Wie sind die Öffnungszeiten von Familien Wellness Hotel Seeklause in Trassenheide ?

Hier sind die Öffnungszeiten : Montag : 10:30–21:45 Dienstag : 10:30–21:45 Mittwoch : 10:30–21:45 Donnerstag : 10:30–21:45 Freitag : 10:30–21:45 Samstag : 10:30–21:45 Donnerstag : 10:30–21:45

Wie lautet die Adresse von Familien Wellness Hotel Seeklause in Trassenheide

Mölschower Weg 1a - 17449 Trassenheide

Familien Wellness Hotel Seeklause in Trassenheide | 97 Rezensionen

Name: Familien Wellness Hotel Seeklause
Address: Mölschower Weg 1a, Trassenheide, 17449, germany
Telephone: 0383712670
Rating: 4.2

Korinna.o

Wir hatten ein paar tolle Tage. Das Essen (Halbpension - Frühstück und Abendessen) war sehr reichlich, eine tolle Auswahl. Das Personal war sehr nett, zuvorkommend. Hauseigene Sauna und hauseigenes Schwimmbad ausreichend und für zwischendurch sehr empfehlenswert. Toller Spielplatz, super Freizeitangebote für Kinder. Klare Weiterempfehlung! Wir kommen gerne wieder!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Korinna, wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass Ihnen und Ihrer Tochter unsere Buffets zugesagt haben. Gerne hören wir auch, dass Sie sich gut in unserem Wellnessbereich erholen konnten und die Freizeitangebote interessant waren. Ihre lobenden Worte über unser Personal geben wir gerne weiter. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns schon auf den nächsten Besuch von Ihnen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

E.

Es war ein traumhaft schöner Urlaub, es blieb kein Wunsch offen, die Mitarbeiter waren steht's freundlich und zuvorkommend, sehr Familienfreundlich, ruhig und einfach idyllisch. Das Frühstück- und Abendbuffet was wirklich abwechslungsreich und es war für jeden Geschmack etwas dabei. Sehr saubere und moderne Zimmer. Viele Angebote und Unterhaltung für die ganze Familie. Macht bitte weiter so, ich/wir kommen gerne wieder.🍀👍

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r E K, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und unsere angebotenen Leistungen so rege genutzt haben. Wir arbeiten fortwährend daran unsere Angebote zu erweitern und zu verbessern. Ihre lobenden Worte geben wir gerne an unsere Kollegen weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Familien Wellness Hotel Seeklause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von der Insel Usedom Ihre Seeklause-Crew

GG.W

Sind aufgrund vom Preis/Leistungsverhältnis auf dieses Hotel aufmerksam geworden und waren absolut positiv überrascht. Auch wenn wir keine Kinder in dem Alter mehr haben, unser Aufenthalt zu zweit war... war es total schön. Das Hotel ist mit viel Liebe zum Detail konzipiert, der Gast ist König, es wird ständig daran gearbeitet den Aufenthalt für den Gast noch angenehmer zu gestalten. Wir haben uns sehr wohl gefühlt

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r GG MW, vielen Dank für Ihre nette Bewertung für das Familien Wellness Hotel Seeklause. Es freut uns zu hören, dass Sie positiv von unserem Hotel überrascht wurden und Sie eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Suse..

Toller Spielplatz im Freien. Viele schöne Attraktionen für Groß und Klein. Kann man auch nutzen, wenn man nicht Hotelgast ist. Kleine Speisen wurden frisch zubereitet und waren lecker. Preise ortsüblich. Im Sommer könnte es aufgrund der vielen Wasseranlagen zu erhöhtem Mückenflug kommen, daher entsprechend präparieren. Tolles Angebot für Familien. Allerdings sollte man die kleinen nicht frei rennen lassen, aufgrund der nicht abgesperrten Wasseranlagen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau P, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön, dass Ihnen unser Piratenpark so gut gefallen sowie das Essen geschmeckt hat. Die Spielareale sind größtenteils nicht direkt am Wasser, bis auf das Spielschiff. Und ein paar nasse Füße sind das schlimmste was passiert ist. Auf sehr kleine Kinder ist aber immer gut aufzupassen. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Familien Wellness Hotel Seeklause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von der Insel Usedom Ihre Seeklause-Crew

Katja.c

Das Wellness und Kinder Paradies ist einen Besuch wert! Die Kinder kommen voll auf ihre Kosten,ein super Abenteuer Spielplatz, Kinderzimmer für Regentage.Aber auch Teenager und Erwachsene kommen auf Ihre Kosten, Schwimmbad mit Sauna und Wellness. Meine Tochter 11 Jahre hatte ihre erste Wellness Behandlung und war von der Anwendung begeistert. Fachlich sowie freundlich und kompetent. Leider sind die Zimmer sehr hellhörig und das ein oder andere mal, blieb der Service auf der Strecke. 4 Personen aber nur 2 Bademäntel, Balkon noch nicht gesäubert. Da das Personen vielseitig eingesetzt wird, kommt es natürlich vor,dass Sie nicht alle Bereiche beherrschen aber das würde uns allen so gehen. Sie sind alle vom Zimmermädchen bis zum Barkeeper sehr freundlich.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Familie Schüler, vielen Dank für eure Bewertung und die netten Worte. Wir sind fortwährend daran bestrebt unseren Gästen viele Freizeitmöglichkeiten zu bieten und diese weiter auszubauen. Es freut uns, dass euch unsere angebotenen Leistungen gefallen haben. Es ist schön zu hören, dass unser Personal einen freundlichen und kompetenten Eindruck hinterlassen hat. Sie werden fortwährend durch Schulungen und Unterweisungen fortgebildet. Den Hinweis über den unsauberen Balkon haben wir an die entsprechende Abteilung weiter gegeben, auch das sie in Zukunft besser darauf achten soll. Das unser Personal in mehreren Bereichen eingesetzt werden kann sehen wir als Vorteil, da es unsere Gäste so besser beraten und ihnen Fragen beantworten kann. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Ines.e

Wir waren über's Wochenende in diesen schönen Hotel. Die Anmeldung ging fix und war freundlich, nur ein Lächeln war der jungen Dame nicht zu entlocken. Trotzdem 3 Erwachsene im Doppelzimmer mit Ausziesofa,war der Platz ausreichend,man hält sich ja nicht den ganzen Tag darin auf. Das Essen am Büfett war lecker,frisch und abwechslungsreich. Ob das Abendessen mit 39€ pro Person berechtigt ist,muss jeder für sich entscheiden. Wenn man während des Essens viel trinkt und nach dem Essen noch lange sitzt dann sicher. Das ist aber nur meine Meinung. Im Familienhotel sind sehr viele Kinder die schon mal etwas lauter werden können, was uns aber nicht störte. Wir werden sicher wieder kommen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Ines, wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung über Ihr Aufenthalt in unserem schönen Hotel. Gerne hören wir, dass Ihnen unsere Buffets zugesagt haben. Der Preis von 39€ für das Abendbuffet gilt nur wenn Sie spontan im Restaurant buchen. Wenn Sie die Halbpension an der Rezeption für den gesamten Aufenthalt dazu buchen sparen Sie ein paar Euro. Wir empfehlen die Halbpension schon im Vorfeld mitzubuchen, weil Sie dann am günstigsten daran teilnehmen können. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Miss..

Wir waren voll und ganz zufrieden. Die Betten waren unbequem, aber was der eine mag... Das Zimmer war klein, aber vollkommen ausreichend, da man eh die meiste Zeit draußen ist. Aber der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter war einfach nur spitze. Werden auf jeden Fall öfter dahin fahren.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Miss P, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Gerne würden wir Ihren Hinweis zu den Betten weiter geben, allerdings können wir nicht nachvollziehen in welchem Zimmer sie waren. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und geben Ihre lobenden Worte gerne an unsere Kollegen weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Familien Wellness Hotel Seeklause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von der Insel Usedom Ihre Seeklause-Crew

Danny.e

Wir hatten nur eine Nacht inkl Frühstück gebucht und empfanden den Aufenthalt als sehr angenehm, begonnen mit dem tollen Zimmer, dem sehr schönen Blick auf den hauseigenen Spielplatz, den unser Sohn sehr genossen hat, über die kleinen Aufmerksamkeiten für unseren Hund bis zum Frühstück am kommenden Tag. Lediglich der Preis für das abendliche Buffet war meiner Meinung nach nicht angemessen. Aber man hat bei alle dem nichts vermisst. Wir kommen sehr gern wieder.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Danny, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit die Sie zum schreiben genutzt haben. Wir hören gerne, dass unsere angebotenen Leistungen gut bei unseren Gästen ankommen. Wir empfehlen die Halbpension schon im Vorfeld zu buchen, da sie so günstiger ist als wenn Sie sie im Restaurant nachbuchen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Christin.e

Dieses Hotel lässt für Familien absolut keine Wünsche offen. Alle Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und das Essen ist fantastisch. Der riesige Spielplatz und das gesamte Außengelände sind einfach ein Traum. Wir kommen definitiv wieder!!!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Christin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie und Ihre Kinder eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Wir geben Ihre lobenden Worte sehr gerne an unsere Kollegen weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Familien Wellness Hotel Seeklause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von der Insel Usedom Ihre Seeklause-Crew

Kathy.u

Als positiv anzumerken ist die Freundlichkeit der meisten Mitarbeiter. Sie waren soweit möglich immer hilfsbereit. Auch hier gibt es natürlich die eine oder andere Ausnahme. Aufgrund einiger Unannehmlichkeiten, das Zimmer wurde nicht gereinigt (anscheinend ein Problem was trotz zahlreicher Versprechungen durchaus öfter vorkommt, als es in einem 4Sterne Hotel sein sollte), kaltes bis lauwarmes Essen (auch das scheint leider kein Einzelfall zu sein) , unzureichende Kommunikation zwischen den Mitarbeitern aber auch mit den Gästen usw., um nur mal einige zu nennen, wurde noch Rücksprache mit dem Hotelführung gehalten. Hier wurde sich der Kritik zwar angenommen und versprochen sich darum zu kümmern, allerdings bleibt abzuwarten, ob dies auch umgesetzt wird. Ich werde bei einem nächsten Besuch sehr genau hinschauen und kann nur hoffen, dass die angesprochenen Punkte auch umgesetzt werden.Bis dahin kann ich den Gästen nur einen schönen Urlaub wünschen und h den Mitarbeitern und den Betreibern des Hotels eine schöne Saison .

Antwort des Eigentümers:
Liebe Kathy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Sie viele freundliche Mitarbeiter bei uns angetroffen haben. Wir arbeiten fortwährend daran unsere Mitarbeiter im Thema Kundenkontakt durch regelmäßige Schulungen fortzubilden. Ihren Hinweis zu der fehlenden Zimmerreinigung haben wir an unsere Hausdamen weitergegeben. Wir werden Vorschlagen das öfter geprüft wird ob eine ordnungsgemäße Zimmerreinigung stattgefunden hat. Zu dem Thema Buffet, unser Personal isst ebenfalls von dem Buffet und wir haben keine Rückmeldung bekommen, dass das Essen kalt wäre. Dass es nicht heiß ist stimmt, es soll eine verzehrbereiten Temperatur haben. Wären die Speisen am Buffet zu heiß würden sie nachkochen und trocken oder hart werden. An der Kommunikation intern und mit den Gästen feilen wir ebenfalls ständig durch Lehrgänge und Schulungen. Dazu finden beispielsweise derzeit für alle Bereiche Meetings zum Thema Werte statt. Die Bewertungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Jeder einzelne Hinweis wird aufgenommen und in unseren wöchentlichen Meetings besprochen und ausgewertet. Vielen Dank für Ihre netten Wünsche. Wir freuen uns Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unseren Ambitionen zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Ronny.i

Ein ganz dolles Hotel mit ganz lieben Angestellten. Abendessen ist super, wird ganz hervorragend gepflegt und auf Stand gehalten. Zimmer sind gut und gepflegt. Sport, Sauna uns Schwimmbad sind Top in Schuss. Kleinster Punkt auf ganz hohem Niveau wären Pfannkuchen oder Chrepes für Kinder zum Frühstück. Aber ich würde sagen 99 von 100 Punkten wurden erreicht.

N.

Super Kinderhotel mit einem riesen Abenteuerspielplatz. Das Personal ist höflich und das Essen war super. Bei der Halbpension sind die Getränke dabei, was toll und eher selten ist. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Jana.u

Schöne Zimmer, mit hochwertiger Einrichtung und viele Möglichkeiten für Kinder. Leider zu viele Menschen untergebracht. Bei wachsender Kapazität sollte der Betreiber über eine Teilung der Essenräume nachdenken. Die Geräuschkulisse vor Ort, hat ein Mensaflair! Im Urlaub wünsche ich mir eine entspanntere Atmosphäre.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Jana Kuske, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Zimmer mit deren Einrichtung gefallen hat. Zu den Hauptzeiten kann es im Restaurant zu einer hohen Gästeanzahl kommen, daher haben wir in allen öffentlichen Bereich und Fahrstühlen hinweise ausgehangen wann es im Restaurant zu hohen Gäste aufkommen kommt. Ihren Hinweis nehmen wir dennoch gerne mit in unserem wöchentlichen Abteilungsleiter Meeting, um zu prüfen was wir noch verbessern können. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Liebe, Ihre Seeklause-Crew

Ellis.i

Sehr Kinderfreundliches und Hundefreundliches Hotel. Es liegt zwar nicht direkt am Strand aber ein Shuttlebus fährt jede halbe Stunde zum Strand und zurück. Essen ist auch sehr gut,reichlich und vielfältig. Das Personal sehr nett. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und die Kinder hatten ihren Spaß hier.

