Wie sind die Öffnungszeiten von Elldus Resort GmbH in Oberwiesenthal ?

Hier sind die Öffnungszeiten : Montag : Geschlossen Dienstag : Geschlossen Mittwoch : Geschlossen Donnerstag : 11:30–22:00 Freitag : 11:30–22:00 Samstag : 11:30–22:00 Donnerstag : 11:30–20:00

Wie lautet die Adresse von Elldus Resort GmbH in Oberwiesenthal

Werner-Seelenbinder-Straße 46 - 09484 Oberwiesenthal

Elldus Resort GmbH in Oberwiesenthal | 96 Rezensionen

Name: Elldus Resort GmbH
Address: Werner-Seelenbinder-Straße 46, Oberwiesenthal, 09484, germany
Telephone: 03734812660
Rating: 4.6

franzi13ful.

Es ist ein tolles Hotel. Die Wohnungen sind super sauber, gut ausgestattet und die Betten sind komfortabel . Das Personal ist fast durchweg großartig und nett. Das Essen ist großartig. Der Kuchen könnte etwas besser sein, aber sonst ist es durchweg lecker. Den Kindern, selbst meinem kleinen, hat alles super geschmeckt. Der Wellnessbereich ist super. Nur der Kinderbereich ein bisschen zu kalt, aber trotzdem toll. Die Lage des Hotels ist super. Man hat einen tollen Blick und es gibt viele Unternehmungen in unmittelbarer Nähe. Die Massageangebote sind toll. Sicherlich gibt es hier und da kleine Abstriche,aber im Großen und Ganzen ist es ein super Resort mit allem was das Herz begehrt Wir kommen wieder

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, vielen Dank für 5 Sterne! Die kleinen Anregungen geben wir an die entsprechenden Stellen weiter. Es ist uns wirklich eine große Ehre, dass Sie uns trotz "kleiner Abstriche" ein so großes Lob zukommen lassen. Wir freuen uns sehr, Sie wieder bei uns begrüßen und tolle Urlaubsmomente schaffen zu dürfen! :) Verschneite Grüße, Ihr Elldus-Team!

Anne.f

Für ein 4-Sterne-Hotel sollten die Betten frei von fremden Haaren sein und die Polstermöbel im Wohnzimmer sauber, was leider nicht der Fall war. Ansonsten können wir uns nicht beschweren. Die Anlage ist toll und vom Essen waren wir sehr positiv überrascht.

Steffen.c

Ein schönes Familien Resort mit tollen Mitarbeitern, ein tolles Restaurant mit sehr guter Qualität. Auch in der Hochsaison bei voller Auslastung muss man DAS erstmal hinbekommen. Kompliment an das gesamte Team. Man investiert fleißig in die Zukunft. Weiter so!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Schulz, ein ganz großes Dankeschön für Ihre großartige Wertschätzung! Das stimmt tatsächlich, unser Team hat zu manchen Zeiten wirklich eine Art Superkrafte und wir sind sehr dankbar für die Leistung jedes Einzelnen. Ohne dieser erforderlichen Motivation, Familien eine wunderschöne Auszeit zu ermöglichen und mit uns weiter zu wachsen, wäre all dies nicht möglich... Danke, dass wir Sie als unsere Gäste begrüßen und begeistern durften. Alles Liebe, Ihr über 100-köpfiges Elldus-Team!

Kristin.h

Super schönes Resort und genau auf die Bedürfnisse von Familien ausgelegt. Toller Service und ganz nette Mitarbeiter egal ob im Restaurant, der Kinderbetreuung oder der Rezeption. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen sehr gern wieder.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Thiemer, wir danken Ihnen ganz sehr für das liebe Feedback und wünschen viel Freude beim Zurückdenken an Ihre Zeit bei uns! :) Herzliche Grüße Ihr Elldus Team

Eve.n

Ein wunderschönes und liebevoll eingerichtetes Hotel, besonders für Familien mit Kindern. Die vielfältigen Beschäftigungsmöglichkeiten für Kinder und Erwachsene bieten allen die Chance abzuschalten, zu entschleunigen und zu entspannen. Wir durften eines der neu renovierten Zimmer testen und sind begeistert! Unsere Kinder waren überglücklich und wollten gar nicht mehr weg. Vom Service wurden uns alle Wünsche erfüllt und für mich gab es sogar eine Geburtstagsüberraschung vom Haus. Auch waren wir von Oberwiesenthal selbst positiv überrascht. Wir kommen bestimmt wieder!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Eve Dnum, 1000 Dank für Ihr herzliches Lob! Schön, dass wir Sie an Ihrem Geburtstag überraschen konnten - auf solche kleinen, feinen Gesten legen wir großen Wert. Aber worüber wir uns ganz besonders freuen, ist, dass es Ihnen in unserem Musterapartment so gut gefiel! :) Ihr Feedback wird ganz entscheidend mit in die Gestaltung der anderen Apartments einfließen und somit das Wohnerlebnis aller Gäste mit bestimmen. Danke, dass Sie nicht nur unsere Gäste, sondern Teil unseres großen Modernisierungsprojektes waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße aus Oberwiesenthal! Ihr Elldus-Team

Silvio.i

Sehr sehr schönes Familienhotel. Wir sind sehr gerne hier. Der Spa Bereich ist super schön gemacht, ebenso die Spielscheune für die Kinder sowie das Restaurant. Ebenso gibt es eine Kinderbetreuung und ringsum das Hotel zusätzlich viele Freizeitangebote.

Julia.i

Für einen Urlaub mit Kind absolute Spitzenklasse. Wir waren in der Residenz untergebracht und hatten dort ein renoviertes, modernes Apartment mit allem was man braucht. Das All-Inklusiv-Angebot ist üppig, abwechslungsreich und sehr lecker. Man kann jedoch kaum alle Mahlzeiten schaffen, weil man sich dann nicht mehr bewegen kann:) Und das wäre sehr, sehr schade bei diesem großartigen Freizeitangebot auf der Anlage: tolle Spielscheune, super schöner Spa-Bereich, großer Spielplatz, Ponyhof, geführte Wanderungen und und und... Die Kinder werden bestens bespaßt. Hervorheben möchte ich noch die tadellose! Sauberkeit in allen Bereichen und die wirklich ausnahmslos freundlichen, motivierten und lieben Mitarbeiter*innen. Das war eine Meisterleistung, die man in dieser Qualität nur noch selten erlebt. Daumen hoch und Respekt an das gesamte Team. Wir freuen uns schon darauf, wenn der Fußballplatz und der Matschspielplatz fertig sind und haben gleich einen nächsten Aufenthalt gebucht.

Katsiaryna.o

Ich gebe 5 Sterne an der erste Stelle dem Personal! Die Menschen, die dort arbeiten, verdienen alle 5* der Welt! Man fühlt sich gehört und verstanden, man bekommt überall das Gefühl, seine Anliegen sind tatsächlich wichtig. Extra Lob für die Bedienung im Restaurant! Überall ist sauber. Überall spürt man Liebe zum Detail und zu den Kindern. Aber! Schwimmpools sind viel zu klein für so ein Hotel! Vor allem der für kleine Kinder. Da passt etwa 4-5 Kinder und das war's. Dazu kommt noch ein Elternteil pro Kind und es wird schnell ungemütlich. Und bitte, etwas Seife in den Spa Duschen und kleine Tritthocker in den Appartements (das Waschbecken war zu hoch auch für ein 5 jähriges Kind) wäre nicht schlecht. Fazit: Das Kind war glücklich und hat viel erlebt, wir Eltern haben uns gut erholt! P.s. All inklusive lohnt sich absolut!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Jobmann, so liebe Worte - 1000 Dank! Wir sind sehr gerührt und freuen uns ganz sehr über so viel Lob bis ins Detail! Wir geben Ihnen Recht, der Pool im Spa Bereich ist im Gegensatz zu anderen Familienhotels kleiner. Bei uns wurde das Konzept im Spa Bereich so geplant, dass die Entspannung im Vordergrund steht. Der Pool lädt deshalb mit seinen Unterwasserliegen zum gemütlichen Schwimmen und Relaxen mit tollem Panoramablick ein, es ist kein "Abenteuer-Pool" mit Rutschen und Co. Für unsere Apartments kann jederzeit (vielleicht bei Buchung übersehen) kostenfrei eine Kleinkindausstattung zugebucht werden, die dann u.A. einen Tritthocker beinhaltet. Auch vor Ort wäre das noch möglich gewesen - natürlich schade jetzt im Nachgang, aber so wie wir es herauslesen, hatten Sie dennoch eine schöne Zeit. :) Wir senden ganz herzliche Grüße aus Oberwiesenthal! Ihr Elldus-Team

Marcel.o

Sehr kinderfreundlich, man ist hier sehr bemüht den Kleinen einiges zu bieten. Wellness haben wir nicht besucht, Familienrestaurant modern und freundlich eingerichtet und es werden hervorragende Buffets geboten. Unser Apartment war zum verweilen, bei z.B. schlechtem Wetter, leider nur bedingt geeignet. Sehr geräumig zwar, aber die kindergerechte Einrichtung beschränkte sich auf entsprechendes Geschirr. Wir kommen wieder, nächstes Mal im Winter.

Nadin..

Wir waren das erste Mal im Elldus Resort und waren begeistert. Der Indoorspielplatz war toll und unsere 3 Jährige liebte den Drachen Fips. Der Spa-Bereich war super schön. Bei schlechtem Wetter war es relativ voll, dafür hatten wir bei gutem Weter Glück, den Bereich ganz für uns allein zu haben. Das Essen war extrem lecker und jeden Tag gab es etwas anderes am Buffet. Abends gab es wechselnde Themenbuffets. Der Spielplatz draußen war auch toll und es gab viele Fahrzeuge für die Kleinen. Die Einrichtung der Appartements war etwas in die Jahre gekommen, aber diese werden jetzt wohl nach und nach modernisiert. Alles war super sauber und unsere Kinder fanden die Spielzeugauswahl toll. Es gibt ein abwechlungsreiches Programm für die ganze Familie wie Lagerfeuer, Wanderungen und Ponyreiten. Das Personal war durchgängig sehr freundlich. Eine Kinderbetreuung ist auch vorhanden, wir haben diese jedoch nicht genutzt. In der Umgebung gibt es viel zu entdecken, wie eine Sommerrodelbahn, eine Schwebebahn, schöne Wanderwege und die Fichtelbergbahn. Wir hatten einen tollen Urlaub im Elldus Resort und empfehlen es definitiv weiter!

Sandra.k

Wir waren zu viert (ein Baby, ein dreijähriges Kind + Eltern) für 3 Nächte dort. Uns hat es super gefallen. Besonders beeindruckt waren wir von der liebevollen Einrichtung des Family Apartments. Spa, Spielscheune, Kinderbetreuung sowie das Essen waren alle top. Eine kleine Spielecke im Restaurant wäre noch schön. Wir kommen sicher noch einmal wieder!

Franziska..

Besonders empfehlenswert für Familien mit Kindern unter 6 Jahren. Wow, endlich Familienurlaub, der auch den Eltern Entspannung bringt. Die Kinderbetreuung nach Bedarf und die Spielscheune sind fabelhaft, die Verpflegung toll (außer, dass man spätestens ab dem 3.Tag durch die Gegend rollt😋), der Spabereich wunderschön, die bereits renovierten Appartements (wir waren in der Residenz, sehr empfehlenswert 👌🏻) modern und hochwertig. Das Ambiente der Hoteleinrichtungen ist wunderbar. Das Personal ist super freundlich und professionell, lediglich beim Reinigungspersonal sollte nachgebessert werden. 2 Minuten nach Buffetschluss flogen einem schon die tropfnassen Wischlappen um die Ohren von der Dame mit dem Staubsaugerrucksack, während sie lautstark durch das gesamte Familienrestaurant mit einer Kollegin kommunizierte🤨. Der Milonzirkel ist toll und schick, die Kurse ebenso, nur hätte ich mir mehr als 2 Kursangebote pro Woche gewünscht. Einen Kritikpunkt möchte ich hier anmerken, die Wasser- und Lufttemperatur des Hauptpool- und Kinderpoolbereichs ist ein paar Grad zu kühl, das empfanden auch andere Eltern so. Für Sport /Spiel wäre es okay, zum Relaxen ist es das nicht. Die Einrichtungen und Freizeitaktivitäten für den Nachwuchs sind derzeit besonders auf kleine Kinder ausgelegt, über 6 Jahre würde ich es nicht unbedingt empfehlen. Schade, dass die Chefin des Hauses bei einem Buffet eine Angestellte öffentlich ermahnte und damit bloßstellte vor Gästen. Die Kritik war berechtigt, aber die Art nicht professionell, so etwas gehört hinter die Kulissen. Alles in allem war es ein grandioser Urlaub, der keine Wünsche offen ließ. Vielen Dank!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Franziska W. & Family, vielen, vielen Dank für dieses tolle Feedback, auch für die Bilder. :) Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie bei uns Ihren wohlverdienten Urlaub voll und ganz genießen konnten. Da geht uns beim Lesen wirklich das Gastgeberherz auf. :) Auch Ihre berechtigte Kritik bezüglich des Verhaltens im Gastronomiebereich haben wir zur Kenntnis genommen und werden dies intern unverzüglich besprechen. Ansonsten hoffen wir, dass Sie noch ganz lange vom Erholungseffekt zehren können und gern an uns zurückdenken. :) Herzlichste Grüße das gesamte Elldus-Team!

Benno.a

Wir sind seit Jahren mit unseren Mädels Stammgäste im Elldus und das als Einheimische. Wir wurden bisher immer super freundlich begrüßt und bedient. Unsere Mädels liebe die anliegende Spielscheune und auch das Spa. Das dazugehörige Restaurant ist der absolute Hammer und wir werden extra deswegen dort den Schulanfang unserer Tochter feiern. Nur zu empfehlen!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Bauer, vielen lieben Dank für Ihre lieben Worte! Wir freuen uns auch immer wieder, wenn Sie uns besuchen und sind stolz und voller Vorfreude auf den bevorstehenden Schulanfang! :) Bis bald und liebe Grüße, Ihr Elldus-Team!

Josephine.i

Wir waren jetzt 3 Nächte da. Sehr positiv fand ich das sehr leckere und umfangreiche Buffet. Es ist alles für Kinder ausgelegt. Die Spielscheune und das Reitangebot haben meinen Kindern (3 und 6 Jahre alt) besonders gut gefallen. Leider muss ich sagen, dass ich es sehr schade finde, dass der Spabereich für Kinder unter 11 Jahren gesperrt ist. Meine Kinder gehen schon ewig mit in die Sauna. Am Sonntag, als wirklich nichts los war (2 Erwachsene im kompletten Spa Bereich) , hab ich eine Mitarbeiterin freundlich gefragt, ob meine Kinder mit in die Sauna dürfen. Antwort war einfach nur:"Erst ab 11". Meine Kinder wissen sich in der Sauna zu benehmen. Ich finde es sehr schade. Vorallem für ein Familienfreundliches Hotel, wo wirklich alles für Kinder ausgelegt ist. Vielleicht kann man ja über eine "Erwachsenenuhrzeit" nachdenken. Wo und wann sollen die Kinder denn lernen, wie man sich in der Sauna benehmen soll??? Wenn sie nirgends mit rein dürfen 🤔 Ja, es gibt eine Kindersauna, die hat aber nichts mit Entspannung zu tun, wenn die Tür ständig auf und zu geht... Wirklich sehr schade.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Nitschke, wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihr liebes und ehrliches Feedback. Es ist schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefiel. Genau, wir ermöglichen Urlaub getreu dem Motto "Von Familien - für Familien". Daher ist bei uns alles sowohl kinder- als auch elternfreundlich gestaltet und wir versuchen so gut wie möglich alle Belieben, Wünsche und Vorstellungen unserer Gäste zu erfüllen. Kinder haben einen ganz großen Stellenwert bei uns, viele Highlights warten auf sie, so auch ein Kinderbuffet im Familienrestaurant. Und auch im Elldus Spa haben wir ihnen extra einen separaten Kinder-Spa mit Familiensauna für die ersten Saunaerfahrungen errichtet. Hier können sie Kind sein und Wellness erleben zugleich, wie auch bei speziellen Kindermassagen. Gern glauben wir Ihnen, dass Ihre Kinder Sauna-erfahren sind. Unser Anliegen es ist einfach, dass auch die Mamas, Papas, Großeltern usw. im (Familien-)Urlaub Zeit nur für sich genießen dürfen. Das haben sie sich verdient, das wünschen sich unsere Gäste auch sehr. Insbesondere im textilfreien Saunabereich wahren wir daher diese Mindesalterregelung - denn wie ist es auch immer mit Ausnahmen: Wo fängt man an, wo hört man auf? ;) Dennoch nehmen wir Ihr Feedback zum Anlass, den Ist-Zustand einmal aufs Neue zu überdenken und gegebenenfalls neue Ideen im Saunenbereich auszuprobieren. Wir freuen uns, dass Sie aber viele schöne Schlemm-, Spiel- & Reiterinnerungen mit nach Hause nehmen konnten, an die Sie hoffentlich noch lange gern zurückdenken. :) Ganz herzliche Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus-Team

Susanne.�

Unser Lieblingsfamilienhotel in der Nähe. Die Umgebung ist wunderschön, wenn die Kinder nicht wandern wollen, gehen sie in den Miniclub. Es ist für jeden was dabei und die Verpflegung ist top. Wir kommen immer wieder gerne!

sue..

