Wie sind die Öffnungszeiten von Hotel Gran Belveder in Scharbeutz ?

Hier sind die Öffnungszeiten : Montag : 07:00–20:00 Dienstag : 07:00–20:00 Mittwoch : 07:00–20:00 Donnerstag : 07:00–20:00 Freitag : 07:00–20:00 Samstag : 07:00–20:00 Donnerstag : 11:00–16:30

Wie lautet die Adresse von Hotel Gran Belveder in Scharbeutz

Strandallee 146 - 23683 Scharbeutz

Hotel Gran Belveder in Scharbeutz | 99 Rezensionen

Name: Hotel Gran Belveder
Address: Strandallee 146, Scharbeutz, 23683, germany
Telephone: 045033526600
Rating: 3.5

The.n

Sehr schönes Hotel, aber mit zwei Anmerkungen... Das Hotel liegt direkt neben der Ostseetherme und hat für diese Therme einen eigenen Zugang. Aus diesem Grund haben wir uns für das Hotel entschieden. Das Hotel ist sehr schön, die Mitarbeiter sehr freundlich. Das Frühstück war sehr lecker und nicht mit Gästen überfüllt. Eine eigene Tiefgarage ist auch vorhanden. Insofern echt ein tolles und schönes Hotel. Ich konnte keine Klimaanlage im Zimmer feststellen. Jetzt im Winter ist es natürlich kein Problem, aber ich frage mich, wie es da im Sommer mit der Temperatur im Zimmer aussieht. Eine Klimaanlage sollte bei 5-Sternen eigentlich zu erwarten sein. Ich hoffe auch sehr, dass die Hotelleitung nicht den Zeitpunkt für eine Renovierung des Hotels verpasst. Aktuell ist das Hotel noch sehr schön, aber doch bisschen in die Jahre gekommen. Trotz den zwei kleinen Punkten hat sich der Aufenthalt auf jeden Fall gelohnt, so dass ich schon den Sommerurlaub dort gebucht habe.

Antwort des Eigentümers:
Lieber The Snake 288, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und Sie bereits eine neue Buchung getätigt haben :-) Richtig, unsere Zimmer verfügen nicht über eine Klimaanlage. Dies ist auch kein Kriterium für ein 5 Sterne Superior Hotel. Da auch die Sommer hier an der Ostsee meist von einer frischen Biese begleitet sind, sind Klimaanlagen nicht erforderlich. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Alicia.e

Ich war schon 2 x dieses Jahr dort. Einmal mit einer Freundin und jetzt mit meiner Familie. Ich muss sagen, es ist das schönste Hotel in der ganzen Umgebung dort. Der Service ist außerordentlich hilfsbereit und freundlich. Wir haben den roomservice täglich genutzt da es mit Kleinkind entspannter ist. Das bieten die meisten Hotel gar nicht an. Das Essen war auch auf Sterne Niveau! Der Blick aus den Zimmern Richtung Meer ist traumhaft. Mehr geht wirklich nicht. Nur die Einrichtung könnte mal modernisiert werden von Stil. Es ist aber alles sauber und in Ordnung. Nur nicht mehr so zeitgemäß vom Stil. Aber das ist nicht wichtig.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Familie Peters, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie schön, dass Sie auch dieses Mal wieder einen tollen Aufenthalt verlebt haben. Wir freuen uns, Sie auch zu Ihrer nächsten Auszeit begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Schäfer.a

Sehr geehrtes Team vom Belveder, nach dem nunmehr 20 Aufenthalt in Ihrem Hotel habe ich mich entschlossen mal eine Bewertung zu schreiben. Vorweg: wir sind mit dem sehr freundlichen und hilfsbereiten Personal sowohl am Empfang wie auch beim Frühstück sehr zufrieden und kennen den ein oder andern schon etwas besser. Leider ist es jedoch so, dass das Personal immer weniger Zeit hat sich auch mal mit den „Stammkunden“ zu unterhalten was wir sehr schade finden. Das Frühstück ist spitze und man findet alles was man wünscht. Das Abendessen (wie hier schon öfter angesprochen) entspricht auch nicht so ganz unseren Erwartungen an ein 5 Sterne Hotel und essen meistens außer Haus. Die Anbindung an die Ostseetherme ist super gelöst und der Wellnessbereich ein Traum für die Kinder. Wir buchen immer das gleiche Zimmer (wenn möglich) über die vielen Jahre merkt man allerdings jetzt schon so langsam, dass mal eine Grundlegende Renovierung nötig wäre. Was uns sehr verwundert ist, dass in all der Zeit nicht einmal ein freundliches Wort vom Hoteldirektor gekommen ist und man für diesen immer noch unbekannt ist ?! sehr schade ...was aber das gute "alte" (was schon einige Jahre da ist) Personal ausgleicht! Bis in ca. 2 Wochen Familie Schäfer

Antwort des Eigentümers:
Liebe Familie Schäfer, vielen Dank für Ihre Bewertung uns Ihre Hinweise. Gern haben wir diese aufgenommen und werden Ihre Wünsche/Anmerkungen intern besprechen. Wir freuen uns natürlich sehr, dass Sie sich immer wieder für unser Haus entscheiden und auch darauf, Sie schon sehr bald wieder begrüßen zu dürfen :-) Ihr Team BelVeder

R.

Super nettes Personal. Zimmer sehr sauber. Der Ausblick vom Zimmer war der Hammer. Nur die Tiefgarage war etwas sportlich. Sehr eng. Leider entwickelt sich die Umgebung zu Sylt 2. Die Preise sind für Normalos mit 2 Kinder sehr teuer. Trotzdem schöner Aufenthalt gewesen

Maximilian.o

Einfach ein Traum! Das Gran Belveder ist das beste Hotel der Lübecker Bucht! Es besticht durch eine unfassbar tolle Lage direkt am Strand. Die Zimmer sind sehr gepflegt und sauber. Einmalig ist das Restaurant mit Ostseeblick. Dazu ein toller KidsClub und der direkte Zugang zur OstseeTherme. Das Personal ist mehr als perfekt und macht sofort alle Wünsche möglich. Einen ganz herzlichen Dank an das komplette Team für diese super schöne Zeit. Bis zum nächsten Mal.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Maximilian Cohausz, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl gefühlt und eine tolle Zeit bei uns verlebt haben. Bis zum nächsten Mal :-) Ihr Team BelVeder

Ahmad.a

Vor weniger als 24 std reserviert. Heute da. 1 Mitarbeiter sehr unfreundlich als wir uns beschwerten, dass wir für knapp 400€ seitlichen Meerblick aufgrund der Position und den Bäumen nichts sehen können, haben sie uns angeboten wieder zu gehen und würden auf 80% sitzen bleiben. Und der Mitarbeiter reagierte mit einem Lächeln als wir auf Unfreundlichkeit und schlechter Bewertung hinweisen. Nach dem Motto, machen sie ruhig!!!!. Man merkt das hier die Lage/ der Standort die Gäste bringt.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Baigi, Bereits in Ihrer Bestätigung weisen wir auf die Lage des Zimmers (mit Balkon ODER TERRASSE) hin. Gern hätten wir eine andere Kategorie oder Lage angeboten, was aufgrund der Auslastung nicht möglich ist. Den Unmut darüber an unseren Mitarbeitern auszulassen & mit schlechten Bewertungen zu drohen, empfinden wir als unsachgemäß. Ihr Team BelVeder

Mo.

Erstklassiges Hotel direkt an der Ostsee, wir sind rundum zufrieden. Super freundliches Personal, immer ein Lächeln im Gesicht . Wir fühlen uns absolut wohl hier. Das Essen ist der Hammer, wir wurden selten kulinarisch so verwöhnt. Die Zimmer sind absolut sauber und das Bett ist ein Traum, ich habe zum ersten Mal so gut in einem Hotel geschlafen. Wir haben noch zwei Tage vor uns und werden definitiv wieder kommen :) Danke BelVeder-Team Schöne Grüße Familie Pish Bin

M.

Preis-Leistung passt nicht zusammen! Das Hotel ruht sich auf der Lage und Therme aus. Wir sind sehr enttäuscht und hatten deutlich mehr erwartet! Feedback haben wir dementsprechend hinterlassen und sind gespannt ob es wenigstens dort eine Antwort gibt, was wir aber nicht glauben.

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r M W, vielen Dank für Ihre Anmerkung. Sofern Sie Ihre Bewertung im Hause nicht anonym abgegeben haben, reagieren wir selbstverständlich. Andernfalls nehmen wir konstruktive Kritik jeder Zeit gern per Mail entgegen. Ihr Team BelVeder

Tony.�

Was für ein Hotel mit Therme, ein perfekter Ort um vom Alltag zu entfliehen. Wir waren jetzt schon ein paar mal, für ein paar Tage im Hotel. Jedesmal werden wir aufs neue überrascht. Sehr freundliches Personal, sehr sauberes Hotel. Das Restaurant entspricht voll unseren Erwartungen. Ob das reichhaltige Frühstücksbüffet, oder am Abend das Menü, immer ein Erlebnis. Die Therme rundet den Aufenthalt mit seinen super Saunameistern ab. Wir bedanken uns und bis zum nächsten mal. Lg

Antwort des Eigentümers:
Lieber Tony Gärtner, wie schön zu hören, dass wir wieder einmal Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch zu Ihrer nächsten Auszeit begrüßen zu dürfen. Team BelVeder

Finja.u

Seit 2019 reisen mein Freund und ich jedes Jahr ins Gran Belveder. Wir sind jedes Mal so begeistert. Die Zimmer sind groß und meiner Erfahrung nach nicht hellhörig. Auch ‚in die Jahre gekommen‘ finde ich das Hotel persönlich nicht. Es passt zum Stil des Hauses. Auf das großartige Frühstücksbuffet freuen wir uns jedes Mal. Wir buchen meistens nur eine Nacht als Kurzurlaub. Das Hotel hat auch schöne Aktionen, bei denen noch ein Drei-Gang-Menü am Abend und eine Massage pro Person dabei ist. Wir reisen immer früh an, parken das Auto in der Tiefgarage (kostet 12€ pro Tag), lassen unser Gepäck an der Rezeption oder im Auto und gehen in die Therme. Sowohl am An- als auch Abreisetag ist die Therme den ganzen Tag inklusive. Für Hotelgäste ist die Therme zudem eine Stunde länger geöffnet als für die Tagesgäste und der eigene Hotelzugang ist super praktisch. Lage ist auch optimal! Timmendorfer Strand und Scharbeutz sind zufuß erreichbar. Vielleicht reisen wir dieses Jahr noch ein zweites Mal hin.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Finja Bunge, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wie schön, dass es Ihnen immer wieder so gut gefällt. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen :-) Ihr Team BelVeder

H...

Schönes Hotel, wertige Ausstattung, Der „Toskanastyle“ in den geräumigen Zimmern ist Geschmacksache. Sehr sauber, allerdings ist der Teppichboden und die Gardinen schon in die Jahre gekommen. Super Lage, mit direktem Anschluss an die Ostseetherme. Und Tiefgarage. Frühstück ließ keine Wünsche offen. Das Abendessen war einfach nicht gut, das Fischgericht geschmacklos, die Vorspeisen Bowl mit unterschiedlichen Salaten wer leider eine homöopathische Dosis. Die Abendkarte einfach nicht unser Geschmack, eher so im Bereich Seniorenteller einzuordnen. Die Erwartungen bei einem 5* Hotel sind sehr hoch angesiedelt, die so nicht erfüllt werden können. Sehr freundliches Personal. Danke für die Aufmerksamkeit zu unserem Hochzeitstag.

Antwort des Eigentümers:
Liebe H.B., vielen Dank für Ihr Feedback. Dass unsere Abendkarte im Restaurant BelVeder nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen hat, bedauern wir. Sicherlich hätte Ihnen die Karte & das Abendessen in unserem Gourmetrestaurant DiVa (ausgezeichnet mit 1 Michelin Stern) mehr zugesagt. Ihre Anregungen zur Küche des Restaurants BelVder haben wir an die Küche weitergeleitet. Umso schöner zu lesen, dass Ihnen unsere Mitarbeiter/innen so positiv aufgefallen sind und wir Ihnen zu Ihrem Hochzeitstag eine Freude machen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal begrüßen zu dürfen, dann vielleicht auch in unserem Gourmetrestaurant. Ihr Team BelVeder

Uli.c

Das Hotel liegt perfekt und direkt am Stand der Ostsee mit inkludiertem Thermenzugang zur Ostseetherme. Das Zimmer war sauber und ordentlich mit indirektem Meerblick. Die Räumlichkeiten an sich sind etwas in die Jahre gekommen aber noch in Ordnung. Leider passen hier einige Dinge nicht zu dem, was ich sonst von einem Hotel der 5-Sterne-Kategorie gewohnt bin. Dies beginnt am Empfang mit dem allgemeinen Umgang und Gefühl "angekommen zu sein". Es gab weder Gepäckservice noch einen freundlichen Empfang sondern eine gefühlte "Abarbeitung einer To-Do-Liste". Die ersten Worte einer Mitarbeiterin beim Verlassen des Lifts aus der Garage waren schroff "MASKENPFLICHT". Danke für die Information von der wir bei der Anreise noch nicht wussten. Man kann auch mit guten Tag und Willkommen - bei uns gilt bitte die Maskenpflicht weiterhin beginnen. Hier gibt es deutliches Verbesserungspotential. Beim Abendessen und Frühstück muss man sich für Zeitslots entscheiden und erhält kleine folierte Karten um den Slot gegenüber den Mitarbeitenden zu beweisen - das ist lächerlich und kann ganz anders organisiert werden (oft gesehen). Dann steht man am Eingang des Restaurants und wird beim Abendessen erst mal einfach minutenlang stehen gelassen unter der Anwesenheit zahlreicher Mitarbeitenden. Niemand fühlte sich zuständig. So etwas darf einfach nicht sein wenn man für die Leistung und den Status des Hotels auch reichlich bezahlt. Es ist keine Jugendherberge. Auch war die Qualität des Abendessens - wie auch vor Ort Kundgetan - nicht passend. Preis und Leistung stimmen nicht. Leider führt die Summe aller Erlebnisse von nur einer Nacht dazu, dass wir nicht wieder kommen werden.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Uli Schreiner, wir bedauern zu lesen, dass Sie sich nicht willkommen und wohl gefühlt haben. Gern haben wir Ihre Kritik aufgenommen um entsprechend nach zu schulen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder einmal begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Zerkratztermercedes.