Elfi.2

Es ist sehr kinderfreundliches Hotel. Großer Spielplatz. Für die Kinder ist ein Paradies. Die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Wünsche wurden erfüllt

Antwort des Eigentümers:
Liebe Elfi 023, Wir haben uns sehr über eure positive Bewertung gefreut. Es freut uns zu lesen das Ihr euch bei uns im Hotel so wohlgefühlt habt. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Familien Wellness Hotel Seeklause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von der Insel Usedom Ihre Seeklause-Crew

Uwe.r

Unsere Kinder und wir haben uns sehr wohlgefühlt. Ein riesiger Spielplatz für die Kinder. Die Anlage ist sehr weitläufig.Alle Mitarbeiter sind höflich. Es gibt ein schönen Sauna-Bereich und die Kinder können im Indoorpool baden gehen. Unser Zimmer war mit Küche imcl. Geschirr ausgestattet so konnten wir uns auch was zu essen Machen. Um die Ecke ist ein Netto wo man einkaufen gehen kann. Alle Zimmer haben einen Balkon oder Terrasse. Das Hotel bietet einen kostenlosen Shuttle zum Strand an. Wir würden wieder kommen und bedanken uns für die Gastfreundschaft.

Nina.a

Das war unser erster Urlaub mit Kind und es wurden alle Erwartungen übertroffen.Tolles Familienhotel mit sehr kinderlieben Angestellten.Zimmer war absolut ausreichend.Das Frühstück und das Abendessen waren immer sehr gut.Sehr abwechslungsreiche und leckere Speisen.Das Schwimmbad und die Sauna wurden von uns täglich genutzt..Toll das auch schon die kleinsten mit in den Saunabereich dürfen.Das absolute Highlight für unsere Tochter war definitiv der riesige Spielplatz.Hier gibt es immer wieder was neues zu entdecken.Und ein bisschen verliebt hat sie sich auch,in Klausi den Piraten.Wir kommen auf alle Fälle wieder und können nur nochmal Danke sagen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Nina, wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung unseres Hotels. Gerne hören wir, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat und Sie an unseren Buffets immer satt geworden sind. Es freut uns ebenfalls, dass Ihnen unser Wellnessbereich zugesagt hat und Sie sich alle dort erholen konnten. Unsere Angebote auf dem Piratenspielplatz werden fortwährend erweitert und verbessert. Sicher gibt es bei Ihrem nächsten Besuch etwas neues zu entdecken. Wie freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Hotel hatten und begrüßen Sie gerne wieder bei uns. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Clemens.

Wir waren für einen Kurzurlaub Ende März dort und waren auf's Angenehmste überrascht. Ob Zimmer,Wellness Bereich oder das Essen,es gab nichts zu kritisieren.Die Servicebereitschaft des Personals war hervorragend. Dafür vergeben wir sehr gern Fünf 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Clemens , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Angebot zugesagt hat und Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Ihre netten Worte geben wir gerne an unsere Kollegen weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Familien Wellness Hotel Seeklause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von der Insel Usedom Ihre Seeklause-Crew

C.Norma..

Klare Weiterempfehlung 👍 Für Familien top, super schöne saubere durchdachte Anlage, hier kommen Kinder groß wie klein auf ihre Kosten. Den schönen Wellness Bereich konnten wir leider nicht nutzen, dafür war die Zeit zu kurz aber wir kommen wieder. Das Frühstück ist vielfältig, reichlich und für jeden ist was dabei, wer sich glutenfrei ernähren muss, gibt dem Hotel einen Hinweis und die Brötchen werden frisch serviert. Die Zimmer sind neu, sehr sauber und modern gestaltet, mit viel Liebe ins Detail. Die Mitarbeiter sind super freundlich, zum Strand fährt alle 15 Minuten ein Shuttle aber auch zu Fuß ist der Weg nicht all zu lang mit 1,5 km. Der Strand ist sehr sauber gehalten und trotz Ferien kein Massenansturm. Also wir waren auch ohne Kinder begeistert auch wenn der Aufenthalt zu kurz war. Die Hotelpreise sind etwas höher, ja denn gerade für Familien mit Kindern vielleicht gewagt aber es ist ein 4* Resort was unterhalten werden muss und auch seine Reise wert ist.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Norman, wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihre Zeit die Sie zum schreiben genutzt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Hotelanlage so gut gefallen hat und Sie eine erholsame, wenn auch etwas kurze Zeit, bei uns verbringen konnten. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen weiter. Über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns und gerne begrüßen wir Sie erneut als Gast in unserem Haus. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Torsten.a

Buche das Hotel immer kurzfristig für meine Dienstreise. Top Lage, Top Ausstattung, guter Service. Sehr weitläufig. Da komme ich gerne wieder obwohl es ein Familienhotel mit vielen kleinen Kindern ist.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Torsten, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem letzten Besuch unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass Sie wieder einen schönen Aufenthalt hatten und es nichts zu bemängeln gab. Gerne begrüßen wie Sie erneut als Gast in unserem Haus. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Reik.a

Sehr schönes Hotel für Kinder mit riesigen Abendteuer-Spielplatz. Das Unterhaltungsprogramm kann nicht mit anderen Kinderhotels mithalten, was aufgrund der Standnähe nicht störend war. Enttäuschend war leider das Zimmer, in dem zuvor geraucht wurde. Verständnis oder Entgegenkommen gibt es hier leider nicht. Mit Problemen ist das meist juniorige Personal überfordert. Der mehrfache Hinweis, dass in den Zimmern nicht geraucht werden darf, ist leider für uns nicht hilfreich. Aufgrund vieler Raucher auf den Balkons ist auch das Lüften meist kontraproduktiv. Das Essen früh und abends ist ok. Fazit: Normalerweise empfehlenswertes Hotel, nur bei Problemen mit dem Aufenthalt wird man im Regen stehen gelassen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Reik, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Unser Unterhaltungsprogramm wird für das nächste Jahr noch erweitert, durch kostenlose Kinderbetreuung, mehrere themenbezogene Spielräume und einen Indoor Spielplatz. Wir entschuldigen uns wenn das von uns bereitgestellte Zimmer nicht unseren sonstigen Standards entsprochen hat. In all unseren Zimmern herrscht Rauchverbot, leider können wir nur schwer kontrollieren ob dieses auch eingehalten wird. Es reicht ja schon aus wenn Gäste beim rauchen die Balkontür offen lassen dass der Geruch etwas im Zimmer bleibt. Unser Personal an der Rezeption bietet in solchen Fällen normalerweise einen Zimmertausch an. Wir bedauern, wenn Sie von unserem Personal an der Rezeption, welches zum Teil aus Auszubildenden besteht, nicht zufriedenstellend beraten wurden. Dennoch hoffen wir, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, und dass Sie uns erneut besuchen um Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

F.R

[Für den Spielplatz] Supertoller Spielplatz auf dem für alle Altersklassen etwas zu finden ist. Das Gelände ist weiträumig, dadurch verläuft es sich gut. In der Mitte ist ein Imbiss mit "etwas" muffeligem Personal. Aber man bekommt was man möchte (kleine Snacks und Getränke). Dort ist auch ein WC. Der Eintritt zum Spielplatz ist kostenlos, was auch sehr schön ist.

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r F KRD, vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Piratenparks. Es freut uns zu hören, dass Ihnen und Ihren Kindern unser großer Spielplatz gefallen hat. Wenn unser Personal im Imbiss etwas verstimmt rüber kam möchten wir uns entschuldigen, bestimmt war an dem Tag viel zutun. Wir freuen uns auf einen erneuten Besuch von Ihnen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Holger.i

Super freundliches Personal. Sehr behilflich bei allen Fragen. Reichhaltiges Buffet. Essen ist im Restaurant wie auch draußen auf der Terrasse möglich.Riesiger Spielplatz mit vielen Angeboten für Kinder. Das Hotel liegt zwar nicht direkt am Strand, bietet dafür aber einen Shuttlebus an.

Andreas.e

Sehr schönes Hotel. Sauber, freundlich und auch sehr Familienfreundlich. Es ist an so gut wie alles gedacht. Außenanlage 1a und wird gerade noch erweitert. Kann man wirklich empfehlen!!!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Andreas, vielen Dank für Ihre positive Bewertung für das Familien Wellness Hotel Seeklause. Es freut uns zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen unser Hotel gefallen hat. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns! Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

curly.u

Leider werden sehr hohe Gebühren für Hunde erhoben, 25€pro Hund/Nacht , das habe ich noch nirgendwo erlebt. Ansonsten ein nettes Hotel mit schöner Sauna und einem reichhaltigen Frühstücksbuffet. Leider werden wir aber aufgrund der hohen Gebühr für unsere Hunde nicht zurückkommen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber curly wurly, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die hohen Kosten für Haustiere in unserem Haus kommen durch den erhöhten Reinigungsaufwand zustande. Damit ein Zimmer in dem ein Tier war von einem Gast bezogen werden kann der an einer Allergie leidet muss das Zimmer sehr viel länger gereinigt werden. Wir freuen uns, dass Ihnen sonst unser Hotel, die Sauna und unser Frühstücksbuffet gefallen hat. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Manu.l

Preise stimmen mit der Qualität und dem Angebot in keinem gesunden Verhältnis. Definitiv nur auf dem Papier Vier-Sterne-Niveau. In der Realität mehr Schein! Wer hier positiv bewertet, wurde als Bewerter "gekauft", war nie dort zu Besuch oder kennt keine wahre Vier-Sterne-Hotellerie!

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r Manu, es betrübt uns, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel nicht zugesagt hat. Unsere Vier Sterne haben wir rechtmäßig von der Dehoga erhalten und es wird regelmäßig überprüft ob wir diese nach wie vor verdienen. Darüber hinaus haben wir es nicht nötig uns gefälschte Bewertungen zu kaufen. Wir haben viele Stammgäste die jedes Jahr wieder kommen und von unserem Hotel begeistert sind. Gerne hätten wir gewusst in welchen Punkten wir, Ihrer Meinung nach, nicht die Voraussetzungen der 4 Hotel Sterne erfüllen und was Ihnen während Ihres Aufenthalts missfallen ist. Für uns klingt Ihre Bewertung so als wären Sie kein Gast in unserem Hotel gewesen und möchten uns aus unersichtlichen Gründen eine schlechte Bewertung geben. Auch wenn Sie uns nicht noch einmal besuchen wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Margarethe.a

Wir waren jetzt zum 2. Mal in der Seeklause und kommen gerne wieder. Das Frühstück und Abendessen war reichhaltig und es war schön draußen auf der Terrasse zu sitzen und auf den Teich zu blicken. Nebenan ist ein kleiner Spielplatz, so dass man das Kind gleich im Blick hat und in Ruhe essen kann. Insgesamt ist es eine tolle Anlage mit einem unfassbar großen Abenteuer Spielplatz, aber auch der Möglichkeit drinnen bei schlechtem Wetter die Kinder spielen zu lassen. Die Kinderdisco 2 Mal in der Woche ist der Hit. Zum Strand fährt ein Shuttle im Pendelverkehr. Das Personal ist sehr freundlich. Einzige Verbesserung: 2 Shuttles wäre besser abends einzusetzen, so dass die Wartezeit am Strand nicht so lang ist.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Margarethe, wir danken Ihnen für Ihre überaus positive Bewertung und Ihre Zeit die Sie dafür zum schreiben genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Buffets zugesagt haben, und alle satt geworden sind. Gerne hören wir auch, dass Sie eine erholsame Zeit auf unserer Anlage verbringen konnten, und Ihre Kinder viel Spaß hatten. Ihren Hinweis zu unserem Shuttleservice geben wir gerne weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Chrissi.e

Es war wieder ein sehr schöner Aufenthalt. Die Zimmer sind sehr geschmackvoll und beinahe luxuriös eingerichtet. Das Frühstücksbuffet war diesmal enttäuschend. Von der gewohnten Vielfalt keine Spur, eher lieblos abgelegte Wurst und Käse im Durchgang zum Restaurant. Vielleicht könnte man in Zukunft einen Bereich in Restaurant nur für Erwachsene einrichten, da einige Eltern ihren Kindern erlauben den Essensbereich zum Spielplatz zu machen. Nichts gegen spielende Kinder aber lautstarke Einkriegespiele, sind zuweilen beim Frühstück etwas störend. Ansonsten gibt es nichts negatives vom Hotel und der Anlage zu berichten.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Chrissi, vielen Dank für Ihre positive Bewertung für das Familien Wellness Hotel Seeklause. Es freut uns zu hören, das Ihnen die Ausstattung unserer neu renovierten Zimmer gefallen hat. Auf unserem derzeitigen Frühstücksbuffet ist immer noch dasselbe Angebot zu finden wie zuvor. Wegen den spielenden Kindern im Buffetbereich haben wir unsere Kollegen im Restaurant zu mehr Aufmerksamkeit angewiesen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Tom.a

Hallo, dies war unser zweiter Urlaub bei ihnen, beim ersten Mal hat alles super geklappt, aber dieses mal war es kein schöner Aufenthalt. Es fing an, das wir mit der ganzen Familie Zusammenhängend gebucht hatten und im Vorfeld hinterfragt haben, das die Zimmer zusammenliegen müssen damit wir Abend noch Zeit zusammen verbringen können, wenn das Kind schläft ( Babyfonreichweite). Zudem hat unser Zimmer nach Abfluss gerochen, ein Zimmer Wechsel wurde und aber nach mehrfachen Fragen, nicht angeboten! Zudem wäre es schön gewesen wenn man im Vorfeld über die Bauarbeiten informiert worden wäre. Es war nicht nur sehr laut, sondern da es dadurch weniger sitzmöglichkeiten gab, konnten wir oftmals nicht einmal als Familie ( mit Oma und Opa) an einen Tisch sitzen. Am Sonntag den 3.4 haben mussten wir sogar einen Weile im Gang stehen, bis ein Platz frei wurde. Dies alles für ein Gesamtpreis von 200€ die Nacht, ist für uns nicht akzeptabel

Antwort des Eigentümers:
Lieber Bartkowski, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass die Zimmervergabe nicht Ihren Wünschen entsprach. Wir versuchen stets auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen, leider ist uns dies auf Grund der Buchungslage nicht immer möglich. Daher empfehlen wir Euch Euren Wunsch verbindliche zu buchen, dass wir die Umsetzung garantieren können. Hier berechnen wir einen Aufpreis von Mindestens 30,00 € ab dem 4.Tag 10,00 € je weiterer Tag für eine Wunschblickrichtung oder eine Wunschlage. Für ein bestimmtes Wunschzimmer berechnen wir Mindestens 60,00 € ab dem 4.Tag 20,00 € je weiterer Tag. Derzeitig befinden wir uns im Bau von unserem neuen Buffetbereichs, unsere Bauarbeiten sind auf unsere Web-Seite unter Renovierungen & Modernisierung vermerkt. Wir hoffen, Sie sind nach dem Aufenthalt sich wieder zu Hause angekommen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Seeklause-Crew

