Mercure Hotel Hagen

Tags: Hotel,

• Micha.�

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:55

  Wir waren nun zum zweiten Mal in diesem Hotel. Super Lage und ein schöner überdachter Parkplatz. Man kommt vom Parkplatz direkt ins Hotel und alles ist überdacht. Leider keine Lademöglichkeit für E-Autos. Die Zimmer sind sauber und gut eingerichtet. Das Frühstück ist sehr gut mit schöner Auswahl an Speisen. Personal ist sehr freundlich.
• Björn.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 09:48

  Die Veranstaltungsräumlichkeiten waren sehr ordentlich und das Personal sehr zuvorkommend. Wir konnten unsere Präsentation sehr gut halten. Der 4G Empfang in den Räumlichkeiten war sehr gut. Das Mercure Hotel Hagen eignet sich aus meiner Sicht sehr gut für Seminar und gleichzeitigen komfortablen Übernachtungen. Vielen Dank für die Gastfreundlichkeit.
• Angelika.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:46

  Kleine Zimmer, aber trotzdem sehr schön und modern gemacht. Habe Balkone am Hotel vermisst. Das Frühstücksbuffet war sehr gut. Angepasst an den Geschmack der heutigen Esskultur und Zeit. Leider waren wir nur eine Nacht dort, so dass man nicht mehr beurteilen kann.
• Peter.a

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 19:40

  Die Zimmer sind ausreichend groß, das Doppelbett etwas schmal. In der Dusche war die Shampooflasche leer. Die Servicekräfte beim Frühstück waren etwas überfordert, da zwei Familiengruppen gleichzeitig dort übernachteten. Die Bar war geschlossen, was uns aber nicht störte.
• Martin.u

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:26

  Wegen meiner Gehbehinderung hatten wir vorab schriftlich um ein Zimmer nahe am Aufzug gebeten, wir erhielten das letzte Zimmer im Flur. Die Dusche war eine umfunktionierte Badewanne. Es gab keinen Kühlschrank auf dem Zimmer. Das auf der Webseite gelobte Restaurant war geschlossen . Es sei nur am Wochenende geöffnet. Wir waren am Freitag Abend da! Es mangele an Kapazität. Als wir am nächsten Tag um 13.00 Uhr ins Hotel kamen, war das Zimmer noch nicht gemacht. Das Angebot der Putzfrau, es sofort zu machen, haben wir abgelehnt. Erfreulich waren die Begrüßung und die Verabschiedung an der Rezeption.
• Naoki.u

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 07:30

  Sehr gepflegtes Hotel mit guter Ausstattung. Fühle mich immer sehr wohl dort. Insbesondere das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück ist sehr sehr gut.
• Christian.i

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:37

  War hier zu einer Tagung. Habe dabei das Haus und das Team als sehr freundlich wahrgenommen. Allein die Anfahrt in das dunkle Parkhaus (?) muss man überstehen und sich nicht bange machen lassen, dann ist alles fein.
• Alexandra..

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 17:11

  Meine letzte Erfahrung mit der Gastronomie im Mercure Hotel war mehr als enttäuschend, die Speisen scheinen nicht frisch zubereitet, sondern schmecken nach Fertigprodukten und sind versalzen. Nun kann man auch aus simplen, günstigen Produkten die leckersten Kreationen zaubern, aber hier gibt man sich nicht viel Mühe. Spricht man das Problem an, reagiert das Personal, wenig kritikfähig, eher unfreundlich. Schade, dass ich mich zuvor nicht besser über die Gastronomie im Mercure Hotel Hagen informiert habe. Hier komme ich nicht mehr hin.
• Carsten.�

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 08:46

  Empfang am Samstag sehr nett, informativ und professionell. Sonntag morgen wurden wir von einem anderen Gast unsanft um kurz nach 6uhr durch Türklopfen geweckt. Nach verbaler Informationen er möchte das bitte lassen war kein Erfolg vorhanden. Nach weiteren Attacken wurde die Rezeption telefonisch gebeten sich darum zu kümmern, nichts geschah. Auch die persönliche Beschwerde an der Rezeption traf auf völliges Unverständnis und Lethargie. Sorry, so kann der Job nicht ausgeführt werden, wir werden in dem Hotel keine Gäste mehr werden.
• Gabi.r

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 22:54

  Sauberes schönes Zimmer. Sehr nette Dame an der Rezeption. Hat sich um ihre Gäste viel Sorgen gemacht was on der heutigen Zeit einfach klasse ist. Dafür allein 5Sterne.Vielen lieben Dank
• L-CHRISTINA.-

  2 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:24

  Das Personal ist am Empfang sehr freundlich. Die Parksituation ist wirklich toll. Der Fehrnseher war winzig. Was mir gar nicht gefallen hat, war die Tatsache, dass der Flur mehr als renovierungsbedürftig zu sein scheint und das Frühstück. Es war wenig Auswahl an frischen Lebensmitteln. Es gab Aufbackbrötchen die wirklich schlechte Qualität hatten und kaum Käse. Das Personal beim Frühstück war nicht sehr freundlich und die Tische waren nicht sauber abgewischt. Das Zimmer war sauber. Für einen kurzen Aufenthalt mal eine Nachr absolut empfehlenswert. Für einen längeren Aufenthalt würde ich nicht wieder kommen.
• Alexandra.r

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:21

  Unfähiges Personal, wenn es um Beschwerden geht...Ballermann Feeling und Lärm bis 23.30 Uhr auf dem Flur an einem Sonntag.... Flasche Wasser auf dem Zimmer, sehr warm und Staub auf den Gläsern, Fenster konnte man nicht öffnen wegen Lärm. Keine Ventilatoren und keine Klimaanlage. Im Bad kein Duschgel, war leer und aus der Dusche selber sprizte das Wasser in alle Richtungen. Bar war geschlossen.... Waren schonmal vor 3Jahren da und es hat sehr nachgelassen, empfehlen würden wir es dieses Mal nicht.
• Sun.f

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 20:10

  Auweia, stark in die Jahre gekommen. Ein dunkles, trostloses Betonrelikt aus einer längst vergangenen Zeit. Leide vieles Defekt, allgemein kein schönes Ambiente. Leider auch keine Klimaanlage oder Lüftung, dafür aber direkt an der mehrspurigen Hauptstraße - also entweder wegen Lärm nicht schlafen können oder wegen der Hitze. Muss echt nicht mehr sein so ein Bunker. Als positiv könnte ich erwähnen, dass es nicht gebrannt hat - mehr fällt mir wirklich nicht ein.
• T...

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 19:44

  Etwas in die Jahre gekommenes Hotel. Aber sauber und ordentlich. Die Zimmer waren nur sehr warm. Wir waren nur eine Nacht da, von daher alles ok.
• Gabriela..

  / 5

  Le 27/07/2022 à 00:00

  Sehr freundliches Personal und saubere Zimmer. Frühstück sehr gut. Das Abendessen war nicht gut.
• Alexander.r

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 06:14

  Die guten Zeiten sind vorbei. Zimmer altbacken und müffeln. Frühstück ist okay. Personal ist dafür top
• JasWa.

