Wie sind die Öffnungszeiten von Die Kleine Sonne in Rostock ?

Hier sind die Öffnungszeiten : Montag : Dienstag : Mittwoch : Donnerstag : Freitag : Samstag : Donnerstag :

Die Kleine Sonne in Rostock | 99 Rezensionen

Name: Die Kleine Sonne
Address: Steinstraße 7, Rostock, 18055, germany
Telephone: 038146120
Rating: 3.1

Ben.o

Wir waren zu zweit zwei Nächte dort, Check-In und Frühstück findet im nahegelegenen 4 Sterne Hotel Vienna Haus Sonne statt, im Hotel selbst ist keine besetzte Rezeption. Positiv: Sehr gute Lage, reichhaltiges Frühstück. Negativ: Unser Zimmer war per abgeschlossener Holztür mit dem Nebenzimmer verbunden und dadurch sehr hellhörig, die Straßenbahn hört man auch Nachts bei geschlossenem Fenster, die Betten sind nicht wirklich bequem und die Kopfkissen absolut unkomfortabel, dazu ist das Zimmer trotz Vorhängen ab 6 Uhr sehr hell und ein Safe fehlt auch. Fazit: Kann man für einen Kurzurlaub mit Mitte 20 machen, komfortabel ist es aber nicht wirklich. Preis/Leistung ist in Ordnung.

Sidney..

Habe dieses Hotel kurzfristig für ein Wochenendtrip gebucht, leider habe ich mich vom "Haupthaus" blenden lassen.... Im Nachgang stellt sich heraus, dass das Hotel nur ein Ableger vom Vienna Haus war. Schon bei der Ankunft ließ der Service auf sich warten. Zwei Mitarbeiter am Empfang, einer hat sich um einen Gast gekümmert, die andere Dame hat mich nur angeschaut, kein "Guten Tag", kein "was kann ich für Sie tun". Sie hat mich knallhart stehen und warten lassen. Das ist mir tatsächlich noch nie passiert. Am Ende gab es ein kleines Zimmer mit alten Möbeln, Blick zu einem kleinen, engen Hinterhof, wo die Nachbarn gegenüber direkt ins Zimmer schauen konnten. Nachts hatten alle die Fenster offen und laute Gespräche bis in die Nacht, sorgten für Schlaflosigkeit. Die Einrichtung ist schon alt, das Bad war nicht gut gereinigt. Toilettenpapier, von der Reinigung oder dem Vorgast in der Toilette, Haare auf dem Boden. Die Dusche stark verkalkt. Der Duschkopf wurde durch ein Streichholz davon abgehalten, immer wieder runter zu rutschen, vergebens.... Bitte nicht stören - Schilder waren nicht vorhanden. Kurzer Anruf bei der Rezeption, mit der Bitte, keine Reinigung am nächsten Tag - leider half es nichts. Die Reinigung stand trotzdem am nächsten Morgen fast im Zimmer. Trotz mehrfacher Ausfertigung der Park Karte (Rein ins Auto und wieder raus) wollte mich das Parkhaus nicht heraus lassen..... Für mich war die Buchung eine Notlösung, aber nochmal würde ich für diesen Preis nicht buchen. Zu teuer, zu alt, zu laut. Die Matratzen waren dafür sehr gut, nicht durch gelegen oder zu weich. Ein kleiner Trost.

Ellen.c

Wir waren 1 Woche im Hotel Kleine Sonne. Der Aufenthalt an sich war gut, allerdings gibt es einige Sachen, die uns nicht so gut gefallen hatten. Das Zimmer war ziemlich abgewohnt, eingerissener Lampenschirm, Flecken auf Teppich und Wand, Möbel schon älter. Im Badezimmer graue Fugen und an der Wand Staubflusen. Die Krönung waren die Vorhänge, zu lang, so das sie mindesten 20 cm auf dem Boden lagen. Die Zimmerreinigung war das Letzte. Wir baten nach 3 Tagen Aufenthalt darum. Es wurden nur die Betten glatt gezogen und das Waschbecken und der Spiegel im Bad gereinigt. Staubsaugen...Fehlanzeige! Immerhin bekamen wir frische Handtücher. Das Frühstück nahmen wir im Hotel Vienna Haus Sonne ein. Ein 4 Sterne Haus, allerdings nicht unbedingt beim Frühstück. Das Buffet war ausreichend aber lieblos angerichtet. Wurst und Käse nur in Stapel auf Pergamentpapier gelegt. Die Butter in ganzen Stücken, jeder musste sich ein Stück abschneiden. Das Rührei wurde beim Zubereiten nicht gerührt, so das es nur feste Klumpen waren. Außerdem war es kalt, ebenso der Speck. Wachsweiche Eier waren hart. Gurken, Tomaten und Paprika in Gläser, ziemlich umständlich mit einer Zange heraus zu nehmen. Und der Salat sah nie frisch aus (wahrscheinlich aus Beutel). Es könnte viel schöner angerichtet werden, auch wenn es wenig Personal gibt! Optisch ist uns aufgefallen, dass die Vorhänge an den Fenstern zerknittert (ungebügelt) waren. Lobenswert müssen wir das Personal erwähnen. In beiden Häuser sehr nett, umsichtig und hilfsbereit. Das Hotel liegt zentral mit guter Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmittel. Alles in allem stimmt das Preis Leistungsverhältnis nicht. Das Hotelmanagement sollte über einige einige Verbesserungen nachdenken, dann wäre ein Aufenthalt in den beiden Hotels viel angenehmer.

Dennis.e

- Klima fehlt: Es ist ein sehr warmer Tag. Da wir ein Zimmer auf der Sonnen Seite haben fehlt hier die Klima Anlage. - Essen: Ein Abend essen im benachbarten Lokal ist inklusive. Muss man aber nicht haben, da es eher für Feinschmecker ist. Ich mag ja die deftige Küche lieber. -Frühstück: Toll, sehr viele Variationen, kostenlos sämtliche Zeitungen stehen zur Verfügung und guter Service. -Zimmer: -sind sonst ok, nur mit der Reinigung klappt es nicht gut. Auch auf bitte um Nachbesserung passiert da nicht viel außer sich Tausendmal zu entschuldigen. Dies ist auch bei anderen Gästen so vorgefallen, da waren wir leider kein Einzel Fall. Gerade wenn es ums Badezimmer geht, hier gibt es viele Keime und sollte einwandfrei sein. - Parkgebühren liegen bei 10€pro Tag wenn man auf den Hotel eigenen Parkflächen unterkommt oder 15€ pro Tag wenn man ins kleine 180cm hohe Parkhaus muss. Da wurde vorher nichts erwähnt von. Es hieß nur"Parkplätze sind ausreichen vorhanden". -Service: -ist gut, man hat das Gefühl es wird sich gekümmert nach außen. Nach innen ist noch Platz nach oben. Abends gibt es eine Bar mit Gesellschaftsspielen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Leuenberg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sonja Höppner Guest Relations und das Team vom Hotel Die kleine Sonne

Linda.o

Ein absolut Zentral gelegenes Hotel. Die Einrichtung ist nicht aktuell aber alles ist sehr sauber gewesen und man fühlt sich wohl. Der Empfang ist super freundlich und zuvorkommend gewesen. Zum Geburtstag gab es sogar eine Karte und einen Sekt! Wir waren absolut begeistert von dem Top Service den man bei weitem nicht in jedem Hotel bekommt! Vielen Dank für den schönen Aufenthalt!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Linda Koepke, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, und wir Sie zum Geburtstag überraschen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Tobias Kittel Assistant Front Office Manager Hotel Die Kleine Sonne

Sunshine.m

Ich bin enttäuscht. Das Hotel präsentiert sich auf der Webseite richtig gut. Leider ist die Realität etwas anders. Die Zimmer sind gut eingerichtet. Alles jedoch schon älter . Die Dusche, Heizung und Betten sind sehr bedürftig und sollten neu gemacht werden. Der Frühstücksraum hat den Charakter einer Jugendherberge. Das Angebot ist okay. Die Gegend wo das Hotel liegt ist durch den Stadtbereich laut. Wer es mag wird es lieben. Das Personal ist sehr freundlich.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihren Hinweis haben wir selbstverständlich bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und bedanken und auf diesem Wege recht herzlich dafür. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Verbesserungs-potential gezielt zu erkennen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Martin.o

Die Lage im Zentrum ist selbstverständlich sehr gut. Das Personal war sehr freundlich und hat uns sehr schnell ein Kinderbett dazugestellt. Auch andere Wünsche wurden schnell und freundlich realisiert. Es ist mit der Sonne nebenan nicht zu vergleichen, aber wenn man mit Kind einfach eine Nacht im Zentrum von Rostock verbringen möchte ist dieses Hotel bestens geeignet. Wir hatten dieses mal kein Frühstück, aber wenn wir es genutzt haben, war das Buffet reichhaltig, frisch und schmackhaft.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Nowak, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Juliane Hemmann Hotel "Die kleine Sonne"

Anja.t

Niedliches kleines Hotel mitten im Zentrum von Rostock. Wir hatten ruhiges Zimmer zum Innenhof, dies war praktisch eingerichtet es gab hier und da paar Abnutzungen aber nicht schlimm. Super bequeme Betten. Leider vergaß man uns neue Handtücher hin zu legen, obwohl man die alten weg nahm. Auch wir der Preis für Haustier übertrieben, da wir ja alles mit brachten. Trotzdem war es sehr schön.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Anja, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir haben Ihnen auf Ihre Mail Adresse eine Antwort gesendet. Herzliche Grüße Anja Schmidt Empfangsleitung

Marie.e

Die kleine Sonne, klein aber fein. Sehr freundliches Personal und total schönes Frühstück. Das Bad könnte eine neue Dusche gebrauchen. Die Aussicht auf dem Hinterhof war nicht schön, da wir aber den Tag über unterwegs waren,war es uns egal. Ein kleines Manko ist noch der fehlenden Kühlschrank oder Minibar gerade,wenn man auf auf einen Sonntag ein checkt. Dafür lobenswert, wir erhielten einen Obst Korb und eine Flasche Wasser.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Frau Settgast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihren Hinweis haben wir selbstverständlich bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und bedanken und auf diesem Wege recht herzlich dafür. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Verbesserungs-potential gezielt zu erkennen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Anika.�

