Wie sind die Öffnungszeiten von TRS Turquesa Hotel in Punta Cana ?

Hier sind die Öffnungszeiten : Montag : Dienstag : Mittwoch : Donnerstag : Freitag : Samstag : Donnerstag :

Wie lautet die Adresse von TRS Turquesa Hotel in Punta Cana

Avenida Francia s/n - 23000 Punta Cana

TRS Turquesa Hotel in Punta Cana | 99 Rezensionen

Name: TRS Turquesa Hotel
Address: Avenida Francia s/n, Punta Cana, 23000, germany
Telephone: +529848734825
Rating: 4.6

Janine.o

Das Personal ist wirklich unfassbar nett! Sowohl die Bedienungen im Restaurant, als auch die Barkeeper oder jegliches andere Personal! Es wird geguckt dass der Pool immer sauber bleibt und dafür wird dieser mehrmals täglich gereinigt. Das Frühstück und Mittagessen ist sehr gut, beim Abendessen hatte ich leider oft Pech. Trotzdem ein wunderschöner Aufenthalt

Antwort des Eigentümers:
Liebe Janine, Ich möchte Ihnen dafür danken, dass Sie Ihre Eindrücke von unserem TRS Turquesa Hotel über diese Quelle mit Tausenden von Reisenden geteilt haben. Wir freuen uns sehr zu wissen, dass Ihr Aufenthalt bei uns insgesamt sehr positiv war, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, jeden Aufenthalt unserer Besucher zu einem unvergesslichen Moment zu machen. Ihr großartiges Feedback wird von uns sehr geschätzt, da wir unsere Verbesserungen auf die Bewertungen unserer Gäste stützen. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, einen besseren Urlaubsort zu schaffen. Ihr zweites Zuhause erwartet Sie, wenn Sie das nächste Mal unser geliebtes Punta Cana besuchen. Wärmste Grüße! Sachenca Núñez Hospitality Manager

silke.o

Wir waren schon 2 mal in diesem Hotel und fühlten uns jedes mal sehr wohl. Es ist eine sehr schöne gepflegte Anlage. Das Personal ist immer freundlich und gut gelaunt. Das Essen schmeckt sehr gut. Am Strand werden Getränke serviert. Die Zimmer sind gross und sauber. Es gibt auch viele preiswertere Angebote in Punta Cana, aber wir buchen nur dieses Hotel, da wir wissen, was wir hier haben. Für uns ist es perfekt, das es ein Adults Only Hotel ist, es ist in der ganzen Anlage ruhig und man hat einen seperaten Strandabschnitt. Wir kommen jetzt im Mai wieder!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Silke, Vielen Dank, dass Sie uns wissen ließen, dass unser TRS Turquesa Hotel der perfekte Ort war, um Ihren Aufenthalt zu genießen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Urlaub wieder einmal Ihren Erwartungen entsprochen hat Ich möchte diese Gelegenheit auch nutzen, um Ihnen für Ihre ausgezeichneten Kommentare und die Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter zu danken, insbesondere denen, die ihr Bestes getan haben, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ich hoffe, dass Sie uns für Ihren nächsten Urlaub wieder als Urlaubsziel wählen werden. Bis nächsten Monat! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Maria.a

Ein sehr tolles Hotel mit herausragendem Personal. Das Essen war sehr toll. Die Animation war sehr gut. Alles im ganzen war es einfach ein unvergesslicher Urlaub. Ich würd wieder her kommen kann ich nur empfehlen.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Liebe Maria, Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie damit verbracht haben, Ihre Kommentare zu teilen. Es ist erfreulich zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Service übertroffen haben und Sie von der gastronomischen Auswahl fasziniert waren. Wir werden Ihre freundlichen Worte an unser gesamtes Team weiterleiten, mit dem einzigen Ziel, dass wir in dieser Branche weiterhin hart arbeiten. Danke nochmal. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in Ihrem Urlaubsparadies in Punta Cana. Sachenca Núñez, Hospitality-Manager (Original) Dear Maria, We thank you for the time you spent sharing your comments. It is gratifying to know that we have exceeded your expectations by providing quality service, and you have been captivated by the gastronomy selections. We will translate your kind words to our entire team with the sole objective that we continue to work hard in this line. Thank you again. We will be attentive to your next visit to your vacation paradise in Punta Cana. Sachenca Núñez, Hospitality Manager

Do.�

Für mich persönlich keine 5* Sterne Anlage. Absoluter Vorteil gegenüber den anderen Hotels dieses Riesenareals war, es gab keine Kinder.Keine Kinderanimation ect. und es kamen auch keine Kinder in diesen Bereich und somit auch nicht in 3 dieser dazu gehörigen Restaurants (Capricho,LaBoheme und Helios). Wie schon erwähnt,es ist ein Riesenareal = Kleinstadt. Insgesamt 3 Hotels.Dazu gehören über 10 Restaurants und Bars, die von TRS Turquesa Gästen alle genutzt werden konnten. Top gepflegte und wunderschöne Außenanlagen.Die "grünen" Menschen waren immer unterwegs.Pflegten hier, schnitten da.Ich habe selten eine so saubere und schöne grüne Oase gesehen. Die 2 dazu gehörigen Pools waren immer gut besucht.Wir selber lagen entweder unter einer der Strandschirme oder bei unserer Swimmupsuite. Liegen wurden am Strand teilweise stundenlang mit Handtüchern belegt und es war niemand zu sehen,obwohl es klare Ansagen ( mit Schildern) gibt,dass es untersagt ist. Strand/Pooltücher gab es direkt an den jeweiligen Pools zur Ausgabe/Tausch. ExtraService am Strand:Die Getränke wurden an die Liegen gebracht.Hier freute man sich aber auch,wenn man Trinkgeld gab.Gab man es nicht,hatte man das Gefühl,nicht mehr gefragt zu werden. Die Restaurants: Die wir besucht haben, haben wir auch alle extra bewertet, deshalb folgt hierzu keine Bewertung. Es gab vom TRS Turquesa einen Burgergrill, der täglich Burger ab 12Uhr gegrillt hat.Leider war und wird das Fleisch hier nicht komplett durchgebraten.Der ein oder andere mag es so essen, für mich war es nichts. Desweiteren gab es fast täglich einen Thementag Mittags.Dort konnte man Paella, Tortilla oder Enchilada ect. Die Themen und das Essen haben sich ca. alle 3-4 Tage wiederholt. Die Aurum Bar in der Hotellobby haben wir Abends gern besucht.Hier war das Personal auf Zack.Es gab jeden Abend ab 18Uhr eine kleine Extrabar die bis 21Uhr geöffnet hatte.Hier konnte man extra gemixte Cocktails probieren.Die Idee fanden wir toll und geschmacklich waren diese super. Fitnessstudio war gut zu Fuß erreichbar,sauber und gute Geräte. Durch das komplette Areal fahren regelmäßig Bähnchen und aber auch Shuttleservice.Das TRS Turquesa hatte hier sogar seinen Eigenen. Mein Résumé für diesen Urlaub: Viel zu großes Areal, Personal oft völlig überfordert mit teilweise aufgesetztem Lächeln und ohne Plan,gepflegte Anlage aber ohne Wiederholungseffekt.

Antwort des Eigentümers:
Liebe (r) Do, Im Namen der gesamten Familie des TRS Turquesa Hotel möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für uns entschieden haben und Ihre Erfahrungen teilen, auch wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Das erste, was wir tun möchten, ist uns zu entschuldigen, dass wir Ihnen nicht den Aufenthalt angeboten haben, den Sie erwartet hatten. Jeder Gast hat andere Erwartungen, die wir erfüllen möchten. Wir bedauern Ihre Worte mehr als nur, wir freuen uns zu wissen, dass wir uns verbessern können. Deshalb schätzen wir die Rückmeldungen unserer Gäste so sehr, denn wir lassen nichts übersehen und nutzen es zu unserem Vorteil. Außerdem nehmen wir alle von Ihnen erwähnten Punkte zur Kenntnis, schätzen jedoch jedes Feedback, das uns hilft, ein besseres Hotel zu werden, und danken Ihnen für die Zeit, die Sie investiert haben, um Ihre Kommentare zu teilen. Wenn Sie es noch einmal versuchen, möchten wir Ihnen zeigen, dass wir in jeder Hinsicht ein großartiges Erlebnis bieten können. Herzliche Grüße! M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead

Matthias..

Es war ein wundervoller Urlaub mit toller Animation, die Jungs Greymen, Albert, Polanco & Choco Zumba haben immer für Unterhaltung und gute Stimmung gesorgt… Zimmer und Service waren TOP und die Getränke an der Bar wurden mit liebe gemixt. Generell waren alle Mitarbeiter immer hilfsbereit und gut gelaunt 💪🏼💯

Antwort des Eigentümers:
Lieber Matthias, Nichts ist für uns größer, als Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen das Gefühl zu geben, zu Hause zu sein. Vielen Dank, dass Sie den unglaublichen Service und das Charisma unseres Animationsteams beschrieben haben. Wir bleiben zu Ihren Diensten und hoffen aufrichtig, Sie wieder zu haben. Alles Gute aus Punta Cana! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Indre.i

Ein Traumhafter Urlaub, hat unsere Vorstellung vom Paradies voll erfüllt. Tolle Landschaft, super nettes Personal, leckeres Essen und ein wunderschöner Strand, was will man mehr!

Antwort des Eigentümers:
Liebe(r) Indre, Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, ein perfektes Zeichen dafür, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir hoffen, Sie an diesem, Ihrem Lieblingsurlaubsort in unserem geliebten Punta Cana, wiederzusehen. Alles Gute aus Punta Cana! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Jacqueline.a

Der Aufenthalt im TRS Palladium in Punta Cana war einfach traumhaft. Werder am Hotel, Strand und Essen gab es etwas auszusetzen. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit. Herauszuheben aus dem Team ist vor allem Johanna, sie war jeden Tag unser Sonnenschein. Sie kümmerte sich vom ersten Tag an um unsere Belange so das keine Wünsche offen blieben.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Jacqueline, Zunächst möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie Ihre Eindrücke von unserem TRS Turquesa Hotel mit Tausenden von Reisenden über Google+ geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns sehr positiv war und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dass jeder Aufenthalt unserer Besucher zu einem unvergesslichen Moment wird. Wir werden auf Ihre baldige Rückkehr in Ihr Zuhause in Punta Cana warten. Aufmerksame Grüße! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Robert.a

Das Hotel war sehr schön eins von den besten. Essen war sehr gut, hatten sehr viel Spaß. Die animateure waren wunderbar, sehr abwechslungsreich. Das hotel kann ich nur empfehlen und würde wieder her kommen.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Lieber Robert, Vielen Dank, dass Sie unser TRS Turquesa als ideales Reiseziel für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir können nicht beschreiben, wie erfreulich es für uns ist, Ihr Gastgeber in dieser karibischen Umgebung zu sein und festzustellen, dass Ihre Erfahrung in unserem Anwesen aufgrund unserer Einrichtungen, der kulinarischen Köstlichkeiten, der Unterhaltung und des Charismas unserer Mitarbeiter zufriedenstellend war. Wir freuen uns darauf, Sie bald an diesem wunderschönen Reiseziel in Punta Cana begrüßen zu dürfen. Sachenca Núñez, Hospitality-Manager (Original) Dear Robert, Thank you very much for choosing our TRS Turquesa as the ideal destination for the delight of your vacation. We cannot describe how gratifying it is for us to be your host in this Caribbean environment and to discover that your experience at our property was satisfactory due to our facilities, the culinary delights, entertainment, and the charisma of our people. We look forward to welcoming you soon to this beautiful destination of Punta Cana. Sachenca Núñez, Hospitality Manager

alex.a

Bei uns im Zimmer ging die Balkon Tür schwer auf wurde 14 Tage lang nicht behoben ... im Bad tropfte es von der Decke wurde auch nicht behoben. Ich weiß in karibik arbeiten die alle ein bisschen langsamer aber 14 tage nix unternehmen ist auch nicht richtig

Antwort des Eigentümers:
Liebe(r) Alex, Anhand Ihrer Bewertung können wir feststellen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht so zufriedenstellend war, wie wir es uns gewünscht hätten. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung. Wir sind bestrebt, das Zimmer, in dem Sie sich aufgehalten haben, zu untersuchen, um die Situation von Grund auf zu korrigieren und sicherzustellen, dass dies bei einem anderen Gast nicht erneut vorkommt, da Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung ist. Wir würden gerne wieder auf Ihre angenehme Anwesenheit in diesem Urlaubsparadies in Punta Cana zählen, um Ihre Wahrnehmung zu ändern und Ihnen einen tadellosen Aufenthalt zu garantieren, der Ihren Erwartungen und unserer Marke gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Svenja.l

Wir haben unseren Urlaub sehr genossen und können das Hotel sehr empfehlen. Der Service aller Mitarbeiter war großartig, ganz besonders aufmerksam waren die Mitarbeiter an der Beachbar, allen voran DOLORES :) Das Essen Mittags am Strand war darüber hinaus das beste in der ganzen Anlage!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Svenja, Nichts ist für uns größer, als Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen das Gefühl zu geben, zu Hause zu sein. Wir bleiben zu Ihren Diensten und hoffen aufrichtig, Sie wieder zu haben. Alles Gute aus Punta Cana! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Tamara.o

wir waren im November für 14 Tage dort und es war unterm Strich HERRLICH ♥️ die SwimUp Suite lässt keinen Wunsch offen: unser Highlight war JURY ♥️

Antwort des Eigentümers:
Liebe Tamara, Wir freuen uns über Ihre Präferenz und Ihre tolle Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns! Wir freuen uns zu wissen, dass Sie mit den Leistungen unseres TRS Turquesa Hotels voll und ganz zufrieden waren. Wir warten auf Ihre baldige Rückkehr in Ihr neues Zuhause in Punta Cana. Mit freundlichen Grüßen! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Sina.r

Eine unglaublich große Anlage mit wunderschönen Zimmern und Suiten, das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, erfüllt jeden noch so kleinen Wunsch und kümmert sich um alles. Das Essen ist großartig und es gibt eine riesige Auswahl an Restaurants und Bars. Der Strand ist traumhaft und wird mehrmals täglich gesäubert und es gibt unglaublich viele Pools. Meiner Meinung nach ist das Hotel absolut großartig und den Preis definitiv Wert.

