Wie sind die Öffnungszeiten von ARBOREA Marina Resort Neustadt in Neustadt in Holstein ?

Hier sind die Öffnungszeiten : Montag : Geschlossen Dienstag : 15:00–22:00 Mittwoch : 15:00–22:00 Donnerstag : 15:00–22:00 Freitag : 15:00–22:00 Samstag : 15:00–22:00 Donnerstag : 15:00–22:00

Wie lautet die Adresse von ARBOREA Marina Resort Neustadt in Neustadt in Holstein

An d. Wiek 7-15 - 23730 Neustadt in Holstein

ARBOREA Marina Resort Neustadt in Neustadt in Holstein | 97 Rezensionen

Name: ARBOREA Marina Resort Neustadt
Address: An d. Wiek 7-15, Neustadt in Holstein, 23730, germany
Telephone: 0456171990
Rating: 3.9

Kirsten.

Wunderschöne Hotel Anlage direkt am Meer mit kleinem Strand. Das Frühstück war ausgezeichnet, die Zimmer sehr großzügig und sauber. Der Spa Bereich lädt zum Entspannen und Genießen ein, der Pool war angenehm warm. Rundum alles perfekt, wir kommen gerne wieder 😊

Christian.e

Mehr als begeistert, wirklich richtig gut. Super freundliches und nettes Personal, welches einem Rede und Antwort gestanden hat. Tolle, große und saubere Zimmer die modern sind, die Betten waren super. Ein super tolles Frühstücksbuffet, was keine Wünsche offen lässt meiner Meinung nach, wirklich toll. Gepaart mit dem Blick aufs Wasser einfach genial. Der kleine Strand mit Strandkörben lädt zum verweilen ein. Fitnessraum klein aber fein für ein Workout, ebenso toll das Schwimmbad mit separaten Kinderbecken, echt toll. Der Preis ist ordentlich aber ich finde ihn gerechtfertigt, das einzige was etwas störend und nicht gerechtfertigt ist, sind die doch hohen Parkgebühren, das könnte man sicher gastfreundlicher gestalten bei dem Grundpreis fürs Zimmer. Alles in allem total schön, ich komme gerne wieder und kann das Hotel absolut empfehlen 👍

Ulf.t

Das Hotel ist sehr modern und stylisch gehalten, viel Glas sorgt für eine sehr angenehme Atmosphäre und Aussicht. Das Essen ist gut, aber nicht unbedingt preiswert. Das Frühstück ist umfangreich und lecker. Die Zimmer sind toll eingerichtet mit einem herrlichen Ausblick. Wir empfehlen dritter oder vierter Stock mit Blick auf die Lübecker Bucht. Wäre eigentlich fünf Sterne, aber die Parkplatzsituation ist ein Desaster und mit dem E Auto kann man dort nicht laden, nur über irgendwelche Fremdanbieter, die Wahnsinnspreise verlangen. Wir haben dann bei McDonald’s geladen, aber in einem zeitgemäßen Hotel sollte man eine vernünftige Elektroauto Ladestation zur Verfügung haben.

Andreas.o

Eigentlich ein schönes Hotel. Der Service ist allerdings nicht gut. Die Küche ist höchstens mittelmäßig. Man möchte zwar etwas darstellen und nimmt entsprechende Preise, aber die Realität ist ohne professionelles Personal eine andere. Übrigens, ich habe diesem Hotel schon einige Chancen gegeben - gelernt hat man leider nichts!

Float.a

Zimmer zur wirklich sehr lauten Lüftungsanlage hinaus anzubieten geht gar nicht. Da nutzt dann auch das toll gestylte große Zimmer nichts. Der Blick auf Parkplatz und Halle statt auf Salzwiesen ist trist - besser diese Räume nicht vermieten. Würde ich nie wieder wollen.

Marie.

Der einzige Kritikpunkt sind die überteuerten Preise beim Essen. Zimmer supi mit Blick aufs Meer. Sehr sauber und modern. Pool war ok. Sehr positiv aufgefallen ist das das sehr junge Personal sehr freundlich, hilfsbereit und immer ein nettes Wort hatten. So beibehalten und solch tolle Mitarbeiter fördern. Wir kommen wieder

Road.u

Ein sehr schönes und " modernes, junges " Wellness Hotel. Das Zimmer in dem für das Wochenende untergebracht waren, war/ist sehr gemütlich und sauber gewesen, wir hatten ein Eckbalkon mit Blick aufs Meer und Jachthafen. Das Personal super freundlich und immer hilfsbereit alle Fragen zu beantworten. Die gesamte Location mit Rezeption und Bar ist sehr modern und macht Lust zum Verweilen. Das Frühstücksbuffet ist sehr gut. Reichlich Auswahl und es werden auf Wunsch frische Omelette zubereitet. Das Abendessen ( 3 Gänge Menü ) was in unserem " Paket " mit enthalten war, sehr gut und lecker. Einziger Kritikpunkt ist, das Stück Fleisch meiner Freundin war sehr sehnig und ungenießbar. Hätten uns hier eine kleine " Entschädigung " vom Hotel gewünscht. Das Personal war auch beim Abendessen sehr freundlich und sehr auf Zack. * Top * Jetzt kommen wir zum Wellness und Spa Bereich. Auch dort ist es sehr gemütlich und modern gehalten. Viele Ruhezonen, ein Dampfbad, eine Panorama Sauna und ein Saunahaus ( 2 Etagen ), ein Fitnessraum und zu guter Letzt ein Infinity Pool. Man hat also eine schöne Auswahl an Wellness und Fitness. Nun leider die kleine Kritik für das Hotel bzw den Wellness Bereich. In dem Zeitraum wo wir hier waren, hat der Sauna-Spa Bereich erst ab 12Uhr geöffnet, was für ein Wellness Hotel in meinen Augen ein No-Go ist. Und am Sonntag ( Abreisetag ) wollten wir noch vor dem Frühstück den Fitnessraum und danach den Pool nutzen, soweit alles gut, nur wo soll man (n) oder Frau sich nach der Fitness für den Pool umziehen? Der Wellness Bereich ist erst ab 12 Uhr geöffnet wo sich auch die Umkleidekabinen befinden. Wir mussten also erst wieder in unser Zimmer hoch, uns dort umziehen und dann wieder runter zum Pool. Da sollte sich man Mal überlegen ob es nicht angebracht ist, im Poolbereich eine Umkleideecke einzurichten ;-) Ach, bevor ich es vergesse, es wäre sehr schön wenn man auf den Zimmern eine kleine Infomappe liegen hat, wo die Zeiten für das Frühstück, Abendessen und auch für den Wellnessbereich drin stehen. So hat der Gast immer alles auf einen Blick und das Personal an der Rezeption wird nicht mit Fragen gelöchert :-)) Deshalb auch nur 4 Punkte. Alles andere ist echt super gewesen und wir können das Hotel empfehlen und kommen bestimmt bald Mal wieder und hoffen das sich der Wellnessbereich und Poolbereich " verbessert" hat.

Nicola.�

Ein super schönes Hotel in direkter Strandlage mit eigenem Strandzugang. Wir waren nun schon das dritte mal bei euch und haben die Tage, wie immer sehr genossen. Ein tolles Team und ein schönes, modernes Hotel! Die Zimmer sind toll eingerichtet im modernen, maritimen Stil. Vor Ort kann man Bikes, SUPs und Roller ausleihen um die Gegend von Land oder Wasser aus zu erkunden. Sollte das Wetter mal nicht mitspielen, ist auch der Spa und Sport Bereich super. Das Essen ist jedes Mal ein Highlight, genauso wie der Meerblick vom Balkon! Wir kommen wieder und freuen uns schon jetzt.

Antonia.

Leider werden viel zu wenig Parkplätze für Hotelgäste angeboten, so dass man etwa 7 Minuten Fußmarsch bis zu einer Ausstellung zurücklegen muss, bis man dort auf gut Glück einen Parkplatz findet. Die Qualität des Essens (Frühstücksbuffet) ist ehr mittelmäßig, dafür haben die Cocktails sehr gut geschmeckt. Am Pool Entspannung zu finden war jetzt auch leider nur bedingt möglich, da dort viele Kinder mit ihren Bällen gespielt haben. Die Zimmer sind schön, auch der Ausblick auf die Ostsee hat mir gut gefallen, jedoch war die Sauberkeit auch ehr mittelmäßig. In unserem Badezimmer waren vom Vorgänger hier und da noch ein wenig Lippenstift Reste verteilt und auch unterm Bett fanden wir noch Bonbonpapier. Zu dem sind die Zimmer sehr hellhörig. Da Hunde in dem Hotel erlaubt sind und diese wohl auch gerne von den Besitzern alleine auf dem Zimmer gelassen werden, ist lautes Bellen ein ständiger Begleiter unseres Aufenthalts gewesen. Auschecken sollten wir um 11 Uhr nur war es uns um 10:40 schon leider nicht mehr möglich nach dem Frühstück in unser Zimmer zu kommen, da uns das Personal wohl schon selbstständig ausgecheckt hat. Das Personal ist freundlich und Hilfsbereit. Ansonsten hat uns der Aufenthalt gut gefallen.

Thomas.a

Sehr gutes Hotel, modernes Ambiente, sehr freundliches Personal, gelungenes Frühstück. Warum nur 4 Sterne? Das Parkplatzmanagement ist sehr bescheiden. Zu wenige Parkplätze. Trotz Buchung für den gesamten Aufenthalt ist nicht sichergestellt, dass ein Parkplatz zur Verfügung steht. Sorry.

Min.i

Top Lage mit wunderschönen Blickachsen über die Salzwiesen und die Ostsee! Kleiner, feiner Saunabereich mit Vitalbar und großem Pool. Sehr, sehr hundefreundlich. Architektur und Helligkeit wirklich toll. Aber: Zimmer direkt über der lauten Lüftungsanlage geht gar nicht. Frühstück wurde nicht regelmäßig nachgefüllt, nur auf Nachfrage. WLAN viel zu langsam. Personal am Empfang und Restaurant könnte besser geschult sein; in der Preiskategorie erwarte ich mehr Professionalität. Zusammenfassung: Insgesamt noch Potenzial sich zu verbessern und damit dem eigenen Anspruch (passend zum Preis) gerecht zu werden. Zu viele Kleinigkeiten, die sich nicht lohnen zu erwähnen. Aber die Dosis macht das Gift. Trotzdem haben wir die Zeit genossen.

maximilian.i

Vorab das Positive. Lage sehr gut, Personal sehr freundlich und aufmerksam. Chillig im Haus, Livegesang, Stockbrot am Lagerfeuer. Privatstrand.Swimming Pool. Frühstücksbuffet sehr reichhaltig. Nicht so gut gefallen hat mir die Größe der Zimmer. Nicht wesentlich größer als das Bett. Und Öffnungszeiten der Sauna von 12 bis 21 Uhr nur bei Regenwetter nutzbar sozusagen. Hier würde ich mir den Betrieb von 6 Uhr bis 23 Uhr wünschen. Ansonsten klasse Hotel.

Anica.i

Sehr schönes Hotel mit netten Personal! Die Lage ist super, sodass man von der Sauna direkt ins Meer springen kann - toll! Das Essen ist sehr zu empfehlen!

Anne.o

Wir möchten uns für den tollen Aufenthalt bedanken. Frühstück war mega, Zimmer sauber. Besonders möchten wir die Freundlichkeit der Mitarbeiter erwähnen. Es war alles rundum wunderbar. Vielen Dank nochmals für alles.

Stefan.�

Tolles Hotel, etwas außerhalb von Neustadt direkt am Yachthafen gelegen. Wir hatten Fahrräder mit und dann ist es perfekt. Sehr tolles Personal (nett klingt immer doof), super Frühstück und tolle Zimmer, gerne wieder.

