorher die Klimaanlage kaputt gegangen jedoch bekamen wir eine mobile Anlage zur Verfügung gestellt. Das Essen war reichlich und sehr lecker.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Rattinger, vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, daß Sie mit der Durchführung Ihrer Tagung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Stephan.c

  4 / 5

  Le 13/09/2019 à 08:29

  Ich war beruflich in diesem Hotel für zwei Tage. Die Zimmer sind sehr sauber und das Personal zu jeder Tages u. Nachtzeit sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück ist ebenfalls empfehlenswert. Parkplätze sind vor dem Hotel vorhanden. Dieses Hotel ist sehr zu empfehlen
• Constanze..

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 14:20

  Sauberes Hotel, super Ausstattung und freundliches Personal. Im Bad und im Schrank liegen Zahnbürste, Kamm, Näh-set und Co falls man was vergessen hat auch Kaffe und Wasser sind im Zimmer inbegriffen. Für 2 Nächte geschäftliche Übernachtung optimal.
• Maik.a

  3 / 5

  Le 25/03/2018 à 15:40

  Nettes Personal. War nun zweimal innerhalb einer Woche da. Beim ersten Mal alles Top. Habe sogar eine Suite bekommen, weil kein Einzelzimmer mehr frei war. Das wären 5 Sterne. Dann nach dem man erst um 23 Uhr ins Hotel kam, wurde man um 7:45 Uhr (Sommerzeit) geweckt, weil man Schreie gehört hatte . Als wenn das nicht genug war, stand um 8:15 Uhr jemand in meinem Zimmer. Dies bewegte mich nach 4 Stunden Schlaf zur sofortigen Abreise mit meinem LKW . Gut das meine Pausenzeit von 11 Stunden um war. Schade, das es so gekommen ist, aber ansonsten war es sehr schön bei Ihnen. Daher aber 2 Sterne Abzug.
• Amir.a

  1 / 5

  Le 13/07/2017 à 07:09

  Absolut nicht zu empfehlen. Für eine 4-Sterne Hotel sehr nah zu Katastrophe. - SPA war nicht vorhanden obwohl an der webseite stand nichts über wartung. - Klo-Brille war nicht sauber. So was in einer 4- Sterne Hotel ist unakzeptabel. - Haartrockner war Kaput - wäscherei war auch nicht vorhanden ich konnte mein Hemd nicht Reinigen lassen. Also ich habe 92€ bezahlt für ein Zimmer, das ich selber fpr sauberkeit und funktionalität gesorgt habe, totz Silberne Mitgliedskarte.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Babazade, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Das bedauern wir wirklich sehr. Die Erfahrungen die Sie in unserem Haus gemacht haben, sollen so natürlich nicht sein, dafür bitten wir Sie recht herzlich um Entschuldigung. Das unsere Mitarbeiterin, die sich umgehend nach Ihrem Anruf um die Behebung der von Ihnen gemeldeten Mängel kümmerte nicht zu Ihrer Zufriedenheit gearbeitet hat, bedauern wir sehr. Wir werden dies intern noch einmal besprechen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Leider hat uns die Technik einen Streich gespielt und wir waren gezwungen, unseren Saunabereich aufgrund eines großen Wasserschadens zu schließen. Diesbezüglich haben wir den gesamten Bereich aus dem Internet entfernt, sodas Sie keinen Hinweis auf die Sperrung erhalten haben. Zukünftig werden wir uns hierfür eine andere Kommunikationsmethode einfallen lassen. Einen Reinigungsservice bieten wir selbstvertändlich an, jedoch nicht 24h umfänglich. Leider durften wir Sie nur eine Nacht begrüßen und konnten Ihnen am Abend der Anreise diesen Wunsch nicht erfüllen. Wir hoffen sehr, dass wir trotz Ihrer negativen Erfahrungen die Chance bekommen, Sie noch einmal zu begrüßen und Sie dann von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ljiljana Zürchauer Direktorin
• Sabine.e

  1 / 5

  Le 01/01/2019 à 09:26

  Die Buchung eines Doppelzimmers war eine fast unlösbare Aufgabe für das Hotel. Erst wurde falsch reserviert (1 Person, 2 Zimmer) und dann musste ich 7(!!!) mal anrufen um diesen Fehler korrigieren zu lassen. Total logisch, dass eine Person in 2 Zimmern nächtigt. Und das sich der potentielle Gast um diesen offensichtlichen Fehler kümmern muss ist eindeutig ein Zeichen für die Servicewüste Deutschland. Wenn dann noch das Personal an der Rezeption Kaugummi kaut.......

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Meier, mit Bedauern lesen wir Ihren Erfahrungsbericht aus unserem Haus. Leider ist auch für mich gerade nicht nachvollziehbar, warum sich das von Ihnen geschilderte so ereignet hat. Ich bitte Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Umgehend werde ich mit meinem Empfangsteam besprechen, was da vorgefallen ist. Technisch zumindest ist eine derartige Buchung (1=2) nicht möglich. Herzlichen Dank noch einmal für Ihe Hinweise und ein gesundes 2019 für Sie. Mit besten Grüßen aus Nürnberg. Ljiljana Zürchauer, Direktorin
• draconigen.

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 20:55

  Woah, sehr modern eingerichtetes, großes und sauberes Zimmer! Bad und Frühstück waren auch OK. Service an der Rezeption war äußerst freundlich und es gab auch kostenlose Parkmöglichkeiten für Gäste nur wenige Meter weiter.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber draconigen, vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, daß es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Thomas.

  3 / 5

  Le 12/11/2019 à 13:53

  Ein ruhiges Hotel ohne größere Besonderheiten, wenn man die Lage nicht beachtet. Das Hotel lieg ruhig, in Parklage, aber auch abseits vom Schuss. In die City gelangt man nur nach gutem Fußmarsch und einer Fahrt mit der U Bahn. Der Servicegedanke des Empfangspersonals war auch nur mäßig ausgeprägt.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Thomas B, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bei Mercure sind bestrebt, jedem Kunden ein hervorragendes Serviceerlebnis zu bieten. deshalb ist ihr Feedback für uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in naher Zukunft einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer Direktorin
• Susanne.t

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 15:47

  Wir waren 1 Tag geschäftlich in Nürnberg und hatten unsere 2 Hunde dabei. Das war nicht nur kein Problem, sondern die Hunde wurden ebenso aufmerksam empfangen wir wir auch. Direkt am Eingang eine Trinkbar, kostenlose Kotbeutel zum Mitnehmen für den Spaziergang. Eine Leckerlitüte für die Hunde zum Einchecken und unaufgefordert ein Wassernapf im Restaurant TANGRAM. Das Hotel ist direkt am Park mit seinen Seen, der zu ausgedehnten Spaziergängen einlädt incl. historischem Sightseeing.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Stroscher, vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt - und besonders mit unserem Hundeservice - zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager
• Walter.o

  3 / 5

  Le 01/08/2017 à 17:51

  Das Hotel ist schön und modern, aber man muss sagen das Fitnessstudio ist ein Witz. Damit darf man nicht werben. Das Frühstück könnte gesünder sein. Bio Brot etc. wäre schön. Aber es ist dennoch Preiswert und empfehlenswert.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Zolkin, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen in Bezug auf den Fitnessraum und Bio-Produkte beim Frühstück Ihren Erwartungen nicht völlig entsprochen haben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ljiljana Zürchauer General Manager