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r Sina, Empfangen Sie einen herzlichen Gruß vom TRS Turquesa Hotel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel über Google+ zu teilen. Wir freuen uns, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen können, was uns mit der Zufriedenheit erfüllt, dass unsere Gäste mit den besten Erinnerungen an ihren Urlaub abreisen. Es war uns eine Freude, Sie hier bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen! M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead

Michael.o

Eine super tolle Anlage wir haben schon viele Hotels gesehen aber das TRS toppt noch mal alles. Alle Mitarbeiter super freundlich und hilfsbereit.Sehr gut hat uns die große Gartenanlage gefallen die Gärtner machen einen tollen Job 😀Ganz besonderen Dank an Leandro der immer für uns da war wenn wir ein Problem hatten😀😀Das Hotel ist auf jeden Fall ein Muss wir werden sicher noch einmal wieder kommen Micha und Thuy

Antwort des Eigentümers:
Lieber Michael, Wir danken Ihnen, dass Sie unser TRS Turquesa Hotel als Ihr bevorzugtes Urlaubsziel gewählt haben. Wir freuen uns zu wissen, dass wir Ihnen dank der unschlagbaren Tage, die wir Ihnen bieten, einen unvergesslichen Aufenthalt bereiten konnten. Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter alles tun, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen, und mit Ihren Worten können wir dies bestätigen. Wir freuen uns, Sie schon bald in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Michael.i

Nach meiner Beschwerde habe ich am nächsten Tag durch Zufall Leandro der für die Deutschen Gäste zuständig ist kennengelernt.Ich habe Leandro von den Missstände berichtet und er hat sich sofort um einiges gekümmert somit wurde es noch ein gelungener Urlaub.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Michael, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es unsere oberste Mission ist, Gäste zu Fans zu machen, und wir möchten Ihnen versichern, dass Ihr Feedback mit dem gesamten Managementteam geteilt wird. Es werden alle erforderlichen Maßnahmen zur Verbesserung ergriffen. Einer unserer Butler-Service-Mitarbeiter oder ein deutscher Concierge wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren und Ihnen so eine effektive und freundliche Lösung zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für das Grand Palladium TRS Turquesa Hotel entschieden haben. Wir erwarten das angenehmste Urlaubserlebnis für Sie. Mit freundlichen Grüßen! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Ma.u

Wenn man in diesem hotel ist weiß man was service, all inklusive und das Paradies ist. Ich kann nur empfehlen wenn man einmal im leben die Möglichkeit hat hier im trs urlaub zu machen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe(r) Gast, Vielen Dank für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung! Wir sind mehr als begeistert, wenn unsere Gäste ein fantastisches Erlebnis bei uns haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderschönen Urlaub hatten und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten! Mit freundlichen Grüßen! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Jörg.u

Das Haupthotel unseres Urlaubs 2022. Wir haben nicht direkt in dem Hotel gewohnt sondern im separaten Gebäude. Trotzdem haben wir viel gesehen und viel Zeit dort verbracht. Das Hotel 4/5 Alles sehr gepflegt und sauber, Rezeption etwas abgehoben. Was störte war der ständige Kontakt zu den zum Hotel gehörigen Verkäufern der (meines Erachtens) sehr teuren Ausflüge. Pool sauber aber auch laut. Verpflegung und AI Angebot top. Strandabschnitt sehr schön, lästig waren die immer präsenten Strandverkäufer. Brillante Lobby Bar mit tollen Cocktails. Die Zimmer -/- Haben im Appartement Teil gewohnt Das Essen 4/5 Haben in separaten Bewertungen die zum Hotel gehörigen Restaurants bewertet. Teils super, teils mäßig. Hervorzuheben sind Las Torres, Kusko und Sumptuori (siehe Bewertungen). Das Personal 3/5 Teilweise sehr oberflächlich und langsam. Personal aber immer freundlich. Manchmal etwas zu offensiv. Das Personal der Lobby Bar war super und flott. Fazit: War schön, kann man gesehen haben aber nochmal wohl nicht

Antwort des Eigentümers:
Liebe (r) Jörg, Im Namen der gesamten Familie des TRS Turquesa Hotel möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für uns entschieden haben und Ihre Erfahrungen teilen, auch wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Das erste, was wir tun möchten, ist uns zu entschuldigen, dass wir Ihnen nicht den Aufenthalt angeboten haben, den Sie erwartet hatten. Jeder Gast hat andere Erwartungen, die wir erfüllen möchten. Wir bedauern Ihre Worte mehr als nur, wir freuen uns zu wissen, dass wir uns verbessern können. Deshalb schätzen wir die Rückmeldungen unserer Gäste so sehr, denn wir lassen nichts übersehen und nutzen es zu unserem Vorteil. Außerdem nehmen wir alle von Ihnen erwähnten Punkte zur Kenntnis, schätzen jedoch jedes Feedback, das uns hilft, ein besseres Hotel zu werden, und danken Ihnen für die Zeit, die Sie investiert haben, um Ihre Kommentare zu teilen. Wenn Sie es noch einmal versuchen, möchten wir Ihnen zeigen, dass wir in jeder Hinsicht ein großartiges Erlebnis bieten können. Herzliche Grüße! M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead

Hendrik.e

Wir erleben hier wunderschöne Tage. Der Service ist erstklassig. Insbesondere unter Berücksichtigung der lokalen Mentalität, wo man es manchmal nicht ganz so genau nimmt. Das Personal ist sehr freundlich und wir fühlen uns rundum gut aufgehoben.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Hendrik, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und es uns gelungen ist, Ihre Zufriedenheit zu erreichen. Kommentare wie Ihre motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu geben, um uns in allen Aspekten zu verbessern und unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten. Unsere besten Grüße! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Nadine.�

Schöne Anlage, empfehlenswert. Das sportanimationsteam ist fantastisch! Viele gute Angebote rund um die Uhr, Highlight ist die silent Disco, sowie das stretching/yoga am Strand. Shout out to raymond, mariposa, Albert, julio und Luis :)

Antwort des Eigentümers:
Liebe(r) Nadine, Wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich für das TRS Turquesa Hotel entschieden haben und uns die Zeit genommen haben, uns über Ihren letzten Aufenthalt zu informieren. Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Wir freuen uns sehr, dass unsere Atmosphäre und der Service aller unserer Mitarbeiter Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt beschert haben. Wir gratulieren immer denen, deren Arbeit Sie in einem freundlichen und sicheren Ambiente fühlen lässt, um eine wundervolle Erfahrung zu machen, wie wir es wünschen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen! M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead

SleepyRyan.

Schöne luxuriöse Anlage, mit tollem Strand und Service am Strand. Viele Spezialitäten Restaurants. Animation ist Super, sehr motiviert um ein paar Namen zu nennen: Raymer, Mariposa,Albert, Jonathan ans Julio

Antwort des Eigentümers:
Liebe(r) Gast, Wir möchten Ihnen vielmals dafür danken, dass Sie das TRS Turquesa Hotel als bevorzugtes Ziel für Ihren letzten Urlaub in der Karibik ausgewählt haben. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte zu unserem Service und den Annehmlichkeiten des Resorts. Unsere Mitarbeiter sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen und Ihre Erfahrung noch besser zu machen. Wir sind so stolz, dass alles Ihre Erwartungen übertroffen hat. Nochmals vielen Dank für die Gelegenheit, die Sie uns gegeben haben, um Ihnen zu helfen ... Wir bleiben in Ihrem neuen Zuhause in Punta Cana zu Ihren Diensten. Mit freundlichen Grüßen! M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead

Jasmin.u

Gutes Service und Top Animation Raymer und seine Kollegen Jonathan Mariposa ,Albert und Julio sind sehr bemüht , es wird viel unterschiedliches angeboten. Super Wetter, toller Strand einfach traumhaft und tolles Essen

Antwort des Eigentümers:
Liebe(r) Jasmin, Wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich für das TRS Turquesa Hotel entschieden haben und uns die Zeit genommen haben, uns über Ihren letzten Aufenthalt zu informieren. Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Wir freuen uns sehr, dass unsere Atmosphäre und der Service aller unserer Mitarbeiter Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt beschert haben. Wir gratulieren immer denen, deren Arbeit Sie in einem freundlichen und sicheren Ambiente fühlen lässt, um eine wundervolle Erfahrung zu machen, wie wir es wünschen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen! M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead

Stefan..

Wir waren bereits mehrfach in der Punta Cana. Man darf, gerade bei etwas älteren Hotels -immer noch nicht europäische Maßstäbe ansetzen, allerdings macht der Service und das Essen das alles mehr als gut. Leider ist das Essen (im mexikanischen Restaurant und im Steakhouse schlechter geworden als bei den letzten Aufenthalten, in den Restaurants die zum TRS gehören weiterhin Top. Wir kommen im nächsten Jahr auf jeden Fall wieder- wie immer! 17 Tage Entspannung und perfekter Service. Danke!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, Zunächst möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie Ihre Eindrücke von unserem TRS Turquesa Hotel mit Tausenden von Reisenden über die Google+ Community geteilt haben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Gesamterfahrung bei uns sehr positiv war und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, jeden Aufenthalt unserer Besucher zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Wir warten auf Ihre baldige Rückkehr in dieses, Ihr Ferienhaus in Punta Cana. Mit freundlichen Grüßen! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Carolina.e

Alles perfekt. Sehr aufmerksames und freundliches Personal. Man wird rund um die Uhr versorgt. Die Analage ist sehr gepflegt.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Carolina, Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden und uns die fünf Sterne gegeben haben. Wir freuen uns auf Ihre angenehme Anwesenheit in diesem, Ihrem Zuhause in Punta Cana. Mit freundlichen Grüßen! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Doris.a

Urlaub auf sehr hohem Niveau! Butler- und Roomservice, große Zimmer, Handtücher auf den Liegen, viele a la carte Restaurants, große Spirituosen und Cocktailauswahl, Traumstrand, ... 🔝

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r Doris, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen im TRS Turquesa Hotel teilen und zur ständigen Verbesserung unseres Services beitragen. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns vollkommen zufriedenstellend war und Sie eine schöne Erinnerung mit nach Hause genommen haben. Wir arbeiten jeden Tag daran, Kunden zu Fans zu machen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie im TRS Turquesa Hotel wieder zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead

elke.i

Hervorragendes Restaurant, sehr guter Service, aufmerksame Kellner. Es werden alle Wünsche erfüllt.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Helke, Vielen Dank, dass Sie uns als Ihr Urlaubsziel in Punta Cana gewählt haben. Wir sind stolz zu hören, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns hatten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder in diesem Paradies und Ihrem hoffentlich neuen Zuhause auf Zeit begrüßen zu dürfen! Wärmste Grüße, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Martina.o

Der Service in den Restaurants , die zum trs gehören, war sehr gut. Immer freundlich und ein Lächeln auf den Lippen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Martina, Empfangen Sie einen herzlichen Gruß vom TRS Turquesa Hotel. Wir freuen uns, dass wir bei Ihrem letzten Urlaub auf Ihre Vorliebe zählen konnten. Vielen Dank, dass Sie uns einige Details über den wunderbaren Aufenthalt mitgeteilt haben. Wir hoffen, Sie sehr bald für eine weitere hervorragende Erfahrung mit uns zu empfangen. Wärmste Grüße! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Peter.c

Super Urlaub, nicht ganz günstig, aber vor Ort hat es an nichts gefehlt. Klasse Service und all inklusive konnte nicht übertroffen werden. Feyreni hat uns die Wünsche von den Augen abgelesen. In der Animation haben Louis Johnatan und Julio uns hervorragend animiert uns zu bewegen. Domingo hat draußen am Grill die besten essen gezaubert. Absolut empfehlenswert!!!