Dominika.p

Ein sehr nettes Hotel mit einem äußerlich sehr schönem Ambiente. Sehr ruhig gelegen. Sehr junges, nettes jedoch gleichermaßen unbeholfenen Personal. Auch eindeutig zu wenig Personal (zum Auschecken über 30Min abgestanden). Zimmer sehr schön eingerichtet, bei uns waren jedoch die Nachtisch Lampen defekt, würden am zweiten Tag ausgewechselt. Hatten leider einiges an Silberfischen in den Schubladen und auf der Arbeitsfläche, was mit einem "tut uns leid" abgetan wurde, finde hier wäre ein Preisnachlass oder ein kleiner Gutschein angebracht gewesen 🙈. Sehr schöner Spa Bereich und hier extrem nettes Personal. Insgesamt deswegen nur 3 Sterne

Der.i

Das Hotel ist gut bis sehr gut. Das junge Service-Team muss noch viel an sich arbeiten! In so einem Haifischbecken entsteht schnell der Eindruck.... "Jeder von denen hat nur Halbwissen und keine gönnt der anderen." Ich bin davon überzeugt das die Mädels das irgendwann merken und die Zusammenarbeit dann besser wird. Der kleine Strand und die darauf stehenden Strandkörbe laden zum verweilen ein. Ebenso die Liege-terrassen. Brennt Abends die Feuerschale, hinter dem Hotel, muss man die Balkone schließen sonst zieht der Qualm ins Zimmer. Das Hotel ist insgesamt zu weit draußen und möchte gern die reichen Yachtbesitzer an sich ziehen, möchte man meinen. Das Essen im Hotel ist auf jeden Fall zu teuer. Das Grand Grand Grill war noch nicht geöffnet und wird auch nicht in die Rezession fallen. Die dazu gehörenden Terrassen sind im übrigen sehr schön. Frühstücksbuffet ist okay. Um was zu unternehmen ist man auf ein Fahrzeug angewiesen. Dazu gibt es ein Fahrrad-verleih. Wer mit dem Auto anreisen möchte, dem stehen Parkplätze zur Verfügung. Diese sind allerdings zu teuer. Für alle Unternehmungen ist es natürlich dann ein guter Platz. Timmendorf, Schabeutz, Haffkrug... Heiligenhafen, Fehmarn. Also genial ❗👍🏻

Carolin.o

++ Begeisterung: Tolles, modernes, stylisches Hotel mit viel Liebe zum Detail. ++ Wir (Paar, Anfang 30), waren gerade 2 Tage im Hotel und können nur schwärmen: vom Personal, dem Frühstücksbüffet, der Aussicht, dem Spa-Bereich, dem Außenbereich und den vielen individuellen Aufmerksamkeiten und Möglichkeiten für einen abwechslungsreichen und perfekten Urlaub zu zweit. Jederzeit sehr gerne wieder!

N.e

Ein mega Hotel. Es passt alles zusammen. Unser Zimmer hatte alles was man braucht. Im Bett hatten wir zwei Kissen zur Auswahl. Alles war sauber und man fühlte sich sofort wohl. Das Personal ist freundlich, aufmerksam und man merkt, dass sie ihren Job lieben. Im Spa Bereich war auch alles sehr sauber und die Massage tat richtig gut. Den Pool hatten wir immer für uns alleine. Das Frühstücksbuffet war mehr als ausreichend und es wurde immer sofort wieder aufgefüllt. Es waren schöne drei Tage und wir würden immer wieder kommen.

Caro.

2 Tage im arborea verbracht. Zimmer mit Balkon, daran gab es insoweit nichts auszusetzen. Die Zimmer sind sauber und auch die gesamte Anlage ist sauber und ordentlich und sehr nett angelegt. Das Frühstück ist solala. Für Marmeladenliebhaber ein Fest. Es wird aber viel angeboten. Kein Tischchen auf dem Balkon und die Stühle dort luden nicht wirklich zum verweilen ein. Dies ist wohl nicht gewünscht. Wiederum lädt der allgemeine Bereich durchaus zum Sitzen, sowohl innen als auch außen, ein. Ein Hotel, welches vom Preis nicht jedermann anspricht, muss aber einfach mehr tun. Das Grillrestaurant hat bei wenig belegten Zimmer geschlossen, sodass eine im Kantinenstyle grosszügig abgespeckte Speisekarte angeboten wird. Dies muss kommuniziert werden und zwar vorher! Zumal es keine Restaurantauswahl in fussläufiger Umgebung gibt. Das Essen sprach uns daher auch so gar nicht an. Auch das Servicepersonal ist im Servicebereich wenig bis nicht gut ausgebildet. Mir ist durchaus bewusst, dass es derzeit einen Mangel an guten Kräften gibt, aber der Gast sollte diesen Mangel nicht bemerken müssen. Wenn ein Kellner im Schlabberlook und hängenden Schultern wegen drei vollbesetzten Tischen Stressgrimassen zieht, möchte ich dies als Gast nicht sehen. Das gesamte Hotel fasziniert durch sehr viele Treppchen und garantierter Nichtbarrierefreiheit. Es scheint hier eher so zu sein, dass dieses Hotel mehr darstellen möchte, als es leistet. Einiges ist gut überlegt und durchdacht, aber an vielen Dingen hakt es gewaltig. Insofern schliesse ich mich den negativ Bewertungen fast an.

Hui.u

Das Hotel wurde 2019 gebaut und liegt am größten privaten Yachthafen der Ostsee. Wir hatten ein Zimmer mit Balkon und Blick auf den Hafen, es gibt aber auch welche mit Meerblick und günstigere ohne Balkon. Zum Hotel gehört ein kleines Haus mit Spa- und Fitnessräumen. Das Hotel ist modern eingerichtet und hat eine sehr schöne Außenanlage mit einem eigenen Sandstrand, der nur von Hotelgästen und Bootsbesitzern im Hafen genutzt werden darf. Im Hotel ist ein Restaurant. Zimmer: 4/5: Unter dem Bett und auf dem Balkon wurde nicht gereinigt, u.a. Ohropax vom Vorgast Service 4/5: Spa Bereich ohne Ankündigung bereits ab 19.30 Uhr geschlossen, 7 Euro im Restaurant für einen 0,4 Liter Softdrink Lage 5/5: Durch den Standort ist es eher eine ruhige Umgebung, was ich persönlich gut finde. Spazieren gehen kann man auf dem Hafengelände. Nach Neustadt sind es zu Fuß ca. 30 Minuten. Wenn man inmitten einer Promenade wie bspw. Scharbeutz oder Timmendorf sein möchte, ist man hier falsch.

Michael.c

Das Hotel hat ein modernes, stimmiges Konzept. Die Lage ist perfekt, direkt an der Ostsee, mit eigenem Strandabschnitt und auch direkt am Jachthafen. Der hauseigene Parkplatz liegt direkt neben dem Haus. Ladesäulen gibt es sowohl dort, als auch direkt vor dem Hotel. Durch das angrenzende Naturschutzgebiet "verirren" sich gelegentlich auch Tiere auf das Hotelgelände. Das Personal ist alles andere als nordisch kühl, sondern super freundlich. Etwas irritierend waren die Restaurants. Einmal war nur "The Grand Grand Grill" geöffnet. Bei der Tischreservierung stand jedoch die Karte des Deli'Cara. Klingt nach einer Kleinigkeit, stellte uns jedoch vor eine Herausforderung. Vielen Dank an die sehr geduldige Mitarbeiterin.

Sabine.e

Es war eine tolle Auszeit! Vom Zimmer hatte ich einen tollen Blick auf die Ostsee! Das Essen war sehr lecker. Alle Mitarbeiter waren wirklich sehr freundlich!

Retschi.

Sehr schönes Hotel, welches auf Nachhaltigkeit, Service, Angebote, die alle Wünsche erfüllen, spezialisiert ist. Wir haben ein sehr schönes Wochenende dort verbracht. Und der Ausblick auf die Ostsee oder zur Marina ist sensationell. Der Weg nach Neustadt in 25 min und die Promenade langschlendern ist ein willkommener Spaziergang. Macht weiter so. Wir kommen gerne wieder. LG Retschi 😍

Guido..

Sehr schöner Wellness Bereich, sehr schöne Zimmer mit sehr schöner Aussicht 👍🏻 Ich werde gerne wiederkommen. Nur die Lage ist recht abgelegen im Yachthafen, was mir persönlich aber sehr zusagte 👍🏻

Ina.a

Für uns (2 Erwachsene und ein großer Hund)war das Zimmer zu klein, aber sonst ok. Lage sehr gut, Frühstück sehr gut.

Jennifer.l

Wenn die Möglichkeit der 6 Sterne-Vergabe bestehe, würde ich auch die vergeben. Angefangen bei den Mitarbeitern über die Zimmer,-einrichtung, Sauberkeit bis hin zum Essen...alles perfekt. Wünsche werden dort wahr gemacht. Das Hotel verfügt über einen Spa-Bereich mit verschiedenen Saunen, Pool, vielen Ruhemöglichkeiten, einer Bar. Das Ganze mit Blick aufs Meer. Das Frühstücksbuffet mit einer Auswahl, an der es wirklich an nichts mangelt, geschmacklich wie qualitativ. Ich kann dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen. Bitte weiter so. Werde wieder kommen..

Antwort des Eigentümers:
Hallo Jennifer, vielen Dank für deine super Bewertung und die 6 Sterne. :-) Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Rüdiger.o

Spontanes Pfingstwochenende gebucht, extrem brummende Heizung wurde nach drittem Hinweis an der Rezeption doch noch beseitigt, Essen im Grand Grand Grill gut aber eindeutig überteuert ABER Service freundlich, tolles Frühstücksbuffet und sehr schöner Pool.

Tho.a

Tolles Hotel, fantastische Lage. Die Zimmer sind modern und sauber. Ein junges Team, freundlich und aufmerksam. Alles top.

Cornelia.o

Ein sehr schönes Resort. Und das Personal war sehr nett . Leider muss ich aber einen Kritikpunkt loswerden. Das Frühstücksbüfett ließ sehr zu wünschen übrig. Ich möchte mich nicht über die Vielfalt oder Auswahl beschweren, das wäre wirklich nicht korrekt. Mir ging es um den gewellten Käse oder die Wurst. Ich habe bei meiner Abreise höflich darauf hingewiesen und man erklärte mir, daß es wahrscheinlich an der Klimatisierung liegt, mein Anliegen aber weitergeben wird. Ich bin aber dennoch immer satt geworden und das Weihnachtsmenü war auch sehr lecker. Vielen Dank.

Antwort des Eigentümers:
Hallo liebe Cornelia, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir werden die von dir genannten Punkte intern besprechen und verbessern. Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Marita.�

Ein modernes Hotel ,sauber, das Zimmer ist jedoch sehr klein,aber schön gestaltet. Das Bad ist modern gestaltet, hell und auch von der grösse okay. Die Duschkabkne selbst hat keine Tür so das beim Duschen es doch sehr feucht wird ..Aufgrund der ganzen Corona Maßnahmen alles schwerer.Maske...zum Essen ob Frühstück oder Mittagessen oder Abendessen immer mit Anmeldung. Für das Fitnesscenter besteht eine begrenzte Teilnehmerzahl.Leider ist das ganze auch nicht billig..eher höherer Standart..Familienfreundlich habe ich das ganze nicht so gesehen wenig für Kinder dort vorhanden.Babypool ist vorhanden. Der Pool im Schwimmbad ist sehr klein.auch die Tiefe ist nicht Tief schlecht mit schwimmen ..Strand kann man nicht sagen da es ein sehr kleines Stück ist eher alles sehr eng,und dann noch links und rechts eingezäunt...Dann kommt an der einen Seite noch die Hundeauslaufwiese...Die Innenstadt (Neustadt ) ist leider auch weiter weg. MEIN FAZIT ....NOCHMAL NICHT

Antwort des Eigentümers:
Hallo Marita, schade, dass wir euch mit unserem Konzept nicht überzeugen konnten. Wir haben euer Feedback intern weitergeleitet. Wir wünschen euch alles Gute & bleibt gesund! Euer ARBOREA