Über Lild Reisen haben wir das Hotel im Zentrum gefunden. Parkplätze stehen für Geld Zur Verfügung oder man läuft einfach bisschen und parkt etwas außerhalb. Straßenbahn oder Bus sind in wenigen Minuten zu erreichen. Großes Angebot von Geschäften und Restaurants auch gleich um die Ecke. Das Hotel ist freundlich und lädt zum verweilen ein. Schöne große Zimmer, bequeme Betten und auch das Bad hat eine super Größe. Mit dem Frühstück waren wir auch zufrieden. Alles war vorhanden, was einen Morgen perfekt macht (Kaffee, Tee, Säfte, Wasser, Obst, Gemüse, Wurst und Käse, Eier uvm.) verhungern muss man definitiv nicht. Und es wird immer frisch an Brötchen aufgebacken. Wir kommen gern bei Gelegenheit wieder.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Böhme, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Detlev.�

Zimmer sind okay. Personal ist nett. Allerdings wurde 4 Tage kein Müll geleert. Corona hin oder her - 4 Tage kein reinigen der Toilette ist nicht okay.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Detlev Förster, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel die kleine Sonne

Maik.e

Die Sauberkeit auf dem Zimmer lässt zu wünschen übrig. Besonders im Bad ist es schmutzig und schimmlig in der Dusche. Der Lüfter ist so verdreckt das er gar keine Luft mehr zieht. Für über 14 € pro Person sollte man beim Frühstück mehr erwarten. Eine Kaffemaschiene für alle Gäste ist zu wenig. Da muss man schon Wartezeit mit einplanen. Gute zentrale Lage. Mein Gesamteindruck Gut, eher Befriedigend.

jessica.c

Freundliches Personal, gutes Frühstück. Nur das aufräumen klappte nicht so wirklich. Als wir ankamen, lag unter dem Bett eine Pfandflasche und ein Spielzeug. Das Bild was da hing war voller Staub. Haben uns trotz allem wohlgefühlt und kommen gerne wieder! Vielleicht ist beim nächsten Mal das Zimmer ordentlicher aufgeräumt (unterm Bett keine Sachen und ordentlich Staubwischen)

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Schöber, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Alexander.e

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Der Empfang war überaus freundlich und informativ. Das Zimmer war sehr sauber und bietet alles, was man für eine Übernachtung benötigt. Nur ein Bügeleisen wäre nützlich gewesen. Das Frühstück ist sehr lecker und umfangreich.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Herrmann, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Sonja Höppner Hotel "Die kleine Sonne"

Michael.a

Das Hotel sollte zwingend renoviert werden. Würde man die Scheuerleisten vom Teppichboden lösen, würde dieser loslaufen. Der Teppichboden ist einfach ekelig. Die Möbel sind alt und muffig, die Zarge des Badezimmers löste sich fast auf, das Badezimmer ist einfach nicht mehr zeitgemäß. Die Matratzen waren gut. Wir haben unsere Sachen nicht einmal ausgepackt, da wir diese nicht im Schrank bzw. in den Schrankfragmenten unterbringen wollten. Keine Minibar, kein Kühlschrank. Die Glastüren im Hotel sind schwer und man kann diese, wenn man viel Gepäck hat, kaum bewältigen. Das Personal schaut aber gelassen zu.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Hackmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben und Sie uns einige Ihrer Eindrücke schildern. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Die von Ihnen erwähnten baulichen Mängel und renovierungsbedürftigen „Anstoßstellen“ werden wir intern zur Sprache bringen, damit etwaige Schönheitsflecken durch unsere Handwerker beseitigt werden. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüße Juliane Hemmann Hotel "Die kleine Sonne"

Golom.8

Das Zimmer war sehr staubig und im Bad stank es stark nach Kanalisation! Um einen ausgetrockneten Traps als Ursache auszuschließen, stellten wir das Wasser kurz an. Der Gestank legte sich, doch nach bereits wenigen Minuten stank es erneut stark nach Kanalisation. Das Bad bräuchte dringend eine Sanierung, denn auch Schimmelbildung und Grünspan waren im Bereich der Dusche deutlich sichtbar. Positiv waren die Betten, die Matratzen erschienen uns relativ neu und waren sehr bequem. Das Frühstücksbüffet war reichhaltig und lecker. Frühstück gab es in der Zeit von 07 - 11 Uhr. Um 09.30 bat ich den Koch etwas Rührei nachzureichen. Mit einer Gleichgültigkeit antwortete er, dass er zuerst auf die Liste schauen müsse. Wie zu erwarten gab es kein Rührei mehr! Im Groben und Ganzen würden wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Golom88, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt im Steigenberger Hotel Sonne zu schildern. Die von Ihnen reklamierten Mängel hinsichtlich des Frühstücks werden wir mit unserem Küchenpersonal und dem entsprechenden Abteilungsleiter kritisch auswerten und ich darf Ihnen versichern, dass das nicht der Standard unseres Hauses ist. Wir nehmen die von Ihnen erwähnten Mängel hinsichtlich Ihres Zimmers sowie die Anmerkungen zu unserem äußeren Erscheinungsbild sehr ernst und bemühen uns, die jeweiligen Beanstandungen zu beseitigen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anregungen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege eine sonnige Zeit und verbleiben mit freundlichen Grüßen von der Ostseeküste Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Torsten.o

Herzliche Begrüßung, das Zimmer war im Internet anders angepriesen. Das Laken war sehr schmutzig, sehr laute Umgebung vor allen im Innenhof ,, Container'' Morgens um 6 Uhr war für uns die Nacht vorbei,da Baustelle nebenan. Keine Klima kein Kühlschrank für Getränkekühlung, Positiv gute Lage gutes Frühstücksbuffet, Personal mal Top mal Flop.Keine Verschiebung vom Personal .

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid, wenn Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgefallen ist. Es tut mir sehr leid, dass unser Housekeeping bei der Vorbereitung des Zimmers in puncto Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit eine nur unzureichende Qualität zeigte. Diese unannehmbare Serviceleistung werden wir mit dem entsprechenden Personal kritisch diskutieren, so dass ein derartiges Fehlverhalten nicht ohne Konsequenzen bleibt. Wir bedauern, dass die Straßengeräusche Ihr Wohlgefühl erheblich gemindert haben. Leider kommt es aufgrund unserer Innenstadtlage gelegentlich zu einer betriebsamen Geräuschkulisse, für die wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen möchten. Derart unannehmbare Verhältnisse entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsstandards, weshalb ich mich an dieser Stelle nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen möchte. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Die kleine Sonne Sonja Höppner Guest Relations

Hildegard..

Zimmer zu klein und zu dunkel und zu warm. Lüften war nur gering möglich. Ein Bett stand direkt neben der Heizung.Preis Leistungsverhältnis stimmt nicht. Im Frühstücksraum tropfte die Klimaanlage von der Decke auf den Boden. Dadurch Pfütze, da keine Abhilfe geschaffen wurde. Der Frühstücksraum zu modern und ungemütlich. Der Getränkeautomat am Empfang war kaputt. Keine Abhilfe. Für den Zimmerpreis könnten auch kleine Zimmerkühlschränke sein. Alles für Steigenberger ein dickes Minus.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau v. d. Recke, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Gern möchten wir auch Ihren Unmut bezüglich Steigenberger korrigieren. Das Hotel "Die kleine Sonne" ist die kleine Schwester des Steigenberger Hotel Sonne, gehört jedoch nicht zu deren Hotelgruppe. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie vielleicht bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Rostock von der "großen Schwester" überzeugen können. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, stehen wir selbstverständlich gern unter Telefon 0381 46120 zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Juliane Hemmann Hotel "Die kleine Sonne"

D..i

Kleines sauberes Hotel, Personal ist freundlich und bemüht. Hotel könnte hier und da mal eine Renovierung vertragen, parken und Frühstück zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes im Nachbarhotel Steigenberger. Von der Lage her ist dieses Hotel super. Wir hatten ein Zimmer nach hinten raus, es war sehr ruhig.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Timm, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Sascha.e

Meine Frau und Ich waren für zwei Tage im Hotel zu Gast und wir waren durch die harten Betten etwas nachbelastet, ebenfalls hatten wir Probleme mit der Magnet Karte nach 22 Uhr wieder ins Hotel zu kommen. Das Frühstück war in Ordnung vom Angebot her, leider war es im Anderen Hotel. Ansonsten war es ausreichend.

Ne.e

Rezeption war bei der Anreise nicht besetzt (trotz vom Hotel vorgegebener Zeit), es war auch keine Nachricht hinterlegt. Nach 15 min haben wir angerufen. Es kam jemand aus dem Haupthotel zum check-In. Zimmer sind eigentlich abgewohnt, Ausstattung ist spartanisch und alt, unterm Bett liegt noch Papier vom Vorgänger, das Bad muss zwingend saniert werden (total verkalkte alte Duschwände, kaputte Duschwanne , Fließen bei der Spühltaste vom WC sind völlig kaputt mit Loch in der Wand, alter Aufkleber auf den Fliesenboden, der schon mehrfach übersehen wurde bei der Reinigung...) Reinigungspersonal ist nicht nett. Der Fahrstuhl ist gefährlich. Er schließt die Türen auch wenn jemand oder etwas in der Tür steht. Man muss mit Muskelkraft die Türen auseinander drücken. Geht gar nicht. Unser Kinderwagen wurde richtig eingequetscht. Frühstück ist für ein 3 Sterne Hotel gut. Gut das wir wenigstens ein sparangebot und nur eine Nacht gebucht haben, zum regulären Preis hätte ich sofort ausgecheckt.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Schinz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid, wenn Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgefallen ist. Mit großem Bedauern haben wir Ihre Zeilen zur Kenntnis genommen und sind zugleich über die mangelhafte Qualität, die Sie in Ihrem Zimmer leider vorfinden mussten, sehr verärgert. Ein derartiger Zustand entspricht gewiss nicht unseren Qualitätsvorstellungen und Standards. Wir haben Ihre Anmerkungen hinsichtlich der unzureichenden Sauberkeit sowie Serviceleistung mit dem entsprechenden Personal bereits ausgewertet. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen dadurch ein erhebliches Unwohlgefühl bereitet wurde. Auch die von Ihnen erwähnten renovierungsbedürftigen „Anstoßstellen“ werden wir intern zur Sprache bringen, damit etwaige Schönheitsflecken durch unsere Handwerker beseitigt werden. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft, eine stetige Verbesserung in allen Bereichen unseres Hotels zu erzielen. Mit freundlichen Grüßen von der Ostseeküste Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Peggy.�

Leider ist das Hotel ganz schön in die Jahre gekommen, überall Flecken und Schmieren an den Wänden. Badezimmer sehr klein, kaum Ablagefläche. Zimmer sehr geräumig, keine Minibar. Betten nicht durchgelegen, aber das war aufgrund der Härte der Matratzen auch kaum möglich. Verdunkelungsvorhänge im Zimmer waren ein Witz. Gerade mit Kindern sehr unglücklich. Frühstück Standard. Gute Lage. Reduzierung des Parkplatzpreises war möglich. Kein Angebot über Wlan-Nutzung. Fön fehlte, wurde aber auf Nachfragen gebracht. Zimmer sauber, Handtücher und Bettzeug weiß ohne Flecken. Zur Rezeption bzw. Ins Hotel gelangt man leider nur über eine Treppe, mit Kinderwagen sehr umständlich.