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r Peter, Empfangen Sie einen herzlichen Gruß vom TRS Turquesa Hotel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel über Google+ zu teilen. Wir freuen uns, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen können, was uns mit der Zufriedenheit erfüllt, dass unsere Gäste mit den besten Erinnerungen an ihren Urlaub abreisen. Es war uns eine Freude, Sie hier bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen! M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead

M...

Freundliche Mitarbeiter, saubere Zimmer. Leider inzwischen etwas in die Jahre gekommen. Das Essen war immer bestens, reichlich und eine großartige Auswahl. Leider ist hier aktuell ein enormer Algenbefall am Strand und seit 5 Tagen wird dieser mit der Aussage “die Maschine dafür ist kaputt“ nicht mehr gesäubert. Dadurch ist ein entspannen am Strand nicht mehr möglich.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte(r) M. B. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen im TRS Turquesa Hotel geteilt haben, um zur ständigen Verbesserung unseres Services beizutragen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht wie gewünscht erfüllt haben, bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig. Natürlich haben wir als gastorientiertes Unternehmen jeden der aufgezeigten Aspekte zur Kenntnis genommen, die verbessert werden können, um sie mit unserem Management zu teilen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie diese Möglichkeiten gerne nutzen werden verwandeln sie in echte Stärken, danke, dass Sie ehrlich zu uns sind und uns helfen, besser zu werden. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie wieder im TRS Turquesa Hotel begrüßen zu dürfen. Wärmste Grüße! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Sejla.a

Das war mein erstes mal in Punta Cana und das Hotel war sehr gut. Die Mitarbeiter sind super nett. The living legend ist der beste, er hat uns beigebracht wie man Bachata tanzt und hatte eine super Yoga Stunde bei ihm. Der Service ist wirklich super, sie empfangen die Menschen hier wie eine Familie. Im Großen und Ganzen war es ein unvergesslicher Urlaub und es war bestimmt nicht mein letztes Mal hier! 😍

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r Sejla, Vielen Dank, dass Sie eine großartige Bewertung unseres TRS Turquesa Hotel abgegeben haben. Es hat uns sehr gefreut, dass es ein unvergessliches Ereignis war. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich von der hervorragenden Leistung unseres Teams wohl gefühlt haben. Wir hoffen, in Zukunft die Möglichkeit zu haben, Ihnen unsere Dienstleistungen wieder anzubieten. Erhalten Sie herzliche Grüße aus dem Paradies! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Minecrafttroller420.6

Orlando war ein sehr freundlicher, offener und hilfsbereiter kellner, der meinen aufenthalt verbessert hat.

Antwort des Eigentümers:
Liebe(r) Gast, Wir danken Ihnen für Ihre Präferenz, das TRS Turquesa Hotel als Ihr bevorzugtes Ziel für Ihren letzten Urlaub auszuwählen. Wir sind stolz zu hören, dass Ihre Erwartungen voll übertroffen wurden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen! Sachenca Núñez Hospitality manager

Alex.t

Sehr gute Animation. Albessard, Yaanibel and Elvis sind sehr gute Animateure, sie leben ihren Beruf! Man startet sehr gut mit Yoga am Strand in den Tag. Danach kann man direkt in den Pool und dort beim Aqua-Gym oder Trampolin sich sportliche betätigen. Zum Ausklang des Tages gibt es noch eine sehr gute Zumba-Session. Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Alex, Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie Ihre Eindrücke von unserem TRS Turquesa Hotel. über Google geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns sehr positiv war und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, jeden Aufenthalt unserer Besucher zu einem unvergesslichen Moment zu machen. Wir warten auf Ihre baldige Rückkehr in dieses, Ihr Zuhause in Punta Cana. Aufmerksame Grüße, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Elisabeth.o

Sehr gute Animation Raymer, Albert, Jonathan mariposa und Julio... Strand ist sehr schön... viele verschiedene möglichkeiten und abwechslungsreiches Programm... Pilates, Yoga Sehr exklusive Restaurants, Show Cooking,

Antwort des Eigentümers:
Liebe(r) Elisabeth, Wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich für das TRS Turquesa Hotel entschieden haben und uns die Zeit genommen haben, uns über Ihren letzten Aufenthalt zu informieren. Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Wir freuen uns sehr, dass unsere Atmosphäre und der Service aller unserer Mitarbeiter Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt beschert haben. Wir gratulieren immer denen, deren Arbeit Sie in einem freundlichen und sicheren Ambiente fühlen lässt, um eine wundervolle Erfahrung zu machen, wie wir es wünschen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen! M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead

Martina.e

Das Hotel ist einfach toll. Die Mitarbeiter freundlich, zuvorkommend. Die Hygieneregeln werden super eingehalten. Man fühlt sich sicher und gut aufgehoben. Die Zimmer sind sauber. Das Essen ist sehr schmackhaft und reichhaltig. Ich kann es uneingeschränkt empfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Martina, Vielen Dank, dass Sie eine großartige Bewertung unseres TRS Turquesa Hotel abgegeben haben. Es hat uns sehr gefreut, dass es ein unvergessliches Ereignis war. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich von der hervorragenden Leistung unseres Teams wohl gefühlt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Engagement für die vom Hotel umgesetzten Biosicherheitsmaßnahmen zur Kenntnis genommen und gelobt haben. Heute ist es mehr denn je sehr wichtig, die von den lokalen Behörden geforderten Covid-19-Protokolle zugunsten unserer lieben Gäste und unserer einzuhalten Mitarbeiter Wir hoffen, in Zukunft die Möglichkeit zu haben, Ihnen unsere Dienstleistungen wieder anzubieten. Erhalten Sie herzliche Grüße aus dem Paradies! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Teresa.o

Unser Aufenthalt im Hotel war super. Das Hygienekonzept des Hotels war gut und es bestand die Möglichkeit sich kostenlos im Hotel zu testen. Das Animationsteam um Albert war hervorragend, sowohl das Yoga als auch die Wassergymnastik haben Spaß gemacht. Das Hotelzimmer ist schön allerdings nicht topmodern. Die verschiedenen Restaurants waren klasse (vor allem das Helios, Kusko und Sumptouri) Die Kellner waren alle super nett und zuvorkommend.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Teresa, Vielen Dank, dass Sie eine großartige Bewertung unseres TRS Turquesa Hotel abgegeben haben. Es hat uns sehr gefreut, dass es ein unvergessliches Ereignis war. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich von der hervorragenden Leistung unseres Teams wohl gefühlt haben. Die erstaunliche Leistung unserer Mitarbeiter anzuerkennen, ist eine sehr geschätzte Leistung von uns. Es ist ein wahrer Genuss, Albert in unserem Team zu haben. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft wieder die Möglichkeit bieten zu können, unsere Dienstleistungen anzubieten. Erhalten Sie herzliche Grüße aus dem Paradies! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Tobi..

Wow, ich weiß gar nicht wie ich anfangen soll, aber ich versuche mich kurz zu halten. Das Hotel ist mehr Schein als Sein, es wirkt wie ein 5 Sterne Hotel aber ist maximal ein 3 Sterne Haus, schuld ist aber nicht die Optik oder die Möglichkeiten, sondern das Management. Licht und Schatten und das in ALLEN Bereichen! + toller Empfang, super Mitarbeiter an der Rezeption, Ray und sein Kollege im Haus 5..., Dolores an der TRS Poolbar, ein Engel! Der ein oder andere Golfkartfahrer, das paradiesische Äußere, die liebevollen Gärtner, die netten Leute von der Animation, 50% Mitarbeiter von Behique und Las Torres! Nur dafür die 2 Sterne! - keine Dolores am TRS Pool, kein Service, der Service im TRS an sich unter aller Kanone, der Kellner am Strand schaut lieber aufs Handy oder macht Frauen an anstatt das zu tun wofür er bezahlt wird. Die a la Carte Restaurants sind zum vergessen, geschmacklich als auch im Service Bereich. Die Damen des Hauses sind meistens sehr überheblich. Palladium Travel Club Gefahr, Pools schmutzig, Wasserwechsel kaum vorhanden, TRS Zimmer veraltet, dringend renovierungsbedürftig, Helios ist nur toll wenn man am Meer sitzen möchte oder mittags gutes Essen sucht, Service miserabel, Frühstück schlecht! Zimmerreinigung passabel, trotz Trinkgeld. Es gibt keinen Vorteil, dass man im TRS bucht, nein man muss woanders eher noch länger warten. Aber die größte Frechheit ist, dass man für diesen Preis keinen Alkohol bekommt, es ist Wasser, Wasser pur, selbst das Bier ist gestreckt. Das hab ich noch nie erlebt, weder in der DR noch sonst wo! Wie kann man das bitte in einem 5 Sterne Haus, dass sich mit scheinbar gekauften Rezessionen schmückt, den Leuten anbieten?? Das geht gar nicht, absolut nicht. Gäbe es nicht eine handvoll Mitarbeiter die absolut bemüht sind, den Gästen etwas tolles zu bieten, dann wäre dieses Hotel überhaupt nicht mehr tragbar! Bitte liebes Management, jetzt auch keine Antworten a la wir geben alles weiter und es tut uns leid, es gibt so viele kritische Stimmen, die alle das selbe sagen, aber sie ändern nichts, weil sie nichts ändern wollen! Es ist so schade, dieses Haus könnte so viel mehr und es hätte sooo viel Potenzial! Aber jedes RIU ist um Klassen besser und die sind auf Masse ausgerichtet! Wir kommen nicht wieder! Schade um die tollen Leute! Wer gerne in die schöne Anlage möchte, bucht lieber das Palladium an sich und schraubt die Erwartungen nicht zu hoch!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Tobi, Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Kommentar abzugeben. Wir bedauern es aufrichtig, Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt zu haben, wie wir es uns gewünscht hätten, bitte nehmen Sie unsere herzliche Entschuldigung entgegen. Es fühlt sich so schön an, Ihre Komplimente an einige Mitarbeiter des Hotels zu erhalten, die wirklich einen Mehrwert für Ihre Erfahrung. Andererseits ist es schade, dass Sie mit den Getränken, die wir anbieten, nicht zufrieden waren, es ist wichtig zu beachten, dass unser Resort zu mehreren international anerkannten Lebensmittel-Audit-Unternehmen gehört, wie Hs Consulting und mehr, die alle unsere Standards in Bezug auf die Handhabung und Qualität von Lebensmitteln, Getränken und anderen überwachen. Sie sind international renommierte Unternehmen mit Sitz in Europa und unser Resort setzt seine höchsten internationalen Standards. Wie auch immer, wir werden Ihren Kommentar berücksichtigen und diese Kommentare direkt an unsere Speisen und Getränke weiterleiten. Ihr konstruktives Feedback ist sehr wertvoll für uns, so dass wir beschlossen haben, es als Referenz zu nehmen, um die Verbesserung Serden mit jedem der direkten Manager zusammen mit dem Management zu diskutieren, versichern wir Ihnen, dass die Eventualitäten erlebt sind überhaupt nicht repräsentativ für den 5-Sterne-Service, den wir gewohnt sind, zu bieten und das spiegelt sich in den Meinungen vieler anderer Besucher. Wir entschuldigen uns nochmals und hoffen sehr, dass Sie uns wieder besuchen, damit Sie einen schoenen, wahrhaftigen TRS Aufenthalt erleben koennen. Freundliche Grüsse, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Patrick.e

Sehr nettes Personal, traumhafte Lage, sehr gutes Essen, eine gut funktionierende App, der Billardtisch und der Kicker muessen dringend erneuert werden!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Patrick, Nichts ist für uns größer, als Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen das Gefühl zu geben, zu Hause zu sein. Vielen Dank, dass Sie den unglaublichen Service und das Charisma unserer Mitarbeiter beschrieben haben. Wir bleiben zu Ihren Diensten und hoffen aufrichtig, Sie wieder zu haben. Alles Gute aus Punta Cana! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Kira-Jil.

Das TRS Hotel ist wirklich empfehlenswert. Der Strand, der Pool die Bar alles ist wirklich wunderschön! Das Entertainment macht den Urlaub noch schöner und vorallem Alexander macht es am Besten!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Kira-Jil, Vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub im TRS Turquesa Hotel verbracht haben und auch Danke für Ihre Bewertung bei Google. Wir freuen uns sehr,dass unsere Atmosphäre der Ruhe und Entspanung ,Der service unserer mitarbeiter verschaffte dir einen unvergesslichen Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbringen konnten und wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüβen zu dürfen. Sie können sicher sein, dass wir stetig an der Verbesserung unserer Anlage und unseres Services arbeiten. Sonnige Grüße! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Rosemarie.r

Sehr guter Service, gutes Essen, gute Unterhaltung, sehr sauber, toller Strand, immer freundliche Mitarbeiter.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Rosamarie, Unglaublich schön zu lesen wie wohl Sie sich bei uns gefühlt haben. Es gibt immer einen Grund nach Punta Cana zu kommen und wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie dann wieder in Ihr zweites Wohnzimmer kommen würden. Liebste Grüße, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Fabian.u

Schönes Hotel. Trotz Corona hatte viel offen und haben ein gutes Schutzkonzept. Die Damen die einem an den Platz brachten zum Essen waren sehr höflich und zuvorkommend. Auch der Entertainer Albessard war immer aufgestellt und hatten viele tolle Spiele mit ihm gemacht auch unter einhaltung des Schutzkonzept. Wir hatten eine wunderbare Zeit. Sehr empfehlenswert!

