Leonardo Hotel & Residenz München

Tags: Hotel,

• Kerstin.

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:03

  Wir sind zum 1. Mal in diesem Hotel und sind zufrieden. Die Zimmer sind von der Größe in Ordnung und auch die Sauberkeit. Die Erwähnte Hellhörigkeit kann ich nicht bestätigen und das, obwohl ich nur einen sehr leichten Schlaf habe. Ich empfand es sehr ruhig, trotz dass das Hotel recht gut besucht war. Das Frühstück ist toll und die Auswahl sehr gut. Es ist immer recht zügig aufgefüllt worden. Wenn man selber lange schläft darf man sich halt nicht beschweren, wenn man warten muss. Auf die Stoßzeiten wird hingewiesen und man kann zwischen 6:30 Uhr und 10 Uhr Frühstücken. Die Lage des Hotels ist gut und den Hauptbahnhof oder das Zentrum erreicht man gut mit der U-Bahn , die alle paar Minuten fährt. Die U-Bahnstation liegt nur wenige Meter vom Hotel entfernt. Wir können das Hotel nur weiterempfehlen!

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Kerstin, danke, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden und sich die Zeit für ein detailliertes Feedback genommen haben. Es ist toll zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit bei uns genießen und wir Sie von unserem Hotel und unserem Service überzeugen konnten. Ihre Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Bis bald und herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Kay.h

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 06:55

  Drei Sterne da für München und Lage die Preis-Leistung echt gut ist und eine super nahe Anbindung an die U-Bahn besteht. Zwei Sterne Abzug für die doch etwas in die Jahre gekommenen Zimmer und das fehlende Auge zum Detail beim Säubern der Zimmer. Auch die Parkgebühren für die Tiefgarage finde ich mit 15€/T nicht gerade günstig und diese Gebühren waren zumindest mir vorab nicht bekannt bis ich mit dem Auto vor der Einfahrt stand.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Theuer, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns von Ihren Eindrücken und Erfahrungen zu berichten. Ihre Meinung und konstruktive Kritik wissen wir sehr zu schätzen. Sie helfen uns damit gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Gästen ein guter Gastgeber zu sein. Dass die Zimmerreinigung nicht ganz zufriedenstellend war, tut mir sehr leid. Unsere leitende Hausdame wurde hierüber informiert und wird sich darum kümmern. Die Einfahrtshöhe in die Tiefgarage beträgt 2 Meter. Sollten Sie Fragen haben, so stehen wir Ihnen rund um die Uhr als Ansprechpartner zur Verfügung. Auch wenn wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten, so hoffe ich, dass Sie dennoch eine schöne Zeit in München hatten und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Cornelia.�

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 05:24

  Wir waren vor der Pandemie schon öfter in diesem Hotel und immer zufrieden - das hat sich grundlegend geändert. Wir bekamen nicht die Art von Zimmer, die wir reserviert hatten und was uns später zusätzlich telefonisch bestätigt worden war, als wir das monierten, wurden wir auch noch belogen. Das Restaurant hat nur noch eine Handvoll Gerichte, dafür aber deutlich überhöhte Preise, die Cola war abgestanden. Unser Zimmer wurde nicht gereinigt, um 16.00 kam auch "schon" jemand mit frischen Handtüchern, der aber nur unter Druck bereit war, zumindest die Betten zu machen. Verwundert es da noch, dass der Getränkeautomat kaputt und die Bar geschlossen war und das Nichtraucher -Zimmer extrem nach Rauch roch, da der volle Aschenbecher auf dem Balkon natürlich nicht geleert war, dafür die Balkon Türe offen? Nie wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Fürsch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Umso mehr bedauere ich, dass Sie dieses Mal mehr als unzufrieden waren und ich entschuldige mich in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Dass die Erfahrungen mit unserem Housekeeping dieses Mal nicht so positiv ausgefallen ist, tut mir sehr leid. Wir sind hier bereits dran und haben interne Maßnahmen eingeleitet, damit wir unseren Gästen wieder den gewohnt guten Service bieten können. Auch bedauere ich, dass Sie von Ihrem Besuch in dem uns angrenzenden Restaurant nicht begeistert waren. Da das Restaurant nicht vom Hotel sondern extern betrieben wird, haben wir Ihre Eindrücke an den Inhaber weitergegeben. Dass zeitgleich auch der Getränkeautomat ausgefallen ist, war mehr als ungünstig. Auch hier hat sich der Betreiber schnellstmöglich drum gekümmert. Sehr geehrte Frau Fürsch, ich bedanke mich nochmals für Ihre offene und konstruktive Kritik, auch wenn ich mir gewünscht hätte, dass Sie wieder die gleichen guten Erfahrungen machen, wie bei Ihrem letzten Aufenthalt. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal Ihr Vertrauen schenken und wir die Chance bekommen, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Silvia.i