Jan.r

Schönes Zimmer, Meerblick zu empfehlen. Der Service soweit ok, man kann sich wohlfühlen. Die Bar etwas zu teuer, aber man sitzt nett auf den Stairs für sich. Der Spa Bereich etwas beengt, wenn wenig los ist, ist es ok. Die Saunen sind sehr schön! Dafür gibt es nichts gesundes oder den Durst löschendes an der Bar, ich trinke in der Sauna doch keine Softdrinks 0,2 für viel zu viel Geld. An der Rezeption gab es Wasser ohne Berechnung, nicht aber im Spa Bereich. Das ärgerlichste iam gesamten Ambiente ist der Anschein, irgendwie etwas mit Holz und Nachhaltigkeit zu tun zu haben, und dann ist nahezu die gesamte Hotelausstattung aus Plastik, vom Laminat über die Innenausstattung, die Tische etc, alles Holz Nachbildung. Selbst die Täfelung in den Zimmern, die sonst sehr hübsch eingerichtet sind. Für drittes Kind 68€ berechnet, man war aber nicht in der Lage, eine zusätzliche Decke zur Verfügung zu stellen. Der Audio Track, der einen in Spa, Bar und den Restaurants begleitet, will auch nicht recht passen. Insgesamt kann man sich wohl fühlen, wenn man die erwähnten „Details“ übersieht. Ein bisschen lebloses Investment-Objekt.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Jan, vielen Dank, dass du dir nach deinem Aufenthalt bei uns die Zeit genommen hast uns ein Feedback zu hinterlassen. Die von dir angesprochenen Themen werden wir intern besprechen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir euch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen, um euch von der Leistungsqualität unseres Hauses überzeugen zu können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

U..c

Wir waren über ein Wochenende in diesem schönen Hotel. Die Lage ist auch sehr schön „ab vom Schuss“ und es gibt einen Privatstrand. Die Speisen sind sehr lecker und es gibt auch beim Frühstück eine schöne Auswahl. Dennoch waren wir doch etwas enttäuscht: -Es gibt KEINE Zimmerreinigung obwohl dies meines Erachtens nach Pflicht in einem Sterne-Hotel ist -Keine Getränkeversorgung nachts. Auf Getränkeautomaten wie in anderen Rezensionen erwähnt wurden wir nicht hingewiesen und wir haben davon auch nichts gesehen. -Service-Personal im Restaurant ist extrem überfordert. Sehr lange Wartezeiten, es werden Bestellungen vergessen, man muss sich selbst um Lösungen kümmern (Bar für Cocktails nicht besetzt… Abends am Wochenende???). Kellner kennt einfachste Cocktails nicht. Wir hatten ein schönes Zimmer welches sich Preislich auf Luxus-Niveau bewegt, wurde diesem aber in kleinster Weise gerecht. Unter diesen Umständen kann man keine Stammgäste gewinnen und wir werden wohl nicht nochmal Einchecken. Schade!

Antwort des Eigentümers:
Hallo U., vielen Dank, dass du dir nach deinem Aufenthalt die Zeit genommen hast uns ein ausführliches Feedback zu hinterlassen. Wir haben bei uns eine tägliche Reinigung. Wenn dies bei euch nicht geklappt hat, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Schade, dass ihr dies nicht vor Ort angesprochen habt. Eine Sterne-Klassifizierung haben wir jedoch nicht. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir euch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen, damit wir euch von der Leistungsqualität unseres Hauses überzeugen können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Felice..

Es ist einfach Traumhaft hier! Es fehlt wirklich an nichts. Kurzurlaub einfach zu empfehlen. Das Frühstück ist einfach 5*, es fehlt an nichts! Der Spa-Bereich einfach toll!

Tom.a

Liebes Arborea, Es wäre sehr schön wenn man an dem Empfang geschultes Fachpersonal einstellen würde und das wenn die Lampe nicht funktioniert das ein Techniker kommt und nicht gesagt wird den Techniker erreichen wir nicht . Nach dem ich dann noch mal gefragt hatte ob man den Techniker nun erreichen konnte hieß es nein der hat Feierabend wir schicken ein vom Houskeeping. Sehr unkoordiniert und unfreundlich !!!! Nach dieverse Differenzen wollte ich mit dem Geschäftsführer sprechen worauf man mir entgegnete mit dem Satz der Direktor ist nicht mehr im Haus und zur Zeit haben wir wenig Personal bzw keine andere Stellvertretende Person der man die Beschwerde äußern könnte da man allgemein Personal Mangel hat und grade neu umgestellt wird. Von der Hygiene her gab es nichts zu meckern, Toiletten auf Zimmer wie auch die öffentlichen WC‘s sauber . Zimmerservice schnell und diskret gearbeitet großes plus Punkt . Im großen und ganzen hygienisch gesehen Top , nur der Empfang ließ zu wünschen übrig und die Technik oder was das auch immer sein sollte . Da ich keine Ansprechpartner hatte wollte ich es nun hier kundtun.

Heiko.g

Sehr schönes Hotel direkt am Jachthafen. Service nach Corona noch nicht ganz eingespielt (Zi nicht gemacht). Schön wäre auch Tee statt nur Kaffee auf dem Zi.

Tobi-Max..

Eines der schönsten Hotels in denen ich in den letzten Jahren war. Es stimmt einfach alles!

Jovana.o

Sooo schön - gleichzeitig familiär und hip, tolles Frühstücksbuffet auch für Veganer.

Regina.a

Moin, nette Crew. Anlage draußen sehr gepflegt. Tolle Aussicht. Parkplätze vor der Tür. Für Kinder auch ein Spielplatz gleich nebenan vorhanden.

Frank.u

Ein Hotel innerhalb der Marina ancora. Kein ordentlicher Strand, auf dem nur 5 Strandkörbe Platz haben. Hundefreundluches Hotel, aber Hunde am "Strand" verboten.

Sven.�

Top Hotelanlage an einem sehr schönen Jachthafen. Inkl. Eigenem Badestrand ⛱

Frankenhauser-.o

Im Prinzip wunderschön. Neu. Gepflegt. Toll. Kreativ. Wirkt doch irgendwie wie ein Ami Kette. Würde trotzdem wieder hin.

Britta.

Katastrophaler Umgang mit Fehlern, bin so sauer, dass ich nie wieder dieses Hotel kontaktieren würde! Habe eine Buchung telefonisch abgestimmt und mir dabei alle Angaben notiert (Preis, qm, Zeitraum usw.). Offensichtlich war die Dame am Telefon aber über ihr Wissen hinausgegangen und hat Zusagen gemacht, die die Kollegen dann lapidar und schnippisch mit "Missverständnis" abgetan haben. So steht man nicht zu seinen Fehlern, ich hätte einen Kompromissvorschlag erwartet. Nie wieder möchte ich mit denen zu tun haben!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Britta, vielen Dank für deinen Kommentar. Schade, dass du so unzufrieden mit dem Kontakt im Hotel wartst. Dies bedauern wir sehr. Vielleicht gibst du uns ja doch noch einmal eine Chance. Wir würden uns auf jeden Fall sehr freuen. Bis dahin bleib gesund & hab schöne Weihnachten. Dein ARBOREA

Melanie..

Super Kurzurlaub. Wir waren für 3 Tage im Hotel Arborea. Die Bar bietet eine tolle Getränkeauswahl, vorallem leckere Cocktails und eine große Auswahl an Gin-Sorten. Am ersten Abend gab es einen vom Hotel veranstalteten Kino-Abend mit Gratis Popcorn. Die Zimmer sind modern und schön eingerichtet. Die Betten sind sehr bequem. Der Spa-Bereich ist sehr modern und mit 3 Saunen auch ausreichend, vorallem die Panorama-Sauna mit Blick auf das Meer hat es uns angetan. Wir hatten zusätzlich eine Massage. Hier könnte man vielleicht noch was an der Räumlichkeit machen um es etwas Gemütlichkeit zu bieten. Ich fand es etwas kühl und nicht ganz so entspannt. Die Massage an sich war aber sehr schön. Das Frühstück hat eine große Auswahl mit frischen Speisen, lediglich der Aufschnitt war uns zu trocken - hier könnte man bestimmt noch was verbessern. Für das Restaurant braucht man am Abend auf jeden Fall eine Reservierung. Wir hatten einen Tisch bekommen mussten aber über eine Stunde auf das Essen warten. Lecker war es aber!

Antwort des Eigentümers:
Hallo liebe Melanie, vielen Dank für deine super Bewertung! Gerne werden wir die von dir genannten Punkte intern besprechen und verbessern. Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Jennifer.o

Ich war mit meiner besten Freundin dort, von Sonntag bis Mittwoch. Wir waren begeistert. Das Zimmer toll, nicht groß aber alles da. Hotel und Anlage gefiel uns auch sehr. Das Personal war suuuuper nett, egal wo ob an der Rezeption, an der Bar oder auch im Spa-Bereich. Wir kommen bestimmt noch einmal😉danke für alles!!!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Jennifer, vielen Dank für deine super Bewertung! Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Petra.t

Sehr schönes, weitläufiges, modernes Hotel mit viel Programm. Hunde sind sehr willkommen und gut integriert. Kleiner Privatstrand, tolle Sauna, viel Platz, um sich auch mal bei schlechtem Wetter aufzuhalten. Liebevoll eingerichtete Zimmer mit allem was man braucht. Klasse Frühstück. Auto ist hilfreich, da der Yachthafen, an dem das Hotel liegt, etwas abgelegen ist. Sierksdorf zu Fuss in ca 45-60 min mit schönem Strandspaziergang zu erreichen.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Petra, vielen Dank für deine super Bewertung! Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Den.i

Sehr entspanntes, sauberes Hotel. Das Personal ist immer freundlich. Nicht auf Perfektion ausgelegt, aber immer bemüht. Das Abendessen ist Klasse, die Zimmer modern schick. Das Spa ist gut gepflegt. Dem Lift ist das Baujahr 2017 zu entnehmen. Hier mein erster Kritikpunkt für einen Stern Abzug. Es gibt etliche Treppen im Gebäude und essentielle Orte sind ohne Stufen nicht zu erreichen. Ich bin immer wieder verwundert über die Arroganz der hiesigen Zeit..Der Nachhaltigkeitsgedanke hört offenbar auf beim Menschen. Hier werden behinderte und Kinder im Kinderwagen diskriminiert. Das ginge 2017 deutlich besser lieber Architekt. Das Frühstück ist leider auch nicht sehr abwechslungsreich und die Brötchen von unfassbar schlechter Qualität. Der Gästeparkplatz kostet 13€ pro Tag. Das grenzt an Wucher. Eine Anreise ohne PKW ist kaum möglich. Ein besserer Unternehmer würde ggf die Zimmer 5€ verteuern, 3€ selber in die Büchse werfen und 5€ pro Tag und PKW verlangen.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Dennis, vielen Dank für deine super Bewertung. Gern geben wir deine tollen Worte an unsere Mitarbeiter weiter. Bei uns ist alles, außer leider der SPA Bereich, barrierefrei ohne Treppen erreichbar. Bzgl. der Parkgebühren haben wir alternativ ca. 200 Meter vom Hotel entfernt öffentliche, kostenfreie Parkmöglichkeiten. Somit haben unsere Gäste die Wahl zwischen unserem Parkplatz direkt am Hotel oder einer kostenfreien Alternative. Wir würden uns sehr freuen, euch ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, bleibt gesund & habt schöne Weihnachten. Euer ARBOREA

Michael.o

Unser zweiter Aufenthalt dort und wir waren wieder begeistert. Die Buchung ging problemlos online und vor Ort wurde an der Rezeption einem stets weitergeholfen so gut es ging. Der kleine Strand unten ist gemütlich und man kann gemütlich den Tag ausklingen lassen. Das Frühstück war ziemlich gut und das Restaurant vor Ort konnte auch überzeugen. Die Preise haben gegenüber 2019 stark angezogen, das muss man zugeben. Diesmal haben wir auch die kostenlosen Parkplätze ein paar Meter weiter genutzt. Die Lage mag im ersten Moment unpraktisch erscheinen, aber man kann von dort aus problemlos per Zug (Bahnhof ist nicht weit entfernt und lässt sich gut zu Fuß erreichen) oder per (e)Bike, das man mieten kann, zu Tagestouren starten. Auch der Hansa Park ist zu Fuß erreichbar, wenn man am Strand entlang geht.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Michael, wir freuen uns sehr, dass wir euch bereits zum zweiten Mal bei uns begrüßen durften. Schön, dass ihr euch bei uns wieder rundum wohlgefühlt habt. Wir hoffen sehr, dass wir euch auch ein drittes Mal bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Lena.