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Lieber Fabian, Vielen Dank, dass Sie eine großartige Bewertung unseres TRS Turquesa Hotels abgegeben haben. Es hat uns sehr gefreut, dass es ein unvergessliches Ereignis war. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich von der hervorragenden Leistung unseres Teams wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft wieder die Möglichkeit bieten zu können, unsere Dienstleistungen anzubieten. Erhalten Sie herzliche Grüße aus dem Paradies! Gelson Zorrilla Hospitality Manager (Original) Dear Fabian, Thank you very much for sharing a great review of our TRS Turquesa Hotel, it pleased us greatly that it has been a memorable one. We are so glad that you have felt accommodated by the excellent performance done by our team. We hope to have the opportunity to offer you our services again in the future. Receive warm greetings from Paradise! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Nermina.e

Wir genießen gerade unseren letzten Urlaubstag in unserem Lieblingshotel in der Dominikanischen Republik. Es war ein wunderschöner, erholsamer Urlaub und wir werden immer wieder kommen. Das Essen ist super, der Strand ist super, die Pools sind super - es gibt einfach nichts zu meckern. Alles ist sauber und das Personal ist wirklich sehr aufmerksam und kümmert sich bedingungslos um jeden Wunsch. In Zeiten von Corona gibt es leider nicht so viel Unterhaltung, das ist aber nicht weiter schlimm. Albessard vom POP Animationsteam hat immer einen Weg gefunden, um uns zu beschäftigen - alles natürlich mit Abstand, Desinfektion und Mundschutz! Vielen Dank für diesen schönen Urlaub!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Nermina, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und es uns gelungen ist, Ihre Zufriedenheit zu erreichen. Kommentare wie Ihre motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu geben, um uns in allen Aspekten zu verbessern und unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Unsere besten Grüße! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Dieter.c

Das Hotel liegt in Punta Cana innerhalb des Palladium Hotel Komplexes, 5 Hotels, 10 Gaststätten und über 10 Bars , all inclusive.Sehr schönes Hotel direkt am Strand. Viele liebe und fleißige Menschen.Gastätten zur freien Auswahl , Buttlerservice im Haus,Wassersport inclusive.Die Gäste sind international, leider viele lärmfreudige und saufwütende Amis im Hotel. Für Ruhesuchende nicht geignet, Poolbar ab 08.00 Musik, etliche Lautsprecher versorgen dich bis ca 19.00 mit Lärm.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Dieter, Wir nehmen Ihre Einschätzung und Ihre Kommentare gerne an und schätzen Sie, im Lichte unseres Systems der kontinuierlichen Verbesserung, seien Sie versichert, dass wir weiterhin imferne Anstrengungen unternehmen werden, bis wir die volle Zufriedenheit unserer lieben Kunden erhalten. Es wird immer Ihr Karibisches Ferienhaus sein, so dass wir ihren angenehmen Besuch wieder und sehr bald wünschen. Herzlichen Gruß, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Brigitte.o

Sehr angenehme Atmosphäre, viele Möglichkeiten. Tolle Farben. Sehr entspannter Aufenthalt.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Brigitte Coenen, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres TRS Turquesa Hotels. Es ist eine große Freude zu wissen, dass wir einen erholsamen Urlaub bieten konnten, genau das ist unser Ziel, damit jeder unserer Gäste mit dem Wunsch nach Hause geht, das Erlebnis zu wiederholen. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit und Ihre Kommentare. Sie sind sicher, dass Ihr Feedback anderen hilft, ein gutes Urlaubsziel auszuwählen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen. Sachenca Nuñez Hospitality Manager

Karl-Heinz.�

Das Hotel ist gut im Service Gastronomie , die Strand ist sehr gut der animatuer Raymer ein sehr liber , nette junge mann er hilft die deutschen weil er spricht gut deutsch, die andere animatuer Luis, Albers and, Julio, Jonathan sind wirklich nette animatuere, el Dorado Restaurant sind Carolin , Alex und Dolores und faireny sind sehr gut Kellnerinen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r Karl- Heinz, Empfangen Sie einen herzlichen Gruß vom TRS Turquesa Hotel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel über Google+ zu teilen. Wir freuen uns, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen können, was uns mit der Zufriedenheit erfüllt, dass unsere Gäste mit den besten Erinnerungen an ihren Urlaub abreisen. Es war uns eine Freude, Sie hier bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen! M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead

Jens.o

Ein sehr schönes Hotel. Die Lobby und das Italienische Restaurant ist besonders zu erwähnen, auch der Strand ist ein Traum. Das Unterhaltungspersonal ist exzellent, besonders Alexander.

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r Jens, Empfangen Sie einen herzlichen Gruß vom TRS Turquesa Hotel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel über Google+ zu teilen. Wir freuen uns, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen können, was uns mit der Zufriedenheit erfüllt, dass unsere Gäste mit den besten Erinnerungen an ihren Urlaub abreisen. Es war uns eine Freude, Sie hier bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Hedda.a

Sehr nettes Personal sehr entgegen komment sauber gutes essen sehr gute Animation von raymer Plus Kollegen und die Bedienung dolores ist mir besonders aufgefallen sie war sehr zuvorkommend und immer zu Diensten. Louis,Juli,Jonathan und alberssa sind wirklich gute

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r Hedda, Empfangen Sie einen herzlichen Gruß vom TRS Turquesa Hotel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel über Google+ zu teilen. Wir freuen uns, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen können, was uns mit der Zufriedenheit erfüllt, dass unsere Gäste mit den besten Erinnerungen an ihren Urlaub abreisen. Es war uns eine Freude, Sie hier bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen! M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead

Nicole.e

Sehr schönes Hotel. Wir kommen gerne wieder. Das Unterhaltungsprogramm ist exzellent. Besonders Alexander ist hier mit seiner netten und professionellen Art zu erwähnen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Nicole, Als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im TRS Turquesa Hotel verbracht haben und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass die freundlichkeit über unsere unserer Mitarbeiter hat Sie einen schönen Urlaub bei uns verbringen konnten und wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüβen zu dürfen. Sonnige Grüβe aus Bavaro, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Claudia.b

Echt schöner Ort. Das Essen und Trinken ist super, sehr viel Auswahl zur Verfügung und das rund um die Uhr. Das Personal ist sehr aufmerksam, freundlich und zuvorkommend. Das Animationsteam ist auch super, sie fragen freundlich nach und wenn man verneint, dann bedanken sie sich freundlich für deine Aufmerksamkeit und werden nicht aufdringlich. Strand, Pools und Anlage ist super gepflegt. Kleine Mängel findet man immer im Zimmer, aber über die sieht man bei den restlichen Sachen hinweg. Die Zimmer sind ein bisschen hellhörig, aber an das gewöhnt man sich und es ist auch nicht sooo schlimm. Es war echt ein toller Urlaub und ich würde das Hotel zu 100 Prozent empfehlen

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Claudia Obermaier, Als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im TRS Turquesa Hotel verbracht haben und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Vielen Dank für die liebe Worte. Es ist schoen dass der Service unserer Mitarbeitern Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt verschaffte. Es freut uns auch, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbringen konnten und wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüβen zu dürfen. Sonnige Grüβe aus Bavaro, Sachenca N. Hospitality Service

Tobias..

Meine Frau und ich waren im Mai 2019 in dem Hotel. Die Hotelanlage an sich ist ganz schön genauso wie der Spa-Bereich. Das Personal ist auch nett, besonders das immer erreichbare Personal, welches als Butler Service von TRS vermarktet wird. Der Strandabschnitt ist auch okay. Eigentlich gute Voraussetzungen für eine gute Bewertung, jedoch gibt es eine Reihe an folgende negativen Punkten an dem „Luxushotel“: - Die Zimmer sind alle in die Jahre gekommen und aus der Klimaanlage kommt ein Schimmelgeruch. Dies wird versucht bestmöglich zu kaschieren. Ich habe mir drei Zimmer zeigen lassen und alle hatten denselben Schimmelbefall. - Das Essen ist sehr schlecht und einfallslos für ein Hotel dieser Kategorie. - Dafür wird die anscheinend gewünschte Zielgruppe mit hochwertigen Alkoholsorten versorgt. Das allgemeine Publikum im Hotel besteht zum großen Teil aus betrunkenen, meist amerikanisch stämmigen, simplen Menschen, die gerne ungeniert am Strand rülpsen. - Auf dem Meer befindet sich viel Verkehr und es ist deswegen relativ laut im Strandabschnitt des Hotels - Neben dem ganzen Lärm am Strand, wird man jeden Tag von Einheimischen belästigt, die einem einen Affen, einen Papagei oder ein Reptil für ein Foto andrehen möchten. Die armen Tiere sind der Sonne und dem Stress völlig ausgeliefert. Das Hotelpersonal versteht sich sehr gut mit diesen Einheimischen und bei den stumpfen Publikum im Hotel kommen die Tiere auch ganz gut an. Dieses traurige Bild muss man sich jeden Tag am Strand anschauen. - Wenn man das nicht erträgt könnte man in den Pool, dieser ist aber gefüllt von weiteren besoffenen Touristen. - Die Englischkenntnisse des Personals in den Restaurants sind desaströs Ich habe mich mit einem älteren Ehepaar unterhalten, die schon seit 8 Jahren in dieses Hotel regelmäßig Urlaub machten. Diese habe mir erzählt, dass das Hotel früher sehr gut war und sogar über einen Sternekoch verfügte. Aber es hat mit den Jahren stark nachgelassen und nun einen Tiefpunkt erreicht, sodass sie diese Hotel auch nicht mehr bereisen werden. Ich denke dies erklärt die guten Bewertungen, die noch aus einer Zeit stammen in dem es sich wirklich um ein Luxushotel handelte. Alle aktuellen positiven Bewertungen kann ich mir nur damit erklären, das die Schreiber wahrscheinlich ein Teil der stumpfen Touristen in dem Hotel sind.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Tobias M. Zunächst möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie Ihre Eindrücke von unserem TRS Turquesa Hotel mit Tausenden von Reisenden in dieser wichtigen Community geteilt haben. Wir sind sehr froh zu wissen, dass während Ihres Aufenthalts bei uns nicht alles negativ war. Vielen Dank, dass Sie unseren wunderschönen karibischen Strandbereich und das Charisma, die Freundlichkeit und den Fleiß unserer Mitarbeiter gelobt haben. Auf der anderen Seite sind wir sehr traurig, die Vorfälle zu bemerken, die er uns in seiner Rezension bringt, bitte akzeptieren Sie einige echte Entschuldigungen. Wir bedauern zutiefst, dass unser TRS trotz der vielen Einrichtungen und Annehmlichkeiten, die wir anbieten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen die Zeit und Ihre Bemühungen, die verbesserungswürdigen Aspekte, die Sie zu dieser Zeit erlebt haben, zu kommunizieren. Zwischen Ihrem Aufenthalt und dem aktuellen Datum sind bereits 4 Monate vergangen. Glauben Sie uns, dass viele dieser Punkte optimiert wurden, und in den anderen haben wir den Fokus so lange darauf gelegt, bis sie den geringsten Ausdruck finden, damit sie die Zufriedenheit unserer Besucher nicht beeinträchtigen. Vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag. Sie werden an diesem himmlischen Ort immer willkommen sein. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen und möchten, dass Sie wieder in Punta Cana zu Hause sind. Aufmerksame Grüße! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Sandra..