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 05:44

  Wir waren schon sehr oft in diesem Hause und kommen mehrmals im Jahr wieder. Im Großen und Ganzen sind wir sehr zufrieden. Ein Nachteil ist und bleibt aber der fehlende Platz über dem Waschbecken. Gesicht waschen ohne Kopf anstoßen oder Überschwemmung ist nicht möglich. Ferner fehlt immer noch ein Kosmetikspiegel. Der sollte eigentlich zum Standard gehören.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Zimmert, herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihren erneuten Aufenthalt bei uns. Ihre Treue und Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, dass es Ihnen auch diesmal wieder sehr gut gefallen hat, auch wenn wir an der Situation mit dem Waschbecken nichts ändern können. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unseren Gästen zählen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Gaby.c

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:10

  Wie immer alles super! Super nette Mitarbeiter an der Rezeption, gemütliches Zimmer mit hohem Schlafkomfort, alles sauber! Super leckeres Frühstück mit ebenfalls sehr aufmerksamen und freundlichen Mitarbeitern. Freue mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Schultes, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Treue und Ihr Vertrauen in uns wissen wir sehr zu schätzen. Umso mehr freut es uns, dass Sie auch diesmal wieder rundum zufrieden waren und wir zu einem angenehmen Aufenthalt in München beitragen konnten. Ihr Feedback ist ein tolles Lob und eine große Motivation für uns alle und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind unser Ziel zu erreichen: die Zufriedenheit unserer Gäste! Wir freuen uns heute schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Roduner.e

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 18:57

  Wir kamen schon einige male in dieses Hotel. Das Hotel ist in der Nähe einer U Bahnstation gelegen und Einkaufsmöglichkeiten hat es auch. Die Zimmer waren immer sehr sauber und der Preis ist auch ok.Jedoch störte mich beim letzten Besuch dass die Hotelbar geschlossen war. Ich finde auch dass das Personal am Empfang freundlicher sein soll!

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Roduner, ich habe mich sehr gefreut, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen durften. Ihre Treue und Ihr Vertrauen sowie Ihre Meinung wissen wir sehr zu schätzen. Uns ist es wichtig, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen und ich freue mich, dass uns dies überwiegend gelungen ist. Gerne habe ich aber auch Ihre Kritik hinsichtlich unserem Personal am Empfang als auch der Bar zur Kenntnis genommen. Dass der Eindruck an der Rezeption nicht so positiv war, tut mir sehr leid. Ich habe dies bereits mit unserem Empfangschef besprochen. Dass auch unsere Bar aktuell nicht geöffnet hat, bedauere ich sehr. Leider hat uns die Corona Pandemie vor eine personelle Herausforderung gestellt, weshalb wir hier leider noch nicht wieder die volle Leistung anbieten können. Jedoch arbeiten wir mit Hochdruck daran und bitten um Ihr Verständnis. Das Team und ich würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Frederik.e

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 19:42

  UPDATE: Aktuell wird man von ununterbrochenem Baulärm geweckt und preise sind trotzdem vergleichweise hoch. Nettes Hotel und es wird sich viel Mühe gegeben, es gibt kostenlose online Zeitungen und gerade werden Klimaanlagen eingebaut. Zimmer sind, trotz Upgrade, recht klein und nur mit Badewanne. Alles schon ein paar Jahre älter. Sehr viele Zimmer haben jedoch geräumige Balkone.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Meissner, danke, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Ich bedauere sehr, dass Ihr eigentlich positiver Eindruck so stark getrübt wurde. Um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort bieten zu können, installieren wir derzeit in allen Zimmern Klimaanlagen. Sicherlich lässt sich das nicht ganz ohne Baulärm durchführen, jedoch hält sich die Lärmbelästigung stark in Grenzen und die Bauarbeiter geben Ihr Bestes, damit unsere Gäste so wenig wie möglich davon mitbekommen. Sollten es dennoch zu Unannehmlichkeiten gekommen sein, so entschuldige ich mich dafür. Auch bedauere ich, dass Ihnen die Zimmerausstattung nicht gefallen hat. Sollten Sie bestimmte Wünschen haben, z.B. eine Dusche statt Badewanne, dann lassen Sie uns die gerne wissen. Wir geben unser Bestes, Ihren Wunsch (abhängig von der Verfügbarkeit) zu erfüllen. Für Ihre Bewertung bedanke ich mich nochmals und vielleicht bekommen wir nochmal die Chance, Sie bei einem nächsten Besuch wieder von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Christiane.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 08:56

  Gutes Frühstück, gute Lage, Nähe U Bahn, Geburtstag wurde nachträglich bedacht, immerhin, schöner Balkon fast auf jedem Zimmer, Bett nicht ganz optimal, aber Preis Leistung sehr gut. Empfehlung. P.s. neues Zimmer bekommen, Bett Perfekt 👌😊 alles wunderbar!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Kirst, vielen Dank für Ihre erneute Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass wir die Situation zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und Sie und Ihr Mann den Aufenthalt doch noch genießen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Zeit. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• susanne.a