Wunderbares Hotel - welches sich auch ständig weitetentwickelt :-) Das Familienrestaurant ist durchdacht und durch gute Gestaltung wird der grosse Raum schön unterteilt. Beim Essen ist für jeden was dabei - wer dort noch was findet zum Beschweren hat irgendein generelles Problem. Es gibt Babynahrung, super Kaffee, Kinderbuffet - und ein Waschbecken im Restaurant zur „wiederherstellung“ der Kinder :-) Wenn man kleine Babies hat kann man auch Essen aufs Zimmer bestellen. Durch Spa, Spielscheune, Ponyhof, Aussenspielplatz sowie diverse Angebote wie Wanderungen (auch mit Kinderwagen) etc gibt es tausend Möglichkeiten den Tag zu verbringen - ansonsten bietet Oberwiesenthal selbst noch ausreichend Aktivitätsmöglichkeiten:-) Die Apartments sind zwar Älter aber funktionell: Spielzeug ist vorhanden - was äussert hilfreich ist. Die Apartments werden jetzt nach und nach renoviert. Insgesamt sehr schön und empfehlenswert - Gästefeedback wird ernst genommen! :-)

Antwort des Eigentümers:
Liebe sue h., "Wiederherstellung der Kinder" - da mussten wir sehr schmunzeln! :) Vielen Dank für das vielseitige Lob, die Wahrnehmung von Details, Annehmlichkeiten und der Weiterentwicklung. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns und in Oberwiesenthal verbrachten. Herzliche Grüße Ihr Elldus Team

S..e

Nur zu Empfehlen! Wir waren für 3 Nächte im Elldus Resort und sind begeistert. Die Zimmer im 2000er chic sind sehr geräumig und gut ausgestattet. Alles ist sehr sauber und nicht verwoht. Der Rest der Anlage ist absolut modern. Es gibt ein breites in- und outdoor Angebot, bei dem für jeden was dabei ist. Das Personal ist sehr freundlich und die Auswahl und Qualität am Buffet riesig. Wir werden definitiv wieder buchen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Familie Henke, ein ganz großes Dankeschön für Ihre lieben Worte! Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefiel und vielleicht klappt es ja, dass Sie beim nächsten Mal schon in einem der modernisierten Apartments wohnen. :) Alles Liebe und herzliche Grüße Ihr Elldus-Team!

Jeannine.a

Mit Kindern ein tolles Hotel. Die Spielscheune lädt zum Toben ein 😃 Das Gelände ist sehr gepflegt und auch hier gibt es viele Spielmöglichkeiten! Essen/Buffet ist gut und viel Auswahl vorhanden. Das Personal ist durchweg sehr freundlich. Die Appartements sind funktional. Die Ausziehcouch leider nicht sonderlich bequem 🙄. Nach kurzem Fußweg erreicht an den Sessellift und die Sommerrodelbahn 👍 Das Schwimmbad ist eher etwas für bereits schwimmende Kinder (1,35m) oder Kleinkinder (0,41m), ein "mittleres" Becken gibt es leider nicht 😕 Der Happy-Club bietet Kinderbetreuung 🥳 Auf jeden Fall einen Urlaub wert🤩🤩🤩

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Kahnt, ein großes Dankeschön für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Konzept begeistern konnten und Sie einen schönen Urlaub bei uns verbrachten. :) Aktuell modernisieren wir nach und nach unsere Apartments, wobei dann auch das Problem der Schlafcouchen in Angriff genommen wird - wir werden nach Ende der Modernisierung mehr Apartments mit zusätzlichem Kinderschlafzimmer zur Verfügung haben. ;) Herzliche Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Elldus Team!

Michael.a

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt im Elldus Resort. Das Essen im Familie Restaurant war sehr abwechslungsreich und lecker. Der Eiswagen war bei jeder Mahlzeit anlaufpunkt😄 Das Personal war immer sehr freundlich ,besonders der ältere Tschechische Herr...er hatte immer ein Lächeln parat. Die Spielscheune hat unserer kleinen besonders gut gefallen. Das Sprungkissen draußen war auch hoch im Kurs. Der Spabereich ist der Hammer, es gibt wohl in der Gegend nichts vergleichbares. Ein ganz großes Lob auch an Susann für die Kinder Betreuung. Unsere Tochter hat sich sehr wohl gefühlt. 1 Stern mussten wir leider abziehen. Wir hatten wirklich keinen Erholsamen Schlaf. Die Betten waren viel zu hart und haben entsetzlich geknart. Die Schlafzeiten werden durch die Nachbarn bestimmt,es ist Mega hellhörig. Sei es das Türen knallen, die Benutzung der Bäder oder das Möbelrücken. Vielleicht sollte man auch in den öffentlichen Bereichen auf andere Windeleimer zurückgreifen. Klar bringen die etwas mehr Müllbelastung mit sich aber der Geruch von 5 verschieden vollen Windeln ist ein killer😅 Generell würden wir aber wieder kommen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Lange, es ist schön zu lesen, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat! :) Wir sind immer darum bemüht, dass sich alle rundum wohlfühlen. Natürlich wissen wir, dass wir nie alle Gäste gleichermaßen begeistern können, Essen & Co. sind einfach subjektive, individuelle Faktoren. Dazu gehört auch die Schlafqualität. 2018 haben wir alle 120 Apartments mit neuen Matratzen ausgestattet und die Schlafqualität laut Feedbacks um ein Vielfaches verbessern können. Die Betten werden im Rahmen der anstehenden Modernisierungen erneuert. Richtig, die Gebäude sind recht hellhörig und wir appellieren mittels Aushängen auch immer an die gegenseitige Rücksichtnahme und Einhaltung der Hausordnung. Auch die weiteren Anregungen werden wir intern besprechen - vielen Dank für Ihre Offenheit. Natürlich würden wir uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, vielleicht nach den Modernisierungen, um sich vom Unterschied zu überzeugen? :) Herzliche Grüße Ihr Elldus-Team!

Sky.i

Wir hatten einen Fantastischen Urlaub mit drei Kindern u zwei Hunden. Alle haben sich willkommen gefühlt, Das Appartment war Spitze! Die Kinder haben den Happy Club geliebt. Wir Eltern konnten so das erste Mal seit vielen Jahren einfach im Spa entspannen und mal ohne Kinder spazieren gehen. Es war eine schöne, wertvolle Zeit für uns alle. Vielen Dank dafür. Man kann das Elldus Spa besten Gewissens weiterempfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Gäste, wir danken Ihnen vielmals für Ihr herzliches Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie, Ihre Kinder und auch Ihre Vierbeiner sich rundum wohlgefühlt haben. Genau eine solche Familienauszeit liegt uns am Herzen. :) Alles Liebe und beste Grüße aus Oberwiesenthal, das gesamte Elldus-Team

S..c

Wir hatten einen tollen Aufenthalt! Die öffentlichen sanitären Anlagen waren tadellos sauber-sowas sieht man selten! Zimmer ebenfalls sauber, nichts wirkte abgenutzt, auch wenn der Einrichtungs Stil nicht mehr zeitgemäß ist ;) Rezeption, Restaurant, Spa, Spielscheune - alles neu und toll. Service war stets flott und freundlich. Die kleinen Annehmlichkeiten für Kinder machen es für die Eltern leicht und angenehm (zum Beispiel integrierte Toiletten und Duschen im kinder Spa Bereich-kein raus oder weg laufen nötig oder die Toiletten Türen, die mal nicht nach innen sondern außen aufgehen. Platz für Mama mit Kind!! Toll durchdacht! ( jede Mama die sich mit Kind schon in Toiletten quetschen und dann die Tür von innen schließen musste weiß bescheid)) Übergreifendes WLAN - sogar in Sauna und Bad. Kleine Anregung zur Verbesserung: Kleiderhaken in den öffentlichen Toiletten für jacke oder kindertasche. Eine kleine Spielecke im Restaurant wäre schön gewesen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Schorner, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns auch sehr über das explizite Lob unserer sanitären Einrichtungen. Genau, auch dort haben wir den Fokus auf familienfreundliche Ausstattung gelegt, so auch die Kinderwaschbecken, Mama-Kind-WC´s usw. Die Anregung der Kleiderhaken haben wir intern weitergeleitet, das ist tatsächlich ein sehr guter Hinweis. Hoffentlich hält der Urlaubseffekt noch lange an, wir wünschen viel Freude beim Zurückerinnern an Ihren Aufenthalt! Herzliche Grüße Ihr Elldus Team

Jan.e

Wie waren die drei Nächte in Elldus Resort und waren sehr begeistert. Die Wohnungen sind zwar nicht mehr ganz topmodern aber derzeit wird Stück für Stück saniert. Wir hatten noch eine ältere Wohnung. Die Sauberkeit in der Wohnung war extrem gut. Die Wohnung hatte 69qm und bot maximal 7 Schlafplätze. Die Kinder waren vom Doppelstockbett total begeistert. Die Kinder gibt es dort verschiedene Angebote. Eine Spielscheune, Außenspielplatz, Innenpool, Kinderbetreuung, Reithalle. In Haupthaus können die Eltern im Spa entspannen, sich Massagen genehmigen uvm. Das Frühstück war sehr reichhaltig. Das Servicepersonal stets unauffällig, emsig und verbreiteten keine Hektik. Die Lage in Oberwiesental ist gut. Schnell läuft man zum Schwebebahn, Sommerrodelbahn und zum Aquarium. Viele andere Freizeitangebote findet man in der Umgebung. Große Empfehlung!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Heckendorff, wir freuen uns in höchstem Maße, dass Sie uns mit 5 Sternen belohnen! Das ist wirklich ein großes Lob, mit welchen Eindrücken Sie uns trotz Verbesserungspotenzialen in Erinnerungen behalten. Sie sagen es, derzeit wird bereits an den anstehenden großen Modernisierungen gearbeitet - in wenigen Tagen schon ziehen die ersten Gäste in die Musterapartments ein. Wir sind gespannt auf deren Feedbacks, die dann wesentlich für die weiteren Maßnahmen ausgewertet werden. Wir hoffen, Sie zehren noch lange von den Erlebnissen und Erinnerungsmomenten aus Ihrem Urlaub bei uns. :) Frühlingshafte Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus-Team

M...

Bittere Enttäuschung für uns Eltern. Wir wollten uns nach einigen sehr stressigen Monaten eine kleine Auszeit gönnen. Der erste Hotelurlaub als Familie. Sonst hatten wir mit Kindern immer nur Ferienwohnungen. Und ich wollte mich diesmal eben NICHT um Essen, Geschirr, etc.kümmern. Leider lief es aber trotzdem wieder darauf hinaus. Ins Familienrestaurant dürfen keine Kinderwägen mitgenommen werden! Dies erfährt man am eingang zu Diesem, konnte das auf der Website vorab nirgends entdecken. Hätten hier sonst sicher nicht gebucht. Unsere Kleinste (3 monate) fand den Stuhlaufsatz katastrophal, so dass das 1.und einzige Frühstück für uns im Chaos endete und wir hungrig das lokal wieder verlassen mussten. Es grenzt stark an Mobbing, dass die Allerkleinsten hier nicht wie gewohnt bequem und vor Umfeldeinflüssen geschützt liegen dürfen! So etwas haben wir noch nicht einmal in einem "normalen" Lokal erlebt, geschweige denn bei einem "familien"restaurant daran gedacht. Wenigstens war die Essensstornierung problemlos. Aber ich stand wieder an Herd und Spüle - genau das was ich eigentlich nicht wollte! Die beiden Sterne gibt es für Sauberkeit und Freundlichkeit, die 2 Großen hatten immerhin ihren Spaß bei den gebotenen Aktivitäten. Zum Glück hatten wir nur 3 Nächte gebucht. Ein freundlicher Hinweis vorab über solche Regelungen wäre nicht nur schön, sondern unbedingt von Nöten gewesen! Uns ist klar, dass es genügend Babys/Familien gibt, die dieser Umstand nicht stört - für uns jedoch ein absolutes k.o.-kriterium! Hätten wir das gewusst, hätten wir anders planen und den Aufenthalt um etwa ein halbes jahr verschieben können. Schade ums Geld und die Vorfreude.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Familie M.Z., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie vor Ort Ihr Frühstück nicht wie erhofft entspannt genießen konnten. Dass Kinderwägen nicht im Restaurant gestattet sind, hatten wir tatsächlich bisher nicht vor Anreise kommuniziert. Es handelt sich dabei um eine Sicherheitsmaßnahme, um Fluchtwege freizuhalten. Es stehen daher weich-gepolsterte Baby-Liegeaufsätze und klassische Hochstühle zur Verfügung. Uns liegt die Erholung und Entspannung aller Familienmitglieder sehr am Herzen. Wir haben nun umgehend diese Information sowohl auf der Webseite als auch in der Anreisemail ergänzt und danken Ihnen für dieses Verbesserungshinweis, der bestimmt für die ein oder andere Familie bei der Urlaubsplanung von Bedeutung ist. Wir hoffen ganz sehr, dass Sie dennoch bis zu Ihrer Abreise noch schöne Familienmomente bei uns erleben und den Tapetenwechsel, abgesehen von diesem Umstand, genießen können. Herzliche Grüße Ihr Elldus Team

Andrea.

Es gibt viele Angebote für die ganze Familie oder nur für Kinder. Große Spielscheune, großer Spielplatz, Minigolf, Schwimmhalle, Pferde und und und... für jeden ist etwas dabei. Waren bereits zum zweiten Mal dort. Auch außerhalb, kann man vieles erleben oder anschauen. Alle Mitarbeiter sind sehr nett und grüßen immer, auch nur beim kurz über den Weg laufen. 2 kleine Verbesserungsvorschläge... 1. Wir hatten durch die aktuelle Baustelle nicht das Originale "Fips" Appartment (Zimmer), dies hatten wir einmal bei der Rezeption und bei der Zimmer Abgabe angesprochen. Eine kurze Info vorab per Mail oder Telefon wären toll gewesen. Leider wurde diese Kritik bei der Zimmerabgabe falsch aufgefasst und hat sich angegriffen gefühlt und dies einen auch spüren lassen. 2. Bei der Ponyführung wäre es schön wenn es vllt ein Ritual zur Begrüßung / Verabschiedung geben würde. Am Ende werden die Ponys weggeführt und es gibt keine richtige Verabschiedung (Tschüss)

Antwort des Eigentümers:
Liebe Andrea, danke für 5 Sterne! :) Wir freuen uns sehr, dass Sie mit einem solch positiven Eindruck den Heimweg antraten, trotz der geschilderten Momente. Es stimmt, eine Vorabinformation haben wir versäumt, was uns sehr leid tut. Die Reaktion unserer Kollegin bei der Apartmentübergabe bedauert sie sehr - sie teilte uns mit, dass Sie sich in dem Moment tatsächlich auch "überrumpelt" fühlte und zunächst etwas empört reagierte, wofür sie sich jedoch entschuldigte. Das Feedback für den Ponyhof haben wir ebenfalls weitergegeben. Ansonsten freuen wir uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verlebten und bestimmt viele tolle Erinnerungen sammeln konnten. :) Ganz liebe Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus-Team!