Oliver.

Für diesen Standard vernünftiges Hotel. Alle sind sehr freundlich und zuvorkommend. Allerdings war das Hotel nicht absolut sauber und das Zimmer in der obersten Etage war unglaublich heiß und durch das Fenster zum (sehr lauten) Innenhof kein Luftzug. Daher dieses Mal nur 3 Sterne.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Stock, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen. Damit geben Sie uns die Möglichkeit stetig an uns zu arbeiten und unsere Qualität zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Anja Schmidt Empfangsleitung

Anja.a

Wir waren mit meinen Schwiegereltern und Schwager da. Die Lage des Hotels ist zehr zentral, der schöne Marktplatz mit vielen verschiedenen Restaurants ist direkt um die Ecke. Zum Hafen ist es nicht mal 1 km. Besonders die Mitarbeiter der Rezeption waren ausgesprochen nett und hilfsbereit. Das Frühstük war war absolut in Ordnung. Schade war, dass meiner Bitte von möglichst dicht beieinander liegenden Zimmer wohl nicht nachgekommen werden konnte. Aber wir würden jederzeit wiederkommen!

Björn.i

Das Hotel ist wunderbar zentral am Neuen Markt gelegen, dennoch war das Zimmer sehr ruhig, so dass wir problemlos mit offenen Fenster schlafen konnten. Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ist man in 30 Minuten in Warnemünde. Fahrkarten erhält man an der Rezeption. Das Zimmer war verhältnismäßig klein, im Preis-Leistungs-Verhältnis aber unschlagbar günstig - 65,00 € für zwei Erwachsene und ein Kind (6 Jahre). Durch die (kostenlose) Aufbettung ging natürlich noch etwas mehr Platz im Zimmer verloren. Das Bad war dazu im Gegensatz sehr groß. Die Ausstattung ist zweckmäßig - und nicht schlecht. Ein Fernseher und Telefon sind natürlich vorhanden und auch kostenloses WLAN. Das Hotel verfügt über einen Aufzug. Es besteht die Möglichkeit Gepäck im Hotel unterzustellen, leider nicht in einem separaten Raum, sondern im Frühstücksraum. Das Personal am Empfang war sehr freundlich. Wir sind durchaus zufrieden und würden bei der nächsten Übernachtung in Rostock auf jeden Fall "Die kleine Sonne" wieder buchen.

Kati.a

Das Zimmer war ausreichend für einen kurzen Stadttripp zu zweit. Es war sauber, leider hat der Lüfter geklappert. Was die Dame an der Rezeption notiert hat. Es war nicht hellröhrig. Das Personal war sehr nett. Das Frühstück war ausreichend, leider haben die Brötchen überhaupt nicht geschmeckt.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Nasdall-Freitag, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Thomas.i

Das Hotel hat saubere Zimmer, liegt total zentral und hat kostenlos WLAN. Das wars. Das Frühstück ist einfach, und für 14€ völlig überteuert. Die Betten sind hart, keine guten Matratzen. Die Zimmer zur Straße sind dank Sonneneinfall entweder laut oder stickig. Eine effektive Verdunkelung für einen guten Schlaf gibt es nicht, da die Übergardinen nicht die ganze Front abdecken und auch nur verschatten und nicht verdunkeln. Werde nicht mehr herkommen.

Markus.e

Das Zimmer sind schön wenn auch teilweise im Bad schon etwas verbraucht. Die Lage ist sehr zentral. Am Wochenende leider laute Musik aus der Karaokebar. Mit geschlossenen Fenster ist es aber noch in Ordnung. Das Frühstück und das Ambiente ist sehr gut. Fahrräder können direkt im Hotel geliehen werden. Das hat uns sehr gefallen. Wellness kann man kostenlos im Nachbarhotel "Die Sonne" machen. Es gibt dort Handtücher und Bademantel. Alles in allem, ist das Hotel weiter zu empfehlen. Vor allem durch die prominente Lage.

Holger.c

Sehr freundliches Personal und ein reichhaltiges und leckeres Frühstücksbuffet. Die Zimmer sind leider schon etwas in die Jahre gekommen. Das Bad und im speziellen die Duschkabine sollte dringend renoviert werden. Alles in allem aber ein sehr angenehmer Aufenthalt mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Schmidt, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Das von Ihnen erwähnte Problem im Badezimmer ist bereits in Bearbeitung. Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Ines.u

Verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Wir haben 35€ pro Person die Nacht bezahlt, Kind bis 6 Jahre ist umsonst. Haben ohne Frühstück gebucht, 14€ pro Person fanden wir bei den ganzen Bäckereien zu viel. Rezeption ist freundlich, entspannt und sehr hilfsbereit. Putz Kräfte sind wahrscheinlich wie in allen Hotels über fordert und werden schlecht bezahlt. Sehr positiv: Immer frische Handtücher, die Toilettenreingung sucht seines gleichen in Zimmer 205 (Top Arbeit). Die Toilettenbrille ist die Visitenkarte des Hotels. (Das verdient unseren Respekt) Betten sehr frisch und sauber, kein Geruch und Staub darin. Negativ: Straßenbahn ist laut. Zu verbessern wäre: Hotel ist Robust, Inventar auf lange Laufzeit ausgelegt. (Altbacken) Der Kalk im Badezimmer ist Jahre alt, wir hatten überlegt die Stellen mit Toilettenpapier und Essig Reiniger einzuweichen. Ein Glasschaber für den Toilettenboden würden die Farbspuren beseitigen. Alles in allen, war der Preis unschlagbar für Innenstadt. Bitte bucht nicht über die Bookingseiten, sind doppelt so teuer. Wir haben direkt beim Haus gebucht. LG

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Punt, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Sonja Höppner Hotel "Die kleine Sonne"

Bernd.o

Als positiv ist die Lage des Hotels zu bewerten, direkt in der Altstadt. Glücklicherweise hat man dadurch auch die Möglichkeit, sich am Abend ein Glas Wein zu gönnen. Im Hotel ist das trotz Ankündigung im Internet nicht möglich. Die Bar ist nur zu Servicezeiten der Rezeption geöffnet und wird auch von der Mitarbeiterin bedient. In unserem Fall bedeutet das, am Freitag konnten wir uns noch in die ungemütliche leere Bar setzen, Eine Sorte Bier, nur zwei Sorten Wein, rot und rose (Weißwein war aus), nach Cocktails haben wir dann garnicht erst gefragt. Samstag war die Rezeption nur in der Zeit von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, wurde uns auf kleinen Aufstellen an der Rezeption mitgeteilt, keine Info bei der Anreise. Also auch kein Barbetrieb. In der Schließzeit der Reption waren die Gäste glücklich, die die Karte zur Öffnung der Außentür mitgenommen hatten. Einige Gäste mussten vor der Tür warten, bis eventuell von Innen geöffnet wurde. Für den kleinen Hunger und alkoholfreien Durst gibt es Automaten neben der Rezeption. Solche wie auf dem Bahnhof, also Flair ist anders. Das gewünschte Frühstück konnten wir nicht im Hotel, sondern im gegenüberliegenden Hotel einnehmen. Hier hätten wir im Vorfeld eine Information, z. B. bei der telefonischen Reservierung eine Woche vorher schon gern erhalten. Zum Zimmer können wir positiv nur sagen, die Wäsche war sauber. Negativ: zum Wohlfühlen war das Zimmer allerdings nicht. Kaputte Möbel, fleckiger Schreibtisch und eine scheinbar zugeschraubte Minibar und eine kaputte Duschabtrennung. Gläser wären im Hinblick auf die fehlende Bar auch nicht verkehrt gewesen. Wir kommen nicht wieder, wenn sich hier nicht "Vieles" verändert, besonders der nicht stimmige, oder auch gelogene Internetauftritt.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Sonnenfeld, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihre Hinweise haben wir selbstverständlich bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und bedanken und auf diesem Wege recht herzlich dafür. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Verbesserungspotential gezielt zu erkennen. Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege ein schönes und vor allem sonniges Osterfest und verbleiben mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Michaela.s