Das Hotel macht einen guten Eindruck und die Leute sind allesamt sehr nett. Kleinere Buchungsprobleme von kurzurlaub.de wurden sehr gut behoben, auch, wenn es anfangs etwas nervig war, dass es sich anscheinend um etwas anderes handelt, was man gebucht hat (wir hatten ein 3-Gänge-Menü gebucht und im Hotel die Steak Experience bekommen). Da ich mich als Vegetarier angemeldet habe, wirkte das ganze etwas verwirrend. Allerdings muss ich dazu sagen, dass das Essen sehr gut war und wir beide nicht enttäuscht wurden. Beim nächsten Mal würde ich direkt buchen und nicht über kurzurlaub.de

Antwort des Eigentümers:
Hallo Lena, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns natürlich sehr, wenn ihr das nächste Mal direkt über uns bucht. Dann kann man im Vorwege eine Dinge deutlich einfach klären. Bis hoffentlich bald & bleibt gesund! Euer ARBOREA

Arielle.7

Sehr schönes Hotel, toller Ausblick,sehr nettes Personal....gutes Essen . Sehr schönes Ambiente. Uns hat es sehr gut gefallen.

Hansjürgen.c

Super netter Service. Junges, sehr zuvorkommendes Personal. Frühstück liess keine Wünsche offen. Im Spabereich wäre es schön wenn man Kleinigkeiten zu essen bekommen könnte. Wir können das Hotel nur empfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Hansjürgen, vielen Dank für deine super Bewertung! Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Leif.L

Super klasse, ich bin begeistert! Die Zimmer sind wunderbar, der Service ist sehr gut, dabei locker entspannt, wie sich das an der Küste gehört. Das Frühstücksbuffet war exorbitant vielfältig ( inkl. einer eigenen Honigwaabe zum auslöffeln).

Antwort des Eigentümers:
Hallo lieber Leif, vielen Dank für deine super Bewertung! Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Aylo.y

Dieses Hotel ist gar nicht zu empfehlen. Keine 5 Sterne Wert. Total überteuert und es ist ein sehr schlechter Service. Unser Zimmer wurde „leider“ an andere vermietet und wir haben nur durch ein Aufpreis ein schlechteres Zimmer bekommen. Handtücher gab es auch keine und die Geschirrspüle war defekt, deswegen gab es nicht mal Kaffee… sehr schwach.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Aylo, vielen Dank, dass du dir nach deinem Aufenthalt die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu hinterlassen. Leider können wir deine Bewertung bzgl. des Kaffees nicht nachvollziehen. Sollte wirklich mal eine Maschine ausfallen, haben wir diverse weitere Maschinen im Hotel, an denen es Kaffee 24 Stunden gibt. Wir würden uns dennoch sehr freuen, euch ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

San.a

Hatte für mich und meinen Mann einen Kurzurlaub gebucht weil wir 10 jähriges hatten. Der Gästeparkplatz kostet 13 Euro die Nacht. Das Hotel ist in einem modernen maritimen Industrie Stil eingerichtet. Das Zimmer mit "Panorama Blick" war für mich eine normale Aussicht, links um die Ecke konnte man die Ostsee sehen und gerade zu war das Naturschutzgebiet. Als erstes gingen wir zum Pool der als Infinity Pool ausgeschrieben ist. Also der Pool war recht kühl und die Poolhalle war auch kalt also nicht gerade gemütlich. Der Saunabereich war mega kalt überall waren Türen nach draußen offen und es war ein regelrechter Durchzug. Das Dampfbad war kaputt und der Kamin im Spabereich auch . Achja das beste war ja noch als wir im Zimmer ankamen gab es weder die Slipper und dann nur ein Bademantel. Als ich runter zur Rezeption ging und freundlich nach einem zweiten Bademantel fragte bekam ich auch einen der augenscheinlich " neu " war als ich dann im Wellnessbereich Mal in die Innentasche griff zog ich da eine benutze ffp2 Maske raus 🤮. So jetzt mal zu schönen Sachen :) das Abendessen das Steak Experience war ein absolutes Highlight! Mega viel mega lecker das Restaurant oben auch eine gemütliche Atmosphäre mit Blick in die offene Küche. Das Frühstück war reichlich aber alles einfache Produkte Speck und Rührei eine reinste Katastrophe. Daran solltet ihr dringend arbeiten. Wir haben das beste draus gemacht hatten trotz allem eine schöne Zeit. Ich würde es allerdings nicht wieder buchen und auch nicht weiter empfehlen. Sorry !

Antwort des Eigentümers:
Hallo San Ma, vielen Dank für deine offene und ehrliche Bewertung. Schade, dass wir euch nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Kurz zu deinen einzelnen Punkte: Parkplatz: Hier gibt es ca. 200 Meter vom Hotel entfernt kostenfreie Parkmöglichkeiten Bademäntel: Bademäntel und Handtücher liegen für alle anreisende Gäste auf den Zimmern bereit. Slipper gibt es an der Hotelrezeption kostenfrei. SPA Bereich: Hier sind wir gerade dabei, diesen neu zu gestalten, damit alles gemütlicher wirkt. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir euch doch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen, damit wir euch von der Leistungsqualität unseres Hauses überzeugen können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Katharina.c

Ausblick aus dem Zimmer einfach traumhaft, sowie wunderschönes großes Bad incl. Wanne. Reinigung der Zimmer leider nur mittelmäßig. Balkonplatten teilweise alle wackelig, Handwerker könnten an vielen Stellen noch was nacharbeiten / reparieren. Bar Spitze. Preis- Leistung etwas überteuert, Parkgebühr noch on Top, naja... und zu wenig Gepackwagen.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Katharina, vielen Dank für deine Bewertung. Es gibt zu unserem kostenpflichtigen Parkplatz auch ca. 150 Meter eine kostenfreie Alternative, die jederzeit genutzt werden kann. Somit ist man nicht gezwungen unseren Hotelparkplatz zu nutzen. Euer Feedback bzgl. der Reinigung haben wir an unsere Hausdame und der Technik weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, euch ein weiteren Mal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Detective.u

Wir haben eine Woche hier verbracht und es war einfach schön. Das Hotel, neuwertig, sauber und gepflegt, direkt am hauseigenen Strand mitten im Yachthafen. Schöne Zimmer mit tollem Ausblick und sensationellem Bett (Matratzen und Kopfkissen, besser gehts fast nicht) Fitness, Baden, Essen gehen, tolles Frühstücksbuffet, schöner Barbereich und super freundliches Personal. Eine absolute Empfehlung!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Duke, vielen Dank für deine super Bewertung! Gern geben wir eure tollen Worte an unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Otto.

Wir waren 4 Tage im Hotel und hatten eine tolle Zeit. Essen war super, Zimmer sauber und schön und super freundliches Personal. Ein Stern Abzug gibt es trotzdem (Achtung meckern auf höchsten Niveau). 1. der Pool ist leider nicht barrierefrei und der Spa auch nicht 2. kostenpflichtige Parkplätze… für den Zimmer preis sollte das parken mit drin sein. Während unseres Aufenthalts mussten wir die kostenpflichtige Parkplätze nutzen, da die kostenlosen jeden Tag aufs Neue voll waren. Ansonsten hatten wir eine schöne und entspannende Zeit! Wir kommen gerne wieder.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Otto, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass ihr euch rundum wohl gefühlt habt. Wie du schon richtig erwähnt hast, gibt es unweit vom Hotel entfernt, kostenfreie Parkplätze. Hier findet sich in der Regel immer ein Plätzchen für die Autos unserer Gäste. Wir bedauern sehr, dass ihr keinen gefunden habt. Bis hoffentlich ganz bald & bleibt gesund! Euer ARBOREA

Chinge.

Wir hatten einen sehr schönen Ostseeurlaub. Das Hotelzimmer mit Dachterrasse war perfekt, sehr groß, mit Dusche, Badewanne und sehr modern eingerichtet. Der Stil des Hotels hat uns gut gefallen, auch waren alle Mitarbeiter/innen sehr freundlich. Das Hotel ist etwas abgelegen - Geschmacksache. Der Mini-Strand ist zwar schön, wir haben ihn aber nicht weiter genutzt. Leider sind immer wieder größere Gruppen an- und abgereist, deren Mitglieder uns vor allem im Restaurant schon sehr gestört haben. Bei dem Benehmen und Geschrei im Restaurant fühlten wir uns wie in einer Jugendherberge. Das Personal hat nichts unternommen. Wir hatten auch das Gefühl, dass sich mit Beginn der Anwesenheit dieser größeren Gruppe/n plötzlich alles nur noch um diese Gäste gedreht hat und wir uns danach zu richten hatten. So erhielten wir von einem Tag auf den anderen kein 3-Gänge-Menü mehr, sondern Buffet-Essen (Abendessen im Rahmen der Halbpension). Dessen Auswahl war äußerst minimalistisch. Den Gipfel des Ganzen bildete das für uns letzte Abendessen vor unserer Abreise. Man verwies uns an diesem Tag in das Bezahlrestaurant mit einem fürchterlich stinkenden "Grill". Dort sollten wir aus der Speisekarte auswählen und die Differenz zur Halbpension aufzahlen. Wir empfanden diese Abfertigung regelrecht unverschämt. Organisatorisch besteht eindeutiger Nachholbedarf - das hat sich während unseres Aufenthaltes immer wieder deutlich gemacht. Schön wäre es, wenn man vorab lesen könnte, was einem an welchem Abend für eine Bewirtung erwartet. Weitere Beispiele: An einem Tag hatte sogar das Reinigungspersonal die Balkontür in unserem Zimmer den ganzen Tag über offen stehen gelassen. Beim Check-out wurde uns dann noch eine falsche Getränkerechnung zugeordnet. Wir haben ordentlich Geld für das Hotel ausgegeben, aufgrund der überteuerten Getränkekarte dann noch etwas mehr.

Jeff.e

Wir waren bereits mehrere male im Arborea, mit und ohne Kinder, aber seit dem Besitzerwechsel ist dieses Hotel leider nicht mehr empfehlenswert! Der SPA Bereich gehört NICHT mehr zum Hotel und entsprechend ist dort nichts mehr in Ordnung. Die freundliche Mitarbieterin hat uns mitgeteil das es früher mal eine Bewerde pro Tag gab, heute ist man froh wenn sich mal jemand nicht beschwert. Keine Handtücher, kein Kamin, Leselampen hängen abgeknickt herunter (im ganzen Hotel übrigens), leider kein Ort mehr zum entspannen! Das Hotelrestaurant ist nach wie vor SUPER !!! Der Rest... Frühstücksbüffet mit minderwertiger Ware angefangen bei den Brötchen, zum Fisch über den Aufschnitt und Käse - da kan ich mir selber besser Frühstück bei Aldi holen. In jeder Ecke im Hotel ist nichts mehr sauber wie es war und wie man es von einem Hotel in der Kategorie erwartet, auch im Poolbereich setzt sich hier und da der erste Schimmel durch etc. Hotelpersonal kam mit dem Inahberwechsel teilweise neu und es funltioniert nichts mehr so richtig. Als Entschuldigung gibt es scheinbar als Standard die Parkgebühren kostenlos. Sehr schade, war es doch mal eine sehr empfehlenswerte Wohlfühloase!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Jeff, vielen Dank für deine Bewertung und ein ehrliches Feedback zu eurem letzten Aufenthalt bei uns im Haus. Wir bedauern sehr, dass ihr euch bei uns nicht so wohl gefühlt habt, wie es sein soll. Die von euch angesprochenen Punkte haben wir intern an die entsprechenden Mitarbeiter weitegeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir euch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen, um euch wieder von unserer Leistungsqualität überzeugen zu können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Sascha.

