Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West
- 3.9
- Hotels
- Fürth
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Über : Hotels Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West in Fürth
Moderne Zimmer in einem Hotel mit Außenpool, Bar, Konferenzräumen und gemütlichem Restaurant. Modernes Hotel mit Restaurant und Pool.
Tags: Hotel,
Die Meinungen (98)
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Michael.
/ 5Le 31/07/2022 à 00:00Ich habe das Hotel sehr kurzfristig für eine Nacht mit meiner Familie gebucht. Wir waren bis jetzt im keinem Mercure Stadthotel, das so kinderfreundlich ist. Angefangen von dem zusätzlichen Schlafsofa im Zimmer, auf dem es sich aber auch wirklich gut schlafen ließ, den kleinen Außenpool, einen kleinen Spielplatz, Bobycars die im Innenhof für Kinder bereitstanden, bis hin zu einem kleinen Abendbuffet extra für Familien. Bei diesem hätten wir uns vielleicht ein bisschen mehr Qualität gewünscht. Im Ganzen hat uns der Aufenthalt aber sehr gefallen. Obwohl das Hotel direkt an der Autobahn liegt, ist es dennoch sehr ruhig,
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Sabrina.e
3 / 5Le 20/02/2022 à 12:07Wir hatten einen schönen Aufenthalt. Das Personal war äußerst freundlich und sehr aufmerksam. Bei einem 4 Sterne Hotel hätten wir uns eine bessere Schlafqualität gewünscht. Man hat die Federn der Matratze ziemlich gespürt. Und beim Frühstück hätten wir uns gerne das Original Nutella gewünscht. Sonst war die Auswahl beim Frühstück mehr als zufriedenstellend. Es gab sogar frischen Obstsalat. Das Parken für 12 Euro pro Nacht fanden auch wir sehr teuer, dafür dass das Auto im Freien steht.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich gebe es gerne an die entsprechenden Abteilungen weiter. Wir freuen uns dass Ihr Aufenthalt größtenteils zufriedenstellend war und begrüßen Sie gerne jederzeit wieder als Gast bei uns in Fürth. Herzliche Grüße, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Christian.a
4 / 5Le 03/08/2022 à 14:35Für 1-2 Nächte / Durchreise gut. Zentral gelegen. Gutes Frühstücksbuffet. Der Pool ist ziemlich klein und das Hotel ist von Außen auch schon etwas in die Jahre gekommen. Zimmer sind neu und sehr sauber.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Christian Gaube, schön zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie auch von unserem Frühstücksbüffet überzeugen konnten. Unsere Zimmer wurden 2018 neu renoviert und der Pool hat eine Größe von 10m, x 4,5 m x 1,30m . Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
simon.
4 / 5Le 17/05/2022 à 07:14Das Hotel liegt hervorragend in Fürth. Obwohl die unmittelbare Nähe zur Autobahn abschreckend wirken mag, hört man von dieser fast gar nichts. Die Fenster sind sehr gut schallisoliert. Die Zimmer sind sehr sauber und komfortabel eingerichtet. Das Bad ist "klein, aber fein". Der Frühstückspreis von 19€ pro Person ist für das Angebot eher auf der hohen Seite. Sofern man keinen hoteleigenen Parkplatz bucht, kann die Anreise mit dem PKW mit längerem Suchen verbunden sein. Großer Kritikpunkt ist die Hellhörigkeit der Zimmer, insbesondere die fehlende Schallisolierung der Zimmertüren. Da diese quasi nicht vorhanden ist, bekommt man jedes Wort auf dem Gang, und in unserem Fall auch die lauten Gespräche der Nachbarzimmer mit. Da das Preis-/Leistungsverhältnis in diesem Hotel sehr gut ist, werden wir weiterhin hier buchen.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Simone, dankeschön für die schöne, ausführliche Bewertung. Das die lauten Gespräche der Zimmernachbarn als störend empfunden wurden kann ich gut nachvollziehen, auch wenn uns bei baulichen Dingen leider kurzfristig gesehen die Hände gebunden sind. Über die positiv erwähnten Punkte freuen wir uns aber sehr und ich teile diese mit meinem Team die alle einen Teil zu Ihrer Zufriedenheit beitragen. Gerne begrüßen wir Sie wieder in der Kleeblattstadt und ich sende sonnige Grüße aus dieser. Steffi Scherbaum Guest Relations Managerin -
Stefanie.h
4 / 5Le 26/06/2022 à 18:04Ein schönes sauberes Hotel in zentraler Lage. Haben abends auf der Terrasse gegessen und eine runde im Pool geschwommen. Frühstück auch sehr lecker. Ein minus Punkt gibt es für die 12 Euro Parkgebühr, die bereiten keine Freude beim einchecken.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Stefanie Thomas, dass hört sich nach sehr viel Entspannung an. Das uns sehr freut ! Wir gehen davon aus , dass wenn Sie in Fürth sie wieder begrüßen zu dürfen . Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Frank.e
5 / 5Le 05/06/2022 à 19:52Sehr gutes, zentral in Fürth gelegenes Hotel! Top Service! Babybett wurde nachträglich ohne Aufpreis und in Windeseile zur Verfügung gestellt! Sehr nettes und aufmerksames Personal! Zimmer klimatisiert und ruhig!
Antwort des Eigentümers:
Lieber Frank, Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir sind sehr erfreut, 100% Gästezufriedenheit erreicht zu haben. Auf dieser Basis machen wir weiter. Bis bald einmal wieder im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West. Gastfreundliche Grüße, Steffi Scherbaum Guest Relations Manager -
Mr..a
3 / 5Le 28/07/2022 à 14:31Das Hotel ist Ok, mehr aber auch nicht. War für 2 Nächte dort und grundsätzlich ist der Aufenthalt angenehm gewesen. Die Lüftung im Zimmer ist sehr laut, es gab kein Shampoo / DuschGel , die Flasche Wasser zur Begrüßung im Zimmer war leer.....das Frühstück für 19€ nicht mehr als Ok...Parken für 12€ / Tag etwas zu teuer. Gute Anbindung zur Stadt und schöne geräumige Zimmer. Für eine Nacht würde ich bestimmt nochmal wiederkommen.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie überwiegend mit Ihren Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zum Zimmer, werde ich umgehend an unser Housekeeping weiter geben. Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Patrick.
5 / 5Le 08/06/2022 à 13:20Das Hotel hat eine gute Anbindung. Sowohl nach Nürnberg in die City als auch zum Playmobil Funpark benötigt man mit dem Auto nicht mehr als 20 Minuten. Das Hotel ist sauber, das Frühstück gut und das Personal freundlich. In der Nähe gibt es alles für den täglichen Bedarf. Das Hotel bietet aber auch Speisen an und verfügt über ein eigenes Restaurant. Im Außenbereich gibt es einen Pool. Die Zimmer sind ausreichend groß und sauber. Es gibt einen Sandkasten für Kinder mit Spielzeug. Für ein Wochenende, oder auf der Durchreise ist das Hotel empfehlenswert.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Patrick, Unser Team und ich sind absolut begeistert von Ihrem positiven und detaillierten Feedback. - Dankeschön! Durch Ihre Bewertung helfen Sie uns konstant gute Qualität zu gewährleisten. Auf dieser Basis machen wir weiter und freuen uns schon, Sie erneut bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Steffi Scherbaum Guest Relations Manager -
Ramona.o
4 / 5Le 26/07/2022 à 06:09Guter Ausgangspunkt für Unternehmungen. Nürnberg super erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Zimmer gut, Frühstück ausreichend aber mit 19,90 EUR pro Person zu teuer (guter Bäcker in der Nähe). Eigener Parkplatz mit 12,00 EUR pro Tag vorhanden, parken in der Umgebung gut möglich.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Romona Polenzky, Danke für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Anja..
4 / 5Le 25/07/2022 à 20:22Typisches Buisnesshotel, ohne viel Schnick Schnack. Es waren dennoch extrem viele Familien mit Kindern da, wie es scheint auf der Durchreise. Leider mussten wir über eine halbe Stunde auf unser Zimmer warten, weil es noch nicht fertig war. Dann fanden wir aber ein sehr sauberes modernes Zimmer vor. Der Pool war das Highlight bei den heißen Temperaturen, obwohl er sehr klein und deshalb sehr schnell überfüllt war. Das Frühstück war vollkommen ausreichend und alles sehr frisch. Vor allem Brot und Brötchen schmeckten hervorragend.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Anja, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns ,dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und Ihnen unsere Zimmer, Frühstück und Pool gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie einmal wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Rudolf.
5 / 5Le 08/07/2022 à 10:37Super Hotel, freundliches Personal. Zimmer sehr schön. Parkplatz könnte billiger bzw. gratis sein 😊
Antwort des Eigentümers:
Lieber Rudolf Dörflinger, vielen Dank für Ihre tollen Anmerkungen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Realtion Coordinatorin -
The.r
4 / 5Le 15/04/2022 à 18:23Verkehrsgünstig gelegen das Fürther Hotel Mercure Nürnberg. Wir hatten diese Woche das Hotel als Standpunkt für unsere Ziele in Nürnberg und Umgebung gewählt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Fragen wurden kompetent beantwortet und auch bei Rückfragen zum Aufenthalt im Hotel bekamen wir freundliche Antworten. Das Zimmer war sauber und wir konnten gut schlafen. Wir haben uns auch das Frühstück jeden Morgen schmecken lassen. Wir können das Hotel nur empfehlen ob für Familienausflug oder Dienstreise. In und Nürnberg gibt es schöne Punkte, welche man sehen sollte, die Altstadt von Nürnberg, die Burg, das DB Museum und der Playmobil FunPark. Vielen lieben Dank.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen lieben Dank für dieses tolle Feedback und die investierte Zeit es uns zukommen zu lassen. Mein Team und ich freuen uns sehr darüber und begrüßen Sie und Ihre Familie gerne jederzeit wieder bei uns. Bis dahin freundliche Grüße aus der Kleeblattstadt, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Oliver.l
5 / 5Le 30/06/2022 à 16:09Erstaunlich ruhiges Hotel mit Lage direkt in Autobahn-Nähe. Ein Punkt Abzug beim Zimmer wegen der sehr schwachen Klimaanlage und des begrenzten Schrankplatzes.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Oliver Glassmann, vielen Dank ,dass Sie uns bewertet haben. Wir freuen uns, dass wir Sie zu fast 100 % überzeugen konnten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen . Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Janine.c
5 / 5Le 20/06/2022 à 20:28Tolles Hotel ( sehr sauber), gutes Preis-Leistungsverhältnis 👍🏻 Frühstück war hervorragend ( sehr viel Auswahl und lecker)Nur zu empfehlen ❤️
Antwort des Eigentümers:
Liebe Janine Schachtschneider, es ist eine freude Ihre Bewertung zu lesen. Wir freuen uns , dass wir sie zu 100 % als Gastgeber überzeugen konnten. Bis hoffentlich bald mal wieder. Herzliche Grüße Silvia Wiemer -
Frank.a
5 / 5Le 09/07/2022 à 09:09Außen pfui, innen hui! Fassade a la Plattenbau, innen neu renovierte Zimmer, top sauber und Frühstück mit echten Bäckerbrötchen! Top Preis Leistung!