Anlässlich unserer Hochzeit erhielten wir einen Hotelgutschein für das Hotel BelVeder in Schabeutz. Dieser umfasste neben eine Übernachtung im Deluxedoppelzimmer (Landseite) und Gourmetfrühstück eine weitere Übernachtung im Schlafstrandkorb mit Betthupferl sowie Eintritt in die Ostseetherme für die Dauer des Aufenthalts. Saisonbedingt und aufgrund geänderter Preise durch die Corona-Pandemie, war bereits im Vorfeld unseres Besuches ein Aufpreis angekündigt worden. Dieser belief sich bei Anreise auf zusätzliche 160€ für den Aufenthalt. Da wir uns ein Zimmer mit Meerblick wünschten und es uns gut gehen lassen wollten, waren wir bereit, zudem weitere 120€ für eine höhere Zimmerkategorie (Junior Suite) bezahlen. Somit entrichteten wir neben den Wert des Gutscheins weitere 280€ für aus unserer Sicht zwei Übernachtungen. Die Ernüchterung traf uns dann am nächsten Morgen nach dem Frühstück, als wir uns an der Rezeption nach dem weiteren Vorgehen bezüglich der Übernachtung im Schlafstrandkorb erkundigten. Beim Schlafstradkorb-Arrangement handelt es sich leider nicht, wie wir annahmen, um eine weitere Hotelübernachtung mit Schlafen am Strand, sondern um einen vollständigen Check-out. Eine weitere Nutzung / Zugang zu einem Zimmer / Badezimmer ist nicht mehr möglich. Auf Nachfrage erhielten wir die Auskunft, dass während der Nacht und für die Morgenhygiene öffentliche Toiletten in der Lobby oder im Umfeld des Hotels zu nutzen wären. Während der Nacht sind diese jedoch geschlossen. Daraufhin entschieden wir uns, auf die Strandkorbübernachtung zu verzichten und abzureisen. Insgesamt hat sich dies für uns als Enttäuschung und teure Einzelübernachtung herausgestellt. Das Strandkorb-Arrangament ist letztendlich eine (im Grunde kostenfreie) Übernachtung am Strand - wie sie auch mit einem Zelt, einem Schlafsack oder einer Decke möglich wären - und erscheint der Kategorie des Hotels nicht angemessen.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte/r Zerkratzermercedes, vielen Dank für Ihre Rückmeldung auch hier. Ein Antwortschreiben sollte Sie mittlerweile auf dem postalischen Weg erreicht haben. Ihr Team BelVeder

Torsten.e

Der Gesamteindruck der Urlaubsreise hier war schön. Den Kindern hat es sehr gut gefallen, von meiner Frau und mir gibt es eine gute Zwei. Wir haben uns für einen Aufenthalt von 5 Nächten hier sehr wohl gefühlt und die Preis-Leistung ist dadurch, dass das Hotel mit 5 Sternen ausgezeichnet ist, etwas teuer im Gesamtvergleich zu der Region, jedoch günstig für ein 5-Sterne Hotel. Die Lage ist mit unter das Beste am Hotel, zudem auch der kostenfreie und exklusive Zugang über eine Verbindung vom Hote zur Ostsee Therme direkt auch eine Stunde vor offizieller Öffnungszeit ist toll. Für diese Inklusivleistung, die wir täglich genutzt haben, ist der Gesamtpreis in Ordnung. Ohne Einwände würde ich der Preis-Leistung 5 Sterne geben, wenn für den Aufenthalt ein Strandkorb pro Zimmer für die Zeit des Aufenthaltes inklusive oder zumindest um 50% vergünstigt wäre. Gleiches gilt für die hoteleigene Tiefgarage. Schön durchdacht war, dass man über die Zimmerkarte in der Ostsee-Therme sowie beim Strandimbiss Düne1 Getränke und Gerichte zahlen konnte, man hat im Umfeld des Hotels also kein Bargeld oder die EC-Karte benötigt, außer eben für den Strandkorb. Das Hotelrestaurant, in dem wir täglich unser Frühstück sowie Abendessen zu uns genommen haben macht insgesamt einen guten Eindruck. Alles hat geschmeckt und war in großer Auswahl, entsprechend einem Hotel dieser Kategorie gepasst. Leichte Abstriche und somit auch einen Stern Abzug gibt es für die begrenzten Gerichte für Allergiker. Wenn doch glutenfteies Brot und laktosefreie Milch angeboten wird, sollte es möglich sein beispielsweise eine glutenfreie Panade für ein Schnitzel oder beispielsweise alternativ glutenfreie Mehl für die Zubereitung spezieller Gerichte anzubieten. Zwei von uns konnten so nur sehr begrenzt aus den Gerichten wählen, auch wenn der Service wirklich sehr freundlich und engagiert war uns entgegen zu kommen. Wie gesagt, bei 5 Sternen sollte etwas mehr auf Allergiker eingegangen werden, da man hier keine Abstriche bei der Ernährungsvielfalt machen kann. Das Personal war immer freundlich und beim Checkout gab es noch ein kleines Präsent für uns. Wir kommen gerne wieder und hoffen dann auf eine größere Auswahl für Allergiker.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Torsten Aescht, vielen Dank für dieses ausführliche Feedback. Wir sind steht's offen für konstruktive Kritik und nehmen uns Ihrer gern an. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich so wohlgefühlt haben und auch die Kinder voll auf Ihre Kosten gekommen sind :-) Wir freuen uns schon darauf, Sie zu Ihrer nächsten Familien-Auszeit bei uns zu begrüßen. Ihr Team BelVeder

peter.u

Wir haben zwei Nächte in einer Suite gebucht. Wir waren schon mehrfach in dem Hotel und bisher im Großen und Ganzen zufrieden. Leider war unser letzter Besuch auch unser letzter in dem Hotel. Als wir unser Panorama Suite bezogen haben, hat meine Tochter eine Prostata Creme von einem vorigen Gast im Zimmer gefunden. Diese war leer und Sie hatte die Salbe in der Hand. Für ein 5 Sterne Hotel bei einem Preis von 500€ die Nacht, ist das ein absolutes No Go. Als Entschuldigung gab es eine Flasche Traubensaft aufs Zimmer. Lächerlich und nicht akzeptabel. Die Duschbrause war undicht, Bad-luftabzug defekt, Obst war gammelig auf dem Zimmer und Klimatisierung fehlte auch. Wir hatten vormittags durch die Sonne locker 35 grad im Zimmer. Location ist wirklich toll aber das Hotel ruht sich scheinbar auf alte Zeiten aus. Schade

Antwort des Eigentümers:
Lieber Peter Lustig, vielen Dank. Wir haben Ihre Anmerkungen auf allen Kanälen/Portalen erhalten & wahrgenommen. Wir haben uns bereits mehrfach entschuldigt und Ihnen eine Stellungnahme dazu auf direktem Postwege zukommen lassen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Ihr Team BelVeder

Tumbler.m

Der Stil ist Geschmackssache, mir persönlich sagt er zu. Was allerdings gar nicht geht: auf der Terrasse 2m neben der Cavas Bar lag 3 Tage lang ein toter Vogel, der Wassernapf für Hunde war sehr schmutzig und das Wasser schon grün. Sowohl bei der Cavas bar als auch auf der Terrasse des Restaurants liegt sehr viel altes Laub was einfach unsauber und unschön aussieht. Der Zimmerservice ist sehr nett, aber leere Gläser werden tagelang nicht weggeräumt obwohl man diese bereits auf den Fußboden stellt, am Bett ist seit unserer Anreise der Überwurf verrutscht, so kann man die Staubflusen unterm Bett sehen. In der Zigarren Lounge sind die beiden Kellner zwar sehr nett aber man sieht sie selten. Ich bin mit meinem leeren Glas dann an die Bar gegangen um ein neues Getränk zu bekommen. Im Prinzip alles nicht schlimm ABER von einem 5 Sterne Haus erwarte ich etwas anders !! Frühstück ist sehr gut und der Kinderclub ebenfalls.

Lauri.a

Meiner Meinung nach stimmt hier das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht! Mein Gesamtindruck: viel Lärm um nichts (oder zumindest nicht viel) in einem in die Jahre gekommenen Hotel. Abgesehen davon, dass hier alles recht altbacken und spießig wirkt - ist aber bekanntlich auch Geschmackssache - sind die Zimmer natürlich sauber, das Personal gibt sich Mühe freundlich zu sein und soweit alles in Ordnung. Dies ist aber für mich Voraussetzung und macht noch kein 5-Sterne-Hotel aus. Das Essen hat mich kein bisschen überrascht und war auch einfach nicht sein Geld wert. Der Fisch war zwar langweilig aber zumindest on Point zubereitet, die Beilagen jedoch nahezu ungenießbar - kann mal passieren, ist es aber eben auch. Alles in allem hat es mich einfach nicht überzeugt. Für diese Preiskategorie würde ich eher andere Hotels buchen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Lauri La, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie schade, dass unser Stil nicht Ihrem persönlichen Geschmack entspricht. Gern empfehlen wir eine Tischreservierung in unserem Gourmetrestaurant DiVa, ausgezeichnet mit einem Michelin Stern. Hier erwartet Sie garantiert die ein oder andere Überraschung. Ihr Team BelVeder

Stefanie.j

Wir haben das Paket „Happy Days“ mit zwei Übernachtungen inkl. Frühstück und einem 3-Gänge-Dinner gebucht und sind mehr als zufrieden. Sowohl das Essen, als auch das Zimmer und vor allem der Service war einwandfrei ohne Grund zu meckern. Dazu gab es eine Ganzkörpermassage. Auch hier alles top. Alles in allem können wir sagen, dass das Hotel die fünf Sterne verdient und wir uns auf den nächsten Besuch sehr freuen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Stefanie Ljamzenko, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Auszeit bei uns genossen haben. Bis zum nächsten Mal :-) Ihr Team BelVeder

Hannah.c

Super Lage: Anbindung Therme ideal, Sportangebot im Fitnesstudio gut , Massage grossartig, Service und Frühstück perfekt. Aber die Abendessenssituation war April 2022 mit vorgegebenen Zeitfenstern, nur sehr gehobenem Essensangebot und längeren Wartezeiten anstrengend und für Familien nicht so geeignet.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Hannah Schlump, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat :-) Die Abendessen Situation mit verschiedenen Zeiten ist der Corona-Pandemie geschuldet. Dies gehört zu unserem hauseigenen Hygienekonzept, welches bis auf Weiteres bestehen bleibt. Gern steht Ihnen am Nachmittag unsere Bistrokarte zur Verfügung oder natürlich auch unser Roomservice. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen schöne Ostertage :-) Ihr Team BelVeder

Dani.i

Das Personal ist sehr zuvorkommend, möchte ich hinzufügen. Mein Mann hatte den Kurzurlaub als Überraschung gebucht, und der Betrag ist bei Ankunft am Anfang zu bezahlen. Es wurde gefragt, ob es ein Geschenk ist oder der Preis genannt werden darf. Des Weiteren hat das Personal alle Wünsche meines Mannes bei der Zimmervorbereitung umgesetzt: mit einem schönen Blumenstrauß (Pfingstrosen und Gerberas) und den zuvor geschickten Lieblingssüßigkeiten und Snacks :) Das Hotel Belveder hat maßgeblich zu meiner gelungenen Überraschung beigetragen :)

Antwort des Eigentümers:
Liebe Dani Die, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass die Überraschung gelungen ist und wir unseren Teil dazu beitragen konnten :-) Bis zum nächsten Mal, Ihr Team BelVeder

V.k

Eins Vorweg! Es geht hier nicht darum, wild schlecht zu bewerten! Ich bewerte alle unsere Aufenthalte in Hotels und Restaurants und ich habe durchaus nen Haufen Vergleichshotels! Dieses Hotel hat seine 5 Sterne absolut nicht verdient! Ich kann die schlechten Bewertungen die man findet komplett unterschreiben.Es ist völlig überteuert und ich frage mich ernsthaft, wer dem Hotel 5 Sterne gegeben hat( DeHOGA)! Es ist ein gutes Mittelklasse Hotel aber nicht ein deut mehr! Für 150-180 pro Nacht evt noch zu empfehlen aber auch da nur mit Abstrichen. Gebt euer teuer verdientes Geld lieber anderen Hotels! Die Zimmer sind abgewohnt! Der Service zeitweise eine Katastrophe und das Frühstück keine 5 Sterne Wert! Ich ärger mich immer noch über die knapp 650 Euro für 2 Nächte!

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r V Bk, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren. Gern hätten wir Ihre sachliche Kritik persönlich oder auch per Mail entgegen genommen, um diese einordnen und nachvollziehen zu können. Aufgrund Ihres verschlüsselten Benutzernamens, können wir den Vorgang leider nicht prüfen. Gern erreichen Sie uns jeder Zeit per Email.

ancuta.o

Wir waren da essen, Club Sandwich mit ich denke Toastbrot die üblich am frühstück geblieben ist und extrem kaum essbar Hähnchenbrust . Das alles für 15,90€ …

Jan.u

Sehr schön gelegenes Hotel mit top Service und extrem nettem, engagierten Personal. Man erreicht Scharbeutz und Timmendorf problemlos zu Fuß oder Rollstuhl entlang der Promenade. Als kleinere „negative“ Merkmale sind uns nur ein gewisser Renovierungsstau und das nicht über jeden Zweifel erhabene Essen im Restaurant aufgefallen. Für den Preis müsste an der einen oder anderen Stelle deutlich mehr drin sein. Ein hartes Negativmerkmal, deshalb auch ein Stern Abzug, ist die Tatsache, dass kein einziger Schwerbehindertnparkplatz in der Hoteltiefgarage vorhanden ist. Es wurde leider auch keinerlei Lösungsansatz aufgezeigt… Trotzdem ist das Hotel insgesamt zu empfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Huhnstock, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da es sich bei unserer Tiefgarage um Privateigentum handelt, ist ein Ausweisen eines solchen Parkplatzes nicht vorgesehen. Gern können Sie unseren Parkservice jeder Zeit in Anspruch nehmen und den Wagen direkt vor dem Haupteingang abstellen, wir kümmern uns dann drum. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Christoph.r