Wir haben unsere Hochzeitsreise hier verbracht. Die Reise war schön, doch das lag nicht am Hotel. Woher kommen die Sterne? Schon die Buchung klappte nicht wie erwartet. Im Netz wurden Raucherzimmer angeboten (unser Hauptgrund für Buchung), dabei gibt es gar keine Raucherzimmer. Es war Zahlung vor Ort vereinbart, doch Hotel hat ohne Berechtigung und Prüfnummer einfach von Kreditkarte vorab volle Summe eingezogen. Diesbezüglich wird es noch bei anderer Stelle eine Beschwerde geben. Ansonsten waren das Zimmer und vor allem das Bad sehr dreckig, regelrecht verkeimt. Selbst die geforderte Nachreinigung brachte nichts. Das Hotel liegt zentral, doch man kann nur mit Glück davor halten. Wir hatten Gepäck für 11 Tage. es war beschwerlich, dieses zum Hotel zu bringen. Parkplätze gibt es gegenüber für 15 Euro pro Nacht. Man könne uns allerdings keinen Platz garantieren. Wir haben deshalb verzichtet und im Wohngebiet geparkt. Die Ausstattung ist eher Pension als 3 Sterne! Keine Möglichkeit Kleidung vernünftig auszupacken. Haben uns einen Karton bringen lassen, damit man nicht aus dem Koffer leben muss. Minibar gab es sicher irgendwann mal, doch jetzt ist sie verschraubt. Das hätte wenigstens Stauraum werden können. Auch einen Safe gibt es nicht. Rezeption nur bis maximal 22 Uhr besetzt. Ab 21:30 gibt es auch keinen Aschenbecher mehr vor dem Hotel. der wird dann weggeschlossen. Die Kippen sollen davor geworfen werden, weil man ja morgens die Straße kehren würde. Es gibt nur 2 Haken für 4 Handtücher. Die Dusche ist sehr eklig und eine Zumutung. Das Bett unbequem, die Matratzen rutschen ständig auseinander und die Bettwäsche teilweise geflickt. Ein Stuhl für 2 Personen. Insgesamt alles sehr alt, abgewohnt und lieblos. Nochmal-woher kommen die Sterne? Frühstück können wir nicht bewerten, wir haben verzichtet. Beim Personal gab es nur eine Dame, die echtes Interessen am Gast zeigte. Es gab keine Bar oder ähnliches. Man konnte nur im sogenannten Kiosk etwas kaufen. Auswahl sehr dürftig. Ansonsten seht ein Getränkeautomat zur Verfügung. Da gibt es verschiedene Wasser oder Cola-fertig. Ich muss einen Stern vergeben, da ich sonst nicht posten kann, sonst hätte es keinen gegeben. Wir werden uns definitiv an den HoGa Verband wenden. die 3 Sterne (Komfort) sind unverdient und eine Irreführung am Gast. Wir können nur abraten. Die Fotos sprechen für sich.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Kschentz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Mit Bedauern nehmen wir Ihren Unmut über Ihre Aufenthalt in unserem 3 Sterne Hotel garni Die Kleine Sonne zur Kenntnis. Es tut mir sehr leid, dass unser Housekeeping bei der Vorbereitung des Zimmers in puncto Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit eine nur unzureichende Qualität zeigte. Diese unannehmbare Serviceleistung werden wir mit dem entsprechenden Personal kritisch diskutieren, so dass ein derartiges Fehlverhalten nicht ohne Konsequenzen bleibt. 2013 haben wir uns entschieden unsere Hotelzimmer unseren Gästen nur noch rauchfrei zur Verfügung zu stellen. Gern gehen wir hier in der Kommunikation dessen noch offensiver nach Außen, um solche Missverständnisse zu vermeiden. Unsere Reservierungsmitarbeiter konnten Sie leider telelfonisch im Vorfeld nicht erreichen. Haben Sie unsere E-Mail erhalten? Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass eine Stornierung Ihres Zimmers laut den Stornierungsbedingungen nicht mehr möglich war, da Sie eine Frühbucherrate gebucht hatten. Liebe Frau Kschentz, wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Verbesserungspotential gezielt zu erkennen. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, stehen wir selbstverständlich gern unter Telefon 0381 46120 zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Juliane Hemmann Hotel "Die kleine Sonne"

Silvio.e

Die Lage ist super zentral und gleich am Markt bzw. Rathaus. Es ist insgesamt schön ruhig. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier aber nicht Die Einrichtung, die Möbel und das Duschbad waren deutlich in die Jahre gekommen: abgeplatzte Ecken, insgesamt alles abgegriffen, Flecken von Gläsern auf der Tischplatte, Flecken auf dem Teppich. Seit den 90ern wurde hier ganz sicher nicht mehr renoviert. Frühstück kostete extra (14 €). Es war zwar reichhaltig aber der Frühstücksraum hatte die Atmosphäre einer Mensa oder Kantine, insgesamt kühl und altbacken. Gemessen an den zahllosen Cafés in der Nähe macht frühstücken dort keinen Sinn. Würde dort nicht nochmal buchen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Hennig, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüße Juliane Hemmann Hotel "Die kleine Sonne"

Christian.e

Sehr kleines Hotel zentral gelegen. Allerdings sehr stark renovierungsbedürftig. Die wände dreckig mit Streifen... das Bad/die Dusche waren so stark verkalkt das stellenweise der Kalk schon rötlich war... Ausgeschlagener boden in der Dusche... Fliesen die schon blind sind... Ach ja und ein morgentlicher gülle geruch im bad vom restwasser in den alten rohren... Dem Zimmermädchen kann man nicht mal Schuld geben die sachen sind einfach so alt die gehn nicht mehr richtig sauber. Sorry aber das ist kein Hotel Niveau. Auf meine Anmerkungen an der Rezeption was dort anscheinend öfters vorkommt, gibts auch kein tut uns leid das sie nicht zufrieden waren nur ein ja das wissen wir. Okay ich denke das sagt alles. Ich kann aktuell nur abraten für das Geld bekommt man in Rostock sicher was besseres

Antwort des Eigentümers:
Lieber Christian Weidemann, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Anja Schmidt Empfangsleitung

Claudia.o

Sehr freundliches Personal. Bei Problem mit der Heizung sofort Abhilfe geschaffen. Frühstück ist ok. (Im Steigenberger ist das Abendessen in Ordnung. Es wird mit frischen Zutaten gekocht) Betten sind gut.Zimmer etwas altmodisch aber völlig ausreichend und sauber. Flachbildschirm und kostenloses WLAN. Hotel befindet in einer super Lage. Gleich um die Ecke ist der neue Markt. Nur begrenzte Anzahl an Parkplätzen (=9) leider auch kein Kühlschrank auf dem Zimmer

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Lo Bianco, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Andreas.i

Man kann Glück haben bei der Zimmerzuteilung wenn der Aufenthalt mit einer Reisegruppe erfolgt. Aber warum das Hotelpersonal nicht erkennt das gleiche Nachnamen eventuell auch geimeinsam Reisende sein können ist sehr merkwurdig. Wir waren 3 Pärchen und bei der Zimmergröße hatten wir Glück mit der 110, aber unsere Kinder nebst Frauen bekamen nur die kleinsten Zimmer mit den 202 und 203. Die Ausstattung ist leider schon sehr überbeansprucht und ein 2. Stuhl erwartet man auch in einem 3* Hotel in einem 2 Bett Zimmer. Die Heizkörper waren erst nach einer Reparatur zu benutzen, die Duschtrennwände schreien nach einer Erneuerung. Das Angebot beim Frühstück ist ein wenig dürftig und das Zeitmanagement des Personals noch extrem ausbaufähig. Freundlichkeit ist nicht alles, Missstände selbst erkennen führt vielleicht auch zu besseren Bewertungen. Das was es gab war eigentlich sehr lecker, aber falsch gelagerte Lebebsmittel gehören nicht in die Ausgabe. Der Schinkenspeck sah schon sehr merkwürdig aus. Der Personal/Gästeschlüssel sollte doch noch einmal überdacht werden. Es ist niemanden geholfen wenn wegen der Feiertage das Personal nur auf Sparflamme gehalten wird, aber alle Zimmer vermietet werden. Dieses Haus kann ich niemanden weiterempfehlen und es entspricht bei weitem nicht mehr einem 3* Hotel, auch wenn die Klassifizierung eine Laufzeit bis 2019 ausweist.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Eick, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen. Damit geben Sie uns die Möglichkeit stetig an uns zu arbeiten und unsere Qualität zu verbessern. Natürlich versteht es sich bei Namensgleichheit die Zimmer nah beieinander zu legen. Die Anmerkung bezüglich des Zimmers sowie des Frühstücksbuffet und des Personals werden wir intern besprechen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr Anja Schmidt Empfangsleitung

Kind.e

Leider waren wir enttäuscht... Das Fenster direkt mit Blick auf die 50cm entfernte Wand war gerade so vertretbar. Leider ließ die Sauberkeit im Badezimmer mehr als zu wünschen übrig. Schimmel in den Innenseiten der Tür welcher leicht entfernbar gewesen wären und viele Seifenreste an den Fliesen, sowie leider Haare vom Vorgänger um die Toilette. Für eine Nacht lohnt sich aufregen nicht, ein längerer Aufenthalt wäre so nicht in Frage gekommen. Ganz schlimm jedoch ist es das bereits morgens um 8 das erste mal vom houskeeping geklopft wird und dann vor der Tür lautstark darüber diskutiert, das die Herrschaften wohl noch im Bett liegen. Schade und enttäuschend. Sind von arcona-Hotel's besseres gewöhnt.