Es ist zwar inzwischen schon ein Jahr her, dass ich in diesem Hotel, war trotzdem möchte ich jetzt noch einmal eine Bewertung abgeben. Dieses Hotel hat alle meine Erwartungen übertroffen! Das Arborea trifft genau die Mischung aus Modern und gutem Service. Wir haben uns zu jeder Zeit willkommen gefühlt. Der kleine Privatstrand ist wirklich schön und auch sonst hat das Hotel in allen Punkten überzeugt. Eines der Highlight war die „Bar @ the Stairs“. Aber auch der Pool war schön. Von unserem Zimmer hatten wir einen Blick auf den Hafen und die Lübecker Bucht. Besser geht es kaum. Auch der Service war überragend. Der Preis ist zwar gefühlt etwas hoch, dafür wird einem aber auch jede Menge geboten. Ich kann nur die Meinung vertreten, lieber etwas mehr bezahlen als nachher traurig nach Hause zu fahren!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Siegbert, schön, dass du dir auch nach einem Jahr die Zeit genommen hast und so ein schönes Feedback zu hinterlassen. Vielen Dank dafür. Es freut uns sehr zu lesen, dass du dich in allen Bereichen des Hauses rundum wohlgefühlt hast. Wir freuen uns schon jetzt, euch hoffentlich bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Judith..

Tolles Hotel in hervorragender Lage mit direktem Strandzugang, freundliches Team. Ich habe mich sehr willkommen gefühlt. Das Essen ist ebenfalls super gewesen. Ich komme gerne wieder. Ein Minikritikpunkt: Zugriff auf die digitale Speisekarte war nur via Hotelapp reibungslos möglich und die Infos in der App waren leider nicht vollständig bzw. aktuell. Aber da lässt sich sicher noch was dran machen 😉

Antwort des Eigentümers:
Hallo Judith, vielen Dank für deine super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass ihr euch bei uns rundum wohlgefühlt habt. Gern geben wir euren kleinen "Kritikpunkt" intern weiter und werden unser bestmöglichstes tun, diesen zu verbessern. :-) Bis hoffentlich ganz bald & bleibt gesund. Euer ARBOREA

Steffen.c

Super Hotel. Die Mitarbeiter sind in allen Bereichen sehr freundlich und hilfsbereit. Modernes Design und ein roter Faden im gesamten Hotel zu erkennen. Wenn das Wetter mitspielt ist trotz Yachthafen auch ein kleiner Privatstrand vorhanden. Der Blick aus unserem Zimmer ist einmalig. Bis zur Innenstadt sind es circa 2km. Im Hotel ist auch das Leihen von Fahrrädern möglich. Das gesamte Konzept ist schon auf Nachhaltigkeit ausgelegt und grundsätzlich wird sich geduzt. Das ist sehr erfrischend, obwohl hier auch viele Gäste sind, die so etwas eher nicht gewohnt sind :-)

Antwort des Eigentümers:
Hallo Steffen, vielen Dank für deine tolle 5 Sterne Bewertung. Wir haben uns wirklich sehr über deine netten Worte gefreut und wir euch mit unserem nachhaltigen Konzept voll überzeugen konnten. Gern geben wir euer Lob an unsere Mitarbeiter weiter. :-) Wir hoffen sehr, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Bärbel.a

War mit meiner Tochter dort. Personal super nett. Frühstücksbüfett reichlich Auswahl und alles sehr lecker. Zimmer war der Hammer, riesen Bad, schöner Balkon und alles sehr sauber und gepflegt. Wir kommen definitiv wieder um auch die Wellness Angebote zu nutzen. Diesmal war leider keine Zeit dafür.

Johann.s

Die Lage ist gut, dafür gibt's den ersten Stern. Und den zweiten für das Frühstück, ganz in Ordnung. Das 3 Gänge Menü kann man jedoch in die Tonne treten. Erst muss man fragen um wie viel Uhr das essen überhaupt statt findet. Dann dauert es gestandene 2 Stunden bis der Hauptgang kommt.. dazu ist es bitte kalt im Raum, auf die Frage ob man die Klimaanlage ausstellen/runter drehen kann,wurde mir „ja“geantwortet. Passiert ist leider nichts. Dazu sind die Getränke überteuert.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Johann, vielen Dank für deine ehrliches und offenes Feedback. Schade, dass wir euch nicht überzeugen konnten. Wir haben euer Feedback an unseren Küchenchef und unsere Restaurantleitung weitergegeben. Dies ist selbstverständlich nicht Standard unseres Hauses. Wir würden uns sehr freuen, euch ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen, um euch von der Leistungsqualität unseres Hauses überzeugen zu dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Gülay.y

Die Anlage und Location an sich sind wirklich schön. An sich kann man hier erholsame Tage haben. Allerdings wundern mich einige Rezensionen sehr stark. Leider kann ich nichts lobenswertes zum Thema Sauberkeit und Hygiene sagen - und das trotz corona. In unserem Zimmer wurden wir mit Spinnengeweben und dreckigen Gläsern empfangen. Zahnbürsten und Latschen haben ebenfalls gefehlt. Die Bettwäsche wurden trotz Flecken nicht gewechselt. Bei der Zimmerreinigung werden lediglich Handtücher ausgetauscht. Auch nach dem Hinweis auf all die Probleme wurde nichts getan. Der Pool ist voll mit Haaren und macht keinen sauberen Eindruck. Es gibt kein Telefon im Zimmer und auch keinen roomservice. Lobenswert ist die Hundefreundlichkeit im Hotel und in der gesamten Anlage. Das Frühstück ist ebenfalls gut. Aber das war’s leider auch. Schade.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Gülay, vielen Dank, dass du dir noch während deines Aufenthaltes bei uns die Zeit genommen hast uns ein Feedback zu hinterlassen. Schade, dass du die von dir genannten Punkte nicht vor Ort angesprochen hast. Somit hätten wir vor Ort sicherlich einige Probleme auf dem schnellen Weg aus der Welt schaffen können. Die von dir beschriebenen Punkte werden wir dennoch intern besprechen und verbessern. Vielleicht sieht man sich ja mal wieder, damit wir euch von der Leistungsqualität unseres Hauses überzeugen können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Heidi.e

Sehr schönes, modernes Hotel, komfortable, saubere Zimmer mit großen Betten, modernes Bad und toller Aussicht, egal ob auf Jachthafen oder Strand. Frühstücksbuffett mit großer Auswahl. Pool, Sauna, Fahrradverlei, alles prima. Auch der Strandbereich mit Strandkörben ist sehr schön. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, das Personal war freundlich und engagiert. Abend kann man an der Bar leckere Cocktails genießen. Die Preise für ein Zimmer sind nicht ganz günstig, trotzdem würde ich wieder dort Urlaub machen

Antwort des Eigentümers:
Hallo liebe Heidi, vielen Dank für deine super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass ihr mit eurem Aufenthalt rundum zufrieden wart. Hoffentlich dürfen wir euch bald wieder bei uns begrüßen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Jens.u

Das Hotel ist direkt am Hafen gelegen, schöne Lage Eigener privater Strand und Strandkörben. sehr flaches Wasser am Strand, sodass dieses sich leicht im Sommer erwärmt. Die Suiten sind recht großzügig und auch mit 3 Kindern bewohnbar. Es gibt keine Highlights auf den Zimmern, wie Badewanne oder Sauna o.ä. Dies gehört allerdings auch nicht zum Konzept, was sich eher auf Aktivitäten oder Treffen in der Lobby o.ä. konzentriert. Deshalb gibt es auch weder Roomservice noch MiniBar. Das Personal ist wirklich sehr freundlich und bemüht. Bei unserem Besuch war der SPA geschloßen, obwohl buchbar?! ggf. Corona-Thematik Das Schwimmbad und der Kinderpool sind ok, nichts wildes. Etwas eintönig wird es mit dem einzigem Restaurant "TheGrandGrill" soweit erkennbar ist nur dieses Restaurant à la carte Das DeliCare ist scheinbar nur mit Halbpension, und da hörte man von anderen Tischen, dass dieses dann nicht immer jeden Geschmack trifft. Man sollte auf jeden Fall auch Frühzeitig Tische reservieren, da schnell alles ausgebucht ist. Frühstücks Büfett mit LifeCooking ist gut gemacht Das Pier19, ein Restaurant in der Nähe, kann man als Ausweich gut empfehlen. Zimmerpreise und die Preise im Restaurant sind sehr gut und günstig Das Preis- und Leistungsverhältnis absolut stimmig Dann man absolut empfehlen

Antwort des Eigentümers:
Hallo Jens, vielen Dank, dass du dir nach deinem Aufenthalt die Zeit genommen hast und ein so ausführliches Feedback zu hinterlassen. Gern geben wir euer Lob an unser Team weiter. Das der SPA geschlossen hat, können wir leider nicht bestätigen. Dieser hat täglich von 12:00-18:00 Uhr geöffnet. Unser Pool sogar von 07:00-22:00 Uhr. Wir würden uns sehr freuen, euch bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Angelina.p

Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel, da wir von dem ersten Urlaub unglaublich begeistert waren. Die Preise sind extrem gestiegen in den letzten 2 Jahren, was eventuell auch der Corona-Krise geschuldet war. Das, was einem geboten wird, ist jedoch drastisch zurückgegangen. Wir haben eine Woche vorher angerufen, um noch einmal sicherzugehen, ob wirklich alles richtig eingebucht worden sind „ja, ich werde den 3-Zimmerwunsch notieren. Ist Meerblick gewünscht?“ unsere Antwort war „NEIN! Bitte nur die 3 Zimmer Vermerken.“ Beim Einchecken gab es keinerlei Probleme. Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Beim Begehen des Zimmers hatten wir dann jedoch den von uns nicht erwünschten Meerblick und 2 Zimmer und auch nur für 2 Personen vorbereitet. Als wir zur Rezeption zurückgingen wurde uns vorgeworfen, dass wir am Telefon nur Meerblick gewünscht hätten und wir froh sein sollen, dass uns zumindest ein Wunsch erfüllt worden ist. Das Hotel sei komplett voll und Zimmertausch wäre nicht mehr möglich. Wir haben uns damit arrangiert, wollten nicht weiter Stress aufbauen. Unsere kleine Tochter hat somit 7 Nächte auf einer harten Schlafcouch genächtigt. Für den gleichen Preis hätte man jedoch auch ein Bett in einem anderen Zimmer bekommen. Der Preis ist also absolut nicht gerechtfertigt. Zu dritt sollten wir uns zusätzlich einen kleinen Schrank teilen - für ein Wochenende machbar, bei 3 Personen und 7 Nächten jedoch überhaupt nicht! Man wolle sich kümmern, zu hören bekommen, haben wir aber nichts. Frühstücksbuffet war gut und super gelöst. Man hat eine Uhrzeit fürs Frühstück bekommen. Die Mitarbeiter waren, bis auf die Dame beim Auschecken, wirklich freundlich. Die Parkanlage funktionierte nie, wenn wir den Parkplatz verlassen wollten, da entweder die Schranke neu bespielt worden ist oder das Ticket an der Rezeption nicht entwertet werden musste?! Es gab bei den 7 Nächten vielleicht 2 an denen man nichts schief ging. Nun zur Rezeptionistin beim Auschecken: auf unsere Anliegen wurde nicht eingegangen, sondern patzig geantwortet: wir wüssten vorab, worauf man sich hier eingelassen hat. Sie fragte nur nach der Kreditkarte und wollte nicht mal wissen, ob uns der Aufenthalt überhaupt gefallen hat. Wir hätten bei der Frage womöglich gesagt, dass es uns trotz der Umstände gefallen hat und wir dem Ganzen nochmal eine Chance geben. Nun kommen wir vorerst nicht wieder. So etwas unfreundliches haben wir noch nie erlebt…

Antwort des Eigentümers:
Hallo Angelina, vielen Dank, dass ihr euch nach eurem Aufenthalt die Zeit genommen habt, um uns ein Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass ihr bei eurem zweiten Aufenthalt bei uns nicht rundum zufrieden wart. Leider ist eure Schilderung nicht ganz korrekt. Bezüglich der 2 bzw. 3 Raum Zimmer haben wir euch einen Tag vor Anreise extra angerufen, das wir das 2-Raum Zimmer für andere Gäste benötigen würden. Ihr habt jedoch auf den Meerblick bestanden und nicht auf das 3-Raum Zimmer. Vielleicht kam es hier auch zu Missverständnissen. Hierfür möchten wir uns vielmals bei euch entschuldigen. Auch das Ihr beim Check Out mit der entsprechenden Kollegin nicht zufrieden wart, werden wir intern besprechen. Selbstverständlich sollten alle Gäste bei Check Out gefragt werden, ob Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir euch ein drittes Mal bei uns begrüßen dürfen, um euch wieder von der Leistungsqualität unseres Hauses überzeugen zu können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Oliver.h