Antwort des Eigentümers:
Lieber Frank Handschuhmacher, es freut uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen , Sie wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Knax.a
5 / 5Le 05/08/2022 à 20:04Ich war von Dienstag bis Donnerstag da also vom 2 bis zum 4.3. 2022 da und die Betten waren so gut und geil und so weiter...
Antwort des Eigentümers:
Lieber Knax Jannik, vielen Dank für diese tolle Bewertung! Bis hoffentlich bald mal wieder. Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
To8i45.
4 / 5Le 10/03/2022 à 06:23Saubere Hotel-Zimmer, nettes Personal. Das Frühstücksbuffett ist ausreichend, große Auswahl. Die Lage ist super, zum einen dicht an der Autobahn und kurze Wege in die Stadt.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen lieben Dank für diese schöne Bewertung. Wir freuen uns dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in der Kleeblattstadt hatten und begrüßen Sie gerne jederzeit wieder bei uns. Herzliche Grüße Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Lil.o
4 / 5Le 31/08/2021 à 17:47Unser Zimmer hatte eine gute Größe und war sauber. Genug Platz für Kleidung, Koffer, etc. Von außen mag es nicht das schönste sein, aber im Normalfall schläft man ja drinnen ;) Bei unserer spontanen Übernachtung haben wir weder Frühstück, Restaurant noch Pool genutzt, können dazu also nichts sagen. Der einzige negative Punkt war, das wir kein Zimmer mit Doppelbett, sondern zwei Einzelbetten bekommen haben, aber bequem waren sie trotzdem. Auch die Couch war sehr gemütlich.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Lil, vielen Dank für diese detaillierte, schöne Bewertung nach Ihre Besuch im Mercure Hotel. Wenn Sie eine Spontanübernachtung hatten kann es natürlich sein dass die Doppelzimmer mit einem großen Bett bereits alle reserviert und belegt waren und wir Ihnen daher nur ein TWIN Zimmer anbieten konnten. Umso mehr freuen wir uns , dass Sie trotzdem eine angenehme Nacht hatten und sich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder als Gast unseres Hauses. Liebe Grüße Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Karin.i
5 / 5Le 29/05/2022 à 15:44Sehr sauber. Gut Zentral gelegen. Super Frühstück. Sehr freundliches Personal.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Karin, Unser Team und ich sind absolut begeistert von Ihrem positiven Feedback. - Dankeschön! Durch Ihre Bewertung helfen Sie uns konstant gute Qualität zu gewährleisten. Gastfreundliche Grüße und hoffentlich bis bald im Mercure Hotel, Steffi Scherbaum Guest Relations Manager -
Sebastian.l
5 / 5Le 22/04/2022 à 19:44Gute Lage. Sehr sauber und gepflegt. Freundliches Personal. Faire Preise. Sehr gutes Frühstück
Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Gleiß, Danke für diese gute Bewertung. Es hat uns Freude gemacht, sie zu lesen. Unser Team braucht Ihr Feedback, damit wir nicht stehen bleiben, sondern bei jedem Ihrer Aufenthalte aufs Neue Ihre Zufriedenheit erlangen. Wir hoffen daher, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West wieder beeindrucken zu dürfen. Herzliche Grüße, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
T.s
4 / 5Le 05/06/2022 à 19:41Personal sehr nett, Essen war auch sehr gut. Die Konferenzräume sind ein bisschen in die Jahre gekommen und die Klima war auch nicht so toll.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, herzlichen Dank für das teilen Ihrer Eindrücke nach ihrem Besuch bei uns. Ich freue mich sehr über das Lob im Bezug auf unser Essen und unser Personal und leite dies gerne weiter. Unsere Konferenzräume werden bald renoviert dann erfüllen wir auch hier Ihre Erwartungen zu 100 %. Herzliche Grüße, Steffi Scherbaum Guest Relations Manager -
C.
/ 5Le 01/08/2022 à 00:00Aussergewöhnlich gut geführtes und organisiertes Hotel, trotz kompletter Belegung.
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Alois.r
5 / 5Le 21/05/2022 à 06:05Gut erreichbares Hotel mit freundlichem Personal. Zimmer sind modern, großzügig und sauber.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Alois, wir freuen uns sehr dass Sie bei Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen Sie einmal wieder im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Steffi Scherbaum Guest Relations Manager -
D...
/ 5Le 01/08/2022 à 00:00Ich konnte einen kurzfristigen Hotelwechsel dank Mercure vornehmen, vielen Dank. Ich hatte einen super Aufenthalt.
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Vladimir.u
5 / 5Le 31/01/2022 à 21:12Schönes Hotel mit sehr gutem Service und gutem Frühstück. Zimmer sind groß und sauber modern eingerichtet. Sehr nettes Personal.
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Bu, Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir sind sehr erfreut, 100% Gästezufriedenheit erreicht zu haben. Auf dieser Basis machen wir weiter. Bis bald einmal wieder im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West. Herzliche Grüße aus der Kleeblattstadt, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Jasmin.e
5 / 5Le 21/03/2022 à 13:40Ich hatte nur ein Meeting dort. Es war sehr ordentlich und sauber Das Personal war sehr zuvorkommend. Die Corona Maßnahmen wurden eingehalten.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Dennerlein, lieben Dank für Ihr Feedback nach Ihrem Besuch bei uns. Auch Feedback unserer Tagungsgäste ist wichtig für uns , denn auch in diesem Bereich sind wir stets bestrebt uns weiter zu entwickeln. Ich freue mich sehr dass Sie sich gut betreut gefühlt haben bei uns und auch das Sie sich im Hinblick auf Corona sicher gefühlt haben. Gerne begrüßen wir Sie wieder im Fürther Hotel Mercure, ob geschäftlich oder privat und ich verbleibe, mit sonnigen Grüßen Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Lis.e
4 / 5Le 31/07/2021 à 18:55Das Zimmer war zu viert zwar echt eng aber der Innenhof ist toll, man kann gemütlich auf der Terrasse sitzen und darf dort eigenes oder bestelltes Essen verzehren. Dafür wird sogar Geschirr bereitgestellt. Vor allem für Kinder toll, denn davon sind viele dort (alle mit dem Ziel Playmobilland). Die Klimaanlage war super leise und somit haben wir sehr ruhig geschlafen und wirklich nix von der Autobahn gehört. der Pool ist recht tief für Kinder mit 1,30 Meter aber für eine Erfrischung super. 1 Stern Abzug gibt's für das Bett für 2 Kinder, was maximal 1,10 breit ist und somit zu eng. Und für die extrem raschelnden Bettdecken, was zu 4. in dem engen Zimmer schon nervt.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen Dank für das ausführliche Feedback nach Ihrem Besuch bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns und alles soweit Ihren Vorstellungen entsprach. Wir begrüßen Sie gerne wieder bei uns in der Kleeblattstadt und ich verbleibe mit herzlichen Grüßen, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Denise.
5 / 5Le 24/07/2021 à 14:07Schönes und vor allem familienfreundliches Hotel. Besonders toll für die Kinder ist der Pool. Das Frühstück ist ausreichend und von guter Qualität. Der Kaffee schmeckt super! Die Zimmer sind sauber und haben eine gute Größe. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Denise, herzlichen Dank für die tolle Bewertung nach Ihrem Besuch. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und ich gebe Ihr Lob gerne an meine Kollegen weiter um diese zusätzlich zu motivieren. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie als Stammgast für unser Haus gewinnen konnten und sende herzliche Grüße aus dem Fürther Hotel Mercure Nürnberg West. Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Nadine.r
5 / 5Le 26/07/2021 à 14:25Wir (2 Erwachsene und 2 Kinder) haben uns hier sehr wohlgefühlt. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Unser Zimmer war sauber und das Frühstück war gut. Abends hat man noch die Möglichkeit sich nach draußen auf die Terrasse zu setzen.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Nadine, Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir sind sehr erfreut, 100% Gästezufriedenheit erreicht zu haben. Auf dieser Basis machen wir weiter. Bis bald einmal wieder im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West. Gastfreundliche Grüße aus der Kleeblattstadt, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Celine.i
5 / 5Le 13/08/2021 à 20:58Check-In um 22 Uhr überhaupt kein Problem. Überaus freundliches Personal, sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Unser Zimmer war sehr sauber, ich war angenehm überrascht. Frühstücksbuffet sehr lecker und reichhaltig. Es waren tolle 2 Übernachtungen. Dieses Hotel ist für Familien sehr geeignet. Bitte macht weiter so!
Antwort des Eigentümers:
Liebe Celine, Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir sind sehr erfreut, 100% Gästezufriedenheit erreicht zu haben. Auf dieser Basis machen wir weiter. Bis bald einmal wieder im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West. Gastfreundliche Grüße aus der Kleeblattstadt, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Bernd.i
1 / 5Le 24/11/2021 à 13:09Durch die Corona bedingten Schließungen die in Bayern herrschen, haben wir den geplanten Aufenthalt ( 4./5. 12. 2021) im Hotel, 14 Tage vor Inanspruchnahme, abgesagt. Das Hotel stellte uns die vollen Kosten (selbst für das Frühstück in voller Höhe) in Rechnung. Üblich sind kostenfreie Stornierungen bis zum Tag der Anreise. Diese Art von Geschäftspraktiken dürfen nicht unterstützt werden. Es ist traurig,dass dieses Hotel so etwas nötig hat.