En.i

Es gibt nichts zu bemängeln! Vom Angebot her, einfach toll. Das Spielangebot mit der Pirateninsel ist unfassbar. Unsere Tochter wusste gar nicht wohin zu erst. Woanders bezahlt man alleine für solch ein Gelände schon Eintritt. Sehr nettes Personal, tolles Ambiente, sauber, gut gelegen und wie schon gesagt extrem auf Kinder ausgelegt. Aber auch für die Erwachsenen gibt's genug zu erleben. Zimmer war sauber, ruhig, aufgeräumt und sogar mit kleiner Küchenzeile incl Töpfe, Pfannen, Bestecke usw. Frühstück sehr gutes Buffet, viel Auswahl, genügend platz und auch bei Fragen wegen der Lebensmittelallergie unserer kleinen wurde sich sofort gekümmert, gibt nix zu bemängeln. Wellnessbereich Top und auch mit Pool usw. super Angebot. Gut jammern auf hohem Niveau, der Fitnessraum ist bissel mager. Ich als Sportbekloppter bin eventuell aber auch kein Maßstab. Genügend Parkplätze und Shuttlebus zum Strand. Tip top! Unser Fazit: Preis/Leistung unschlagbar. Und mit allem zusammen war es für unser Kind und uns natürlich ein super Urlaub. Wir kommen definitiv nächstes Jahr wieder(wenn nicht sogar dieses Jahr nochmal) und ich kann und werde jedem der Kinder hat dieses Hotel nur empfehlen. Wir bedanken uns und auch im Namen unserer Tochter. 😀

Antwort des Eigentümers:
Lieber En Ri Me, vielen Dank für ihre überaus positive Bewertung und Ihre Zeit die sich zum schreiben genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Ihre Tochter viel Spaß auf unserer Pirateninsel hatte. Wir arbeiten auch weiterhin daran unser Freizeitangebote zu erweitern, damit es für Kinder viel zu entdecken und zum austoben gibt. Gerne hören wir, dass Ihnen unsere Buffets zugesagt haben und alle, trotz Allergien, satt geworden sind. Wir haben 2 Fitnessräume einen wo es freie Fläche für Übungen gibt und einen mit Trainingsgeräten welcher erst neu eingerichtet wurde. Wir hätten gerne noch mehr Geräte dort hinein gestellt, allerdings hat der Platz dafür nicht gereicht. Es freut uns zu hören, dass Sie einen erholsamen Urlaub bei uns verbringen konnten, und wir begrüßen Sie gerne bald wieder in unserem Hotel. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

T..l

Wir zum waren zum ersten Mal auf Usedom im Hotel Seeklause. Es hat uns außerordentlich gut gefallen. Wir hatten einen wunderschönes Zimmer mit großen Balkon modern eingerichtet und wunderschön. Empfang und Einchecken waren freundlich und professionell. Die ganze Anlage ist ein Traum für Kinder und Eltern, die einmal ein wenig die Seele baumeln lassen wollen. Ich denke hier sind 99,9% Familien mit Kindern Gäste. Die Rezensionen die über nicht modernisierte Zimmer berichten kann ich nicht nachvollziehen, da ich in einem absolut modernen neu renovierten Zimmer gewohnt habe. Das Personal war durchweg freundlich. Ja, beim Frühstück war es ziemlich voll aber das bringt ein ausgebuchtes Haus so mit sich. Damit kann ich leben. Verbesserungsvorschlag: Zwei weitere kaffeemaschinen auf der anderen Seite des Restaurants. Das würde manche Schlange entzerren. der piratenspielplatz ist für Kinder einfach ein Traum. Aber die Kinder lieben auch die Hüpfburg, aber leider macht die lüftungsanlage den ganzen Tag Lärm. Das fand ich nicht so toll. Ist erst die Hüpfburg wert? Alles in allem ein wunderschöner Aufenthalt den wir gerne einmal wiederholen werden

Antwort des Eigentümers:
Lieber T. Flor, wir bedanken uns für Ihre nette Bewertung und Ihre Zeit, die Sie zum schreiben genutzt haben. Gerne hören wir, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat. Ihre lobenden Worte über unser Personal geben wir gerne weiter. Ihren Hinweis zu den Kaffeemaschinen nehmen wir mit auf, doch sobald unser neuer Buffetraum fertig gestellt ist, wird es dort auch mehrere Stationen geben. Dass Ihren Kindern der Piratenpark so gut gefallen hat, hören wir gerne. Wir arbeiten fortwährend daran unser Angebot zu erweitern und zu verbessern. Wir sind froh, dass Sie einen schönen ersten Aufenthalt in unserem Haus hatten und freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Nino.e

10 Tage Sommerurlaub für 2 Erw. und 2Kinder für über 4000€ extrem enttäuschend. Dies war mit Abstand der schlechteste Urlaub für uns. Die ersten Tage machte das Hotel einen ganz guten Eindruck, mit der Zeit jedoch merkte man schnell das die Hygiene zu wünschen übrig lässt. Die Zimmer werden nur noch sehr geringfügig gesäubert und das Essen für ein Familien Wellneshotel sehr unausgewogen. Es gab 10 Tage jeden Abend Burger, Pommes und überwiegend nur fast Food das Obst und Gemüse sehr wenig. Das Hotel ein Ausbildungsbetrieb was an sich ja eigentlich ganz gut ist, jedoch sind die Azubis total auf sich alleine gestellt und im Service extrem überfordert und genervt. Dort besteht die Ausbildung nur aus Tische abräumen und abwischen. So dann auch die Laune sehr unfreundlich.Selbst die Mitarbeiter erzählten uns wie schlecht der Betrieb sei. Leider weiß ich die Namen der beiden wirklich netten Mitarbeiterin im Service nicht ( Grauhaarige mit Zopf, und Lockighaarige mit Zopf) großes Lob an die beiden die wirklich jeden Tag sehr bemüht waren. Nun zum Wellness… das Schwimmbecken extrem klein und stickig außenpool nicht vorhanden. Wellnessanwendungen nicht möglich, da der Dienstplan der Azubis ( machen die Anwendungen) noch nicht geschrieben war. Die Pirateninsel okay aber nach 2 Tagen dann auch langweilig für die Kinder. Die Animation ist echt ein Lacher die Kinder hatten sich auf das Tischtennis Turnier gefreut und was war? Nach mehrmaligen Fragen kam dann jemand 30 min später und lobte die Kinder beim Spielen ein Turnier war dies nicht. Keine Belohnung oder sonstiges. Die Kinder waren sehr enttäuscht und wollten schon am 3 Tag wieder nach Hause. Nichtmal Internet vorhanden das W-LAN die reinste Katastrophe. Was wirklich gut und praktisch war ist das man kostenlos die Wäsche waschen und trocknen kann. Nachdem wir mehrmals mit dem Hotelleiter sprechen wollten war dieser immer nicht da. Die Mitarbeiter total überfordert und hilflos! Sehr schade! Gäste werden hier nur als Geldgeber behandelt. Hotel auch nur für 2-3Tage für Kinder bis 4 Jahre geeignet. Zum Glück hatten wir jemand aus dem Gesundheitsamt mit an Board, sodass das Hotel zukünftig etwas mehr beaufsichtig wird was die Hygiene gerade beim Essen angeht. Leider auch kein Entgegenkommen des Hotels. Achja wer nicht so auf Kellerasseln steht sollte dieses Hotel vermeiden, denn diese waren täglich unsere Mitbewohner im Badezimmer.

Chris.

Super viele Unterhaltungsmöglichkeiten, vorallem für Kinder und Familien. Der Wellnessbereich lässt keine Wünsche offen. Die Einrichtung verfügt über viele charmante Details. Alles ist top in Schuss, wie gerade erst gebaut. Das Frühstück ist unglaublich gut und bietet auch einige außergewöhnliche Sachen. Der Service ist erstklassig und sehr freundlich. Im Hotelpreis ist übrigens ein Ticket für die Usedomer Bäderbahn enthalten. Perfekt für Tagesausflüge. Wir kommen definitiv nochmal her :-)

Marie.c

Ein super Hotel in dem wir nun schon zum 2. mal waren. Das ganze Hotel samt Außenanlage ist sauber und sehr gepflegt. Ebenso die Zimmer und der Speiseraum. Es ist immer Personal da welches sauber macht, aufräumt oder auffüllt. Alle sind sehr freundlich. Mit unserem Kind haben wir uns sehr aufgehoben gefühlt. Alles ist kindgerecht. Der riesige Spielplatz bietet viele Möglichkeiten und der Strandshuttel macht sogar den recht weiten Weg zum Strand super easy. Das Essen ist abwechslungsreich und es wird sogar an Vegetarier und Veganer gedacht, was wir als sehr positiv empfunden haben. Es gibt eine super Auswahl an Essen und Getränken so, dass für jeden etwas dabei ist. An der Rezeption sind alle sehr hilfsbereit wenn man Infos zu Ausflügen oder ähnlichem braucht. Es gab sogar ein Tagesticket für jeden von uns für den Tierpark und Karls Erdbeerhof und mit dem Hotelausweis kann man sogar kostenlos die UBB benutzen. Das Auto brauchten wir die ganze Woche nicht. Wir können das Hotel nur weiter empfehlen. 👌🏻👍🏻

Antwort des Eigentümers:
Liebe Marie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Gerne hören wir, dass Ihnen unser Hotelkonzept zusagt und Sie unsere angebotenen Leistungen so viel genutzt haben. Unsere Buffetauswahl wird sich in Zukunft, sobald unser neuer Buffetraum fertig ist, noch weiter vergrößern. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und geben Ihre lobenden Worte gerne an unsere Kollegen weiter. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlungen und freuen uns, Sie bald wieder im Familien Wellness Hotel Seeklause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von der Insel Usedom Ihre Seeklause-Crew

Umm.i

Wir waren nur für einen Kurztrip dort, aber definitiv nicht das letzte Mal. Das Hotel grenzt an „perfekt“. Viele kleine Details, mit Liebe gestaltet. Toller Spielplatz, sogar kleines animationsprogramm , hier bleibt bei den Kids kein Wunsch offen. Frühstück fand ich sehr klasse, es gab sogar selbstgemachte Smothies. Abendessen fanden wir jetzt nicht umwerfend aber ausreichend. Schöner Welnessbereich, toll fand ich dass sogar spezielle Kindermassagen angeboten wurden. Einziger negativer Punkt, waren für mich die weichen Betten, durch die ich vor Rückenschmerzen kaum ein Auge zugemacht habe- aber das sehr ich als persönliches Pech… Definitiv ein Hotel wo sowohl Kinder als auch Erwachsene voll auf ihre Kosten kommen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Minna, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres letzten Aufenthalts in unserem Hotel. Gerne hören wir, dass Ihre Kinder viel Spaß auf unserem Piratenpark hatten. Dass Ihnen die Buffets zugesagt haben, hören wir ebenfalls gerne, da wird sich unser Angebot noch vergrößern sobald unser neuer Buffetraum fertig gestellt wird. Auf unseren Betten haben wir mittelharte Matratzen, die für die meisten Gäste geeignet sind. Es macht uns froh, dass Sie mit fast allem zufrieden waren, und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

M...

Sehr schöne, weitläufige Hotelanlage mit vielen Spiel- und Freizeitmöglichkeiten. Das Appartement und die Ausstattung waren super. Das Personal sehr freundlich. Es hat uns sehr gut gefallen, wir kommen auf jeden Fall wieder!

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r M.K., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Gerne hören wir, dass es Ihnen in unserem Hotel und auch auf dem Außengelände so gut gefallen. Wir geben Ihre lobenden Worte gerne an unsere Kollegen weiter und freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus. Herzliche Grüße von der Insel Usedom Ihre Seeklause-Crew

Handgel.n

Wie waren für 3 Nächte mit unserer 7 jährigen Tochter vor Ort. Insgesamt waren wir etwas enttäuscht, Zimmer für 3 Personen sehr klein und etwas in die Jahre gekommen, Frühstück und Abendessen okay, aber total überlaufen und für die Anzahl der Gäste unterdimensioniert. Leere Teller werden durch das Personal garnicht bis selten abgeräumt. Einen Abend mussten wir länger auf einen Tisch warten um dann zu erfahren dass das tagesgericht bereits alle ist.. Geschmacklich war das Essen OK. Die Aussenanlage ist großzügig gestaltet und für Kinder ideal zum toben. Kinderangebote sind gut. Der Schwimmbad - / Wellnessbereich ist klein, das Schwimmbad für die Anzahl der Gäste nicht geeignet. Insgesamt würden wir das Hotel im Hinblick auf den Preis nur bedingt empfehlen, Wir werden vermutlich nicht wieder kommen

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte/ r Frau/ Herr Handgelenk, Vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie von Ihrem Besuch enttäuscht sind. Für mehr Platz bieten wir unseren Gästen gerne unsere 2 Raum Apartments an. Diese haben einen extra Schlafraum und allgemein sind sie etwas größer. Es ist auch schon in Planung weitere Zimmer zu renovieren, wie es einige bereits sind. Der Andrang zu den Stoßzeiten am Buffet ist zu vermeiden wenn man außerhalb dieser das Buffet besucht. Wir möchten unseren Gästen aber nicht vorschreiben wann und wie lange sie essen gehen dürfen. Sobald unser neuer Buffetraum fertig gestellt ist gehört dieses Problem voraussichtlich der Vergangenheit an. Wir haben unser Servicepersonal darauf hingewiesen, dass sie geregelter darauf achten sollen die Tische abzuräumen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Piratenpark sowie die angebotenen Animationen zugesagt haben. Umbaumaßnahmen für den Wellnessbereich sind ebenfalls schon in Planung. Wir freuen uns wenn Sie uns noch eine Chance geben würden Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Christian.o