Jacqueline.e

Wir waren für 4 Tage zu Besuch. Das Hotel macht erstmal einen vernünftigen Eindruck. Das Zimmer war gut. Der Schrank hätte ein paar Fächer zum legen der Wäsche haben können. Im Bad konnte man die Duschkabiene nur mit Mühe schliessen und trotzdem war nach dem duschen alles außen nass. Das Hotel könnte eine rundum Kur vertragen. Im Bereich des Treppenhaus wat immer ein komischer Geruch. Während der zimmerreinigung war teilweise im Gang kein durchkommen auf Grund der Wäschewagen und Reinigungsmittel. Im Fazit wäre das Hotel als Hostel oder Jugendherberge geeignet aber als gutes Hotel nicht.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Reinhardt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Mit großem Bedauern haben wir Ihre Zeilen zur Kenntnis genommen und sind zugleich über die mangelhafte Qualität, die Sie in Ihrem Zimmer leider vorfinden mussten, sehr verärgert. Ein derartiger Zustand entspricht gewiss nicht unseren Qualitätsvorstellungen und Standards. Wir haben Ihre Anmerkungen hinsichtlich der unzureichenden Sauberkeit sowie Serviceleistung mit dem entsprechenden Personal bereits ausgewertet. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen dadurch ein erhebliches Unwohlgefühl bereitet wurde. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen Hotel Die kleine Sonne Sonja Höppner Guest Relations

Christine.a

Das Empfangspersonal war sehr freundlich, weshalb ich zunächst optimistisch mein Zimmer bezog. Jedoch: Die Zimmerbeleuchtung war unzweckmäßig, es gab kein Deckenlicht, weswegen sich nur vom Bett/Schreibtisch aus Licht anschalten ließ. Unangenehm überascht wurde ich, als mir am nächsten Morgen eine schon in die Jahre gekommene Falttür der Dusche in die Hände fiel bzw. ich sie gerade noch so halten konnte. Dankenswerterweise war abends die Tür dann schon durch eine neue(?) ersetzt, die aber nicht richtig schließt. - Beim Frühstück (14 EUR!) waren die Gurkenscheiben teilweise so alt, dass sie schon gammelig-glitschig aussahen. Darauf habe ich das Service-Personal aufmerksam gemacht, das darauf aber (zumindest mir gegenüber) nicht weiter reagiert hat.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Magin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihre Hinweise haben wir selbstverständlich bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und bedanken und auf diesem Wege recht herzlich dafür. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Verbesserungs-potential gezielt zu erkennen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Nico.�

Kleines Hotel in super Lage. Bei uns hat alles gut geklappt ( 3 ÜN). Personal am Empfang immer freundlich und hilfsbereit. Würden wieder dort übernachten. Frühstück War gegenüber in der Steigenberger Sonne, große Auswahl und schön angerichtet. Wir waren sehr zufrieden. Die Zimmer sind ideal für einen Kurztrip nach Rostock

Marcus.�

Leider war das Frühstückspersonal unfreundlich und es lagen unteranderem Brötchen vom Vortag mit im Sortiment. Das geht garnicht! Auf den Hinweis, dass die Kaffeemaschine nicht richtig funktioniert wurde man angeblafft: "Das können man jetzt auch nicht ändern". Saft aus dem Automaten gab es auch nur unregelmäßig, da immer eins von den beiden leer war. Das Zimmer könnte man etwas besser sauber machen. Schon vormieter hatten auf unserem Bild im Zimmer mit dem Finger "bitte sauber machen" hinterlassen. Die Rezeption war sehr nett und könnte unsere Fragen super beantworten. Ob wir dieses Hotel nochmal besuchen werden wissen wir nicht. Die Nähe zum Zentrum ist aber Unschlagbar.

M.

Leider kam ich kein einziges Mal mit meiner Karte zur Tür rein, obwohl ich diese extra vom Handy ferngehalten habe. Im steigenberger, wohin ich demzufolge jeden Tag wandern musste, wurde mir gesagt, dass etliche Karten offenbar falsch codiert sind. Auf mehrfaches Klingeln hat leider ebenfalls kein einziges mal jemand reagiert. Im Bad fand ich noch etliche Haare, das Kopfkissen war leider sehr unbequem. Dennoch war das Personal sehr freundlich und das Frühstück lecker. Für einen Aufenthalt über das Wochenende ausreichend, für eine längere Zeit würde ich keinen Urlaub buchen.

Stefan.o

freundliches Personal, ausreichend großes Zimmer mit leichten Abnutzungsspuren, sauberes Bad, Parkplatz in Hotelnähe und gutes WLAN Netz. Top Zentral gelegen, gute Anbindung an die Straßenbahn. Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Im Sommer sind die Zimmer zur Straßenseite etwas laut bei geöffneten Fenster.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Moll, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihren Hinweis haben wir selbstverständlich bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und bedanken und auf diesem Wege recht herzlich dafür. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Verbesserungs-potential gezielt zu erkennen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Mona.a

War schon alles ok. Die Idee mit dem Gutschein ,wenn nicht geputzt wird bei einem Mindestaufenthalt von 2 Tagen, finde ich sehr gut. Etwas enttäuschend fand ich allerdings, dann ich klatschnass vom Regen ankam, ca 1.5h vor Check-In und keine Möglichkeit bestand schon in das Zimmer zu kommen. Ja, es war vor Check-In, aber ich war sehr nass. Das Zimmer war sauber und ok. Das Personal war ok, nicht herausragend. Manchmal musste man sogar an der Rezeption warten, trotz dass man dort die Einzige Person war. Jegliche Art von Creme im Bad wäre gut gewesen, der Fön war auch schon stark veraltet.

J.

Grundsätzlich drei Sterne aber durch Herrn Thomas (Kundenorientierung) doch eine Aufwertung um den vierten Punkt. Zweckmäßig aber super gelegene Unterkunft. Preis - Leistung ist gut. Frühstück ausreichend. Die Bar darf gerne eine größere Auswahl an Getränken haben.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Wolfgang.a

Nie mehr kleine Sonne in Rostock. Staub, Dreck, Schimmel auseinanderfallende Betten und Schränke. Kein Zimmerservice. Ausgebrochene ,zerborstene Fliesen im Bad. In einem kleinen Zimmer wurde ein drittes Bett vor den Heizkörper gestellt. Abstand 15cm zum Ehebett kaum ein durchkommen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Max, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Anliegen intern mit den entsprechenden Abteilungen besprechen. Die Unsauberkeit des Zimmers, der fehlende Zimmerservice und die defekte sind kein Standard unseres Hauses. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Anja Schmidt Empfangsleitung

Ralf.a

Wir hatten hier gebucht weil wir zu einer Hochzeit waren. Die Reservierung war einfach und schnell, der Check In war okay. Auf Nachfrage bzg. Parkplatz wurde mir gesagt das gerade alles voll ist, ich erwähnte nur das wir ja spät Nachts wieder kommen da sieht es bestimmt anders aus. Die Antwort war, das man das nicht glaubt ich könnte im Parkhaus vom Steigenberger Parken. Als wir um 3 Uhr nachts wieder gekommen sind, ging die Karte der Tür nicht da das Hotel ab 22 Uhr nur mit Karte zu betreten ist. Also die Nummer an der Tür angerufen und wir wurden dann nicht wirklich freundlich gebeten uns Steigenberger zu kommen. Kommentar des Rezeptions war wir sollen uns umdrehen 3 mal über die Straße fallen und wir sind da. Als wir die Karte gewechselt hatten sind wir dann auch ins Hotel gekommen. Als wir ins Zimmer gekommen waren und Licht anmachen wollten ging kein Licht an, wir mußten dann erstmal im Dunkeln das Licht vom Bad anmachen das wir etwas Licht haben. Eine Steh Lampe im Zimmer ging auch nicht, nur die beiden Lampen am Bett nach mehrmals an und aus schalten gingen sie an. Das Telefon im Zimmer ging nicht. Als ich dann das Hotel angerufen habe bin ich wieder im Steigenberger gelandet und habe die Mängel mit dem Licht gemeldet, die Antwort war kurz und knapp (es tut mir leid). Das einzige gute war das die Betten bequem waren. Wir würden sagen für eine Nacht okay, das reicht dann auch.

Detlef.�

Bad schlecht sauber gemacht alte Handtücher und Haare auf den Boden. Duschwanne kaputt. Abfluss riecht nach faulen Wasser geht zwar weg wenn man Wasser reinlaufen lässt, aber morgens riecht es wieder. Matrazen sehr weich kommt man sich vor wie in einen Wasserbett. Frühstück spatanisch aber ok, hatte leider schlechten Wurstaufschnitt erwischt wurde zwar ausgetauscht aber kein Wort der Entschuldigung. Tressen sollte nach Anfrage bis ca 22:00 auf sein, aber leider war nach Sparziergang um 19:45 nicht mehr auf. Postiv zu erwähnen ist das Schwesterhaus "Die Sonne" sehr kompetnet sehr freundlich auch der Spabereich sehr schön. Wenn nochmal Rostock dann leider nicht dieses Hotel sorry.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Gast, Ich bin dankbar, dass Sie die Zeit gefunden haben um eine Bewertung uns zu schreiben. Anderseits tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht eingefülůlt hat. Bitte Kontakt zu mir aufzunehmen, damit wir die Schwerpunkte analysieren können. Wir bemühen uns alles zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen,

Biggi.r

Gebucht über check 24, DZ als 3 Bett Zimmer umfunktioniert das wäre ja nicht das Problem...Kind musste auf nee alten britsche schlafen, kaum noch Platz zum laufen. Uralte Möbel und Bad geht gar nicht, fließen kaputt, duschwanne sehr kaputt. Doppelbett ist kein Bett nur Gestell und Matratzen lose drauf gelegt, bei jeder Bewegung rutschen diese auseinander. Frühstücksdamen sind sehr freundlich, croissants und Joghurt sehr lecker, Obstsalat wahrscheinlich aus dem Eimer. Rührei null Geschmack. Semmeln kann man nicht essen sind entweder total alt oder schlecht aufgebacken...schade

Antwort des Eigentümers:
Liebe Biggi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihren Hinweis haben wir selbstverständlich bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und bedanken und auf diesem Wege recht herzlich dafür. Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege eine schöne Zeit und verbleiben mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Anja Schmidt Front Office Manager

Sven.e

Habe dort ein langes Wochende genossen und bin total Begeistert für das Angebotene Preis/- Leistungsverhältnis. Die Zusammenarbeit im Service mit dem Anliegenden Steigenberger Hotel (4 Sterne) für Frühstück und Sauna, war TOP. Einziger kleiner Nachteil, man muß sich halt Strassetntauglich machen um zum Frühstück zu gehen. Dafür gibt es für den Wellnessbereich vom Hotel Handtücher und Saunamantel gratis. Das frühstück ist absolut Empfehlenswert, alles was Herz begehrt, Obst, Quark, Aufschnitt und Brotsorten satt (auch Allergiker finden dort ein reichhaltigen Start in den Tag). Rundum: Ich würde dort wieder hin fahren!!!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Menzer, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Die kleine Sonne Sonja Höppner Guest Relations

Smus.e

Eine Zumutung! Eigentlich nicht einen Stern wert. Die Zimmer sind viel zu klein. Von der Sauberkeit ganz zu schweigen. Schimmel in der Dusche, Flecken auf den Fliesen und im Waschbecken, dreckige Handtücher, Haare im Bett, Müll in den Ecken vom Vorgänger, alte Beschwerdekarten im Zimmer, kein W-Lan, Krümel in den Ecken, Gulligeruch, Vollgestaubte Fensterbank und Steckdosenleisten, dreckiges Telefon, sehr hellhörig, viel zu schmale und harte Betten. Freundliches Personal, was an Problemlösungen interssiert war. Allerdings war leider nichts mehr vom Personal zu retten. Für eine Geschäftsreise nicht zumutbar. Frühstück für 14 Euro zu teuer (Standart).