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Niehenke, herzlichen Dank für Ihr Feedback zu dem wir folgendermaßen Stellung beziehen: Zu allererst möchte ich festhalten, dass es keine Corona bedingten Hotelschließungen in Bayern gibt sondern Gäste weiterhin unter einem 2 G Nachweis beherbergt werden dürfen. Unser Hotel hat nach wie vor geöffnet und wenn Gäste aus persönlichen Gründen Ihre Reise stornieren möchten ist es für uns als Dienstleister absolut rechtens die verhandelten und für den Gast bei Buchung bereits sichtbaren Stornierungsregeln durchzusetzen. Sie haben über das Portal Kurzurlaub gebucht . Hier sind folgende Stornierungsfristen vereinbart: Bis 15 Tage vor Anreise können 50 % kostenfrei storniert werden, bis 1 Tag vor Anreise nur noch 20 %. Ihre Stornierung erfolgt am 20.11.2021 also genau 14 Tage vor der geplanten Anreise, sprich wir als Hotel durften die vertraglich vereinbarten 80 % des Gesamtpreises als No Show in Rechnung stellen. Dies haben wir im übrigen getan und Ihnen keine Rechnung über den vollen Preis zugesendet , das können Sie gerne auf Ihrer Rechnung überprüfen. Berechnung von Stornierungskosten sind in jeder Dienstleistungsbranche gang und gäbe, egal ob Sie eine Bahnfahrt, eine Flugreise oder ein bestelltes Sofa stornieren, überall fallen dann meist auch Kosten an. Wir als Hotelbetrieb, welcher durch die letzten beiden Jahre Pandemie genau wie alle anderen Gastronomiekollegen durch lange Lockdowns extrem gebeutelt wurden, müssen leider ebenfalls wirtschaftlich denken, unser Personal bezahlen und die laufenden Kosten decken und ich denke hierfür sollte jeder etwas Verständnis haben. Wie gesagt wir haben uns exakt an den geschlossenen Vertrag gehalten . Es gibt natürlich auch Raten welche bis zum Anreisetag kostenfrei stornierbar sind, diese sind dann aber im Normalfall auch teurer und oft nur direkt über das Hotel zu buchen. Eine solche Preispolitik finden Sie aber in allen größeren Businesshotels und wir stellen hier keine Ausnahme dar. Wir finden es natürlich sehr schade, dass Sie uns nicht als Gast erhalten bleiben und kein Verständnis für unseren geschäftlichen Alltag haben, bedanken uns aber für das Feedback und verbleiben, mit freundlichen Grüßen Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Thorsten.u
4 / 5Le 07/08/2021 à 17:27Alles in allem gut, und das Personal war super freundlich und hilfsbereit. Ein paar Kleinigkeiten haben mir nicht so gut gefallen. Wir waren zwei Erwachsene und zwei Kinder aber das "Bad" war zunächst nur auf zwei Personen eingerichtet (Handtücher und Zahnputzbecher). Aber das hilfsbereite Personal hat umgehend geholfen. In der Lüftung über der Dusche hingen zwei richtig dicke Wöllmäuse (Staubflocken). Aufgefallen sind "Die" auch nur mir. Nun bin ich sehr Groß und hatte die Dinger direkt im Blick. Sicherlich nur ein Ausrutscher, denn sonst war alles super sauber. Die Parkplatzgebühr von 12Euro finde ich zu teuer und ob unbedingt eine Flasche VIO Mineralwasser 6,50€ kosten muss frage ich mich auch. Ein Standartwasser zum vernünftigen Preis hätte mir besser gefallen. Letztendlich sind diese Kritikpunkte nur Kleinigkeiten, denn uns hat es gut gefallen. Tolles Personal, Glückwunsch.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Thorsten, herzlichen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Vielen Dank auch für Ihre sachliche und fundierte Kritik, die ich umgehend weitergegeben habe. Wir sind stets bestrebt an uns zu arbeiten und unsere Qualitätsstandards zu verbessern. Ihr tolles Lob im Bezug auf unser Personal hat mich sehr gefreut und ich gebe es selbstverständlich an das ganze Team weiter. In dieser besonderen Zeit momentan motiviert uns dies noch mehr 100 % zu geben und unseren Gästen den Besuch bei uns so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder im Fürther Hotel Mercure. Herzliche Grüße, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Christoph.c
5 / 5Le 10/04/2022 à 06:14Tolle Lage und sehr freundliches Personal! Das Frühstück war sehr gut!
Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir sind sehr erfreut, 100% Gästezufriedenheit erreicht zu haben. Auf dieser Basis machen wir weiter. Bis bald einmal wieder im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West. Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Rainer.o
4 / 5Le 06/11/2021 à 01:53Sauberes und ruhiges Hotel, Gutes Frühstück mit ausreichend Auswahl, Verkehrsgünstig gelegen und freundliches Personal am Empfang und beim Frühstück. Preis ist in Ordnung. Sicher bei Gelegenheit gerne Mal wieder.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Rainer Roessle, vielen Dank für die netten Anmerkungen . Wir freuen uns sehr , dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordination -
juju.b
4 / 5Le 24/10/2021 à 22:01Hallo zusammen, ich war von Freitag bis Sonntag im Hotel und kann mich eig. Nicht beschweren das Zimmer war gut und sauber und an der Rezeption hat auch alles super geklappt. Was für mich wichtig und positiv war, war der Parkplatz. Mir war es halt wichtig mein Auto sicher abstellen zu können und das Hotel hat ein eigenen Parkplatz direkt vor dem Hotel. Es kostet zwar 12€ pro Tag was schon teuer ist aber man kriegt dann ein Ticket und kann dann jederzeit rein raus durch die Schranke fahren. Wobei ich sagen muss 12€ Als Hotelgast ist schon viel man sollte es für Gäste etwas billiger machen. Andere Hotels bieten für eigene Hotelgäste kostenlose Parkplätze inklusive an! Was für mich aber negativ war und der Grund warum ich auch nur 4 Sterne gebe (würde normal 3,5 Sterne geben) ist das Frühstücksbüffet. Es kostet 19€ und ich hab Samstag morgens da gegessen es waren kaum noch Brötchen da und außer Salami und etwas Käse gab es so gut wie keine Auswahl. Die geschnittenen Tomaten und Gurken sahen so aus als ob Sie schon älter wären und nicht mehr frisch es war aufjedenfall nicht appetitlich. 19€ für so ein Frühstück ist einfach eine Frechheit. Am nächsten Tag (Sonntag) sah es genauso aus aber Gott sei Dank hatte ich da kein Frühstück gebucht sondern hab es mir nur kurz angeguckt und bin dann für 9-10€ zum Bäcker gegangen und hab da gut gefrühstückt. Also ihr müsst echt an eurem Frühstück arbeiten für so eine Preisklasse als Hotel so ein Frühstück anzubieten ist sehr schwach. Naja.. lg
Antwort des Eigentümers:
Lieber Juju bbi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns , dass es Ihnen überwiegend gefallen hat. Aber natürlich sind wir auch sehr enttäuscht ,dass wir Sie mit unserem Frühstücksbüffet nicht überzeugen konnten. Ich werde Ihr Feedback mit unserem Küchenchef teilen, um hier Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, dass uns hilft uns stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen , um Ihnen auch zu zeigen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst genommen haben. Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Michael.t
3 / 5Le 15/11/2021 à 06:51Zimmer und Räume sind ok. Essen ist in Ordnung. Netter Service. Bar Service könnte besser sein
Antwort des Eigentümers:
Lieber Michael Ströhlei, es freut uns, das Ihnen unsere Zimmer und Räume zugesagt haben. Bis hoffentlich bald einmal wieder . Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordination -
Daniel.e
3 / 5Le 11/08/2021 à 06:34Für mich kein 4 Sterne Hotel. Das Parken am Hotel kostet 12 Euro die Nacht. Finde der Preis sollte inkludiert mit dem Zimmet wenn man schon dort übernachtet. Das Zimmer war Ok nur das Bad könnte besser gereinigt werden. Das Frühstück war Ok.
Antwort des Eigentümers:
Verehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns nach Ihrem Besuch bei uns zu bewerten. Ich gebe Ihre Anregung den Parkpreis in die Übernachtungspreise zu inkludieren gerne weiter an unsere Reservierungsabteilung. Bezüglich der Zimmerreinigung gebe ich Ihr Feedback natürlich umgehend an unsere Hausdame weiter und bitte Sie, die mangelhafte Reinigung vielmals zu entschuldigen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und gastfreundliche Grüße aus der Kleeblattstadt. Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Brêz.
1 / 5Le 27/09/2021 à 22:03Viel zu teuer für so eine schlechte Qualität ! 1. zahlt man fürs parken extra 2. Getränke sehr stark überteuert 3. Betten viel zu ungemütliche 4. Handtücher riechen sehr schlecht ! Für so einen Preis erwartet man viel mehr ! Bin leider sehr enttäuscht
Antwort des Eigentümers:
Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Anmerkung zu den Handtüchern gebe ich an unser Housekeeping weiter, da dies von unseren Gästen noch nicht beanstandet wurde. Wir wüden uns freuen, wenn Sie uns trotzdem eine zweite Chance geben würden . Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Frederike.c
3 / 5Le 09/08/2021 à 09:37Wir waren auf der Rückreise von unserem Urlaub für eine Nacht als Zwischenstopp hier. Das Zimmer für 4 Personen war sehr sauber. Das Personal an der Rezeption war freundlich, auf die COVID-Bestimmungen wurde genau geachtet. Wir waren vor vielen Jahren schon mal in diesem Hotel und hatten das Frühstück als außergewöhnlich lecker in Erinnerung. Das war auch der Grund warum wir uns im Vergleich zu anderen Hotels für dieses entschieden haben. Leider wurden wir diesbezüglich komplett enttäuscht (Kaffee aus dem Automaten schmeckt wie Wasser, Wurst und Käse aus der Verpackung, Rüherei aus dem Tetrapack, weiße Brötchen und Toast aus der Tüte aufgebacken…) Ich persönlich fand die Qualität des Essens für den Preis nicht gerechtfertigt. Hier merkt man im Vergleich zu damals deutliche Einsparungen. Schade! Die beiden Herren im Service war sehr freundlich und zuvorkommend, vielen Dank!
Antwort des Eigentümers:
Verehrter Gast, Danke für Ihre ehrlichen Worte. Ihr Feedback ist extrem wichtig für uns, denn nur auf diese Weise können wir eine gute Qualität erhalten und für unsere Gäste sicherstellen. Ihre Anmerkungen im Bezug auf unser Frühstücksbuffet spreche ich gerne im Team ab. Die Kritik ist absolut berechtigt und wir als Gastgeber müssen dies im Blick haben und schnellstmöglich umstellen. Ich bespreche es mit unserem Küchenchef und wir erarbeiten umgehend eine wirtschaftliche und gastfreundliche Lösung. Haben Sie nochmals vielen Dank für die investierte Zeit und wir freuen uns wenn wir Sie eventuell nochmals bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Ralf.e
4 / 5Le 31/07/2021 à 17:38Für Geschäftsreisen gut gelegen. Frühstück sehr gut. Zimmer sehr gross. Enttäuschend das weder Wasser noch die angekündigten Kaffe und Tee Spezialitäten auf dem Zimmer waren. Was nutzt einem der Wasseroberfläche wenn keine Tassen oder Gläser vorhanden sind
Antwort des Eigentümers:
Verehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem Besuch bei uns. Ihr Lob bezüglich des Frühstücks gebe ich gerne an die betreffenden Kollegen weiter. Kaffee und Teefacilities, sowie Wasser oder andere Getränke können Sie jederzeit an unserem Empfang bekommen, aufgrund der Corona Pandemie haben wir dies momentan aus Hygienegründen nicht auf den Zimmern. Ich spreche nochmals mit unserem Empfangspersonal, dass hierauf gründlicher hingewiesen wird bei check in und würde mich freuen Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Silvana.c
3 / 5Le 18/07/2021 à 07:38Die Klimaanlage im Zimmer ist echt eine Zumutung, die kann nix. Zimmer recht warm! Gott sei dank hatte es draußen keine 30 Grad! Für 2 Nächte kann man hier schon bleiben für eine längere Zeit eher nicht zu empfehlen! Zimmer recht klein für 2 Erwachsene und 2 Kinder! Frühstück coronabedingt ok!