Wir waren im Juni 2022 dort und werden auf jeden fall nächstes Jahr wieder buchen. Sehr freundliches Personal und das auch zu den kleinsten, Zimmer sind gut eingerichtet und die Anlage is sehr gepflegt und bietet den kleinen jede Menge Spaß. Unsere Erwartungen wurden auf positive Weise übertroffen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Christian, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Zimmer und unserer Hotelanlage zufrieden waren. Ihre Worte des Lobes geben wir gerne an unser Personal weiter. Gerne hören wir, dass Sie und Ihre Familie eine erholsame und schöne Zeit bei uns verbracht haben. Wir freuen uns darauf Sie wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Nicky682.r

Wir waren nach langer Zeit wieder dort. Hotel ist einfach top. Wir hatten Halbpension, auch hier gibt es nix zu meckern. Das Personal ist sehr sehr aufmerksam, Geschirr wurde super schnell abgeräumt, wenn man was aufgegessen hatte. Zimmer war sauber und modern eingerichtet. Man hat den Eindruck, dass das Personal Spaß bei der Arbeit hat. Es waren alle gut gelaunt und hatten ein Lächeln im Gesicht. Obwohl es ein Kinderhotel ist es nicht laut. Es wird auf die Nachtruhe geachtet. Wir möchten ganz besonders den Azubi Dominik (3. LJ.) hervorheben. Super Service und Kommunikation mit den Gästen. Wir kommen wieder.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Nicky, wir danken Ihnen für Ihre überaus positive Bewertung zu Ihrem neusten Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns hatten und alle an den Buffets satt geworden sind. Ebenfalls hören wir gerne, dass Sie von unserem Personal freundlich empfangen wurden und Sie zufriedenstellend bedient wurden. Ihr Lob über unsere Kollegen, und vorallem an Dominik, geben wir gerne weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Jennifer.r

Abwechslungsreiches und gutes Essen. Die Kinder finden wirklich tolle und vielfältige Spielplätze vor. Die Zimmer sind gemütlich und das Preis leistungs Verhältnis stimmt. Die Mitarbeiter sind freundlich.

Steffen.

Eine wunderschöne große Außenanlage. Voll auf Kinder ausgelegt. Leider haben sie das Größenverhältnis im Hotel vernachlässigt. Der Pool war viel zu klein. Bei 15 Personen im Pool war es schon nicht mehr auszuhalten. Leider ließ die Sauberkeit auch zu wünschen übrig. Masken und Schwimmwindeln die morgens schon in der Umkleide auf dem Boden lagen, lagen abends immer noch rum. Es wurde definitiv den ganzen Tag nicht sauber gemacht. Es war auch nie Personal im Schwimmbad gesehen. Das gleiche Spiel beim Frühstück. Nachdem ersten mal wollte meine Tochter nicht noch einmal hin. Viel zu voll. Unglaublich viele Kinder, kleine Kinder, die im Buffet ihre Händchen hatten. Nix mit Entspannung. Die Tische wurden mit einem dreckigen Abtrockentuch und Desinfektionsmittel bearbeitet. Der Dreck schön verteilt. Das scheinbar unbenutzte Besteck blieb für den nächsten Gast liegen. Hygiene sieht anders aus. Abstandsregeln.... Was ist denn das? Gab es nicht. Einzig und allein das Zimmer hat überzeugt. Das ist leider auch alles. Deswegen..... Wir kommen für soviel Geld nicht noch einmal.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Steffen, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Ihnen und vor allem Ihrer Tochter unsere Außenanlagen gefallen haben. Eine Erweiterung des Wellnessbreichs und in dem Zuge Vergrößerung des Pools ist bereits in Planung. Das Wellnesspersonal wurde bereits angewiesen besser auf die Sauberkeit zu achten. Leider ist das Personal an Tagen, wo viele Anwendungen sind, oft in Behandlungen mit Gästen beschäftigt. Die Kollegen an der Rezeption stehen Ihnen aber täglich von 6 -24 Uhr mit Rat und Tat zur Verfügung. Als Ausweichoption zu unserem Restaurant haben wir zwischen Barbereich und Spielzimmer unser Familienrestaurant eingerichtet, da ist es meist leiser. Viele Kinder haben wir oft im Hotel, was die Kinder machen obliegt dennoch der Aufsicht ihrer Eltern. Ihren Hinweis zu dem Servicepersonal haben wir zu Besserung an die Abteilung weitergegeben. Auch wenn Sie nicht noch einmal bei uns übernachten, wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Barbara.r

Ein ideales Hotel für Kinder mit ihren Erwachsenen! Der riesige Spielplatz ist mit viel Liebe für kleine Herzen gestaltet. Das Buffet hat ein grosses wechselndes leckeres Angebot und immer ist etwas für Kinder dabei. Unser Hotelzimmer war klasse - hochwertige Ausstattung optimal nutzbar mit Miniküche, sauber + ordentlich. Spitze ist der Shuttle vom Hotel zum Strand und zurück alle ca. 15 Minuten. Für meine schwimm- und tauchbegeisterte Enkeltochter war der Pool auch ein Highlight.7

Antwort des Eigentümers:
Liebe Barbara, vielen Dank für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie und Ihre Tochter eine schöne und ereignisreiche Zeit bei uns hatten. Gerne hören wir auch, das Ihnen unser Buffet, das Zimmer, unser Shuttleservice und der Pool zugesagt haben und einen erholsamen Urlaub ermöglichten. Wir freuen uns schon darauf Sie erneut als Gast in unserem Haus zu begrüßen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Marcus..

Wir mussten ganz kurzfristig auf dieses Hotel ausweichen, da uns unser eigentliches Hotel in Swinemünde abgesagt hat. Kurz gesagt es hätte uns schlechter treffen können. Die Anlage war sehr gepflegt, das Personal sehr zuvorkommend und für unsere Kinder war die Anlage auch super gewesen. Wir hatten zwar ein recht kleines Zimmer aber dies war sehr gut und modern ausgestattet. Hätte wir längerfristig buchen können hätten wir sicher ein größeres genommen. Zum Büfett kann man auch nix schlechtes sagen, es war reichlich Auswahl da, es wurde bis zur letzten Minute aufgefüllt und neben Burger und Pommes gab's auch etwas für Erwachsene. Für uns war es mehr als eine Notlösung und wir würden es auf jedenfall weiter empfehlen. Einiger kleiner Minuspunkt ist die kleine Poolanlage die für unseren Geschmack etwas größer ausfallen dürfte.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Familie Reschke, wir freuen uns, dass wir euch so spontan von uns begeistern konnten und Ihr einen tollen Aufenthalt bei uns verleben konntet. Sie haben recht, die 2-Raum-Apartments sind in den Ferien sehr gefragt. Da lohnt sich eine frühzeitige Buchung, um sich ein Zimmer zu sichern. Mit der Poolanlage haben Sie recht. Zu bestimmten Zeiten kann es etwas eng werden. Tagsüber ist der Bereich nicht so gefragt. Da findet man immer noch ein ruhiges Plätzchen. Gern nehmen wir Ihren Hinweis in unsere weitere Planung mit auf und schauen was sich noch entwickeln lässt. Sonnige Grüße schickt die Crew der Seeklause

Mandy.t

Für Familien wirklich nur zu empfehlen! Es war wunderschön, die Außenanlagen sind der Hammer!! Super nette Mitarbeiter, im Restaurant, am Empfang und vorallem im Freubeuter! Unsere Kinder haben sich super wohl gefühlt und auch wir Eltern haben es uns in der Sauna gut gehen lassen. Wir kommen in jedem Fall wieder. Eine Anmerkung haben wir allerdings, wir wünschen uns ein Buch mit Geschichten von Kaptain Klausi. Vielen Dank und bis bald!

Martin.c

Moderne und saubere Zimmer, verschiedene schöne Saunen die wir auch genutzt haben. Schwimmbad ebenfalls gut, kleiner Fitnessraum ist auch vorhanden. Wir hatten ein Arrangement mit halbpension, Getränke waren mit dabei und auch Fahrräder. Essen hat uns gut geschmeckt. Sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis. Klare weiter Empfehlung. Bahn und Bus konnte kostenlos genutzt werden.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Martin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Wir hören gerne, dass Ihnen unsere angebotenen Leistungen so gut gefallen haben und Sie diese rege genutzt haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Familien Wellness Hotel Seeklause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von der Insel Usedom Ihre Seeklause-Crew

Sebastian.t

Essen super und für Familien mit Kindern super geeignet, allerdings hat der Kleinkinderbereich nicht so viel zu bieten wie für Kinder ab 3 Jahre. Trotzdem super Zimmer usw.! Außenanlage ist super..!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Sebastian, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Zeit die Sie zum schreiben genutzt haben. Gerne hören wir, dass Ihnen so weit alles in unserem Haus gefallen hat. Leider weiß ich nicht genau was Sie mit dem Kleinkinderberreich meinen. Sprechen Sie damit die kleine Spielecke an der Rezeption an, das gut ausgestattete Spielzimmer mit Spielküche, Bausteinen und Touchscreentisch oder unser Spielhaus mit großen Bausteinen und weiteren Spielsachen? Wir arbeiten dennoch weiterhin daran unser Angebot zu erweitern, wie zum Beispiel im nächsten Jahr wo bei uns noch ein Indoor Spielplatz gebaut wird. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

nikola.i

Sehr guter Hotel . Hier wird Service groß geschrieben. Essen ist sehr gut. Spielplatz ist mega Kinder waren überglücklich .Zimmer ordentlich und sauber. Danke für super Aufenthalt.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Nikola Nikolay, vielen Dank für Ihre positive Bewertung für das Familien Wellness Hotel Seeklause. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Aurelia.

Leider haben wir anscheinend zu viel erwartet. Die Fotos entsprechen nicht der Realität. Servicekräfte eher unfreundlich. Auf Nachfragen ob das leere Buffet wieder aufgefüllt wird, wird nur schnippisch mit "wenn's noch was gäbe, wäre es schon da" geantwortet. 15 Minuten später wurde es dann doch aufgefüllt. Das beworbene Tagesgericht war schon um 19 Uhr nicht mehr verfügbar (Buffet bis 21 Uhr) und das bei einem Preis von 39€ p.P. Die Zimmer für 2 Erw. + 1 Kind viel zu klein. Wie wäre es mit normalen Zimmer für Vollpension Gäste, ohne Küche? Sauberkeit definitiv verbesserungswürdig. Das Schwimmbecken ist für die Anzahl der Gäste absolut nicht geeignet. Einzig positiven Punkte waren die Lage und der ausgezeichnete Spielplatz + Kinderanimation. Jedoch werden wir nicht wiederkommen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Aurelia, vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt euren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es ist schön, dass euch die Lage des Hotels sowie unser Piratenpark samt Animation erfreuen konnte. Wir sind betrübt davon zu hören was euch nicht zugesagt hat. Dafür, dass ihr am Buffet eine so unangemessene Antwort erhalten habt, entschuldigen wir uns. Das entsprechende Personal wurde bereits darauf angesprochen und belehrt. Wir arbeiten fortwährend daran unser Personal in Sachen Kundenkontakt durch regelmäßige Schulungen zu fördern. Es tut uns ebenfalls leid, dass das Tagesgericht nicht mehr verfügbar war. Es wird für alle Speisen am Buffet immer eine Kalkulation durchgeführt und dementsprechend werden die angebotenen Speisen vorbereitet. Es kann auch bei guter Vorbereitung durch unseren Küchenchef vorkommen, dass ein Gericht deutlich beliebter ist als ein anderes und dadurch schneller vergriffen ist als vorausgeplant. Selbstverständlich haben wir Ihren Hinweis trotz dessen an unseren Küchenchef weitergeleitet. Wir bedauern sehr, dass euer Zimmer nicht euren Vorstellungen entsprach. Für mehr Wohnraum empfehlen wir unsere 2-Raum-Apartments mit Balkon oder Terrasse. Diese bieten euch zwei separate Schlafräume und eine Küche mit Sitzgelegenheit. Unsere Apartments sind alle mit einer kleinen Küchenzeile ausgestattet, um euch zu ermöglichen auch zwischen den Mahlzeiten Kleinigkeiten selbst zuzubereiten. Dass die Sauberkeit nicht unserem Standard entsprach, tut uns leid. Wir hätten uns sehr über einen Hinweis vor Ort gefreut, um die Mängel gleich beheben zu können. Es ist sehr schade, dass euch aufgrund des hohen Gästeaufkommens im Schwimmbad nicht der gewünschte Platz zur Verfügung stand. In unserem Haus finden regelmäßig Renovierungs- und Umbauarbeiten statt und es sind auch für die Zukunft noch weitere Projekte geplant. Gerne nehmen wir hier Ihren Hinweis zum Schwimmbad auf. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Rico.a

Es gibt Licht und Schatten. Wir haben bereits im Januar gebucht und uns wurde am Telefon gesagt, das es nur Vollpension gibt. Haben wir dann gezwungenermaßen gebucht, obwohl wir gar nicht so Leute sind. Im Nachhinein wurde vor Ort klar, daß es auch HP gegeben hätte. Und da sind wir schon beim negativen Punkt. Das Mittagessen war enttäuschend. Es gab Nudeln mit 2 Soßen und Fleisch. Das war enttäuscht, vorallem, da mit großem Buffet geworben wird. Schade. Jetzt zum überwiegend positiven. Die Zimmer sind Top, das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Es war auch alles sauber und für die Kids wird richtig was geboten. Jede Stunde gibt's da Programm und abends gibt's dann Lagerfeuer mit Stockbrot oder auch Mini Playback Show. Der Spielplatz ist der Kracher und es gibt auch ein kleines Schwimmbad und ein Wellnessbereich. Das Strandshuttle fährt alle 10 Minuten, auch hier 1a. Das Frühstück ist reichhaltig, von allen was da. Richtig gut. Ebenso das Abendessen. Hier gibt's gefühlt fast alles, also auch hier klasse. Es ist ratsam das Hotel mit HP zu buchen, das ist es von A - Z sehr gut.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Rico, vielen danken für die Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern, dass Sie während des Buchungsprozesses nicht zufriedenstellend beraten wurden. Derzeit arbeiten wir an unseren Angeboten und es war nur bei einer Buchung innerhalb von 3 Monaten möglich die Übernachtung mit Halbpension zu buchen. Jetzt ist es wieder möglich auch auf längeren Zeitraum die HP zu buchen, allerdings werden unsere Angebote ab nächstem Jahr nur noch mit all inclusive Verpflegung angeboten. Unsere Speiseangebote zu jeder Mahlzeit werden dann auch vergrößert, sobald unser neuer Buffetraum fertig gestellt ist. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat und es Ihnen an nichts fehlte. Gerne vernehmen wir auch, dass Ihren Kindern unsere Freizeitangebote gefallen haben. Ihre netten Worte über unser Personal geben wir gerne weiter. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen Sie wieder als Gäste in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Stefanie.o