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 21:46

  Das Personal ist überwiegend unfreundlich.(ganz besonders im Restaurant) Im Restaurant stand mittags noch das Frühstück von Gästen auf dem Tisch. Den Speisen fehlte es an Gewürz. Abends an der Bar wurden wir nicht bedient mit den Worten diese sei geschlossen, obwohl auf dem Zimmer mit einem Flyer dafür geworben wurde. Die Oberkrönung war nach einem von der Rezeption selbst vorgeschlagenen Zimmerwechel stand plötzlich mitten in der Nacht ein fremder Mann bei mir im Zimmer. Ich würde anschließend von einem Mann aus der Rezeption anrufen und unfreundlich gefragt warum ich in diesem Zimmer übernachte. Das Personal wirkt oft überfordert. Ich kann dieses Hotel leider nicht empfehlen und werde auch dort nicht mehr übernachten.
• Na..a

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:24

  Zimmer waren in Ordnung. Leider schlechte Kommunikation am einchecken zwecks Zimmerreinigung. Das Essen leider immer das gleiche und von der Qualität der Gerichte ausreichend bis mangelhaft. Für 1 oder 2 Nächte ok.
• Eckhard.e

  2 / 5

  Le 22/03/2022 à 09:52

  Frühstück ist ziemlich einseitig und die Zimmer recht klein. Die Heizung ist nicht regulierbar und nachts ist es somit extrem warm.
• Marcus.r

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:57

  Zentral gelegen und saubere Zimmer mit bequemen Betten. Generell sehr ordentlich und nettes Personal.
• Andrea..

  / 5

  Le 03/08/2022 à 00:00

  Nicht alles perfekt. Die Lage ist aber sehr schön und das Personal ist immer sehr freundlich.
• Mr..i

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 15:54

  Es fing schon bei der Anreise an, auf der Homepage des Hotels habe ich keine Infos gefunden mit welchem Bus ich ab HBF zum Hotel komme und wi ich aussteigen müsste. Dann beim einchecken...etwas holprig das ganze. Die Dame an der Rezeption war nicht wirklich als eine Mitarbeiterin zu erkennen. Hätte auch ein Gast sein können. Zudem wusste die Dame nichtmal was oder wo das Osthaus Museum in Hagen ist. Auch eine Fahrplanauskunft Richtung HBF mit Abfahrtzeiten war nicht zu bekommen. Nun denn...das Zimmer, tja ganz nett aber nichts besonderes. Keine kleinen Annehmlichkeiten, kein Minikühlschrank, kein Safe, keine Klimaanlage, keine Garderobe um Jacken und Taschen aufzuhängen. Und echt schade das die Bilder zum entsprechenden Zimmer auf Booking.com nicht dem Zimmer entsprachen. Auf den Bildern war ein Sessel und eine Stehlampe gezeigt. Ist halt schade...man hat durch die Bilder natürlich eine gewisse Vorstellung und Erwartung. Die Bilder zeigten nicht das gebuchte Einzelzimmer. Das Wlan läuft, aber eher mittelmäßig bis langsam. Das Bad machte auf den ersten Blick einen sehr sauberen Eindruck, bis mir dann zwei Silberfische über den Weg gelaufen sind. Und was absolut nicht akzeptabel ist, das Tablett mit den Tassen war total verstaubt und die Rückseite des Fernsehers war auch mit einer dicken Staubschicht bedeckt. Hier wurde schon länger nicht drübergewischt. Ich bin in vielen Hotels übers Jahr zu Gast, aber das hier war definitiv eins der schlechteren. Ich kann nach meinen Eindrücken auch die eher mittelmäßige Bewertung bei Bookong.com nachvollziehen. Naja die zwei gebuchten Nächte kriege ich rum. Auch komisch war an der Rezeption dann der aufgerufene Preis...sagt die Dame 178€ und ich hatte über Booking.com gebucht für 160.20€. Das Hotel ist nicht das was ich aus anderen 4 Sterne Häusern kenne. Es fehlt an vielen Ecken einfach die Leidenschaft. An der Decke im Flur der 6. Etage ist ein alter Wasserschaden, die Treppe zum Hoteleingang ist ziemlich ramponiert und abgenutzt. Das ganze ist eine Mischung aus ganz nett und ganz furchtbar. Auch der Aussen/Eingangsbereich ist ein echter Schandfleck, überlaufende Aschenbecher direkt vor der Türe und am Treppenaufgang Kippen auf dem Boden. Der erste Eindruck zählt sagt man...nun hier ist er nicht gut.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, Vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus und vielen Dank, dass Sie sich Ihre Zeit genommen haben mit uns Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns außerordentlich leid, dass wir es in Ihrem Fall nicht geschafft haben, einen erholsamen und zufriedenen Aufenthalt zu kreieren. Ihre konstruktive Kritik ist sehr hilfreich für uns, um stetig an unserem Service und der damit verbundenen Qualität zu arbeiten. Wir haben Ihre Erfahrungen selbstverständlich auch schon bereits im Team besprochen. Trotz Ihrer Enttäuschung würden wir uns sehr freuen, wenn wir noch einmal die Möglichkeit bekommen könnten, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Team Mercure Hotel Hagen
• TINA..

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 17:43

  Wir waren auf der Durchreise an die Nordsee zum Frühstücken im Mercure Hagen. Schon bei einem Anruf an der Rezeption zeigte, dass die Angestellte dort sehr freundlich und hilfsbereit war. Auch im persönlichen Kontakt bestätigte sich dies. Hilfsbereit war auch das Personal beim Frühstück. Das Frühstück war ordentlich und und sauber angerichtet. Auswahl an Speisen und Getränken sehr gut, uns hat es an nichts gefehlt. Gerne kommen wir noch einmal vorbei.
• Frank.r

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 05:03

  Es gibt keine Klimaanlage, was im Sommer zu hohen Temperaturen im Zimmer führt. Zimmer zur Straße sind durch Verkehrslärm sehr laut.
• Alessandro.a

  2 / 5

  Le 28/10/2021 à 12:01

  Das Hotel war im großen und ganzen nicht schlecht.Wir waren auf Geschäftsreise 4 personen. Bei einer Person gab es aber Probleme mit dem Zimmer,da im Bad Haare vorgefunden worden sind, sicherlich von anderen Gästen. Wir haben dann das Zimmer gewechselt. Bei unserer Ankunft haben wir die Zimmerschlüssel erhalten,aber es wurde uns nicht erklärt wo der Frühstücksraum ist und von wann bis wann das Frühstück ist. Die Zimmer hatten eine zu hohe Raumtemperatur und deshalb war es auch nicht optimal mit dem Schlaf. Würde also bei Geschäftsreisen das Hotel nicht weiterempfehlen!!! Schade.
• Andreas.r

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:42

  Super Frühstück, sehr schöne geräumige Zimmer, sehr leise Umgebung. Alles perfekt gerne wieder
• Silke.a

  3 / 5

  Le 20/11/2021 à 09:22

  Der Empfang ist sehr nett gewesen. Aber als wir in das Zimmer kamen waren wir sehr enttäuscht. Das Bad war nicht sauber. Auf dem Fussboden überall lange dunkle Haare, Duschgel an den Wänden. Im Zimmer selber war der Papierkorb nicht geleert. Eine angefange Toilettenrolle stand auf dem Schreibtisch und so ging es weiter. Frühstück war wiederum sehr gut. Personal sehr freundlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Gast, wir haben uns sehr gefreut, Ihr Gastgeber für Ihren Aufenthalt in Hagen zu sein und bedanken uns für Ihr Feedback. Zu unserem Bedauern haben die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihre Erwartungen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wieder voll zu erfüllen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Team Mercure Hotel Hagen
• Björn.c

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 19:45

  Sehr komfortabel. Sehr ruhig. Ins Stadtzentrum ist es nicht weit ca. 10min Fußweg.
• Yvonne.e