  3 / 5

  Le 13/07/2021 à 14:14

  Leider war mein erster Eindruck bei Ankunft im Hotel negativ. Die Dame in der Rezeption war nicht in der Lage meinen Impfpass zu lesen und wollte mich trotz dreifacher Impfung nicht einchecken. Erst bei Kontrolle mit ihrem Tablet bekam sie die Bestätigung, entschuldigte sich erst nach meiner Aufforderung dazu. Eines Abends war die Fernbedienung meines TV's nicht im Zimmer, die Rezeption meinte, ich solle sie mir holen kommen... Die Trinkgläser im Zimmer wurden in 5 Tagen nicht gewaschen.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Wachter, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig und wertvoll um genau solche Schwachstellen zu erkennen und an diesen zu arbeiten. Dass Ihr allgemeiner Eindruck von uns eher negativ ausgefallen ist, bedauere ich sehr und ich entschuldige mich für entstandene Unannehmlichkeiten. Wir möchten, dass sich unsere Gäste von Beginn an bei uns wohlfühlen und hierfür geben wir täglich unser Bestes. Ihre Kritik nehme ich gerne an und habe diese bereits an alle Abteilungsleiter weitergegeben, die dies entsprechend mit den Mitarbeitern klären werden. Ich bedanke mich nochmals für Ihre offenen Worte und hoffe, dass Sie uns erneut die Chance geben Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Ulrich.a

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 18:58

  Wir waren schon öfter in ihrem Hotel München Residenz. Wir waren eigentlich immer zufrieden. Dieses Mal hat uns der Zimmerservice nicht gefallen s. o. Dass im Hotel dieses Mal wegen G 7 sehr viele Polizisten übernachteten, war überhaupt kein Problem. Ich denke, dass unser nächster Aufenthalt in München wieder im o. g. Hotel stattfinden wird.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Familie Rave, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut mich und insbesondere das Team sehr, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Treue und Ihr Vertrauen in uns wissen wir sehr zu schätzen und hierfür bedanken wir uns. Für uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Gäste stets willkommen, gut umsorgt und wohl fühlen. Umso mehr bedauere ich, dass diesmal die Zimmerreinigung stark zu Wünschen übrig gelassen hat und hierfür entschuldige ich mich in aller Form. Dies entspricht sicher nicht unserem sehr hohen Standard und unsere leitende Hausdame wird dahingehend mit dem Team an Optimierungen arbeiten. Für Ihre konstruktive Kritik, die für uns sehr wertvoll und wichtig ist, bedanke ich mich nochmals. Wir freuen uns heute schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Franziska.i

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:29

  Es war ein gelungener Aufenthalt, sehr freundliches Personal, passendes Zimmer, U-Bahn-Nähe. Der Balkon klein, aber fein, hätte noch gefegt werden können. Alles in allem ein gutes Hotel zu einem fairen Preis!

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Kiss, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut mich und insbesondere das Team sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und wir zu einem angenehmen Aufenthalt in München beitragen konnten. Für uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Gäste stets willkommen, gut umsorgt und wohl fühlen. Auch, dass wir Ihnen zu Ihrem besonderen Tag eine Freude machen konnten, ist schön zu lesen. Ihr Feedback ist ein tolles Lob und eine große Motivation für uns alle und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind unser Ziel zu erreichen: die Zufriedenheit unserer Gäste! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• L...

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:35

  Hotel an sich okay, etwas in die Jahre gekommen aber noch im soweit gutem Zustand. Einige Punkte sind mir aber in meinem 2 Wöchigen Aufenthalt aufgefallen: Das Haus ist sehr hellhörig weshalb ich auch schon nicht schlafen konnte. Einen Tisch für den Balkon (den jedes Zimmer hatte außer meines) habe ich mit der Rückfrage bekommen ob ich den denn unbedingt benötigen würde?. Zimmerservice Solala... eine Ecke im Badezimmer war schon nicht geputzt als ich dort ankam und der gleiche Dreck lag auch an meinem Abreisetag noch da. Es wurde regelmäßig vergessen neues Klopapier nachzufüllen und auch der Nachttisch fing schon an Staubmäuse zu bilden. Dusche wurde insgesamt 2x geputzt in der Zeit. Beim Frühstück ist die Auswahl nicht sehr groß und für Vegetarier / Veganer gibt es kaum etwas. Nicht mal eine Milchalternative wurde angeboten. Die Brezeln waren immer sehr hart und allgemein fehlte mir die Abwechslung. Es ist auch immer sehr voll da unten und es gibt keine Maskenpflicht am Buffet weshalb ich dann fragte ob ich mir meinen kleinen Teller mit aufs Zimmer nehmen darf, dies wurde abgelehnt da es keinen Zimmerservice gibt. Ich habe dann angeboten den Teller runter zu bringen wenn ich fertig bin doch auch das wurde mir untersagt. So habe ich um der Corona-Höhle zu entgegen bei 6°C draußen gefrühstückt an dreckigen Tischen. Auch das Parkhaus war sehr teuer 15€/Tag ,sodass ich 195€ zahlen durfte für 13 Nächte. Einen Rabatt gibt es erst wenn man einen Monat bleibt. Wie hoch dieser ausfällt keine Ahnung. In der Gegend gibt es leider nur Anwohnerparkplätze daher würde ich nicht empfehlen mit dem Auto dort hinzureisen. Ich habe dieses Hotel vorallem ausgewählt wegen der Lage und weil es eine kleine Kochniesche gab. Der Kühlschrank war allerdings so eingestellt dass er fast alles darin frieren ließ. Auch als ich probierte ihn runter zu stellen blieb die Kühlleistung extrem stark. Leider gibt es auch kein Spüli, Schwamm oder ein Geschirrtuch um das Geschirr zu spülen. Dies müsste ich mir dann extra kaufen. Von 14 Tagen war das Restaurant 8Tage geschlossen und auch die Bar war nicht geöffnet. Schade! Würde nicht nochmal dort hingehen. Für alle die Low Budget Urlaub machen wollen in München aber Preis Leistungs technisch in Ordnung.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Lory, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein sehr detailliertes Feedback zu geben. Ihre Mühe und Ihre damit uns entgegengebrachte Unterstützung weiß ich sehr zu schätzen. Dass Ihr langer Aufenthalt mit Höhen und Tiefen verbunden war und wir Sie nicht in allen Bereichen von uns überzeugen konnten, bedauere ich sehr und ich entschuldige mich für entstandene Unannehmlichkeiten. Ihre Bewertung habe ich mit allen zuständigen Abteilungsleitern geteilt, damit wir Ihre Eindrücke analysieren und gezielt an Verbesserungen arbeiten können. Wir möchten, dass sich unsere Gäste von Anfang bis Ende bei uns wohl fühlen und hierfür geben wir stets unser Bestes. Dass uns die bei Ihnen nicht gelungen ist, tut mir sehr leid. Wir haben erkannt, dass es durchaus Optimierungsbedarf gibt und dies werden wir angehen. Auch wenn ich bedauere, dass Sie keine besseren Erfahrungen machen konnten, so würde ich mich sehr freuen, wenn Sie und doch noch einmal Ihr Vertrauen schenken und wir die Chance nutzen können, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Daniel.