Ich war vom 08.09.21 - 11.09.21 Gast im Hotel, es ist das erste und letzte mal gewesen. Hier bezahlt man für eine Übernachtung um die 300,00€ inkl. Frühstück! Beim Einchecken wurde uns mitgeteilt das es für das Frühstücksbuffet Einlasszeiten gibt, ok da wir spät angereist sind haben wir leider nur noch für 7.00 Uhr Einlasskarten bekommen. Das sollte man auch ändern für die Spät ein Checker ein gewisses Kontingent zurück zu halten. Gebucht hat man ein Deluxe Doppelzimmer mit Meerblick - bekommen hat man einen Yachthafenblick!? Ich habe freundlich nachgefragt ob es ein versehen war? Die MA hat mir gesagt das sich die Anforderungen geändert hätten, kein Wort der Entschuldigung. Nach längerer Diskussion konnte ich das Zimmer wechseln!! In den Zimmern gibt es keine Kühlschränke - z.B. für Medikamente etc. - da man auf dem Zimmer sich auch einen Kaffee oder Tee machen kann benutzt man ja auch eine Tasse! Das Zimmer wurde gemacht die Tasse stand heute noch im Zimmer.... Junges Personal ist ja schön aber die FREUNDLICHKEIT habe ich vermisst. Das so gerühmte Restaurant hätte von mir nicht einen Punkt bekommen - der offene Herd - stank das Restaurant voll das man tränen in den Augen hatte und die Klamotten noch am nächsten Tag nach Grill etc roch.!! Das geht gar nicht. Auch hier unmotivierte Mitarbeiter, man kann es nicht verstehen.!!! Letzter Punkt: man geht an den so zusagenden Privatstrand, da erwartet man das es sauber, aufgeräumt und Zigarettenkippen nicht überall herumliegen. Jeder italienischer Strand ist 100% SAUBERER!! Das sollte reichen. Dieses Hotel ist es nicht wert so von anderen gelobt zu werden.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Oliver, vielen Dank, dass du dir nach deinem Aufenthalt die Zeit genommen hast uns ein ausführliches Feedback zu hinterlassen. WIr bedauern sehr, dass bei eurem Aufenthalt bei uns nicht alles rund verlaufen ist. Hierfür möchten wir uns vielmals bei euch entschuldigen. Wir haben die von dir genannten Punkte intern besprochen und entsprechend weitergeleitet. Wir würden uns dennoch sehr freuen, euch ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen, um euch von der Leistungsqualität unseres Hauses überzeugen zu können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Alexander.o

Persönlicher Eindruck für uns, super, modern und sauber,sehr zufrieden

Maximilian.1

Super Hotel, exzellente Zimmer, super nettes Personal und das Frühstück trotz Corona perfekt, besser geht es einfach nicht, das Hotel hat zu Recht die 5 Sterne. Der Ausblick über den Yachthafen war ein Traum auf den großen Balkon. Wir kommen wieder. Besser geht es nicht.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Maximilian, vielen Dank für deine 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass ihr euch trotz der aktuellen Lage rundum wohl gefühlt habt. Wir würden uns sehr freuen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

ee.

Preis-/ Leistungsverhältnis nicht angemessen! Grundsätzlich ein sehr nettes Hotel mit vielen Annehmlichkeiten und wir haben uns wohl gefühlt. Jedoch war der Service in weiten Teilen überfordert (trotzdem freundlich), das Frühstück eher eine Massenfütterung (wieder mit überfordertem Personal) und der Strandbereich ganztägig zu 2/3 für eine am Abend stattfindende Hochzeit abgesperrt… (sehr ärgerlich und dementsprechend voll auf den verbleibenden 1/3) Bei der Halbpension gab es viele verschiedene Fehlinformationen (offensichtlich sind die Mitarbeiter schlecht informiert), sodass uns bis um 18 Uhr nicht ganz klar war, was auf uns wartet… Dementsprechend fällt unser Fazit eher „naja“ aus, da ich bei den Preisen mehr Professionalität erwartet hätte (m.E. jedoch eher ein „Managementproblem“ / fehlender Informationsfluss und weniger inkompetente Mitarbeiter)

Antwort des Eigentümers:
Hallo ee, vielen Dank, dass du dir nach deinem Aufenthalt die Zeit genommen hast und eine Rückmeldung zu hinterlassen. Nur so können wir uns stetig verbessern. Gern geben wir deine Rückmeldung bzgl. deiner angesprochenen Punkte an die entsprechende Ansprechpartner weiter. Wir bedauern sehr, dass wir euch nicht in allen Bereich zu 100% von der Leistungsqualität unseres Resorts überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir euch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen, um euch zu 100 % von der Leistungsqualität unseres Hauses überzeugen zu können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Sigrid.a

Sehr schönes Hotel, Essen, Zimmer und SPA kann ich nur empfehlen, wir kommen gerne wieder

Wolfgang.

Im Rahmen einer Radreise haben wir hier in diesem Hotel in der Marina von Neustadt 'angelegt'. Mehr als fünf Sterne sind ja nicht vorgesehen, sonst... Superfreundliche Mitarbeiter*innen, sehr ungezwungen und angenehm beim üblichen 'Segler- Du'. Das Zimmer ließ keine Wünsche offen, Spa und Schwimmbad, am Abend wurde uns der Wein quer durch den ganzen Garten bis in den Strandkorb zum Sonnenuntergang serviert. Erstklassiges Frühstück. Danke an die Crew, das war grosses Kino!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Wolfgang, vielen Dank für deine super 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihr euch bei uns im Resort rundum wohlgefühlt habt und wir euch zu 100% von der Leistungsqualität unseres Hauses überzeugen konnten. Hoffentlich dürfen wir euch bald wieder einmal bei uns begrüßen. Wir freuen uns auf jeden Fall jetzt schon. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Silvio.a

Einfach ein tolles modernes und der Zeit entsprechend alternativ stilvolles Hotel mit sehr freundlichen Angestellten. Wir hatten leider nur 2 Übernachtungen Zeit, um ein paar Dinge zu entdecken und wären gern noch länger geblieben. Wir hatten ein größeres Zimmer mit Terrasse im obersten Geschoss mit Blick auf die Ostsee, ein Traum. Die Zimmer sind modern und schick ausgestattet. Die Sauberkeit war super. Auch das Essen ist sehr lecker und ausgefallen. Den Standard entsprechend sind auch die Preise OK. Besonders erwähnenswert ist die Hundefreundlichkeit. Zum Austreten befindet sich ca 100m entfernt eine kleine Hundewiese. Für größere Spaziergänge sollte man die Marina verlassen.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Silvio, vielen Dank das du dir nach deinem Aufenthalt bei uns die Zeit genommen hast, uns eine so tolle Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass ihr zwei wunderschöne erholsame Tage bei uns verbracht habt. Gern geben wir euer Lob an die entsprechenden Abteilungen und Mitarbeiter weiter. Beim nächsten Aufenthalt bleibt Ihr einfach etwas länger ;-) Wir freuen uns auf jeden Fall jetzt schon auf euch. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Nastassja.a

Gelungener Urlaub Positives: + M Balcony Zimmer mit tollem Meerblick. Alles super modern und schön sauber. Gute Schallisolierung. + Fruehstuecksbuffet mit reichlich Auswahl + wunderschöne, moderne Bar mit interessantem Konzept (Ambiente und die Würfelspeisekarte) + Sauna und Poolbereich sauber, nicht überlaufen + Privatstrand mit Strandkörben sehr schön und allgemein die ruhige Lage direkt am Yachthafen + freundliches, hilfsbereites Personal + Kinderspielzimmer Highlights: + kostenlose Bootstour zum Pelzenhakener Strand und zurück + Lagerfeuer + sehr gute Musikauswahl an der Bar + SUP Option Anregungen: - entweder Hunde offiziell am Privatstrand erlauben oder darauf achten, dass Hunde nicht unangeleint rumlaufen, da eigtl. Hundeverbot gilt - für alle die keine Fussballfans sind, wären bei drei von sechs Naechten etwas weniger Fussballspiele an der Bar schöner - eine Tasche für den Wellnessbereich, wie auf den Hotelfotos, waere praktisch - 13€/Tag on top für den Parkplatz ist nicht ganz ohne

Serhat.r

Wir hatten zwar nur einen kurzen Aufenthalt dort, aber haben uns super super wohl gefühlt. Dieses Hotel hat vielleicht keinen großen Luxus wie ihn andere große 5 Sterne Hotelketten, deren Namen ich nicht nennen möchte, dafür aber viel wohlfühl Charakter. Wir haben ein super Zimmer bekommen, wo unsre 2 Hunde ausreichend viel Platz und einen Riesen Balkon mit Meerblick hatten. Das gesamte Personal war steht’s bemüht, sehr aufmerksam und freundlich. Wir haben uns super gut aufgehoben gefühlt. Zu den Restaurants des Hotels, oder zu dem Essen kann ich nicht viel sagen da wir in Corona Zeiten dort übernachtet haben und diese geschlossen waren. Wir kommen gerne wieder wenn wir in der Nähe sind, und werden wieder ins Arborea einchecken. Vielen Dank.

Sebastian.u

Wir waren hier zu einer Tagung und das Hotel und die Zimmer waren traumhaft schön. Ich hatte gefühlt das schönste Zimmer im Haus mit einem traumhaften Ausblick und einer tollen Terrasse. Am ersten Abend haben wir a la care gegessen und es war sehr lecker und der Service war gut auch wenn er selten da war um nach neuen Getränken zu fragen. Dann ging die Enttäuschung allerdings los. Ich habe morgens geduscht und der Abfluss war verstopft und ich konnte auf allen Vieren das Wasser aufwischen damit es nicht ins Zimmer läuft. Das habe ich dann morgens an der Rezeption gemeldet auf dem Weg zum Frühstück. Das Frühstücksbuffet ist lecker und der in meinen Augen netteste und charmantes Mitarbeiter ist der Herr der die Frühstückseier brät.echt total netter Kerl. Am zweiten Tag haben die Bedienungen allerdings über Gäste gelästert weil sie nicht mitbekommen haben das ich mir noch etwas vom Buffet geholt habe. Der Tagungsraum war schön und die Snacks lecker jedoch beim Mittagessen brauchte man beide Tage Geduld und wir sind nie mit der Stunde ausgekommen. Und man muss für die WCs schon etwas laufen und diese waren am ersten Tag verschmutzt und sind trotz Hinweis an der Rezeption nicht gereinigt worden. Beim Abendessen mit 8 Leuten war es allerdings eine Vollkatastrophe die Suppe war fast kalt, die Getränke kamen garnicht oder viel zu spät, die Pommes zum Essen war ganz kalt. Es gab weder eine Rückmeldung das man zB den Abfluss im Zimmer gemacht hat noch bis zum Schluss eine richtige Entschuldigung oder ein Versuch der Wiedergutmachung für all dies. Das Hotel ist total schön aber der Service passt in meinen Augen nur bedingt. Evtl noch im Corona-Blues.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Sebastian, vielen Dank, dass du dir nach deinem Aufenthalt die Zeit genommen hast uns eine Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass wir euch nicht in allen Bereichen des Hauses von unserer Leistungsqualität überzeugen konnten. Wir haben die von euch genannten Punkte an die entsprechenden Mitarbeiter weitergeleitet. Eventuell dürfen wir euch ja noch ein weiteres Mal bei uns im Hotel begrüßen, um euch dann in allen Bereich zu 100% überzeugen zu können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Britta.c

Wir hatten einen traumhaft schönen Aufenthalt, inkl. Dinner im Grill-Restaurant. Tolle Lage! Leider waren für einen Termin im Spa zu spontan unterwegs. Sehr nett war auch der Abend in der Bar, Live-Musik eingeschlossen.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Britta, vielen Dank für deine super Bewertung! Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Tobias.u