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 10:00

  Für den Preis okay aber nicht für ein 4 Sterne Hotel Wir waren eine Nacht da soweit war auch alles „okay“ bis auf ein paar Dinge die meiner Meinung nach für ein 4 Sterne Hotel nicht so ganz in Ordnung sind: 1. gab es Schimmel im Bad vor allem in den Ecken 2.waren die Fugen im Bad Boden auch sehr dreckig 3. einige Fliesen waren rissig oder teilweise komplett kaputt diese wurden wohl mal sehr unsauber mit Silikon versucht zu retten 4.ein Handtuch war voller dunkler Flecken und dreckig 5.für den kleinen Hunger zwischen durch wurde natürlich auch gesorgt, denn verschiedene Süßigkeiten und andere Verpackungen lagen unterm Bett 6.die Matratze hat auch schon ihre besten Zeiten hinter sich und war deshalb schon sehr durchgelegen und somit lies der Schlafkomfort auch sehr zu wünschen übrig... 7. die Bad Türe ging auch eher Motto „Tag der offenen Tür“ nach und war daher eher schwer zu schließen bzw. Öffnete sich von selbst ständig wieder Fazit: für eine spontane Übernachtung über 1-2 Nächte Okay

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Gast, wir haben uns sehr gefreut, Ihr Gastgeber für Ihren Aufenthalt in Hagen zu sein und bedanken uns für Ihr Feedback. Zu unserem Bedauern haben die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihre Erwartungen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wieder voll zu erfüllen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Team Mercure Hotel Hagen
• Braap.u

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 06:26

  Der Zustand der Zimmer und der Betten sind eine Katastrophe. Die Matratze so derart durchgelegen, dass ich nicht auch nur ein Auge zu gemacht habe, laut ohne Ende, Fenster undicht und es war Dreckig. Haare im Waschbecken vom Vorgänger etc. Service war schlecht und aufgesetzt freundlich, sodass man es sah, dass man keine Lust auf uns hatte. Alles in allem ne überteuerte Herberge. Das Frühstück war in Ordnung, aber ich war zum schlafen da und das hat nicht funktioniert.
• M.

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 19:00

  Zimmer sauber und komfortabel. Heisswasserkocher und Kaffee u. Tee auf dem Zimmer=sehr gut. Bad sauber. Dafür ein Plus Minus: earlycheckinextrakosten wurden bei Mail- und Telefonanfrage nicht erwähnt. Leider keine befriedigende Lösung erreicht. Deshalb gesamt nur 3 Sterne
• Gökhan.a

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:13

  Haben im Hotel 2 Nächte übernachtet mit meiner Familie. Wir wurden freundlich empfangen. Als wir in unserem Zimmer gingen war soweit alles sauber aber die Einrichtung und das Zimmer ziemlich mitgenommen aus und nicht mehr zeitgemäß. Der Teppichboden war grausam so dreckig und Flecken das man nicht barfuß drauf laufen möchte und es hat gemuffelt. Zudem gibt es auch keine Pantoffeln was in einem 4 Sterne Hotel gewöhnlich zu erwarten würde. Das Badezimmer ist so alt noch vom Gründungsjahr da haben einige 3 Sterne Hotels bessere Zimmer und neue Badezimmern. Zudem war im Bad die Fliesen mit Blut verschmiert. Diese habe ich sofort gemeldet wo ich darauf ein neues Zimmer erhalten habe. Aber auch diese Zimmer war wie das vorrige nur ohne Blut an den Fliesen. Beim checkout wurde ich gefragt ob ich zufrieden war. Natürlich nicht das eine 4 Sterne Hotel Zimmern in so einem Zustand anbieten. Eine ältere Frau die von der Management denke ich sagte sollen wir das ganze Hotel abreißen. Darauf antwortete ich nein aber sie können dafür sorgen das die Einrichtung und Zimmern renoviert werden und auf dem neusten Stand ist. Das wird doch schon gemacht sagte sie noch worauf ich sagte wo den eine renovierte Zimmer konnte sie nicht zeigen. Das Frühstück war ok mehr auch nicht. Eigentlich hat dieses Hotel von mir keine Sterne verdient aber die Mitarbeiter/in an der Rezeption waren sehr nett.
• Peter.e

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:39

  Nettes Personal, schönes Ambiente, gutes Essen, angemessene Preise.
• Lord.c

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:27

  Gutes hotel, etwas alt sonst aber top.
• Volker.c

  3 / 5

  Le 05/01/2022 à 09:50

  Zimmer sind OK und geräumig, wenn auch mittlerweile vielleicht schon mal etwas renovierungsbedürftig. Frühstück war nicht so meins. Personal ist freundlich.
• Hansjürgen.e

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 15:22

  Preis-Leistung UNGENÜGEND. Die Zimmer werden selbst auf Anfrage nicht gereinigt. Parkplatz, Restaurant und Bar werden bei Events für die restlichen Gäste gesperrt. Hygiene-Vorschriften werden nicht eingehalten. Schimmelbefall im ersten Zimmer, brummender Trafo beim zweiten Zimmer. Im dritten Zimmer, Undichtigkeiten im Bad. Diese gab es allerdings auch in den beiden anderen Zimmern. Für mich, der letzte Aufenthalt in einem Mercure-Hotel.
• Adelgunde.a

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 07:27

  Gutes Hotel, sehr guter Service, gutes Frühstücksbuffet
• Michael.a

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 21:21

  Ich war zu einer Tagesveranstaltung. Der Raum war ansprechend. Das Mittagessen war sehr reichhaltig und lecker. Rezeption war sehr freundlich... Über die Zimmer kann ich nichts sagen...

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen insbesondere unser Mittagsbuffet und die Annehmlichkeiten des Hotels gefallen haben. Wir freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder im Mercure Hotel Hagen begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Marina Pohlmann Empfang
• Vater.o

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 22:06

  Es tut mir leid, aber 4 Sterne, abgesehen vom Personal und dem Frühstück, ist das nicht. Zwei Aufzüge für 7 Etagen ist wenig, vor allem wenn eine Reinigungskraft einen Aufzug außer Gefecht setzt, in dem sie den Materialwagen im Türbereich stehen lässt und damit den Aufzug blockiert. Im Zimmer kein Schrank für die Sachen, die Taschen mussten auf den Fussboden stehen, nur Jacken und Hosen konnte man ein Schränkchen hängen. Zum Duschen muss man in ein Badewanne steigen, zwei Personen gleichzeitig in der winzigen Nasszelle haben da Probleme mit dem Platz. Alte, beweegungseingeschränkte Personen haben da keine Chance. Zudem die gesammte Zeit der Badlüfter nervtötend läuft. Barbetrieb war nicht verfügbar. An der Rezeption konnte man Getränke kaufen. Ein Halbliterflasche Bier für über 4,50. Das Frühstück kostete 9. Da stimmen die Relationen zueinder gar nicht. Zudem das Bier lange Transportwege hinter sich hatte. (Allgäu bzw. Sachsen). Die Karten zum Zimmer machten jeden Tag Ärger. Erst funktionierte eine nicht, dann die Zweite und am nächsten Tag beide gar nicht. Der Frühstücksraum hat eine sehr gute Akustik. Selbst wenn wenig Gäste im Raum sind kann man die Gespräche überlaut mithören. Das Frühstück hat einen hohen Verpackungsanfall. Butter, Margarine, Marmeladen, Honig, Schokopaste, Joghurt... Alles in Kleinportionen verpackt. Da hat man in 3Sternehotels bessere Lösungen gesehen. Ohne viel Müll. Eine Maschine für verschiedene Kaffeearten? Da kann man zeitweise anstehen und warten. Fahrräder von Gästen wurden in der Hotellobby aufbewahrt, das Hotel hat keine sichere Unterbringung von hochwertigen Ebikes vorgesehen.
• Karin.e

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 22:13

  Hotel topp Preise für 1 flache Jever 6 in worten sechs € unverschämt nicht zu empfehlen
• Manu.l

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 05:37

  Preis/Leistung war soweit gut. Freundliches Personal hat einen Empfangen und die Lunchpakete sind sehr gut gewesen. Das Zimmer war auch schön groß und sauber.
• Michaela.a

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:46

  Hier war ich schon mehrfach geschäftlich eingebucht. Die Zimmer sind geräumig, sehr sauber und das Bett bequem. Personal stets freundlich und zuvorkommend. Das Frühstücksbuffet reichhaltig , Corona Regeln werden eingehalten. Tip top. Empfehlenswert.
• Andi..