Hallo, ich bin das erste Mal mit meinem Mann 14 Tage in Pinta Cana gewesen. Wir waren im Trs Turquesa Hotel und es war einfach wunderschön. Der Strand, die Vegetation und die Menschen waren einfach toll. Der Service war einfach klasse. Die Bedienungen waren immer freundlich und aufmerksam. Das Entertainmentprogramm war vielfältig und gut organisiert. Von Party bis hin zu relaxenden Themen, war alles dabei. Die stets motivierten und authentischen Mitarbeiter des Resorts und der Entertainer vorallem Albessard war immer vor Ort und haben meinen Gesicht stets ein Lächeln gezaubert. Unser Zimmer war groß, immer sauber und es war einfach Traumhaft. Auch kulinarisch war es erste Klasse. Ich würde jederzeit wieder dort hin!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Sandra, Vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem TRS Turquesa Hotel genießen konnten und sich rund um wohl fühlten. Unsere Mitarbeiter freuen sich über Ihre lobenden Worte mit Sicherheit sehr! Es wäre schön, Sie bald schon erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Punta Cana, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Sven.o

Mein Urlaub in TRS Turquesa war sehr gut und entspannend. Bei meiner Ankunft wurde ich sehr freundlich mit einer frischen Kokusnuss empfangen. Das Frühstück ist sehr abwechslungsreich und lässt, zumindest für mich, keine Wünsche offen! Der Strand ist sehr gepflegt und der Service ist sehr aufmerksam! Die Pools sind ebenfalls sehr sauber und die Poolbars sind gut bestückt mit namenhaften Marken. Abendessen lässt ebenfalls keine Wünsche offen, da es eine Vielzahl Restaurants gibt. Ob französisch, argentinisch oder asiatisch. Einfach über den Butler reservieren lassen und genießen! Ich kann dieses Hotel nur weiter empfehlen und werde es sicher wieder besuchen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Sven Boels, Vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub im TRS Turquesa Hotel verbracht haben und auch Danke für Ihre Bewertung bei TripAdvisor. Wir freuen uns sehr,dass unsere Atmosphäre der Ruhe und Entspanung ,Der service unserer mitarbeiter verschaffte dir einen unvergesslichen Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbringen konnten und wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüβen zu dürfen. Sie können sicher sein, dass wir stetig an der Verbesserung unserer Anlage und unseres Services arbeiten. Sonnige Grüße, Sachenca N. Hospitality Service

Stefan.a

Das Hotel war klasse! Der Zimmerservice funktionierte nahezu einwandfrei. Der Butler steht bei allen Fragen zur Seite und erwies sich als große Hilfe bei allen möglichen Schwierigkeiten wenn es um Aktivitäten außerhalb ging. Das gesamte Personal ist überaus freundlich und zuvorkommend. Saubere, große Zimmer und viele Freizeitangebote außerhalb und innerhalb der Hotelanlage. Mit Englisch kommt man hier sehr weit!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Stefan, Es freut uns sehr das Sie bei uns einen angenehmen Urlaub verbringen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft noch einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen und Sonnigen Grüßen, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Robin.

Ein klasse Hotel mit einer super schönen gepflegten Anlage. Die Zimmer sind sauber und sehr modern eingerichtet, das Essen ist täglich sehr lecker und das Personal ist total freundlich und stets hilfsbereit. Kurz gesagt, ich kann dieses Hotel nur wärmstens empfehlen 🙂

Antwort des Eigentümers:
Lieber Robin, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und es uns gelungen ist, Ihre Zufriedenheit zu erreichen. Kommentare wie Ihre motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu geben, um uns in allen Aspekten zu verbessern und unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Unsere besten Grüße! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Ann-Kristin..

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt! Die Anlage ist gepflegt und sauber. All inklusive in Verbindung mit A la Carte Restaurants- sehr zu empfehlen! Großes schönes Zimmer mit Poolzugang, 2x am Tag Zimmer-Reinigung. Einzig der Service könnte noch besser werden. Die Kellner haben schlecht englisch gesprochen, sie waren sehr bemüht aber dadurch hat vieles nicht so funktioniert wie es sollte.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Ann-Kristin, Vielen Dank, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen durften. Das Wohl unserer Gäste liegt uns am Herzen und Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns. Bis ganz bald hoffentlich. Sachenca Núñez Hospitality Service

Nathalie.i

Wir wurden direkt aus dem Safe beklaut. Wie aus Zauberhand hat plötzlich Geld gefehlt. Wir hatten bereits am 2. Tag keine Lust mehr durch die Lobby zu laufen, weil man ständig von den Angestellten angesprochen wurde und diese was verkaufen wollten. Das Essen war schlecht, das Mobiliar im Hotelzimmer abgenutzt.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Liebe Nathalie, Zunächst erhalten Sie unseren vollen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem TRS Turquesa Hotel. Wir sind zutiefst traurig, diese Zeilen zu lesen und die uns mitgeteilten atypischen Situationen zu erkennen. Sowohl die positiven als auch die verbesserungsfähigen Aspekte sind für unser Management von großer Bedeutung. Gerade dank der Meinungen unserer Besucher können wir dies konkretisieren und sofortige Maßnahmen darüber. Aufgrund des Datums dieser Überprüfung haben wir Verständnis dafür, dass Ihr Fall intern abgeschlossen wurde. Ich werde Ihre Kommentare jedoch an TRS Management weitergeben, damit diese Sie bei Bedarf kontaktieren können. Wir bedauern erneut, was passiert ist, und würden uns freuen, Ihnen unsere Dienstleistungen wieder anbieten zu können, um Ihre Eindrücke umzukehren und Ihre Erfahrung so angenehm zu gestalten, wie Sie es verdienen. Aus Punta Cana, unsere aufrichtigen und herzlichen Grüße. Gelson Zorrilla Hospitality Manager (Original) Dear Nathalie, First of all, please receive our full thanks for staying at our TRS Turquesa Hotel. We are deeply saddened to read these lines and realize of the atypical situations informed to us, both the positive aspects and those that can be improved are of great importance for our Management, precisely, thanks to the opinions of our visitors, we can take concrete and immediate measures about it. Due to the date of this review, we understand that your case was closed in-house, however, I will be sharing your comments with TRS Management so that they can contact you if necessary. Once again, we regret what happened and we would love to be able to offer you our services again aiming to reversing your impressions and making your experience as pleasant as you deserve. From Punta Cana, our sincere and warmest regards. Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Joe.y

Wir verbringen hier unsere 4 Aufenthalt und die Anlage ist noch immer super schön und wird gepflegt. Animationsteam ist wie immer einfach super. Spinningclass machte immer sehr viel Spass. Papi Albert & Gregory sind super und machen ein tolles Morgen-Training sowie Spässchen mit den Leuten. Im Allgemeinen wird viel geboten, man darf aber muss nichts mitmachen. Das Animationsteam nimmt Rücksicht auf die Gegebenheiten. Dolores vom TRS Pool ist sie Beste. Sie arbeitet wie verrückt, schaut auch zu ihrem Team und macht ihre Arbeit einfach sensationell. Das Essen im Helios ist das Beste. Auch da ein grosses Lob ans ganze Team! Jesus, Alfonso, Juan Carlos, Chefkoch Selin und das restliche Personal sibd super drauf, machen einen super Job und erfüllen jeden Wunsch. Wir fühlten uns immer sehr willkommen. Es gibt immer Lifemusik. Die weiteren Restaurants sind auch toll jedoch etwas in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind schön aber nicht erstklassig aber man verbringt eh nicht viel Zeit im Zimmer. Das Personal ist sehr auf das Wohl der Gäste bedacht. Wir kommen wieder das steht ausser Frage.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Herr Joe, wir bedanken uns ganz herzlich für diese Traumbewertungen. Wir fühlen uns sehr geehrt, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hause genossen haben und sich bei uns wohl fühlen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft noch einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen und Sonnigen Grüßen, Yasindi Jiménez Hospitality Manager

Ingo.t

Ein sehr schönes Resort. Absolut zu empfehlen!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Ingo, Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie einen Teil Ihrer wertvollen Zeit aufgewendet haben, um Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu bewerten. Vielen Dank, dass Sie bei uns bleiben. Wir hoffen, Sie bald in diesem Ihrem Zuhause in der Ferne begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Michael.i

Das TRS Turquesa Erwachsenen-Hotel innerhalb des Palladium Ressorts ist ein wirklich wundervoller Ort um Sonne zu tanken und ein paar Tage zu entspannen. Die großzügige Anlage liegt nur 30 Min. vom Flugplatz Punta Cana entfernt und bietet für jeden Geschmack etwas. Besonders beeindruckt hat uns das türkise Meer mit einem sauberen Strand, die vielen sehr zu empfehlenden À-la-carte-Restaurants und der äußerst zuvorkommende Service. Auch wenn man der Anlage etwas ihr Alter ansieht ist diese top gepflegt und sauber. Dies gilt genauso für die großzügigen Zimmer. Die musikalische Untermalung war meist sehr stilvoll, am Pool aber teilweise etwas laut. Eine etwas zurückhaltendere Vermarktung von SPA und Ausflügen wäre wünschenswert. Unter Berücksichtigung der karibischen Gelassenheit und Standards ist das Hotel eine Top-Empfehlung.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Michael, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen wunderbaren Eindruck Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen. Uns ist es wichtig, dass unsere Gäste unser durchdachtes Urlaubskonzept zu schätzen wissen. Unser tägliches Bestreben ist es, unseren Gästen ein Höchstmaß an Komfort in einer wirklich angenehmen Atmosphäre zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie diese fabelhafte Bewertung unseres Hotels geteilt haben. Wir hoffen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Britta.i

Sehr angenehmer Urlaub. Die gesamte Anlage ist sehr gepflegt und sehr sauber. Das Personal ist super aufmerksam und hilfsbereit. Wir fehlen uns hier sehr gut aufgenommen und beschützt. Ob es die Barkeeper oder Animation spersonal waren. Alle sehr gut drauf, aufmerksam und freundlich. Die Zimmerfee und unser Butler Nelson= alles super! Wir kommen gerne wieder und werden uns wieder sehr wohl fuehlen. Ken der Animateur auch super aufmerksam, nett und bespasst uns perfekt. Daniela von Pop ist auch sehr erwaehneswert. Nett, freundlich, aufmerksam. Gestern war eine super Beachparty. Die Animateur haben für alle Gäste Ihr Bestes gegeben. Es war schoen anzusehen und alle haben sich in das Strandfeeling gemischt. Prima Urlaub, gute Erholung. Britta aus Lüneburg

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Britta Kiehn, Herzliche Grüße vom TRS Turquesa Hotel. Unser Hauptziel ist es, den Urlaub unserer Besucher zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen, und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns wirklich genossen haben. Wir arbeiten hart daran, den Willen unserer Gäste zu erfüllen. Ich werde dafür sorgen, dass unsere Mitarbeiter die Anerkennung erhalten, die sie verdienen. Ihr toller Kommentar wurde an unser Management geschickt! Wir freuen uns auf das Vergnügen, Sie wieder in unserem Turquesa begrüßen zu dürfen und versichern Ihnen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch auch erstklassige Dienstleistungen und Einrichtungen in Anspruch nehmen werden. Mit freundlichen Grüßen! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Tanja.o

Wir sind zum ersten Mal im TRS und würden immer wieder her kommen. Super nettes Personal, gutes Essen und eine sehr angenehme Atmosphäre. Auch der Spaß kommt hier nicht zu kurz. Es gibt viele Möglichkeiten sich Sportlich zu betätigen. Ein großes Lob geht an die Animateure die IMMER gute Laune verbreiten. 5 STERNE!!!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Tanja, Vielen Dank, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen durften. Das Wohl unserer Gäste liegt uns am Herzen und Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns. Bis ganz bald hoffentlich. Mit besten Grüßen, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Manuel.f

Klasse Service sowohl im hotel als auch am Strand! Julio macht wirklich einen super Job am Strand und lässt keinen Wunsch offen! Die Zimmer sind toll, sauber und gepflegt. In unserem Haus wurden wir immer sehr freundlich von Providencia empfangen und wir konnten bei ihr alles nachfragen. Es gibt verschiedene Restaurants mit super essen und auch die Animation ist sehr angenehm, nicht so sehr übertrieben, genau richtig Tolles urlaubsresort!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Manuel, Vielen Dank, dass Sie eine großartige Bewertung unseres TRS Turquesa Hotel geteilt haben. Es hat uns sehr gefreut, dass es ein unvergessliches Erlebnis ist. Wir sind so froh, dass Sie sich von der hervorragenden Leistung unseres Teams zufrieden gestellt fühlen. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihnen in Zukunft wieder unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Herzliche Grüße aus dem Paradies! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Conny.c

Wir sind für zwei Wochen hier und eine Woche ist nun fast rum. Es ist traumhaft, uns fehlt an nichts. Man wurde herzlich willkommen, das Personal ist bemüht dass alles perfekt ist. Die Anlage, der Pool, der Strand ist top gepflegt. Es stehen etliche qualitativ hochwertige Restaurants zur Verfügung (Buffet und a la carte). Außerdem bietet das Hotel ein Spa und Fitnesscenter. Wir würden jederzeit wiederkommen!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Conny Sc, Wir bedanken uns ganz herzlich für diese Traumbewertungen. Wir fühlen uns sehr geehrt, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hause genossen haben und sich bei uns wohl fühlen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft noch einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen und Sonnigen Grüßen, Sachenca N. Hospitality Service

Marcel.a

Wir waren hier im Mai für 2 Wochen. Wir haben das Hotel sehr genossen. Das Entertainment war Super. Die Sportlichen Aktivitäten machen sehr Spaß und auch die Parties am Strand und am Poom sind Toll ... die DJ usw sind toll ... ein besonderes Highlighz war Albessard ... er ist super nett... auch der Secmvice in den Bars ist hervorzuheben . Die Zimmer sind sehr großzügig und Sauber . Das esswn war auch Spitze vorallem in den a la Card Restaurants.