Ein super Familien Wellnesshotel. Zimmer sind sehr schön und modern eingerichtet. Wellnessbereich besteht aus Sauna's - Fitnessbereich - Pool und Massagen. Pool fande ich jetzt für ein Familienhotel etwas klein. Sprudel im Pool kann man selber bedienen. Leider funktionierte einer überhaupt nicht ( schade). Schwimmreifen - Schwimmnudel und Schwimmflügel liegen im Poolbereich aus, finde ich super. Es gibt zur gewissen Zeit auch schwimmtraining. ( perfekt) Essen war einfach der Hammer. Viel Auswahl und sehr sehr lecker. Von Brot bis Schokobrunnen war alles dabei. Bier - Sekt- Wein gibt es mit dazu ( ohne zu bezahlen) das ist ein Riesen Plus Punkt. Viele Plätze zum Essen sind da. Innen sowie auch im außen Bereich. Außenbereich ( Spielplatz) ist Riesen groß. Für ganz kleine und große sind viele Plätze vorhanden. Es werden auch viele Angebote für die kleinen in verschiedenen Altersgruppen getätigt. ( Schwert an malen - Schatzsuche - Blumen basteln und vieles mehr ) Sie denken sich immer was neues aus. Nachteil ist eins: Parkplätze kosten 8 € am Tag, finde ich jetzt ziemlich überteuert. Und nicht gerechtfertigt. In der Nähe vom Hotel ca. 2 - 5 km ist die Schmetterlingsfarm - das krumme Haus - Sandskulpturen und ein Dinopark in Mölschow. Ich / Wir empfehlen aufjedenfall dieses Familien Wellnesshotel mit sehr gutem Gefühl weiter. Wir werden auch wieder kommen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Stefanie, vielen Dank für Ihre positive Bewertung für das Familien Wellness Hotel Seeklause. Es freut uns zu hören, das Ihnen unsere angebotenen Leistungen so gut gefallen haben und Sie diese so rege genutzt haben. Dass die Sprudel Funktion des Pools nicht einwandfrei funktioniert hat haben wir bereits an unsere Haustechnik weitergegeben. Wir hören gerne, dass Ihnen unser Essen so gut geschmeckt hat und es Ihnen an nichts fehlte. Unser Piratenpark und die Angebote darauf werden ständig erweitert und verbessert sodass es jedes mal etwas neues zu entdecken gibt. Parkplatzgebühren werden überall erhoben und 8€ sind noch unter dem Durchschnitt von 13€ bei 4 Sterne Hotels. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Benletics.

Hintergrundinfo: wir sind in den osterferien mit 2 kleinkindern und hund angereist. Uns wurde zunächst ein viel zu kleines zimmer gegeben. Uns wurde aber freundlicherweise etwas später ein anderes Zimmer gegeben, trotzdem etwas stressig. Leider ist das Wlan im neuen trakt Katastrophal. In anderen Bereichen im hotel war es in Ordnung. Das essen ist gut und die Auswahl ausreichend. Freundlichkeit der Bedienungen ist okay aber jetzt nicht zu vergleichen mit hotel Urlaub in Italien. Für einen Spaziergang mit dem hund ist fußläufig ein Feldweg vorhanden. Für die kinder gibt es draußen sehr viel. Die Angebote innen sind relativ überschaubar. Kleines spielzimmer und sehr kleines Schwimmbad. Die Lage ist schön ruhig. Mit dem shuttle geht es zum strand bei Bedarf. Für die kinder gibt es tolle Angebote, die wir jedoch noch nicht genutzt haben. Parken 8 euro pro tag ist heavy sowie hund 25 pro tag ebenfalls. Alles in allem würden wir es weiter empfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Benletics, viele Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir raten unseren Gästen wenn Sie mit vier oder mehr Personen anreisen möchten immer eher ein 2 Raum Apartment mit zwei getrennten Schlafräumen zu buchen. Wenn natürlich noch die Kapazitäten da sind können wir auch ein Zimmer Upgrade vornehmen wenn man schon angereist ist. An unserem W-Lan Netzwerk wird derzeit gearbeitet. Vor kurzem wurden auf der Insel überall Glasfaserkabel verlegt. Mit einer Anbindung an dasselbe verbessert sich die Leistung unseres angebotenen Internets. Es freut uns, dass Ihnen unser Buffet zugesagt hat. Unsere Auswahl wird sich noch weiter vergrößert sobald unser neuer Buffetraum fertig gestellt ist. Weitere Indoor Varianten zur Beschäftigung unserer kleinen Gäste sind ebenfalls schon in Planung. Im nächsten Jahr wird unser Angebot durch einen Indoorspielplatz erweitert. Eine Vergrößerung unseres Wellnessbereichs ist ebenfalls in Planung. Es ist sehr schade, dass Sie unseren Parkplatz als zu teuer empfunden haben. Als Ausgleich zu unseren Parkgebühren haben wir eine Kooperation mit der Usedomer Bäder Bahn geschlossen. Dadurch haben unsere Gäste die Möglichkeit, die Busse und Bahnen der UBB auf der gesamten Insel und darüber hinaus, mit dem Hotelausweis, kostenfrei und unbegrenzt zu nutzen. Die Kosten für das Haustier kommen daher, weil das Hotelzimmer in dem ein Tier war aufwändiger gereinigt werden muss, damit ein Gast mit Allergie dieses wieder nutzen kann. Dazu erhalten Sie von uns bei Anreise mit einem Haustier eine Matte, einen Napf, Kotbeutel und ein Leckerli für Ihren Liebling. Wir freuen uns, dass sie uns weiter empfehlen und auf einen erneuten Besuch von Ihnen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

peterle.a

Ein sehr tolles Hotel. Ich war schon 3x dort. Seeeehr großer Spielplatz. Kleines Schwimmbad und verschiedene Saunen und Wellness Behandlungen. Beim Essen würde ich hier direkt 10 Sterne geben. Sehr reichhaltiges Frühstück (Buffet) tolle Atmosphäre und auch mit Terrasse. (Getränke sind seit diesem Jahr inklusive bei Halbpension habe ich gelesen) Sehr viel Animation und Unterhaltung für Kinder. Sehr schöne und moderne Zimmer mit Balkon oder Terrasse. Mit gut ausgestatteter kleiner Küche (Kaffeemaschine,Wasserkocher usw) Leider ist der Strand weit entfernt, ABER dafür gibt es ein Hotel eigenen Shuttel zur Ostsee :-) Man könnte natürlich auch mit auto hin, aber Parken kostet dort ;-) Apropos Parken, dieses kostet pro tG 8€ bei der Seeklause. Wir kommen definitiv wieder :-)

Antwort des Eigentümers:
Lieber Peterle, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es ist uns immer wieder eine Freude, Sie als Gast begrüßen zu dürfen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet jedes Mal so gut schmeckt. Getränke sind seit diesem Jahr während den Buffetzeiten inklusive, sprich während Frühstück, Mittag, Kaffee und Abendbrot. Unser Animationsprogramm wird stetig erweitert und verbessert. An Ihrem nächsten Besuch gibt es sicher etwas neues zu entdecken. Fahrräder haben wir ebenfalls zum Verleih, welche bei manchen Arrangements inklusive sind. Mit diesen kommt man auch gut zum Strand. Unsere Parkplatzgebühren sind mit 8€ noch unter dem Durchschnitt der 4 Sterne Hotels mit 13€. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Tobias.o

Ein sehr schönes Hotel für Familien mit Kindern ab ca. 2-3 Jahren. Die Spielmöglichkeiten sind vielfältig, die Außenlandschaft recht interessant, besonders bei schönem Wetter, weniger bei Dauerwind. Kinderwagenverleih ist sehr hilfreich. Es gibt hier viel für "Wellness" und für "Familien", aber NICHT für "Familien-Wellness" (siehe unten). Es wird dem eigenen Namen (und Anspruch?) somit nicht gerecht. Animationsprogramm (2/5): Wir waren mit zwei kleinen Kindern da und hatten gehofft, zumindest das große (2,5 Jahre alt) mal in eine Art Betreuung zu geben und etwas Zeit für uns zu haben. Aber so eine Möglichkeit gab es nicht. Es gab Animationsprogramm für größere Kinder ab ca. 3 Jahre und Familienangebote an denen man komplett teilnimmt. Buffet (3/5): Das Buffet ist mittelgroß und geschmacklich Durchschnitt, wenig Abwechslung. Etwas sehr auf Kinder zugeschnitten, weniger auf die Eltern. Gewürzt ist zu 90% mit Salz, Pfeffer und Fertigmischung..Bei 4 Sternen kann das ruhig einen Hauch exklusiver sein. Man ist ja im Urlaub. Es gab relativ wenig vegetarische Möglichkeiten und noch weniger veganes, außer dem proforma Salatbuffet, was wenig kreativ war. An alkoholfrei gab es leider keinen Wein oder Sekt, was sehr schade ist, da bestimmt viele stillende Mütter hier zu Gast sind, und das zu schätzen wüssten. Wellness (5/5): Hier hatten wir Glück. Unsere große hatte viel Spaß im kleinen Pool und fand die Saunas interessant. Wellnessprogramm haben wir sehr spontan/kurzfristig gemacht.. Großen Dank an VERENA für a) den tollen kurzfristigen Service und b) für 5 min Übernahme unserer erst schlafenden, dann weinenden kleinen Tochter (halbes Jahr), damit Mama den Wellnesstermin doch noch wahrnehmen konnte und Papa mit der anderen Tochter vom Pool kommen und übernehmen konnte.. und c) die verlorene Stillzeit an den Wellnesstermin wieder ramgehängt wurde. Hier blitzte die Bereitschaft zu "Familien-Wellness" mal kurz auf. Wegen Verena insgesamt 4 Sterne und nicht 3. Zimmer (3/5): Nichts besonderes. Klein aber sauber, zumindest anfangs. Bei unserem wurde 3 Tage in Folge kein Service gemacht, bis Müll voll (viele Windeln) und Toilettenpapier leer war..Nach zweimaligem Melden an der Rezeption wurde hier reagiert. Aufräumen der winzigen Zimmer ist eh nicht möglich, wenn das Gepäck einmal rumliegt, aber Müll und Toilette müssen besser gecheckt werden.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Tobias, vielen Dank für Ihre netten Worte sowie die Hinweise an uns und Ihre Zeit die sie sich für die Bewertung genommen haben. Wir arbeiten stehts daran unser Angebot zu erweitern und vielfältig zu halten. An Spielgeräten wird unser Piratenpark demnächst noch reicher und ein Indoorspielplatz wird nächstes Jahr auch gebaut. Bislang ist es bei uns schon möglich seine Kinder betreuen zu lassen. Bei einer Anmeldung von mindestens 4 Tagen vor Anreise können Ihre Kinder für 25€ pro Stunde betreut werden. Ab nächstem Jahr ist geplant allen Gästen die Kinderbetreuung kostenfrei anzubieten. Für Kinder unter 3 Jahren ist es schwierig geeignete Animationen bereit zu stellen ohne die Hilfe der Eltern in Anspruch zu nehmen. Unser Frühstücksbuffet ist morgens immer ähnlich, aber es gibt auch nur eine bestimmte Bandbreite an Speisen für das Frühstück. Sekt und Kinder Sekt bieten wir jeden Morgen an. An unserem Mittagsbuffet gibt es für die kleinen zum Beispiel Nudeln, aber auch weitere Warmspeisen. Unser Abendbuffet hat jeden Tag ein anderes Thema. Dennoch gibt es jeden Abend verschiedene Fleisch- und Fischvarianten, und getrennt davon die Beilagen. Unser Salatbuffet beinhaltet dazu immer über 10 Sorten von Salaten. Dazu bieten wir auch meistens eine vegetarische Suppe an und teilweise auch vegane Gerichte und Desserts. Unser Angebot an tierfreien Speisen wird sich in Zukunft weiter vergrößern, sobald unser neuer Buffetraum fertig ist. Auf Fertigprodukte wird in unserer Küche verzichtet. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Wellnessbereich gefallen hat und Sie dort so gut umsorgt wurden. Dagegen entschuldigen wir uns, dass der Zimmerservice nicht so gut funktioniert hat. Wir haben Ihren Hinweis über die fehlende Zimmerreinigung an unsere Hausdame weitergegeben und angemerkt, dass bessere Kontrollen stattfinden sollen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