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:02

  Freundliche und kompetente Mitarbeiter:Innen an der Rezeption, saubere und geräumige Zimmer. Frühstück ist Mercure-Standard, Croissants wären schön gewesen. Alles in Allem empfehlenswert.
• The.L

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 15:35

  Nun ja, wir waren nur eine Nacht dort. Deshalb haben wir uns nicht beschwert. Aber, wenn man eine Woche vorher drei ruhige Zimmer bestellt und dann drei zur Straße bekommt, finde ich das so medium. Meine Mitreisenden bemängelten außerdem das kleine Bad und fehlende Fußleisten in den Zimmern. Einfach nicht schön. Generell finde ich den Umgang mit Corona in NRW bedenklich. Weder im Hotel noch im Restaurant waren negative Tests bzw. Impfnachweise notwendig. Auch ein einchecken per App nicht. Das wird etwas Lasch(et) gehandhabt.
• Day.i

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 20:37

  Zimmer und Sauberkeit sind nicht zu bemängeln. Das Frühstück hat 9 EUR gekostet, und dafür war es ok. Heisse Schokolade aus dem Automaten war lecker. Leider kein Angebot an warmen Speisen, hätte sehr gerne Rührei gegessen. Noch ein Tipp für den Abend, da bei uns das Restaurant noch wegen Corona geschlossen hatte: Pizza Lieferdienst Capri liefert aufs Zimmer War sehr lecker !
• Lukas..

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 07:30

  Übernachtung mit den Freundlichen Personal. Wirklich Top. Bitte nicht nicht bei Booking.com da zahlt ihr mehr, Bucht lieber beim Hotel selber. Zimmer alles sauber und die Hygieneregeln wurden eingehalten.
• Stephan..

  3 / 5

  Le 24/06/2021 à 07:12

  Dies war mein dritter oder vierter Besuch hier und wahrscheinlich jetzt auch der Letzte. Das Zimmer war ausreichend groß und eigentlich sauber, allerdings merkt man deutlich, dass der Zahn der Zeit am Interieur und den Materialien (Wand, Teppich, Gardinen) nagt und das es hier etwas Renovierungsstau gibt. Sicherlich ist es zu der jetzigen Zeit auch nicht machbar ein Invest zu betreiben, es wäre aber, wenn alles wieder so läuft wie vor der Corona-Pandemie, eine gute Sache etwas zu renovieren. Es gibt eine sehr (!) kleine Auswahl zum Frühstück (eine Sorte Brötchen, drei oder vier verschiedene Wurstsorten, zwei Käsesorten, Tomaten, Kiwis, Trauben, Müsli... that's it) Am ersten Morgen konnte man noch Spiegeleier bestellen, am zweiten Morgen war das leider nicht mehr möglich. Dafür wurde Besteck poliert und sich in der Küche ausgetauscht ("wir haben so viele Aufgaben bekommen ich kann ihnen keine Eier machen....") . Aber 3 Minuten Eier in eine Pfanne hauen ging nicht. Das ist für mich ganz klar ein Stern Abzug. Wäre das Hotel stark belegt hätte ich die zeitliche Not verstanden. Aber beim Frühstück hört die Freundschaft auf. Der Service an der Rezeption war wie immer sehr freundlich und sehr kundenorientiert. Da gibt es absolut nichts zu meckern.
• Ralle.r

  3 / 5

  Le 13/04/2018 à 06:29

  Grundsätzlich einiges okay, allerdings muss ich die Sauberkeit im Zimmer massiv rügen. Sichtbaren Staub auf dem Ablagefach im Zimmerschrank. Beim Einzug ins Zimmer habe ich sowohl Haare auf der Toilettenbrille als auch weitere Haare unter dem Waschbecken gefunden. Das Hotel ansonsten, auch was die Sauberkeit angeht, ist wirklich okay. Gleiches gilt auch für die Freundlichkeit der Hotel Mitarbeiter. Das Essen ist sehr gut. Insbesondere wenn es Menü gibt. Ich gebe an dieser Stelle noch nett gemeinte 3 Sterne. Nebst der, zumindest auf meinem Zimmer, mangelnden Sauberkeit, würde hier auch sehr mit Handtüchern und Kopfkissen gespart. Na klar. Man kann ja was sagen, aber in einem 4 Sterne......... kann das auch von vornherein besser sein. Badezimmer ist sehr klein.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung die Servicequalität weiter zu verbessern. Wir arbeiten gerne daran, dass es unseren Gästen an nichts fehlt. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer verbesserten Serviceleistung überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Team Mercure Hotel Hagen
• Bernd.a

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 11:10

  Anlässlich meines Geburtstages haben mein Bruder und seine Frau hier 2 Tage übernachtet. Alles in allem waren sie durchaus zufrieden mit ihrem Aufenthalt. Heute haben wir dort noch gemeinsam gefrühstück, bevor sie wieder nach Hause gefahren sind. Das Buffet war recht ordentlich ausgestattet und aus meiner Sicht gab es keinen Grund etwas zu beanstanden. Allerdings hätte ich mir ein Tablett zum Tragen gewünscht. So musste man alles auf einem Teller platzieren und entsprechend mehrmals laufen. Besonders zu erwähnen ist die verkehrsgünstige Lage! Die Innenstadt kann man innerhalb weniger Minuten zu Fuß erreichen. Auch die Autobahnen A1 und A45 sind nicht sehr weit entfernt. Das Hotel steht am Rande eines alten Steinbruches, welcher dieser Location einen speziellen Reitz verleiht. Die Stadthalle Hagen befindet sich zudem direkt daneben und Parkplätze sind reichlich vorhanden.
• Stefan..

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 14:15

  Eine junge Dame zur Nacht und eine bei dem, was um 9.10 h noch Frühstücksbuffett genannt werden wollte, mit einem Benehmen, welches unhöflich zu nennen noch ein Euphemismus wäre. Nein, Danke. Menschen, die zu höherem geboren sind, sollten sich vielleicht anderen Berufen als im Hotelfach zuwenden. - Ganz gewiss nicht wieder!
• Michael.

  4 / 5

  Le 03/12/2019 à 21:08

  Das Hotel ist zentral gelegen, ich hatte ein ruhiges Zimmer im 6. Stock. Das Zimmer war sauber, allerdings waren komische Flecken auf dem Teppich (der eigentlich insgesamt bald ausgetauscht werden sollte). Auch die Matratze war nicht mehr ganz tau frisch. Das Personal war freundlich und zuvorkommend. Das Frühstücksbuffet ist ausreichend und gut. Parken ist (nur zum Teil überdacht) direkt am Hotel möglich. Insgesamt aber eine Empfehlung.
• DiggyMa.