Das Hotel ist zwar grundsätzlich in Ordnung und hätte eine gute Bewertung verdient - wäre da nicht die sinnfreie Schikane. Wenn korrupte Politiker sich für 3G einsetzen, habe ich ja noch Verständnis: sie tun, für was sie geschmiert werden. Wenn aber Hotelgesellschaften von ihren Gästen Impfausweise sehen möchte oder alternativ einen negativen Test über eine bestimmte Atemwegsinfektion, dann schlägt das dem Fass den Boden aus. (Nach dem 2. April!) Ich wurde vor die Wahl gestellt: entweder darf ich dank Impfausweis hier munter den Coroavirus rein und raus schleppen oder ich muss nachweisen, dass ich negativ auf Covid getestet bin. Was soll die Schickane? Sicherheit wäre es nur dann, wenn sich ALLE testen lassen müssten. --> 2 Sterne Abzug! Dann noch die unsinnige Behauptung, es würde der Sicherheit dienen! Wenn nur der geringe Anteil der Ungeimpften sich testen lassen muss, aber die 80% Geimpften dank ihres Ausweises mit Virus munter rein und raus spazieren dürfen, dann hat diese Regelung mit Sicherheit nichts mit Sicherheit zu tun. Falschaussage: --> zusammen 4 Sterne Abzug! Erst nach meiner Buchung drohte man mir, mich ungetestet nicht rein zu lassen. Wenn ich das nicht wolle, müsste ich Stornogebühren zahlen. --> Erpressung! Insgesamt 6 Sterne Abzug! Egal wie gut das Hotel sonst sein mag, dieses Verhalten führt zu bestenfalls einem Minus-Stern. Nein, dieses Hotel wird mich sicher nicht wieder sehen, mag es auch sonst gut sein.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Brandl, wir bedauern sehr, das Ihnen unser Hygienekonzept so nachhaltig missfallen hat und das obwohl wir überall – zum Beispiel auf unserer Homepage - und somit auch rechtzeitig vor Buchung darüber informieren. Sie hatten erstlich stornieren wollen und es dann zurückgenommen und die Buchung akzeptiert, inklusiver einer sehr netten Entschuldigung an unsere Mitarbeiterin, die Ihren Unmut darüber zuvor zu spüren bekommen hatte. Vor Ort haben Sie dann ebenfalls den Eindruck hinterlassen, eine schöne Auszeit genossen zu haben. Es ist schade, dass Sie nun in den Ton von vor Ihrer Anreise zurückfallen. Wir möchten gerne hervorheben, dass unser Hygienekonzept einzig der Vermeidung einer weiteren Verbreitung des Virus bei unseren Gästen und auch unseren Mitarbeitern dient. Ihr Team BelVeder

Karsten.e

Das Hotel hat mit der verbundenen Ostseetherme einen gravierenden Vorteil. Ich hatte für 3 Nächte mit Halbpension gebucht. Es sollte e Candlelight-Dinner, am 3. Tag, eine Überraschung für meine Frau sein. Deshalb hatte ich den Tag bereits online bestimmt. Bei der Ankunft wurde ich gefragt, wann ich das Candlelight-Dinner wünschen würde. Das wiederholte sich beim 1. Betreten des Speiseraums. Immer war meine Frau zugegen! Im Bereich Speisesaal war das Personal morgens und auch abends sehr freundlich und flott. Das 3-Gänge-Menü, für 38,90 €/Person, war kein Genuss. Am 1. Abend roch der Fisch schon beim Servieren. Außerdem waren die Mengen sehr homöopathisch und ohne Geschmack. Am nächsten Tag gab es eine kleine Verbesserung. Doch von Genuss konnte keine Rede sein. Das Candlelight-Dinner war recht schön hergerichtet, doch geschmacklich langweilig gewürzt. Für die Preise sollte man im 5-Sterne-Hotel doch mehr auf Qualität achten. Ein ungewöhnlicher Vorgang in dem Hotel ist, dass bereits Übernachtung und Halbpension bei der Anreise bezahlt werden müssen. Ich habe schon bessere 4-Sterne-Hotels erlebt. Nachsatz: Geschmacklich hat das Essen an Krankenhauskost erinnert. Wenn die Antwort vom Hotel ist, dass wir einen anderen Geschmack hätten, dann ist diese Bemerkung unpassend. Nebenbei, nach dem Aufenthalt war meine Frau, wegen Magen- Darmproblemen in ärztlicher Behandlung. Die winzigen 3 Fischstücke haben am 1. Abend gerochen. Vom Personal kam nur die Antwort: " Ich sprech einmal mit der Küche" Das spricht für sich.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Reimer, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Dass unsere Speisen Ihren persönlichen Geschmack nicht getroffen haben, ist schade. Alle unsere Produkte sind von höchster Qualität. Die Überraschung für Ihre Frau wollten wir natürlich nicht kaputt machen, das tut uns leid. Gern nehmen wir bei Buchung Hinweise zu Überraschungen etc. auf. Es ist bei uns üblich, den Betrag der Buchung bei Anreise zu begleichen. In all unseren Buchungsbestätigungen weisen wir entsprechend darauf hin. Schade, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht so genießen konnten, wie es sein soll. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder einmal bei uns begrüßen und überzeugen zu dürfen. Ihr Team Belveder

Robert.r

Freundlichkeit und Service (wir waren mit Baby da) sind spitze. Das Frühstück: eines der besten Hotel-Buffets, was wir hatten. Und wir haben viele gute Hotels erlebt. Schöne Musik im Hintergrund. Tolles Ambiente, Lage am Strand kaum zu übertreffen und die Therme ist sowieso ein Traum. Wir haben beschlossen jedes Jahr ein Mal wieder zu kommen. Wir lieben Hotels und Anlagen, wo auf Liebe zum Detail gesetzt wird und das Wohlfühlen Priorität hat

Lars.r

Top Lage und schöne Zimmer. Bequeme Betten. Das Frühstück ist hervorragend ! Nette Bar ! Wir kommen gerne wieder.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Lars Kramarz, vielen dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Auszeit bei uns hatten und wünschen schöne Ostertage. Bis zum nächsten Mal! :-) Ihr Team BelVeder

Cristina.r

Fantastisches Hotel mit sehr freundliches Personal! Wir werden sicherlich wieder kommen

Thomas.e

Sehr schönes und direkt am Strand gelegenes Hotel. Tolle Zimmer, nettes Personal, sehr gute Küche, Zigarrenlounge :-), Preis/Leistung sehr gut. Das Hotel ist sehr gut zu erreichen. Parkplätze gibt es in der Parkgarage mit direkten Zugang zum Hotel. Das Hotel liegt direkt am Strand ca. 100 m zu Fuß. In die Innenstadt Timmendorf ist es ca. 1,6 Km weit und gut über der Strand oder auf dem Fußweg zu erreichen. Die Therme ist direkt neben dem Hotel. Wir hatten die Juniorsuite KAT.3 mit Meerblick. Tolles Panorama auf das Meer! Sehr geräumig mit großem Bad und Wohn- Schlafbereich. Sehr ruhig. Das Personal war sehr zuvorkommend und freundlich. Der Umgang mit Corona war sehr gut und nicht "aufdringlich" aber konsequent. Zimmerservice funktioniert sehr schnell und zu einem fairen Preis. Das Restaurant ist gemütlich und die Küche sehr gut. Von der Vorspeise bis zum Nachtisch hat alles gepasst. Die Weinkarte ist gut ausgeglichen und Preis/Leistung stimmt. Was besonders zu erwähnen ist, ist die Zigarren Lounge. Wer gerne eine Zigarre raucht wird die lieben. Leider ist die Zigarrenauswahl sehr limitiert - wenn man was besonderes sucht ist es besser, seine Zigarren mitzubringen. Die sehr gute und geschmackvolle Auswahl an Rum und Whisky rundes die Lounge ab :-) Freizeit: Timmendorferstrand! Was soll man dazu noch sagen. Spazierengehen, Luft genießen, Gosch, Niendorfer Hafen mit seinen kleinen Fischbuden, Scharbeutz, etc. Wer Lust hat geht in die Therme neben dem Hotel. Update 14.4.2022 Ab Karfreitag Wiederholungstäter! Werde berichten…

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Wedekind, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Bis zu Ihrer nächsten Auszeit im Gran BelVeder. Ihr Team BelVeder

A..a

Sehr freundliches Personal, Zimmer sind sauber und großzügig gestaltet. Frühstück sehr gut bei großer Auswahl, wir kommen gerne wieder!

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r A. Walker, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch zu Ihrer nächsten Auszeit bei uns zu begrüßen. Ihr Team BelVeder

Erfolg.i

TOP Hotel, TOP Personal.... ☺️☺️ Sehr aufmerksam, die Beratung hinsichtlich des richtigen Champagners, war sehr gut..... Frühstücksbuffet sehr viel Auswahl auch an frischen Produkten, Abendessen, 3 Gang Menü, ebenfalls sehr empfehlenswert......😀😀😇😇 Leider werden die Bemühungen des Personals, des Hauses, durch die teilweise sehr einfache Gästeschaft nach unten gezogen..... Gut ein Drittel der Gäste waren sehr wahrscheinlich noch nicht in einem 5 Sterne Hotel oder wenn , dann nur in der Türkei...... Es wurde KEIN Business Casual dieser Gäste getragen, obwohl dieses vom Hause gewünscht war >>> beim Frühstück in Jeans und T-Shirt und Wanderschuhe, Abends mit Kurzärmeligen Hemden über der Combat Hose.....etc..... Leider wurde dies seitens des Personals auch scheinbar nicht mit diesen Gästen kommuniziert..... Dementsprechend war auch das Benehmen dieser Gäste.... eher platt und prollig.... Schade, da dadurch der Rahmen eher an an eine bessere Jugendherberge erinnert und nicht an ein 5 Sterne Hotel. Ich kann nur hoffen, dass sich das hier ändert, da diese Gäste nicht das Geld dem Hause bringen.... extra Flasche Wein am Abend, Digestif, etc. Wir sind in dieser Hinsicht wirklich anderes gewohnt......

Antwort des Eigentümers:
Lieber Erfolg mit Niels, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Nun ist es mit dem Dresscode so, dass wir um "Smart Casual" bitten. Dies steht sowohl in unseren Buchungsbestätigungen, als auch im Eingangsbereich des Restaurants. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Andreas.r

Einen ausgesprochen schönen Aufenthalt hatten wir kürzlich im Hotel Gran Belveder in Scharbeutz. Besonders gefallen hat uns das schöne Ambiente und die schöne Lage des Hotels direkt am Strand. Auch das Essen, vom Frühstücksbuffet bis zum Dinner, waren geschmacklich hervorragend. Die Mitarbeiter des Hotels waren stets freundlich und aufmerksam. Die Ostsee-Therme und der Spa- Bereich im Hotel luden zum verweilen ein und sind einen Besuch wert. Das Zimmer war sauber und ausreichend groß und der Balkon bot einen schönen Blick auf die Ostsee. Gewundert haben wir uns lediglich bei einem Zimmer in der 5 Sterne Kategorie über eine fehlende Klimaanlage. Da wir diese im Winter nicht benötigten, störten wir uns nicht sonderlich daran. Insgesamt haben wir den Aufenthalt sehr genossen und sprechen eine klare Empfehlung aus. Wir kommen gerne wieder und freuen uns schon jetzt über unseren nächsten Aufenthalt im Gran Belveder in Scharbeutz.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Andreas Gr., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. :-) Die steht's frische Briese hier an der Ostsee macht eine Klimaanlage, unabhängig der Klassifizierung, nicht notwendig.Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder einmal begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Phil.

Ich muss hier auch mal eine Lanze brechen! Die Erwartungen die man von einem so gut bewerteten 5 Sterne Hotel hat wurden nicht nur nicht erfüllt, sondern die Eindrücke und Erlebnisse haben enttäuscht. Angefangen von dem doch in die Jahre gekommenen Interieur (was jetzt kein Kritikpunkt von mir ist) haben wir den ersten Dämpfer abends in dem Hotelrestaurant bekommen. Nach dem bestellen Grünkohlsalat der nicht aufgegessen wurde, wurde uns nach gefragtem Feedback (Grünkohl zu hart, Dressing zu essighaltig) gesagt, dass das doch so "sein muss". In der Gastronomie eines 5 Sterne Hotels ist das definitiv die Falsche Aussage, geschweige denn der Tatsache, dass der Salat auch noch auf der Rechnung berechnet wird. 2. An dem Frühstücksbuffett gibt es teilweise aufgrund der genannten Frühstücksslots Schlangen am Buffet, an dem wiederholt kein Lachs, keine Butter vorhanden war und auf Nachfrage dann teilweise noch 5 Minuten auf Nachschub wartete. Die Zettel die auf dem Tisch liegen, um Eierspeisen auszuwählen wurden nach der 3 tägigen Erfahrung nicht proaktiv eingesammelt und als er am ersten Tag dann der Kellnerin in die Hand gedrückt wurde, wurde nach 35 Minuten weiterem Frühstücken immernoch keine Eierspeise serviert. 3. Glutenfreie Mahlzeiten wurdem im Vorfeld angefragt, es kann nicht sein, dass ab Tag 3 keine glutenfreien Brötchen mehr vorhanden sind. Sorry 4. Teile des Badezimmer waren sehr dreckig und wurden nach proaktiver Ansprache beim Putzpersonal behoben. 5. Die Qualität des Restaurants ist meiner Meinung nach stark verbesserungswürdig (Dies ist aber eine subjektive Bewertung, da dies sicherlich jeder anders sieht) 6. Freundlichkeit der Mitarbeiter war stets positiv. 7. Der direkte Zugang und inkludierten Eintrittspreise in die Ostseetherme haben die Erfahrung annehmlich erscheinen lassen, besuchen werden wir das Resort nicht mehr! Ich hoffe, dass das Feedback auf offene Ohren stößt. Viele Grüße

Antwort des Eigentümers:
Lieber Phil, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind steht's offen für konstruktive Kritik und immer daran Interessiert unseren Service zu verbessern. Seien Sie gewiss, dass Ihre Kritik auf offene Ohren gestoßen ist und wir diese intern besprechen werden. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen und überzeugen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Alex.e