Markus.r

Romantisches Wochenende in einem Zwei-Bett Zimmer in dem die Betten nicht zusammen geschoben werden konnten. Freier Zugang zum Wellness Bereich war durch den Veranstalter "My-Days" angegeben, dass Hotel wurde darüber jedoch angeblich nicht informiert wie uns die Dame am Abend der Ankunft sagte, nachdem wir unsere Unterlagen der Buchung nochmals durchgesehen haben versuchte sie die Situation zu retten. Sie erweckte allerdings den eindruck völlig überfordert/gelangweilt von der Situation zu sein. Es war alles in allem ein Wochenende das wir niemandem empfehlen können. Das einzig Positive war: Der Kompetente Hotelier am nächsten Morgen der uns ohne nachfrage die 15€ Parkhausgebühr erlassen hat. Das Hotel an sich kam einer Jugendherberge gleich. Für uns sehr sehr enttäuschend.

Jürgen.n

Es gab nur einen Stuhl im Zimmer, mit durchgesessenem Polster. Zu wenig Steckdosen, so dass man vor der Wahl stand: entweder Licht oder Handy aufladen. Früher muss es einmal einen Kühlschrank gegeben haben, jetzt war die entsprechende Tür mit Spax-Schrauben zugeschraubt. Im Bad fiel uns bei der ersten Benutzung der komplette Deckel der WC-Spülung entgegen. Nachdem ich den mit Mühe wieder befestigt hatte, blieb oben ein 2 cm breiter Spalt in den Fliesen offen. Es war ein sehr warmer Sommertag, aber Durchzug war nicht möglich. Also hofften wir, dass wenigstens der Lüfter im Bad etwas Luftbewegung bewirken würde. Es war aber kein Lüftergeräusch zu hören. Als ich mir daraufhin den Lüfter genauer ansehen wollte, kam mir das leere Gehäuse entgegen und dahinter verbarg sich kein Lüfter sondern nur ein im Nichts endendes Anschlusskabel. Die Emaille der Duschwanne war an vielen Stellen stark beschädigt, immer unterhalb der Fliesenfugen. Vermutlich wurden die Fugen irgendwann erneuert und dabei ist der Handwerker wahrscheinlich immer mit der Flex in die Emaille abgerutscht. Der Fahrstuhl war defekt (unser Zimmer war im 4. Stock), und das schon seit mehreren Tagen, wie wir später von anderen Gästen erfuhren.

Anne.e

Wir haben zwei Nächte gebucht und waren schon einmal hier. Das Preis- Leistunsverhältnis ist super und es hat alles toll geklappt. Einzug die begrenzten Parkmöglichkeiten sind etwas unglücklich aber wir haben zum Glück noch einen Parkplatz auf dem Hof bekommen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Frau Oemus, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Jürgen.a

Edit: Ich muß leider einen Stern abziehen und meine Bewertung korrigieren: Beim check-in wurde uns gesagt, daß wir in der Tiefgarage des Steigenberger Hotel Sonne gegenüber parken können. Daß das aber pro Tag 15 € kostet, wurde uns verschwiegen und kam erst beim check-out heraus. Nette Überraschung! Ich finde, das auf die entstehenden Kosten hingewiesen werden muß. Positiv: - Moderater Preis - Geräumiges Zimmer und Bad - Sauber und ordentlich - Zentrumsnah - Sehr gutes Frühstück, allerdings im Steigenberger Hotel Sonne gegenüber - Leider kein kostenloses Parken, im Steigenberger - Kostenloses WLAN Leider nicht so schön: - Entgegen der Darstellung auf der Website keine Bar, kein Café. Der entsprechende Raum hinter dem Empfang war verschlossen und durfte nicht genutzt werden - Im Zimmer nur ein Schreibtisch mit 1 Stuhl, keine weiteren Sitzgelegenheiten. Das wäre zu verschmerzen, wenn die Lobby nutzbar gewesen wäre (siehe oben). Fazit: Als reines Übernachtungshotel durchaus empfehlenswert. Die Klassifizierung Drei Sterne ist angemessen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Hartmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihren Hinweis haben wir selbstverständlich bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und bedanken uns auf diesem Wege recht herzlich dafür. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Verbesserungs-potential gezielt zu erkennen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Claudia.i

Wir würden sehr nett empfangen und haben uns direkt wohlgefühlt.Unser Zimmer war ausreichend groß für 3 Personen und die Badewanne super.Leckeres Frühstück und ein sehr freundliches Personal rundeten unser Wochenende ab,es war toll in der kleinen Sonne und wir kommen gern wieder.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Pisulla, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

M..u

Kleines Hotel, zentral gelegen. Das Frühstück ist sehr abwechslungsreich und ausreichend, das Personal sehr freundlich. Die Zimmereinrichtung ist schon in die Jahre gekommen, die Zimmer sind sauber.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Frau Buchholz, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Anja Schmidt Empfangsleitung

Birgit.a

Die Zimmer sind ein wenig abgewohnt und zur Straße hin sehr laut. Das Frühstücksbuffet ist toll: sehr abwechslungsreich und sehr ansprechend angeboten. Da Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Ein Wechsel unseres zu lauten Zimmers wurde umgehend realisiert.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Zander - Hoffmann, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Benjamin.h

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Frau und ich hatten am 17.11.2017 einen Kurzreise bzw. Kurztrip aufgrund eines Gutscheines nach Rostock mit einer hohen Erwartungshaltung angetreten. Unsere hohe Erwartungshaltung basierte aufgrund der sehr schön gestalteten Internetseiten des Hotels „Kleine Sonne“! Wir wurden sehr freundlich an der Rezeption von dem zuständigen Personal empfangen. Alles in Allem war die Kontaktaufnahme mit dem Hotel „Kleine Sonne“ im ersten Stepp perfekt! Jedoch beim anschließenden betreten der Nebenräume, als auch unseres Zimmers wurden wir leider eines „Besseren“ belehrt. Das gesamte Hotel, was mit 3 Sternen ausgezeichnet ist, befindet sich in einen veralten und herunter gewirtschafteten Zustand, was man in Worten schlecht wiedergeben kann! Aus diesem Grunde habe ich diesem Schreiben ein Fotoprotokoll beigefügt! Nach der ersten Enttäuschung mussten wir feststellen, dass das Zimmer in einem dreckigen Zustand sich befand! Es wurde in diesem Zimmer über Wochen keine ordentliche Grundreinigung getätigt, da das gesamte Mobiliar, als auch der Bodenbelag stark verstaubt war! Nach dem ich meinem Unmut an der Rezeption kundgegeben habe, wurde das Zimmer gereinigt. Das Personal an der Rezeption hat auf meinem Unmut sofort reagiert und war zu dem noch sehr verständnisvoll! Meine Frau und ich haben ein sehr schönes Wochenende in Rostock verbracht! Jedoch an das Hotel können wir uns nur mit Schrecken und Ekel zurückerinnern! Ich glaube nicht, dass dieses Hotel den Anforderungen des Unternehmens „mydays“ entspricht, oder ich habe mich in dem Qualitätsanspruch Ihres Unternehmens sehr getäuscht. Fazit unserer Reise: • Service-Abwicklung der Firma „mydays“ perfekt • Personal des Hotels sehr freundlich und zuvorkommend • Hotel: - unsaubere und verwohnte Gästezimmer - defektes Mobiliar - dringender Renovierungsbedarf - entspricht keine 3 Sterne Meine Ausführungen waren hoffentlich umfangreich genug, damit Sie sich ein Bild über Ihren Vertragspartner „Kleine Sonne“ machen können! Ich hoffe um eine schriftliche Stellungnahme Ihrerseits! Mit freundlichem Gruß Jörg Thormählen

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Thormählen, wir danken Ihnen für Ihre Schilderungen und Ihre Offenheit bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause „Die kleine Sonne“ zum Thema Kurztrip Rostock. Es tut uns sehr leid, wenn der Aufenthalt von Ihnen und Ihrer Begleitung nicht zu seiner vollsten Zufriedenheit ausgefallen ist. Gleichzeitig dienen uns Anmerkungen und Bewertungen dazu, unser Angebot und unsere Leistung mit Hilfe unserer Gäste stetig zu überprüfen und zu verbessern. Mit großem Bedauern haben wir die Zeilen zur Kenntnis genommen und sind zugleich über die mangelhafte Qualität, die Sie in Ihrem Zimmer leider vorfinden mussten, sehr verärgert. Ein derartiger Zustand entspricht gewiss nicht unseren Qualitätsvorstellungen und Standards. Wir haben Ihre Anmerkungen hinsichtlich der unzureichenden Sauberkeit mit dem entsprechenden Personal bereits ausgewertet. Es tut uns aufrichtig leid, dass ihm dadurch ein erhebliches Unwohlgefühl bereitet wurde. Auch die von Ihnen erwähnten renovierungsbedürftigen „Anstoßstellen“ werden wir intern zur Sprache bringen, damit diese durch unsere Handwerker beseitigt werden. Mit freundlichen Grüßen Steigenberger Hotel Sonne Sonja Höppner Guest Relations Anmerkung: Persönlicher Kontakt auch über die Firma "mydays" zur Klärung mit Herr Thormählen ist bereits erfolgt!

christoph.o

Super Lage mitten in Rostock, fußläufig vom Bahnhof erreichbar. Freundliches Personal, Check-in und Check-out problemlos. Ausstattung 3-Sternen angemessen. Nicht mehr topmodern, Zimmer etwas abgewohnt, aber sauber und ausreichend. Wir würden wieder hier übernachten.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Porazik, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Diana..