Antwort des Eigentümers:
Lieber marcel, Vielen Dank dass Sie sich die Mühe und Zeit für einen Kommentar bei TripAdvisor genommen haben. Wir freuen uns besonders, dass unser Personal mit seiner karibischen Lebensfreude Sie so sehr begeistert hat, ein Lächeln sagt ja oft mehr als tausend Worte!! Vieleicht sind Sie ja auch auf den Geschmack gekommen und nutzen in einem anderen Jahr wieder einmal die Gelegenheit um dem kalten Winter für einen Sonnenurlaub unter Palmen hier bei uns zu entkommen. Wir würden uns jedenfalls sehr freuen Sie einmal wieder bei uns begrüssen zu können. Bis dahin, vielen Dank und sonnige Grüsse aus Punta Cana, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Tanya.e

Es war ein wunderschöner Urlaub im Turquesa, alle Menschen sind super nett! Auch das Animationsteam, Albessard ist grandios, Carlos am Strand hat uns die Getränke gebracht, man müsste sich nicht drum kümmern. Die Restaurants waren auch alle super, jede Menge Auswahl! Das Zimmer war sehr sauber. Die Beach Party einmal die Woche war klasse. Wir werden gerne wieder kommen!

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Tanya, Wir bedanken uns ganz herzlich für diese Traumbewertungen. Wir fühlen uns sehr geehrt, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hause genossen haben und sich bei uns wohl fühlen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft noch einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen und Sonnigen Grüßen, Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Melanie.e

Einfach immer wieder schön hier. Zimmer sind sehr schön und die ganzen Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Fast alle Mitarbeiter können ein bisschen Deutsch sprechen und wollen diese Sprache lernen, was sehr gut ist. Die deutschen Urlauber werden von Ramon oder Valentino betreut, die die kleinsten Probleme sofort beheben. Es ist bewundernswert, wie die gesamte Anlage so toll pflegen. Die Animateure bieten jeden Tag verschiedene Spiele, Kurse, etc. an und akzeptieren auch ein nein. Man kann mit jedem Spaß haben und vor allem Julio ist locker drauf und verbreitet jedes Mal gute Laune. Mit ihm kann man in Ruhe reden, lachen, Spiele spielen, etc. Werden nächsten Jahr mit Sicherheit wiederkommen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Melanie, Vielen Dank für Ihre Bewertung Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und wir es geschafft haben, Ihre Zufriedenheit zu erreichen. Kommentare wie Ihre motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu geben, um uns in allen Aspekten zu verbessern und unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Unsere besten Grüße! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Irene.e

Wir hatten eine wundervolle Zeit während unserer Flitterwochen in TRS Turquesa! Wir hatten ein schönes und sauberes Zimmer, unser Butler Ramon Feliz hat sich um alles gekümmert. Dolores hat am Pool stets dafür gesorgt, dass wir kühle Getränke hatten. Water aerobic hat mit Nelson Spaß gemacht. In den à-la-carte Restaurants war der Service super! Besonders Carlos und Nelson in Helios waren sehr cool drauf und haben sich super gekümmert! Jeden Freitag gibt es hammer Beach-Parties - wir hatten eine Menge Spaß!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Irina und Jurij W, Als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im TRS Turquesa Hotel verbracht haben und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre lobenden Worte zu unserem Service und insbesondere unseren Mitarbeitern bedanken, die wir selbstverständlich gerne an unser Team weitergeben werden! Vielen Dank für die lieben Worte. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Flitterwochen Urlaub bei uns verbringen konnten und wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüβen zu dürfen. Sonnige Grüβe aus Bavaro, Sachenca N. Hospitality Service

Roberto.e

Von A-Z sehr empfehlenswert. Leider zu groß alles bzw. jedes Restaurant besuchen zu können. Alle Restaurants hatten was besonderes. Ein Lob an den besten Animateur Albessard und seiner Crew. Super White Party und Beachparty erlebt! Ebenso ein Lob an die Barmänner von der StrandBar Helios! Wir kommen wieder!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Roberto, Vielen Dank für Ihre Bewertung Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und wir es geschafft haben, Ihre Zufriedenheit zu erreichen. Kommentare wie Ihre motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu geben, um uns in allen Aspekten zu verbessern und unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Unsere besten Grüße! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Michi.c

Das Hotel ist sehr schön und die Anlage gepflegt. Das Zimmer ist ordentlich und sauber, wird jeden Tag gereinigt. Das Essen ist gut und sehr vielfältig - es gibt verschiedene Restaurants mit unterschiedlichen Themen. Die Angestellten sind alle sehr nett und zuvorkommend. Der Service an der Bar - Dolores, Jeffrey und Raffael - und in den Restaurants ist gut. Man wird stets gut unterhalten, es ist immer etwas geboten, ob Coctail Lesson am Nachmittag oder White Party am Strand. Das Entertainment-Team (Abassard, Gregory, Algenis, Nelson) ist sehr bemüht und bespasst einen den ganzen Tag.

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r Michi, Vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem TRS Turquesa Hotel genießen konnten und sich rund um wohl fühlten. Unsere Mitarbeiter freuen sich über Ihre lobenden Worte mit Sicherheit sehr! Es wäre schön, Sie bald schon erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Punta Cana, Sachenca N. Hospitality Service

Yvonne.e

Sehr nette und zuvorkommendes Personal. Die Animation ist super ( Albessard ). Die white Party was sehr schön am Freitag. Das Hotel ist echt toll. Das Essen war in allen Restaurant gut. Die Mitarbeiter am Pool sind klasse (Miguel). Das Reinigungspersonal ist gut. Das ist unser erster mal hier und wir kommen bestimm wieder da alles richtig gut ist.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Yvonne Keller, Als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im TRS Turquesa Hotel verbracht haben und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass die freundlichkeit über unsere unserer Mitarbeiter hat Sie einen schönen Urlaub bei uns verbringen konnten und wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüβen zu dürfen. Sonnige Grüβe aus Bavaro, Sachenca N. Hospitality Service

Svenja.e

Auf Empfehlung durch eine Bekannte sind wir auf dieses hotel gekommen. Wir sind sehr begeistert toller Strand, sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter besonders top Service war unser Haus butler Eury hat unsere Wünsche alle erfüllt. Hotel und Zimmer komplette Anlage top. Zu bemängeln ist: die Liegen am Strand sind alt und zum Teil defekt sollte mal erneuert werden. Essen sehr gut nur leider hat mir die frische marmledade gefehlt. Taxis total überteuert!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Svenja, Als erstes möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich für Ihren Urlaub im TRS Turquesa Hotel entschieden haben und uns Ihre Erfahrung mitteilen. Wir haben großes Interesse und legen viel Wert auf die meinung unserer Gäste.Dies hilft uns die Qualität unserer Einrichtungen und unserer Dienstleitungen kontinuielich zu verbessern. Gern geben wir Ihr lob an unserer Mitarbeiter weiter. Auf Grund deren Hingabe sind wir in der lage unsere Gäste zurfrieden zu stellen. Wir hoffen Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Freudliche Grüße, Sachenca Núñez Hospitality Manager

gabilex70@gmail.com.e

Wir sind 14 Tage indieser Anlage und es war ein perfekter Urlaub. Das Service in den Restaurant sehr freundlich. Das Essen ausgesprochen gut. Die Zimmer immer sehr sauber. Das Service am Pool sehr aufmerksam. Leonel, jefray. Natibidad, jenaro, banessa Die Animation ist nicht aufdringlich, sehr freundlich und sehr gut. Albessard, daniela, Gregor, Manuel, Nelson Mandela. Wir können diese Anlage nur weiter empfehlen

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r Gabilex70@gmail.com Lex, Vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem TRS Turquesa Hotel genießen konnten und sich rund um wohl fühlten. Unsere Mitarbeiter freuen sich über Ihre lobenden Worte mit Sicherheit sehr! Es wäre schön, Sie bald schon erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Punta Cana, Sachenca N. Hospitality Service

Dennis.u

Ein wirklicher Traum von Anlage! Alles sehr gepflegt, das Personal immer sehr freundlich und zuvorkommend. Eine riesen Auswahl an Restaurants. Der Strand ist immer ordentlich aufgeräumt und ein wahrer Traum. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt. Der einzige negative Punkt sind die hellhörigen Zimmer.. Aber das kann man verkraften.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Kurhasku, Es freut uns sehr das Sie bei uns einen angenehmen Urlaub verbringen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft noch einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen und Sonnigen Grüßen, Gelson Hospitality Manager

Rebekka.p

Die Kellner und die Bedienung waren sehr aufmerksam. Das Hotel ist sehr gepflegt und wir haben das Bachata-Tanzen kennengelernt. Das Essen war sehr lecker und das Personal ebenfalls und zuvorkommend. Man fühlt sich gut aufgehoben. Das Tanzen mit dem Trainer Gregory war hervorragend.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Rebekka, Wir bedanken uns ganz herzlich für diese Traumbewertungen. Wir fühlen uns sehr geehrt, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hause genossen haben und sich bei uns wohl fühlen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft noch einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen und Sonnigen Grüßen, Gelson Hospitality Manager

Eugen.a

Ich kann nur positives berichten. Die Bar am Pool bietet alle möglichen Getränke, das Essen ist wirklich gut. Es gibt auf dem Hotelgelänge über 10 Restaurants mit verschiedenen Themenbereichen. Es gib viele Möglichkeiten aktiv zu sein, Aerobic im Pool, Fussball und Tennisplätze sind vorhanden. Das Personal ist steht's freundlich umd zuvorkommemd. Wir waren bereits vor drei Jahren hier und können allen dieses Hotel empfehlen, der einen traumhaften Urlaub erleben und verbringen möchte. Eine ganz klare Empfehlung von mir.

Antwort des Eigentümers:
Liebe(r) Eugen, Zunächst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie Ihre Eindrücke mit Tausenden von Reisenden über Google in unserem TRS Turquesa Hotel geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns sehr positiv war und wir werden weiter hart daran arbeiten, dass jeder Aufenthalt unserer Besucher zu einem unvergesslichen Moment wird. Wir werden auf Ihre baldige Rückkehr nach Hause in Punta Cana warten. Aufmerksame Grüße, Gelson Hospitality Manager

Thomas.e

Essen ist um Klassen schlechter als vor 3 Jahren, in 2 Tagen 3x mal falsches Essen serviert bekommen. Minibar nicht aufgefüllt, Rumflaschen nicht vorhanden, Service ist generell schlecht! Maximal 3 Sterne. Abgenutztes Mobilar, Spalt in der Wohnungstür, abgewetzte Duschvorrichtung. Nichts wird erneuert, aber der Preis steigt stetig. Mittlerweile gibt es bessere und neuere Hotels. Wir kommen nie mehr in dieses Hotel, auch nicht geschenkt!

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Thomas, Vielen Dank, dass Sie sich für unser TRS Turquesa Hotel entschieden haben, als idealen Ort für Ihren Urlaub und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre wertvollen Kommentare über Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrungen mit uns nicht völlig zufriedenstellend waren, und bitten Sie um Entschuldigung für die Ereignisse, die in den vollen Genuss Ihres Aufenthaltes eingegriffen haben. Es ist wichtig zu betonen, dass die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Gäste unsere höchste Priorität haben, und Sie können sicher sein, dass die isolierte Situation, die Sie erlebt haben, mit unserem Management-Team geteilt wird und die entsprechenden Korrekturmaßnahmen ergriffen werden, um zukünftige Ereignisse zu vermeiden diese Ereignisse. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in unser Resort wieder zu gewinnen und Ihnen ein echtes Palladium-Erlebnis zu bieten, das Ihrer Person und unserer eigenen Marke würdig ist. Dies wird immer Ihr dominikanisches Zuhause sein, und jedes Mal, wenn Sie sich entscheiden, zurückzukehren, erwarten wir Sie mit offenen Armen und einem breiten Lächeln. Herzliche Grüße, Yasindi Jiménez Hopitality Manager

Sabine.e

Was soll ich sagen ... ein perfekter Urlaub. Wer wie ein König bzw. Königin leben will, muss dieses Hotel wählen. Die Anlage ist sehr gepflegt , die Angestellten überaus freundlich, zuvorkommend und bemüht. Die Animateure (Ken, Adileni, Nelson, Gregory), die Poolbarangestellten ( Dolores, Baker), Rezepion ( Edgar, Ramon ist der Deutschsprige und sehr bemüht, dass es jedem gut geht) ... sie alle sind ein TOP Team und man merkt, dass sie eine Familie sind ( sind sehr lieb zueinander). Die Zimmer sind ein Traum (groß, sauber und sehr schöne Ausblicke-》 da die Anlage sehr geplegt ist) Das Essen ist sehr lecker und vielzählig. Es gibt auch einige Al a Card Restaurants! Sehr zu empfehlen. Ich bin schon das zweite mal dort und sicher nicht das letzte mal. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Sabine, Als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Grand Palladium TRS Turquesa Hotel verbracht haben und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Vielen Dank für die liebe Worte. Es ist schoen dass der Service unserer Mitarbeitern Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt verschaffte. Es freut uns auch, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbringen konnten und wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüβen zu dürfen. Sonnige Grüβe aus Bavaro, Sachenca Núñez Hospitality Service

Vanessa.