Robert.l

Leider so schön das es uns schwer fällt ein vergleichbares Familien Hotel zu finden. Sehr zu empfehlen ist das All inclusive packet mit 4 Mahlzeiten und Getränken. In dieser Qualität und Auswahl konkurrenzlos. Die Anlage ist sehr gepflegt und das Personal sehr freundlich. Hauseigene Reiserücktritts Versicherung ist auch sehr gut gelöst und günstig Wir werden wahrscheinlich dieses Jahr noch mal hinfahren weil kein anderer Anbieter dieses komplett packet bietet. Oberwiesenthal ist auch ein wundervoller Urlaubsort für aktive Familien.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Claus, es freut uns riesig, dass Sie in unserem Resort das für Ihre Familie perfekte Reiseziel gefunden haben. So individuell wie Familien, sind auch die unzähligen Urlaubsdomizile - umso schöner ist es zu wissen, wenn man einfach richtig angekommen ist im Urlaub. :) Bis zum nächsten Mal - alles Gute! Herzliche Grüße Ihr Elldus Team

Connie..

Wir waren als externe Tagesgäste mit unseren Enkelinnen in der Spielscheune. Hatten vorab angefragt, da wir gelesen hatten, dass man als Tagesgast nur Eintritt bekommt, wenngenug Platz ist. Wir hatten also Glück. Die Mädels haben begeistert gespielt. Alkoholfreie Getränke sind inkludiert. Der Preis ist unserer Meinung nach schon recht hoch, da man als Erwachsener fast nur Zuschauer ist. Und dann ja auch noch Speisen bzw Getränkd konsumiert. Egal, der Spaß, den die Mädels hatten, war es wert. Außen wird noch gebaut, aber die Kletterburg ist toll, ebenso das Hüpfkissen.

Dirk.c

Der Drache Fips und der Clown Happy haben meinem Sohn den Aufenthalt versüßt. Du bist in einer tollen Lage im Erzgebirge. Die Appartements bieten alles was du brauchst. Sie sind geräumig, sauber und top ausgestattet. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Darüber hinaus ist das Angebot für Familien herausragend. Der Ponyhof, das Schwimmbad, sowie diverse Sport- und Spielangebote bieten wunderbare Unterhaltung und Bewegung. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und den Aufenthalt genossen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Schiff, vielem Dank für 5 Sterne! Schön, dass Sie eine tolle Zeit bei uns verbrachten und viele schöne Erinnerungen im Gepäck mit heim nehmen konnten. :) Herzliche Grüße Ihr Elldus-Team

Klaus.c

Im Elldus Resort, gibt es ein tollen Wellnessbereich sowie gute SPA Angebote. Das Buffetrestaurant ist recht gut, allerdings bei voller Anlage leider ein bisschen zu klein. Weiter gibt es noch ein normales Restaurant, dieses ist sehr zu empfehlen. Die Apartments sind in Ordnung allerdings schon recht verwohnt und in die Jahre gekommen. Hier sollte der Resort wirklich etwas tun. Weiter könnte man ggf. über einen Überdachten Gang von den Häusern ins Restaurant, Wellness usw. nachdenken. dort oben pfeift der Wind ganz schön.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Schulz, wir danken Ihnen für Ihr Feedback - sowohl für Ihr Lob als auch für die ehrliche Kritik. Es freut uns zu lesen, dass es Ihnen grundsätzlich bei uns gefiel und Sie die Spa Zeit genossen haben. Genau, unsere Apartments haben Luft nach oben und werden nachdem in den vergangenen Jahren unsere Erlebniswelt um Spieleangebote, Ponyhof und neue Kulinarikwelt erweitert wurde, nun auch in Angriff genommen. Erste Musterapartments entstehen derzeit, bald beginnt die schrittweise Modernisierung der Apartments samt der Fassaden. Eine Überdachung ist jedoch nicht vorgesehen - auch zu den anderen Anlaufstellen unseres Resorts nicht. Das ist aufgrund der Weitläufigkeit rein optisch als auch hinsichtlich der Aufwand-Nutzen-Relation nicht realisierbar. Wir konzentrieren uns weiterhin auf das Erschaffen neuer Familien-Highlights, die schöne Erinnerungen entstehen lassen und hoffen, dass Sie ebenfalls viele tolle Momente bei uns verlebten, an die Sie gern zurückdenken. :) Herzlichste Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus-Team

mirko.a

Ich hatte mit meiner Freundin einen wunderschönen Wellnesstag im Elldus Spa. Es war traumhaft und komplett stimmig- tolle Massagen, sehr ansprechende Themensaunen, super nette Mitarbeiter. Vielen Dank vor allem an Nicole, die mir meinen verlorenen Ohrring aus der 90° Grad Sauna geborgen hat und dabei die halbe Sauna auseinander nehmen musste.

Brian.w

Wir waren vor kurzem für ein langes Wochenende im Elldus Resort. Ich muss sagen, dass alles am Resort ausgezeichnet war - besonders der Service. Für alle Aspekte des Resorts, vom Check-in über die Restaurants bis hin zum Personal der Einrichtung - alle waren äußerst nett und sehr hilfsbereit. Das Resort ist sicherlich ein Ziel, zu dem wir für zukünftige Reisen in die Gegend von Oberwiesenthal zurückkehren werden. Ich war mit Teenagern dort, die fanden das Ganze auch sehr lustig - mit dem Spa-Bereich zum "Abhängen" in unmittelbarer Nähe zum Skigebiet und zur Rodelbahn. Die Restaurants vor Ort sind auch fantastisch - besonders das Mamazita's! Der Manager im Mamazita's tat alles, um sicherzustellen, dass alle im Restaurant eine tolle Zeit hatten. Abschließend möchte ich die spektakuläre Arbeit von Frau Grocholewski als Front Office Manager würdigen - ihre Aufmerksamkeit für den Kundenservice beim Check-in und die kontinuierliche Unterstützung während unseres Aufenthalts haben den Unterschied gemacht. Wenn Sie nach einer großartigen Unterkunft in Oberwiesenthal suchen, suchen Sie nicht weiter als im Elldus Resort!!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Owen, auch an dieser Stelle möchten wir uns ganz herzlich für Ihre lieben Worte bedanken! Es ist uns eine große Freude, für so viel Begeisterung zu sorgen und wir geben auch das persönliche Lob an unsere Reservierungsleitung und unseren Restaurantleiter weiter. :) Wir behalten Sie ebenfalls in guter Erinnerung und senden die besten Grüße aus Oberwiesenthal! Ihr gesamtes Elldus-Team!

Denis.r

Wir waren dort zu einem mehrtätigen Urlaub mit unserer 7 Jährigen Tochter. Für das Kind war das der absolute Traumurlaub, keine Frage. Kinder haben dort alles was Sie glücklich macht. Spielscheune, Ponyhof, Spielplatz, Spielkameraden, Minigolf, Reitstunden, Pony-Wandern etc. etc. . Unsere Tochter schwärmt jetzt noch von der Reitstunde und dem Pferd "Paul". Das Zimmer war super sauber, die Angestellten immer bemüht freundlich zu sein. Was uns gestört hat bzw. was man besser machen könnte: Wir sind am ersten Tag in den Spa-Bereich mit unserer Tochter. Wir waren dort komplett alleine, soweit so gut. Wasser war leider kalt im großen Schwimmbad, Kind hat nach ein paar Minuten gefroren. Dann sind wir in die Sauna - wiegesagt, wir waren die Einzigen im ganzen Spa-Bereich, dann kam sofort der Mitarbeiter angelaufen und meinte zu meiner Frau in der Saune dürfe man nur unbekleidet herumlaufen. Ich verstehe den Zweck dahinter, aber ganz ehrlich, ob ich mich mit Bikini auf mein Handtuch lege, oder ohne, macht keinen Unterschied. Sowas setzt man als Mitarbeiter einfach nicht durch den Gästen gegenüber! Ich kenne keine Sauna der Welt in der man deswegen angesprochen wurde. Der Kunde bzw. Gast muss ganz oben stehen, nicht der Regelwahn. Die Unterbringungen erinnern nicht an 4 Sterne, sind eher im DDR-Plattenbau-Stil und die Möbel im einfachen Buche-90er-Stil. Die Einrichtung ist insgesamt eher schlicht in den Zimmern, aber funktional. Das Essen ist ebenfalls eher einfach und schlicht, nicht sehr viel Auswahl, aber es reicht natürlich um Satt zu werden. Was mir bei 4 Sternen gefehlt hat, war mal ein Highlight, wie ein Stück Rindfleisch oder ähnlich. Von anderen 4-Sterne-Ressorts ist man da wesentlich mehr gewohnt. Alleine dass es keinen Aufzug gibt, das kenne ich eigentlich schon von 3 Sternen. Kinder stören sich an solchen Dingen natürlich nicht! Deswegen unser Fazit: Absolute Empfehlung wenn man seinem Kind / seinen Kindern eine Freude machen will. Wem viel Luxus und ein großes Buffet wichtig ist, besser irgendwohin fliegen. Am Ende haben uns diese Dinge auch nicht wirklich groß gestört, aber die von 4-Sternen geweckte Erwartungshaltung und das was man bekommt, passen nicht ganz überein. Ich bin mir aber sicher dass das Ressort nach und nach noch verbessert wird, man sieht das viel gemacht und ausgebaut wird.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Grebner, wir danken Ihnen ganz herzlich, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback nahmen! Wir wissen Ihre Worte und Ansichten sehr zu schätzen! Was das Wohnerlebnis betrifft - Sie sagten es schon mit Ihrem letzten Satz: Die Modernisierung der Apartments ist fällig und auch bereits im Gange. :) Nur einen Fahrstuhl können wir nicht einfach nachrüsten. Dass es keinen bei uns gibt, kommunizieren wir auf allen Kanälen und auch bei der Zertifizierung mit 4 Sternen sind wir dahingehend schon etwas ein Sonderfall - denn neben Kriterien wie diesen überzeugten wir an anderer Stelle mit weitaus umfangreicheren Leistungen, insbesondere für Familien. :) Die Temperatur im Spa Bereich haben wir kürzlich tatsächlich etwas abgesenkt. Die Entscheidung war eine Reaktion auf die enorm steigenden Energiepreise, wir wollen damit auch zum Gas- und Energiesparen beitragen. Allerdings gab es nach der Umstellung der Temperatur auch noch einen Pumpenausfall, weshalb die Temperaturen stark schwankten und das Wasser kälter als gewollt wurde. Wir hoffen, dass Sie für unsere Situation Verständnis aufbringen können und möchten uns an dieser Stelle vielmals dafür entschuldigen, dass Sie mit solch Unannehmlichkeiten der Wassertemperatur konfrontiert wurden. Die Saunenwelten sind textilfreie Bereiche und als solche gekennzeichnet. Fragen nach Ausnahmen gibt es hin und wieder auch bei der Altersregelung - doch wo fängt an an mit Ausnahmen, wo hört man auf. Wir wollen niemandem auf die Füße treten - in dem Moment waren Sie vielleicht allein, doch im nächsten Moment kann ein anderer Gast hereinkommen und sich dann von der Nichteinhaltung "gestört" fühlen. Auch der Deutsche Sauna-Bund vertritt dahingehend klar seine Meinung, dass das Nacktsein bevorzugt wird, da es "der finnischen Tradition entspricht und auch aus medizinisch-hygienischer Sicht sinnvoll ist“. Daher haben wir unsere internen Regelungen, auch begründet auf Erfahrungsaustauschs anderer Häuser, so festgelegt. Herzerwärmend Ihre Worte, dass Ihre Tochter noch immer schwärmt von der Zeit im Ponyhof. Vielen Dank für das Lob! :) Generell freuen wir uns sehr, dass Sie eine schöne Familienzeit bei uns verbrachten und uns trotz der Anregungen mit 4 Sternen belohnten. Herzliche Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Elldus-Team

G.

Die beste Ferienanlage der Welt… das absolute Highlight ist der Ponyhof, total süße und liebe Pferde / Ponys. Generell gibt es im Elldus ohne Ende Möglichkeit für Kinder sich zu beschäftigen. Die Spielscheune, der Spielplatz, der Kinder Wellnessbereich und und und…. Aber auch die Eltern kommen nicht zu kurz. Dazu lassen sich die Eigentümer und Personal stets etwas einfallen um Abwechslung oder neue Attraktionen für Jung aber auch Alt anbieten zu können. Dazu ist das Personal wirklich von Herzen freundlich und immer hilfsbereit. Man fühlt sich direkt wohl und kommt immer gerne wieder. Absolute top Empfehlung ist dann noch das Mamazita Restaurant direkt am Ressort.

Antwort des Eigentümers:
Ihr Lieben, wir sind ganz gerührt von so viel herzlichem Lob! 1000 Dank dafür - wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Sonnige Grüße aus Oberwiesenthal, das gesamte Elldus Team!

söli.r

Das Eldus Spa ist wirklich super gelungen. Prima geeignet für Familien, auch mit kleineren Kindern. Wir kommen gerne wieder! Hoffen auf etwas höhere Wassertemperatur, deswegen erstmal 4 *

Peggy.a

Einfach nur ein tolles Hotel🏩Super Service. Essen war sehr lecker👌Ein paar Roller für die größeren wären super. Ansonsten gibt's einfach nichts an diesem hotel auszusetzen🥰

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Hauptmann, 1000 Dank für solch liebe Worte und auch für die Anregung! :) Wir freuen uns ganz sehr, dass Sie eine schöne Auszeit bei uns mit Ihren Liebsten verbringen konnten. Ganz liebe Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus Team

Stefan.r

Wir waren in den Winterferien im Elldus Resort und hatten das Appartement Classic. Das Appartement war super und bot genug Platz für eine vierköpfige Familie. Die Kinder waren begeistert von der Spielscheune und vom Pool. Wir fanden den Sparbereich sehr schön. Schade das nur ein Eintritt frei war. Das Frühstück war sehr lecker mit reichlich Auswahl. Die Lage ist top. Zu den Liften braucht man ca 10 min. Oberwiesenthal ist ein schöner Ort und nicht nur zum Ski fahren! Vielen Dank an das Elldus Team für diesen tollen Aufenthalt. Wir kommen gerne wieder.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Gross, vielen lieben Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat! :) Das Thema Spa Eintritte ist weiterhin noch ein Punkt auf unserer Agenda, aktuell ist die Regelung unumgänglich zur Nachfrageregelung, insbesondere wegen der Personenzahlbeschränkungen. Vielen Dank, dass Sie uns dennoch mit Verständnis begegneten. Bis zum nächsten Mal! :) Alles Gute und verschneite Grüße, Ihr Elldus-Team

Anja.c

Wir haben unser Wochenende im Elldus Resort sehr genossen. Die Apartments sind praktisch eingerichtet und man hat einen tollen Ausblick. Der Wellnessbereich inklusive Sauna ist klasse und die Massage, die ich genießen durfte, war prima. Das Frühstück hat keine Wünsche offen gelassen, lediglich beim Abendbuffet hätte es noch etwas abwechslungsreicher sein können. Die Spielscheune war ein Highlight und ich bin mir sicher, dass der Außenbereich an schneefreien Tagen prima ist. Die Mitarbeiter waren durchweg hilfsbereit und herzlich. Auf jeden Fall eine Empfehlung!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Schulz, für Ihr herzliches Feedback bedanken wir uns! Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihre Auszeit bei uns voll und ganz genießen konnten. Auch sind wir dankbar über die Anregung bezüglich des Abendbuffets, was wir mit unserem Gastro-Team besprechen. :) Winterlich-verträumte Grüße sendet, das gesamte Elldus-Team

Alexander.o

Ein einfach schöner Aufenthalt in einem Klasse Hotel. Besonders das Personal im Bereich Kinderbetreuung, Restaurant und Check in möchte ich besonders hervorzuheben. Die Kinderbetreuung war einfach nur toll. Unsere beiden Mädels (9 und 6 Jahre) haben sich hier sehr wohl gefühlt. Es gibt 3 Betreuungsgruppen in Abhängigkeit des Alters der Kinder. Die Angebote waren sehr abwechslungsreich und die Betreuer super. Besonders die Anzahl der Betreuer möchte ich hier lobend erwähnen. Und die neu gebaute Spielscheune hatte nur einen Nachteil. Unsere Kinder waren hier nur schwer wieder rauszubekommen. Das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich. Beim Frühstück findet jeder was, für Kinder gibt es einen extra Bereich und es werden immer noch zusätzlich zum Buffet frisch vor den Augen der Gäste zubereitete Speisen Angeboten. Beim Abendbrot gab es täglich ein anderes Motto mit passenden Speisen. Meine Highlights waren die Spareribs und die sächsischen quarkkeulchen. Das Servicepersonal war höflich, schnell und zuvorkommend. Und das mehr als erwartet. Die Unterkunftszimmer sind vollkommen in Ordnung und entsprechen dem Preis Leistungsverhältnis. Sehr positiv ist, dass hier kontinuierlich in das Ressort investiert wird. Im Vergleich zu vor 2 Jahren viel das insbesondere bei den neu gebauten Speiseräumen, der Spielscheune und den Reiterhof auf. Nochmals danke an das gesamte Team. Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder.