Leider haben wir festellen müssen,das die sauberkeit auf dem Zimmer nicht so gut war. Fremde Haare auf dem Kopfkissen,sowie Haare im Bad in den Ecken,Seifenrest an der Duschwand vom Vorgänger :( Abfluss in der Dusche ,verrostet ohne Ende. Muss nicht unbedigt sein. Vieleicht noch am Rande,ein bisschen Oel auf dem Schreibtisch wirkt wunder.Im Kleiderschrank gut versteckt,lag vom Vormieter ein Türschild für den Hausmeister,das an der Badtür das Schloss defekt ist.Ist es leider immer noch. Ein großes Lob an das Personal,sehr freundlich egal ob die beiden Herren oder die Dame bei der Abreise. Klasse !! Für uns war es auch das erste mal, ( wir sind viel in Hotels) das man satte 14 Euro pro Tag Gebüren bezahlt für ein Parkplatz :(

Antwort des Eigentümers:
Liebe Diana, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es tut uns leid, wenn Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgefallen ist. Für die unzureichende Sauberkeit in Ihrem Zimmer möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir haben uns zu diesem Thema mit dem Housekeeping auseinandergesetzt und selbstverständlich Konsequenzen gezogen, da derartige Versäumnisse gewiss nicht unseren Qualitätsvorstellungen entsprechen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft, eine stetige Verbesserung in allen Bereichen unseres Hotels zu erzielen und geben natürlich auch Ihre positiven Worte über die Freundlichkeit an unsere Rezeptionsmitarbeiter weiter. Herzliche Grüße Juliane Hemmann Hotel "Die kleine Sonne"

Dirk.r

48 moderne Zimmer !!! - so die bebilderte Beschreibung Ihres Hotels im 'bikeline Radtourenbuch'. Schick und freundlich sah es darauf aus. Vorgefunden haben wir ein verdrecktes Zimmer (Nr. 208), mit beschädigtem Mobiliar (Bett), verfaultem Türrahmen und verschimmelter Dusche. Die Fliesen waren mehrfach gerissen, unmittelbar vor dem Kleiderschrank befand sich der Türstopper (leider zu spät gesehen, was eine schmerzhafte Erfahrung am Fuß machte). Die Vorhänge waren verschmutzt und Oberflächen verstaubt (zweifelsfrei wurde hier nicht Staub geputzt und dies bereits seit längerer Zeit nicht !). Unmittelbar nach dieser Feststellung wurden diese Mängel der Rezeption unter Vorlage von Bildern vorgebracht. Die Mängel wurden handschriftlich notiert, was zur Folge hatte, dass nach unserem Verlassen des Zimmers am Abend offensichtlich als Wiedergutmachung eine Obstschale mit einem Rabattgutschein von 10% für Getränke in einer Bar dort hinterlegt wurden. Am Tag danach erfolgte von einer anderen Mitarbeiterin die Frage, ob alles zur Zufriedenheit war. Offensichtlich wurde sie nicht über die Mängel in Kenntnis gesetzt. Auch scheint der 'Gästefragebogen' nur eine Alibifunktion zu haben, da diesbezüglich - trotz hinterlassen meiner Erreichbarkeit - keinerlei Resonanz erfolgte. Ich bin bemüht gewesen, bei meinen Schilderungen sachlich zu bleiben; was mir sehr schwerfgefallen ist.

Alexander.i

Alles ein wenig in die Jahre gekommenen. Leider ließ die Sauberkeit zu wünschen übrig. Schade für die „Schwester“ des Steigenberger gegenüber. Dort fand auch das Frühstück statt, welches ganz gut war. Lage ist super zentral.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Witt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihren Hinweis haben wir selbstverständlich bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und bedanken und auf diesem Wege recht herzlich dafür. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Verbesserungspotential gezielt zu erkennen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Trylee.

Zimmer: -Veraltet und nicht sauber... -Strahler am Schrank hingen an bloßen Karbeln herunter. Badezimmer: -Duschabtrennung gebrochen und alle Fugen schwarz. -Am Lüfter sehr viel Dreck und Staub -Haare von anderen Personen an der Toilette Dieses Hotel ist meiner Meinung nach nicht zu empfehlen.

Stefan.�

Sehr zentral gelegenes Hotel mit guter Anbindung an die Öffis, das leider hier und da in die Jahre gekommen ist. Schlafen konnten wir trotz Fenster zur Straßenbahnseite und ziemlich hellhörigen Wänden ganz gut.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Stefan L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihren Hinweis haben wir selbstverständlich bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und bedanken und auf diesem Wege recht herzlich dafür. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Verbesserungs-potential gezielt zu erkennen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Annette..

Meine Mutter und ich hatten 2 ÜF (28.12.-30.12.17) über Groupon gebucht. Preis-Leistungsverhältnis super! Top Lage! Besonders hervorzuheben ist der junge Herr mit Brille an der Rezeption, der durch seine zuvorkommende und SEHR kompetente Art, den Aufenthalt noch angenehmer werden lassen hat.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Annette, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir haben unserem Herrn Golla Ihr Lob ausgerichtet. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Die kleine Sonne Sonja Höppner Guest Relations

Erika.o

Dieses sonnige Hotel liegt so angenehm zentral, ich würde dort wieder übernachten Aber nun kommt es...., das Frühstück war recht bescheiden und übersichtlich, und dem Preis auf keinem Fall angemessen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Erika Volkmann, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Gern geben wir Ihre Anmerkung zum Frühstück weiter.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr die kleine Sonne Team

Holger.i

Kleines, angenehmes Hotel. Gute Innenstadtlage. Für einen Städteurlaub genau das Richtige. Stellplatz für 10 Euro/Tag hat etwas komplizierte Anfahrt auf der Rückseite des Hotels, dafür jedoch sehr kurze Wege.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Elsfeld-Krüger, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Oliver.

Nettes Personal, wir wurden mit Hund sehr gut empfangen. Bei einer Freundin waren sie eher kurz angebunden, weil sie etwas alternativer aussah. Das Parkhaus ist seeehr eng.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Hoffmann, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Andre.o

Zum Frühstück gab es leider keine frischen Brötchen vom Bäcker, sondern TK Aufbackbrötchen. Parkplatz kostet 10€. Das hätte man mir vielleicht auch vorher sagen können. Die Lage ist hervorragend, das Personal nett und zuvorkommend.

Rohnston.

Kleines Stadthotel im Herzen Rostocks. Man sieht das es schon ein paar Tage genutzt wird. Zimmer sind sauber. Personal sehr freundlich und hilfbereit. Zum Übernachten ok. Frühstück passt!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Rose, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Inge.i

miserabel: Das dieses "Zimmer" überhaupt noch vermietet wird, wundert mich sehr!. Nachdem es nachts "eiskalt" war, wollte ich unterm Schreibtisch die Heizung aufdrehen: 30 cm lange Staubwebe! Nur 1 Lichtschalter fürs ganze Zimmer: direkt an der Eingangstür, keine MÖglichkeit, vom Bett aus das Licht ein- bzw. auszuschalten. Schreibtischlampe mit kurzem Kabel reicht nicht bis ans Bett! Tür zum Bad: angeschrammt, Tapetenecken abgerissen, Duschtür undicht. Selbst die günstigen € 48,-- sind zuviel.

D...

Leider war uns nicht bewußt das eine Strassenbahn direkt vor dem Hotel vorbeidonnert. Auch wenn neuere Modelle vorbeifahren sind die doch ziemlich laut. Auf Nachfragen haben wir sofort ein Zimmer gegen den Innenhof bekommen. Super Service und absolut passendes Preis-Leistungs verhältnis. Super Zentral. Für Exzellent reicht es leider nicht da die Zimmer zu klein ausfallen.

rosemarie.a

Bin mit einem ebay-Gutschein angereist...deshalb war der Preis in Ordnung...Das Servicepersonal war immer freundlich und nicht abgehoben. Als Pluspunkt ..als Kaffeetrinker ..finde ich es gut daß man seinen Kaffee selber frisch machen kann. Da ich überwiegend Käseesser bin..es waren 2 Sorten Käse in Schnittform vorhanden und dann 2 Sorten abgepackten Streichkäse ...im Urlaub esse ich dann auch schon mal Wurst. Marmelde esse ich grundsätzlich nicht. Fand es gut ..daß man Spiegelei frisch zubereitet bestellen kann..bei den meisten Büfetts gibt es ja nur "Rührei" ..und das mag ich nicht. Die Green Card fand ich gut...und habe den Gutschein gegenüber eingelöst...wo man gut draußen sitzen kann...und die Sonne nicht auf den Kopf scheint....Da ich zu Hause dunkel schlafe...muß man sich an das Helle gewönnen und da ich alleine angereist bin...konnte ich das andere Bett ..als Kissenerhöhung nehmen. Das Hotel ist in der Nähe der öffentlichen Verkehrsmitteln und es ist nur fußläufig zum Stadthafen...war jeden Tag in Warnemünde..weil schönes Wetter war..so hat man ein Alternativprogramm bei schlechtem Wetter. Das Geräusch der Strassenbahn stört doch beim Schlaf...bin aber so aufgestanden..wie zu Hause...wenn einen der Lärm stört..sollte man kein Zimmer zur Strassenseite buchen...so kann man aber Menschen beobachten..wenn man nicht mehr schlafen kann..

Rebekka.r

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück ist sehr lecker und ausreichend. Wir hatten ein Zimmer mit Badewanne in der 2 Etage das Zimmer ist gross und standardmäßig eingerichtet. Das Hotel ist sehr Empfehlenswer.