An sich war das ein angenehmer Aufenthalt. Die direkte Verbindung zur Therme ist einfach genial. Das Hotel täte sich jedoch einen großen Gefallen, keine 5 Sterne anzubieten. Der Service im Restaurant funktioniert nicht. 20 Minuten auf die Menükarten zu warten, obwohl genug Personal vorhanden ist, geht einfach nicht, zumal es danach nicht einmal eine Entschuldigung gab. Getränke müssen zur Mahlzeit serviert werden und nicht danach. Beim Frühstück herrscht ein großes Chaos: Mahlzeiten werden nicht rechtzeitig aufgefüllt, Kaffee wurde erst nach 15 Minuten und nach mehrmaliger Nachfrage serviert. Das Candlelight-Dinner hebt sich durch eine angezündete Kerze und einem zusätzlichen Gang vom 3-Gänge-Menü ab und findet wie am Präsentierteller vor den anderen Gästen statt. Das Einzige, was im Restaurant den 5-Sternen gerecht wird, sind die Portionen und die Preise der Getränke. An der Rezeption wurden wir bei Nachfrage eines Late-Check-Outs schroff abgewiesen. Man machte sich nicht einmal die Mühe nachzuschauen, ob eine Verlängerung gegen Aufpreis (!) möglich wäre. Die Zimmer sind ansonsten schön und die Anlage an sich ist gepflegt, ruhig und lädt zum Entspannen ein. Bei einem Stern weniger würde man über die oben beschriebenen Sachen vielleicht noch hinwegsehen, bei 5 Sternen erwarte ich mir jedoch einen exzellenten Service und dieser war leider nicht vorhanden. Somit würde ich auch kein weiteres Mal mehr ins Belveder fahren.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Alex Ge, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und möchten uns für die Wartezeiten entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies in keinster Weise unserem Standard. Bezüglich Ihres gewünschten Late Check-Outs ist es so, dass wir dies aktuell aufgrund der Buchungslage (welche zum Glück hervorragend ist) und den durch Covid-19 zusätzlichen Lüftungs- und Desinfektionsaufwand nicht anbieten können. Dass Sie es als schroffe Abweisung empfunden haben, bedauern wir. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder einmal begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Lydia.c

Für ein 5 Sterne Hotel magerer Service, trotz Suite wurde am Abreisetag der Zugang zum Spa nicht gewährt, ebenso Bademäntel und Handtücher wurden entnommen. Im Spa keine Getränke, Chips funktionieren nicht. Preis Leistungsverhältnis stimmt nicht

Antwort des Eigentümers:
Liebe Lydia Schuller, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir dieses nicht ganz nachvollziehen. Sofern mit "SPA" die Ostsee-Therme gemeint ist, kann diese immer am Abreisetag nach dem Check-Out einmalig kostenfrei genutzt werden. In unseren Buchungsbestätigungen ist dies beschrieben. Gern können Handtücher & Bademäntel nach dem Aufenthalt bei uns dort geliehen werden (gegen Gebühr). Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder einmal begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Tulpe.r

Sehr gutes Hotel und vor allem mit Kind aufgrund von Therme und Kids Club mehr als zu empfehlen. Wir kommen hoffentlich wieder. Als ehemalige Touristikerin (immerhin 20 Jahre) kann ich ggf. die wenigen negativen Bemerkungen nachvollziehen, vor allem sofern eine teure Suite gebucht wurde. Folgendes Feedback hätte ich gerne beim Check Out gegeben (ich wurde leider nicht - wie die anderen Gäste - gefragt, ob es mir gefallen hat): - fehlender Kinderbademantel (nach dem 3. Tag selbst angefragt) - keine Kinderpantoffeln (unwesentlich, aber dennoch nicht schön, sofern man andere Kinder damit sieht) - beim Frühstück hatte ich bei einer Mitarbeiterin den Eindruck, dass man am besten keinen zweiten Cappuccino bestellt (ich hatte dann auch keine Lust am Ende meines Frühstücks nochmal nachzufragen) - bei der Duschtür hing unten die Hälfte des Gummibandes ab (mir letztlich egal aber sicher nicht allen Gästen) - Löcher im Bademantel (hatte ich reklamiert, wurde mir auch super nett erklärt dass es derzeit Lieferengpässe gibt). - Auswahl Frühstück extrem reichlich. Ich fände weniger Auswahl und etwas mehr Bio ganz gut, aber das ist natürlich subjektiv.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Tuple Frühling, vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses ist für uns enorm wichtig und wir bedauern sehr, dass man Sie bei Check-Out nicht gefragt hat. Seien Sie gewiss, dass dies keine Absicht war. Gern nehmen wir uns Ihrer konstruktiven Kritik an und werden diese an die entsprechenden Stellen weiterleiten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Sandmann01.

War als einer der ersten bei dem Pilotprojekt im März mit dabei. War mein erstes mal in diesem Hotel und habe mich nach 5 Sternen gesehnt! Leider musste ich bedauerlicher weise fest stellen, dass dieses Hotel die Service Qualitäten von 4 Sterne gerade einmal ausreichend erfüllen kann! Der service war mangelhaft, lange Wartezeiten auf Getränke und unfreundlicher Zimmerservice! Keine Nachtküche welche nach meinen bisherigen Erfahrungen selbstverständlich in dieser Kategorie ist, und auch ansonsten war die größte Suite im Haus leider etwas veraltet und einschläfernd eingerichtet! Schade, denn eigentlich hat es eine top Laage! Wenn man einen Stern abgeben würde und die Preise um 30-40% reduzieren würde, wäre es auf jeden Fall noch einmal einen Zwischenstopp wert. Aber so wie ich es erlebt habe, leider abzocke!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Sandmann01, wir bedauern, dass Sie Ihre Auszeit bei uns nicht genossen haben. u dem Zeitpunkt waren die Leistungen und der Service, welche wir laut Landesverordnung anbieten durften, leider sehr eingeschränkt. Wir verfügen selbstverständlich über eine Nachtkarte, welche wir aufgrund der Sperrstunde nicht anbieten durften. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie dennoch bald wieder einmal, ohne erhebliche Einschränkungen, bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team BelVeder

Keno.u

Viel erwartet, schlechtes erhalten. Wir haben die Happy Days im Hotel Gran BelVeder gebucht. In diesem Preis ist das Frühstück und ein 3-Gänge-Menü enthalten. Service beim Abendessen: schlecht, Besteck wurde mehrmals vergessen, die Teller wurden vor dem Servieren des nächsten Ganges nicht abgeräumt - absolute Überforderungen der Kellner. Eine Suppe mit versprochener Knusperbeilage wurde ohne Knusper serviert und erst auf Nachfrage hin an den Tisch gebracht. Doch das böse Erwachen kam erst nach dem Essen. Eine absolute Magenverstimmung, die sich leider über den ganzen Aufenthalt hinweg zog. Nach Bescheid geben an der Info – keine Reaktion. Zimmer – man erwartet ein romantisches Wochenende und wird in ein Zimmer was Behinderten gerecht ist überrascht. Natürlich ist die Größe von Vorteil, vergeblich sucht man als Pärchen die Attraktivität in dem Zimmer, was eine behinderte Toilette sowie eine behinderte Dusche beinhaltet. Das Zimmer (so von der Rezeptionistin bestätigt, wird als allerletztes vergeben) es hat unglaublich nach Hunde gerochen. Auch wenn wir selber mit Hunde gereist sind, erwartet man dennoch keinen Nachteil. Auschecken - in der Hoffnung einer der oben genannten wird angesprochen, nein, man wartet vergebens. Nachdem man alles noch einmal weitergeben hat, wird man mit einem ,,ich kann leider nichts für sie tun“ abgespeist. Auf weiteres Drängen und großer Enttäuschung wurde uns dann eine Parkgebühr von 16€ erlassen. 16€ die auf jeden Fall nicht den Tag im Bett nicht wieder wegmachen. Es geht bei diesen Beschwerden nicht um das Geld - es geht um den Service, das Annehmen von Problemen und Beschwerden in ihrem Hause. Eine kleine Aufmerksamkeit und der Ärger wäre verflogen. Zum Abschied wurde man mit einer kleinen Flasche Wasser (für 2 Personen) und Keksen hinausgeschickt. 5 Sterne sind das nicht. Das mit dem Essen kann passieren, das ist weniger schlimm. Schlechter und unfreundlicher Service dennoch nicht.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Keno Kuke, vielen Dank auch hier noch einmal für Ihr ausführliches Feedback. Dies haben wir bereits auf anderen Kanälen beantwortet. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Savannah..

Viel erwartet, schlechtes erhalten. Wir haben die Happy Days im Hotel Gran BelVeder gebucht. In diesem Preis ist das Frühstück und ein 3-Gänge-Menü enthalten. Service beim Abendessen: schlecht, Besteck wurde mehrmals vergessen, die Teller wurden vor dem Servieren des nächsten Ganges nicht abgeräumt - absolute Überforderungen der Kellner. Eine Suppe mit versprochener Knusperbeilage wurde ohne Knusper serviert und erst auf Nachfrage hin an den Tisch gebracht. Doch das böse Erwachen kam erst nach dem Essen. Eine absolute Magenverstimmung, die sich leider über den ganzen Aufenthalt hinweg zog. Nach Bescheid geben an der Info – keine Reaktion. Zimmer – man erwartet ein romantisches Wochenende und wird in ein Zimmer was Behinderten gerecht ist überrascht. Natürlich ist die Größe von Vorteil, vergeblich sucht man als Pärchen die Attraktivität in dem Zimmer, was eine behinderte Toilette sowie eine behinderte Dusche beinhaltet. Das Zimmer (so von der Rezeptionistin bestätigt, wird als allerletztes vergeben) es hat unglaublich nach Hunde gerochen. Auch wenn wir selber mit Hunde gereist sind, erwartet man dennoch keinen Nachteil, Auschecken - in der Hoffnung einer der oben genannten wird angesprochen, nein, man wartet vergebens. Nachdem man alles noch einmal weitergeben hat, wird man mit einem ,,ich kann leider nichts für sie tun“ abgespeist. Auf weiteres Drängen und großer Enttäuschung wurde uns dann eine Parkgebühr von 16€ erlassen. 16€ die auf jeden Fall nicht den Tag im Bett nicht wieder wegmachen. Es geht bei diesen Beschwerden nicht um das Geld - es geht um den Service, das Annehmen von Problemen und Beschwerden in ihrem Hause. Eine kleine Aufmerksamkeit und der Ärger wäre verflogen. Zum Abschied wurde man mit einer kleinen Flasche Wasser (für 2 Personen) und Keksen hinausgeschickt. 5 Sterne sind das nicht. Das mit dem Essen kann passieren, das ist weniger schlimm. Schlechter und unfreundlicher Service dennoch nicht.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Savannah G., vielen Dank auch hier noch einmal für Ihr ausführliches Feedback. Dies haben wir bereits auf anderen Kanälen beantwortet. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Tom.e

Klasse Hotel mit ausgezeichnetem Service. Wir waren für einen Kurzurlaub im Gran Belveder, um das Jahr gemeinsam ausklingen zu lassen und vom „Alltagsstress runterzukommen“. Das Hotel ist wirklich sehr empfehlenswert! Die Verbindung von Ostseetherme-Nutzung in Kombination mit dem entspannten und freundlichem Hotelambiente (tolle Zimmer und Ausblick, motivierter und zuvorkommender Service, klasse Speisen) gab dem Urlaub das gewisse Etwas! Hervorheben möchte ich vor allem das Frühstücksbuffet, was wirklich alles zu bieten hatte, was erdenklich ist sowie die „rundum Pakete“, die vom Hotel ausgestellt wurden (z.B. Willkommenspaket, Thermeausrüstung, Nikolausgeschenk und Tageszeitungen im/am Zimmer). Rundum ein toller Urlaub, wenn man sich mal was gutes tun möchte! Gerne wieder.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Tom Lewandowski, vielen Dank für das tolle Feedback. Wie wunderbar, dass Sie so einen schönen Aufenthalt zum Jahresende hatten. Wir freuen uns darauf, Sie auch zu Ihrer nächsten Auszeit begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Daniel.a

Wir waren zum ersten Mal in diesem 5 Sterne Hotel. Leider müssen wir sagen, dass es keine 5 Sterne wert ist. Der Empfang an der Rezeption war neutral und nicht herzlich wie man es von anderen 5 Sterne Hotels gewohnt ist. 1 Stern bekommt von uns die „Leiterin“ im Frühstücksrestaurant. Ganz ganz unangenehm wie sie zu Gästen ist und wenn man dann sogar noch von Ihr hört“ ihr müsst die Gäste schneller los werden für die nächste Runde“, dann ist das schon das schlechteste was wir erlebt haben. Es wurde jedem Gast gezeigt, dass man nicht willkommen ist und am besten kürzer als länger vor Ort bleibt. Kein Lächeln, kein wie hat es Ihnen geschmeckt oder sonst was. Auswahl des Buffets ist max 3 Sterne würdig. Man merkt auch, dass keiner der hier arbeitet Spaß an der Arbeit hat oder glücklich ist. Liegt es evtl. an dieser Frau?! Wir haben für drei Tage gebucht inkl. Frühstück und mussten für ein paar Erdbeeren beim Frühstück extra bezahlen, da es nicht inkl ist. 8,90€ für ein kleines Schälchen. Geht gar nicht! Im gesamten würden wir dem Hotel eine befriedigende Note geben, da die Zimmer völlig okay sind und die Lage gut ist. Preislich liegt befindet man sich auf dem Niveau vom Seeschlösschen Timmendorfer Strand und das ist im Vergleich 2 Klassen besser. Kein Pool für die Gäste, sondern ein Zugang zu einem Schwimmbad...hier kann jeder rein und der Erholungsfaktor bleibt komplett aus. Hier auch bitte einmal das Seeschlösschen zum Vergleich nehmen. Wir hoffen das die Kritik ernstgenommen wird und sind auf die kommenden Bewertungen gespannt.

Oliver.

Ich hatte spontan am Freitag Abend eine Nacht im Hotel Grand Belveder gebucht. Die Onlinebuchung war einfach und problemlos. Die Anreise in der Tiefgarage war ebenfalls einfach und schön. Die Garage selbst ist sehr geräumig. Auch große Fahrzeuge haben hier Platz. Der Check-In hat, aufgrund der Corona-Maßnahmen länger gedauert, was aber mit einem kostenfreien Glas Champagner gut auszuhalten war :) Alle, und ich möchte wirklich „alle“ betonen, Mitarbeiter waren super freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Ich habe mich wirklich wohl und willkommen gefühlt! Das Zimmer war bereits eine Stunde früher fertig und ich konnte es direkt beziehen. Es stand eine kostenfreie Flasche Wasser und ein kleiner Obstteller bereit. Ich hatte ein Zimmer zur Straßenseite. Auf dem Balkon hat man leider nicht schön sitzen können. Viele Autos und auch kein Blickschutz zu den anderen Zimmern. Der Fernseher und auch die ganze Ausstattung ist, meiner Ansicht nach, nicht mehr ganz zeitgemäß. Hier sollte man überlegen ob man alles ein wenig moderner gestaltet und den Ferns vergrössert. Aber die Nähe zum Strand macht das wieder gut! Das Abendessen war grandios! Hier werde ich sicher nochmals Essen. Sehr lecker und auch hier war das Personal super freundlich! Den Ausblick auf die Ostsee ist vom Restaurant traumhaft! Von jedem Platz eine wunderschöne Sicht! Beim Frühstück musste man ein wenig warten. Die weichgekochten Eier waren leider hart. Hier hat alles ein wenig länger gedauert. Eventuell wäre auch hier eine weitere Servicekraft von Vorteil. Rundum ist das Hotel definitiv eine Reise wert und ich freue mich auf den nächsten Besuch!