Antwort des Eigentümers:
Verehrter Gast, Wir schätzen Ihr Feedback und die Beschreibung, was sie im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West erlebt haben. Wir überprüfen gerne nochmals die Einstellungen unserer Klimaanlage um hier angenehme Temperaturen in den Gästezimmern zu gewährleisten. Man hat auch die Möglichkeit zwei Zimmer mit Verbindungstür zu buchen um hier mehr Platz zu schaffen wenn man mit Kindern anreist. Gerne können Sie hier bei einer nächsten Reservierung danach fragen . Wir würden uns freuen Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen und ich sende gastfreundliche Grüße aus der Kleeblattstadt. Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Patrick..
5 / 5Le 16/08/2021 à 12:28Innen hui - außen pfui. Von außen ein eher langweiliger Klotz, zentral an der A73 gelegen. Für uns als "Durchgangshotel" mit unseren beiden Kinder nach einem langen Tag im Playmobilpark. Innen alles neu und top sauber. Zimmer mit 4er-Belegung kein Problem und genug Platz. Bad toll und neu. Klima hat gut und leise funktioniert. Der Garten eher pfui. Ein kleiner Pool zur Abkühlung ist vorhanden. Ansonsten nur lieblose kleine Spielgeräte. Sicherlich muss man keinen großen Spielplatz erwarten, aber hier wars eher mager. Frühstück war gut und es war genug Platz (man kann sich bedingt durch Corona eine feste Frühstückszeit aussuchen). Warum das Restaurant an einem Freitagabend aber geschlossen, war uns nicht klar. Es war aber gestattet, sich auswärts Essen zu holen und vor Ort auf der Terrasse zu sich zu nehmen.
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Loskand, vielen Dank für die ausführliche Bewertung nach Ihrem Besuch im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West und das überwiegend positive Feedback. Ihre Anmerkungen im Bezug auf den Spielplatz nehme ich gerne mit in unser nächstes Meeting um hier zu beraten welche Schritte wir daraus ableiten können. Aufgrund der strengen Auflagen der Corona Pandemie und der fast einjährigen Schließung unseres Hauses haben wir im Juni erstmal nur geöffnet für Übernachtung/Frühstück und Tagungsgeschäft. Natürlich hoffen wir sehr, dass wir bald alle unsere Outlets wieder öffnen dürfen und unseren Gästen den gewohnten Service bieten können. Wir würden uns sehr freuen wenn wir Sie nochmals bei uns in Fürth begrüßen dürfen und ich verbleibe mit herzlichen Grüßen Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
EmSall.
5 / 5Le 04/05/2022 à 11:57Günstig gelegen am Frankenschnellweg, sehr aufmerksam und hilfsbereit, gutes Essen, tolle Seminarräume.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für das nette Feedback über unser Haus. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat und begrüßen Sie jederzeit gerne wieder in der Kleeblattstadt. Herzliche Grüße, Steffi Scherbaum Guest Relations Manager -
Tom.r
3 / 5Le 15/02/2022 à 22:16Service gut jedoch erinnerte mich diese Hotel an ein Neubau Plattenbau... Frühstück gut.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Kretschmer, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns dass der Service im Haus Ihren Erwartungen entsprochen hat und ich gebe die gerne an mein Team weiter. Bei der Budgetplanung kann sicherlich auch mal etwas für den Außenbereich geplant werden, ich gebe dies im nächsten Meeting selbstverständlich weiter. Wir würden Sie gerne wieder bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen und ich verbleibe, mit herzlichen Grüßen Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Janine.a
5 / 5Le 03/03/2022 à 13:10Ich war mit meiner Familie dort an der Teststelle. Sehr freundliche Menschen dort. War wirklich angenehm und lustig.
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Martin.e
2 / 5Le 28/10/2021 à 06:12die Abläufe an der Rezeption funktionieren nicht bzw. schleppend: Zimmerkarte nicht richtig gebucht ==> man kann das Zimmer nicht öffnen; Telefon der Rezeption unbesetzt, etc. mit € 19 finde ich das Frühstück überteuert. keine Ventilation im Badezimmer.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Martin Zelewitz, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre persönlichen Eindrücke während Ihres Aufenthalts. Ich werde Ihre Anmerkungen mit unserem Empfangsteam besprechen , um hier geeignete Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Haben Sie nochmal vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser machen. Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
R...
5 / 5Le 30/08/2021 à 15:56Tolles Hotel !! sehr zu empfehlen, selbst der Check-in am 17.07.nach 22:00 Uhr war problemlos sehr freundlicher Mitarbeiter der um unser Wohl sehr bemüht war . Vielen Dank wir kommen sehr gerne wieder
Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ich richte meinem Empfangskollegen sehr gerne Ihr Lob aus. Das motiviert mein Team zusätzlich täglich Ihr Bestes zu geben. Wir freuen uns schon Sie bald einmal wieder in Franken begrüßen zu dürfen und ich verbleibe, mit freundlichen Grüßen Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Anne-Lore.i
3 / 5Le 01/01/2020 à 13:39Das Bett war super. Jedes Extra kostet und zwar nicht wenig. Frühstück für 19€ pro Person ist schon happig. Im Bad gibt es keine eigene Heizung und da lässt sich die Temperatur nur mit der Zimmerklimaanlage regeln. Sprich man hat optimale Schlaftemperatur von 16 bis 18°C, friert aber auf dem Klo. Zum Duschen muss man das Zimmer heizen, sonst wird's unangenehm. Der TV war angenehm groß für das Zimmer. Es war alles top sauber. Leider war unser Zimmer sehr hellhörig. Man konnte trotz laufender Dusche die Nachbarn reden hören.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Sieg, danke für die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Schön, dass Sie mit unserem Bettkomfort und unserem Hotel überwiegend zufrieden waren. Es tut mir leid, das Ihnen unsere Preise für Frühstück, Parken zu teuer erscheinen. Unsere Preise für diese Leistungen sind im Vergleich zu anderen 4 - 5 Sterne Hotels in der Nürnberger Innenstadt sehr moderat. Es tut mir auch leid, dass wir Ihre Erwartungen zu unserer Beheizung nicht erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleibe mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Alexa.a
5 / 5Le 14/07/2019 à 09:14Schönes, modernes Hotel. Saubere Zimmer, geräumig, alles da was man braucht. Frühstück ist reichhaltig, von Tee über Rührei und Bacon bis zu regionalen Würsten etc. Für jeden was dabei. Personal ist freundlich und zuvorkommend. Parkplätze sind direkt vorm Hotel vorhanden, man kann seine Einzelkarte auf eine Tages-/Saisonkarte erweitern, sodass man nicht bei jedem erneuten reinfahren eine neue Karte ziehen muss. Kann nicht meckern, kommen gerne wieder 👍
Antwort des Eigentümers:
Liebe Alexa, Unser Team und ich sind absolut begeistert von Ihrem positiven und detaillierten Feedback. - Dankeschön! Durch Ihre Bewertung helfen Sie uns konstant gute Qualität zu gewährleisten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie als Stammgast für unser Haus gewonnen haben und ich sende herzliche Grüße aus Fürth, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Christian.l
4 / 5Le 23/12/2018 à 21:51Nicht gut aber auch nicht schlecht, der Service könnte besser sein insbesondere bei der Berücksichtigung der Buchungsanfrage und Wünsche.. Parkplatz wird überteuert abgerechnet mit 11,-€ / Nacht. Hotel ist komplett saniert und renoviert da gibt es keine Beanstandungen... Frühstück bei Ausbuchung besser meiden... Mini Saft-Gläser 0,05l Sauberkeit des Zimmerservice muss besser werden...
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Ellebracht, lieben Dank für Ihr Feedback zu unserem Haus. Wir hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West vollends von uns überzeugen zu können und ich sende herzliche Grüße aus der Kleeblattstadt, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinator Fürther Hotel Mercure Nürnberg West -
Ludwig.a
5 / 5Le 15/05/2022 à 08:27Gutes Hotel, lecker Frühstück, gut erreichbar.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Ludwig, vielen lieben Dank für Ihre lieben Worte. Schön dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffentlich bis bald mal wieder in der Kleeblattstadt. Beste Grüße, Steffi Scherbaum Guest Relations Managerin -
Vera.e
3 / 5Le 05/08/2017 à 17:52Im grossen und ganzen ist das Hotel ok. Die Mitarbeiter sind freudlich. Das Hotel ist sehr gut auf Kinder vorbereitet. Unsere Kinder habe kostenlos geschlafen und gespeist. Das ist super. Vielen Dank dafür. Im Housekeeping gibt es noch Möglichkeiten zur Verbesserung. Im Badezimmer waren sehr viele lange, dunkle Haare (wir sind alle blond). Das Frühstück ist ausreichen, wird aber auf den Bildern anders beworben und für € 18.00 pro Person nicht angemessen. Des Weiteren gab es keinerlei Lactosefreie Produkte. Das Abendessen war sehr lecker! Aber es gab 2 Abende das selbe Buffet. Ein Abend die Karte auszusetzen ist auch in Ordnung, an zwei Abenden das selbe Buffet anzubieten ist keine gute Lösung. Das Vapiano ist 5 Geh Minuten entfernt und war dann unsere Wahl am 2 Abend.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Weissenberger, vielen Dank für Ihr sehr detailliertes Feedback nach Ihrem Besuch in unserem Haus. Durch Ihre Meinung ist es uns möglich an uns zu arbeiten, Servicestandards zu überprüfen und gegebenfalls Änderungen abzuleiten. Dem Housekeeping gebe ich umgehend Ihre Bewertung weiter undmöchte mich entschuldigen für die Haare im Bad. So etwas darf natürlich nicht vorkommen und sollte absolut nicht unser Standard sein. Auch Ihre Anmerkung bezüglich des identischen Buffets an beiden Abenden wird umgehend an den Küchenchef übermittelt um auch hier Denkanstöße zu geben und eine schnelle Verbesserung zu bewirken. Ich hoffe sehr Sie bald einmal wieder mit Ihrer Familie in der Kleeblattstadt begrüßen zu dürfen um Ihnen zu zeigen dass wir Gästefeedback sehr Ernst nehmen und stetig bemüht sind an uns zu arbeiten. Herzlichen Dank nochmals und sonnige Grüße, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinator -
Mile.r
4 / 5Le 17/09/2018 à 18:30Schönes Hotel mit modern eingerichteten Zimmern. Das Bad ist etwas klein aber erfüllt seinen Zweck. Die Zimmer sind sauber und das Personal ist sehr nett. Für die Kleinkinder gibt es beim Check -in auch eine kleine Überraschung. Kleines Manko sind die Toiletten im öffentlichen Bereich gegen über der Rezeption. Hier ist es nicht ganz so sauber und es richtig ständig streng. Das Frühstück ist auch in Ordnung.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, wir Danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Bezüglich der öffentlichen Toiletten werde ich umgehend mit der zuständigen Abteilung sprechen. Im Thema Sauberkeit gehen wir keine Kompromisse ein. Wir hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von 100 % Zufriedenheit überzeugen zu können. Herzliche Grüße Lisa Meyer Front Office -
Siegfried.e
3 / 5Le 22/04/2022 à 20:51Zimmer sauber und gemütlich. Parkplätze zu Teuer.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Siegfried, vielen Dank für die Bewertung. Die tägliche Parkrate (12 €) für das Parken auf unserem hoteleigenen, beschrankten Parkplatz liegt unterhalb des durchschnittlichen Preises für Parkanlagen mit vergleichbarem Standard. Vielleicht finden Sie bei Ihrem nächsten Besuch ja einen kostenfreien Parkplatz im angrenzenden Wohngebiet. Mit freundlichen Grüßen Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Claudia.r
4 / 5Le 11/08/2018 à 10:08Check in und Check Out total in Ordnung und zuvorkommend. Frühstück für dieses Hotel total ausreichend. Einzig kleine Anmerkung. Man könnte zweimal am Tag das Laub aus dem Pool holen. Die Abdeckung evtl erneuern. Auch wenn der Pool optisch bei den Fotos größer wirkt, ist er wirklich ausreichend für den Aufenthalt. Die Bar könnte mit einer Uhrzeit versehen sein, da war das einzige wo wir uns nicht 100 prozentig willkommen gefühlt haben. Dennoch war der Cocktail lecker.