Mathias.e

Alles okay soweit - aber auch nur okay. Bei dem Preis und dem Versprechen von 4 Sternen allerdings kein vernünftiges Preis-Leistungsverhältnis. Die Unterkünfte sind im Plattenbau untergebracht und Recht lieblos ausgestattet - in meinen Augen sind die Unterkünfte keine 4 Sterne im Vergleich zu anderen Unterkünften. Es wird die Familien einiges geboten, vieles allerdings nur mit Zuzahlung. So war z.b. nur ein Spa-Besuch in unserer Reisezeit im All-Inclusive tatsächlich inklusive. Weitere Besuche im Spa mussten wir für alle Familienmitglieder bezahlen. Auch hier ist der Preis nicht wirklich gerechtfertigt. Mit zwei Kindern haben wir jedes Mal über 40€ bezahlt, wenn wir mit den Kindern in den Innen-Pool gehen wollten. Der Kinder -Spa-Bereich ist schön, allerdings ist der Spaß von kurzer Dauer. Mit Kindern unter 12 Jahren ist der interessante Teil des Spa faktisch nicht nutzbar, wenn man seiner Aufsichtspflicht nachkommen will. Die Kinder haben hier dann keinen Zutritt. Auch wenn das "Resort" ziemlich kinderfreundlich ist, werden wir das nächste Mal in Oberwiesenthal wohl wieder woanders unterkommen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Mengel, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback nahmen. Natürlich bedauern wir sehr, dass der Aufenthalt nicht so ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wir stimmen Ihnen zu, dass unsere Apartments(-häuser) nicht auf dem Modernisierungslevel sind, wie zum Beispiel die neueren Highlights Spa, Kulinarikwelt & Co. Nach der Gründung wurde in den Folgejahren bis heute (vor allem in den vergangenen 2 Jahren) in erster Linie das Hauptaugenmerk auf das Schaffen einer Erlebniswelt gelegt und die Servicevielfalt sukzessive erweitert. Die Liebe steckt da vielmals im Detail. :) Dennoch sind wir uns dessen bewusst und gehen in naher Zukunft Schritt für Schritt diesen Punkt auf der Agenda an. Die "Form" der Gebäude ist historisch bedingt, die Außenansicht wird trotzdem verschönert und auch die Apartments werden nach und nach modernisiert (bei 120 Apartments auch Schritt für Schritt). In einigen Apartmentkategorien (Family, Fips, Studios) haben wir bereits neue Highlights geschaffen. Genau, in einigen Reisezeiträumen ist lediglich ein Spa Eintritt inklusive, weil die Nachfrage in diesen Zeiten sehr hoch ist und wir darüber auch versuchen, dass der Spa Bereich nicht zu voll wird. Insbesondere jetzt, wo noch Personenzahlbeschränkungen gelten. Unsere Reservierung empfiehlt stets, sofern täglicher Spa Eintritt gewünscht wird, diesen als Zusatzleistungspauschale für 25€ pro Tag und Apartment zuzubuchen, ansonsten - also für einzelne Tage - gelten die normalen Eintrittspreise. Damit Mama und Papa auch einmal Zweisamkeit und die Saunenwelten entspannt nutzen können, steht unsere Kinderbetreuung gern zur Verfügung, die im All inklusive Paket inkludiert ist. Vielleicht lag ein Kommunikationsproblem vor, sodass diese Optionen nicht wahrgenommen wurden - wir prüfen daher nochmals, wie wir dies besser kommunizieren können. Trotzdem hoffen wir, dass Sie mit unseren anderen Angeboten wie Verpflegung, Ponyhof, Spielscheune und dem bestellten Winterwetter zufrieden waren und tolle Erlebnisse hatten, an die Sie gern zurückdenken. Alles Liebe sendet, das gesamte Elldus-Team!

Anke-Sophie.c

Ein rundum kindgerechter, gelungener Urlaub. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und das Team ist einfach spitze! Super freundlich, vor allem auch super lieb zu den Kleinen. Die Spielscheune hat meinem Kleinen sehr viel Spaß gemacht und die Rundumverpflegung im kindgerechten Restaurant war hervorragend. Im Restaurant könnte es allerdings einen Spielbereich geben. Das verstehe ich leider überhaupt nicht, wo es die Räumlichkeiten dort doch hergeben. Die Babybetreuung war sehr gut organisiert und Grit ist eine tolle Erzieherin! Dickes Lob an das gesamte Team!

Sascha.o

Wir haben einen tollen Winterurlaub im Elldus verbracht. Für die Kinder gibt es allerhand zu entdecken und erleben. Es sind wirklich nur Kleinigkeiten, die verbessert werden können. Aus einem anderen familotel kennen wir einen Spielbereich am Restaurant-das gab uns als Eltern die Möglichkeit, in Ruhe noch etwas zu trinken während die Kleinen schon spielen. Ideal wäre, wenn alles trocken und warm erreichbar wäre. Das ist leider schwer möglich, da Apartments, Restaurant und Kinderscheune in verschiedenen Gebäuden sind. Das bedeutet vielfaches An- und Ausziehen der Kids - muss man einfach wissen. Alles in Allem aber 5 Sterne für einen tollen Urlaub.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Sascha, ein großes Dankeschön für 5 Sterne! :) Wir freuen uns darüber ganz besonders. Genau, Familotel ist keine "typische Hotelkette", sondern eine Kooperation mit familienfreundlichen Standards. Dabei gibt es auch unterschiedliche Klassifizierungen, Themenhotels etc.. Familotel lebt förmlich von der Vielfalt der Hotels, Resorts, Ferienhöfe & Co. - so individuell wie Familien eben auch sind. :) Wir sind wiederum kein klassisches Hotel, sondern ein Resort / Apartmentanlage, weshalb die unterschiedlichen Bereiche in verschiedenen Gebäuden untergebracht sind, das kommunizieren wir auch in unseren Medien. Und wir befinden uns beinahe ständig im Wandel, denn wir denken uns immer neue Highlights für unsere Gäste aus. Schön, dass Sie mit jede Menge toller Erinnerungen im Gepäck heimkehren können. Alles Gute und herzliche Grüße sendet das gesamte Elldus-Team! :)

Patrick.e

Bisher das beste Familotel, welches wir kennenlernen durften. Und bisher auch das preiswerteste. Vom Essen, über die Freizeitangebote, Kinderbetreuung und auch das Spa war alles großartig. Wir kommen definitiv wieder. Vielen Dank!

Antwort des Eigentümers:
Lieber PatrickL#7, 1000 Dank für Ihr großartiges Feedback und Lob! Wir freuen uns sehr, dass Sie in uns das perfekte Urlaubsziel gefunden haben und sogar einen Wiederholungsbesuch anstreben. Bestimmt gibt es bis dahin schon wieder ein paar Neuheiten bei uns. :) Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden herzliche Grüße, das gesamte Elldus-Team!

Frauginia.

Wir hatten einen sehr tollen Aufenthalt hier. Appartement sehr sauber und hübsch eingerichtet mit allen Baby Utensilien , komplette Anlage sehr gepflegt. Kinderangebote haben wir noch nicht nutzen können, da unser Knirps erst 4 Monate alt ist, sah aber alles super aus! Das kleine aber feine Spa ist sehr zu empfehlen, als wir da waren hatten wir fast alles für uns allein und konnten die Zeit richtig genießen. Das Personal war super freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war sehr gut und abwechslungsreich. Einziger Kritikpunkt : es gab keinen Fön und keine Möglichkeit nasse Sauna- und Badesachen in der Wohnung aufzuhängen. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frauginia, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken! Natürlich können wir anhand Ihres Google-Namens nicht nachvollziehen, welches Apartment Sie bewohnt hatten. Denn unsere Apartments sind standardmäßig immer mit Haartrockner und Wäscheständer ausgestattet - ausgenommen einige der Wohnungen der Elldus Residenz. Dort sind die Eigentümer der Wohnungen für die Ausstattung selbst zuständig und nach Rücksprache mit dem Housekeeping sind wohl tatsächlich in nicht allen Wohnungen Föhne und Wäscheständer vorhanden, das werden wir aber gern prüfen und den Eigentümern die Notwendigkeit mitteilen. Ja...ansonsten nochmals vielen Dank! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! :) Liebe Grüße Ihr Elldus-Team! :)

Jens.c

Wir haben eine sehr schöne Woche hier verbracht. Wir hatten Selbstverpflegung und haben aber die Serviceleistungen wie Brötchen Bring Service und Lieferservice vom Restaurant genutzt. Auch waren für Kinder das Ponyreiten und der Indoor Spielplatz sehr zu empfehlen. Auch sind alle relevanten Plätze in O-thal gut zu erreichen. Insbesondere der Rodelberg war sehr gut.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Schulze, vielen Dank für Ihre Rezension. Es ist uns eine große Freude, dass Sie mit Ihrer Familie eine schöne Winterauszeit mit vielen tollen Abenteuern bei uns verbrachten. an die Sie gern zurückdenken. :) Herzliche Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus-Team!

Michael.r

Tolle Fips apartments und ein super indoor Spielplatz. Frühstück war ein gutes Buffet. Spa Bereich hat ausreichend Platz für die kleinsten...

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Groß, ganz vielen lieben Dank für das tolle Lob! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und senden herzliche Grüße aus Oberwiesenthal! Das gesamte Elldus-Team

Katrin.e

Das Resort hat einen hervorragenden Wellnessbereich und tolle Spielplätze. In den Appartements haben wir wenig Zeit verbracht, da das Hotel allgemein viele Angebote hat. Die vorgeschlagenen Aktivitäten und Ausflugsziele sind sehr liebevoll ausgesucht und können morgens immer als Morgenpost beim Frühstück gelesen werden. Auch für Fitness und Reitsport hat das Resort sehr viel zu bieten. Am besten hat uns das Essen in dem schönen neuen Restaurant gefallen. Hier gab es durch die Themenabende immer viel Abwechslung im Angebot. Wir hatten einen tollen Urlaub.

Aline.e

Absolut toll! Tolle Gegend und in den letzten zwei Jahren hat sich hier so viel getan! Neue Spielscheune plus Außenbereich? Eine ganz tolle Reithalle mit tollen Ponys ist auch entstanden! Absolut empfehlenswert... strahlende Kinderaugen garantiert. Das neue Restaurant ist auch einfach super geworden.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Seidel, zunächst freuen wir uns, dass es Ihnen damals bei uns schon so gut gefallen hat, sodass es Sie wieder zu uns zog. Und die Freude über Ihre Begeisterung beim Wiedersehen ist noch umso größer! Es ist toll, dass Ihnen all unsere Neuheiten so gut gefallen. Ja, in den vergangenen zwei Jahren ist wirklich viel geschehen und auch in Zukunft haben wir noch einiges auf der Agenda stehen. ;) Herzliche, sonnige Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus Team!

Sven.e

- Essen abwechslungsreich - Wasserbereich für Kinder gut zum austoben, isoliert vom Spa-Bereich - Spielescheune zum toben perfekt - Ponyreiten für die Kinder ist eine schöne Abwechslung

Antwort des Eigentümers:
Lieber Sven, ganz lieben dank für die tolle Rezension! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und senden herzliche Grüße aus Oberwiesenthal! :) Ihr Elldus-Team

Th..i

Sehr schönes und kinderfreundliches Familienhotel. Für die Erwachsenen gibt es eine sehr schöne, nicht zu kleine Saunalandschaft, die zumindest im Sommer aufgrund der geringen Frequentierung fast wie eine Privatsauna daher kommt. Für die kleinen gibt es verschiedene Bademöglichkeiten und im Außenbereich einen schönen Spielplatz und eine noch viel schönere Spielescheune (optional mit Betreuung) die für die kleinen mutmaßlich keine Wünsche offen lässt. Das Frühstück ist gut, wenn auch nicht außergewöhnlich. Im Zusammenspiel mit den zahlreichen Möglichkeiten, die der Kurort Oberwiesenthal für Jung und Alt bereit hält, ein wirklich lohnenswertes Urlaubsziel für Familien.

Arndt.c

Sehr zu empfehlen! Wir haben am Wochenende mit unserem Verein in zwei Appartements übernachtet. Es hat uns sehr gut bei Euch gefallen: die Zimmer sind super, das Restaurant ist sehr geschmackvoll eingerichtet, das Frühstücks- und Abendbuffet war klasse, das Personal ist freundlich!

Christopher.o

Ich bin mindestens einmal im Jahr mit Freunden zu Gast im Elldus Resort und bin immer wieder begeistert. Der Service ist hervorragend, die Aussicht drumherum grandios, das Essen abwechslungsreich und qualitativ hochwertig. Besonderes Highlight ist der Wellnessbereich den wir jedes Mal genießen. Auch das Gelände verändert sich von Jahr zu Jahr und wird immer schöner und moderner. Großes Lob an das Personal, was immer sehr freundlich ist egal wieviel Trubel drumherum los ist. Top

Antwort des Eigentümers:
Ein ganz großes Dankeschön für Ihr Lob, die Anerkennung und die Treue! Wir freuen uns sehr, dass Sie uns bereits seit längerer Zeit begleiten und weiterentwickeln sehen, wobei es uns eine besondere Freude ist, wenn all die Mühen und die Neuheiten dann auch begeistern. :) Ganz liebe Grüße und nochmals vielen Dank, Ihr Elldus-Team

Hier.n

Mit zwei Jahren Abstand sind wir zum zweiten Mal hier. Das Elldus ist ein wunderbares Resort für Familien mit Kindern. Inzwischen ist eine prima Indoorspielhalle mit Außenspielanlage sowie eine Pferdehalle entstanden. Auch das erweiterte Familienrestaurant ist toll gestaltet. Die Mahlzeiten sind insgesamt lecker und vielfältig, für die Kinder stets der Renner: der Eiswagen zur Selbstbedienung. Ein kleiner, vielleicht ungewöhnlicher Tip: die Suppen zu den Mahlzeiten sind außergewöhnlich gut - einfach mal kosten.

Feli.a

Wir hatten eine tolle Woche im Elldus Resort und sind rund um zufrieden. Das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich, die Mitarbeiter immer freundlich, eine tolle Babybetreuung, schönes und sauberes Spa/Schwimmbad für die Erwachsenen und die Kleinen. Die Apartments sind gut ausgestattet,vielleicht etwas in die Jahre gekommen - das weiß man allerdings vorher. Es sieht genauso aus, wie auf den Bildern. Wir können das Elldus nur weiterempfehlen!