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 20:31

  Das Hotel liegt ganz gut in Obergiesing. Etwas zu weit, um in die Stadt zu laufen, aber dafür mit einer sehr guten U-Bahn-Anbindung (U2 Silberhornstraße). Die Zimmer sind sehr klein. Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen und unser Aufenthalt wurde durch laute Renovierungsarbeiten (Bohren, etc.) beeinträchtigt, was man offenbar einfach hinnehmen muss. Kein Wort der Entschuldigung oder gar ein preislicher Ausgleich. Wir haben aber auch nicht danach gefragt, denn das halten wir nicht für die Aufgabe des Gastes. Problematisch ist die Frühstückssituation. Es wird in mehreren Räumen gespeist. Nadelöhr zwischen den Räumen ist ein schmaler Durchgang, der sich obendrein auch noch zwischen 2 Buffet-Theken befindet. Corona-konformes Verhalten war schwierig. An 2 von 3 Tagen gab es außerdem lange Schlangen am Einlass. Zu viele Gäste, zu kleine Räume, problematisches Layout? Das Frühstück war ganz ok, aber von einem 4 Sterne Hotel könnte man mehr erwarten. Das Personal(im Frühstücksraum) war nicht wirklich unfreundlich, aber doch deutlich überfordert. Tja, insgesamt also eher die Schulnote befriedigend. Wenn man sparen muss, hilft vielleicht der vergleichbar günstige Preis über einiges hinweg.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Daniel, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Für uns ist es immer interessant und wichtig, den Aufenthalt und unser Haus aus Sicht des Gastes wahrzunehmen. So bekommen wir die Möglichkeit unsere Stärken und Schwächen zu erkennen und an diesen zu arbeiten. Dass Ihr Aufenthalt nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauere ich sehr und ich entschuldige mich für entstandene Unannehmlichkeiten. Wie Sie schreiben, ist unser Hotel nicht mehr das Neueste uns Modernste. Um unseren Gästen aber weiterhin einen tollen Komfort und noch mehr Annehmlichkeiten bieten zu können, müssen wir hier und da entsprechende Arbeiten durchführen. Derzeit installieren wir in allen Gästezimmern Klimaanlagen um auch den Aufenthalt im Sommer so angenehm wie möglich zu gestalten. Hierbei achten wir jedoch darauf, dass unsere Gäste so wenig wie möglich davon mitbekommen, jedoch geht es leider nicht ganz ohne Bohren. Die Arbeiten im Haus sind jedoch in wenigen Tagen abgeschlossen, so dass in dieser Hinsicht keine Belästigung mehr stattfinden wird. Ebenfalls nehme ich Ihre Kritik bezüglich dem Frühstück gerne an und stimme Ihnen auch hier zu, dass der Platz nicht immer für alle Gäste reicht. Unser Team gibt sein Bestes, um Wartezeiten zu vermeiden, jedoch gelingt uns dies nicht immer. Damit unsere Gäste Ihren Frühstücksbesuch besser kalkulieren können, informieren wir diese über die durchschnittliche Frequentierung, somit kann dies in die Tagesplanung mit einbezogen werden. Ich bedanke mich nochmals für Ihre konstruktive Kritik und würde mich freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie doch noch von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Wladimir.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 16:25

  Tolles Hotel, gutes Preis- & Leistungsverhältnis. Haben als Pärchen 1 Nacht relativ günstig übernachtet und waren sehr zufrieden. Insbesondere das Frühstück war wirklich sehr vielfältig und ausreichend, lohnt sich dazuzubuchen.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Wladimir, danke, dass Sie uns eine sehr positive Bewertung auf Google hinterlassen haben. Wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass es Ihnen sehr gut bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Björn.i