Für uns ist es "Urlaub im Paradies"! Wir kommen Anfang Oktober nun bereits zum 3. Mal ins Royal Suites und freuen uns riesig, u. a. auch auf das neue Strandrestaurant Helios. Jeder Tag ist für sich perfekt. Das Hotel verfügt über einen traumhaften Strand und der Service ist wirklich ausgezeichnet! Egal ob am Strand, in den Restaurants oder am Abend an der Hotelbar. (ausgenommen hiervon ist lediglich das Capricho.) Daher sind wir morgens zum Frühstück ins große Buffetrestaurant gegangen, obwohl es hier nun mal hektischer zugeht. Die Auswahl ist dafür riesig und der Service freundlich. Besonders hervorzuheben sind für uns, Dolores, die uns fast täglich hervorragend am Strand bedient hat. Juan, unser Barkeeper, der abends für perfekte Cocktails sorgt und Melky die immer ansprechbar war. Das Personal ist ebenfalls ein Grund warum wir uns bisher so wohl gefühlt haben und nun die Tage zählen bis wir wieder da sind. :-D Letztes Jahr hatten wir Zimmer 5248. Ich würde sagen, eines der besten Zimmer!! Jacuzzi mit Meerblick. Die Aussicht ist einfach ein Traum! Wir haben die gesamte Anlage immer in einem sehr gepflegten Zustand erlebt. Man sieht immer etliche Gärtner bei der Arbeit.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, Vanessa. (Original) Muchas gracias por su puntuación de 5 estrellas , Vanessa.

Sven.c

Das Hotel sehr schön und der Pool ist sehr schön. Das essen ist Mega gut und sehr viel Auswahl. Da Hotel kann man weiterempfehlen. Die Show war auch sehr gut. Ich war 2 Wochen im dem Hotel. Das Wasser ist sehr gut im Pool und im Meer. Das Animation Team macht sehr viel mit den Gästen und es macht auch sehr viel Spaß.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Sven Schenn, Es freut uns sehr das Sie bei uns einen angenehmen Urlaub verbringen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft noch einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen und Sonnigen Grüßen, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Jana.u

Super Service. Gutes Essen. Sehr schönes Hotel und große Auswahl. Über 10 Restaurants bieten eine große Vielfalt an Leckereien. Die Hotelzimmer sind immer sauber und aufgeräumt. Als TRS Gast kann man zusätzlich auch die anderen Restaurants und Pools besuchen. Diese Restaurants sind natürlich auch exklusive. Des weiteren kann man sehr viele Ausflüge und Aktivitäten besuchen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Jana, Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns ausserordentlich dass Sie so eine schöne Zeit bei uns hatten. Wir hoffen sehr dass Sie uns wieder einmal besuchen kommen und der dunklen Jahreszeit aus Europa entfliehen. Sonnige Grüsse aus der dominikanischen Republik schickt Ihnen, Sachenca N. Hospitality Service

Nina.c

wir waren Ende Dezember 11 Tage in diesem Hotel und ich würde sofort wieder kommen wenn ich könnte! Schlechte Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen unser Aufenthalt war wirklich wunderschön und erholsam. Ordentliche Zimmer (etwas abgewohnt aber das stört nicht), immer alles sauber, gutes Essen. Roomservice und Buttlerservice waren auch sehr bemüht - wenn mal etwas nicht passt muss man es halt sagen. Das Personal hier ist sowas von bemüht und freundlich und mir kommt vor als ob hier durchgehend gearbeitet wird. Ich habe mich immer sicher und gut aufgehoben gefühlt. Wir waren mehr als zufrieden. Der neue Beachclub ist auch super schön, nur leider eröffnete dieser einen Tag vor unserer Abreise. Zukünftige Gäste werden bestimmt viel Freude daran haben! Die Baustelle hat uns überhaupt nicht beeinträchtigt, wenn es mal lauter war ging man halt zu einer anderen Bar - es gibt ja zum Glück genug Auswahl. Falls man Ausflüge vor Ort buchen möchte kann ich empfehlen das über "Hotel Extras" zu machen, es hat alles geklappt wie wir uns das vorgestellt haben! Das einzige schlechte an unserem Urlaub war die Rückreise, dafür kann das Hotel selbst aber nichts (deshalb 5 Sterne) Zu erwähnen ist aber die für Palladium Gruppe Zuständige "Justice" von TUI Deutschland/Österreich. Nachdem unser Flug 12 Stunden Verspätung hatte, war sie nicht mehr erreichbar obwohl sie angeblich noch Dienst hatte. Auch die Kollegen in Deutschland konnten/wollten uns keine Auskunft geben. Also wenn diese Justice bei einer Sache anwesend sein sollte, dann wenn es so eine Verzögerung gibt. Stattdessen waren alle verwirrt und sie hat nur heimlich still und leise den Zettel mit der neuen Ankunftszeit ausgetauscht. Fazit vom Urlaub: war wunderschön und absolut zu empfehlen nur werde ich nie wieder über TUI buchen!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Schibany, Es freut uns sehr das Sie bei uns einen angenehmen Urlaub verbringen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft noch einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen und Sonnigen Grüßen, Gelson Hospitality Manager

Claudia.u

Liebe Urlauber, wir sind zum zweiten Mal hier. Es ist ein unvergesslicher Urlaub. Die Zimmer sind super, die Getränke und das Essen sind großartig. Es ist fur jeden was dabei. Pool und Strand sind ein wahrer Traum. Das Petsonal erfüllt einem jeden Wunsch. In diesem Jahr war es neu. Es gab Animation. Diese war klasse. Nicht zu viel und nicht zu wenig. Albessard hab sich mega Mühe... Wir kommen sicher wieder... Wir würden es zu 100% empfehlen... Viele Grüße Claudia und Conny

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Claudia Wussow, Als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im TRS Turquesa Hotel verbracht haben und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass die freundlichkeit über unsere unserer Mitarbeiter hat Sie einen schönen Urlaub bei uns verbringen konnten und wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüβen zu dürfen. Sonnige Grüβe aus Bavaro, Sachenca N. Hospitality Service

Benedikt.u

Der Aufenthalt im TRS Turquesa war sehr angenehm und das Hotelpersonal sehr hilfsbereit. Die Drinks an der Bar rundeten den Aufenthalt super ab. Auch die Animation, unteranderem von Algenis, war toll. Viele Spiele und sonstige Aktivitäten standen täglich an. Das Essen hat uns nicht vollkommen überzogen, jedoch wurden wir jeweils an den Buffets trotzdem fündig.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Benedikt, Erhalten Sie einen herzlichen Gruß vom TRS Turquesa Hotel. Wir freuen uns, dass Sie auf Ihre Präferenz für den Genuss Ihres letzten Urlaubs zählen konnten. Vielen Dank, dass Sie uns einige Details über die wundervolle Umgebung Ihres Aufenthalts mitgeteilt haben. Wir hoffen, Sie bald für eine weitere ausgezeichnete Erfahrung bei uns zu erhalten. Aufmerksame Grüße! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Xxx.x

Ein wunderschöner Hotelkomplex. Schönes gemütliches Ambiente mit freundlichen Animatören im Poolbereich... Die Restaurants sind freundlich und ansprechend eingerichtet. Das Essenist frisch und schmeckt sehr gut. Ablesbard und Nelson sorgen stehts für Abwechslung und machen Stimmung am Pool. Es wird nie langweilig.

Antwort des Eigentümers:
Liebe(r) Xxx, Zunächst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie Ihre Eindrücke mit Tausenden von Reisenden über Google in unserem TRS Turquesa Hotel geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns sehr positiv war und wir werden weiter hart daran arbeiten, dass jeder Aufenthalt unserer Besucher zu einem unvergesslichen Moment wird. Wir werden auf Ihre baldige Rückkehr nach Hause in Punta Cana warten. Aufmerksame Grüße, Gelson Hospitality Manager

Christopher.f

Das TRS Turquesa ist das erste all-inclusive-Hotel in dem ich war, der Service war wirklich super! 😃 Wir wurden die ganze Zeit sehr zuvorkommend und freundlich behandelt! Ganz besonders will ich mich bei unserem Kellner am Strand bedanken! Julio Cesar war grandios! Immer gut drauf und lustig. Er alleine verdient schon 5 Sterne, genau wie unser Empfangsdame in unserem Appartementhaus Providencia! Großartige Leute! Vom Strand und den Zimmern ganz zu schweigen. Insgesamt ein rundum schöner Urlaub!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Christopher, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und es uns gelungen ist, Ihre Zufriedenheit zu erreichen. Kommentare wie die Ihre motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu geben, um uns in allen Bereichen zu verbessern und unseren Gästen exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch !! Unsere besten Grüße, Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Waldemar.a

Sehr schönes Hotel! Hier wird man von vorne bis hinten bedient. Alles ist sehr exklusiv. Service auf höchstem Niveau. Die unterschiedlichen Restaurants bieten eine große Vielfalt an Leckereien. Die Hotelzimmer sind sauber und aufgeräumt! Entertainment und Animateure sind wunderbar. Man hat die Auswahl von bis zu sieben Pools. Jederzeit wieder!

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r Waldemar, Wir bedanken uns ganz herzlichen für Ihre netten Kommentare. Es freuet uns, dass Ihrem Besuch ist zu ihrer Zufriedenheit gewesen und bei uns erholen konnten. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns im nächsten Jahr auf ein neues Besuchen, um sich von unseren Service zu überzeugen. Mit freundlichen und sonnigen Grüßen, Sachenca N. Hospitality Service

M..o

Perfekter Service, extrem freundliche Mitarbeiter, sehr schöne Anlage, weitläufig, schöne Zimmer, Meer turquís färben, weisser Sand. Das Helios Restaurant ist herrlich zum Frühstück, auch das Böheme, Kusko für peruanisches Essen. TRS hat den höchsten Standard im komplex. An der Bar Jeffrey, Baker, Alfonso, The Butler Raiter Von Animationsteam Gregory und Algenys, Ken waren sehr aufmerksam. Wir hatten Yoga, Aqua Bike, Dance Stunden und Paddle Yoga. Das ganze Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.

Antwort des Eigentümers:
Liebe(r) Ronzani, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und es uns gelungen ist, Ihre Zufriedenheit zu erreichen. Kommentare wie die Ihre motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu geben, um uns in allen Bereichen zu verbessern und unseren Gästen exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Unsere besten Grüße! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

V..e

Die Anlage ist in Ordnung und das Essen m.E. mittelmäßig im gesamten, für TRS Gäste gibt es zwei Restaurants in denen man einigermaßen gut Essen kann, aber alles andere ist leider nicht genießbar. Ich bin jedoch geschockt über den Umgang mit den Gästen die via Thomas Cook gebucht hatten in Q3 - 2019 und nach den Medienberichten laut der möglichen Insolvenz seitens Thomas Cook von dem einen auf den anderen Tag derart negativ vom Hotelmanagement behandelt wurden, dass darauf basierend der deutsche Botschafter kommen musste um die Gäste entsprechend zu schützen, hierüber gibt es auch einige Medienberichte.... So etwas habe ich noch nie erlebt und würde deshalb nie wieder mit der Palladium Group (TRS Turquesa Hotel) reisen!