Rolf.r

Sehr schönes Familienhotel in Oberwiesental. Das Personal war sehr nett. Das Buffet ist erstklassig. Zu jeder Mahlzeit gibt es reichlich Auswahl. Der Spielplatz und die Spielscheune für die Kinder sind super zu toben. Die bade und Wellnesslandschaft sind ebenfall zu empfehlen. Weiterhin gibt es eine Pferde/Ponyscheune wo groß und klein reiten können. Mit vielen verschiedenen Angeboten vom Hotel kann man seinen Tag gut gestalten. Es hat uns sehr gut gefallen und wir kommen wieder.

P.

Wir waren das zweite Mal dort und es ist einfach ein Genuss. Das Personal ist immer zuvorkommend und die Zimmer sind Klasse. Vor allem die Residenzen. Ich kann es zu 110% weiterempfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast P S, herzlichen Dank für 110% ! :) Wir freuen uns sehr über solch ein Lob - und das, obwohl noch einige Neuheiten erst am Entstehen sind... Beste Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus Team!

A...

Wer sich eine schöne entspannte Auszeit im Elldus Spa gönnen möchte, ist dort genau richtig. Ein sehr gepflegter und individueller Saunabereich sowie ein Ruheraum mit herrlichem Panoramablick laden zum Verweilen ein. Das Personal ist von der Rezeption bis zum Spa- und Saunabereich spitze und sehr freundlich. Wir kommen gerne wieder. Das Elldus Ressort ist auch eine gute Adresse für Familienurlaub mit Kindern.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, ganz lieben Dank für Ihren Besuch und das Lob. Wir freuen uns sehr! :) Alles Gute, herzliche Grüße und auf bald, das gesamte Team des Elldus Spa und Elldus Resort

Vace.

Das Resort ist sehr schön aufgebaut. Kinder und Erwachsene kommen auf ihre Kosten und können Spaß haben. Essen sehr gut mit viel Auswahl (Auch für die Kleineren). Spa Bereich modern und mit.schöner Sauna Landschaft und warmen Wasser im Schwimmbäcken. Zimmer leicht in die Jahre gekommen. Gutes Preisleisungs Verhältnis.

Aline.i

Wir haben ganz spontan entschieden hier 4 Tage zu verbringen. Am Eingang angekommen, war der Raucherbereich direkt vorm Eingang. Super erster Eindruck für ein Kinderhotel. Der Empfang an der Rezeption war sehr freundlich und zuvorkommend. Auf dem Weg zu unserem Apartment stellten wir fest das unseren in einem Plattenbau untergebracht ist. Nun gut. Das Zimmer selbst ist ein bisschen in die Jahre gekommen, aber ansonsten genau wie auf den Bildern. Was uns jedoch gestört hat, war das Bad. Hier lösten sich die Fugen bereits und auch die Steckdosensicherung am Waschbecken war defekt (wie einige andere Sicherungen auch). Für uns ist dieses Apartment definitiv keine 4 Sterne! Die Spielmöglichkeit für Kinder drinnen (Spielscheune) ist super. Alles sauber und die Kinder konnten super tobben. Der Außenspuelplatz ist eher was für die Jüngeren. Hier hatte unsere Große (6 Jahre ) keinen großen Spaß. Zum Bad und Spa Bereich können wir nicht sagen, da wir dieses nicht genutzt haben. Das Frühstück war sehr lecker und ausreichend. Hier wurde durch das Personal sehr auf Sauberkeit geachtet und es was nie ein Angebot aus. Das größte Manko für uns war, dass die Kinder immer komplett angekleidet werden müssen um irgendwo hinzukommen (essen, Spielscheune). Das haben wir bis dato so in einem Familienhotel noch nicht erlebt. Auch das überall draußen rauchen erlaubt ist entspricht für uns nicht den Standards eines Familienhotels. Es war ein schöner Urlaub mit Mängeln, weswegen wir nicht wieder kommen werden.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Kießlich, es ist schön, dass Sie uns im Nachgang an Ihren Kurzurlaub bei uns ein Feedback geben mit Hinweisen zur Verbesserung. Das Thema Raucherplätze haben wir auf Ihr vor Ort erfolgtes Feedback hin bereits zur Diskussion aufgenommen und überlegen, wie wir das zukünftig in einer besseren Form lösen können. Dass an auf dem gesamten Resort das Rauchen erlaubt ist, ist nicht ganz korrekt: Auf dem gesamten Spielgelände ist das Rauchen untersagt, außer im Bereich mit den Sitzgelegenheiten. Auch im Ponyhof ist das Rauchen verboten. In anderen Familotels sind die Gegebenheiten der Infrastruktur andere, das stimmt. Denn anders als bei einer Hotelkette mit oft immer gleichen Gebäudestrukturen, stellt Familotel eine Kooperation vieler Häuser dar, die historisch individuell entstanden und gewachsen sind. Die Familotel-Standards und Philosophie verbindet alle miteinander. Wir als Resort haben nicht alle Anlaufstellen und Apartments unter einem Dach sondern, wie der Name Resort auch besagt, ein größeres Areal mit mehreren Gebäuden. Eine Überblickskarte haben wir auch auf der Webseite untergebracht (Startseite). Was wir außerordentlich bedauern ist, dass Sie mit Mängeln im Bad konfrontiert waren. Wir haben unsere Haustechniker umgehend darüber in Kenntnis gesetzt. Wie eingangs erwähnt, freuen wir uns über das mitgeteilte Feedback und freuen uns sehr, dass Sie dennoch schöne Erlebnisse bei uns hatten. Ein großer Dank gilt auch dem entgegengebrachten Lob! Vielen Dank für Ihren Besuch. Beste Grüße aus Oberwiesenthal sendet das gesamte Elldus-Team!

Franziska.u

Wie fühlen uns rundum wohl. Die Zimmer sind groß, die Gebäude der Zimmer zwar älter aber wirklich gut in Schuss und nicht hellhörig. Die Schlafzimmer lassen sich gut abdunkeln. Das Essen ist sehr lecker, abwechslungsreich für groß und klein und fast zu jeder Tageszeit ist was zu haben. Die Mitarbeiter des Kinder - und Babyclubs sind sehr einfühlsam und verständnisvoll. Der Badebereich ist toll. Das große Becken ein bisschen zu kalt, der Babyschwimmbereich ist klasse. Dort befindet sich auch eine schöne Kindersauna. Unser einziges Manko..Bier und Wein gibt es nur im Restaurant und nicht im Wellnessbereich. Ist etwas umständlich aber wahrscheinlich so gewollt. Lieben Dank für alles und weiter so!

Antje.i

Wer wirklich mal mit Kindern ausspannen möchte muss hier unbedingt hin. Es wird auf alle Wünsche so gut es geht eingegangen und egal wen man fragt man erhält immer eine kompetente Antwort und Hilfe. Unsere Kinder hatten keine Minute Langeweile und auch wir Eltern sind im Spa auf unsere Kosten gekommen. Super erholt und mit Energie vollgetankt haben wir das Resort leider schon nach 5 Tagen verlassen. Wir werden auf alle Fälle wieder dort Urlaub machen!

Reiner.�

Es hat uns sehr gut gefallen. Essen war super, Zimmer sind in Ordnung für Kinder ausgeichnet. Im Bad und Saunabereich sind keine Speisen und Getränkepreise ausgeschildert.

Klaus.a

Ein Besuch oder Urlaub lohnt sich, ich war mit meiner Familie 7 Nächte zu Gast mit dem All inclusive Premium. Nach der Buchung hatte ich mir die Google Kommentare durchgelesen und dann echt bedenken gehabt, bezüglich essen und Zimmer. Ich kann aber sagen, dass das Hotel dazugelernt hat und ich so gut wie nichts zu bemängeln habe. Vielleicht sollten mal die Zimmer renoviert werden aber sie sind vollkommen in Ordnung. Sauber und gut Ausgestattet.

John.o

Für Kinder gibt es einen Indoorspielplatz, der gerade bei schlechtem Wetter perfekt den Außenbereich mit Spielplatz, großem Buddelkasten und Hüpfburg ergänzt. Das Essen ist als Buffet für Kinder und Erwachsene angerichtet und wechselt jeden Tag mit interessanten Speisen. Reichhaltige Auswahl, der Speisesaal ist auf Kinder ausgerichtet und das Personal ist stressresistent und extrem freundlich. Die Zimmer sind schön ausgebaut und reichen vollkommen, wenn man eh den ganzen Tag unterwegs ist. Alles in allem wirklich alles auf Kinder ausgerichtet und die meisten Events oder Attraktionen sind fußläufig erreichbar (Sommerrodelbahn, Aquarium, Spielplätze, Gondel zum Fichtelberg).

Uwe.u

Das gesamte Team des Resorts machte den Urlaub zu einem rundum gelungenen Erlebnis. Wir fühlten uns jeden einzelnen Tag wohl, egal ob geführte Wanderung oder Besuch im Bad. Auch der abendliche Saunagang war sensationell - Isi sei Dank.

S..c

Nach einer Woche ist unser Urlaub hier leider schon am Ende angekommen. Wir hatten eine tolle Zeit. Das Apartment ist sehr großzügig geschnitten und hat alles was man im Urlaub mit Kind so braucht (z.B. Tritthocker und Töpfchen). Unser Wunsch auf eine untere Etage (kein Fahrstuhl vorhanden) konnte auch erfüllt werden. Hervorzuheben ist das Familienrestaurant, in dem man bei All Inclusive Buchung morgens, mittags, nachmittags und abends eine angemessene Auswahl an qualitativ guten und vor allem abwechslungsreichen Speisen findet. Da wird Groß und Klein satt. Dabei sticht die Sauberkeit enorm heraus. Wir haben noch nie so ein sauberes Buffet gesehen. Keine schmierigen Bestecke oder Kleckereien. Und das obwohl naturgemäß zahlreiche Kinder sich am Kinderbuffet auch selbst bedienen. Wirklich eine herausragende Leistung des Personals! Außerdem wurde beim Bau des Restaurants sehr gut mitgedacht, was die Schallisolation angeht. Auch wenn an allen Ecken mal geweint wird oder es turbulent zugeht, herrscht dennoch eine ruhige Atmosphäre und man kann sein Essen sehr genießen. Auch die übrigen Bereiche wie das Kinder Spa, die Spielscheune und der Spielplatz zeigen, dass mitgedacht wurde. Es gibt nicht nur die Standard 0815 Spielsachen, sondern z.B. Trabis als Bobby Cars, elektronische Bagger (leider aktuell nicht voll funktionsfähig), eine Sandkastenausstattung die kleine Baumeisterherzen höher schlagen lässt, viel Wasserspielzeug und und und. Das Familienprogramm bietet such für jeden etwas und Oberwiesenthal ist ein guter Ausgangspunkt für schöne (kindgerechte) Ausflüge die man auf der Internetseite des Hotels und auch in der App schön zusammengefasst inkl. Altersangabe findet. Das Personal ist angefangen beim Check durch alle Bereiche überaus freundlich und gut gelaunt. Zum Schluss haben wir nur 3 Sachen vermisst (und das ist wirklich vernachlässigbar in Anbetracht des Gesamtpaketes) ein Safe auf dem Zimmer, Seifenspender in der Dusche und am Waschbecken (das kleine Stück Seife reicht mit Kindern nur wenige Tage) und ein Bolz-/Fußballplatz (wird wohl aktuell rennoviert). Fazit: Wir hatten einen tollen Urlaub und werden das Elldus Resort uneingeschränkt weiter empfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Familie Schmiedl, wir freuen uns, Ihnen eine großartige Familienauszeit ermöglicht zu haben! Dass unsere neusten Highlights wirklich im höchsten Maße begeistern, ist toll. Ganz genau so sollte es sein - ein Familien-Restaurant, in dem die Kinder auch wirklich Kind sein dürfen, aber die Eltern dennoch eine entspannte Atmosphäre erleben können. Die Sache mit den Sandbaggern - diese sind zwar erst neu, doch leider enttäuscht uns die Funktionalität. Unsere Haustechnik ist bereits mit der Reklamation beauftragt, nachdem wir nun schon einige Male selbst die Reparatur vornahmen - schon bald haben wir also bestimmt das Problem endlich endgültig behoben. :) Was wir auch schon vorweg nehmen können: Es wird bald einen zentralen Safe geben (an der Rezeption) und auch Duschgels in den Duschen. :) Und ja, der Bolzplatz wird ab nächster Saison wieder zur Verfügung stehen. Unser Erlebnisteam hat im Rahmen des Erlebnisprogrammes aber eine Ausweichmöglichkeit auf einem nahegelegenen Fußballplatz für kleine Fußballturniere organisiert. Ein großes Dankeschön gilt dem Lob an unser Team! Wir sind wirklich stolz auf den Zusammenhalt und die Gastgeberleidenschaft, was dazu beiträgt wahrlich in guten wie in schlechten Zeiten einfach alles zu geben. Und besonders schön ist es, wenn unsere Gäste dies erkennen und zu schätzen wissen. :) Wir hoffen, dass Sie sich noch lange gern an Ihre Zeit bei uns erinnern. Alles Liebe und herzliche Grüße aus Oberwiesenthal, das gesamte Elldus-Team!

Mirko.c

Wir waren 9 Tage hier im Sommerurlaub. Es hat uns super gut gefallen! (Familie mit 9 und 6 Jahre alten Kindern). Die Kinder waren sehr gerne im Teens- und Happy-Club und wir Eltern konnten die Freizeit mit Wandern und Sauna verbringen. Das Hallenbad und der Indoorspielplatz haben beide über 9 Tage Spaß gemacht! Das Essen war klasse, ich habe mindestens 2 Kilo zugenommen. :) Ausflugsziele gibt es in ein paar Minuten Fußweg. Besonders begeistert sind wir vom Personal. Egal ob Rezeption, Kinderbetreuung oder im Restaurant: alle sind wirklich gut gelaunt, motiviert und hilfsbereit!