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Frast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben ein Bewertung zum Fürther Hotel Mercure zu schreiben. Als erstes freuen wir uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Die Anmerkung zum Laub im Pool und dessen Abdeckung, sowie der Uhr in der Bar werde ich gerne in Geschäftsleitung weitergeben um hier eine Optimierung vornehmen zu können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen Sie bei Ihrem nächsten Urlaub wieder im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Lisa Meyer Front Office -
Alexandra.n
5 / 5Le 31/05/2018 à 19:08Sehr schönes Hotel! Die Zimmer sind sehr sauber und schön eingerichtet. Das Bad ist modern und gut ausgestattet. Das Zimmer enthält unter anderem einen großen Fernseher, Safe und einen kleinen Kühlschrank. Das Personal ist freundlich. Das Hotel ist sehr kinderfreundlichen und bietet zahlreiche Spielmöglichkeiten im Außenbereich. Bei schlechtem Wetter steht ein Spielzimmer zur Verfügung. Gerne wieder 😊 Ergänzung : Das Frühstück ist ein Traum! Riesengroße Auswahl und für jeden Geschmack etwas dabei, auch glutenfrei. Die Parkplatzgebühren fallen, wie bei vielen Hotelketten, etwas höher aus.
Antwort des Eigentümers:
Sehr verehrte Frau Knecht, vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Wir freuen uns sehr , dass es Ihnen und Ihren Kindern bei uns gefallen hat. Ihr Feedback gebe ich gerne an unser Team zur Motivation weiter. Wir freuen uns, Sie und Ihre Familie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
I.
5 / 5Le 06/08/2022 à 06:08Ganz gutes Hotel für 1-2 Nächte
Antwort des Eigentümers:
Lieber Ich, wir freuen uns sehr, über die 5 Sterne und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Jens.r
4 / 5Le 19/04/2022 à 04:26Preis- Leistung stimmt.. alles sauber und recht neu..
Antwort des Eigentümers:
Lieber Jens, Danke für diese gute Bewertung. Es hat uns Freude gemacht, sie zu lesen. Unser Team braucht Ihr Feedback, damit wir nicht stehen bleiben, sondern bei jedem Ihrer Aufenthalte aufs Neue Ihre Zufriedenheit erlangen. Wir hoffen daher, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West wieder beeindrucken zu dürfen. Gastfreundliche Grüße, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
J.-R..e
4 / 5Le 23/10/2019 à 19:11Das Gebäude ist äußerlich nicht sehr attraktiv. Die Lage ist verkehrsgünstig, aber nicht wirklich zentral. Das Zimmer war sauber und ordentlich, keine Klimaanlage, aber Fenster gut zu öffnen. Schreibtisch, großer Fernseher, Wasserkocher mit Tee und Kaffee, sowie eine Flasche Mineralwasser runden das Bild ab. Badezimmer modern und funktionell. Toilettenhöhe originell bei gefühlten 40cm. Barbetrieb, aber der Service nicht umsatzsteigernd. 23.00 Uhr ging das Licht aus. Frühstück in Ordnung, das Nachfüllen könnte schneller gehen, war aber in Ordnung. Checkin: Über Internet möglich, wurde aber nicht beachtet. Daher doppelte Arbeit für den Gast. Fazit: Ordentliches Hotel aber mit einem etwas schiefen Preis/Leistungsverhältnis, daher ein Stern Abzug.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Hein, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Ihnen unsere Zimmer zugesagt haben. Unsere Zimmer verfügen über eine Klimaanlage. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und verbleibe mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Julia.i
4 / 5Le 18/06/2017 à 07:31Wir waren im Juni 2017/PFingsten dort und haben gute Erfahrungen gemacht. Erstaunlich wie viele Familien mit Kindern da waren. Personal sehr freundlich. Frühstücksbuffet ansprechend und für jeden was dabei. Die Bäder sind dann mal renovierungsbedürftig und leider mit Badewanne (anstatt Dusche) jedoch kann man damit für eine kurze Zeit gut leben. Mit Bett und ausgezogener Couch ist es im Zimmer sehr eng gewesen. Wir waren aber auch wirklich nur zum schlafen dort. Was mir nicht gefallen hat, dass der Parkplatz extra bezahlt werden muss. Schade, aber stand auch in den Reiseunterlagen so drin.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Fischer, danke dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Durch Ihr Feedback ist es uns möglich stetig an uns zu arbeiten und unsere Servicestandards zu hinterfragen und gegebenenfalls zu verbessern. Ihr Lob bezüglich des Frühstücksbuffets und der Freundlichkeit meiner Kollegen teile ich umgehend mit dem Team um diese zusätzlich zu motovieren. Wir würden uns sehr freuen Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen und ich verbleibe mit sonnigen Grüßen aus Fürth, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinator -
KARSTEN.
5 / 5Le 22/08/2021 à 06:22Hotel ist an sich sehr gut. Die Wiese draussen war leider nicht gemäht und das Spielhaus war leider etwas ramponiert aber die Kinder konnten trotzdem spielen, ansonsten gab es nichts zu meckern
Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen Dank für das Teilen Ihrer Eindrücke bei uns im Haus. Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig um unsere Standards zu überprüfen und Gastorientiert arbeiten zu können. Ich teile Ihre Anmerkungen gerne mit meinem Team und den betreffenden Abteilungen und verbleibe, mit herzlichen Grüßen Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Joerg.c
4 / 5Le 24/07/2019 à 15:56Das Hotel hat seine vier Sterne wirklich verdient. Alles sauber und ordentlich, die Zimmer gut klimatisiert. Trotz über 30 Grad draußen war das Zimmer mit Klimaanlage immer gut gekühlt. Das Frühstück war wie gewohnt in Buffet Form und es gab ausreichend Auswahl von verschiedenen Joghurts über Wurst und Käse bis hin zu Rührei und natürlich Nürnberger Rostbratwurst. Wenn man etwas kritisieren kann, dann ist es das sehr kleine Bad. Bushaltestelle ist gleich um die Ecke so dass man auch gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln nach Nürnberg fahren kann.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Schindehütte, vielen Dank für Ihre schöne und positive Bewertung. Es freut uns sehr solch tolles Feedback zu lesen und zu sehen, dass unsere Bemühungen täglich unser Bestes zu geben auch von unseren Gästen bemerkt werden. Ich teile Ihren Kommentar auch mit meinem ganzen Team um diese noch zusätzlich zu motiviere und wir freuen uns schon heute, Sie bald wieder im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Julia.
2 / 5Le 15/08/2020 à 15:07Das Hotel ist äußerlich sehr in die Jahre gekommen, innen ganz nett aber aufgrund von Corona quasi nur im Zimmer nutzbar (alles andere geschlossen). Das Zimmer ist mit zwei Kindern viel zu klein und entspricht nicht dem Bildern auf der Webseite. Das Frühstücksbuffet war OK aber nicht der Hit. Ein Zeitfenster zum frühstücken fanden wir nicht sehr urlaubstauglich. Zudem war der Saft ein Konzentrat was nicht korrekt gemischt wurde und demnach ungenießbar war. Wie sind vorzeitig abgereist, was jedoch keine Nachfrage an der Rezeption hervorrufen. Wir kommen nicht wieder!
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Päßler, vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem Besuch bei uns. Auf einige Punkte würde ich gerne genauer eingehen: Wir haben uns bei unserer Wiedereröffnung vor einem Monat aufgrund der nach wie vor schlechten wirtschaftlichen Lage tatsächlich vorerst entschlossen , Übernachtung/Frühstück und Tagungen anzubieten und die anderen Outlets erstmal geschlossen zu lassen. Sobald die Buchungen steigen sollten und unser Personal auch wieder aus der Kurzarbeit raus ist, werden natürlich auch unser Restaurant und die Bar wieder geöffnet werden. Diese Information haben wir auch auf den öffentlichen Seiten entsprechend hinterlegt. Die Bilder auf unserer Website sind nach unserer Renovierung vor 2 Jahren entstanden und zeigen verschiedene Zimmertypen unseres Hauses. Natürlich ist bei einem Fotoshooting eventuell och der ein oder andere Dekogegenstand im Bild , aber ich kann Ihnen versichern, dass alle Bilder bei uns im Haus entstanden sind undtatsächlich auch unsere Zimmer zeigen. Dass man aktuell ein Zeitfenster zum Frühtsück auswählen muss, ist den strengen Hygienevorschiften aufgrund COVID 19 geschuldet. Wir mussten unser Restaurant komplett umstellen um die vorgeschriebenen Abstände einhalten zu können und haben somit weniger Platz Gäste zu bewirten. Um zu vermeiden, dass Gäste keinen Tisch bekommen oder am Buffet die Mindestabstände nicht mehr eingehalten werden können , müssen wir zur Planung leider aktuell von dieser Variante Gebrauch machen. Für unsere Urlaubsgäste haben wir ja auch eine spätere Zeit ab 09:30 Uhr oder wenn ein Ausflug geplant ist auch bereits ab 08:15 Uhr. Die Anmerkung bezüglich des Safts am Buffet gebe ich umgehend an unseren Restaurantleiter weiter um hier unsere Maschine zu überprüfen und eine Justierung der Einstellung vorzunehmen. Danke nochmals , dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke mitzuteilen und herzliche Grüße aus Fürth, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Janina.e
3 / 5Le 06/12/2017 à 14:00Das Personal ist sehr freundlich und beim Check-in gabs für die Kinder ein Playmobilgeschenk. Das Frühstück war lecker und wurde auch nachgefüllt. Ich hätte es schön gefunden wenn der Kellner beim Frühstück erklärt, welche Getränke im Preis enthalten sind. So gab es eine Kaffeemaschine für Cappuccino o.ä. die man aber erst spät entdeckt. Die Zimmer waren OK. Die Betten bequem. Straßenlärm hörten wir nicht. Auf dem Parkplatz steht viel Gerümpel (wohl aufgrund der Renovierung?); was nicht so schön aussieht. Ich finde es immer schade, wenn man als Hotelgast für einen Parkplatz extra bezahlen muss. Zumal wenn die Parkgebühr höher ist als bei Accorhotels in Paris City. Sollte bei solch einem Hotel zum Service dazu gehören. Durch die Schranke wäre ja gewährleistet, dass nur Hotelgäste dort parken.