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 18:41

  Sehr schönes Hotel. Super Zimmer und sauber. Leider gibt es aber einen dicken minus Punkt und zwar das Frühstück. Schlecht geplant bzw organisiert und eher kleine Auswahl

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Wiechmann, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung dazu. Wir freuen uns, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und im Allgemeinen auch mit unserem Service zufrieden waren. Dass die Situation beim Frühstück Ihren positiven Eindrücke leicht getrübt haben, bedauere ich sehr. Unser Team gibt sein Bestes, um Wartezeiten zu vermeiden. Leider gelingt uns dies nicht immer, insbesondere wenn der Gästeandrang sehr hoch ist. Damit unsere Gäste dennoch entspannt in den Tag starten können, informieren wir unsere Gäste über die durchschnittliche Frequentierung, damit dies ggf. in die Tagesplanung mit einbezogen werden kann. Ich bedanke mich nochmals für Ihre Meinung und freue mich, wenn wir Sie bald mal wieder begrüßen dürfen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• E...

  3 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:03

  In Zimmer 117 (mit Erkerfenstern) roch es drei Tage lang seltsam nach Rauch. Der kam wohl durch das geöffnete Fenster rein, weil schräg darunter die Raucherecke vom Personal und den Handwerkern war, und vermutlich auch vom Housekeepingpersonal, das sich jeden Tag lautstark auf dem Flur unterhalten (unterhielten sich rufen über mehrere Meter Abstand - ausschlafen Fehlanzeige!) Auf meinen Hinweis, dass ich kein Housekeeping möchte, hieß es "ja, ja", aber als ich am Abend zurückkam, war doch jemand da gewesen, die Badtüre war zu und im Bad roch es noch mehr nach Rauch als am Morgen. Die Lage des Hotels ist gut (Anbindung Bus und U-Bahn, Supermärkte, Apotheke, Eisdiele, Restaurants), das Frühstück ebenso.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. An dieser Stelle entschuldige ich mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und versichere Ihnen, dass dies absolut nicht unser Standard ist. Ihre Bewertung und Eindrücke habe ich sowohl mit unserer leitenden Hausdame als auch mit unserem Hotelmanager und dem Chef der von uns beauftragten Fremdreinigungsfirma geteilt. Wir alle werden interne Maßnahmen zur Verbesserung vornehmen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Adriano.r

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:22

  Das Hotel erfüllt im Preis- Leistungssegment die meisten Ansprüche. Die Zimmer sind ausreichend modern, sauber und werden aktuell alle mit einer Klimaanlage ausgestattet. Aktuell war diese aber leider noch nicht verfügbar u die Hitze somit ein Manko. Die Ausstattung ist gut auch wenn die Zimmer klein sind hat man alles was man braucht. Nur das Waschbecken im Bad ist fast unbenutzbar für größere Personen. Das Ablagebrett ist ständig im Weg und Gesicht waschen etc. Ist kaum möglich. Die Frühstücksauswahl ist gut und jeder wird etwas finden. Wünschenswert wäre mehr Aufmerksamkeit für Details. Beim Frühstücksbuffet ist es zB unprofessionell wenn der Gast ständig die Putzlappen vor der Nase hat und Servietten in der Plastikfolie rumliegen sowie eine Box mit Zucker. Wenn man das dort ablegen muss, dann im unteren Bereich der Anrichte oder in einem Türenschrank.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Grosso, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein sehr detailliertes Feedback zu schreiben. Mit Ihrer Unterstützung bekommen wir die Möglichkeit unseren Service immer weiter zu optimieren und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihre Anregungen bezüglich dem Frühstück nehmen wir gerne an und diese habe ich bereits mit unseren Frühstücksleitern geteilt, damit wir hier ein Augenmerk haben. Ebenfalls freut es uns, dass Ihnen das Zimmer sehr gut gefallen hat und Sie sich wohlgefühlt haben, auch wenn die aktuellen Temperaturen teils eine Herausforderung darstellen. Bis die Klimaanlagen funktionieren sind jedoch alle Zimmer mit einem Ventilator ausgestattet. An der Situation mit dem Waschbecken können wir leider keine Änderungen vornehmen. Ich bedanke mich noch einmal für Ihre konstruktive Bewertung und würde mich sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft zu unseren Gästen zählen dürfen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Tobias.

  3 / 5

  Le 14/04/2022 à 19:18

  Personal war sehr freundlich. Hotel ruhig abgelegen dennoch zentral U Bahn 3 min Zufluss mit dieser innerhalb 10 min in der innenstadt, Zufluss 30 min (etwa 3,1km). Es war sauber und die Zimmer waren angenehmen eingerichtet und sauber. Allerdings 2 sterne abzug weil Die Matratze war schon leicht Durchgelegen. Und der Frühstücksraum war recht eng wer nach halb 9 Frühstücken möchte muss sich am Buffet quetschen drum sind wir ab dem zweiten tag schon um 7.30 Uhr frühstücken gegangen. Zu dem ging der Kühlschrank im Zimmer leider Nicht

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Tobias, besten Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat und Sie eine schöne Zeit in München genießen konnten. Gerne nehmen wir Ihre Kritik bezüglich der Matratze an. Wir werden noch dieses Jahr neue Matratzen bekommen und können dann auch hier wieder mehr Komfort bieten. Bis zum nächsten Mal und beste Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Liga.