Rocco.c

Sehr sehr freundliches und kompetentes Personal, ein sehr schön gestalteter Empfangsbereich, ein ebenso schöner Essbereich und Spielebereich für die Kinder. Theoretisch alles, was man für einen gelungenen Urlaub mit seinen Kindern benötigt. Aber: im Angesicht des doch relativ hohen Preises (in meinem Fall knapp 3000 € für eine Woche im Herbst), möchte ich, die meiner Meinung nach, vorhandenen Kritikpunkte nicht verschweigen: Die uns zur Verfügung gestellte Wohneinheit entspricht leider in keinster Weise dem modernen und hochwertigen Einrichtungsstiles der oben beschriebenen Objekte, das Mobiliar war sicherlich vor 20 Jahren zeitgemäß, wirkt heute jedoch abgewohnt und kombiniert sich im Zusammenspiel mit dem abgelebten Teppich zu einem gewissen DDR Charme. Klar, das konnte man bereits im Vorfeld den Bildern im Internet entnehmen, entspricht meiner Meinung nach aber trotzdem nicht der Kategorie. Damit kann man natürlich trotzdem leben, da man in der Regel ja eh nur zum Schlafen auf seinem Zimmer ist. Was mich dagegen mehr stört und hier verstehe ich die vorhandenen Rezensionen nicht (außer die Kinder haben sie verfasst), ist das vielseits gelobte Essensangebot. Meiner Meinung nach zielt das Angebot nur auf Kinder ab, die tatsächlich davon auch begeistert sind, aber mir fehlt ein entsprechendes Angebot für uns Erwachsene. Das kenne ich aus anderen Familien Hotels deutlich besser. Natürlich zählt das nicht für jeden, vielen wird es vollkommen genügen. So genug gemeckert, es handelt sich insgesamt trotzdem um eine gute Adresse, um mit seinen Liebsten, ein paar schöne Tage zu verbringen, die Region strotzt vor Möglichkeiten seiner Wanderlust zu fröhnen oder sich kulturell berauschen zu lassen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Schmidt, wir danken Ihnen sehr für Ihr ehrliches Feedback und freuen uns, dass es Ihnen grundsätzlich gut bei uns gefällt. Wir stimmen Ihnen zu, unsere Apartments sind nicht auf dem Stand wie der Rest der jüngst geschaffenen Neuheiten, bei denen wir das Hauptaugenmerk auf Attraktionen und die neue Kulinarikwelt legten. Denn genau, unsere Gäste sind in erster Linie außerhalb der Apartments auf Abenteuertour unterwegs. Erste Modernisierungsmaßnahmen in den Apartments haben wir aber in den Lockdownzeiten bereits vorgenommen und weitere sind in naher Zukunft geplant. Bei 120 Apartments geht das natürlich nur Schritt für Schritt. Was das Essen betrifft - auch hier haben wir dank Gästefeedbacks schon einiges erfolgreich verbessern können, was uns wiederum der Großteil der aktuellen Feedbacks zeigt. Besonders bezüglich vegetarischer und veganer Speisen. Jedoch bleibt der Geschmack immer ein subjektives Empfinden, dem wir sicherlich nie allen Gästen gleichermaßen gerecht werden - aber wir streben danach, dem so nah wie möglich zu kommen. Wir sind immer sehr dankbar, wenn uns Vorschläge gebracht werden, welche Speisen für das besondere Etwas gesorgt hätten. Gern können Sie uns noch persönlich dazu ansprechen oder den Gästefeedbackbogen auf Ihrem Apartment nutzen. Ansonsten freuen wir uns wirklich sehr, dass Sie uns als gute Adresse für einen Tapetenwechsel mit der Familie empfehlen können und wünschen Ihnen noch viel Freude und unvergessliche Momente! :) Herzlichst, Ihre Gastgeber, das Elldus Team

Thomas.i

Super Familienurlaub, tolles Familienrestaurant, ganz neue Spielscheune und sehr schöner Wellness- und Schwimmbadbereich. Überaus freundliches Personal in allen Bereichen. Aktuell ist die Anlage hervorragend für Familien mit Kindern bis 8 Jahre geeignet, wenn das Angebot noch für größere Kinder und Jugendliche erweitert wird verspricht das ganze noch mehr zufriedene Gäste.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Witzel, ein großes Dankeschön für Ihr herzliches Lob! Wir freuen uns wirklich sehr, Ihnen eine schöne Zeit ermöglicht zu haben. Zudem arbeiten wir stets daran, uns weiterzuentwickeln und zu verbessern. Weitere Angebote im Erlebnisprogramm, auch für ältere Kinder sind in Planung, aktuell jedoch aus personellen Gründen noch nicht vollends umsetzbar. Wir bleiben dran, wie auch an weiteren Gästefeedback-Verbesserungspotenzialen. :) Alles Gute und liebe Grüße sendet das gesamte Elldus-Team!

Steven.r

Hotel war in Ordnung Preis Leistung nicht angemessen, Kurzurlaub ja aber für länger nicht

Diana.u

Wir waren für ein Wochenende in Oberwiesenthal und ich hatte mich zugegebenermaßen schon etwas über den Preis geärgert . Rückblickend nehme ich meine Bedenken völlig zurück, weil das Gesamtpaket einfach toll war. Es stimmt einfach alles: von der Sauberkeit und der Einrichtung der Zimmer, über das gesamte Ambiente, die liebevolle Kinderbetreuung und das ganze Programm. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt definitiv. Wir kommen auf jeden Fall wieder und bleiben länger.

Judith.r

Dieses Hotel ist echt jeden Stern wert! Schöne Apartments, tolles Essen, fantastische Kinderbetreuung, herrliche Spa-Landschaft und vielfältige Spa-Angebote machen den Urlaub hier zu einem echten Familienurlaub! Wir haben Kinder alles Altersgruppen und für alle ist hier etwas dabei. Die ganz kleinen fühlen sich im BabyClub pudelwohl und sind dort den halben/ganzen Tag (wenn gewünscht) gut betreut. Für die Kids bis 7 gibt's im HappyClub tolle Spielangebote und auch die großen kommen bei dem vielfältigen Ausflugsangbot des TeensClub gut auf ihre Kosten. Das Essen ist fantastisch! In wirklich tollem Ambiente (siehe Fotos auf der Homepage) Essen Kinder und Eltern ganz entspannt 4 Mahlzeiten am Tag. Kinderstühle und Kinderbesteck stehen an jeden Tisch bereit. Das KinderBuffet ist extra in Kinderhöhe arrangiert und der Eiswagen lässt kleine Süßmäuler zu jeder Mahlzeit auf ihre Kosten kommen. Am großen Kaffeeautomat gibt's immer leckere Heißgetränk für Groß und Klein. Mein persönliches Highlight: der Chococappuchino! Super Lecker und cremig 😇 Also wer mit Kind und Kegel entspannt Urlaub im Lande machen will, ist in diesem Hotel genau richtig!

Patrick.t

Leider waren die Mitarbeiter nicht immer nett. Das Ressort ist ok, preislich für das Gebotene völlig überteuert.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Stief, wir freuen uns immer, wenn Gäste uns ein ehrliches Feedback nach Ihrem Aufenthalt mitteilen. Wir waren etwas verwundert, dass Sie nun unsere Leistungen und den Preis auf dieser Plattform bewerten - denn Ihr letzter/einziger Aufenthalt liegt bereits ein paar Jahre zurück. Sie fragten nun lediglich ein Angebot an und lehnten dieses aufgrund des Preises ab. Richtig, wir sind nicht an der Ostsee, aber auch nicht "nur" im Erzgebirge. Meer und Berge, das sind zwei unterschiedliche Paar Schuhe, jedes Reisedomizil hat seinen Reiz und Vorzüge. :) Der Preis ist inzwischen ein anderer als bei Ihrem letzten Besuch, das stimmt - unser Resort ist seitdem auch sehr gewachsen. Neben dem komplettierten Ponyhof entstand eine große Spielscheune mit Softplay-Anlage, einer Keramikwerkstatt und dem neuen Happy Club. Der Outdoorbereich ist ebenfalls gewachsen um ein Tipidorf, ein Riesenjumpkissen, Sandbagger und einen Bobbycarplatz. Zudem haben wir unsere Kulinarikwelt erweitert, modernisiert und von Halbpension auf All inklusive premium umgestellt und die Angebotsvielfalt unserer Erlebnisprogramme nahm ebenso zu. Auch haben wir in die Nachhaltigkeit investiert und es haben sich unsere Standards erhöht, nachdem wir in der Kronen-Klassifizierung von Familotel stiegen und wir jüngst von der DEHOGA mit 4 Sternen zertifiziert wurden. All diese Maßnahmen ließen auch unser Team wachsen. Natürlich ist die Freundlichkeit bei jeder Art der Gastinteraktion eine Selbstverständlichkeit. An welcher Stelle hatten Sie dahingehend schlechte Erfahrungen machen müssen? Gern können Sie uns auch persönlich dazu per Mail an info@elldus.de kontaktieren oder - wie bereits genutzt - über den Messenger im Angebot. Vielen Dank für Ihre Mithilfe, denn uns ist die Klärung dieses Sachverhaltes sehr wichtig. Herzliche Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus-Team

David.a

Sehr freundlich und zuvorkommend. Ganz großes Lob an Herrn Ulucay im Saunabereich haben uns super wohl gefühlt!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Raue, vielen Dank für Ihren Besuch und das tolle Feedback im Anschluss! Die persönlichen Grüße leiten wir gern weiter, unser Sauna-Experte wird sich freuen! :) Herzlichst, Ihr Elldus-Team!

C.H

Wir waren mit allem sehr zufrieden. Großes Appartement mit allem was man braucht. Schöner Spielplatz. Pferde vorm Haus sind toll :-) Restaurant mega lecker, viel Auswahl und Personal sehr freundlich. Massage ist auch zu empfehlen und Masseur hat das super gemacht. Kleine Aufmerksamkeit für Kinder gab es immer dazu. Toll. Wir kommen auf jeden Fall wieder:-)

Antwort des Eigentümers:
1.000 Dank für das kurze, knackige und tolle Feedback! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen hier bei uns im Elldus Resort. Herzliche Grüße, das gesamte Elldus-Team!

Sarah.r

Einfach Wow. Ein wunderschönes Hotel, freundliches Personal an jeder Ecke, tolle Angebote gut Groß und Klein. Es gibt viele Ausflugsziele in der Umgebung welche auch preislich in Ordnung sind. Einen negativen Punkt hab es leider trotzdem. Mit 2 Kindern in der 5 Etage ohne Fahrstuhl war ziemlich bescheiden. Aber so konnte man sich das super leckere Essen gleich etwas abtrainieren :D

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Treuheit, bei Ihrem letzten Satz mussten wir schmunzeln - wirklich toll von Ihnen, dem Umstand des nicht vorhandenen Fahrstuhls mit Humor entgegenzutreten! :D Wir weisen in unseren Ausschreibungen darauf hin, dass nur in der Elldus Residenz ein Fahrstuhl existiert. Dieser Hauseingang wurde als eigenständiges Projekt (mit den Eigentümern der Residenz-Wohnungen, die über uns lediglich vermittelt werden) von oben bis unten saniert und in diesem Zuge ein Fahrstuhlschacht nachgerüstet. Dafür standen für entsprechend lange Zeit die gesamten Wohnungen dieses Hausaufganges nicht zur Vermietung zur Verfügung. Bei den weiteren 12 Hauseingängen heißt es nach wie vor Treppensteigen - denn das Nachrüsten eines Fahrstuhls gestaltet sich als nicht ganz so einfach. Selbstverständlich nehmen wir im Vorfeld Etagenwünsche entgegen und versuchen diese je nach Verfügbarkeit zu realisieren. Dabei schauen wir auch immer auf die Familien-Konstellation - d.h. Familien mit kleinen Kindern und Babys versuchen wir demzufolge auch weiter unten unterzubringen. Wie gesagt, je nach Verfügbarkeit - also sofern es die Belegungen zulassen (z.B. eine passende "Lücke" im Belegungsplan verfügbar ist oder durch Umbuchungen geschaffen werden kann). Soweit dazu - ansonsten können wir nur ganz herzlich DANKE sagen! Wir freuen uns wirklich riesig, dass es Ihnen bei uns so gut gefiel und Sie unser Resort in guter Erinnerung behalten. :) Herzlichste Grüße aus Oberwiesenthal, das gesamte Elldus-Team

Richard.�

Knapp 850€ für 3 Übernachtungen zu dritt. Die dritte im Bunde ist 9 Monate alt. Weswegen wir extra ein Zimmer in den unteren Etagen gewünscht haben. Zusätzlich habe ich das noch telefonisch abgeklärt, was "kein Problem wäre". Die Massage für meine Frau sollte vormittags am ersten vollen Tag stattfinden (ebenfalls telefonisch abgeklärt - kein Problem). Zur Anreise leider gleich die Ernüchtigung: Zimmer im höchstmöglichen!!!! Stockwerk (ohne Fahrstuhl). Massage 16.15. Ladestationen wurden nicht erklärt und funktionieren mit dem RFID Armband nicht. An der Rezeption vor allem auf das Zimmer angesprochen wurde abgewinkt, sie garantieren eh nicht dafür und haben auch nichts anderes frei. Kein Entgegenkommen, nichts! Eigentlich nur frech bei den Preisen! Die Wohnungen finden sich in alten DDR Plattenbauten. Man fühlt sich gleich an alte Zeiten zurückerinnert. Das Zimmer liegt wie gesagt im höchsten Stock. Einen Aufzug gibt es, wie auch auf der Homepage beschrieben, nicht. Den Kinderwagen könnte man super im Zimmer verstauen (weswegen wir eine größere Zimmerkategorie genommen haben). Im Flur ist Platz für nur einen oder 2 wagen, zusätzlich dann natürlich ungeschützt. Parkplätze waren theoretisch vor dem Haus vorhanden, allerdings alle voll. Die Ausstattung ist teilweise abgenutzt und wie auf den Bildern etwas altmodisch. Ein Bett ist stark durchgelegen und die Duschwand lässt sich nicht schließen. Sprich nach dem Duschen ist das Bad ziemlich nass. Aber wir haben es ja so gebucht und vorher schon auf den Bildern gesehen. Der kaputte Sessel, die Haare und der Staub im Fön und die schlechte Tapete bzw. Die nicht geglättete Wand hätte ich bei dieser Preiskategorie nicht erwartet. Ein Punkt für das Restaurant, es war sehr lecker und das Personal sehr freundlich! Zusätzlich ein Punkt für das Wellness und Schwimmcenter. Die Kinderaktivitäten sahen gut aus, konnten wir aber kaum nutzen, weswegen sie nicht in den Bewertung einfließen. Wir würden das Hotel aufgrund der Rezeption und der Zimmer definitiv keinen empfehlen! Nachtrag zur Antwort: also die Lösung am nächsten Tag vor Ort war: ich dürfte den Late Check Out stornieren und wir durften am Abreisetag bis 12 noch das Spielparadies und das Schwimmbad nutzen. Die Buchung haben wir übrigens knapp 1,5 Monate im vorraus getätigt. Das ist meiner Meinung nach nicht kurzfristig. In unserer Ferienwohnung sowie laut aktueller Statistik von booking wird i.d.r. erst 2 Wochen vor Ankunft gebucht. Da sehe ich maximal 1 Woche als kurzfristig an.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Päperer, 1 Stern für das neue Restaurant - wir freuen uns über diesen Wehrmutstropfen. Dass Sie enttäuscht über den nicht umsetzbaren Etagen- und Massagenzeitwunsch sind, können wir verstehen. Allerdings ist die Unterbringung in den unteren Etagen nur nach Verfügbarkeit möglich, wir sichern dies nie im Vorfeld zu 100% zu - denn im Grunde kann es immer passieren, dass zum Beispiel im letzten Moment wegen einer Reparatur eine Umbuchung erfolgen muss. Zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes waren wir vollkommen ausgebucht, daher konnten wir Ihnen leider keine Alternative anbieten (auch aufgrund der Kurzfristigkeit der Buchung). Ebenso gestaltete sich das Problem des Spa-Termines, für den wir Ihnen verfügbare Zeiten vorgeschlagen haben, im Vorfeld keinen Termin am Vormittag garantieren konnten. Dies erklärte Ihnen auch unser Rezeptionist sachlich, und auch weitere Mitarbeiter des Empfangs und der Reservierung. Die vorgefundenen Mängel im Apartment haben wir umgehend unserem Housekeeping gemeldet, dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Entgegen Ihrer Aussage erfolgte bereits ein Entgegenkommen vor Ort, weshalb wir wirklich auch etwas enttäuscht über Ihr Feedback an dieser Stelle sind. Auch dass unser sonstiges Angebot für Familien keinerlei Wert für den allgemeinen Eindruck hat, finden wir schade. Gern hätten wir auf andere Art und Weise Ihren Aufenthalt bei uns unvergesslich gestaltet. Alles Liebe und herzliche Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus-Team

Sophia.n

Ich war vor Kurzem mit meiner 5-monatigen Tochter im Elldus Resort. Es war für uns das erste Mal in einem der Familotel Hotels. Was ich besonders beeindruckend fand, waren die absolut zu jeder Zeit freundlichen Mitarbeiter (egal wieviel Sauerei die Kinder hinterließen etc.) und die Sauberkeit. So etwas habe ich noch nie vorher irgendwo erlebt! Es hat uns an nichts gefehlt. Vom Babysitz bis hin zur Beikost war alles da. Ich bin absolut begeistert - vielen Dank für die schöne Auszeit! P.S.: Für Kleinkinder ist auch besonders viel geboten. Ein riesen outdoor-Spielplatz, ein SPA-Bereich inkl. Baby-Pool-Anlage und ein großer Reitstall mit vielen Ponys/Pferdchen :)

Antwort des Eigentümers:
Liebe Sophia Anna, ein wirklich ganz, ganz herzliches Dankeschön für ihr Feedback! Es ist uns eine große Freude zu erfahren, dass Sie eine wunderbare Auszeit mit Baby bei uns verbracht haben und Sie uns als Teil der großen Familotel-Familie in guter Erinnerung behalten. Wir freuen uns, wenn wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen dürfen. :) Ganz liebe Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus-Team!