Ru.e

5*! Diese Sterne sind wohl verdient. Das Personal ist höchst freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück ist sehr gut und das Restaurant am Abend einfach herrlich. Man kann vom Restaurant auf die Ostsee schauen und den Anblick am Morgen und am Abend genießen. Das Hotel ist sehr sauber und gepflegt, die Zimmer sind je nach Wahl gut ausgestattet, nur leider fehlt im Hochsommer die Klimaanlage oder eine Belüftungsanlage. Aber ich kann nicht wirklich meckern, es gibt mehr Positive Punkte, als negative. Wir kommen wieder!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Ruben Sa., wir freuen uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und auf Ihren nächsten Aufenthalt. Ihr Team BelVeder

Chris.i

Wir genießen den Aufenthalt im Belveder immer sehr. Hier stimmt einfach das Komplettpaket: Toller Service, saubere großzügige Zimmer und eine sehr gute Küche. Was man noch hervorheben sollte ist die Bar und deren Chef Mike, der wirklich tolle Empfehlungen gibt und sein Handwerk versteht.

Dr..o

Ich habe mich bei der Beurteilung von Hotels oder Restaurants selten getäuscht, aber ich gebe zu, beim Gran BelVeder in Scharbeutz lag ich falsch. Meine Kritik zielte ausschließlich auf das Procedere der Abendtisch-Zuordnung, alles andere inkl. des Personals war und ist top! Aber selbst dieser Punkt wurde in einem äußerst konstruktiven Gespräch mit dem Hoteldirektor ausgeräumt. Seine Prophezeiung, dass wir am Ende voll zufrieden sein werden, ist in jeder Beziehung eingetroffen! Herzlichen Dank an alle, wir werden Euch rundum empfehlen und sehr gern wiederkommen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Dr. Witte, herzlichen Dank für Ihre erneute Beurteilung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rund um wohl fühlen und Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Frau bald wieder einmal begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Paule.a

Wir wurden sehr freundlich und nett empfangen. Das Zimmer ist sauber und schön gewesen. Das Frühstück steht zur grossen Auswahl für jeden Geschmack parat. Mitarbeiter sind Hilfbereit, sowie bestens geschult. Die Therme die genutzt werden darf, ist sehr schön und abwechslungsreich( trotz Corona).

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Mann, wir freuen uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und auf Ihren nächsten Aufenthalt. Ihr Team BelVeder

Stephan.a

Kurzurlaub meiner Eltern zum Geburtstag und war selber auch vor Ort. Was sind eigentlich 5 Sterne? Hotel ist ohne Zweifel gehoben aber keine 5* Was wirklich mies war: beworbenes Candlelightdinner bot das Essen des Vorabends an, ohne Wahlmöglichkeit. Zusätzlich fand das Dinner im vollbeleuchtetem Buffetspeisesaal statt. Wein erst nach halber Stunde etc. Bewertung wäre vmtl. 4 Sterne. Aber aufgrund der Suche nach etwas Besonderem und dieser herben Enttäuschung einfach nur 2*

Antwort des Eigentümers:
Lieber Stephan Lange, vielen dank für Ihr Feedback. Dass der Aufenthalt nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir. Wir würden uns dennoch freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

ingo.e

Sehr schönes und gepflegtes Hotel, toller Service und mega freundliches Personal TOP

Antwort des Eigentümers:
Lieber Ingo Kern, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat, besonders, dass Ihnen unsere Mitarbeiter/innen so positiv aufgefallen sind :-) Bis zu Ihrer nächsten Auszeit. Ihr Team BelVeder

Vera.i

Die Lage des Belveder ist hervorragend, ein toller Meerblick direkt am Strand, wenige Meter von der Grenze zu Timmendorf gelegen. Ein üppiges ständig wieder aufgefülltes Frühstücksbuffet, die Halbpension mit sehr guten 3 Gänge Menues, großzügige Tische im Wintergarten am Fenster ( leider verstanden die meisten Gäste den Dresscode "smart casual" offenbar überhaupt nicht, ein kleiner Wermutstropfen in einem ***** Hotel ! ), Restaurantservice sehr freundlich, aber zum Teil anscheinend etwas unterbesetzt; eine großzügige Junior Suite mit geräumigem Balkon, täglicher Tageszeitung nach Wunsch, Rezeptions-, Koffer- und Garagenservice auf freundlichste Art, wir haben uns wohlgefühlt !!!.

M..

Ich habe versucht über diverse Portale ein Zimmer zu Buchen an unterschiedlichsten Daten für zwei Erwachsene und drei Kinder. No Chance. Familien mit mehr als zwei Kids sind wohl nicht erwünscht. Schade. Die Kinder (12J , 7J und 1J können logischerweise nicht alleine ein Zimmer nehmen und aufteilen als Familie will man sich im Urlaub ja auch nicht)

Alex.G

Wir waren vom 06.06. - 10.06.21 in einer Junior Suite eingebucht und die Aussicht wie auch Lage entsprach der Website. Personal war freundlich, befremdlich aber, dass erst nach Zahlung bei der Ankunft der Zimmerschlüssel überreicht wurde. Das Zimmer entsprach nicht dem Anspruch eines 5 Sterne Hotels, da schon recht abgewohnt. Gebucht hatten wir auch ob des 1 Sterne Gourmet - Restaurants (war noch geschlossen) , hier frage ich mich aber, wie es zu dieser Zertifizierung kommen konnte, denn das Menü an den beiden ersten Tagen hatte noch nicht einmal Gaststättenniveau, da nicht schmackhaft und die „Gans aus dem Rohr“ am ersten Abend war sicherlich wem auch immer geschuldet und gut durch…. getrocknet. Das Menü am zweiten Tag war nicht minder „problematisch“, aber aller guten Dinge sind drei und somit am dritten Abend a la carte gegessen und obgleich der „Sternekoch“ anwesend war, konnte die „Handschrift“ nicht identifiziert werden. Schade, denn im Restaurant wird Geld verdient und nicht im Gourmettempel, der strahlt nur ab. Einen derartigen Abfall hatten wir bis dahin bei keinem Sternekoch erlebt und als Besucher des Rheingau Gourmet Festivals erkennen wir „Standards“. Somit kann das Gesamtpaket nicht empfohlen werden und entspricht maximal 3 Sternen. Den vierten Abend haben wir dann im Landhaus Carstens ,Timmendorfer Strand, verbracht, wo dann ehrliche Restaurantküche a la carte serviert wurde. Fazit: Anspruch und Realität auf diesem Preisniveau ist absolutes no Go.

Monia.e

Hoteldirektor sehr unfreundlich und unflexibel Hund durfte nicht ins Restaurant auf der Terrasse durften wir wegen angeblich schlechtem Wetter nicht Platz nehmen obwohl die Sonne schien. Mussten abseits essen. Ambiente Hinterhof. Sehr schade da schönes Hotel und Personal eigentlich nett

Ute.�

Sehr schönes Hotel, direkt am Strand mit kostenlosen Zugang zur Ostseetherme! Der Empfang und alle Servicemitarbeiter waren äußerst freundlich und zuvorkommend. Beim Frühstück würde sich wegen der Coronaregeln sehr viel Arbeit gemacht, es war sehr lecker und abwechslungsreich. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Müller, wir freuen uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und auf Ihren nächsten Aufenthalt. Ihr Team BelVeder

Stew.3

Wir mussten unsere Getränke auf die Terrasse selber mitnehmen, obwohl zeitgleich ein Kellner für einen anderen Tisch diese rausgebracht hat. Wir mussten für weitere Getränke reingehen und haben keine freundlichen Mitarbeiter erleben dürfen. Bedauerlicherweise immer hinter den Erwartungen…

Julian.r

Ein wundervolles Hotel! Bei der Lage angefangen, über die Ausstattung, die Anbindung zur Therme (natürlich außerhalb der Corona Zeit) über das freundliche und kompetente Personal bis hin zum Direktor, welcher selber noch mit anpackt! Wir sind jetzt schon zum dritten Mal hier und es wird nicht das letzte Mal sein! Nachtrag 10.07.2022: Dieses Wochenende war mein 5. Besuch hier in dieser tollen Anlage. Als ich zur Tür rein bin, habe ich mich gleich wieder wie in meinem zweiten Zuhause gefühlt. Es gibt hier einfach nichts auszusetzen. Dieses Mal war mein Hund auch dabei und es wurde liebevoll im Zimmer für ihn eine Matte, zwei Näpfen (mit Leckerlis) und eine Decke ausgelegt. Wir konnten am Sonntag sogar etwas später aus Hecke und so nochmal die Therme benutzen. Wie bei der letzten Rezession, ich komme immer wieder gern hier her. Das Frühstück, das Abendessen, das Zimmer, über das gesamte Personal bis Abends zur Bar ist einfach klasse. Man merkt allen an, dass sie hier gerne Arbeiten. Weiterhin viel Erfolg und alles Gute!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Braun, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich jedes Mal so wohl fühlen bei uns :-) Wir freuen uns schon darauf, Sie zu Ihrer nächsten Auszeit wieder begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin eine gute Zeit. Ihr Team Belveder

Pat..

Das Doppelzimmer ist sehr geräumig und das Bett bequem. Das Badezimmer ist groß und sauber. Der Balkon war leider über dem Haupteingang gelegen und daher zur Straße - dies war aber auch das einzige Manko des Zimmers. Der Service ist sehr freundlich. Aufgrund von Corona fiel das Frühstücksbuffet in Sachen Auswahl etwas kleiner aus.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Pat E., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Fragen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne nach der Kategorie Gran Deluxe mit seitlichem Meerblick. Die Zimmer sind auf der Seite des Hauses gelegen und haben schon einen anteiligen Meerblick. Bis zu Ihrer nächsten Auszeit. Ihr Team BelVeder

Michael.a

Ich gebe nur 2 Sterne Ich fang mal mit dem Guten an… Das Frühstück ist der Hammer und der Zugang zur Therme auch und mehr gutes kann ich leider nicht schreiben . Was mich sehr gestört hat das es keine Klimaanlage gab (für ein 5 Sterne Hotel) und die Zimmer müssen mal dringend renoviert werden . Dann hat mich extrem gestört das in der Therme im Saunabereich (nacktbereich) Leute mit Handys rumgelaufen sind und Fotos gemacht haben also ich war entsetzt das es sowas gibt habe das Personal angesprochen und haben die jungen Leute öfter nur ermahnt und waren immer noch drin. Und geputzt wurde auch sehr schlecht . Und für das Geld hätte ich mehr erwartet .

R..u

Außergewöhnlich ist der direkte Strandzugang/Strandnähe sowie die erste Stunde in der kompletten Ostsee-Therme exklusiv nur für Hotelgäste. Kinder waren willkommen und wurden auch direkt angesprochen - abends mit Stiften und Bildern, einem eigenen Gruß aus der Küche und abwechslungsreicher Kinderkarte. Leider an manchen Stellen Organisationsschwächen, möglicherweise aber coronabedingt, zB muss beim Frühstück für Müsli und süße Aufstriche der gesamte Tisch gemeinschaftlich ein Formular ausfüllen und dann kam es vor dass man auf ein Gläschen Marmelade 10-15 min wartet, was mit Kindern manchmal an den Nerven zerrt. Die Auswahl aber ist hervorragend und das Personal darüberhinaus freundlich. Das schlechte Internet hängt wohl mit den saisonalen Schwankungen in der Region zusammen wurde uns erklärt. Also lieber Mobiltarif aufladen.

Torsten.e

Im Hotel wurden wir sehr zuvorkommend empfangen. Es wurde uns alles ganz prima erklärt, damit wir uns schnell zurechtzufinden finden. Das Angebot ist wirklich umfangreich, wenn man es nutzen möchte. Fitnessbereich und Saunabereich haben wir genutzt War alles einwandfrei. Generell merkt man schon, dass es ein gehobenes Hotel ist. Die Zimmer waren übrigens auch schön. Die Betten hervorragend bequem. Geschlafen haben wir wie auf Federn. Das Restaurant ist herausragend. Das 3-Gänge-Menü muss man genießen. Vom Sternekoch zubereitet. Kurzum: Wir hatten ein wirklich schönes Wochenende.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Mechela, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Auszeit hatten. Bis zum nächsten Mal! Ihr Team BelVeder

S...

Das Besondere in diesem Hotel ist der unheimlich freundliche und zuvorkommende Service! Essen (wir hatten nur Frühstück) war lecker, es wurde eine gute Auswahl angeboten. Die Zimmer sind geschmackvoll und trotzdem gemütlich eingerichtet, der Blick auf's Meer ist fantastisch. Die Betten waren gemütlich, wir haben sehr gut geschlafen. Besonders zu empfehlen ist die Bar und die (alkoholfreien) Cocktails, auch hier ist der Bar-Mann sehr freundlich und kompetent. Preislich eher im gehobenen Bereich, aber das Verhältnis stimmt. Wir werden sicher wieder kommen!