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Reichelmann, herzlichen Dank dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Durch Ihre Bewertung ist es uns möglich unsere Qualitätsstandards zu überprüfen und gegebenenfalls schnellstmöglich anzupassen. Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit des Personals und der Qualität des Frühstücksbuffets gebe ich gerne weiter. Sobald unsere Renovierung mitte Januar abgeschlossen ist warden selbstverständlich auch die Bauutensielien auf dem Parkplatz verschwinden. Wir würden uns sehr freuen Sie bald einmal wieder in der Kleeblattstadt begrüßen zu dürfen und verbleiben, mit freundlichen Grüßen, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinator -
Lars.e
3 / 5Le 08/09/2019 à 07:49Hotel ist Ok. Frühstück reichlich mit großer Auswahl, allerdings mit 12 Euro nicht gerade günstig. Negativ der Service abends in der Lounge. Für Getränke mussten wir an allen 3 Abenden das Servicepersonal für jedes Getränk erst mal zur Bedienung auffordern. Einen Abend war für ca. halbe Stunde gar keine der zu der Zeit bedienenden Damen auffindbar.
Antwort des Eigentümers:
Sehr verehrter Herr Kempe, erstmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns die Eindrücke die Sie mitgenommen haben zu schreiben. Nur so ist es uns möglich stetig an uns zu arbeiten 100 % Gästezufriedenheit zu erreichen. Ich werde Ihr Feedback an unserem Restaurantleiter weiterleiten. Es freut uns aber auch das Sie überwiegend mit unserem Hotel zufrieden waren und hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Katja.u
4 / 5Le 11/01/2020 à 15:23Sehr gut geeignet für Familien mit Kindern. Es gibt Familienzimmer mit 2 Doppelbetten. Ca. 15 min bis zum Playmobil Funpark. Sehr ruhig gelegen. Viel Auswahl zum Frühstück. Gleich gegenüber großes Vapiano Restaurant in dem man gut Abendessen kann.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Kuehn, vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleibe mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
lisa.
5 / 5Le 12/07/2018 à 17:05Bin heute erst abgereist. Wollte gar nicht weg😣. Freundlicher Service, tolle Einrichtung und echt modern. Ich mag das hotel weil es alles hat was man braucht. Einen Pool, einen Sportraum und vieles mehr. Finde nur schade, das der pool schon um 10 geschlossen wird. Die Bar ist echt super, schmeckt echt gut. Der aufreumservice war nett und hat auch mal gewartet, wenn man noch nicht fertig war. Einen kleinen spielplatzt gab es auch. Man saß früh beim frühstück und die sonne hat hinein geschienen. Bin jetzt schon das zweite Mal hier und ich werde wieder kommen. Empfehlenswert!
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und 100 % Zufriedenheit. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefällt und Sie wieder kommen möchten. Gerne gebe ich Ihre tolle Bewertung an die Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns Sie bald wieder im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lisa Meyer Front Office -
Hall777777.
3 / 5Le 14/09/2019 à 07:20Check In sehr unkompliziert und freundlich. Zimmer sauber und zweckdienlich. Schöner Spielplatz direkt am Restaurant. Negativ war leider der absolut nicht gerechtfertigte Preis für das Abendessen vom Buffet mit 25€ pro Person! Die Auswahl war sehr klein für diesen Preis. Nachtisch war alles nur TK-Ware! Getränke Preise extrem teuer! Sie wissen warum sie nirgendwo die Preise für Getränke auslegen! Abzocke?!
Antwort des Eigentümers:
Verehrter Gast, vielen Dank für das Feedback nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wird immer im team geteilt und besprochen. Das die vorgefunde Qualität unseres Buffets Sie nicht überzeugt hat bitte ich vielmals zu entschuldigen und ich werde umgehend mit unserem Küchen - und Serviceteam sprechen was wir zukünftig besser machen können. Das Ihnen keine Getränkekarte angeboten wurde darf auch nicht vorkommen, denn solche haben wir selbstverständlich im Haus. Seien Sie versichert, dass ich mich schnellstmöglich Ihrem Feedback annehmen und dieses besprechen werde. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns nochmals eine zweite Chance geben und sende sonnige Grüße aus Franken, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Patrick.a
1 / 5Le 25/07/2021 à 19:21Frühstück und Zimmer sind gut. Allerdings kostet das Parken für Hotelgäste 12 € pro Tag. Das ist völlig Abzocke.
Antwort des Eigentümers:
Sehr verehrter Gast, Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre persönliche Sicht von dem, was Sie im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West erlebt haben. Die positiven Anmerkungen bezüglich dem Frühstück und Zimmer gebe ich sehr gerne weiter. Ihre Bewertung bezüglich den Parkgebühren bespreche ich gerne mit der Direktion um hier eine eventuelle Lösung zu finden. Ich danke Ihnen nochmals für die Zeit uns ein Feedback zukommen zu lassen und verbleibe, mit freundlichen Grüßen Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Mark.c
5 / 5Le 24/04/2022 à 14:10Alles gut, leider Gastronomie geschlossen. Sehr weit bis zum nächsten Lokal
Antwort des Eigentümers:
Lieber Mark, schön dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir hoffen sehr die personelle Situation ändert sich bald und wir können unsere Gäste wieder bei uns im Haus mit regionalen und internationalen Köstlichkeiten verwöhnen. Liebe Grüße, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Helmut.e
4 / 5Le 17/02/2018 à 11:13Das Hotel , Zimmer mit Fernseher , Sitzecke und neu renoviertem Bad mit großer Dusche und das Restaurant ist alles sehr gut , sauber , gut ausgestattet und das Frühstück vielseitig und lecker. Leider konnte ich den kleinen Pool im Garten auf Grund der Jahreszeit nicht nutzen. Das einzig negative für mich ist bei einem Hotel dieser Klasse und Qualität ein kostenpflichtiger Parkplatz für Hotel- und Tagungsgäste. DASS kann und muss in so einem Hotel nicht sein !!
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Gehringer, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir sind sehr erfreut, 100% Gästezufriedenheit erreicht zu haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre positive Bewertung gegenüber unseren Zimmern, Frühstück, gebe ich an unser Team weiter. Dies ist eine zusätzliche Motivation und Belohnung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen Sie bald einmal wieder im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West begrüßen zu dürfen und verbleibe mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relations Coordinator -
Michael.c
5 / 5Le 17/08/2021 à 20:36Für tagestrips und playmobil FunPark besuche Spitzenklasse. Sehr kinderfreundlich, Frühstück 👍. Sehr gut organisiert in der corona Zeit. Waren schon das 4 mal hier
Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback . Es war eine Freude es zu lesen dass Sie sich bei uns schon zum wiederholten Male so wohl gefühlt haben . Wir freuen uns heute schon auf Ihren 5. Besuch bei uns und ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein tolles Wochenende. Herzliche Grüße Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Nadine.a
4 / 5Le 29/04/2018 à 06:52Für unseren Besuch im Playmobilland TOP Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Sehr entspannter Aufenthalt für Familien, da viele Spielmöglichkeiten drinnen/draußen vorhanden. Zimmer sind sauber und mit Kühlschrank, Wasserkocher ausgestattet. Frühstücksbuffet ist auch gut und frisch. Zum Fun Park fährt man ca 15 Minuten. Parkplätze vorhanden aber kostenpflichtig. Gegenüber gibt es ein Vapiano! Im Hotel selbst kann man auch dinieren. Kindertritt im Bad. :)
Antwort des Eigentümers:
Sehr verehrte Frau Kalt, danke dass Sie sich die Zeit genommen haben uns so ein schönes Feedback zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen aber vor allem freut es uns , dass Sie und Ihre Familie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihre Bewertung gebe ich an unser Team weiter. Nochmals vielen Dank! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin Fürther Hotel Mercure Nürnberg West -
Christina.n
4 / 5Le 05/07/2021 à 10:58Schönes Hotel, gut gelegen am Frankenschnellweg A 73. Tolle Frühstücks-Auswahl. Alle Mitarbeiter sehr freundlich. Pool war leider defekt.
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Anderl, Wir sind sehr stolz auf die Reaktion Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Ihre Meinung ist sehr wichtig für uns, denn nur damit können wir täglich diesen Erfolg erlangen, Ihre Zufriedenheit. Bis bald einmal wieder im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West. Gastfreundliche Grüße, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Andreas.e
4 / 5Le 27/07/2019 à 08:24Von außen wirkt das Hotel direkt neben der Autobahn unscheinbar und spartanisch. Wenn man aber das Entree betritt, ändert sich der erste Eindruck sofort. Innen ist alles modern, es verfügt über schöne große Zimmer. Große Besprechungsräume mit Klimaanlage waren eine Wohltat bei 38 Grad draußen. Das Personal ist äußerst zuvorkommend und freundlich. Das Essen war gut. Wir haben uns wohlgefühlt.
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Reupsch, vielen Dank für 4 von 5 Sternen. Wir würden uns freuen Sie beim nächsten Mal zu 100 % von uns zu überzeugen und ich verbleibe, mit freundlichen Grüßen, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
David.
4 / 5Le 07/08/2017 à 07:11Die folgende Bewertung beruht auf zwei Übernachtungen (2 Erw. / 2 Kinder) Leider wurde das Hotel in den letzten Jahren nicht bzw. nur sehr verhalten modernisiert - die Tapeten sind vergilbt , die Matratzen sind durchgelegen, die Kopfkissen sind zu klein und der Teppich müsste ebenfalls mal ausgetauscht werden... Aber für Familien mit kleinen Kindern gibt es kaum etwas besserers. In der unteren Etage liegen alle Familienzimmer - da kann man mal ein wenig lauter sein. Es gibt eine riesige Sandkiste in der direkten Nähe zum Hotelbistro und einen gepflegten, aber unbeheitzer Außenpool. Angenehm bei gutem Wetter. Der Service ist sehr gut - mit immer freundlichem Personal. Fazit: Wenn die zurzeit laufende Renovierung abgeschlossen ist, kann man das Hotel sehr empfehlen!
Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, es war eine Freude Ihr detailliertes und konstruktives Feedback zu lessen, vielen Dank dafür. Wir freuen uns dass Sie und Ihre Familie sich wohlgefühlt haben und auch die Freundlichkeit unseres Personals hervorgehoben haben, ich gebe dies gerne weiter. Gerne begrüßen wir Sie nach der bereits erwähnten Renovierung unserer Zimmer wieder bei uns um Sie dann vollends von unserer hohen Servicequalität zu überzeugen. Herzliche Grüße, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinator -
Christian.i
5 / 5Le 17/08/2019 à 18:56Die Tische wurden einwandfrei gereinigt und die Sesseln waren äußerst bequem. Die Professionalität der Angestellten sind wirklich eindrucksvoll. Wir sind völlig positiv überrascht. Wir beide werden auf jeden Fall wiedererscheinen. Ich kann dieses Lokal sehr empfehlen! Ich glaube, mein Mann und ich, haben bereits längst einmal die ganze Karte rauf und runter bestellt. Das Gericht wurde sehr flott serviert.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Familie Binder, Danke für diese sehr gute Bewertung. Es hat uns Freude gemacht, sie zu lesen. Unser Team braucht Ihr Feedback, damit wir nicht stehen bleiben, sondern bei jedem Ihrer Aufenthalte aufs Neue Ihre Zufriedenheit erlangen. Wir hoffen daher, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West wieder beeindrucken zu dürfen. Liebe Grüße aus der Kleeblattstadt, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Michael.
5 / 5Le 24/08/2020 à 07:31Sehr nettes Personal, hilfsbereit und zuvorkommend. Zimmer sauber, modern und ausreichend eingerichtet . Großes Frühstücksbuffet. Einziges Manko, der Parkplatz der mit 12 € pro Nacht dazu kommt.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Michael, Dankeschön für die Bewertung. Schön das es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Franken wieder besuchen. Herzliche Grüße Silvia Wiemer -
Kristina.a
5 / 5Le 30/12/2019 à 20:09Schönes Hotel mit mega tollem Frühstück mit allem was das Herz begehrt! Der Außenbereich war auch gut gemacht mit Pool und Sandkasten und Spielmöglichkeiten für Kinder. Das Zimmer und Bad war sehr sauber. Top!
Antwort des Eigentümers:
Liebe Kristina Wal, vielen lieben Dank für dieses schöne Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und würden uns sehr freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Tatze.
5 / 5Le 06/08/2016 à 22:14Die Zimmer waren gut ausgestattet und sauber. Schön war, dass es Tee und eine Flasche Wasser umsonst gab. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Man hatte nicht das Gefühl ihnen mit Fragen auf die Nerven zu gehen. In der Umgebung kann man sich dann auch noch ein wenig zu Fuß die Zeit vertreiben. Egal ob Restaurants oder zum shoppen, man findet so einiges. Das Essen im Hotel war auch super. Es gab eine große Auswahl und war sehr lecker. Ich würde immer wieder gern dorthin fahren :)
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Gast, wow! Danke für diese 5 Sterne Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen so gut gefallen hat und freuen uns Sie bald einmal wieder im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Daniel Enders General Manager -
Claudi.o
3 / 5Le 11/07/2018 à 13:223 Sterne wären angemessen. Zunächst das Positive: sehr freundlicher Empfang, für unsere Tochter gab's eine Playmobil Figur. Zum Zimmer selbst: Betten waren leider viel zu hart, das kommt sicher manchem entgegen aber in dem Fall ZU HART: man hätte genausogut auf dem Boden schlafen können. Die Zimmer Ausstattung war ok (Wasserkocher/Instantkafgee/Tee), die Minibar wsr leer. Zwar gab's im Zimmer einen Hinweis auf die Möglichkeit, Essen und Getränke aufs Zimmer ordern zu können, eine Karte und Info über Zimmerservicepreis fehlten. In die Ecken schaute man auch besser nicht. Für ein renoviertes Hotel würde ganz schön geschludert. Besonders eklig: Die Sauberkeit liess sehr zu wünschen übrig: 1 schwarzes Haar unter der Bettdecke und Ekel in der Minibar. 1 weiteren Punkt Abzug gibt es für das Frühstückspersonal. Aushilfen? Ferienjobber? Es fehlte an allem: nach Besteck mussten wir fragen (draussen war trotz des schönen Wetters nicht gedeckt, obwohl sich viele raus setzten), Kaffee konnte man sich selbst holen... wenn es Tassen gegeben hätte. Ich fragte nach einer Tasse und der junge Mann holte mir eine. Als ich mich "erdreistete" auch noch nach einem Untersetzter zu fragen verdrehte er die Augen und verschwand wieder, um sie mir zu holen. Der Tisch wurde zwischendurch gar nicht abgeräumt. Die Frühstücksauswahl war ordentlich und frisch. Für einen Preis von 130 Euro unter der Woche habe ich in anderen Hotels schon einen besseren Standard genossen. Schade.
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Kolb, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zuerst freuen wir uns über die lobenden Worte für unser Empfangspersonal. Es tut uns leid, dass Ihnen die Betten zu hart waren. Bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer gibt es keine Kompromisse. Wir haben Ihren Fall sofort intern mit den entsprechenden Mitarbeitern besprochen und in den Kontext unserer Servicestandards gestellt. Was sie beschreiben soll und darf so nicht vorkommen. Dennoch passieren Fehler, wenn Menschen arbeiten. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Vielleicht geben Sie uns beim nächsten Mal, gerade bei einem so gravierenden Mangel, direkt einen Hinweis, damit wir dies auch unmittelbar in Ordnung bringen können. Den von Ihnen geschilderten Fall, bezüglich des Frühstückpersonals haben wir mit den involvierten Mitarbeiter besprochen und dürfen Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Es ist unser Ziel, nicht zuletzt durch regelmäßige Schulung, ein kompetentes Service Team zu haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Ehrliches Feedback. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie von unserer Gastfreundschaft zu 100 % zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Lisa Meyer Front Office -
Christian.e
4 / 5Le 26/08/2019 à 12:56Gute Lage (20min zu Fuss zur Innenstadt), saubere Zimmer und freundliches Personal. Frühstück ist gut und reichhaltig. Pool liegt im Aussenbereich des Fruhstücksraums/Bar. Der Parkplatz ist nicht überdacht und oberirdisch, für 12 Euro am Tag.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Hendrich, ankeschön für das Feedback nach Ihrem Besuch mit dem Sie uns helfen unser Standards zu überprüfen und gegebenenfalls zu verbessern. Wir freuen uns Sie bald erneut als Gast in Franken begrüßen zu dürfen und ich verbleibe, mit freundlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Meyana.v
4 / 5Le 27/11/2019 à 19:46Also hier gibt es viel Gutes zu bewerten. Freundlichkeit, Sauberkeit und für mich so essenzielle Kleinigkeiten wie: Wasserkocher und Sofa im Zimmer, Fenster die man öffnen kann und ein Glas zum Zähne putzen. Außerdem gibt es einen Spielplatz und einen Sandkasten direkt unter einem Baum. Das fand ich sehr idyllisch und schön. Was mir nicht so gefallen hat ist der Wasserhahn. Der ist einfach ruppig und geht nicht sanft. Das geschenkte Wasser im Zimmer schmeckt widerlich und ich bin ein Fan davon wenn man, um den Strom im Zimmer zu aktivieren die Karte einstecken muss.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Meyana, vielen Dank für diese größtenteils sehr positive Bewertung. Mein Team und ich freuen uns sehr, dass Sie so einen positiven Eindruck von unserem Haus gewonnen haben. Ihre Anmerkung bezüglich des Wassers gebe ich gerne weiter um hier eventuell mal vergleichbare Produkte zu testen. Wir würden uns sehr freuen , Sie bald einmal wieder in der Kleeblattstadt begrüßen zu dürfen und ich verbleibe, mit freundlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Stefan.r
5 / 5Le 12/07/2019 à 13:09Super Aufenthalt mit Familie ( 2 Kinder)....netter Empfang mit Playmobilfiguren für die Kinder. Sauberes Zimmer, tolles Frühstücksbuffet....wir waren rundum zufrieden. Wir fanden einen kostenlosen Parkplatz in der Nähe....sonst 12€ pro Tag
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Crackau, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Nadine.
4 / 5Le 13/09/2017 à 20:18Das Hotel spiegelt die 4 Sterne nicht ganz wieder. Zur Zeit werden die Zimmer renoviert. Leider gibt es keine Flasche Wasser auf dem Zimmer. Getränke sind an der Rezeption zu kaufen, verhältnismäßig sehr teuer. Das Fitnessstudio ist sehr spärlich eingerichtet und die Geräte sind nicht neu. Das Restaurant ist okay, mal sind die Gerichte besser mal nicht so gut. Die Auswahl an sich ist aber ausreichend für ein Tagungshotel.
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Eßers, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback nach Ihrem Besuch bei uns. Es tut mir leid dass wir nicht 100 % Gästezufriedenheit bei Ihnen erreichen konnten. Unsere Zimmer warden aktuell renoviert um ab kommenden Jahr einen noch höheren Qualitätsstandard zu erreichen. Selbstverständlich bespreche ich Ihre Anmerkungen und Vorschläge mit meinem Team und daraus nach Möglichkeit Verbesserungen abzuleiten. Ich würde mich freuen wenn Sie unserem Haus nach der Renovierung eine zweite Chance geben um Sie von unserer Gastfreundschaft und unserem bemühen vollends zu überzeugen und verbleibe, mit freundlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinator -
Scubalibre.
2 / 5Le 05/03/2019 à 15:37Plattenbau aus Beton in der Einflugschneise vom Nürnberger FH und nah an der Autobahn. Eine Art von Wohlfühlatmosphere kommt hier ganz sicher nicht auf. Der sogenannte Aussenpool verdient seinen Namen sicher nicht. Schneller Check in. Sehr reichhaltiges Frühstück. Personal freundlich. In der Bar kostet ein großes Bier und eine Fanta satte 9€. Die Zimmer waren absoluter standard und leider sehr dreckig, insbesondere das Bett. Auch nach persönlicher Aufforderung an der Rezeption zur Reinigung, keine Handlung. Die Badezimmer im 2.OG sind neu renoviert. Wir kommen nicht nochmal wieder und für den Preis bekommt man sicher etwas besseres.