nadezda.o

Wir waren mit 9 weiteren Familienmitgliedern am WE im Hotel. Die Zimmer sind ok, der Spielplatz wunderschön. Aber das echte Problem im Hotel ist Registrierung, Check-in und Abreise. Die Mitarbeiter haben uns 1,5 Stunden gequält, um zu klären,WIE VIELE Zimmer wir gebucht haben. Meine Schwester hat in ihrer Buchungsanfragen 6 Personen erwähnt und hat trotzdem nur 1 Doppelzimmer verbindlich gebucht bekommen. Daher musste ich mit meinem Mann und zwei 14-jährigen Teenagern und einem Hund in einem kleinen Zimmer schlafen. Doch am nächsten Tag hat die Mitarbeiterin gesagt, dass wir doch ein viertes Zimmer hatten! (Am Tag zuvor wurde gesgat, wir haben nur 3 Zimmer für 10 (!!!) Personen). Eine Mitarbeiterin hat mir die Karten von Zimmer so auf die Theke geworfen. Finde ich unverschämt. Schade. Was Essen betrifft, kann ich nur erstaunen, dass die anderen es loben. Lauter Pommes und Pasta, in welche das heisse Wasser gegossen wird (habe selber gesehen), damit sie nicht so klebrig sind... Fisch von gestern für das Frühstück??? 2-Sternenmäßig ist das Essen dort. Wenn man sich entspannen möchte und gut aufgehoben gefühlt sein möchte, ist das das falsche Hotel. Passt nur als wirklich toller Spielplatz.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Voronina, vielen Dank, für Ihre Bewertung unseres Hotels und die Schilderung wie sie Ihren Aufenthalt bei uns fanden. Jede Kritik und Beschwerde unserer Gäste, nehmen wir uns sehr zu Herzen, um uns stetig zu verbessern und weiter zu entwickeln Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Piratenpark so gut in Erinnerung geblieben ist. Für die Probleme mit der Buchung bei dem Check und, dass Sie sich nicht herzlich empfangen und zufriedenstellend betreut gefühlt haben möchten wir uns entschuldigen. Leider kam es zu Missverständnissen beim Buchungsvorgang und bei der Verlängerung eines Zimmers. Es betrübt uns, dass dadurch Ihr Urlaubsstart getrübt wurde. An unserem Buffet haben wir oft verschiedene Pommes und Pasta Sorten, da diese von den meisten Kindern sehr gut angenommen werden. Darüber hinaus haben wir aber auch andere Sättigungsbeilagen. Das Wasser wird nicht in die Nudelschale gegossen, sondern in die Schale unter den Nudel. Zum Warmhalten unserer Speisen benutzen wir teilweise sogenannte Bain Marie´s, diese müssen mit Wasser gefüllt werden um das warmhalten der Speisen zu ermöglichen. Für das Abendbuffet werden die Buffetteile schon vorher vorbereitet, damit sie am Abend schneller aufgefüllt werden können. Wenn von den vorbereiteten Speisen nicht alles aufgebraucht wird, werden diese auch am Frühstück angeboten. Die Speisen werden die Zeit über abgedeckt im Kühlhaus gelagert, und so wird weniger weggeworfen. Bei einem erneuten Besuch würden wir uns freuen Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Sandra.o

Es war ein toller Aufenthalt mit vielen Extras inklusive und die Kinder waren den ganzen Tag beschäftigt...sehr schön gemacht. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen, wenn der Indoor Spielplatz fertig ist und freuen uns schon jetzt darauf 😊 vielen Dank

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung für das Familien Wellness Hotel Seeklause. Wir arbeiten stehts daran unser Angebot zu erweitern und zu verbessern. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt gibt es sicher noch mehr neues zu entdecken. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Nicole..

Fünf Sterne sind zu wenig. Einfach wieder umwerfend! Danke vor allem für den schönsten Spielplatz der Insel! Unsere beiden Jungs (2 und 5) können einfach nicht genug davon bekommen! Bitte weiter so!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Nicole, wir danken Ihnen für Ihre schmeichelhafte Bewertung über unser Hotel. Tatsächlich hat unser Hotel keine 5 sondern 4 Sterne. Die Sternanzahl ist aber nicht weiter wichtig solange unsere Gäste zufrieden sind. Für das nächste Jahr haben wir weitere Leistungen für unsere Gäste geplant, wie eine kostenfreie Kinderbetreuung, einen Indoorspielplatz und viele weitere Dinge. Es freut uns zu hören, dass Sie wieder einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und begrüßen Sie gerne bald wieder in unserem Haus. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Liesa.l

„Schwimmbad“, Spielplätze und Fitnessräume waren Top. Das Essen, der Service und die Freundlichkeit fehlten und sind nicht zu vergleichen wie mit dem Aufenthalt vor 3 Jahren. Die Kidsecke im Speisebereich wurde wegrationalisiert. Dass war das Beste für Familien mit Kindern und ermöglichte ein ruhigeres Essen…. Das Angebot an Speise war…. Teilweise unterirdisch. Warum müssen 3 Abende am Stück Burgervarianten angeboten werden. Kein Vergleich mit den Bildern die tolles Essen präsentieren -> der Schein trügt!!!! Und auch nicht von vor 3 Jahren. Den Service oder die Servicekräfte sind auch unterirdisch. Das Konzept des Hotels ist sehr verändert und nicht mehr annähernd im Prei-Leistungsverhältnis angemessen!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Liesa, Danke Für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich zum schreiben genommen haben. Wir hören gerne, dass Ihnen das Schwimmbad, unsere Spielplätze und unser neuer Fitnessraum zugesagt hat. Dagegen betrübt es uns, dass sie unsere Servicequalität und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter als schlechter empfunden haben als bei Ihrem letzten Aufenthalt. Wir arbeiten stets daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Unsere Kollegen nehmen regelmäßig an Schulungen im Bereich Service & Umgang mit Gästen teil. Dennoch haben wir Ihren Hinweis aufgenommen und werden diesen teamintern besprechen. Die Kinderecke in unserem Hauptrestaurant musste vorübergehend weichen um Platz für das Buffet zu machen, während unser neuer Buffetraum gebaut wird. Sobald der Umbau abgeschlossen ist wird unsere Spielecke im Restaurantbereich wieder aufgebaut. Dennoch ist es derzeit bei uns möglich zu essen und Ihre Kinder währenddessen spielen zu lassen. Zwischen dem Spielzimmer und der Bar befindet sich unser Familienrestaurant, wo unsere Gäste sitzen und speisen können während ihre Kinder nebenan spielen. Es ist sehr schade, dass unser Buffet nicht Ihren Wünschen entsprach. Unser Angebot an Speisen hat sich seit wir Getränke mit am Buffet anbieten im Vergleich zu vorher vergrößert. Und unser Burger Angebot wird es, sobald unser neuer Buffetraum fertig ist, an der extra dafür integrierten Burger Station auch öfter geben. Mit Veränderung an unserem Konzept meinen Sie sicherlich den Wandel zum All inclusive Hotel den wir gerade vollziehen. Dieser wurde vorher häufig von unseren Gästen gewünscht und kommt sehr gut bei den Familien an. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von der Gastlichkeit der Seeklause überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihre Seeklause-Crew

Tinsche.o

Nachdem wir ein paar langweilige und enttäuschende Tage mit Kind an der Ostsee hatten, dachten wir uns " das kann's jetzt nicht gewesen sein " und haben spontan noch zwei Tage die Seeklause besucht. Wir sind soo traurig, dass diese wunderschöne Zeit schon wieder vorbei ist und ich könnte ein Buch darüber schreiben wie toll die vielen Sachen waren, die wir bei euch erleben durften. Unser Zimmer war einladend und sauber. Das Programm bombastisch. Das Essen leider abwechslungsreich, weil wir hätten gerne am nächsten Abend noch einmal den leckeren Grießbrei mit den Erdbeeren gegessen 😄. Das Personal war an allen Ecken sehr bemüht und freundlich. Absolut mega auch was die Animation Maggie an dem Tag alleine gewuppt hat. Unsere Tochter kam sie den ganzen Tag bis abends immer wieder mal besuchen und hat an ihren Angeboten gerne teilgenommen. Auch der Spielplatz ist ein Paradies. Das kleine Schwimmbad war wirklich toll. Da hätte ich mir höchstens ein Sichtschutz zum Umkleiden gewünscht und verstehe jetzt auch warum einige in nassen Badesachen übers Gelände laufen. Egal ob im Schwimmbad, am Buffet , auf dem Spielplatz oder bei den sonstigen Angeboten. Es ist alles toll durchdacht und für jeden Alter was dabei. Es gibt ja sogar Babymilch 😄 ... Das alles hat aber auch leider seinen Preis. Vielleicht kriegen wir nochmal ein Schnäppchen... Liebe Grüße an Klausi ( wir hatten solche Angst vor ihm und dann setzt er sich noch mit an den Tisch 😂) und alles Gute :) und vielleicht auf ein Wiedersehen . Wir danken für die schöne Zeit.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Tinsche, wir danken Ihnen für Ihre überaus positive Bewertung und Ihre Zeit die Sie zum schreiben genutzt haben. Gerne hören wir, dass Ihnen und Ihrem Kind unser Hotel und unsere Freizeitangebote so gut gefallen hat. Es freut uns auch zu hören, dass Ihnen das Essen gut geschmeckt hat. Wir sind froh, dass Ihnen unser Hotelkonzept so zugesagt hat und Ihnen nichts wirklich fehlte. Ein Umbau und damit eine Vergrößerung des Wellnessbereichs ist bereits in Planung. Leider ist der Bereich zum umziehen etwas klein um Sichtschutze zu installieren. Aber unsere Gäste dürfen sich gerne schon im Zimmer umziehen und im Bademantel zum Wellnessbereich laufen. Und Sie brauchen keine Angst vor Klausi haben, der will nur spielen. Gerne begrüßen wir Sie erneut in unserem Haus und freuen uns schon darauf wieder von Ihnen zu hören. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Isabel.�

Wir fahren auch schon öfter in der Seeklause für 1 wochenende und ja die preise haben sie extrem angezogen, wenn man kein glück hat ist bei 1 nacht für 1 Erw. + 1 Kind bei fast 300€. Das ist nicht gerechtfertigt! Die Mitarbeiter ziehen auf deutsch gesagt ekn Fresse vom feinsten, bloß nicht ansprechen.... Die zimmer sind sauber, aber ich stimme zu für kinderwägen zum teil viel zu eng. Das essen, wir hatten immer Frühstück, war vollkommen ok. Da findet jeder was. Nochmal buchen? Nur wenn es günstiger wird. Weiter empfehlen? Ja.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Isabel, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit die sich sich dafür genommen haben. Leider befinden wir uns derzeit in der Hauptsaison und der Ferienzeit. Da sich unsere Preise nach der Auslastung und der Nachfrage richten sind diese dementsprechend hoch. Darüber hinaus bieten wir in diesem Jahr mehr Leistungen als im letzten Jahr an. Dazu zählen beispielsweise die Getränke, welche während allen Mahlzeiten inklusive sind, wir haben neue Spielgeräte auf dem Piratenpark, jeder Gast erhält Bademäntel und für Kinder haben wir auch welche in 3 Größen, und mehr. Darüber hinaus müssen auch die gestiegenen Kosten ausgeglichen werden beispielsweise für das Benzin damit unser Strandshuttle alle 15 Minuten fahren kann, die erhöhten Lohnkosten und mehr. Wir entschuldigen uns dafür, wenn Sie von unseren Mitarbeitern nicht freundlich empfangen wurden. Für unsere Mitarbeiter und Auszubildenden haben wir bereits Schulungen zum Thema Gästekontakt. Ihren Hinweis haben wir aber an die Abteilungen weitergegeben. Wenn Sie mehr Platz benötigen, raten wir unseren Gästen ein 2 Raum Apartment zu buchen, dort ist die Küche in einem extra Raum und es gibt 2 Schlafräume. Kinderwägen können wir auf Anfrage auch in eines unserer Lager stellen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

D..e

Vorweg, wir waren keine Hausgäste. Wir wollten einfach das Restaurant am Abend besuchen. Nachdem wir angekommen waren wurde uns freundlich erklärt, es gibt kein À la carte sondern Buffet und man schaut nach einem Platz für uns. Fazit: Unserer 5min "Service" war freundlich und Lösungsorientiert, das Buffet hatte eine große ausgewogene Auswahl, Tisch war sauber und der Preis eben einem Hotel angepasst und somit mit der Leistung in Waage. das Ambiente ist gemütlich und Stilvoll. Weiter so, klare Besuchsempfehlung.

Antwort des Eigentümers:
Lieber D. Berg, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung unseres Restaurants. Es freut uns zu hören, dass Sie von unserem Servicepersonal freundlich empfangen wurden und Sie einen schönen Abend in unserem Haus hatten. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und begrüßen Sie gerne erneut als Gast in unserem Hotel. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Josi..

Wir haben uns spontan für das Hotel entschieden und einen super Schnapper geschossen (sonst wäre es vermutlich zu teuer gewesen) Das Zimmer war etwas klein (Beistellbett stand vor der Couch/ Balkontür), aber letztendlich mit allem wichtigen ausgestattet (vor allem wenn man mit Babys reisen möchte) und für die Nächte völlig ausreichend (sauber!) Unsere Buchung beinhaltete Frühstück, welches sehr reichlich und lecker war. Was ich besonders hervorheben möchte und weshalb eine Buchung wirklich empfehlenswert für Familien ist, ist die super tolle Outdoor-Anlage!! So eine wunderschöne und liebevolle Gestaltung (für jedes Alter und wir Großen hatten auch unseren Spaß). Hier kann man gut und gerne viele Tage zubringen! Es wurden auch viele zusätzliche Aktivitäten angeboten wie zB Lagerfeuer. Positiv empfanden wir außerdem die „Ruhe“ - trotz Familienhotel. Wir hatten mit einer anderen „Dimension“/ Unruhe gerechnet :D LG und vielleicht bis bald 🙂

Antwort des Eigentümers:
Liebe Josi, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wenn Sie mehr Platz benötigen raten wir Ihnen die Buchung eines Zweiraum Apartments. Dort haben Sie neben einem zweiten Schlafraum allgemein mehr Platz. Wir sind froh, dass Ihnen und vor allem Ihren Kindern unser Piratenpark so gut gefallen hat. Wir arbeiten fortwährend daran unser Freizeitangebot zu erweitern und zu verbessern. Gerne hören wir, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten und freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Steffi.r

Tolles Familienhotel. Für Kinder viel zu erleben. Essen super und ausreichend. Personal freundlich. Sauber. Kommen bestimmt wieder.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Steffi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir arbeiten fortwährend daran unsere angebotenen Freizeitmöglichkeiten zu erweitern und zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne und erholsame Zeit bei uns verbringen konnten und geben Ihre lobenden Worte gerne an unsere Kollegen weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Familien Wellness Hotel Seeklause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von der Insel Usedom Ihre Seeklause-Crew

Karin.a

Zuerst das Positive: Saunabereich, echt schön und großzügig gestaltet. Tolle Ruheräume. Haben aber leider nur ein Handtuch erhalten, weitere gegen Gebühr. Zimmer ok, Balkontüre braucht man echt Kraft um die auf zu bekommen. Kaffe und Kuchen am Nachmittag Fehlanzeige...nur mit zubuchbaren Paket?! Schwimmbad ist viieeel zu klein! Essen OK, aber tatsächlich hatten wir in manchen 3 Sterne Hotels gleich gutes. Personal stets gestresst und unfreundlich gewesen, außer die Dame an der Theke in dem Wellnessbereich. Für Leute ohne Kinder würden wir es nicht empfehlen.