Superer Hotel! Personal ist sehr freundlich, Industrial Design und tolle Empfangshalle. Der private Strand hat tollen Sand und kostenfreie Strandkörbe. Das Frühstück ist ausreichend, toll zubereitet und es gibt sogar eine kleine Show-kitchen. Hier hätte ich mir allerdings noch etwas mehr Regionalität gewünscht. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Tobias, vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein super Feedback zu eurem Aufenthalt bei uns im Resort. Wir freuen uns sehr, dass Ihr euch rundum wohl gefühlt habt. Euer Feedback bzgl. des Frühstücks geben wir gerne intern weiter. Wir freuen uns schon jetzt, euch bald wieder bei uns begrüßen zu können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Heinzi.a

Ja, wo soll man anfangen. Für manche mag es ja ein tolles Hotel Sein. Muss auch jeder selber entscheiden. Doch kahle Beton Wände keine Tisch decken , mag ja Nachhaltigkeit sein doch keine 5 Sterne. Das geht nachhaltiger.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Heinzi, vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass dir der Stil unseres Hauses und unserer Nachhaltigkeitskonzept nicht zu 100% gefallen hat. Bleib gesund! Dein ARBOREA

Julian.a

Super Hotel! Einmaliger Blick und viele kleine Extras im Detail. Wo soll ich anfangen? Kleiner Privatstrand, coole Aula mit Beamer und Samstags gibt es ein 🔥 im Garten. Die Leute sind super nett! Gehobenes Essen im positiven Sinne. Einziges kleines Manko, wir vermissen eine Minibar und der Flur auf den Etagen könnte schöner sein. Volle Empfehlung!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Julian, vielen Dank für deine super Bewertung! Gern geben wir deine netten Worte an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns sehr, dass Ihr euch in allen Bereichen rundum wohl gefühlt habt. Wir hoffen sehr, euch bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Marita.�

Habe mir alles anders vorgestellt, Parkplatz wenn genutzt 13,-€ pro Tag,finde ich schon arg teuer freier Parkplatz keine Überdachung...Schwimmbad sehr klein nicht sehr tief,bei mehreren Personen ist kein Schwimmen möglich.Kinderbecken sehr klein und nicht mal Abwechslung dabei Die Zimmer sind klein Sauberkeit ist okay....Die Dusche ist offen ohne Türe es wird alles nass...Bei Ankunft war es nicht mal möglich eine Erfrischung zu trinken alles zu...erst spätere Öffnung....Abendbrot im Hotel nicht möglich, nicht mal als Gast wohl schon voll wir kamen um 15 uhr an...wollten buchen für abends, dann muss man echt Glück haben am Hafen dann einen Tisch zu bekommen....Frühstück als Buffet echt toll,viel Auswahl für jeden was dabei....im ganzen ein überteuertes Hotel..Leistung und Qualität zu wenig für das Geld..Personal oft überfordert...Bei Fragen an der Anmeldung wird ein anderer gefragt..Termine z.b essenszeit für Abends,oder Yoga,lieber zweimal nachfragen ....Lage direkt am Hafen.Um zur Stadt zu kommen muss eine große Entfernung zurück gelegt werden..Kein Kühlschrank im Zimmer. Matratzen sind sehr weich. Bademantel wird gestellt und 1 Handtuch extra für den Wellnessbereich...Der Fitnessraum hat tolle Sportgelände....das kleine Strandtuch ist ein Lacher.. für mehr Strand Sand Wasser muß man weiter fahren.Hundewiese auch gleich nah an der Liegewiese....Ein paar Strandkörbe ein paar Liegen sind auch vorhanden ....Ich hoffe ihr könnt mir der Bewertung was anfangen...

Antwort des Eigentümers:
Hallo Marita, vielen Dank, dass du dir nach deinem Aufenthalt die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu hinterlassen. Auf einige Punkte möchten wir gerne genauer eingehen: 1. Alternativ zu unserem kostenpflichtigen Parkplatz kann man ca. 150 Meter vom Hotel komplett kostenfrei parken. Somit haben unsere Gäste eine super alternative zu unserem überwachten Hotelparkplatz. 2. Auf Grund von Corona und den damit verbundenen Abstandregelns mussten wir einige Tische aus unserem Restaurant heraus räumen. Wenn das Hotel so wie diesen Sommer komplett ausgebucht ist, ist es uns leider nicht immer möglich alle Gäste bewirten zu können. Da die Abstandsregeln in Schleswig-Holstein ab dem 20.09. entfallen, werden wir das Problem zukünftig nicht mehr haben 3. Sollte ein Strandhandtuch zu wenig sein, hat man an der Rezeption 24 Stunden die Möglichkeit sich weitere Handtücher kostenfrei zu holen. Wir würden uns dennoch sehr freuen, euch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um euch zu 100% von der Leistungsqualtität unseres Hauses überzeugen zu können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Karma.a

Das Team ist sehr aufmerksam und freundlich. Das Hotel ist modern und erinnert an ein Clubhotel. Genau unser Ding! Es ist für jeden etwas dabei. Sport, Stran, Pool und Wellness.Frühstücksbüffet mit großer Auswahl. Kleinigkeiten sind noch verbesserungsfähig. Wartezeit an der Rezeption, Terminvereinbarung SPA über die hoteleigene App, Bestellung/ Wartung von e-Bikes… . Hier geht noch was;). Wir würden auf jeden Fall wiederkommen :))

Antwort des Eigentümers:
Hallo Karma, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir dich in allen Bereichen unseren Hauses zu 100 % überzeugen konnten. Gern geben wir dein Lob auch an unser Team weiter. Bis hoffentlich ganz bald & bleibt gesund! Euer ARBOREA

Jutta.

Das Hotel hat eine wunderschöne Lage mit hauseigenem Strand und Strandkörben. Es ist gut geeignet, für einen ruhigen, entspannten Aufenthalt. Weil nur Hotelgäste dort sind, ist es nicht überfüllt wie an der restlichen Ostseeküste. Das gesamte Service Personal ist super freundlich und hilfsbereit. Im Zimmer fehlten die Gläser für das Wasser Present. Die Zahnputzbecher aus Plastik sind nicht so passend. Wir wurden jede Nacht um Null Uhr durch den eingestellten Alarm im Fernseher aufgeweckt und da es keine Beschreibung vom TV gab, passierte es immer wieder. Die Vorhänge links und rechts waren aus der Führung und hangen lieblos runter. Beim Frühstück fehlte mir die Auswahl an Brotsorten. Teilweise fehlte die Beschreibung beim Müsli. Das Obst war lieblos , grob auf den Tellern verteilt. Nicht viel Auswahl bei Wurst und Käse. In der Bar gibt es eine sehr gute Auswahl an Getränken.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Jutta, vielen Dank, dass du dir nach deinem Aufenthalt die Zeit genommen hast, uns eine ausführliche Bewertung da zu lassen. Es freut uns sehr, dass unser Personal euch überzeugen konnte. Auf Grund der aktuellen Lage, dürfen vorab leider keine Gläser auf den Zimmern stehen. Daher sind die Zahnputzbecker aktuell auch aus Plastik. Uns wäre eine andere Lösung auch lieber aber leider ist es gerade nicht anders möglich. Schade, dass Ihr die Dinge, welche euer Zimmer betroffen haben, nicht vor Ort angesprochen habt. Somit hätten wir direkt einige Sachen aus der Welt schaffen können. Euer Feedback zu unserem Frühstücksbuffet geben wir gerne an unseren Küchenchef weiter. Wir würden uns sehr freuen, euch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Andre.c

Ein super Team vom ersten Kontakt der Buchung bei Kevin bis zum abendlichen Essen bei Hanne. Hotel sehr ansprechend und modern. Auf jeden Fall immer wieder 👍

Antwort des Eigentümers:
Hallo lieber Andre, vielen Dank für deine super Bewertung! Gerne werden wir dein Lob an Kevin und Hanne weiterleiten :) Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Jens.�

Wir waren zu zweit eine Woche im Hotel und hatten eine Juniorsuitte Wir reisen schon Jahrzehnte und sind meistens in 4 Sterne-Hotels Uns hat gefallen: Zimmer, Balkon, Frühstück, Privatstrand Uns hat nicht gefallen der Service: Flasche Wein zum Abendessen wurde zweimal falsch berechnet. An nächsten Tag keine Handtücher auf dem Zimmer Tags darauf Bad ohne Toilettenpapier Balkon voller Spinnweben Gläser und Kaffeebecher wurden fast nie gespült Seifenspender Dusche war leer Bad mehrmals nicht gereinigt Parkplatz sollten wir mit 9,50 / Tag bezahlen, den wir aber nicht hatten. Corona -Test in Neustadt nach 2,5 Tagen machen lassen und Nachweis an der Rezeption vorgelegt. 2 Tage später bekamen wir eine Nachricht, bis 18:00 Uhr den Test vorzulegen. Zum Glück hatten wir die Unterlagen noch. Antwort Rezeption: "Wenn der Computer das nicht richtig macht"... Personal sprach von Rausschmiss der Gäste aus Zimmer 406 Rezeption telefonisch nicht immer erreichbar Keine Liegen auf dem Balkon oder Garten

Antwort des Eigentümers:
Hallo Jens, vielen Dank, dass du dir nach eurem Aufenthalt bei uns die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass bei eurem Aufenthalt bei uns nicht alles rund gelaufen ist. Dies ist sicherlich nicht der Standard unseres Hauses. Die von dir beschriebenen Themen werden wir intern besprechen, damit diese in Zukunft nicht mehr passieren. Wir wünschen euch alles Gute & bleibt gesund! Euer ARBOREA

Heike.

Mehr Schein als Sein. Ohne Frage, die Lage ist gut, allerdings nur mit dem Auto/Fahrrad. Die Ausstattung der Zimmer ist spartanisch, auf dem Balkon 2 Stühle ohne Tisch (um nur ein Beispiel zu nennen) Wirklich schlecht ist, dass das Hotel von Auszubildenden und extrem jungen und unerfahrenden Personal gemanagt wird und das merkt man überall. Führungspersonal nicht vorhanden oder wenn doch haben sie ihren Job verfehlt. Da zählt auch nicht nicht das Argument, dass alle mal angefangen haben. Eine gesunde Mischung wäre für die Gäste sicherlich angenehmer. Besonders schlecht war die Reinigung/Sauberkeit des Zimmers. Das Geländer des Balkons war voll mit Spinnweben und im Zimmer war es staubig. Room Service hieß, dass nur die Bettdecken eingerollt wurden. Darauf haben wir dann lieber ganz verzichtet. Das Hygienekonzept hat viele Lücken, besonders beim Frühstück. Es gibt keinen Hinweis, dass man eine Zange benutzen muss. Ungünstig steht der Korb hinter der Kaffeemaschine, da war dann schon jeder mit seinen Fingern im Brötchenkorb. Hier fehlte besonders gut ausgebildetes Personal, der die Gäste einweist. Das Mädel am Brötchenstand hatte dafür kein Auge. Wirklich schlimm war, dass von Donnerstagmittag bis Freitagabend der Rasen gemäht wurde und das mit einem Rasenmäher, der so laut war, dass sich Gäste auch beschwert haben. Antwort... "irgendwann muss er ja mal gemäht werden". Liebes Hotel, schafft Euch doch bitte einen geräuscharmen schnellen Rasenmäher an, dann ist das Gelände ruckzuck gemäht. Die Krönung heute beim Auschecken war, dass die junge Rezeptionistin, die mit dem System nicht umgehen konnte, uns unsere Anzahlung nicht glaubte, obwohl ich es am Mittwoch telefonisch noch abgeklärt hatte. Dazu wurde sie auch noch pampig. Zum Glück kam dann endlich eine doch ausgebildete Mitarbeiterin und wir bekamen auf mehrmaligem Nachfragen sogar eine Rechnung. Wie es uns gefallen hat oder oder wurde dann natürlich nicht mehr gefragt und das war auch besser so. Absolut keine Weiterempfehlung, obwohl der Indoorpool und der kleine Strand super sind, aber das reicht nicht für einen entspannten Aufenthalt, wenn man bedenkt, was für Preise aufgerufen werden!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Heike, vielen Dank für deine Bewertung und dein ausführliches Feedback zu eurem Aufenthalt bei uns im Resort. Wir bedauern sehr, dass Ihr euch nicht rundum wohl bei uns gefühlt habt. Die von dir angesprochenen Punkte werden wir intern weitergeben und besprechen. Einige Punkte möchten wir jedoch gerne ansprechen: 1. Unser Resort liegt direkt an der Ostsee, neben einem wunderschönen Naturschutzgebiet. Hier fühlen sich leider auch Spinnen besonders wohl. Unsere Balkone werden jeden Tag bei der Zimmerreinigung von Spinnenweben befreit, man kann jedoch fast gar nicht so schnell gucken,wie die Spinnen neue Netze weben. 2. Auch wenn du sagst, dass der Satz: "Jeder fängt mal an." nicht zählt, finden wir, dass auch unsere Auszubildenden eine Chance verdient haben und viele gerade erst im August und September Ihre Ausbildung begonnen haben. Daher finden wir es sehr schade, dass Sie von euch keine Chance bekommen haben und Ihr dies negativ aufgefasst habt. Wir würden uns sehr freuen, euch ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen, um euch von der Leistungsqualität unseres Resorts überzeugen zu können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

O.