Roy.o

Schönes Hotel, gleich in der Nähe vom Zentrum. Das Zimmer war sauber und das Hotelpersonal ist sehr freundlich. Parken kann man kostenlos vor Ort und das Frühstück ist auch zu empfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Zorn, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Die kleine Sonne Sonja Höppner Guest Relations

Brigitte.p

Das Hotel entspricht den Angaben im Netz und liegt äußerst günstig in der Innenstadt. Das Parken ist zwar etwas abseits im Parkhaus des Steigenberger Hotels aber sehr schnell zu erreichen. Die Athmosphäre des Hotels ist sehr angenehm und der Aufenthalt waren sehr angenehm

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Spaar, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Juliane Hemmann Hotel "Die kleine Sonne"

Heiko.o

Parkhaus müsste gesperrt werden viel zu eng sieht man an den Spuren an den Wenden, Ausfahrt viel zu steil, Gefahr für Fussgänger Rechnungserstellung sehr schlecht kein Mitarbeiter wusste vom anderen . Außerdem warte ich auf die Rückzahlung meiner Vorzeitigen Abreise

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihren Hinweis haben wir selbstverständlich bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und bedanken und auf diesem Wege recht herzlich dafür. Ebenso bedauerlich empfinden wir Ihren Unmut über unsere Tiefgarage, die zugegebenermaßen durchaus knapp bemessen erscheint. Wir hoffen, Sie konnten dennoch einen passenden Stellplatz für Ihr Auto finden. Gerne notieren wir in Ihren Profildaten, dass wir ihren PKW bei Ihrem nächsten Aufenthalt für Sie parken. Wir prüfen umgehend Ihre Anmerkung bzlg. der Rückzahlung Ihrer vorzeitigen Abreise. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Verbesserungs-potential gezielt zu erkennen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Knarf.e

Das Hotel ist gut gelegen und mann kann von hier aus Rostock gut erkunden. Ausstattung und Aussehen sind leider etwas in die Jahre gekommen aber ok. Für einen Städtetrip möglich.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Best, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass für das Jahr 2020 umfangreiche Renovierungsmaßnahmen geplant sind. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Helmut.u

Die Zimmer sind nicht sehr groß. Achtung: Wenn es geht, kein Zimmer zur Straße nehmen, weil die Straßenbahn doch recht laut ist. Frühstück ist sehr schön.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Guttowski vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Klaus.e

Unser Hinweis: Wir hatten Zimmer 404 und um 1.30Uhr wurde das Nachbarzimmer von 2 Damen belegt. Die mangelhafte Schallschutzqualität der Durchgangstür führte dazu, dass wir geweckt wurden durch die normale Unterhaltung der beiden.

Andrea.r

Zimmer vorallem Badezimmer leider sehr abgewohnt und daher kein schönes Wohnen bei diesem Aufenthalt. Uns hat es trotzdem wieder gut gefallen und kommen auch wieder. Lage ist top und Mitarbeiter sehr freundlich.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Frau Bremer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihren Hinweis haben wir selbstverständlich bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und bedanken und auf diesem Wege recht herzlich dafür. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Verbesserungs-potential gezielt zu erkennen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Marina.i

Super schönes kleines Hotel. Direkt im Stadtkern... Würden immer wieder dorthin, sollten wir nochmal nach Rostock fahren. Frühstück sehr vielfältig und lecker.... Sehr zu empfehlen

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Fiermann, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter der Rufnummer 0381 / 4973167 zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege einen schönen Tag und verbleiben mit stürmischen Grüßen von der Ostseeküste Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Katrin.e

Zimmer sehr klein, kein Schrank vorhanden, ablege möglichkeiten keine vorhanden auch nicht im Bad. Zimmer dringend renovierungs bedürftig. Frühstück sehr gut, angenehme Atmosphäre.

Michael.e

Das Hotel hat unsere Erwartung deutlich übertroffen. Es liegt direkt im Stadtzentrum. Zimmer und Frühstück waren tadellos und das Personal sehr freundlich.

Iris.a

Wir waren zwei Nächte mit Freunden dort und fanden das Frühstück absolut drei Sterne würdig,das Personal sehr freundlich und zuvorkommend,das Zimmer sehr renovierungsbedürftig.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Halling Floto, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Die kleine Sonne Sonja Höppner Guest Relations

Anke.e

Das Hotel liegt schön im Zentrum. Man erreicht schnell den Stadthafen und es ist alles was man benötigt, direkt in der Nähe. Das Personal ist sehr nett und aufmerksam.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Hennersdorf, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Si.r

Wir hatten leider ein unschönes Erlebnis mit Ihrem Hotel, das uns letztendlich zu einem Aufenthalt in einem anderen Hotel zwang. Da unsere Email vom 7.10. 2017 Ihrerseits ignoriert wird, gibt es lediglich einen Stern für die zentrale Lage Sehr geehrte Frau Höppner, da auch auf unsere erneute Email nicht reagiert wurde, hier noch mal unsere Daten. Gebucht wurde unter Michael Zeifang. Vielleicht sollten Sie einmal überprüfen, warum Emails in Ihrem Unternehmen einfach so verschwinden. Eines Steigenbergers ist diese ganze Angelegenheit mehr als unwürdig. Senden Sie mir doch bitte Ihre Email Adresse und ich sende unsere Nachrichten direkt an Sie....

Antwort des Eigentümers:
Lieber SiFr, leider geht aus Ihrem Benutzernamen nicht hervor um welchen Gast es sich handelt. Es tut uns sehr leid, dass wir auf Ihre E-Mail nicht geantwortet haben - dies bitte ich zu entschuldigen. Nun ist es mir leider nicht möglich nach zu verfolgen woran dies gelegen haben mag, da mir dazu Details fehlen. Gerne können Sie sich jederzeit mit mir persönlich in Verbindung setzen! Ich würde gerne hören, woran es gelegen hat, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Die kleine Sonne Sonja Höppner Guest Relations

Susi..

Personal, das seit vielen Jahren im Hotel arbeitet, finde ich wunderbar. Super guter Service, trotz eigenem Fehler/ Missgeschick wurde mir geholfen. Vielen Dank für die tolle Erholung in Ihrem Haus.

Andrea.i

4 Punkte für Sauberkeit. Soweit war alles o.k., AUSSER das man den Schrank der nicht mehr vorhanden Bar vergessen hat zu säubern. Der Anblick war sehr unangenehm.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Rietze, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es tut uns sehr leid, dass unser Housekeeping Team bei der Vorbereitung des Zimmers in puncto Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit eine nur unzureichende Qualität zeigte und leider die Reinigung des Schrankes übersehen hat. Wir haben unsere Hausdame bereits darauf hingewiesen. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter der Rufnummer 0381 / 4973167 zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege einen schönen Tag und verbleiben mit stürmischen Grüßen von der Ostseeküste Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Wolfgang.o

Alles bestens 👍 Tolle zentrale Lage, prima Zimmer, Top-Frühstücksbuffet und supernetter Service! Preis - Leistung = Super.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Woischt, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Vienna House Sonne Rostock

Carola.c

Die Lage ist mitten im Zentrum am Neuen Markt direkt neben einer Strassenbahnhaltestelle. In unmittelbarer Nähe ist die Fußgängerzone. Ideale Lage für Erkundungen in Rostock. Der Bahnhof Rostock ist mit der Straßenbahn in wenigen Minuten zu erreichen

Hans.i

Besuchten Hotel zum 2.mal. Leider waren die Konditionen nicht besonders gut entgegen das erste mal wo alles tadelos war. Zimmer besonders eng, Lediglich der Rezeptionistin ist positv mit 5 Punkte zu bewerten

Antwort des Eigentümers:
Liebe Herr Nieuwenhuisen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihren Hinweis haben wir selbstverständlich bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und bedanken und auf diesem Wege recht herzlich dafür. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Verbesserungs-potential gezielt zu erkennen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Ralf.e

Das Zimmer war ok, jedoch sehr heiß und das Fenster konnten wir aufgrund der Lautstärke nach vorne heraus (Strassenbahnverkehr ab 5 uhr morgens) nicht öffnen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Wessels, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ich bedauere, dass die Straßengeräusche Ihr Wohlgefühl erheblich gemindert haben. Leider kommt es aufgrund unserer Innenstadtlage gelegentlich zu einer betriebsamen Geräuschkulisse, für die wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen möchten. Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch in Rostock ein Zimmer in einer höheren Etage oder in Blick unseres innenhofes zur Verfügung, um für Sie die Geräuschentwicklung so gering wie möglich zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Juliane Hemmann Hotel "Die kleine Sonne"

Sabine..

+ Lage, nahe Stadtzentrum + Anbindung an öffentlichen Verkehrsmitteln, direkt vor der Tür + nettes und hilfreiches Personal + gute Frühstücksauswahl - Staubschicht auf Ablagen - keine Deckenleuchten, im Dunkeln muss man sich an die nächste Tischlampe herantasten - sehr hellhörig, nach draußen und zum Flur - nicht für gehbehinderte Geeignet

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid, wenn Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgefallen ist. Mit großem Bedauern haben wir Ihre Zeilen zur Kenntnis genommen und sind zugleich über die mangelhafte Qualität, die Sie in Ihrem Zimmer leider vorfinden mussten, sehr verärgert. Ein derartiger Zustand entspricht gewiss nicht unseren Qualitätsvorstellungen und Standards. Wir haben Ihre Anmerkungen hinsichtlich der unzureichenden Sauberkeit sowie Serviceleistung mit dem entsprechenden Personal bereits ausgewertet. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen dadurch ein erhebliches Unwohlgefühl bereitet wurde. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft, eine stetige Verbesserung in allen Bereichen unseres Hotels zu erzielen und geben natürlich auch Ihre positiven Worte über die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft an unsere Rezeptionsmitarbeiter weiter. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen von der Ostseeküste Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

Peter.�

Das Hotel ist schon deutlich in die Jahre gekommen! Sieht man echt! Die Lage reißt aber alles raus! Personal ist nett und erledigt alles sofort!

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Sehr geehrter Herr Müller, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Anja Schmidt Front Office Manager (Original) Dear Mr. Müller, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Anja Schmidt Front Office Manager

Karin.o

Wie immer hat es uns sehr gut gefallen in Rostock .Waren im Hotel die kleine Sonne schon mehrere Male.Personal sehr nett, besonders die Dame aus der Ukraine. Werden auf jedenfall wieder kommen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Doll, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause haben stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Hotel "Die kleine Sonne" Sonja Höppner Guest Relations

iwiw1965.

Stadtmitte sehr gute Lage, Zimmer geht so, Dusche ist in Badewanne, etwas durcheinander beim Service aber sehr freundlich und bemüht, daß Frühstück ist reichlich aber nichts besonderes, für kurzaufendhalt zu empfehlen

guido.o

Kleine Sonne - kleiner Preis - beste Lage - kein Schickimicki - Parkplatz 10€ die Nacht okay - Personal Rezeption sehr nett - Frühstück für 14€ pro Person zu teuer - Kommen wieder! DANKE

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