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 05:29

  Mitarbeiter sind sehr freundlich und die Lage gut - nur 3 min bis zur U-Bahn, Penny in der Nähe. Außergewöhnliche Ausstattung mit Küchenzeile und Balkon. Aber die Hygiene lässt sich übrig wünschen, kaputte Handtücher ist nur ein Beispiel. Wir mussten sogar ein Zimmer tauschen, das ging sofort. Bei 36 Grad in München arbeitet die Klimaanlage nicht, immerhin steht ein Ventilator zur Verfügung. WLAN ist gut, das Frühstück teuer. Für Allergiker sind die Zimmer nicht geeignet.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe/r Liga K, danke, dass Sie unser Gast waren und uns von Ihren Eindrücken berichten. An dieser Stelle entschuldigen wir uns nochmals, dass die Sauberkeit im Zimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und versichern Ihnen, dass dies nicht unseren sehr hohen Standard widerspiegelt. Ihre Kritik haben wir dazu genutzt und unser Team noch einmal sensibilisiert. Auch Ihre Anregungen bezüglich der Klimaanlage nehmen wir gerne an. Da diese sich derzeit noch in Installation befindet und noch nicht in Betrieb genommen werden kann, stehen aktuell noch Ventilatoren zur Linderung bereit. Wir bedanken uns nochmals für Ihre konstruktive Bewertung und freuen uns, wenn wir Sie bald mal wieder begrüßen dürfen. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Matzeluffy.

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:14

  Preis Leistung absolut perfekt! Wir hatten ein super Aufenthalt die Lage ist sehr gut. Wir haben mit Buss oder mit U-Bahn oder zu Fuß oder mit E-rollern alles ausprobiert und wir haben nie länger als 15-30 Minuten zum Zentrum gebraucht. Das Frühstück war mir sehr sehr wichtig und habe das hotel auch deswegen ausgesucht und wurde nicht enttäuscht. Es war alles da was man braucht. Rührei mit Speck, frischer Obst Salat, ein mega guter Kaffee und es wurde immer sofort alles ausgefüllt wenn etwas leer war. Das Personal war sehr freundlich und waren stets bemüht die Gäste zufrieden zu stellen. Den Fitness Raum habe ich nicht genutzt weil dort 3 Cardio Geräte standen. Über eine Kraftstation hätte ich mich gefreut oder mindestens eine klimmzugstange oder 2 Hanteln. Ich würde das hotel wieder auswählen weil es einfach preislich perfekt war mit dem was man da geboten bekommen hat. PS was mir noch sehr gefallen hat war vor dem hotel war ein direkter Gast Parkplatz. Man konnte also stressfrei gemütlich einchecken und wurde dann zur Tiefgarage geführt die 15 Euro am Tag kostet. Was in München völlig ok ist

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Matzeluffy, ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt die Zeit genommen haben uns ein sehr detailliertes Feedback zu geben. Ihre Bewertung ist für das gesamte Team ein tolles Lob und eine große Motivation, denn wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen und hierfür geben wir jeden Tag unser Bestes - vielen Dank! Dass wir Ihre Erwartungen in vielen Bereichen erfüllen konnten, freut uns sehr und wir hoffen, wir dürfen Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in München wieder zu unseren Gästen zählen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Hendrik.u

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 15:54

  (Zimmer war im 1. Stock, nähe Tiefgarageneinfahrt und "Hof" mit Blick auf ein "Schulgebäude".) Das männliche arbisch aussehende Reinigungspersonal (steht auch gern mal Samstag Abends zu fünft auf dem Gang rum, wie am Berliner Bahnhof, während einer davon arbeitet) arbeitet sehr unsauber und schlampig. Die Klobürste sah ekelhaft aus, ohne näher drauf einzugehen. Es stinkt aus den Abflüssen. Wir waren 3 Nächte dort, es wurde nichtmal geschafft den Spiegel zu putzen, den man als erstes sieht. Es wird wird grundsätzlich nichts nachgefüllt, keine Gläser getauscht etc. Kein Informationsflyer über das Hotel im Zimmer, was man sonst in jedem Hotel vorfindet. Die Begrüßung an der Rezeption war kalt und unfreundlich. Auch bei der Abreise wurde nicht gefragt wie der Aufenthalt war, völlig unverständlich wie die anderen Bewertungen hier zustande gekommen sind. Die Matratzen sind der Horror, man merkt jede Welle der Federn unter dem Laken. Meine Frau hat so gut wie nicht geschlafen. Der Frühstücksbereich ist hoffnungslos überfüllt und unübersichtlich gestaltet. Das Personal dort arbeitet aber sehr gut und ist freundlich, das muss ich loben. Also wir kommen nicht mehr und können es auch nicht weiterempfehlen. Nichtmal als Notlösung.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Ruf, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein detailliertes Feedback zu geben. Ihre Meinung und Einschätzung ist für uns sehr wertvoll und wichtig, denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser Ziel. Dass Sie solch negative Erfahrungen bei uns machen mussten, tut mir sehr leid und ich entschuldige mich in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich erfüllen die von Ihnen dargestellten Situationen in keiner Weise unsere sehr hohen Standards und Ansprüche und ich nehme Ihre Kritik sehr ernst. Unser Hotelmanager sowie unsere leitende Hausdame und unser Front Office Manager wurde bereits über den von Ihnen geschilderten Sachverhalt informiert und wir werden dahingehend interne Maßnahmen zur Optimierung ergreifen. Trotz der unschönen Erfahrungen freut es mich umso mehr, dass Sie die Leistung unseres Frühstücksteams hervorheben. Die Kollegen haben sich sehr über Ihr Lob gefreut. Ich bedanke mich nochmals für Ihre konstruktive Kritik und vielleicht bekommen wir doch nochmal die Gelegenheit Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne möchten wir auch Sie von uns überzeugen, damit Sie genauso positive Eindrücke sammeln können, wie andere Gäste auch. Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Da.l