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r S.K., vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Bis zu Ihrer nächsten Auszeit. Ihr Team BelVeder

Lina.a

Ich bin leider wegen meinem Leben in Dubai sehr verwöhnt was Hotels angeht, aber ein fünf-Sterne Haus bringt doch einige Mindesterwartungen mit sich, auch in Deutschland. Das Belveder erhält hier 4 Sterne, dies aber hauptsächlich wegen dem Personal und der Lage an einem schönen Strand. Was war gut: 1. die Lage direkt am Strand 2. die Direkt-Verbindung zur Therme und deren Nutzung 3. das freundliche, sehr fleißige Personal 4. die Sauberkeit im Zimmer 5. das Frühstück und der Kaffee Was war nicht so gut: 1. von einem 5-Sterne Hotel direkt am Strand könnte man erwarten, dass Gästen die über 200 Euro pro Nacht zahlen, eine Sonnenliege oder ein Strandkorb zu einem günstigeren Preis, wenn nicht gratis, angeboten wird - vor allem wenn das Hotel selbst die Strandkorbvermietung betreibt! 2. Die Einrichtung des Hotels ist sehr veraltet. Eine Renovierung wäre mal ganz gut. Auch einfache Dinge wie die Uniformen des Personals sollten bald aktualisiert werden. 3. 12 Euro pro Nacht zusätzliche Parkgebühr bei solchen Zimmerpreisen finde ich nicht angebracht, vor allem in einer so engen Tiefgarage mit großen Spinnen an den Wänden. Ich hatte einen guten Aufenthalt hier und werde irgendwann vielleicht nochmal kommen, aber ohne Auto und mit eigener Strandliege! Danke an das tolle Personal des Hauses.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Vasiloudis, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen auf. Ganz besonderes Dankeschön für das Lob unseres Teams :-) Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt im Gran BelVeder. Ihr Team BelVeder

Hartmut.�

Wir waren vergangenes Wochenende in dem Hotel und fanden es ehrlich nicht so toll. Das Personal hat sich bemüht freundlich zu sein. Mit Leidenschaft zum Beruf ist aber was anderes. Die Ausstattung eher in die Jahre gekommen. Eher Gelsenkirchener Barock, als zeitlose Einrichtung. Alles nicht so gepflegt und die Zimmer sehr dunkel. Gäste WC ohne Warmwasser. Familienfreundlich auf keinen Fall. Hat maximal 4Sterne verdient, eher 3Sterne. Der Preis nicht verhältnismäßig, die hälfte wäre schon zu viel. Da nutzt die Lage gnadenlos aus. 2Tage zu dem Preis von nem 5Sterne Ultra All Inklusive Urlaub mit Buttler Service im Außland in einem wirklichen 5 Sterne Hotel ist schon Abzocke. Nie wieder!!!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Müller, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade, dass Ihnen Stil und Service unseres Hauses nicht zugesagt haben. Wir würden uns dennoch freuen, Sie wieder einmal in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Momo.&

Es hat uns hier (trotz Corona) sehr gut gefallen und wenn wir mal wieder in der Nähe sind, kommen wir gerne mal wieder. Der Service und die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr aufmerksam. Das Frühstücksbuffet war reichlich und gut. Unsere Panorama-Suite war sehr sauber - die Betten top. Die Einrichtung allerdings nicht ganz so mein Geschmack. Abendessen gut aber mit etwas Luft nach oben. Am Spa-Empfang hätte ich mir mehr Freundlichkeit gewünscht. Wir haben leider keinen Termin abmachen können, da fast alle Zeiten ausgebucht waren, daher kann ich die Anwendungen nicht beurteilen. Therme und Fitnessstudio: top

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r S.Piras, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Bis zum nächsten Mal. Ihr Team BelVeder

Volker.i

Super Hotel. Nur die Kaffeekannen beim Frühstück und die Wartezeit auf die bestellten Getränke beim Abendessen in Spitzenzeiten sind kein 5 Sterne Niveau. Trotzdem 100 % empfehlenswert

Simon.i

Ich war mit meiner Frau für 2 Nächte dort und es war toll :-) Es war unser erster Besuch in einem 5-Sterne-Hotel und wir haben es sehr genossen. Auf das Hotel aufmerksam wurden wir bei unserem Besuch der Therme vor einigen Monaten. Die direkte "Anbindung" (über einen Durchgang vom Hotel zur Therme) ist sehr praktisch und wahrscheinlich _das_ besondere Merkmal dieses Hotels. Das Personal war durchgehend freundlich und zuvorkommend - der Service war schlicht hervorragend. Auch die Küche hat ganze Arbeit geleistet und auf unseren Wunsch nach einem vegetarischen Gericht ausgezeichnet reagiert. Auch wenn der Einrichtungsstil nicht direkt unseren Geschmack trifft, sind die Zimmer sehr schön und gemütlich. Jemand mit wahnsinnig hohen Ansprüchen findet bestimmt auch etwas zu meckern, aber für uns war es ein absolut angenehmer Aufenthalt. Wer also das Angebot der Therme mag und dies mit sehr gutem extra Service über mehrere Tage genießen möchte ist hier hervorragend aufgehoben. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen - auch wenn der Zeitpunkt derzeit noch nicht ganz klar ist :-)

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Fischer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir so überzeugen konnten und freuen uns schon jetzt auf Ihren 2. Besuch. Ihr Team BelVeder

Marc.e

Ganz spontan für 2 Nächte inkl. Frühstück gebucht. Wir wurden sehr freundlich empfangen und bekamen direkt alle nötigen Infos. Die Lage ist perfekt, direkt am Strand. Vom Hotel hat man einen direkten Weg in Die Ostsee Therme. Der Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen und ist in jedem Fall weiter zu empfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Weinreich, vielen Dank für Ihr Feedback. Ja, spontane Ideen sind manchmal die besten ;-) Bis zu Ihrer nächsten spontanen Auszeit bei uns. Ihr Team BelVeder

Michael.a

3 Kuscheltage gebucht alles Perfekt Schönens Hotel super Essen Alle sehr nett und bemüht Wer hier meckert ,meckert auf sehr hohem Niveau Wir fanden alles super. Vielen Danke für 3 tolle Tage.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Michael Nachname, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich rund um wohl gefühlt haben, so soll es sein :-) Wir freuen uns darauf, Sie auch zu Ihrer nächsten Auszeit bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Florian.h

Nettes Hotel, aber 5 Sterne? Netter Empfang, aber ansonsten eher durchschnittliches Personal. Das 3-Gänge-Menü war gut, aber bei der Frage nach der (tatsächlich umfangreichen) Saftauswahl (es gab nur eine Weinkarte) verdrehte das Personal die Augen, Rechnung musste zwei Mal angefordert werden. Das Frühstück ist durchschnittlich bis gut, es fehlt aber das gewisse Etwas. Die Zimmer (Landseite) könnten eine Renovierung vertragen, Macken am Fensterrahmen, Teppich schon alt. Der Übergang zur Therme ist nett, aber der Hinweis, nachdem man vor der Saunatür steht "Kein Durchgang zur Therme" irritiert. Außerdem hat man kein Schließfach und muss die Zimmerkarte ständig bei sich führen. Insgesamt etwas überteuert.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Ehrhardt, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass wir nicht vollends überzeugen konnten. Vielleicht besuchen Sie uns dennoch einmal wieder. Wir würden uns sehr freuen. Ihr Team BelVeder

Elisabeth.a

Wir waren im September für 2 Nächte im Gran Belveder. Es hat uns unheimlich gefallen. Wir sind beide selbst schon Jahre in der Hotellerie tätig und fanden es schön mal selbst Gast in einem Hotel zu sein. Das einzige, was wir bemängeln ist, dass im Frühstück das benutzte Porzellan nicht abgeräumt wurde bzw es sehr lange gedauert hat bis es jemand gesehen hat und schließlich kam. Das trifft auch auf die Bar zu. Es dauerte lange bis der Barkeeper die Getränkebestellung aufnahm sowie das servieren und abräumen der Getränke. Am besten fanden wir den Service an der Rezeption. Es waren alle unheimlich freundlich und sehr zuvorkommend. Vielen lieben Dank dafür

Antwort des Eigentümers:
Liebe Elisabeth Hahn, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung, Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt. Ihr Team BelVeder

Andreas..

Die Zeit der 5 Sterne ist vorbei, eher gute 3 Sterne! Es hatte nichts von einer Atmosphäre der Weite und Fülle, die wir es sonst von Hotels aus der 5-Sterne-Kategorie kennen. Ein älteres Hotel mit älterem Mobiliar: - Teppich und Sessel sind teilweise sehr abgenutzt. - Auf den Tischflächen gab es Lack- und Wasserschäden, - in den Duschecken war Schimmel. Die Aussage beim Checkout: "Wir nehmen es mit auf die Liste..."?! Unbefriedigend! - Das Frühstück war mittelmäßig, nicht wie in der Werbung angekündigt. - Leider war der Service genauso, allerdings hat der Mitarbeiter vom Empfang uns nach Beschwerde 2 weitere Zimmer angeboten, das fanden wir gut. Lage: die Anbindung an die Ostsee-Therme mit einem separaten Übergang vom Hotel ist sehr gut! Auch der Blick auf das Meer vom Zimmer aus ist schön. Das Preis-Leistungsverhältnis ist definitiv nicht gerechtfertigt! Schade, wir hatten uns mehr erhofft.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Andreas W., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihren Aufenthalt. Wir sind immer dankbar für konstruktive Kritik und versuchen daraus zu lernen. Die Renovierung des Hauses geht Stück für Stück vor sich, musste aber wegen der Pandemie zum Teil aufgeschoben werden. Jetzt im Herbst geht es aber wieder los. Wir hoffen also darauf, Sie doch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, dann in einem Rahmen, der eher Ihren Vorstellungen entspricht ;-) Ihr Team BelVeder

Benni.o

Speisen und Getränke für 43,90€ auf der netten Terrasse: Portionen klein. Völlig versalzener Pulled Pork Burger. Beanstandet. Keine Entschuldigung, kein Kaffee aufs Haus, nichts. Lediglich: "gebe ich an die Küche weiter, die prüfen es nochmal." Kein Trinkgeld. Wird dem Haus nicht gerecht.

M.C.K.

Wir waren 8 Tage im Hotel. Die Zimmer, wir haben einmal gewechselt, empfanden wir als dunkel. Wir hatten eine kleinen Hund dabei, unser Teppich im Zimmer war völlig verdreckt, übersät mit riesigen Flecken. Vielleicht ein Zimmer für Hundebesitzer? So ein Teppich ist respektlos dem Gast gegenüber. Kein WLan Empfang im Zimmer. Ausstattung okay. 3 Sterneniveau Bitte kein 5 Sterne Hotel erwarten. Dann wird man enttäuscht. Die Eingangshalle geschmacklos, ungemütlich. Die Rezeption, abgestossene Holzmöbel, klein, eng. Beim Bezahlen, um die 2300 Euro, steht man eng an eng mit anderen Kunden. Die Parkgarage eine nervliche Belastungsprobe. Zu schmal, eng. Das unangenehmsten für uns, ein Pool den man sich mit Tausenden anderen Leuten teilen darf. Bis auf eine Stunde am Morgen.Aber wer geht im Urlaub um 8 Uhr schwimmen. Den Rest des Tages, hunderte, zum Teil, unangenehme Mitschwimmer. Der Zugang zum Bad, durch den mal wieder öffentlichen Saunabereich. Muss man nicht haben. Also wer hier Exclusivität erwartet wird sehr enttäuscht sein.Das Essen konnte es nicht rausreißen. Die Lage ist ganz nett, jedoch ziehen regelrechte Besucherströme in Richtung Timmendorfer Strand am Hotel vorbei. Also keine ruhige Lage. 4 Sterne okay aber bitte nicht mehr erwarten. Unser mit Abstand schlechtestes 5 Sterne Hotel in dem wir je waren. Kompliment leider nur an die Kosmetikerin, die mir eine fantastische Gesichtsbehandlung zukommen hat lassen. Ihr Können 5 Sterne. Chapeau.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Fortnite bro's, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihnen unser mediterraner Einrichtungsstil nicht gefallen hat und wir auch in anderen Punkten nicht vollends überzeugen konnten. Ihr Team BelVeder

Jenny.i

Definitiv kein 5 Sterne Haus! Waren als Familie mit einem 3 jährigen im Haus für eine Woche. Hatten eine Juniorsuite und eine Belvedere Suite gebucht, beide Suiten entsprechen Max. einem Doppelzimmer Standart. Einrichtung total veraltet und Teppiche sehr verschmutzt. Keine Klimaanlage, bei einen 2008 erbauten Haus?? Aussage: da war es noch nicht so heiß, wie jetzt 🤦🏻‍♀️ Service, bis auf Herrn Smidt und einigen wenigen Kollegen, katastrophal. Frühstück, geringe Auswahl, aufgetautes Brot, Qualität der angebotenen Auswahlspeisen sehr mäßig. Abendessen, Salat ungenießbar, Tatar glich einem Gummiball, Kartoffeln waren Fertigkartoffel. Auswahl war sehr begrenzt. Speisen geschmacklich alle ungewürzt bzw. sehr fade. Mussten 1,5 h auf unser Essen warten (mit 3 jährigem Kind). Trotz hoteleigenem Strand, mussten wir als Gäste für die Strandkorbnutzung bezahlen. Definitiv keine Weiterempfehlung !!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Ringelmann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie sich nicht so wohl gefühlt haben. Gerne möchten wir darauf eingehen, dass wir weder sog. "Fertigkartoffeln" verwenden, noch unsere Backwaren aufgetaut seien. Wir werden täglich frisch von einer örtlichen Bäckerei beliefert. Schade, dass Ihnen der Stil unserer Küche nicht zugesagt hat. Für die Wartezeit möchten wir uns entschuldigen. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Ihr Team BelVeder

Romina.�

Mein Mann und ich sind seit einer Woche aus Scharbeutz zurück. Wir hatten eine Übernachtung von lieben Verwandten zu unserer kürzlichen Vermählung als Hochzeitsgeschenk erhalten und uns gefreut, mal ganz entspannt ohne Kinder eine schöne kleine Auszeit zu erhalten. Es sollte ein unvergesslicher Aufenthalt werden. Jedoch sind wir so sehr enttäuscht wurden, weil wir wie Menschen zweiter Klasse behandelt wurden. Das Personal war sehr arrogant und überheblich. Wir wurden auf unsere Schuhe und Bekleidung sehr verletzend angesprochen im Beisein anderer Hotelgäste. Aufgrund der sehr hohen Temperaturen waren wir sommerlich, aber dezent und praktisch gekleidet. Auf eine Aussprache hin, hies es arrogant:"ja... wir sind hier eben nicht die Jachthafenresidenz Hohe Düne, sondern Scharbeutz", weil ich sagte, dass die Hohe Düne ein 5-Sterne-Hotel sei und wir dort immer stets zuvorkommend und nett behandelt wurden. Sollte nicht jeder Gast König sein, egal ob man ihn als arm oder reich einschätzt? Wir fühlten uns sehr diskriminiert. Wir fahren nur noch zur Hohen Düne .