  4 / 5

  Le 26/01/2020 à 18:44

  Wie sind als Familie, zwei Erwachsene und ein Kind, in dem Hotel gewesen. Waren im „Familienzimmer“. Großes Doppelbett und eine Schlafcouch, war soweit echt super, Bad ist etwas klein, aber zweckmäßig. Die Badewanne mit Dusche war für mich etwas zu klein. Aber für den Rest der Familie super passend. Das Frühstück ist sehr reichhaltig, es gibt auch Geflügel-Wurst. Für jeden Geschmack etwas dabei, Eier waren perfekt, Eigelb noch leicht flüssig. Check-In und Check-Out freundlich und zuvorkommend.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, Sie bei Gelegenheit wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Team Mercure Hotel Hagen
• Frank.e

  2 / 5

  Le 08/11/2019 à 08:01

  Das Hotel macht ja zunächst einen ordentlichen Eindruck. Das ändert sich allerdings schlagartig beim Blick ins Badezimmer: Ausstattung seit Jahren nicht modernisiert, Schimmel an der Badewanne. Nicht viel besser wird es im Bett, völlig durch gelegene Matratzen lassen keine gute Nacht erwarten. Positiv zu erwähnen: das sehr reichhaltige und gute Frühstück, was die negativen Punkte angesichts eines 4 Sterne Hauses mit entsprechenden Preisen nicht aufwiegen kann.
• Michelle.i

  4 / 5

  Le 07/03/2021 à 14:50

  Das Zimmer war sauber geputzt jedoch war zb. am Teppich ein sehr großer unschöner Fleck und im Bad die Fugen bröckelden. War halt unschön, und für 4 sterne etwas untypisch. Das Personal war super freundlich und hilfbereit! Das Frühstück hatte eine sehr große Auswahl unf ließ nichts zu wünschen übrig!

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Michelle, vielen Dank für Ihre Bewertung! Tatsächlich werden nach und nach die Teppichböden in unseren Hotelzimmern ausgewechselt. Dem Hinweis bezüglich der schlechten Fugen sind wir nachgegangen, herzlichen Dank dafür! Ihr Team vom Mercure Hotel Hagen
• Lutz..

  3 / 5

  Le 24/03/2019 à 07:18

  Gutes Stadt-Hotel, zentral gelegen, schlechte Betten ... Äußerlich eine der schlimmen Bau-Sünden der Region, direkt neben der Stadthalle gelegen, die Innenstadt ist fußläufig zehn Minuten entfernt. Innen größtenteils renoviert und auf einen recht modernen Stand gebracht. Der Tagungsbereich ist kompetent und freundlich besetzt, das Tagungs-Management ist professionell, die Räume sind zeitgemäß ausgestattet, leider haben sie eine schlechte Luft-Qualität: entweder zu kalt (Klima an) oder zu warm (Klima aus), deutlich zu wenig Frischluft. Essen vom Buffet, qualitativ und kulinarisch keine Offenbarung, aber absolut o.k., sehr freundliches Personal. Restaurant hell und einladend eingerichtet. Frühstück durchschnittlich gut, keine Besonderheiten, ordentlicher Kaffee: Standard. Bar: klein, übersichtlich, keine riesige Auswahl, Standard, keine hohe Kompetenz beim Zubereiten normaler Getränke, Rotwein (wie fast überall in Deutschland) deutlich zu warm. Zimmer groß, zeitgemäß eingerichtet, der Teppich dürfte gern mal wieder gereinigt werden, das Bad ist für ein 4*-Hotel sehr klein, aber noch o.k. Betten: die Matratzen sind durchgelegen, man rollt ständig in eine deutlich erkennbare "Kuhle" - obwohl beteuert wird, dass die Matratzen "nagelneu, gerade zwei Wochen alt" sind: ich habe schrecklich geschlafen (in Hotels ist guter Schlaf ja ohnehin nicht so leicht) und nach zwei Nächten mit einem Hexenschuss zu kämpfen gehabt. Aufgrund der Lage und des (bis auf die Luft) sehr guten Tagungsbereichs empfehlenswert, leider macht die schlechte Qualität der Betten (für mich wichtig, für andere Gäste vielleicht aber auch nicht) den ansonsten öffentlichen Gesamteindruck kaputt. Von mir keine Empfehlung.
• TRGAMER60.U

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:46

  Alles perfekt super nette Arbeiter (inen)👍
• Frank.c

  3 / 5

  Le 05/12/2018 à 18:09

  Sehr freundlicher Empfang und Service, gerade beim Frühstück. Das Hotel kommt schon leicht ins Alter und die Zimmer sollten so langsam mal aufgefrischt werden. Das Restaurant ist recht neu gemacht, allerdings ist die Küche nicht empfehlenswert. Wir hatten einen Tagungsraum der sehr nach Zigarettenrauch gerochen hat. Die Lage ist verkehrsgünstig und trotzdem sehr ruhig. Abgesehen vom Essen kann man hier gut übernachten.
• Antjes.t

  4 / 5

  Le 18/09/2019 à 13:41

  Der junge Mann an der Rezeption war bei unserer Ankunft super freundlich. Aus irgendeinem Grund war unsere Reservierung allerdings nicht komplett (gebucht war 1 EZ und 1 DZ für insgesamt 3 Personen), das EZ war nicht im System. Da aber das Hotel komplett ausgebucht war, war auch kein anderes Zimmer frei (irekt nebenan in der Stadthalle war an dem Wochenende eine Messe). Der Mitarbeiter war aber sehr engagiert und hat eine Lösung gefunden. So haben wir ein Upgrade bekommen (das ging wohl noch), so dass wir zu Dritt auf einem großen Zimmer waren, mit einer wirklich komfortablen Ausziehcouch, die auch umgehend vom Housekeeping fertig gemacht wurde. Da wir drei uns alle kannten, war das für uns wirklich kein Problem, wir sind da pflegeleicht :-) Das Frühstück am Morgen war wirklich super, ein reichhaltiges Buffet, mit frisch geschnittenem Obstsalat, Lachs, großer Wurst- und Käseauswahl, frischen Brötchen, Müsli, Joghurt, Kaffeespezialitäten, und es wurde ständig nachgelegt. Das Personal sowohl an Rezeption, der Bar, dem Frühstück und dem Housekeeping durchgehend super freundlich! Den Stern Abzug (eigentlich nur ein halber!) gibt es eigentlich nur, weil ich fand, dass etwas mehr Bilder an der Wand in unserem Zimmer, dem 100prozentigen Wohlfühlfaktor fehlten. Aber das ist Geschmackssache ;-)
• Manfred.

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 11:45

  Ca 150 Nächte dort verbracht. Immer freundlich, immer sauber. Gutes und frisches Essen in Restaurant und Bar. Wie gut ein Laden ist merkt erst so richtig, wenn`s mal eng wird: Absage Champions League-Spiel Dortmund-Monaco: Nachts um 21:30 treffen Uhr 2 Busse mit Fussballfans ein, das Hotel war maximal 90 Minuten vorgewarnt. Alles blieb entspannt, alle bekamen noch etwas zu Essen. Super
• Dennis.i

  3 / 5

  Le 14/02/2020 à 15:46

  Es war eine Geschäftsreise und eigentlich bin ich da nicht sehr anspruchsvoll. Hauptsache ein Bad und ein Bett aber wie man auf den Fotos sieht gab es in mir dann doch den Reiz das zu dokumentieren nachdem man sehr """nett""" vom Personal empfangen wurde (das "" nett" soll Sarkassmus sein). Das Zimmer sah aus als hätte man es wochlang nicht mehr bewohnt und somit auch nicht gereinigt. Es war jetzt nur für eine Nacht und das Bett war sauber. Dennoch könnte man das noch verbessern auch der Umgang mit den Kunden an der Rezeption sollte noch geübt werden. Das Personal was für den Speiseraum allerdings zuständig war, war sehr nett und hilfsbereit!!
• Christel.