Christoph.e

Tolles Familienhotel mit neugebauten Restaurant und Spa-Bereich. Das Frühstück ist wirklich super, Mitarbeiter sehr nett. Der Spa-Bereich hat einen Kinderbereich und einen für Erwachsene. Beide nicht sehr groß, aber gut gemacht. Insbesondere der Kinderbereich war für unsere Kinder richtig Toll. Spielzimmer gleich nebenan. Erwähnenswert auch die richtig tollen Saunen! Kinderspielplatz ist super,sowohl outdoor als auch der indoorspielbereich. Einzig die Wohnungen in den alten Plattenbauten sind nichts besonders, nicht schlecht, aber auch halt nicht besonders erwähnenswert. Plattenbau bleibt halt irgendwie Plattenbau.... Aber insgesamt waren wir sehr zufrieden.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Becker, ein ganz herzliches Dankeschön für Ihr lobendes Feedback! Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. :) Richtig, unsere Apartments sind in Wohngebäuden aus den 80er Jahren untergebracht. Familie Ellinger hat 2006 die Wohngebäude übernommen, modernisiert und die Apartments zunächst unter dem Namen "Ferienpark Oberwiesenthal" vermietet. Über die Jahre kamen zunächst ein großer Spielplatz hinzu, eine Kinderbetreuung und Spa-Angebote in Form von externen Dienstleistern. Mit dem eigenen Spa Bereich entstand 2015 ein enormer Mehrwert für die Gäste, ab 2017 dann die Kooperation mit Familotel, in dessen Zuge auch die Kinderbetreuung und das Familienprogram weiter wuchsen. Seit 2019 kamen der Ponyhof, die Spielscheune inkl. neuem Outdoorbereich und die neue Kulinarikwelt hinzu - sprich, zunächst wurde der Fokus darauf gelegt, um die "Zeitzeugen aus vergangenen Zeiten" herum eine besondere Erlebniswelt für Familien entstehenden zu lassen. Gästefeedbacks hatten über die Jahre hinweg diese Priorität bestätigt. Erste Modernisierungen in den Apartments wurden jüngst vorgenommen (insbesondere in den Familien-Apartments "Family" und "Fips"), weitere Maßnahmen sind in Planung - bei insgesamt 120 Apartments kann das natürlich nur Schritt für Schritt erfolgen. :) Wir freuen uns wirklich sehr, dass wir Sie mit unserer Gastgeberleidenschaft überzeugen konnten. Herzlichst, das gesamte 100-köpfige Elldus Team!

Bianca.a

Erster Eindruck vom Hotel war: oh man, ein Block aus der DDR. Aber abgesehen davon, war es ein wundervoller Familienurlaub bei dem das Preis/Leistungsverhältnis auf jeden Fall stimmt! Das Familienrestaurant ist neu, genau so wie Spa (tolle Saunen die immer leer waren), Schwimmbad, Kinderbecken und der große Spielbereich (in- und Outdoor). Das Essen im Restaurant ist super und abwechslungsreich! Es werden tollte Aktionen für Kinder und Familien angeboten. Man fühlte sich immer willkommen! In der Gegend gibt es ebenfalls schöne Aktivitäten wie zum Beispiel die Sommerrodelbahn (fußläufig erreichbar). Und selbst der nicht schöne Hotelblock hat seine Vorzüge: sehr große und wenig hellhörige Zimmer/Apartments! Alles war sauber! Wir waren da mit unserem 2jährigen, der auch schon alle Spiel-/Schwimmbereiche nutzen konnte! Woran man noch arbeiten könnte wäre die telefonische Erreichbarkeit. Ich wollte vor dem Urlaub eine Massage buchen, wurde am Telefon aber immer nach einigen Minuten und der Warteleitung weggedrückt. Ebenso kam keine Antwort auf meine Mailanfrage. Ebenso sollte man beachten, dass es keine Aufzüge gibt und man ggf. in den 5. Stock laufen muss. Hier wäre es schon, wenn das Hotel die Zimmer nach Bedarf/Alter der Kinder vergeben würde (8jährige können eben besser hochlaufen als 2jährige). Ansonsten hat es uns so gut gefallen, dass wir bestimmt wieder kommen!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Kallies, ganz lieben Dank für Ihr liebes, ehrliches Feedback! Wir freuen uns wirklich sehr, dass wir Sie von unserem Resort, das tatsächlich um einen Zeitzeugen aus DDR-Zeiten herum erschaffen wurde, begeistern konnten. Von Anfang an war es unser Ziel, eine wunderbare Erlebniswelt für Familien entstehen zu lassen und insbesondere in den vergangenen 2 Jahren kamen sehr viele neue Highlights dazu. Und auch in den Apartments sind Modernisierungen geplant. :) Die telefonische Erreichbarkeit ist vor allem zu Stoßzeiten wirklich ein Problem, wofür wir noch keine perfekte Lösung fanden. Wenn zu einem Zeitpunkt kein Durchkommen möglich ist, dann befinden sich alle Mitarbeiter gerade in Beratungsgesprächen, für die wir uns natürlich auch Zeit nehmen möchten, auch bei allgemeinen Fragen. Wir haben auf Ihren Hinweis hin zudem nochmal nachgeforscht und mussten feststellen, dass Ihre Mailanfrage nicht bei uns ankam - wir möchten uns dafür vielmals entschuldigen, nach der Ursache wird gesucht. Zudem können wir versichern, dass sich unser Reservierungsteam bei jeder Buchung die Familien-Konstellation anschaut und versucht, diese auf einer entsprechend passenden Etage unterzubringen. Dies ist natürlich nur möglich, sofern es die Verfügbarkeiten zulassen - bestehen also schon Buchungen zum Beispiel mit explizitem Etagenwunsch weit unten (was auch Familien mit größeren Kindern sein können, aber z. B. ein Elternteil Knieprobleme hat), dann haben diese natürlich Vorrang. Manchmal geben es auch die Aufenthaltsdauern/Lücken nicht her. Kurzum: Wir nehmen stets Rücksicht. :) Nochmals ganz lieben Dank und wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Drachenstarke Grüße, Ihr Elldus Team!

Denise.e

Wir waren als Familie mit einem 5 Jährigen Mädchen dort. Hatten ein Appartement mit All inklusive.Das Preis Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Die Appartements sind sauber und mit allen ausgestattet.Von aussen sind die Häuser nicht die "schönsten" ABER das macht hier oben direkt am Fichtelberg nichts.Die Lage ist auch unschlagbar. Essen ist eine absolute 1+++; für groß und klein alles da. Auch für Vegetarier etc. Alles ist machbar. Der Spabereich ist Klasse. Ich hab hier einfach nur Begeisterung zu schreiben. Es lohnt sich einfach. Vorallem das Personal ist durchweg freundlich und hat einfach Bock auf den Job. Danke Elldus Resort,wir hatten einfach eine ganz wundervolle Zeit. Wir kommen wieder!

Sandra.o

Toller Urlaub,super Service und alle total kinderfreundlich,wir kommen definitiv wieder. Die Ferienwohnung sind praktisch eingerichtet und haben alles was man braucht,die Anlage ist sauber und gepflegt und man kann das Auto stehen lassen und alles erlaufen.

Fabian.e

Mit unserem Aufenthalt im Elldus Resort als Familie mit drei kleinen Kindern sind wir rundum zufrieden. Das Kinder- und Familienprogramm (u.a. Wanderungen, Reiten, Schwimmkurs, Tageskinderbetreuung, Familienfußball, Lagerfeuer, Minigolf, ... ) ist vielseitig und die Betreuer verstehen es ausgezeichnet, - auch spontan - auf verschiedene Altersgruppen und Gruppenzusammensetzungen einzugehen. Das kulinarische Angebot ist sehr ansprechend, und das Familienrestaurant in Sachen Service und Sauberkeit auch vorbildlich. Die Indoor- und Outdoorspielplätze haben uns und unsere Kinder begeistert. Offenbar ist der Bau weiterer Attraktionen und Angebote konkret in Planung, was das ohnehin schon vielfältige Angebot sogar noch weiter verbessern wird. Die Ferienwohnungen selbst sind solide und gut ausgestattet. Genau richtig für Familien mit (kleinen) Kindern. Schließlich darf nicht vergessen werden, dass die Unterkunft auf eine Anhöhe in Oberwiesental im Herzen des Erzgebirges liegt, von der man bei guter Sicht einen tollen Blick auf die Berge der Umgebung hat und von der zahlreiche Ausflüge in die Umgebung zu Fuß, per Rad, per Ski oder Auto gestartet werden können. Unterm Strich, sehr empfehlenswert!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Hentschel, vielen lieben Dank für das herzliche Feedback! Das Lob an unsere Betreuer geben wir gern weiter - und auch generell freuen wir uns, Ihnen einen rundum gelungenen Familienurlaub ermöglicht zu haben. Ganz genau, einige kleine Highlights sind aufgrund der Pandemie und der damit verbundenen Schwierigkeiten (Lieferengpässe, finanzielle Lage) sowie wegen der Witterungsbedingungen etwas in Verzug geraten. Es kommen nach und nach noch ein Wasserspielteich, eine Grill-Cotta und ein richtiger Reitplatz neben dem Ponyhof dazu. Wirklich klasse, dass es Ihnen auch so bereits sehr gut gefällt, auch die Unternehmungsmöglichkeiten rund um unser Resort. Natürlich würden wir uns sehr freuen, Sie eines Tages wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus Team!

Nadine.

Tolles Familienhotel mit vielen Extras. Wir haben einen spontanen Kurzurlaub im Elduss Resort verbracht. Unsere Tochter wird dies lange in Erinnerung behalten. Es gibt einen großen Außenspielplatz, einen tollen Indoorspielplatz (Spielscheune), eine Minigolfanlage, eine Reithalle sowie einen Spabereich der für Groß und Klein nutzbar ist. In unserem Reisezeitraum waren alle Eintritte unbegrenzt im Reisepreis enthalten. Wir hatten nur mit Frühstück gebucht, da uns der AI Aufschlag zu teuer für die erbrachten Leistungen war. Das Frühstücksbuffett war super. In den Appartements ist ein kleiner Küchenbereich so das man andere Mahlzeiten auch gern selbst zubereitet kann. Täglich gibt es noch viele wechselnde Angebote für Kinder und Familien. Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich. Wir kommen sicher wieder :-)

Antwort des Eigentümers:
Liebe Nadine, wir freuen uns riesig, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat! Mehr noch, dass Sie mit vielen schönen Erinnerungen im Gepäck wieder heimkehrten und sogar einen Wiederholungsaufenthalt ins Auge fassen. :) Beste Grüße aus Oberwiesenthal, das gesamte Elldus-Team!

Cornelia.r

Es ist einen schönes Familienhotel,wir waren gute aufgehoben und fühlten uns wohl.

Natalie.r

Vor ein paar Tagen habe ich bereits eine Bewertung geschrieben. Diese Bewertung jetzt bezieht sich ausschließlich auf den Bereich "Pferde& Ponys". Die Mitarbeiterin Aline versteht was von ihrer Arbeit. Sie war sehr freundlich und hilfsbereit! Der Stall war sehr sauber und aufgeräumt, die Pferde sehr gepflegt! Ein absolutes Highlight für unsere Kinder!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Trautmann, wir freuen uns sehr über Ihr Lob an unser Ponyhof - wir geben dies unserer Aline natürlich gern weiter. Es ist wirklich so, die süßen und anmutigen Vierbeiner verzaubern Klein und Groß. :) Unsere Antwort auf Ihre ursprüngliche Bewertung möchten wir anbei bestehen lassen - aus Gründen der Transparenz, denn wir wissen, dass auch wir nicht perfekt sind und die Erwartungen eines jeden Gastes sind nun einmal unterschiedlich. Ihre Hinweise verhalfen uns schließlich dabei, nach Lösungen zu suchen, die die Einhaltung der Ruhezeiten verbessern sollen. Wir können berichten, dass wir bereits an der Umsetzung arbeiten. Liebe Grüße, Ihr Elldus-Team _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Liebe Frau Trautmann, zunächst danken wir Ihnen für Ihr Lob unseres Spa Bereiches und des neuen Restaurants. Wir freuen uns, dass Ihnen diese Highlights gefielen. Wir bedauern hingegen sehr, die tatsächlichen Gründe Ihrer vorzeitigen Abreise auf diesem Wege zu erfahren, unserer Kollegin gaben Sie beim Check-Out andere (persönliche) Ursachen an. Nach dem im Vorfeld vor Ihrer Anreise netten Austausch sind wir etwas verunsichert, was Sie davon abhielt, das ehrliche, persönliche Gespräch zu suchen - wir sind uns sicher, dass wir für beide Seiten eine einvernehmliche Lösung/Entschädigung hätten finden können - auch, wenn die Abreise für Sie die einzige Option geblieben wäre. Eine persönliche Einigung ist erfahrungsgemäß für alle die angenehmste Variante. Wir stimmen Ihnen zu, dass die Wände der Apartments in den Wohngebäuden teilweise hellhörig sein können. Das kommt natürlich auch auf die gegenseitige Rücksichtnahme und Beachtung der Hausordnung an, wozu wir nur in eingeschränktem Maße Einfluss nehmen können. Richtig, auch wir können und möchten gar nicht über die jeweilige Erziehung urteilen, dies steht uns nicht zu. Deshalb möchten wir darauf insbesondere in öffentlichen Plattformen nicht weiter eingehen. Wir können nur versuchen - was wir bereits veranlasst haben - die Wahrnehmung der Ruhezeiten in den Hauseingängen noch deutlicher hervorzuheben und an die Einhaltung zu appellieren, ohne jedoch den Anschein eines erhobenen Zeigefingers erwecken zu wollen. Immerhin ist uns der Erholungswert unserer Gäste ebenfalls sehr, sehr wichtig. Dass das Sofa sich in einem solchen Zustand befand, dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen - dies entspricht nicht unserem Standard. Das Housekeeping ist darüber unterrichtet und mit der Beseitigung der Unannehmlichkeiten beauftragt worden. Anmerken möchten wir an dieser Stelle, dass Modernisierungen der Apartments für die Zukunft geplant sind, wobei auch geprüft wird, wie die Geräuschkulisse dabei verbessert werden kann. Wir hoffen sehr, dass Ihnen die Familienangebote wie Familienprogramm, Spiele-Angebote (indoor/outdoor), die Reithalle und die Lage in der Erzgebirgsnatur gefallen haben und Sie dabei auch tolle Erinnerungen sammeln konnten. Herzliche Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus-Team

Anne.o

Wir waren mit einem zweijährigen sehr lebhaften Kind für ein verlängertes Wochenende in der Anlage. Da fast nur Eltern hier sind war das Essen sehr entspannt, da der Kleine auch in der Spiele Ecke spielen konnte. Das Essen war super lecker und abwechslungsreich. Das Apartment erinnerte er an die 80er Jahre war aber sauber und sehr angenehm zu wohnen. Die kleinen Kinderausstattung war super. Ganz toll fanden wir das babyschwimmbecken.

Thomas.c

Sehr schöner Spa Bereich und das Mamazita ist der absolute Hammer, super Service und sehr sehr leckeres Essen

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Scheuer, vielen Dank für 5 Sterne! Wir freuen uns, dass Sie die Zeit bei uns und im Genussrestaurant mamazita voll und ganz auskosten konnten. :) Herzliche Grüße Ihr Elldus Team

Marco.i

Ein super Resort zum entspannen und die Kinder kommen auch auf ihre Kosten. Fips und Clown Happy kamen bei unseren Kinder super an! Die Kinderbetreuung ist klasse. Das Angebot wird aktuell erweitert und es ist halt einen Baustelle zustehen, das störte uns aber nicht. Dadurch gab es noch mehr Zusehen für die Kinder. Spa-Bereich auch toll. Aktueller Speisesaal toll eingerichtet. Wir haben schon nach einem Zeitraum für nächstes Jahr geschaut und kommen garantiert wieder und schauen was aus den Baustellen geworden ist. Am letzten Abend gab dann noch ein klasse Feuerwerk auf dem Fichtelberg.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Richter, ein herzliches Dankeschön für Ihre lobenden Worte! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Auszeit bei uns ermöglichen konnten. Auf jeden Fall wird es noch mehr zum Staunen und Erleben geben, wenn alles fertig ist. :) Bis zum Wiedersehen wünschen wir Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund. Herzliche Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus Team

Jennifer.p

Ein erstklassiges Familienresort. Tolle Appartements, schöne Anlage und super viele Möglichkeiten die Kinder zu bespaßen und unterhalten. Das All-Inklusive Angebot ist nur zu empfehlen. Stets abwechslungsreich und immer ausreichend vorhanden. Alle Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit.