Nicole.a

Alles in allem kein Hotel zum empfehlen. Massenabfertigung, unfreundliche Mitarbeiter. Speisesaal und Buffet schmutzig, kaltes oder kein Essen verfügbar. Dauert ewig, bis etwas nachgefüllt wird. Der Mitarbeiter im Speisesaal hat Vorrang, der Gast muss warten, bis der Mitarbeiter vorbei ist. Hier ist der Gast, eher eine Last… Mitten auf dem Hotelgang steht der Restewagen, sehr ekelig. Buffet nicht bis 21 Uhr alles verfügbar, um 20 Uhr waren die Spareribs alle und das für ein stolzen Preis von 39€ pro Abendbuffet/Person. Geht in meinen Augen gar nicht. Meine Tochter fragte mich morgens, ob das Rührei aus dem Kühlschrank kommt?! Das Buffet sah immer schmuddelig aus, das Eis, die Streusel klebten schon am Löffel… hab ich meinen Kindern nicht gegeben… Kinderanimation: Stockbrot sehr wenig, die Aussage, wenn das Feuer aus ist, ist vorbei… nächsten Tag gab es Zuckerwatte, diese war, als mein Mann an der Reihe war, zu heiß gelaufen, kein Zucker mehr etc. Kurze Zeit später, machte ein anderer Kollege weiter und es war sogar noch Zucker vorhanden. Zumal die Zuckerwatte extra bezahlt werden musste. Ich könnte noch so viel negatives erzählen, aber gut jetzt. Jeder soll selbst seine Erfahrungen machen, wir werden dieses 4 Sterne ( in meinen Augen 2 Sterne ) auf keinen Fall weiterempfehlen, eher raten wir Freunden davon ab 😉 Das einzige positive ist der schöne Spielplatz…

Antwort des Eigentümers:
Liebe Nicole Paulini, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Familien Wellness Hotel Seeklause und die Zeit, die Sie sich zum Schreiben einer Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Wünschen entsprach und Sie uns auf Grund der Erfahrung, die Sie bei uns gemacht haben, nicht wieder besuchen kommen möchten. Ihre Hinweise sind für uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns verbessern. Gerade in der heutigen Zeit hat Urlaub einen hohen Stellenwert und wir versuchen täglich unser Bestes zu geben, um es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Gern hätten wir Ihre Hinweise auch persönlich, mit Ihnen vor Ort, besprochen. Ihre Bewertung nehmen wir mit in unserem wöchentlichen Meeting und werden diese dort mit allen Abteilungsleitern auswerten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich während des Aufenthaltes durch einige Situationen nicht zufriedenstellend betreut gefühlt haben. Unsere Kollegen nehmen regelmäßig an Lehrgängen und Schulungen im Bereich Service & Umgang mit Gästen teil. Sauberkeit und Hygiene wird bei uns großgeschrieben. Wir geben stehts unser Bestes alle öffentlichen Bereiche sowie Restaurant und Buffet sauber zu halten. Was bei einem hohen Gäste-aufkommen nicht immer einfach ist. Für dieses Jahr haben wir unser Angebot auf Wunsch vieles Gäste angepasst. Wir bieten jeden Abend verschiedene warme sowie kalte Gericht und zwei Suppen. Die Getränke sind mit in der Verpflegung inkludiert, daher kostet unser Abendbuffet 39,00 € pro Person. Es freut uns sehr Familie Paulini dass sich Ihre Kinder auf unsere Piraten-Insel austoben konnten und somit Ihren Spaß hatten. Schade, dass wir mit unserem umfangreichen Angeboten Ihren Ansprüchen nicht genügen konnten. Dennoch würde es uns freuen wenn wir Sie noch einmal als unsere Gäste begrüßen dürfen und Sie uns die Chance geben Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserer Gastlichkeit überzeugen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Thomas.

Mega Spielplatz, das beste was ich seit langem gesehen habe. Sollte man sich unbedingt anschauen die Kinder fanden es total klasse. Man muss auch kein Gast in dem Hotel sein können. Große Klasse.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Thomas, vielen Dank für die Bewertung unseres Piratenparks. Es freut uns zu hören, dass Ihre Kinder viel Spaß auf unserem Gelände hatten. Gerne begrüßen wir Sie erneut in unserem Haus. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Mu.c

Waren nun das 7 Mal mit unseren Enkelkinder hier. Wie immer ist das Personal sehr zuvorkommend und versuchen die Wünsche zu erfüllen. Großes Lob auch für die Erweiterung der Außenanlage. Wir kommen immer wieder gerne. Für unsere Enkelkinder ist das ein Paradies.

Catarina.a

Wir waren rundum zufrieden, so eine tolle Anlage, sehr sehr nette Mitarbeiter in jedem Bereich, alles gepflegt & sauber draußen (sowie drinnen), das Essen lecker & eine riesen Auswahl, Getränke inklusive, schöne Zimmer, für die Kids gibt es stündlich kostenfreies Animationsprogramm, auf der Pirateninsel gibt es soo viel zu entdecken. Es gibt nichts negatives zu berichten. Ich würde hier 6 von 5 Sternen geben 😊 Wir kommen auf jedenfall wieder :-) Danke für die schönen Tage. Sommer 2022

Dan.a

Ich WAR mal Stammgast, da es mal echt toll war. Leider hat es sich stark gewandelt, zumindest was das essen und die Preise betrifft . Es gibt kein ala cart essen mehr, was leider vorher nirgendwo ersichtlich war, dafür muss man ein mittelmäßiges all you can eat buffet für sagenhafte 40€ buchen. Das nicht mal annähernd dem 4 Sterne Hotel gerecht wird. Man habe ja 4 std zeit zum essen heisst es. Was das Essen und den Preis bei einer Annreise um 1930(buffet geht bis 21uhr) null rechtfertigt. Die Qualität rechtfertigt die 40 € auch überhaupt nicht. Ich bin sehr enttäuscht und komme als Reisender nicht wieder. Sehr schade hatte mich sehr gefreut, jetzt bin ich mega enttäuscht und sogar verrärgert über solche "Abzocke".

Simon.a

Kann zum Hotel leider nicht viel sagen, weil wir nur auf dem hoteleigenen Spielplatz waren, aber der hat es auf jedenfall in sich. Für jedes Alter, für jeden Bedarf und für jeden Spaßfaktor was dabei. Wer mit seinen Kindern auf Usedom Urlaub macht, sollte dem Hotel und Spielplatzareal definitiv einen Besuch abstatten.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Simon, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu dem Besuch unseres Piratenparks. Gerne hören wir, dass Ihre Kinder viel Spaß bei uns hatten. Wir danken ihnen für Ihre Weiterempfehlung. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Chrissy.u

"Wellness"? Ich bin kein Hausgast gewesen. Daher kann ich nur etwas über eine Anfrage für eine Wellnessanwendungen bewerten. Leider bekam ich nach einer Mailanfrage 2 Tage keine Antwort vom Hotel. Daraufhin habe ich angerufen. Eine Auszubildende im 1. Lehrjahr benötige geschlagene 12 Minuten, um meinen !Namen! aufzunehmen. Okay. Verständnis! Wir haben ja alle mal angefangen. Aber nachdem dann nach meiner vollständigen Adresse gefragt wurde, hörte es auf. Ich wollte mich lediglich massieren lassen. Wozu bitteschön eine komplette Adressangabe? Absolutes Unverständnis - mit Wellness hat das rein garnichts zu tun, außer das man sich über so was schon wieder wundern muss! Wirklich schade.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Chrissy, vielen danken Ihnen für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir bedauern, dass Sie von unserem Wellnesspersonal nicht zufriedenstellen beraten wurden. Unsere neuen Auszubildenden habe erst vor sehr kurzer Zeit angefangen bei uns zu lernen. Leider war, dem Anschein nach, zu dem Zeitpunkt kein Facharbeiter oder ein erfahrenerer Auszubildender zu sprechen, weil alle in einer Anwendung waren. Von allen Außer Haus Gästen, die bei uns etwas reservieren möchten, werden die Adressdaten, Telefonnummer und ggf auch Email Adresse aufgenommen um mit diesen in Kontakt treten zu können. Wenn Sie uns diese Auskunft nicht geben wollen, können wir Ihnen leider keine Wellness Leistungen verkaufen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Konstantin.z

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Zimmer sind sauber und komfortabel, das Buffet reichhaltig und lecker. Sehr familienfreundlich mit liebevollen Animationsangeboten. Gerne wieder:)

Antwort des Eigentümers:
Lieber Konstantin, wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten und Sie mit allem zufrieden waren. Gerne begrüßen wir Sie erneut in unserem Haus und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

J.o

Ein ausgesprochen gutes Hotel, ideal für Kinder, toller Wellnessbereich. Ein Stern Abzug gibt es, weil Raucher und Nichtraucher nebeneinander wohnen. Der Rauch hat uns tatsächlich massiv genervt., insbesondere mit einem Baby

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r J Tour, vielen Dank für die Bewertung Ihres letzten Aufenthalts bei uns. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel zugesagt hat und Sie sich in unserem Wellnessbereich erholen konnten. Ihren Hinweis zu der Zimmerverteilung haben wir mit aufgenommen und werden diesen in unserem nächsten Meeting mit auswerten. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und das Sie uns bald wieder als Gast besuchen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Diana.i

Es war einmal der Gast König, heute ist er es nicht mehr. Wir waren schon 3x in der Seeklause, doch was wir bei unseren 4 Aufenthalt erlebten war einfach nur enttäuschtend. Was hier unter 4 Sterne Hotel geführt wird ist leider nur max. 3 Sterne Gleich am Anreisetag fehlte das Toilettenpapier, Schuhanzieher, Beutel für Dreckwaesche mussten wir auch selber organisieren Essen schmeckt wie in einer Kantine, um 12.00 Uhr stürmen Mitarbeiter das Buffet, der Gast wird ignoriert und nachgefüllt wird erst nach Aufforderung, Reinigung katastrophal, Mülleimer im Zimmer wird nur nach Aufforderung geleert, angeblich hatten wir ein Schild "Bitte nicht stören an der Tür", nur selbst das mussten wir uns erst einmal organisieren Balkon / Terrasse kann auf Grund dreckiger Möbel nicht genutzt werden und noch ein paar Kleinigkeiten Wir waren schon öfters hier, der Service hat erheblich nachgelassen, Beschwerden werden lapidar beantwortet. Und das ganze zu einem emens hohen Preis, wir sind total enttäuscht.

Joerg.c

Immer wieder schön, in diesem Hotel zu sein. Wohlfühlen ist vorprogrammiert! Saunalandschaft, Pool, Essen, Ambiente... alles Top! Wir kommen wieder, bald.

Gregor..

Auf der einen Seite ein für Gäste schönes Hotel mit freundlichem Personal und einem familienfreundlichen Angebot. Auf der anderen Seite wirbt das Haus mit vier Sternen, welches es nach den allgemeinen Maßstäben nicht erfüllt. Weshalb ich aber diese Bewertung auf einen Stern setzte liegt in der Tatsache begründet, dass ausgeschilderte Rettungswege in der Nacht verschlossen werden und es keine Form der Notöffnung gibt. Auf Nachfrage teilten mir mehrere Mitarbeiter mit, dass dies die regelmäßige und übliche Praxis aufgrund Diebstahl und Vandalismus wäre. Fazit: Das die Rezeption nicht wie angegeben bis Mitternacht besetzt ist oder andere Kleinigkeiten hätten mich nicht besonders gestört; dass aber Gäste im Brandfalle einfach eingesperrt auf sich selbst gestellt sind und sehen dürfen wie sie sich ggf. doch einen Weg nach außen bahnen, halte ich sowohl rechtlich als auch moralisch für die unterste Schublade!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gregor, vielen Dank für Ihre Zeit die Sie zum schreiben Ihrer Bewertung genutzt haben. Gerne hören wir, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie unser Personal als freundlich empfanden. Ob unser Hotel weiterhin die Kriterien für die 4 Sterne Klassifizierung erfüllt wird alle 3 Jahre überprüft, und das nächste mal 2023. Wir sind optimistisch, dass wir weiterhin unsere Sterne behalten dürfen. Wir können leider nicht nachvollziehen welcher unserer Mitarbeiter Ihnen gesagt hat wir würden Notfalltüren zuschließen, doch dies entspricht nicht der Wahrheit. Es wird lediglich der Wellnessbereich, das Restaurant mit Rezeption und der Gang von der Rezeption in Richtung Piratenpark über Nacht abgeschlossen. Es ist zu jedem Zeitpunkt möglich von Ihrem Zimmer aus mehrere Notausgänge zu erreich und diese auch zu nutzen. Zusätzlich zu den regulären Notausgängen sind die Türen der Treppenhäuser ebenfalls immer unverschlossen. Wenn diese verschlossen wären kämen unsere Gäste ja nach 24 Uhr auch nicht mehr in das Hotel was wir ebenfalls nicht wollen. Darüber hinaus kann ich Ihnen versichern, dass unsere Rezeption jeden Tag bis 24 Uhr besetzt ist, da dies auch eines der Kriterien für ein 4 Sterne Hotel ist. Wir entschuldigen uns, falls Sie durch die falsche Aussage eines unserer Mitarbeiter verunsichert wurden und die Qualität Ihres Urlaubs gemindert wurde. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Nicole.e

Die Seeklause ist ein sehr schönes Familienhotel. Vor allem mit kleineren Kindern zu empfehlen. Der riesengroße Spielplatz lädt zum Verweilen an.