  / 5

  Le 02/08/2022 à 00:00

  Wenn wir nach Hagen kommen ist das Mercure für uns immer die erste Wahl.
• Stefan..

  5 / 5

  Le 09/04/2018 à 08:47

  Der Service an der Rezeption ist sehr freundlich und professionell. Respekt für den jungen Mann im Restaurant (am 6 +7. April abends) – jede Frage zu den Speisen wurde perfekt beantwortet und der Service war grandios. Die Zimmer sind ausreichend groß, die Sauberkeit ist im Großen und Ganzen in Ordnung. (An den Fenstern, hinter den Gardinen lagen in beiden Zimmern Hinterlassenschaften der Vorgänger!) Allein für den Service an der Rezeption und dem Restaurant gibt es 6 Sterne :-)))) , 1 Stern Abzug für die Sauberkeit im Zimmer- daher insgesamt 5 Sterne!!! Das Frühstück ist reichhaltig und sehr zu empfehlen. Parkplätze sind ausreichend vorhanden, der Preis von 5,-Euro pro Nacht ist völlig ok. WLAN ist kostenlos im ganzen Hotel verfügbar. Das Hotel liegt fußläufig zur Innenstadt – prima. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier. Wir kommen gerne wieder.
• Jörg.b

  4 / 5

  Le 15/05/2019 à 18:20

  Bis auf die unprofessionelle Dame am Empfang war wirklich alles gut. Sauberkeit entsprach den Erwartungen und die Räume der Klasse des Hotels. Parken ist im Verhältnis mit 5 Euro die Nacht sehr günstig und das erfreut einen bei der Abreise. Besonders talentiert war der nette Mann an der Hotelbar... Kreativ und engagiert machte der köstliche Drinks.
• Jens..

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 11:29

  Für eine Übernachtung sehr gut. Frühstück ziemlich okay, es hätte vielleicht schneller nachgelegt werden können. Nebensache. Viel wichtiger: die Zimmer waren sauber und die Betten sehr gut. Zweites Kopfkissen kein Problem, allgemein war der Service sehr aufmerksam. Gern wieder-

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, daß es Ihnen bei uns gefallen hat. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder als Gast unseres Hauses. Mit freundlichen Grüßen Team Mercure Hotel Hagen
• Christiane.h

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 17:00

  Als wir ankamen, waren wir froh das ein Parkplatz überdacht war, direkt vorm Eingang. Auch der Empfang war nett. Da wir keine Kreditkarte haben mussten wir gleich bezahlen. Unser Zimmer in der 3. Etage war gut, bequemes Bett, im Bad eine Duschbadewanne Shampoo und Seife vorhanden, auch ein Fön (wir sind froh das wir in der Sauna duschen) das Licht ist zum schminken nicht geeignet. TV und eine Wasserstadion zum Tee oder Kaffee machen ist super. Abends waren wir im Felsen Restaurant essen das war leider ein Reinfall. Das Steak war durch und die Schweinemedailions konnte man mit dem Messer nicht schneiden. Man hatte uns Ersatz angeboten aber der Appetit war vergangen. (Haben einen Gasthof in unmittelbarer Nähe gefunden welches sehr gut war.) Das Frühstück ist sehr zu empfehlen, echt alles da. Sehr reichhaltig.
• Weltenbummler.K

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 23:10

  Das Frühstücksbuffet war ausreichend bestückt, es gab frische Brötchen. Das Personal war wie erwartet freundlich. Auf Nachfrage erhielt ich einen Bademantel. In der Sauna gibt es leider nur 3 Liegen. Bademantel wurde abgerissener Schlaufe für den Gürtel ausgegeben. Schade, dass sich der Raum zwischen Sauna und Fitnessraum unbrauchbar ist
• David.i

  3 / 5

  Le 23/01/2019 à 21:24

  Das Hotel hat Lich und Schatten. Das Personal war sehr freundlich. Die Zimmer waren angemessen groß, genauso die Ablageflächen im Zimmer. Was sehr praktisch ist, dass an beide Seiten des Bettes oben am Nachttisch jeweils eine Steckdose. Im Bad gab es dafür fast keine Ablagefläche, nur um das Waschbecken war ein wenig Platz. Der Handtuchhalter war schlecht positioniert, man musste aufpassen beim Austeigen, dass man sich nicht den Kopf anstößt. Die Fenster waren so dreckig, dass wenn die Sonne drauf geschienen hat, man nichts mehr gesehen hat. Die Teppich waren auch ziemlich dreckig, die sollen aber ausgetauscht werden. Was sehr praktisch ist, ist die Nähe zur Stadthalle. Man muss keine Hundert Meter hinlaufen.
• G..r

  4 / 5

  Le 23/09/2018 à 18:20

  Innenausstattung und Frühstück tadellos! Fast alle Servicekräfte sind freundlich und sehr hilfsbereit. Sauberkeit und Interieur der Zimmer lässt eigentlich nichts zu wünschen übrig (allerdings ließ sich die Temperatur des Zimmers nicht regeln). Besonders gelungen ist die Aufteilung im Bereich der 1. und 2. Etage mit Rezeption und oben nochmal Sitzbereichen und Frühstücksbar.
• Klaus.f

  4 / 5

  Le 17/02/2018 à 09:43

  Ich war nun schon öfters in diesem Hotel und immer zufrieden. Die Lage ist ruhig und gut erreichbar. Es gibt ausreichend Parkplätze und das Gepäck kann problemlos vom Auto zur Rezeption gebracht werden. Die Zimmer entsprechen dem Mercure Standard. Das Frühstück war sehr gut und ausreichend mit sehr vielen Sitzplätzen. Alles sehr hell und freundlich. Das Personal ist freundlich, kompetent und hilfsbereit.
• Dirk.�

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 11:58

  Tolles Hotel mit schönen Zimmern zu guten Preisen.
• Ingeborg.o

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 18:21

  Rezeption über lange Zeit nicht besetzt. Kein warmes Wasser zum Duschen. Frühstücksbuffet total leer geräumt. MItarbeiter nett aber überfordert. Kein 4 Sternehotel.
• Sascha.o

  5 / 5

  Le 30/12/2016 à 04:13

  Das Mercure Hotel überzeugte meine Lebensgefährtin und mich auf voller Linie. Besonders erwähnenswert ist das sehr freundliche, aufmerksame und professionelle Team des Hauses. Vom Empfang bis zur Abreise: Service der Kategorie 5* Deluxe - wir waren total begeistert! Die Zimmer im modernen, stylischen Ambiente sind sehr sauber und ruhig - das Badezimmer: 'klein aber fein'. Das Fruhstücksbuffet war vielfältig und reichhaltig - so fängt ein Tag traumhaft an! FAZIT: ABOLUT EMPFEHLENSWERT und in Anbetracht des günstigen Preises: UNSCHLAGBAR! Wir werden sicher noch viele Male hier übernachten.
• Stefan.t

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 06:33

  Für diesen Preis nicht mal ne Minibar das geht besser und 8€ fürs parken nicht wirklich OK. Sonst alles sauber und in Ordnung.
• Monika.t

  1 / 5

  Le 20/04/2019 à 19:34

  Bislang waren wir immer sehr zufrieden mit dem Hotel das war aber bei unserem letzten Aufenthalt diesmal so gar nicht der Fall!! Wir baten um ein Zimmer weit oben und bekamen stattdessen eines direkt über der Terrasse der Bar sodass wir die halbe Nacht durch Zigarettenqualm und Lärm belästigt wurden. Darüber hinaus ließ die Sauberkeit der Bettwäsche und des Badezimmers auch zu wünschen übrig.
• lisa21121.