Antwort des Eigentümers:
Sehr verehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke aus dem Fürther Hotel Mercure Nürnberg West zu schildern. Durch die Meinung unserer Gäste ist es uns möglich bestehende Abläufe kritisch zu hinterfragen und Servicestandards gegebenenfalls zu verbessern. Ich bin sehr bestürzt über Ihre Schilderungen und die wahrgenommenen Zustände. Dies entspricht nicht unserem Besterben und bewegte uns dazu Ihre Bewertung im Team zu besprechen und Lösungen abzuleiten. Vor allem über die Sauberkeit unserer neu renovierten Zimmer habe ich umgehend mit unserer Hausdame gesprochen und entschuldige mich im Namen unseres ganzen Teams dafür. Ich bitte die Umstände nochmals zu entschuldigen und verbleibe, mit freundlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Tom.a
3 / 5Le 20/02/2019 à 06:19Ist ein Standard Mercure an einer vielbefahrenen Hauptstraße, mit schnellem Autobahnanschluß. Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Die Serviceleistungen der Bar sind überschaubar, teils aber überteuert. Die Zimmer und das Bad sind geräumig und für das Preisniveau passend. Die Sauberkeit stimmt, das Personal ist freundlich und bemüht.
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Nash, vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir freuen uns , dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Mario.a
4 / 5Le 09/08/2019 à 05:25Das Hotel ist sauber und das Personal freundlich. Wir waren zu viert, 2 Kinder und 2 Erwachsene. Da sind dann die Zimmer sehr knapp von der Größe her. Auch finde ich die Betten nicht so bequem sie sind sehr hart.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Mario, Unser Team und ich sind absolut begeistert von Ihrem positiven und detaillierten Feedback. - Dankeschön! Durch Ihre Bewertung helfen Sie uns konstant gute Qualität zu gewährleisten. Für Ihren nächsten Besuch ist es auch möglich zwei Zimmer mit Verbindungstür zu reservieren, um mehr Schlafkomfort für Sie und Ihre Familie zu gewährleisten. Wir würden uns freuen Sie bald einmal wieder in Fürth begrüßen zu dürfen und ich verbleibe, mit freundlichen Grüßen, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Tim.e
1 / 5Le 18/07/2019 à 08:22Wir hatten ein dreibettzimmer reserviert und haben ein einbett bekommen mit der Aussage wir könnten die Kautsch ausziehen. Frühstück hatten wir auch mitgebucht, die Aussagen nein hier ist nichts das müssten sie selber bezahlen 20 € pro Person. Das Hotel kann ich nicht weiter empfehlen
Antwort des Eigentümers:
Sehr verehrte Frau Bellach, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback nach Ihrem Besuch bei uns im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West. Die geschilderten Vorfälle tun mir sehr leid und ich bitte vielmals um Entschuldigung. Ich werde den Sachverhalt mit meinem Empfangsteam klären und möglichst schnell Maßnahmen ableiten für ein besseres Problemhandling. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben Ihnen zu beweisen, dass Gastfreundschaft eine unserer herausragensten Eigenschaften ist, wovon auch die anderen Bewertungen zeugen , und dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Mit freundlichen Grüßen, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Dela.i
2 / 5Le 03/04/2019 à 07:44Rezeption sehr nett, Zimmer ok, Matratze gut, Kissen so lala. Frühstück 8:45 Uhr O-Saft leer, leere Milchflasche bei den Frühstückscerealien, bei den Rühreiern könnte man die Teller davor mal wechseln, Bircher-Müsli leer. Beim Tee keine Tassen. Glas mit kaputtem Rand bei den Säften. Service-Personal bis auf ein Herr im weißen Hemd - Katastrophe! Ich kam rein, wollte einen hellen Platz im hinteren Bereich, wurde mir gesagt: „vorne bitte“ kein „Guten Morgen“ kein Lächeln. Als ich vorne Platz nahm wurde mir eine Tasse regelrecht hingeknallt, Kaffee eingeschenkt ohne zu fragen, ob ich einen Kaffee möchte. Es wurde eine schmutzige Thermoskanne hingestellt und weg war er. Auf dem Tisch keine Milch und kein Löffel. Ein älterer Herr im schwarzen Shirt! Ein Frühstücksbuffet sollte man genießen können - war leider nicht möglich! Ein Lächeln am Morgen......
Antwort des Eigentümers:
Sehr verehrter Herr Dela Kind, wir danken Ihnen , dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht 100%ig entsprochen haben. Beim Thema Freundlichkeit gibt es keine Kompromisse. Wir werden Ihre Anmerkungen sofort intern mit unserem Team besprechen. Die Meinung unserer Gäste ist für uns von höchster Wichtigkeit, um uns stetig zu verbessern und eventuelle Schwachstellen umgehend zu beheben. Daher haben Sie nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Niklas.
4 / 5Le 05/01/2020 à 08:56Sehr freundliches Personal, saubere Zimmer mit moderner Einrichtung. Ein Stern Abzug weil sich die Heizung im Bad nicht separat einstellen lies und weil die Zimmer im Erdgeschoss wirklich sehr hellhörig sind. Würde definitiv wieder kommen.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Niklas, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unsere Zimmer und Personal zugesagt haben. Gerne können wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in einer anderen Etage anbieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und verbleibe mit herzlcihen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Clemens.
5 / 5Le 24/07/2016 à 10:26War nur für eine Schulung vor Ort. Hatte also kein Zimmer. Der Tagungsraum war gut, die Verpflegung in den Pausen war exzellent mit vielen verschiedenen kleinen Snacks, warmes und kaltes, Getränke wie Actimel, Joghurts natürlich Kaffee usw. Mittagessen war von einem Buffet und auch lecker. Außen die Plätze waren komplett im Schatten und sehr ruhig.
Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Gärtner, danke für Ihre 5-Sterne Bwertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Bis bald einmal wieder, dann vielleicht auch mit Übernachtung? Herzliche Grüße Ihr Team vom Fürther Hotel Mercure Nürnberg West -
Silvio..
3 / 5Le 16/02/2020 à 13:42Modernes Hotel, nettes Personal, aber im Restaurant etwas eng und die Küche leider nicht empfehlenswert. War dort auf einer Fortbildung und das Schäufele war leider nicht durchgegart. Der Rest hat gut geschmeckt. Die Zimmer kann ich leider nicht beurteilen, denn übernachtet habe ich dort nicht.
Antwort des Eigentümers:
Verehrter Gast, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke in unserem Haus. Das Missgeschick unsererseits mit den Schäuferle an besagtem Abend tut uns sehr leid. Sobald wir diesen Fehler bemerkt haben, haben wir umgehend eine neue Portion Schäuferle durch unseren Küchenchef vorbereiten lassen und hatten dann von allen Gästen der Tagung durchweg positives Feedback zur Qualität unseres Essens. Eventuell können wir Sie bei einer weiteren Fortbildung davon überzeugen, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und solche Fehler nicht die Regel sind in unserem Haus. Mit freundlichen Grüßen, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Klaus.c
4 / 5Le 22/08/2021 à 05:32Alles Okay,sauber modern,Zimmer gut,aber hellhörig. Personal gut,Parkplatz auch gut. Preis-Leistung okay. Komme wieder
Antwort des Eigentümers:
Lieber Klaus, es freut mich sehr zu lesen, wie Sie unser Haus bewerten und v.a dass wir Sie in Zukunft wieder als Gast bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen dürfen. Bis dahin, herzliche Grüße aus der Kleeblattstadt, Steffi Scherbaum Guest Relations Coordinatorin -
Steffen.e
5 / 5Le 21/08/2018 à 17:41Waren nur eine Nacht nach dem Rückflug aus dem Urlaub dort. Alles Top gewesen 👍 Zimmer sauber, Bett gemütlich und ruhig. Die Bar lädt super dazu ein den Tag ausklingen zu lassen. Kompliment an die nette Bardame für die leckeren Cocktails. Wenn wir wieder mal von Nürnberg aus fliegen sollten werden wir wieder ihren Service nutzen. Danke.
Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Meyer, wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen und das es Ihnen so gut gefallen hat. Vielen Dank! Wir freuen uns schon, dass wenn Sie einen Ausflug nach Nürnberg unternehmen uns wieder besuchen. Mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Fabian..
5 / 5Le 06/03/2018 à 11:06Das Hotel wurde umfangreich renoviert, besonders toll sind die neuen Bäder in den Zimmern. Ich kann dieses Haus nur empfehlen, die Lage an der A73 macht eine Anreise bequem und staufrei, ganz ohne Stadtverkehr. Ein wirklich schönes Businesshotel.
Antwort des Eigentümers:
Verehrter Gast, Wir sind sehr stolz auf die Reaktion Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Ihre Meinung ist sehr wichtig für uns, denn nur damit können wir täglich diesen Erfolg erlangen, Ihre Zufriedenheit. Bis bald einmal wieder im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West. Mit freundlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinator Fürther Hotel Mercure Nürnberg West -
Renate.e
5 / 5Le 06/11/2021 à 11:10Freundliches und sehr vorbildlich auf Hygiebe achtete Personal. Habe mich sehr gut und sicher gefühlt. Essen perfekt.
Antwort des Eigentümers:
Liebe Renate Demharter, lieben Dank für dieses schöne Feedback. Wir freuen uns sehr, über Ihre Anmerkungen. Ich gebe diese gerne an meine Kollegen zur Motivation weiter. Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin -
Silke.
5 / 5Le 02/09/2019 à 13:15Sehr schönes und modernes Hotel. Tolles Frühstücksbuffet und eine sehr schöne Garten mit Pool und vielen Sitzmöglichkeiten. Für die Kids ist ein toller Spielbereich vorhanden, sogar Bobby-Cars stehen zur Verfügung. Ein schönes Hotel mit einem tollen Preis-Leistungs-Verhältnis
Antwort des Eigentümers:
Liebe Familie Kempf, Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir sind sehr erfreut, 100% Gästezufriedenheit erreicht zu haben. Auf dieser Basis machen wir weiter. Bis bald einmal wieder im Fürther Hotel Mercure Nürnberg West. Herzliche Grüße, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin
Sabrina.e
Christian.a
simon.
Stefanie.h
Frank.e
Mr..a
Patrick.
Ramona.o
Anja..
Rudolf.
The.r
Oliver.l
Janine.c
Frank.a
Knax.a
To8i45.
Lil.o
Karin.i
Sebastian.l
T.s
Alois.r
Vladimir.u
Jasmin.e
Lis.e
Denise.
Nadine.r
Celine.i
Bernd.i
Thorsten.u
Christoph.c
Rainer.o
juju.b
Michael.t
Daniel.e
Brêz.
Frederike.c
Ralf.e
Silvana.c
Patrick..
EmSall.
Tom.r
Janine.a
Martin.e
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Anne-Lore.i
Alexa.a
Christian.l
Ludwig.a
Vera.e
Mile.r
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Claudia.r
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Jens.r
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Julia.i
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Joerg.c
Julia.
Janina.e
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Patrick.a
Mark.c
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Michael.c
Nadine.a
Christina.n
Andreas.e
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Christian.i
Michael.
Kristina.a
Tatze.
Claudi.o
Christian.e
Meyana.v
Stefan.r
Nadine.
Scubalibre.
Tom.a
Mario.a
Tim.e
Dela.i
Niklas.
Clemens.
Silvio..
Klaus.c
Steffen.e
Fabian..
Renate.e
Silke.
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