Gute Zutaten. Nettes Ambiente. Kikok Hähnchen schon mal eine Ansage. Wir hatten Caesar salad. Dessert Aprikosen Schmand sehr nice. Es wird nicht bei einem Besuch bleiben.

Antwort des Eigentümers:
Hallo O N, vielen Dank für deine super Bewertung! Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Torsten.t

Super Hotel, exzellente Zimmer, super nettes Personal und das Frühstück trotz Corona perfekt, besser geht es einfach nicht, das Hotel hat zu Recht die 5 Sterne. Der Ausblick über den Yachthafen war ein Traum auf den großen Balkon. Einfach nur zu empfehlen, auch sind Kinder und Hund super gern gesehen. Wir kommen wieder. Besser geht es nicht.

Dagmar.e

Als Nicht - Hotelgast war ich mit meiner Familie im Restaurant essen. Der Service war super nett und aufmerksam. Leider war das Essen dem relativ hohen Preis nicht angemessen. Chicken Wings vom Grill waren überhaupt nicht kross und die Rippchen ließen sich nicht vom Knochen lösen. Der Lachs war gut, aber zu teuer. Da ist qualitativ noch viel Luft nach oben, damit das erwünschte Image tatsächlich auch erreicht wird. Der Service reißt Vieles heraus.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Dagmar, vielen Dank für deine Bewertung nach eurem Restaurantbesuch bei uns. Gern geben wir euer Lob an unsere Servicemitarbeiter weiter. Vielen Dank dafür. Eure Kritik bezüglich des Essens haben wir direkt an unseren Küchenchef weitergeleitet. Vielleicht dürfen wir euch bald wieder bei uns begrüßen, um euch auch von unseren Speisen überzeugen zu dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Maike.a

Zimmer gut und sauber, es fehlt jedoch eine Minibar.Der Saunabereich ist sehr schön. Die gebuchte Maniküre war aber leider absolut ihr Geld nicht wert!! Es wurde keine Handmaske o.ä. gemacht, man wurde total schnell abgefertigt! Der Nagellack hält nicht mal einen Tag!!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Maike, vielen Dank, dass du dir nach deinen Aufenthalt bei uns die Zeit genommen hast, uns ein kurzes Feedback zu geben. Gern geben wir deine Rückmeldung bzgl. der Maniküre an unseren SPA direkt weiter. Wir würden uns freuen, euch ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen, um euch von der Leistungsqualität unseres Resorts überzeugen zu können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

sabine.a

Das Hotel beeindruckt durch sein Design und die Lage, direkt an Privatstrand. Auf wünsche für ganz kleine Zwerge wurde eingegangen. Das Essen und der Service hat uns ebenfalls beeindruckt

Antwort des Eigentümers:
Hallo Sabine, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihr euch bei uns rundum wohlgefühlt habt und Ihr ein paar schöne Tage bei uns verlebt habt. Bis hoffentlich ganz bald! Euer ARBOREA

Jonas.

Alles in allem war es ein wirklich super Aufenthalt, die Lage ist einfach top und das Personal wirklich sehr freundlich! Für mich eigentlich nur 3.5 Sterne, leider nicht einstellbar. Das Zimmer war leider nicht das sauberste! Hier muss definitiv mehr drin sein für den Preis. Spinnweben in den Ecken und auf dem Balkon sollte nicht an der Tagesordnung sein. Die Dusche sollte nicht überlaufen und sauber sein!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Jonas, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Gern geben wir euer Lob an unsere Mitarbeiter weiter, die gerade in der heutigen Zeit jeden Tag Ihr Bestes geben. Euer Feedback bzgl. der Sauberkeit im Zimmer geben wir an unsere Hausdame weiter. Wir würden uns freuen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um euch zu 100 % von unser Leistungsqualität überzeugen zu können. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

Rosita.e

Mein Sohn hat dort vor 1 Woche seine Hochzeit gefeiert...sehr..sehr aufmerksame u.freundliche Service Mitarbeiter ..sehr leckeres Büfett..traumhafter Blick von der Terrasse über den Jachthafen. Das Brautpaar + einige Gäste haben dort übernachtet...alle waren super begeistert von den herrlichen Zimmern. Dieses Hotel ist wirklich empfehlenswert

Katharina.a

Wir haben ein Wochenende in dem Hotel verbracht. Wir haben über einen Anbieter gebucht und daher einen reduzierten Preis gezahlt. Somit fanden wir das Preis-Leistungsverhältnis gut. Uns hat die Lage im Yachthafen gut gefallen. Man kann Segelschiffe und yachten bestaunen. Es ist mit dem Fahrrad nicht weit nach Neustadt,oder Scharbeutz. Das Zimmer hat uns auch sehr gut gefallen. Wir konnten für wenig Geld ein Upgrade vornehmen und hatten einen tollen Meerblick. Das Frühstück war sehr lecker und besonders der "Pancake-Mann" war sehr nett und auch zu wirklich unfreundlichen Gästen professionell und freundlich. Beim Abendbrot fand ich die Preise für das Menü im Verhältnis zur Qualität zu Hoch. Es gab lagerfeuer und Livemusik, dass war wirklich schön und besonders. Das Team ist sehr jung und man merkt doch ab und zu die Unerfahrenheit. Der Wellnessbereich war schön, aber 45 Minuten slots für die Saunanutzung sind nicht wirklich entspannend. Eine Stunde bräuchte man schon. Da ich vorher gelesen hatte, dass das Ausleihen eines Bademantels Geld kostet, haben wir unseren eigenen mitgebracht, aber ich finde schon, dass dies bei der Preisklasse des Hotels enthalten sein sollte. Genauso wie z.b. Wasser im Saunabereich. Es gibt ein gut aus gestatten Fitness-Bereich und unser Fitness Kurs mit Mike war herausfordernd und hat Spaß gemacht. Würden wir bei einem längeren Aufenthalt definitiv häufiger machen. Vielleicht würde ein Flyer auf dem Zimmer mit den Kurszeiten und dem Hinweis, dass die Kurse kostenlos sind noch ein bisschen mehr Gäste motivieren. Insgesamt waren wir aber zufrieden und würden das Hotel noch einmal buchen.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Katharina, vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Feedback zu eurem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu lesen, dass euch unser Sport und Musikprogramm zugesagt hat. Gern geben wir euer Lob an unseren "Pancake Mann" weiter. Wir würden uns sehr freuen, euch bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

N.C.H..i

Leider sehr enttäuschend, kann die positiven Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Für den gehobenen Preis sind die gebotenen Leistungen leider unterirdisch. Vor allem der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Die Liste was geboten wird ist sehr kurz: + Ein Schlafplatz + Übersichtliches Frühstücksbuffet + Nette Aussicht auf den Yachthafen + 24h Rezeption + kleiner Privatstrand (+) Außerhalb Corona wohl ein Spa-Bereich, dieser war leider ersatzlos gestrichen Was hingegen mangelhaft, teils ungenügend bzw. garnicht vorhanden war, liest sich deutlich länger - kein Zimmerservice - Privatstrand stark veralgt und ungepflegt - beworbene Kaffeebar existiert auf dem Zimmer nicht, stattdessen kann man sich Tassen, Wasserkocher und Instantkaffee an der Rezeption abholen - inkl. ja!-Kaffeesahne... - unzureichendes Housekeeping, Mülleimer wurden nur ab und zu geleert und die Betten aufgeschüttelt, die oben erwähnten Tassen aber nicht abgeräumt und auch sonst alles liegen gelassen und nichts gesäubert - kein Telefon auf dem Zimmer bzw. generell keinerlei Annehmlichkeiten. - Kein Bademantel, keine Hausschuhe, noch nicht mal Spülung, Stift/ Zettel oder Ähnliches - Dusche unterirdisch mit schief hängender Brause die mehr die Wand als die Haare duscht - Frühstücksbuffet stets leer und qualitativ unterer Durchschnitt, günstiger Käseaufschnitt aus der Packung, an der Ei-Station völlige Überforderung, Pancakes stets verbrannt und salzig da auf der gleichen Platte zubereitet - spätere Frühstückszeiten schauen teils ganz ins Leere - am Abreisetag wird die Türkarte bereits vor dem Auschecken deaktiviert, wenn man beim Packen der Sachen schon mal was zum Auto bringt, kommt man in sein eigenes Zimmer nicht mehr rein - insgesamt totale Servicewüste Immerhin hat das Haus zu unserer Hochzeit einen Sekt für sage und schreibe 9,50 spendiert... Hier ist überall mehr Schein als Sein. Mag auf den ersten Blick schick wirken, aber diese Servicewüste und Sparen auf Kosten der Kunden ist bei dem Preis absolut daneben bzw. unverschämt. Wir werden nicht wiederkommen, gibt zum Glück ja noch das Maritim in Timmendorf. Da versteht man was vom Hotelhandwerk.

Antwort des Eigentümers:
Hallo N.C.H., vielen Dank, dass du dir nach deinem Aufenthalt die Zeit genommen hast, uns ein ausführliches Feedback zu eurem Aufenthalt zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass du uns auch ein paar positive Worte da gelassen hast. Auf deine negativen Punkte möchten wir gerne eingehen: -Spa Bereich: Wir als Hotel würden liebend gerne unseren SPA Bereich wieder öffnen. Leider ist uns dies seitens der Regierung noch nicht gestattet. Hierüber wurdet Ihr vorab informiert und ihr habt und schriftlich bestätigt, dass Ihr die Information erhalten habt. - Strand: Unser Privatstrand wird einmal wöchentlich gründlich von Schmutz und Algen befreit. Auf Grund von Strömungen in der Lübecker Bucht, kann es durchaus vorkommen, dass öfter Algen an den Strand gespült werden. Dies ist jedoch überall an der Ostsee so. - Annehmlichkeiten: Auf Grund der aktuellen Lage dürfen wir unsere gewohnte Kaffee - und Teestation, sowie Stifte, Blocke, Tassen ect. leider nicht direkt bei Anreise auf die Zimmer stellen. Dennoch stehen euch all diese Dinge 24 Stunden am Tag an der Rezeption zur Verfügung. - Zimmerservice: Gern geben wir euer Feedback zu eurer Zimmerreinigung an unsere Hausdame weiter. Dies ist selbstverständlich nicht unser Qualitätsstandard. - Frühstück: Schade, dass wir euch mit unserem Frühstücksbuffet nicht überzeugen konnten. Gern geben wir auch hier euer Feedback entsprechend weiter. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn wir euch noch einmal bei uns begrüßen dürfen und euch von der Servicequalität unseres Hauses überzeugen dürfen. Bis dahin, bleibt gesund! Euer ARBOREA

ARBOREA Marina Resort Neustadt

Über : Hotels ARBOREA Marina Resort Neustadt in Neustadt in Holstein

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