  2 / 5

  Le 16/01/2020 à 13:07

  Ein ziemlich unpersönliches Hotel. Badezimmer und speziell die Dusche ist sehr in die Jahre gekommen - schmutzig und kaputt, einfach nur ekelhaft. Auch der Teppichboden schreit nach einer Grundreinigung. Zudem war das Personal sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Motzige antworten möchte man als Gast, der 119€ für die Nacht bezahlt hat, nicht hören.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Gast, wir danken für Ihren Kommentar bezüglich Ihrer Erfahrungen in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sicher gehört es nicht zu unseren Gepflogenheiten unseren Gästen gegenüber unfreundlich zu sein. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Die Badezimmer werden in diesem Jahr in großen Teilen des Hauses saniert und erneuert. Vielleicht dürfen wir Sie bei Gelegenheit noch einmal in unserem Haus begrüßen, um Sie mit verbesserter Serviceleistung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Team Mercure Hotel Hagen
• Benjamin.

  4 / 5

  Le 11/10/2019 à 15:18

  Wir waren für eine Übernachtung dort. An sich ein sehr schön gestaltetes Hotel, wobei man teilweise im Bad sieht, dass es etwas älter ist. Aber ansonsten funktioniert alles und die Zimmer sind relativ ruhig. Handtücher gibt es standardmäßig nicht auf dem Zimmer. Diese muss man an den Rezeption anfragen. Danach werden sie kostenlos zum Zimmer gebracht. Das Frühstücksangebot ist auch sehr vielfältig.
• B.a

  3 / 5

  Le 18/02/2019 à 11:07

  Positiv Restaursnt und Bar sind sehr gut. Das Frühstück ist klasse. Im Fitnessbereich stehen gute Geräte zur Verfügung. WLan Einwahl und Geschwindigkeit super Negativ An meinem Anreisetag war der Parkplatz aufgrund einer Polizeiaktion gesperrt und Bett und Kopfkissen waren für meinen Bedarf eine Katastrophe
• privater.u

  5 / 5

  Le 21/04/2018 à 18:04

  Absolut empfehlenswert. Das Hotel macht innen einen sehr guten und modernen Eindruck. Das Abendessen und Frühstück sind ebenfalls zu empfehlen, lässt keine Wünsche offen und der Service der Kellner ist einwandfrei diese sind bemüht und sehr freundlich. Die Zimmer sind geräumig, ebenfalls modern eingerichtet und vor allem sauber. 5 Sterne auf jeden Fall verdient. Wir würden wieder kommen.
• Benedikt.y

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 17:31

  Absolut top!!! Rezeption durchgehend besetzt und äußerst zuvorkommend und orientiert jeden Wunsch zu erfüllen! Riesiger Komplex mit 7 Etagen und riesigem Parkplatz! WLAN ist enorm gut: in der Lobby 320Mbps und in den Zimmern bis 72, nur in den Randzimmern schwaches Internet, sonst hervorragend! Zimmer sind sauber und mit allem Nötigen ausgerüstet - sogar Wasserkocher für Tee und Kaffee am Zimmer! Absolut empfehlenswert!! Aldi weiter hoch den Berg auch vorh.! Gerne wieder!! 😉
• Miriam.e

  5 / 5

  Le 11/11/2018 à 11:10

  Also wir waren mehr als zufrieden. Personal Mega freundlich, erfüllen alle Wünsche so gut es geht! Absolute Highlight war für uns das frühstückt, außerdem ist er super das man erst im 12 Uhr Auschecken muss. Was Bisse doof war, der junge Mann an der Bar war ja alleine und die war rand voll. Das heißt man wartet ewig auf ein Getränk. Naja uns störte es nicht wirklich, da es dort gemütlich war. So wären es halt paar Cocktails mehr gewesen 😊😂😂. Wir können das Hotel nur empfehlen und wir kommen bestimmt wieder.
• v..r

  4 / 5

  Le 23/03/2019 à 19:20

  Gutes 4 Sterne Hotel zentral gelegen in Hagen. Zimmer komfortabel eingerichtet. Betten bequem. Leider ist das Bad sehr klein. Frühstück abwechslungsreich und lecker. Sehr freundliches Personal an der Rezeption. Parken gegen Gebühr. Ruhig gelegen
• Andre.t

  3 / 5

  Le 18/03/2020 à 11:27

  Die Sauberkeit ließ in meinem Zimmer zu wünschen übrig. Teppichboden verschmutzt, Staub nur sporadisch geputzt. Im Bad lief das Wasser in der Dusche nicht ab und der Brausekopf war defekt, es spritzte in alle Richtungen. Frühstück war sehr gut.
• Andreas.�

  4 / 5

  Le 15/09/2018 à 18:39

  Wir haben nach einem BVB Spiel dort genächtigt. Die Angestellten wäre alle sehr nett. Und die vergessene zweite Garnitur für das Doppelzimmer wurde nach kurzem Nachfrage schnell nachgeliefert. Direkt neben dem Hotel befindet sich die Stadthalle Hagen in der es offensichtlich viele Veranstaltungen gibt, dies könnte zu Nachteil sein. Schlecht war das Frühstück, nicht das essen das war in Ordnung es gab alles was man zu einem normalen Frühstück zu sich nimmt dennoch mussten wir fast 15 Minuten warten bis ein Platz frei war. Der Speiseraum ist einfach viel zu klein ich wollte mir gar nicht vorstellen sollte das Hotel mal voll belegt sein. Für eine Nacht ist es aber vollkommen ausreichend.
• Bastian.o

  3 / 5

  Le 01/09/2019 à 21:07

  Sehr guter Service und das Essen war sehr gut. Gutes Frühstück. Leider sind die Zimmer nur oberflächlich modernisiert worden. Keine Klimaanlage, daher war es nachts sehr warm und laut, da nur mit offenem Fenster geschlafen werden konnte. Zimmer im 5. Stock., leicht muffiger Geruch.
• Sebastian.o

  3 / 5

  Le 30/06/2021 à 08:22

  Zeitweise kein Warmwasser auf den Zimmern, Sauberkeit könnte besser sein, stark temperierte Zimmer aufgrund fehlender Belüftung aber Fitnessstudio und Sauna werten den Komplex auf, äußerliches Erscheinungsbild nicht sehr einladend aber der Rezeptionsbereich, Bar, Loungebereich sehr modern, Personal sehr freundlich und nett aber das Frühstückbuffet etwas bedürftig.
• Maike.o

  2 / 5

  Le 08/09/2020 à 19:14

  Preis/Leistung passt nicht. Der Empfangsbereich ist modern, die Treppe dahin am auseinanderfallen. Handtücher waren nicht richtig aufgehängt, Klopapier angerissen, Fliesen angeschlagen, Trittmülleimer kaputt. 4 Sterne sehen für mich anders aus.
• Stephan.