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Romina Düwerth, es tut uns sehr leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes nicht angemessen behandelt gefühlt haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. In unseren Restaurants herrscht eine Kleiderordnung, die wir beachten. Da wir ein Urlaubshotel sind, erwarten wir keine übertriebene Abendbekleidung, sondern nur angemessene und angepasste Kleidung, das schließt dann selbstverständlich Bade- oder Sportbekleidung zum Abendessen aus. Einen Hinweis hierzu erhielten Sie bereits mit Ihrem Reservierungsschriftverkehr und zusätzlich ist ein großes gut lesbares Schild am Eingang des Restaurants aufgestellt. Ihr Team BelVeder

Frau.D

Es war ein Kurzurlaub (Mutter + Kind), wir haben uns sehr wohl gefühlt und den direkten Zugang zur Ostseetherme bei Schmuddelwetter gerne und ausgiebig genutzt. Das Frühstücksbuffet war super, der Service im Hotel ebenfalls. Das Zimmer (Meerblick) war toll. Sehr süß war auch, wie das Zimmer auf den kleinen Gast vorbereitet wurde - mit eigenem Bademantel und Pantoletten in Kindergröße :-) sehr aufmerksam! Selbst die Tiefgarage war prima. Bis zum nächsten Mal!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau BD; vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns, dass Sie und Ihr Kind sich wohl gefühlt haben und wieder kommen möchten. Bis dahin :-) Ihr Team BelVeder

Helmut.i

Hotel zum Wohlfühlen Beim Betreten eines Hotels kann man oft sehen wie der Aufenthalt wird. Es konnte nicht besser sein: super freundliche Empfangs Mitarbeiterinnen, hilfsbereit und kompetent und nicht nur hier sondern in allen Bereichen. Wer kann heute schon Qualität beim klassischen Service? Hier kann man es und dazu kommt die exzellente Küchenleistung. Hier merkt man das überall Fachleute am Werk sind. Dankeschön wir haben uns sehr wohlgefühlt und wenn man morgens wach wird und nur Dünen und Ostsee sieht. Toll. Alles hat uns überzeugt. Hier merkt man das von der Geschäftsführung bis zum Azubi alle gerne Gastgeber sind. Wir kommen wieder.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Wilzbach, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie und Ihre Frau sich so wohl gefühlt haben und hoffen auf eine baldige Wiederholung. Ihr Team BelVeder

Juergen.l

Architektur und Einrichtung sind sehr veraltet. Keine funktionierende Heizung im Zimmer und im ganzen Hotel. Heizlüfter wird trotz Anfrage nicht zur Verfügung gestellt. Alle Räume sind klamm und kalt, einfach unglaublich ungemütlich. Die Lage am Strand ist okay, aber das gibt es ja auch überall sonst. Lage ziemlich ungünstig, da nichts in der Nähe ist ausser der Ostseetherme, die wegen Corona geschlossen ist. ZIMMER Preis 350 Euro pro Nacht, obwohl es ein sehr einfaches Zimmer war ohne Heizung. Teppich überall im hotel verdreckt. Die fünf Sterne sind nie und nimmer gerechtfertigt, von uns gibt es drei Sterne.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Blohm, vielen Dank dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir sind jeder Zeit offen für konstruktive Kritik. Dass Ihnen unsere Einrichtung nicht zusagt, bedauern wir. Gern möchten wir klarstellen, dass unsere Zimmer alle über eine Heizung verfügen, welche zur entsprechenden Jahreszeit und Außentemperatur funktioniert. Im Sommer bei Außentemperaturen von 26 Grad und selbiger Temperatur in Ihrem Zimmer, springt diese nicht an. Die Ostsee-Therme ist nicht geschlossen, gern können Sie diese täglich von 10-20 Uhr nutzen, weitere Informationen dazu finden Sie gern im Informationsschreiben, welches Ihnen bei Anreise ausgehändigt wurde. Mit besten Grüßen, Ihr Team BelVeder

Wolfgang.r

Wir hatten 3 schöne Nächte gebucht. Die Lage ist ein Traum! Meine Frau und ich hatten ein Zimmer mit Meerblick. Wie angenehm es ist, morgens aufzuwachen und auf das Meer zu blicken, kann man nicht in Worte fassen. Die Zimmer sind groß und geräumig, sauber und verfügen über eine gehobene Ausstattung; die sehr schön ist. Das Frühstück ist reichhaltig, abwechslungsreich und nach eigenen Beobachtungen auch alles frisch. Alles in allem ein wirklich schönes Hotel in einer unschlagbaren Lage. Da ist man gerne Gast!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Prigge, vielen Dank für Ihre Feedback. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Bis zu Ihrer nächsten Auszeit. Ihr Team BelVeder

Marian.e

Nach einem zehntägigen Aufenthalt sind wir total begeistert. Von allem! Das Hotel ist sehr sehr schick, aber man merkt das es 10 Jahre alt ist, bezogen auf den Stil der Zimmer. Das Zimmer war immer sauber. Es gibt ein tolles Spielzimmer für Kinder mit Betreuung ab 3 Jahren. Unser Sohn hatte, wenn das Wetter mal nicht so toll war, viel Freude beim spielen. Die Küche ist von gehobener Klasse. Wir hatten jeden Abend das drei Gänge Menue und dieses hat sich in den 10 Tagen nicht einmal wiederholt und das Personal war immer, wirklich immer, total freundlich. Das hat man selten! Hut ab! Rein zufällig viel unser Aufenthalt auf das zehnjährige Jubiläum und wir bekamen sogar einen kleinen Einblick in das Leben der Eigentümerfamilie. Sehr sympathische Leute. Das Essen auf der Jubiläumsfeier war dann noch mal einen kleinen Tick besser wie sonst. Es lohnt sich also in jeder Hinsicht. Vielen vielen Dank für die tollen Tage!😊👍

Antwort des Eigentümers:
Liebe Familie Lempert, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben und mit uns gemeinsam das diesjährige Jubiläum gefeiert haben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Ihr Team BelVeder

Sebastian.�

Wir sind just auf dem Rückweg nach Hause, nachdem wir mit unseren beiden Jungs 5/9 vier Nächte im Belveder verbracht haben. Das Hotel ist zwar etwas gediegen eingerichtet und entspricht nicht unbedingt unserem Geschmack.. nichts desto trotz hatten wir vier tolle und erholsame Tage in dem Hotel. Das Frühstück ist überragend ( den Jungs wurden morgens Pfannkuchen gebacken) und es gab alles, was das Herz begehrt. Als Hotelgäste hatten wir das Privileg, morgens von 8.00 Uhr bis 9.00 Uhr exklusiv die Therme, die man mit Bademantel bekleidet über einen Übergang erreicht, zu nutzen. Auch sonst konnten wir so oft wir wollten, tagsüber bis 22:30 Uhr die Therme besuchen und zwischendurch eine Pause auf dem Zimmer machen. Ansonsten liegt das Hotel direkt an der Promenade und wir sind zu Fuß oder mit den vom Hotel geliehenen Rädern am Meer zu den nächstgelegenen Orten gefahren. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Hünermann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich so wohl gefühlt haben. So sollte es sein! :-) Wenn Sie mal wieder eine Familienauszeit brauchen, freuen wir uns auf Ihren Besuch. Ihr Team BelVeder

André.u

Großartige Erfahrung. Das Hotel wird den hohen Erwartungen gerecht, egal ob gastronomisch oder zwischenmenschlich. Der Service und die Zimmer sind top, sauber und sehr geräumig. Unmittelbarer Zugang zum Meer, die direkte Verbindung in die Ostsee-Therme sowie Lauf- und (Rad-)Wanderwege machen einem die Wahl schwer: Einfach faul sein oder aktiv die Natur und Gegend erkunden? So oder so, hier passt einfach alles!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Zulley, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Bis zu Ihrer nächsten Auszeit! Ihr Team BelVeder

hielkefedde.c

Nachdem wir in September 2016 erstmalig im Gran Belveder waren und es uns so gut gefallen hat, haben wir kurz danach schon wieder für Mai 2017 gebucht, zumal wir gerne die gleiche Panoramasuite wieder haben wollten. Und das hat wunderbar geklappt. Viel zu schnell ging die wunderschöne Woche wieder zu Ende und wir haben uns wieder rundum wohlgefühlt und es gab überhaupt nichts zu beanstanden! Der stets freundliche Service war in allen Bereichen perfekt und für einen netten und kurzen Plausch war auch immer Zeit. Auch das Frühstücksbüffet sowie das Abendessen ( wir hatten Halbpension ) waren wieder ausgezeichnet. Fazit: für uns ist das Gran Belveder die Nummer 1 an der Ostseeküste und darum kommen wir sehr gerne wieder!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Schaap, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich wieder wohl gefühlt haben. Bis zu Ihrer nächsten Auszeit! Ihr Team BelVeder

Ellen..

Ein Hotel mit sehr freundlichem Personal und phantastischer Lage direkt an einem sehr schönen Ostseestrand. Der direkte Zugang zur sehr großen Therme mit verschiedenen Saunas - eine davon direkt am Strand mit Panoramablick zur Ostsee - ist sehr komfortabel. Ich vergebe nur 4 Sterne, weil das erst 2012 eröffnete Hotel zwar schöne Zimmer/Suiten bereitstellt, aber das sonstige Ambiente mich eher an ältere (80er Jahre?) Hotels erinnert, außer dem Restaurant verfügt das Haus lediglich über einen Barbereich und ein kleines Raucherzimmer, und der Service (wir waren aber auch in der Vorsaison im März 2019 dort) von freundlichem aber teils Aushilfskräften (ohne entsprechende Qualifikation) absolviert wurde. Im Ganzen aber ein sehr zu empfehlendes Haus. Der Wellnessbereich (Kosmetik/Maniküre/Pediküre) war einfach ausgestattet, aber ebenfalls freundlich, die Kometikerin kompetent, die Maniküre (durch eine andere Mitarbeiterin durchgeführt) allerdings mangelhaft.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Ellen P., vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hätten wir erfahren, woran es Ihnen bei uns gefehlt hat. Vielleicht möchten Sie uns dies noch unter hentze@belveder.de mitteilen :-) Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Ihr Team BelVeder

IS.

Zimmer sauber, alles vorhanden, keine Klimaanlage bei 30 Grad! Unfreundliches Personal vor allem die Kellner/ Service. 3 Tage da gewesen und nichts positives netten von Ihnen gehabt. Sind sogar am dritten Tag außerhalb essen gegangen, die haben uns einfach nicht bedient. Haben denen kein Grund dafür gegeben. Bei der essen Bestellung gab es ständig Fehler! Küche geschmacklich schlecht, nur Frühstück war gut, aber das Personal Katastrophe 😥🤭 Angeblich ist das Hotel ein 5 Sterne Hotel, von uns kriegt es nur 3 Sterne. Sind sehr enttäuscht für das Geld. Haben mehr Comfort und höfflichkeit erwartet.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Klassen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Anmerkungen weitergeleitet und werden gerne recherchieren und verbessern, was Sie bei uns erlebt haben. Es tut uns sehr leid, dass das Ihren Aufenthalt in unserem Hause überschattet hat. Ihr Team BelVeder

Patrycja.

Niemals 5 Sterne Nicht zu empfehlen!!! Preis Leistung stimmt auf keinen Fall! Haben über Check 24 gebucht, telefonisch ergänzten wir zu unserer Buchung unseren Hund plus Kind, uns wurde ein Hundebett, babybett, Wasserkocher und windeleimer versprochen nichts von dem war auf unserem Zimmer, alles musste nach Anreise aufs Zimmer gebracht werden! Am nächsten Tag kamen wir vom Strand und mussten leider feststellen, dass unser Zimmer nicht sauber gemacht wurde, man machte uns auf ein Schreiben aufmerksam das wir bei der Ankunft erhalten haben wo drinnen stand, dass man eine Reinigung extra buchen muss( solche Auskünfte erwarte ich persönlich bei Ankunft zu erhalten!!!) wir sprechen hier von einem vermeintlich 5 Sterne Hotel, dass über 300€ die Nacht verlangt. Ein weiteres no Go: die Bezahlung per vorkasse bei der Ankunft, sowas habe ich noch nie erlebt. Persönliches Feedback: einmal und nie wieder! Check in Personal war zusätzlich noch so von sich überzeugt und überhaupt nicht einsichtig, die Zimmer sind auch nicht mehr im besten Zustand, schade sind eigentlich wirklich etwas anderes von 5 Sternen gewohnt!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Semlow, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es ist sehr schade, dass Sie nicht vollends zufrieden waren mit Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Auf die Vorkasse, eine heutzutage sehr gängige Praxis, wurden Sie bereits vor Anreise hingewiesen. Es tut uns leid, dass es Sie dennoch überrascht hat. Das wir gerade in der Anfangszeit der Öffnung nach der Pandemie die Zimmer nur auf Wunsch reinigen durften war eine behördliche Auflage, der wir nachzukommen hatten. Inzwischen dürfen wir wieder eine tägliche Zimmerreinigung vornehmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie trotz Ihrer Erlebnisse nun besseren Wissens doch noch einmal unser Haus besuchen würden. Wir freuen uns darauf. Ihr Team BelVeder

Thomas.e

Das Hotel ist klein, gemütlich und sehr gut organisiert. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend, extrem höflich und bemerkenswert aufmerksam. So hat z.B. der Concierge meine Frau, die eine Stunde später mit dem Auto angekommen ist, sofort als "meine" Frau erkannt, Ihr gesagt dass ich auf Sie warte und das Auto abgenommen und in der Tiefgarage eingeparkt. Kann man leicht am Kennzeichen erkennen, muss man aber nicht. Die Servicekraft im Frühstücksraum wusste am nächsten Tag genau, wer Milchkaffee und Cappuccino trinkt und trotzdem das Hotel klein ist waren dort mindestens 200 Gäste. Charmant und höflich und sich für nichts zu Schade ist der Hoteldirektor allen voran ein gutes Beispiel und wie es sich gehört kommt der Mann aus Bayern und sorgt dafür, dass es ordentliches Frühstück mit Brezen und Leberkäs gibt. Das Hotel ist natürlich gut ausgestattet, alles sauber und es riecht überall auffallend gut. Das Beste ist natürlich der direkte Zugang zur Therme ab 08.00 Uhr bis 23.00 Uhr und der Zugang zur Ostsee, der textilfrei erfolgen darf, was die Saunahänger fröhlich stimmt und selbst bei 8 Grad über Null ins überaus kalte Nass treibt. Essen gut, alles gut. Die Küche ist gut und lecker, die Auswahl an Weinen riesig und das Personal auch in diesem Punkt geschult. Die Bar ist klein und fein, wie alles im Haus personell sehr gut besetzt und Herr Schubert empfiehlt auch gerne mal etwas Neues, das man nicht unbedingt kennt und sehr lecker schmeckt. Kurzum....nordisch nobel und rundum gut. Da kommt man gerne wieder! Sehr gerne fünf Sterne

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Deutschenbaur, herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und Ihnen speziell auch die Kleinigkeiten aufgefallen sind, die unser Haus sicherlich von anderen abheben. Wir geben Ihr Lob gerne weiter und freuen uns schon auf Ihre nächste Auszeit im Hohen Norden ;-) Ihr Team BelVeder

Lea.u

Schönes großes sauberes Zimmer mit seitlichem Meerblick, obwohl der nicht gebucht war. Das Zimmer hatte einen wirklich großen schönen Balkon mit Sitzmöbeln. Zugang zur Therme lag sehr dicht. Die Mitarbeiter war alle auffällig freundlich! Auf dem Zimmer haben Obst und eine Flasche Wasser auf uns gewartet und zum Abschied gab es Marmelade und ebenfalls eine Flasche Wasser. :-) Zum Abendessen haben wir den Zimmerservice genutzt, der sehr schnell war. Das Essen war wirklich sehr sehr lecker! Das Frühstück war abwechslungsreich und die Auswahl groß. Frisches Obst und frisch zubereitetes Rührei, Omelett oder Pfannkuchen. Wir waren rundum zufrieden und fühlten uns nach unserem Kurztrip sehr erholt! :-)

Fanny.i

Dieses Hotel hat die 5 Sterne wirklich verdient. Als Gast in diesem Haus erlebt man ein Rundum Sorglos Paket, nette aufgeschlossene und dennoch dezente Mitarbeiter, hochwertige Speisen und Weine und einen unschlagbar schönen Blick auf die Ostsee. Sehr empfehlenswert!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Dietterle, wir freuen uns sehr über Ihr Lob. Schön, dass unser Team dafür sorgen konnte, dass Sie Ihre Auszeit bei uns in vollen Zügen genießen. Bis zur nächsten Auszeit. Ihr Team BelVeder

Ja...