  2 / 5

  Le 25/04/2022 à 18:52

  Leider können wir keine Empfehlung aussprechen, denn auch wenn es einige gute Punkte gibt, überwiegt das negative bei diesem Hotel. - Durch die citynahe Lage, mit einer U-Bahn Station wenige Meter entfernt, eignet sich das Hotel super als Ausgangspunkt für einen Städtetrip. - Ein Penny Markt ist der Nähe. - Das Zimmer war leider schon beim Einzug nicht richtig sauber. Mehrere Stellen wurden nicht geputzt und der Boden war fleckig und nicht gründlich gesaugt. - Die Matratze war sehr durchgelegen. - Die Austattung ist mit Kochstelle, Mikrowelle und Kühlschrank gut, auch sonst gab es einige extras wie Regendusche, Sky oder einen Kühlturm. Der Kühlschrank funktionierte jedoch nicht richtig, egal wie dieser eingestellt war, er fror alles in Minuten ein. - Das größte Manko ist jedoch das Housekeeping, denn in 4 Tagen wurde trotz Beschwerde an der Rezeption nicht einmal der Müll ausgeleert, Betten gemacht, Klopapier nachgefüllt oder Handtücher gewechselt. Ich weiß nicht ob das Personal arg unterbesetzt ist, aber nachvollziehbar war es nicht. Als wir um 9 das Hotel verließen stand das Team fast vor unserem Zimmer, als wir um 18:30 wieder kamen, hatte sich immer noch nichts getan trotz rausgehängtem Schild das gereinigt werden soll. Das Team war da immer noch auf der Etage zugange.Ich habe noch nie ein Hotel erlebt, in dem noch nach 19 Uhr der Zimmerservice unterwegs ist. Da wir nach 19 Uhr unsere Ruhe wollten und nicht auf heißen Kohlen auf den Zimmerservice warten wollten, schlossen wir die Tür ab und hängten das DND Schild raus, trotzdem versuchte jemand reinzukommen während wir duschten. Wenn man sich an Tag 2 schon an die Rezeption wendet, würde man ja denken, dass dann extra schnell Personal kommt, doch es wurde uns nur gesagt, der Zimmerservice wäre noch im Haus. Es kam jedoch niemand. -Was positiv ist, ist das wir kostenlos später auschecken durften. Jedoch wurde der positive Eindruck darüber getrübt, da dann trotzdem frühzeitig angerufen wurde weil wir eher auschecken sollten. Die Zimmerkarten gingen dann auch schon nicht mehr. Zum Glück bemerkten wir dies erst nachdem wir alles rausgeholt hatten. - Am Sonntag, unserem Abreise Tag, wurden wir um 6:30 von Minutenlangem Gehämmere geweckt! - Als letztes ist aber noch positiv zu erwähnen dass das Frühstück abwechslungsreich und lecker war. Insgesamt trotzdem keine Empfehlung!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ich bedauere sehr, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns machen konnten und entschuldige mich in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen und die von Ihnen geschilderte Situation bezüglich dem Housekeeping und der Reaktion unserer Mitarbeiter erfüllt in keiner Weise unsere sehr hohen Service- und Qualitätsstandards. Wir werden Ihre Eindrücke im Team besprechen und gezielt an Verbesserungen und Optimierungen unseres Service arbeiten. Für Ihre offene und konstruktive Kritik bedanke ich mich nochmals. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Heiko.i