Antwort des Eigentümers:
Liebe(r) V. Heise, Vielen Dank, dass Sie sich für das TRS Turquesa Hotel als ideales Hotel entschieden haben, um Ihren wohlverdienten Urlaub zu genießen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben aufgrund unseres gastronomischen angebots sowie der plötzlichen situation mit Thomas Cook. Stellen Sie sich nicht vor, wie sehr wir diesen Vorfall bedauern, auf die eine oder andere Weise sind wir alle Opfer, wir haben die Situation so gastfreundlich und unterstützend wie möglich gehandhabt. Ihre Meinung zu unserem Essen wird an unsere Geschäftsleitung weitergegeben, damit Verbesserungen umgesetzt werden können. Es ist schade, dass Sie in unserem breiten und abwechslungsreichen gastronomischen Angebot, das aus mehr als acht À-la-carte-Restaurants und mehreren Buffets im internationalen Stil besteht, keine Auswahl gefunden haben, die Ihrem Geschmack entspricht. Wir hoffen, Sie akzeptieren unsere Entschuldigungen und wir Ihnen in Zukunft einen unvergesslichen Aufenthalt ermöglichen können. Viele Grüße! Yasindi Jiménez Hospitality Manager

Udo.�

Ich möchte schon über meinen Urlaub in Punta Cana sprechen, wir sind schon 32 Mal. Wir möchten uns bei allen Menschen für die Freundlichkeit des Services und die Art und Weise bedanken, in der sie nicht in hervorragender Weise versucht haben, mit den Menschen an der Rezeption zu beginnen, da sie immer unseren haben Das gleiche Zimmer im Hotel ist immer sehr schön und alles in Ordnung, um die Jungs von Baker Baker hervorzuheben, die immer lächeln und den Cristian Restaurant Boys und den anderen auch das Animationsteam mit den Jungs einen guten Service bieten Verschiedene Aktivitäten jeden Tag Aquaspeed-Schaumparty-Strandparty und verschiedene Spiele am Nachmittag haben verschiedene Aktivitäten für uns alle, die unseren Aufenthalt zu einem hervorragenden Urlaub machen. Wir sind sehr dankbar für alles, was wir nicht wunderbar behandelt haben. Vielen Dank und wir werden im Dezember wieder hier sein. Danke Punta Cana Danke Nelson Mandela vom Team der Animation

Antwort des Eigentümers:
Lieber Udo, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und es uns gelungen ist, Ihre Zufriedenheit zu erreichen. Kommentare wie die Ihre motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu geben, um uns in allen Bereichen zu verbessern und unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Unsere besten Grüße! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Michael.d

Weil ich ein Stammgast bin und schon viele Jahre das Hotel kenne

Antwort des Eigentümers:
Lieber Michael, Vielen Dank, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen durften. Das Wohl unserer Gäste liegt uns am Herzen und Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns. Bis ganz bald hoffentlich. Mit besten Grüßen! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Jacqueline.c

Es war ein sehr schöner Urlaub in diesem Hotel, mit sehr freundlichem und zu vorkommenden Personal, sehr gutem Essen, einem top Animations Team und reichlichen sportlichen Angeboten, besonders gefallen hat mir die atmosphäre beim morgendlichen Strand Yoga! :) pure Entspannung und ein sehr gelungener Urlaub! Auf jeden Fall weiter zu empfehlen!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Jacqueline, Für uns war es eine Ehre, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und zu Ihrem vollen Genuss in der Karibik beigetragen zu haben. Vor allem dank der unschlagbaren Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter in allen Bereichen. Vielen Dank, dass Sie uns einige Details darüber mitteilen, wie wunderbar Ihr Aufenthalt war. Wir hoffen, Sie bei zukünftigen Besuchen in der paradiesischen Gegend von Punta Cana wieder willkommen zu heißen. Beste Grüße, Yasindi Jiménez Hospitality Manager

Petra.a

Wir sind vor 3 Tagen aus diesem schönen Hotel zurückgekehrt und haben uns super wohl gefühlt! Meinen Mann wurde eine tolle Überraschung zu seinem Geburtstag bereitet,die liebevoll von Ivan organisiert wurde. Wir sagen Danke und kommen gerne wieder!

Antwort des Eigentümers:
Liebe frau Petra Hartung , vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unseremTRS Turquesa Hotel genießen konnten und sich rund um wohl fühlten. Unsere Mitarbeiter freuen sich über Ihre lobenden Worte mit Sicherheit sehr! Es wäre schön, Sie bald schon erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Punta Cana, Sachenca N. Hospitality Service

Sabine.a

Wir sind zum 6. mal in der Anlage und sind immer sehr zufrieden, es ist wie nach Hause kommen! Der einzige Makel ist dieses Mal das wir für eine höhere Zimmerkategorie ( da Honeymoon) dazu bezahlen mussten! Das finden wir als Stammgast sehr schade! Ansonsten hat Ramon alles toll geregelt, es ist alles sehr schön!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Sabine, Die so positiven Rückmeldungen wie Ihre über unser TRS Turquesa Hotel bestätigen, dass wir in die richtige Richtung arbeiten, damit alle unsere Gäste einen perfekten Aufenthalt im besten TRS-Stil genießen und völlig entspannt und voller Energie nach Hause zurückkehren können. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und das in unsere Kette gesetzte Vertrauen und bis bald. Herzlichst! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Timon..

Schönes Hotel zum Entspannen. Man wird am Strand nicht belästigt von Verkäufern. Es gibt spezielle Pools und spezielle Restaurants für jeden Geschmack. Das TRS ist adult only, man kann das ganze Palladium nutzen. Das Entertainment ist gut aber zurückhaltend. Es ist immer an verschiedenen Pools/Stränden. (Best man Albessard :) Service ist gut auch ohne Trinkgeld. Das Zimmer ist sauber. Service kommt dort 4 mal am Tag.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Timon, Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns ausserordentlich dass Sie so eine schöne Zeit bei uns hatten. Wir hoffen sehr dass Sie uns wieder einmal besuchen kommen und der dunklen Jahreszeit aus Europa entfliehen. Sonnige Grüsse aus der dominikanischen Republik schickt Ihnen, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Melanie.h

Das TRS ist eine sehr gepflegte Hotelanlage mit allem Komfort und vielen Möglichkeiten und Aktivitäten. Man kann an ruhigen Pools relaxen oder Sport an den grossen Pool. Das Personal ist freundlich. Die Animation ist sehr gut und der Buttler hilfsbeteit. Die Anlage ist empehlenswert. Muguel unser Ansprechpartner immer für uns da. Das komplette Animationsteam ist freundlich und immer bemüht, bringt Spass und wird auch genutzt. Besonders Algenis sehr hilfsbereit und Spass bringend.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Melanie, Als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im TRS Turquesa Hotel verbracht haben und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass die freundlichkeit über unsere unserer Mitarbeiter hat Sie einen schönen Urlaub bei uns verbringen konnten und wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüβen zu dürfen. Sonnige Grüβe aus Bavaro, Sachenca Núñez Hospitality Service

Max.o

Eines der schlechtesten Hotels aller Zeiten. Was als Flitterwochen unserer Hochzeit stattfinden sollte, entpuppte sich beim ersten Anblick des Zimmer schon als Horrorurlaub. Leider werden die Fotos nicht Freigegeben, so das man sich ein eigenes Bild hätte machen können. Schade für den Sehr hohen Preis und den langen Flug absolut nicht zu empfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Max, Vielen Dank für die Bewertung unseres TRS Turquesa Hotel. Wir sind sehr traurig, mit einem Stern bewertet zu werden, ohne uns die Möglichkeit zu geben, die möglichen Aspekte zu kennen, in denen wir uns verbessern müssen. Wenn Sie noch im Hotel sind, möchten wir Sie bitten, uns direkt zu kontaktieren, um Sie bei allem zu unterstützen, was wir können. Aufmerksame Grüße, Gelson Hospitality Manager

Stefan.o

Kellner Orlando vom Helios war der beste Kellner anders als andere.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Stefan, Wir wissen Ihren wertvollen Kommentar und die Wahl unseres Hotels für einen unvergesslichen Urlaub sehr zu schätzen. Wir freuen uns zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihre Erwartungen durch die Bereitstellung von exzellentem Service zu übertreffen. Wir werden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen unseren besten Service zu bieten. Herzlich! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Julia.u

Der zweite Urlaub im TRS war noch schöner als mein erster hier. Super Service! Super Entertainment. Bestes Essen! Preis-Leistung ist unschlagbar! Das war sicher nicht mein letztes Mal hier im TRS. Es wurde sehr viel erneuert und umgebaut, was das TRS noch schöner wirken lässt und man super relaxen kann. Unterhaltung ist geboten - aber nicht zu übertrieben. Komme auf jeden Fall wieder! Entertainment ist super und Algenis war der BESTE!!!!!!!!!!!!!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Julia, Vielen Dank, dass Sie uns erneut als Ihr Urlaubsziel in Punta Cana ausgewählt haben. Es macht uns sehr stolz zu wissen, dass er alle Aspekte seines Aufenthalts genossen hat. Ihr Kommentar dient als Motivation, weiterhin täglich das Beste von uns anzubieten und die Erwartungen aller Besucher zu übertreffen. Es ist immer eine Freude, Sie im TRS Turquesa Hotel zu begrüßen und zu Ihrer vollen Erholung in einer natürlichen Umgebung mit wunderschönen karibischen Stränden beizutragen. Viele Grüße Yasindi Jiménez Hospitality Manager

Nicole.t

Im Januar sind eher ältere Leute im TRS, jüngere sind eher im Bavaro zu finden. Es werden aber trotzdem Aktivitäten angeboten und man kann sich gut verweilen. Das Personal ist sehr freundlich und merkt sich Namen schnell. Man muss sich aber trotzdem dem dominikanischen Lebensstil anpassen, sprich Geduld ist gefragt. Bei Problemen werden Lösungen gesucht und mit einem Butler ist auch immer eine direkte Ansprechperson vorhanden. Orteil vom TRS ist,man kann sich ohne Probleme in allen Hotelanlagen frei bewegen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Nicole, Erhalten Sie einen herzlichen Gruß vom TRS Turquesa Hotel. Wir freuen uns, dass Sie auf Ihre Präferenz für den Genuss Ihres letzten Urlaubs zählen konnten. Vielen Dank, dass Sie uns einige Details über die wunderbare Umgebung Ihres Aufenthalts mitteilen. Wir hoffen, Sie bald für eine weitere ausgezeichnete Erfahrung bei uns zu erhalten. Aufmerksame Grüße, Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Sabine.a

Gutes Hotel, zu 90% super Service (sehr freundlich umd schnell) und bei den restlichen 10% unterirdisch (langes warten bis überhaupt Getränke und Speisen aufgenommen werden, wieder warten bis das Essen kommt, längste Wartezeit war trotz mehrfacher Nachfrage 1 Stunde😡). Die Suite wurde immer sehr sauber geputzt. Die deutsche Concierge war Top und hat bei Kritik und Wünschen ihr Bestes gegeben. 👍 Was man trotz aller Kritik nicht vergessen darf, ist dass wir hier im einem Dritte Welt-Land sind und das 5⭐ in Punta Cana nicht gleich zusetzen sind mit einem 5 ⭐Hotel in Deutschland! Fazit: Urlaub im TRS nicht jedes Jahr aber immer wieder mal😍

Antwort des Eigentümers:
Liebe Sabine, Zunächst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie Ihre Eindrücke mit Tausenden von Reisenden über Google in unserem TRS Turquesa Hotel geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns sehr positiv war und wir werden weiter hart daran arbeiten, dass jeder Aufenthalt unserer Besucher zu einem unvergesslichen Moment wird. Ihre spezifischen Vorschläge sind willkommen, wir berücksichtigen sie, um die nächsten Verbesserungen umzusetzen, vielen Dank. Wir werden auf Ihre baldige Rückkehr nach Hause in Punta Cana warten. Aufmerksame Grüße, Gelson Hospitality Manager

Michael.o

Sehr gepflegte Anlage die intensiv gepflegt wird und auch 5 Sterne verdient. Meistens sehr freundliches Personal. Die Zimmer sind leider keineswegs fünf Strene, Sie sind sehr abgewohnt und sollten dringend renoviert werden, dies gilt auch für die Gebäude mit Ausnahme der Lobby. Wenn man fünf Sterne bezahlt muss man auch fünf Sterne liefern. In den Shops auf dem Hotelgelände werden z.B. Zigarren verkauft, diese waren teils verschimmelt und teils auch so stark ausgetrocknet, dass sie nicht mehr verwendbar waren. In einem fünf Sterne Hotel darf so etwas nicht passieren. Wir hatten zwei Suiten gebucht, eine hatte einen Obstkorb und eine kleine Flasche Rum zur Begrüßung und die zweite, welche drei Tage später bezogen wurde hatte um 18 Uhr noch nicht einmal Cola in der Minibar. Für uns war es nicht das erste fünf Sterne Haus und daher muss ich sagen, da ist noch reichlich Platz nach oben.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Michael, wir bedanken uns für Ihren Kommentar. Es tut uns wirklich leid, daß wir Ihre Erwartungen in Ihrem Urlaub nicht erfüllen konnten. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen auf und leiten diese an die entsprechenden Abteilungen zur Bearbeitung weiter. Es ist unser tägliches Ziel usere Anlage und unseren Service zu verbessern, daher sind wir für Ihre ehrliche Meinung sehr dankbar. Wir hoffen Sie in Zukunft, doch noch einmal von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Die Geschäftsleitung.

Sonni.a

Uns hat es nicht gut gefallen. Es gab keine Toiletten und Duschen am Strand! Wir konnten beim Essen nicht draußen sitzen. Die dudel Musik an den hinteren Zimmern (Block 58) war grauenhaft. Da kam kein Karibikfeeling auf. Am Abreisetag haben wir keinen gewünschten Late check-out bekommen. Die einzige Dusche (eine für Damen, eine für Herren) in der Lobby, musste sich von allen Abreisenden geteilt werden. Handtücher musste man sich vom Strand mitbringen! Die 2 Sterne gibt es auch nur für die Bedienung am Strand und die schön gestaltete Anlage.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte/r Sonni Rae , wir bedanken uns für Ihren Kommentar. Es tut uns wirklich leid, daß wir Ihre Erwartungen in Ihrem Urlaub nicht erfüllen konnten. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen auf und leiten diese an die entsprechenden Abteilungen zur Bearbeitung weiter. Es ist unser tägliches Ziel usere Anlage und unseren Service zu verbessern, daher sind wir für Ihre ehrliche Meinung sehr dankbar. Wir hoffen Sie in Zukunft, doch noch einmal von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Sachenca N. Hospitality Coordinator

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