Thorsten.a

Das Resort ist hervorragend nicht nur für Familien geeignet. Die Versorgung, Essen, Sauberkeit der Unterkunft, Spielmöglichkeiten und die Möglichkeiten für Groß und klein sind schon 5 Sterne wert. Weitere Ausflugsziele sind fußläufig erreichbar.

Jamie.

Guten Tag an alle die überlegen in dieses Hotel zufahren. Also fangen wir zunächst mit der Anreise an. Sind zunächst an ein Azubi geraten der noch nicht den nötigen Informationsstand hatte, was er aber auch einsah und uns an Frau Groß weiterleitete. Wirklich eine sehr nette, zuvorkommende und engagierte Mitarbeiterin. Diese konnte uns alles weiterbeantworteten. Auf dem Zimmer, dann angekommen doch ein gewisser DDR Vibe. Sofas wie Fernseher und Regale etwas in die Jahre gekommen, aber Küche hingegen Modern. Weiter mit den Freizeit Aktivitäten. Für kleine 0-8 schon einiges geboten Spielscheune mit Indoorpark, Tipizelte und „Interessante“ Animation für 0-8 Jährige. Bloß Animation ab 8 mit solchem wie DIY Armbänder basteln finden die meisten Jungs ab 8 vermutlich nichtmehr so berauschend. Also stattdessen vielleicht ein paar Runden in dem geworbenen Fitnessraum machen. Daraus wird allerdings nicht, da man eine Einweisung für alle Geräte und dann nur Zirkeltraining mit einer der Trainer durchführen darf also etwas schade um den fast dauerhaft leeren Raum. Fazit: Für junge Kinder (0-8) sicherlich ein Erlebnis, Mitarbeiter sehr nett aber für ältere Jugendliche Kinder eher nichts

Antwort des Eigentümers:
Lieber Jamie, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung für unsere Apartmentanlage und Ihr ehrliches Feedback. Wir alle fangen einmal klein an, daher freuen wir uns für Ihr Verständnis zum Wissensstand unseres Azubis, der dennoch ebenfalls Engagement zeigt. :) Generell werden in allen Abteilungen unsere Azubis und Studenten in alle Prozesse der unterschiedlichen Abteilungen involviert. Das Lob an Frau Groß geben wir gern weiter. :) Unsere Apartments stehen nach den bereits geschaffenen Highlights im Außenbereich und den Restaurants auch in näherer Zukunft auf dem Plan - bei 120 Apartments kann dies natürlich nur nach und nach erfolgen und erste kleinere Modernisierungen sind in einigen Kategorien schon erfolgt. Auch erste Muster-Apartments entstehen noch in diesem Jahr. Alle Gäste gleichermaßen zu begeistern ist natürlich unmöglich, das ist uns bewusst. Aber auch für über 8-jährige Kinder haben wir einige Angebote und Programmpunkte bzw. Ausflugsziele, die immer für Freude und Abenteuer sorgen: z.B. diverse Ponyangebote nach HIPPOLINI®-Konzept, Bogenschießen, Familien-Laserbiathlon, Wanderungen, Keramik bemalen... eine Fahrt mit der Fichtelbergbahn, der Flyline, Monsterroller-Touren, ein Besuch im Meeresaquarium oder ganz klassisch der Sommerrodelbahn. Für größere Kinder und Jugendliche möchten wir auch noch weitere Angebote schaffen, derzeit ist es organisatorisch noch nicht möglich. Richtig, der Milon-Zirkel bedarf einer einmaligen Unterweisung, weil die Geräte individuell auf die Person kalibriert werden. Darauf weisen wir in den Ausschreibungen hin. Wir haben schon wirklich viel erschaffen, insbesondere in den vergangenen zwei Jahren, haben natürlich auch noch einige Potenziale. Konstruktive Gästefeedbacks helfen uns stets weiter, sodass wir Schritt für Schritt noch mehr Urlaubsfreude schaffen können. Wir hoffen, dass Sie uns auch jetzt gut in Erinnerungen behalten. Alles Gute und herzliche Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Elldus Team!

N..b

Großartiges Familien-Resort. Bis zur gesicherten Steckdose alles kindersicher und die Entertainmentoptionen für Kinder und Erwachsene sind absolut super. Das Essen kann sich ebenso sehen lassen, sogar Vegane Optionen die den Normalen Fleischesser überzeugen. Wir hatten eine grossartige Woche dort.

Antwort des Eigentümers:
Liebe/r N. Obody, vielen Dank für das Lob! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Resort und die Familienangebote, das Konzept und die Ausstattung gefallen. Es ist zudem schön zu lesen, dass unsere veganen Speisenangebote überzeugen - an dieser Stelle haben wir in unserer Buffetauswahl nämlich in den vergangenen Monaten erst einiges Neues ausprobiert und erweitert, da die Nachfrage stetig größer wurde. Es freut uns zu erfahren, dass wir offensichtlich auf dem richtigen Weg sind. :) Wir hoffen, dass Sie noch lange mit Freude an uns zurückdenken und senden drachenstrake Grüße aus Oberwiesenthal! Euer Elldus-Team

Carolin.i

Wir waren in unserem ersten Urlaub mit unserem 10 Monate alten Sohn im Elldus und es war ein absoluter Volltreffer. Das Essen war total lecker und abwechslungsreich. Die Wohnungen bieten viel Platz zum Spielen. Es gibt viele Freizeitangebote. Der Wellnessbereich ist ein absoluter Traum. Das gesamte Personal im Hotel ist sehr freundlich. Wir kommen gerne nochmal wieder und empfehlen es jedem weiter.

Marco.i

Alles 100% auf Familie und Kinder eingestellt. Toller Indoorspielplatz, Pony reiten, Spa mit Anwendungen für Kinder. Alle super lieb und entspannt. Gutes Essen im Restaurant. In den Wohnungen die zum resort gehören, springt einen Charme der DDR an.

Ewu.n

Wir waren am 23.8.2021 wieder im Spa-Bereich,bei der Anmeldung sagte man uns,es sei nur eine 3h Karte möglich für externe Gäste,was für uns erstmal kein Problem darstellte,weil wir dachten,es ist bestimmt voll und Urlaubsgäste haben natürlich Vorrang. Anzumerken ist,dass wir NUR in den Saunabereich wollten,der leer war,der Ruheraumbereich ebenfalls.Als wir nach 3h nachfragten,ob wir verlängern könnten, wurde dieses energisch abgelehnt,obwohl es immer noch leer war im Saunabereich. Im Schwimmbad war es etwas voller,aber auch nicht übervoll. Doch dort wollten wir gar nicht rein. Wenn der Saunabereich voller gewesen wäre,wären wir automatisch ohne nachfragen gegangen,aber so ist das Willkür gewesen. Wenn man keine externen Gäste haben will,muss man das sofort sagen,kein Problem.Wir hatten 3h Fahrzeit für 3h Sauna!!! Die Eintrittspreise sind auch nicht gerade günstig und die Restaurantpreise auch eher höherpreisig.Also wenn man unser Geld nicht haben will,werden wir auch nicht wieder kommen. Ich verteile trotzdem noch 2 Sterne,einen für die herzallerliebste tschechische Servicekraft,die im Umgang mit Kindern einfach goldig ist und dann noch einen Stern für die 14.00 Uhr Zeremonie in der Sauna mit Neroli, Zitrone und Orange. Ich verbitte mir irgendwelche 0815 Stellungnahmen,zumal dieses Verhalten von keinem der Gäste verstanden wurde. Bei den vorherigen Besuchen gab es nie Probleme,aber diesmal hat man den Bogen überspannt. Wenn man mir jetzt mit Coronavorgaben kommen will,noch eins dazu gesagt,es war noch keine Maskenpflicht wieder und der Saunabereich war LEER!!!!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr mitgeteiltes Feedback, zu dem wir uns natürlich eine kurze Stellungnahme erlauben. Wie auf unserer Webseite beschrieben, heißen wir Tagesgäste im Spa herzlich willkommen, wobei unsere Hausgäste selbstverständlich Vorrang haben - insbesondere in stark nachgefragten Zeiten, wie derzeit in den Sommerferien. Dies war Ihnen vor Ihrem Besuch bekannt, auch dass wir daher i.d.R. 3-Stunden-Eintritte anbieten, Verlängerungen je nach aktueller Auslastung. Als Wiederholungsgast kannten Sie bereits unsere Eintrittspreise, an denen sich (trotz Mehraufwand an Hygienevorkehrungen bzw. Umsatzeinbußen wegen geltender Personenzahlbeschränkungen) nichts änderte. Sie besuchten uns an einem regnerischen Tag - an solchen ist der Spa bei unseren Hausgästen besonders beliebt. Als Sie eine Verlängerung in Betracht zogen, prüfte unser Rezeptionsmitarbeiter die aktuelle Auslastung. Die maximal erlaubte (ja, coronabedingte) Besucherzahl war nahezu erreicht und weitere Hausgäste wollten ebenfalls in diesem Moment in den Spa einchecken. Unsere Auflagen beziehen sich auf die Gesamtauslastung des Spa Bereiches, da kann es tatsächlich sein, dass die Saunen dennoch leer waren. Wir haben unsere Vorgaben und Auflagen, nur unter Beachtung dieser dürfen wir unseren Spa überhaupt öffnen. Es war in keinster Weise eine gegen Sie als Tagesgast gerichtete Entscheidung, als wir somit keine Verlängerung einräumen konnten, um unseren Hausgästen ihr vorrangiges Spa-Besuchsrecht zu gewähren. Wir hoffen sehr, dass Sie Verständnis aufbringen können und wir Sie doch eines Tages wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Elldus Team

Maik.i

Mega gut für Eltern. Wo soll ich anfangen. Hier hat man kein Hotelzimmer sondern eine ganze Wohnung für sich mit Küche. Daher kann man auch ohne Verpflegung buchen. Aber ich empfehle all inklusive. Hier ist sogar die Kinder und Baby Betreuung mit drin. Aussenspielplatz und Innenspielplatz TOP. Essen TOP. Sogar Babynahrung und Kinderwagen sind da. Einfach Kuscheltier der Kinder einpacken und hin. Einfach ganz toll.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Piel, ein drachenstarkes Dankeschön für Ihr Feedback, dass uns einfach ein Lächeln zaubert! Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in unserer Apartmentanlage wohlfühlten und im puren Urlaubsmodus befanden. :) Richtig, unsere Apartments ermöglichen auch die komplette Selbstverpflegung und Kinderbetreuung kann dann auch stundenweise zugebucht werden. Bei All inklusive premium ist neben dem "mal nicht selbst kochen müssen" natürlich auch die Betreuung schon inklusive, was viele Familien sich im Urlaub gern gönnen. Und auch die familienfreundlichen Serviceleistungen, wie es bei Familotel Standard ist, werden sehr geschätzt, um dem Alltagsstress zu entfliehen. Schön, dass Sie sich bei uns gut erholen und schöne Momente genießen konnten. :) Sonnige Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus-Team

Alexander.e

Hallo DDR. Hier müsste das Familotel Management mal genauer hinschauen. So etwas kann man doch niemanden anbieten. Sehr enttäuscht. Eine Reise zurück in die DDR. Urlaub auf einer Großbaustelle. Massenabfertigung für sehr viel Geld. Preis-Leistung passt definitiv überhaupt nicht. Für das Geld bekommt man anderswo etwas gehobenes. DDR Ambiente in den Häusern (DDR Blöcke). Im Bad sind die Fugen gerissen, Abluft im Bad ohne Funktion, Fugen sehr dunkel. Warme Speisen beim Abendbuffet waren kalt. Das Essen an sich hat sehr, sehr, sehr viel Potential nach oben. Kantinenessen ist besser. Es gab Abends nicht mal eine Scheibe Brot. Die Brötchen vom Vorabend gab es wahrscheinlich am nöchsten Morgen zum Frühstück.Benutzten, nicht gereinigten Toilettensitz mit Urinspritzern vom Vornutzer bekommen. Geht gar nicht. Getränke muss man zu einem horrenden Preis extra kaufen. Buffet wird sehr zeitversetzt aufgefüllt. Für das viele Geld nicht gerechtfertigt. Säfte fürs Kids AI sind anscheinend gestreckt und das inkl. Eis für die Kinder ist nur Halbgefrorenes und hat mit leckerem Eis nichts zu tun. Man soll wahrscheinlich das Eis und die Getränke zum Kaufen nehmen damit noch mehr Geld reinkommt. Keramiksplitter im Eiersalat wo ich daraufgebissen habe, habe ich bemängelt. Nicht mal eine Entschuldigung gab es. Wohnungen in sehr abgewohnten Zustand. Mitarbeiter freundlich. Für uns der Erste und Letzte Aufenthalt im Eldus Resort. Werden wir sicher nicht weiter empfehlen. Nicht mal einen Stern sollte dieses Resort bekommen.Sorry, aber dies ist die Wahrheit

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Wendisch, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit nahmen um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Natürlich hätten wir uns gefreut, wenn Sie uns bereits vor Ort angesprochen hätten - vieles lässt sich persönlich in einem freundlichen Gespräch aus der Welt schaffen. Wie jede Unterkunft der Familotel-Kooperation wird auch unser Resort bei regelmäßigen Audits auf die Umsetzung der Zertifizierungspunkte überprüft. Wir können Ihnen also versichern, dass dahingehend alles in Ordnung ist und den Vorgaben entspricht. Die Infrastruktur jedes Hotels, Resorts etc. der Familotel-Kooperation ist individuell, da diese historisch unterschiedlich gewachsen sind. Richtig, die Wohngebäude sind bereits in den 80er Jahren entstanden und haben ein Stück weit (äußerlich betrachtet) einen DDR-Charme. Die Gebäude sind auch auf dem Lageplan des Resorts auf der Webseite zu sehen. Die Resort-Leitung hat sich bereits seit 2006 das Ziel gesetzt, aus diesem Zeitzeugen ein Familien-Paradies entstehen zu lassen und die Angebote nach und nach ausgebaut. Wie Sie bei Ihrem Aufenthalt gesehen haben, erweitern wir derzeit unser Familien-Angebot im Außenbereich. Darauf liegt momentan unser Hauptaugenmerk, auch weil unsere Gäste in erster Linie draußen bzw. in der Umgebung auf Abenteuerreise gehen und auch unser in Vergangenheit an seine Kapazitäts-Grenzen gestoßenes Restaurant nun endlich vergrößert und noch familienfreundlicher gestaltet wird. Nach Fertigstellung sind auch Modernisierungen in den Apartments geplant. Gern hätten wir ein Feedback dazu erhalten, wie Ihnen und Ihren Kindern der neue Ponyhof und der Spa Bereich gefallen hat. Wir möchten uns selbstverständlich dafür entschuldigen, dass Sie mit Unannehmlichkeiten im Badezimmer konfrontiert waren und auch, dass offenbar zum Abendessen gerade Brot noch nicht wieder aufgefüllt war. Dieses haben wir definitiv im Angebot bei unserem kalten Buffet. Entgegen Ihrer Vermutung sind die Kindersäfte nicht gestreckt und warum das Eis scheinbar nur halb-gefroren war, dem gehen wir ebenfalls nach. Die gemeldeten Mängel haben wir natürlich umgehend weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie dennoch ein paar schöne Erinnerungen aus Oberwiesenthal mit nach Hause nehmen konnten und senden Ihnen herzliche Grüße, Ihr Elldus-Team

Elldus Resort GmbH

Über : Hotels Elldus Resort GmbH in Oberwiesenthal

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