Carmen.o

Wir haben uns sehr wohl gefühlt bei unserem Kurzaufenthalt. Sehr freundliches Personal, schöne Anlage und gut ausgestattete Apartments. Kostenloser Shuttle zum Strand. Reichhaltiges Frühstücksbuffet. Abendessen können wir nicht beurteilen, da auswärts gegessen. Wir kommen bei Gelegenheit gern wieder:)

Antwort des Eigentümers:
Liebe Carmen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere angebotenen Leistungen gefallen haben und Sie diese so rege genutzt haben. Ihre lobenden Worte geben wir gerne an unsere Kollegen weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Familien Wellness Hotel Seeklause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von der Insel Usedom Ihre Seeklause-Crew

Martin.r

Leider war dieses Hotel eine Katastrophe! Vom Personal bis zu den Zimmern,Fenster wird vergebens gesucht im Zimmer und eine Klimaanlage war auch nicht zu finden.Das Essen war immer das selbe (Burger).Ich werde dieses Hotel nicht mehr buchen,da es den Preis nicht gerechtfertigt ist.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Martin, wir danken Ihnen für die Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern, dass Ihnen die Zeit in unserem Haus nicht gefallen hat. Gerne hätten wir gewusst was genau Ihnen an dem Service durch unser Personal missfallen hat. Fenster haben wir in all unseren Zimmern, da auch all unsere Zimmer entweder einen Balkon oder eine Terrasse haben fungieren die Türen ebenfalls als Fenster (von welchen mindestens 3 da sind). Bei den Klimaanlagen haben Sie recht diese haben wir nicht, und es ist auch nicht in Planung, dass unsere Zimmer welche kriegen. Unsere Abendbuffetauswahl besteht aus deutlich mehr als den Burgern welche wir an mehreren (aber nicht allen) Tagen in der Woche anbieten. Wir bieten jeden Abend zwei Suppen, eine Fischhauptspeise, eine Fleischhauptspeise, mehrere Beilagen dazu, mindestens ein veganes und/oder vegetarische Gerichte, Kindergerichte in süß und herzhaft, Salat, Desserts und kalte Platten mit Brot und Baguette an. Sie sind keinesfalls dazu gezwungen jeden Abend Burger zu essen. Auch wenn Sie uns nicht noch einmal besuchen wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Christian.c

In vielen Punkten weiter gedacht als ein Gros der anderen Hotels. Verankert in der Region, übernehmen weit überdurchschnittlich Verantwortung in Sachen Ausbildung und Personal. Ganz stark!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Christian, vielen Dank für die positive Bewertung über den Aufenthalt in unserem Hotel. Gerne hören wir, dass Ihnen unser Hotelkonzept zusagt und Sie mit unseren angebotenen Leistungen zufrieden waren. Wir wollen auch weiterhin daran arbeiten unser Hotel noch familienfreundlicher zu machen, und unser Personal und unsere Auszubildenden zu fördern. Es freut uns zu hören, dass Sie einen erholsamen Urlaub bei uns verbringen konnten und begrüßen Sie gerne erneut als Gast in unserem Haus. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Jörg.e

Es war einfach hervorragend. Alle Mitarbeiter waren so lieb und nett. Das Essen ein Traum und überhaupt es war ein Paradies.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Jörg, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels. Ihre lobenden Worte über unser Personal geben wir gerne weiter. Gerne hören wir, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und es Ihnen und Ihren Kindern so gut bei uns gefallen hat. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Dirk.b

Das Hotel an für sich können wir leider nicht beurteilen und bewerten aber der dazugehörige Spielplatz ist, um mit den Worten unserer Kinder zu bewerten, einfach Hammer und total cool. 😊😊😊

Antwort des Eigentümers:
Lieber Dirk, wir danken Ihnen für den Besuch unseres großen Spielplatzes und Ihre damit verbundene Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihre Kinder viel Spaß beim spielen hatten. Gerne begrüßen wir Sie erneut auf unserem Piratenpark. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Je.e

Perfect für Familien mit Kindern, besonders bis ins Alter von 10 Jahren. Abendheuer garantiert. Kostenloses Shuttle zum Strand, E-Bike Ladestation...

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r Je Ge, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel. Gerne hören wir, dass Ihnen unsere angebotenen Leistungen zugesagt haben und Sie und Ihre Kinder eine schöne Zeit bei uns hatten. Wir freuen uns darauf Sie wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Alexander.t

Bestes Familienhotel auf der Insel. Wundervolle Hotelanlage mit dem sensationellsten Spielplatz auf der Insel. Stets freundliches Personal, Shuttle zum Strand usw. usw. Top Empfehlung !!!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Alexander, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine positive Bewertung für unser Hotel zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Hotelanlage zugesagt hat uns Sie ein erholsame Zeit bei uns verbracht haben. Ebenfalls hören wir gerne, dass Ihre Kinder viel Spaß auf unserem Piratenpark hatten und sich austoben konnten. Ihre lobenden Worte über unser Personal geben wir gerne weiter. Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihre Empfehlung und freuen uns bereits auf den nächsten Besuch von Ihnen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Volker.a

Super für Tier und Familie. Super abgestimmt auf Bedürfnisse der Familien und Tierhaltung. Shuttle zum Strand. Reichhaltiges Buffet. Gern wieder

Antwort des Eigentümers:
Lieber Volker, vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie und Ihr Vierbeiner eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten. Gerne begrüßen Wir Sie erneut als Gast in unserem Haus. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Bertha.a

Wir haben einen wunderbaren Kurzurlaub verlebt. Das Personal war immer sehr freundlich, wir wurden stets gefragt, ob wir etwas brauchen und ob man uns helfen kann. Es wurde schnell und oft gesäubert. Die Coronamaßnahmen fanden wir gut umgesetzt. Wir hatten ein Angebot gebucht, weshalb es preislich gut ging und angemessen war. Wenn ich mit jedoch vorstelle, den Originalpreis zu zahlen, ist es eher zu teuer. Das Essen ist ok, lecker, aber nichts besonderes, eher im unteren Durchschnitt angesiedelt. Der Pool war eiskalt, da einige Tage zuvor Reparaturmaßnahmen stattgefunden haben, weshalb neues Wasser eingelassen werden musste, welches sich nur langsam erwärmt. Der Kinderspielbereich im Hotel ist definitiv ausbaufähig. Eher etwas ungemütlich. Ansonsten waren wir sehr zufrieden und würden wiederkommen.

Petra.t

Überaus für Familien zu empfehlen. Großer Abenteuerspielplatz. Zum Klettern, Ruitschen...Herumtollen. Erholung für Eltern.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Petra, wir danken Ihnen für die positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten, und Ihre Kinder viel Spaß auf unserem Piratenpark hatten. Gerne begrüßen wir Sie erneut in unserem Hotel, und danken Ihnen für die Weiterempfehlung. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Christian.o

Ich würde sagen es. Ist eine der besten Unterkünfte die wir auf der Insel bisher hatten. Es gibt nichts zu meckern außer an den doch recht hohen Preisen. Die Zimmer sind schön und modern, es gibt viele Möglichkeiten der Beschäftigungen und einen Shuttelservice zum Strand. Das Buffet ist sehr reichhaltig und sehr gut.

Jan.

Das Hotel ist wirklich sehr gut aber ich möchte einen Stern abziehen für folgende Kleinigkeiten: - 8 Euro pro Tag, für den Parkplatz finde ich echt heftig. Es gibt auch keine andere Parkmöglichkeit - Ich war alleine dort, hatte ein Doppelzimmer, wo aber noch ein drittes Bett, aus der Couch gemacht war. Dadurch hatte ich keine 2 qm Fläche im Zimmer. (die Rezeption meinte das müsse so sein) - in der wirklich richtig tollen Sauna sind zu wenig Aufgüsse. 2 Saunen gingen irgendwie nicht richtig.

Jeniffer.u

Absoluter Traum. Waren als Familie mit 4,5jährige Tochter dort.Zimmer schön&alles sehr sauber, Essen Halbpension Buffet sehr sehr gut und der Spielplatz (13.000m2) traumhaft toll.Die Lage ist ebenfalls optimal für verschiedene Ausflugsziele auf Usedom.mit Freundlichkeit konnten alle vor Ort glänzen. Kommen sicher wieder

Steffen.e

Wir waren zum ersten Mal in einem Familienhotel. 4Tage hält man aus. War ja auch nicht zur Hauptsaison. Für Familien mit Kindern bestimmt sehr schön. Wir kamen auch zurecht. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Küche super. Sauberkeit..ist noch Luft nach oben. Nicht gerade billig aber nahe den ausgegebenen 4 Sternen dran.

Ulrike.e

Sehr nettes Personal, Zimmer sind sauber und der Preis stimmt! Einen Stern Abzug für das Buffet, es war zwar genügen da und es wurde stets aufgefüllt, hätte mir aber mehr Auswahl für Kinder gewünscht. Wir hatten Halbpension... Frühstück klasse und alles vorhanden! Der Schokobrunn war der Hit für die kleinen!

N..a

Sehr schön hier für Eltern und Kinder. Ob Sauna und Wellness oder Spiel und Spaß für die Kids. Würde ich weiter empfehlen. Tischmülleimer fehlt auf dem Frühstückstisch ansonsten Essen lecker und Personal super nett

Torsten.i

Wir waren auf den öffentlichen Piratenspielplatz in der Hotelanlage. Sehr schön angelegte verschiedene Spielmöglichkeiten für Kids.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Torsten, vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Piratenparks. Es freut uns zu hören, dass Ihnen und Ihren Kindern unser großer Spielplatz gefallen hat. Gerne laden wir Sie erneut ein unsere Hotelanlage zu nutzen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew

Christian.t

Super Familienhotel. Abwechslungsreiches Buffet, Sehr viele Spielplätze. Wellnessbereich auch gut nur leider ist der Pool etwas zu klein. (deshalb ein Stern Abzug) Personal immer freundlich und hilfsbereit. Preislich vielleicht für manche etwas intensiver aber meiner Meinung nach dank der verschiedenen Arrangements erschwinglich. Zentral gelegen für zahlreiche Ausflüge auf der wunderschönen Insel Usedom. Wir freuen uns schon aufs nächste Mal.

Kathleen.c

Danke schön für die schöne Zeit bei Ihnen. Essen und Zimmer waren hervorragend und das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Für Kinder ist es ein sehr schön die Zeit im Frei Beuterhaus, auch für die Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön für die vielen Angebote Wir kommen auf jeden Fall wieder 😀😘😘

Juri.e

Ich habe 24h in der Seeklause verbracht (Sa-So) in dem kurzen Zeitraum ist es natürlich nicht möglich um eine umfassende Review zu schreiben, allerdings eine Zusammenfassung: Das positive: + große Außenanlage (Spielplatz, Grünfläche) - einige Zimmer sind so gelegen das es möglich ist von der Terrasse direkt zum Spielplatz zu laufen. + Zimmer: Pantry Küche, Wasserkocher, Kaffeemaschine ist vorhanden. Eigenversorgung ist problemlos. Zimmer mit Terrasse sind super wenn man mit Freunden / Familie reist. So kann man entspannt auf der Terrasse sitzen während die kinder schlafen / auf dem Spielplatz spielen. An jeder Tür klebt ein Karte mit einem Tier, so das kinder einfach das eigene Zimmer finden können. + Lage: auch wenn das Hotel nicht direkt am Strand liegt, es gibt einen Shuttle Service der stündlich (nebensaison) zum Strand fährt. Zu Fuß gibt es einen schönen Weg durch den Wald und dauert ca. 20min. +Wellness Bereich mit Sauna ist ausreichend / das Schwimmbad war sehr beliebt bei Familie und dementsprechend voll. Das negative: - Checkin: Ankunft um 12h am Samstag, Checkin wurde durchgeführt und dann kam direkt der Hinweis ich könnte in 3 Stunden wiederkommen um den Schlüssel abzuholen. Ja, es gibt eine offizielle Checkin Zeit, aber in der nebensaision gibt es immer ein Zimmer.Man bemüht sich hier noch nicht mal. In anderen Hotels wird geschaut welche Zimmer schon frei sind oder lässt sich von der Putzfrau kurz bestätigen wann ungefähr damit gerechnet werden kann. Aber nicht hier. - Zimmer: die Betten sind sehr unbequem, die Matratze sehr weich und Kopfkissen zu „hoch“. Leider gab es auch nur ein Kopfkissen im Zimmer. - WLAN: limitiert auf 8mbit pro device. - Restaurant: eher Kantinen Charakter, die Qualität der Speisen könnte in einem Hotel in dieser Preisklasse besser sein (z.B. billigste aufback Brötchen, hart wie ein Stein) - nächstes mal würde ich als Selbstversorger buchen ;-) - darüber hinaus würde ich dem Hotel empfehlen in dem hinteren Bereich vom Restaurant weitere Kaffeeautomaten aufzustellen. Um die langen schlagen am Eingang zu vermeiden und Eltern zu ermöglichen ohne Kind noch einen Kaffee holen zu können. - Parkplatz muss leider extra bezahlt werden, 8€! Für 50-100€ pro Nacht/Zimmer (gibt ab und zu im sale) zu empfehlen, zu den hohen Preisen in der Hauptsaison zu teuer (Preisleistung stimmt nicht)

Lisa..

Insgesamt ein nettes Hotel, das sehr kinderfreundlich ist. Der Spielplatz ist wirklich toll und das Essen ist in Ordnung. Das Personal war überwiegend freundlich, allerdings wurde unser Zimmer in vier Tagen nur einmal gereinigt. Der Wellnessbereich ist nicht groß, aber ausreichend.

Familien Wellness Hotel Seeklause

Über : Hotels Familien Wellness Hotel Seeklause in Trassenheide

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Donnerstag	10:30–21:45
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Sonntag	10:30–21:45