Einfach perfekt. Super freundliches Personal, tolles Zimmer und ausgezeichnetes Essen. Wirklich jeder Wunsch wurde uns erfüllt (auch wenn er noch so spontan war). Wir kommen sicher wieder!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Jasmin Hübner, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben. Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt. Ihr Team BelVeder

Jonathan.r

Ich weiß nicht, ob die 4- und 5-Google-Sterne-Bewertungen von Menschen stammen, die jemals ein echtes 5-Sterne-Haus von innen gesehen haben. Zusammenfassend lässt sich aber sagen: Weder die Zimmer, noch die Gastronomie und insbesondere nicht der Service werden dieser Kategorie gerecht. Es ist vielmehr so, dass immer und immer wieder betont oder viel mehr gerechtfertigt wird, warum dieses Haus so exklusiv wäre. Fakt ist, dass neben der Lage - die zwar geographisch attraktiv, gleichzeitig aber fast ballermannartig ist - einfach nichts besser oder schlechter als in jedem beliebigen Novotel oder IBIS ist.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Dominik, vielen Dank für Ihr Feedback. Offenbar hatten Sie nicht so eine schöne Auszeit, wie erwartet. Das tt uns sehr leid. Gerne würden wir mehr erfahren, um daraus für die Zukunft zu lernen. Senden Sie uns gerne Ihr ausführliches Feedback an empfang@belveder.de. Vielen Dank. Ihr Team BelVeder

Dominik.e

Meine Freundin schenkte mir im April 2018 eine Übernachtung in einem Schlafstrandkorb, der diesem - vermeintlichen - 5-Sterne-Hotel angegliedert ist. Seit diesem Zeitpunkt versuchten wir immer wieder einen Termin zu finden, der nicht 3 Monate im Voraus gebucht werden muss. Alles Andere ergibt wenig Sinn. Denn dieses Erlebnis ist nunmal zu 90% vom Wetter abhängig. Alle Versuche blieben vergeblich - bei nur einem Schlafatrandkorb ist das aber auch kein Wunder. Um die ganze Sache nicht zur völligen Enttäuschung werden lassen zu müssen, telefonierte meine Freundin zweimal mit dem Hotel und ließ sich versichern, dass wir die auf dem Gutschein ausgewiesen Leistungen des Frühstücks und des Thermenzugangs natürlich auch ohne die Übernachtung in dem Strandkorb in Anspruch nehmen könnten. Schließlich spart sich das Hotel dadurch ja sogar noch Arbeit. Nachdem wir dann heute über 70 Minuten aus Kiel angereist waren, ließ uns der in der ungeahnter Arroganz und Überheblichkeit abweisende junge Mann an der Rezeption wissen, dass das "leider generell nicht ginge". Auf meine Nachfrage warum und den Hinweis, dass das Hotel dadurch ja sogar weniger Arbeit habe, wir deswegen aber sogar proaktiv im Hotel nachgefragt hätten, erwiderte er erneut: Es sei generell nicht möglich. Mein Einwand, er möge bitte beim Hoteldirektor nachfragen, wurde mit einem: "Der ist noch nicht da" abgewehrt. Wann wer denn käme, wisse er ebenfalls nicht. Wir werden dieses Hotel - trotz der vielen Empfehlungen aus unserer beiden Familien - sicher nicht wieder besuchen. Selten habe ich so eine unwillkommenheißende Attitüde in einem Hotel erlebt - das wird dieser Kategorie, auf die wir uns bisher auch stets verlassen konnten, nicht gerecht. Ich gehe davon aus, dass uns die Hoteldirektion sowohl den Gutscheinwert, als auch die Auslagen für die Anreise ersetzt. Ich werde in 14 Tagen wieder berichten. Mein Tipp: Nicht täuschen lassen. Hier agiert mehr Schein als Sein.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Dominik Kegel, Schade, dass Sie es so wahrgenommen haben. Der „junge“ Mann mit dem Sie gesprochen haben, war unser Hoteldirektor. Dass Sie die Therme, sowie das Frühstück bei uns nicht nutzen konnten lag daran, dass Sie leider keine Reservierung vorgenommen hatten und wir so schon ausgebucht waren. Natürlich haben wir Ihnen den Gutscheinwert ersetzt. Ihr Team BelVeder

Helmut.t

Wir sind heute angekommen und fanden eine nicht gründlich gereinigte Suite vor. Glasränder und andere Flecken auf den Tischen. Die Eingangstür von innen voller Flecken. Alle Schranktüren kleben. Die bereitgestellten Früchte sollten wie bestellt kein Stein und Kernobst sein. Das Obst wurde abgeholt und sollte ausgetauscht werden. Dabei ist es geblieben. Wenig hilfreich war die äußerst angespannte Dame an der Rezeption die Abschließend meinte, wir könnten ja abreisen. Unsere Erwartungen an ein 5 Sterne Verwöhn Hotel werden hier leider nicht erfüllt . Von der Hotelleitung war leider niemand zu sprechen !!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Stieler, vielen Dank, dass Sie auch dieses Portal nutzen, um Ihrem Ärger Luft zu machen. Wie auf bereits allen anderen Wegen bereits geantwortet, ist Ihre Schilderung der Geschichte etwas anders, als passiert. Nichts desto trotz bleibt unter'm Strich, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Das ist schade und nicht unsere Intention. Da Sie nicht auf unser Angebote und Versuche, in Kontakt zu treten, eingegangen sind, befürchten wir, dass Sie gar kein Interesse an einem konstruktiven Gespräch haben. Ihr Team BelVeder

Stefan.h

Stets bemüht! das angebotene Arrangement "Romantik für Verliebte" dürfte erst nach Vorabzahlung am Empfang starten. Der beinhaltete Willkommensdrink bestand aus einem Zettel einzulösen ab 17 Uhr an der Bar. Herzlich Willkommen? Scheinbar nicht um 15 Uhr Ankunftszeit. Nach unverständlichen 30 Minuten Abwicklungszeit am Empfang durften wir endlich die Katze im Sack bestaunen. Tatsächlich schöne Zimmer, gepflegt, sauber aber für 5 Sterne doch erstaunlich spartanisch. So vermissten wir z. B. den Teekocher und die Schoko am dem Kissen....Dafür gab es versteinertes Obst und weil wir zum Glück nicht 50 aufwärts sind fehlen uns heute nicht alle Zähne. Schön war das Arrangement des Bettes mit Rosenblättern und aus Handtuch geformten Herzen. Das war allerdings auch schon alles was an Bemühung des Hotel dem Angebote gerecht zu werden festzustellen war. Der Einblick in die SPA Welt des Hotels hochtrabend romantisches Sprudelbad getauft war wohl eher als Anreiz gedacht die weiteren Angebote aufdrängen zu bekommen. Das 3 bzw. 4 Gängemenü an zwei Abenden wurde durch 3-4 wechselnde Kellner serviert und entsprach der Qualität eines Sternes. Das nicht direkt zum Hotel gehörende Schwimmbad und Wellnesscenter bestach durch sehr gute Besuchszahlen, was ein entspanntes Zusammensein nicht wirklich ermöglichte. Zum Glück sehen wir das alles nicht so eng und hatten dennoch eine sehr schönes Zeit, weil wir uns diese entsprechend verschönert haben. Als Fazit: wir haben das Beste daraus gemacht, was in dieser Umgebung sicherlich nicht jedem Paar gelingen wird. Aus Sicht des Hotels viel Geld für wenig Aufwand. Sehr geschäftig.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Ehlers, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Buchungs- und Zahlungsbedingungen Ihres Aufenthalts lagen Ihnen bereits bei Buchung vor, somit sind wir überrascht, dass es Sie verwundert hat, wie der Check-in abläuft. Teekocher und Schokolade sind keine Kriterien für ein 5-Sternehotel, dennoch stellen wir unseren Gästen auf Wunsch einen Teekocher zur Verfügung, eine Kurze Bitte genügt. Die Schokolade haben Sie bei Ihrem Obst sicherlich übersehen. Es handelt sich um sehr leckere kleine Täfelchen der Firma Valrhona. Dass Sie mit dem Sprudelbad und der Gästeanzahl in der öffentlichen Therme nicht ganz zufrieden waren tut und leid. Wir geben Ihre Anmerkungen gerne weiter. Ihr Team BelVeder

S..r

Das Gran Belveder zeichnet sich durch die Kompetenz und Freundlichkeit der dort tätigen Personen in jeder Situation aus. Die Damen und Herren an der Rezeption, die ein sehr angenehmer erster Kontakt sind, das Frühstückspersonal, das sich auch von den ungewöhnlichsten Wünschen oder Gästen nicht aus der Ruhe bringe lässt und dem Reinigungspersonal, das lautlos arbeitet, jedoch gerne ein nettes Wort findet und sogar beim Öffnen der Tür zu den öffentlichen Toiletten anklopft. Die positive Stimmung im Hause schwappt auf die Gäste über. Einfach klasse. Wir kommen gerne wieder, gerne wieder zu diesen wirklich tollen Team! Danke für den schönen Aufenthalt.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Kristiansen, vielen Dank für Ihre lieben Worte. Das freut unser Team sehr und ist in jedem Fall die richtige Motivation, so weiter zu machen :-) Bis zu Ihrer nächsten Auszeit. Ihr Team BelVeder

Maik.o

Ein richtig schöner Aufenthalt. Die Suite geräumig, mit großem Badezimmer und schönem Blick auf die Ostsee. Das Abendessen (3 Gänge Menu im Rahmen der Halbpension) war jeweils großartig. Besonders schön, fanden wir wie sich auch um unsere Tochter gekümmert wurde (separater, süßer, Gruß aus der Küche). Personal professionell und freundlich. Ein perfekter Aufenthalt. Anbindung an die Therme nebenan ebenfalls ein großes Plus. Das kostenlose WLAN war zu Spitzenzeiten manchmal überfordert und die Wassertemperatur in der Dusche schwankte ein paar mal recht stark.

H.�

Mein Aufenthalt liegt zwar schon etwas zurück aber ist mir in guter Erinnerung geblieben. Wunderschönes Hotel, gepflegt und sauber, sehr freundliches Personal, direkt nebenan ist die Therme die man mitbenutzen kann. Das Zimmer war sehr geräumig und sauber mit einem großen Bad. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden gerne wieder kommen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber H Sch., vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Bis zu Ihrer nächsten Auszeit. Ihr Team BelVeder

Gertrud.e

Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht. Einziehen mussten wir jedoch zur Strassenseite, der Meerblick war seitlich. Damit war um 5.30h die Nachtruhe duch den Straßenverkehr und Anlieferungen beendet. Also vorher genau den Meerblick definieren lassen und kein Zimmer in Richtung Timmendorf. Das Personal im Restaurant / Küche sehr unflexibel bei der Menügestaltung. Ich hätte gerne den preiswerteren Fisch als Hauptgericht getauscht - das ging gar nicht. Der Preis fürs Zimmer ohne Klimaanlage, 300€ Personen 2 pro Nacht und Verkehr gratis! Die Ostseeterme kann auch genutzt werden. .

Antwort des Eigentümers:
Liebe Gertud Lenke, Schade, dass Sie mit Ihren Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Anmerkungen aufgenommen und weitergeleitet. Ihr Team BelVeder

Maria.c

Das Hotel ist spitze. Es hat das gewisse Etwas und immer ein I-Tüpfelchen mehr. Zum Frühstück gibt es frisch gepressten O-Saft und das Zitat des Tages. Es liegt geographisch neben der Ostseetherme, welche einen direkten Zugang zum Haus hat. Dort sind besonders die Saunen zu erwähnen, es bleibt kein Wunsch offen. Alles in Allem rund um ein "Auszeitpaket", fantastisch.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Schneider, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Gerne begrüßen wir Sie bald einmal wieder. Ihr Team BelVeder

M.K

War geschäftlich - im Oktober während der Ferienzeit - dort. Lage 5*, Beauty + Massage 5*, Service bei Tagung und Rezeption gut. Kein Handy Netz - bei allen Teilnehmern - verfügbar! Auf dem Zimmer Erdnüsse auf dem Boden und Verklebungen am Obsttisch vom vorherigen Gast. Holzmöbel in die Jahre gekommen und abgenutzt. Bad i. O. genügend Handtücher und Tasche für Therme vorhanden. Jedoch zu viele Kinder und dementsprechend Lautstärke in der Therme. Zum Schwimmen lieber ins Meewasserhallenbad nach Niendorf, gigantische Aussicht dort. Im Badezimmer kein Conditioner - auch auf Nachfrage - nicht verfügbar. Hotelführung für Probleme nicht aufgeschlossen und nicht kompromissbereit - trotz sofortiger Nachfrage vor Ort! Hotelführung und Preis - Leistung passen nicht zu einem 5 * Hotel. Da gibt es bessere (Steigenberger Usedom), zum Glück jetzt ja auch vor Ort. Organisiere im Jahr über 50 Tagungen und so eine Hotelleitung habe ich noch nie erlebt.

Antwort des Eigentümers:
Liebe M OK, Danke für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Für die Zimmer möchten wir uns entschuldigen. Da Sie in den Ferien bei uns waren sind natürlich auch viele Kinder in der Therme, denn diese ist auch öffentlich zugänglich und wir sind ein Urlaubs- und Familienhotel. Für Ruhe haben wir in der Therme ein extra Bereich nur für Erwachsene, das Breeza Spa. Ihre weiteren Anmerkung haben wir aufgenommen und weitergeleitet. Ihr Team BelVeder

Hotel Gran Belveder

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