  3 / 5

  Le 04/06/2017 à 06:25

  Die Lage ist Zentral und gut erreichbar. Das Hotel selbst verfügt über zweckmäßige aber relativ kleine Zimmer. Man führte wohl gerade neue Schlüsselkarten für die Zimmer ein. Diese funktionierten bei einigen Gästen nicht, nervig. Insbesondere wenn man aus dem fünften Stock die Treppen nutzen muss aufgrund des überfüllten bzw langsamen Aufzugs.
• Markus.v

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 17:08

  Das Mercure Hotel in Hagen bietet einen sehr guten Service in allen Bereichen. Sowohl das Empfangspersonal, als auch das in Restaurant und Bar sind sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit. Das Essen im Restaurant ist sehr gut und preislich angemessen. Die Zimmer sind modern eingerichtet, einzig die Badezimmer könnten mal auf den neuesten Stand gebracht werden. Dies ist aber dem Alter des Hotels geschuldet, das bereits mehrere Betreiber hatte. Alles in allem ist dieses Hotel empfehlenswert und meine erste Wahl bei Besuchen in Hagen.
• Guido.c

  3 / 5

  Le 12/10/2019 à 11:00

  Zimmer war recht klein und auch nicht so sauber ( Spinnweben an der Lampe und dicker Staub auf dem Schrank und ein unschönes Haar in der Dusche ). Mitarbeiter sehr zuvorkommend und kompetent. Frühstücksbuffet echt klasse.
• Ahmet.i

  2 / 5

  Le 02/09/2016 à 10:34

  Das Zimmer mit Doppelbett und Badewanne ist schön soviel vorweg. Aber! Sehr schlechtes Essen (zumindest das Buffet, a La carte scheint gut zu sein) es gibt für mich als Muslim kaum Alternativen zu Schwein und jeden Tag Fisch geht auch nicht. Rührei zum Frühstück ist fast flüssig und es gibt kein tabasco dazu, in einem mehr Sterne Hotel/Restaurant wäre doch sowas zu erwarten. Das Service Personal ist aber sehr nett!
• Timo.e

  4 / 5

  Le 11/11/2018 à 20:56

  Schönes Hotel mit großzügigen und sauberen Zimmerb. Der Eingangsbereich vor dem Hotel ist beim ersten mal etwas Gewöhnungsbedürftig da es sehr dunkel ist. Der Bereich der Rezeption und der Rest des Hotels ist sehr schön und modern gehalten. Beim essen hab es nicht viel Auswahl, aber das was es gab war gut. Die Mitarbeiter waren, auch trotz Betrieb, Aufmerksam und höflich.
• M.

  5 / 5

  Le 30/03/2017 à 15:35

  Das Zimmer im dritten Stock war ausreichend ausgestattet. Aufzug und Ausschilderung sind vorhanden, sodass man auch ohne nachfragen zu müssen aif sein Zimmer findet. Zwar hat eine Veranstaltung im Nachbargebäude die Parkplatzsituation etwas unangenehmer gestaltet als gedacht, aber das lag nicht in der Hand des Hotels. Mein Aufenthalt war angenehm und der Preis dafür angemessen angemessen. Zu guter letzt war das Personal stets freundlich. Ich würde wieder ein Zimmer in diesem Hotel nehmen.
• Birgit.c

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 20:12

  Ruhiges, sauberes Zimmer. Reichhaltiges Frühstücksbuffet und die Mahlzeiten im Restaurant sind auch sehr schmackhaft. Die Hotelmitarbeiter sind hilfsbereit und freundlich. Das Hotel ist per Auto über die A45 gut zu erreichen. Die Parkmöglichkeit ist kostengünstig Hoteleingangs nah.
• Klaus-Dieter.o

  1 / 5

  Le 20/11/2017 à 19:10

  Ich hatte ein ruhiges, nicht zu hoch liegendes Nichtraucher Zimmer bestellt. Bekommen habe ich ein Zimmer in der 2. Etage. Das Hotel liegt direkt neben der Stadthalle. Dort fand eine Veranstaltung statt. Schon um 16.00 Uhr hörten wir immer starke dumpfe Geräusche. Nach unserer eigenen Veranstaltung von der wir gegen 23.30 zurück kamen, waren die starken Geräusche immer noch deutlich zu hören. Dazu kamen noch die erheblichen Geräusche von den Besuchern. Beides ging mit Sicherheit bis 2.00 Uhr - wenn nicht länger- Nach meiner Beschwerde am Morgen wurde mir die Parkgebühr von 5 € erstattet. Ferner hat es in dem Zimmer stark nach kaltem Rauch gerochen, obwohl es das bestellte Nichtraucherzimmer war. Das Hotel ist nicht zu empfehlen.!!
• Marc.l

  2 / 5

  Le 07/03/2018 à 20:38

  Ich hatte bei meinem Besuch vor vier Wochen ein sehr schönes Zimmer in der 6. Etage****. Meine Frau hatte diese Woche weniger Glück. Ihr Zimmer lag auf der zweiten Etage zur Straße. Badezimmer roch muffig, Spiegel und Duschwand verschmiert, Haare auf dem Boden, Gläser mit Lippenstift. Schade, dass es so unterschiedlich ist. Wir würden uns freuen, wenn wir nach unserem nächsten Besuch die Bewertung verbessern können.
• Sammy.a

  4 / 5

  Le 21/06/2019 à 08:25

  Gutes Hotel, Ausstattung z.B der Sanitärräume leicht in die Tage gekommen und nicht immer in gutem Zustand. Personal durchweg nett und hilfsbereit. Frühstück durchschnittlich,aber gut. Sehr gute Lage. Fitnessraum, um sich "zu bewegen" OK,aber immer sauber.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Bauer, vielen Dank für die gute und ausführliche Bewertung, das freut uns sehr! Herzliche Grüße Ihr Mercure Hotel Hagen Team
• Frank.a

  4 / 5

  Le 16/11/2018 à 03:09

  Ein 4-Sterne-Hotel das auch von mir vier Sterne bekommet. Nicht perfekt, aber sehr sehr gut! Kostenpflichtige überdachte Parkplätze sind vorhanden, kostenfreie an der Zufahrtsstraße. Der Personal in allen Bereichen ist freundlich, zuvorkommend und stets hilsfbereit. Das Frühstücksbuffet läßt keine Wünsche offen inkl. div. Tageszeitungen. An der Bar kann ich insbesondere den Long Island Ice Tea empfehlen. Außerdem gibt es einen Fitnessbereich sowie eine kleine aber gute Sauna mit Ruheraum. Ich komme wieder!
• Martin..

  4 / 5

  Le 01/01/2018 à 07:53

  Äußerlich versprüht das Hotel den Charme der frühen achtziger Jahre. Aber davon sollte man sich abhalten lassen. Die Zimmer, der Service und das Essen sind gut bis sehr gut. Positiv bewerte ich auch die Parkmöglichkeiten. Hier möchte ich jedoch einschränken, dass es eventuell bei Veranstaltungen in der angrenzenden Stadthalle eng werden könnte. Vom Hotel aus, ist die Fußgängerzone von Hagen in ca. 30 Minuten zu Fuß erreichbar.
• Björn.o

  2 / 5

  Le 04/11/2021 à 20:52

  Fußboden total dreckig (Teppich) kleine stickiges Zimmer. Super laut da direkt an einer Hauptstraße
• Pascal.u

  1 / 5

  Le 31/08/2016 à 06:39

  Die Zimmer sind nicht so sauber, wie man es von einem solchen Hotel erwartet. Auch ist das Essen unterdurchschnittlich. Das allerschlimmste ist jedoch die Klimaanlage, welche auf geschätzt 16C eingestellt ist und sich nicht verstellen lässt. Das Hotelpersonal wurde von mir und anderen Gästen mehrfach gebeten, dies zu ändern. Leider würden wir ignoriert. Danke für den netten Service und die täglichen Kopf- und Halsschmerzen!