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 18:53

  Aktuelle Bauarbeiten mit entsprechendem Komfortverlust (Unordnung, offene Kabel, deaktivierte Klimasteuerungen und Co). Zimmer sind ok und recht sauber. Der Zimmerservice schaffte die Reinigung erst abends - da sollte man mal über mehr Personal nachdenken. Frühstück habe ich ausgelassen - sollte man generell abwählen können bei Buchungen. Mitarbeiter*innen sind ausnahmslos freundlich und zuvorkommend. Da gäbe es bei mir 5*. Eine kleine Kitchenette mit zwei Kochplatten und Wasserkocher war dabei. Schick gemacht aber kein Kochgeschirr (nur zwei Tassen) vorhanden - also leider nutzlos. Balkon wirklich recht nett aber als Frau im EG nicht sonderlich vertrauenswürdig - zumal Giesing halt auch nicht die super vertrauenswürdige Gegend ist und der Heimgartenplatz mit allem Gesindel nebenan ist. Die Heckscher-Klinik nebenan ist sicher auch nicht die sicherste Einrichtung. Frauen sollten m.M.n eher in den OGs untergebracht werden. Im nächster Nähe finden sich alle Verkehrsmittel und Geschäfte. Grundsätzlich fand ich die Lage trotz Renovierung ruhig - ich war aber auch von mindestens 7-19.00 nicht im Hotel.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Bienenstich, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll und wichtig und wir freuen uns zu erfahren, dass es Ihnen im Allgemeinen gut gefallen hat. Aktuell werden in allen Zimmern Klimaanlagen installiert, weshalb, sollten Sie bereits ein Zimmer erhalten haben, in dem die Maßnahmen abgeschlossen sind, die Klimasteuerung noch nicht aktiv ist. Wenn alle Baumaßnahmen abgeschlossen sind, dann werden auch die Anlagen für unsere Gäste verfügbar sein. Auch Ihre Kritik bezüglich unserem Housekeeping haben wir sehr ernst genommen und haben hier bereits interne Maßnahmen eingeleitet um unseren Service dahingehend zu verbessern. Sollten unsere Gäste Wünsche bezüglich der Lage des Zimmers oder der Ausstattung (Küchenzeile) haben, so geben wir unser Bestes diese zu erfüllen. Unser Team steht hier immer mit einem offenen Ohr bereit. Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage auch eine vollausgestattete Küchenbox kostenfrei zur Verfügung - sprechen Sie uns gerne an. Auch wenn nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war und wir nicht in allen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen konnten, so freut es mich umso mehr, dass Sie mit der Leistung unseres Team sehr zufrieden waren. Gerne habe ich Ihr Lob an die Kollegen weitergegeben und bedanke mich dafür. Wir alle würden uns freuen, wenn Sie und noch einmal Ihr Vertrauen schenken und wir dann die Möglichkeit nutzen können, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Stipe.a

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 14:41

  Die Kommunikation zwischen Check-In Personal und Reservierungsservice hat nicht so geklappt. Die Zimmer waren sehr sehr dreckig und überall war Staub. Das Hauskeeping-Team kam am zweiten Abend gegen 20:30 und fragte ob wir etwas brauchen.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Familie Maras, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. An dieser Stelle entschuldige ich mich in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich dem Housekeeping und versichere Ihnen, dass dies absolut nicht unserem Standard entspricht. Unsere leitende Hausdame und unser Hotelmanager haben sich dem angenommen. Auch habe ich Ihre Kritik bezüglich der Kommunikation zwischen Rezeption und Reservierung zur Kenntnis genommen. Gerne möchte ich auch hier mit den Kollegen sprechen, daher würde ich es sehr schätzen, wenn Sir mir eine kurze Information geben, was genau die Situation war. Für Ihre Unterstützung bedanke ich mich im Voraus. Das Team und ich würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal Ihr Vertrauen schenken und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von uns überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• insel.l

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 01:18

  Super Zimmer, ruhige Lage und trotzdem mehrere Restaurants fußläufig zu erreichen und ein Penny gleich gegenüber. Die U-Bahnstation Silberhornstr. ist auch nur wenige Meter entfernt. Das Zimmer war leider nicht gerade sehr gründlich gereinigt. Positiv war aber, dass es einen kleinen Vorraum gab, mit einem Schrank der sich öffnen ließ und einen kleinen Kühlschrank, eine Spüle und zwei Ceranfeldkochplatten zum Vorschein brachte, ein Wasserkocher war auch vorhanden und sogar eine Mikrowelle! Leider war der Wasserkocher sehr dreckig und verkalkt und die Ceranfeldkochplatten brachten ohne Topf oder Pfanne auch nicht viel...nicht mal Besteck gab es, die Schublade war komplett leer, dafür lag über der Mikrowelle ein dreckiger Löffel und der Kühlschrank war auch nicht sehr hygienisch...echt eklig! Toll waren allerdings die Auswahlmöglichkeiten beim Frühstücksbuffet, für jeden war etwas dabei! Die Kellner (bzw. einige) waren aber leider total desinteressiert und teilweise sogar richtig unfreundlich und sprachen kein Wort Deutsch oder wenigstens etwas Englisch...wenn man in Deutsch und Englisch nach einem Brötchen oder Messer fragte und dann behandelt wird als ob man dumm ist mit einem: "WHAAAAT??? I dont know, go to the man!" (er zeigte auf einen anderen Kellner) dann fühlt man sich nicht gerade willkommen. Bei unserer Ankunft wurden wir auch KOMPLETT ignoriert, wir standen an der Rezeption und schauten ewig zu, wie drei Mitarbeiter sich unterhielten und miteinander scherzten, obwohl zwei Mitarbeiter sogar mehrmals zu uns guckten und ich einige Male laut "Halloooo?!?" und "Entschuuuuldiiiiguuung???" rief. Als dann endlich mal eine junge Dame kam, war diese dann so dermaßen unfreundlich (als ob wir sie eben gestört hätten), dass wir schnell ins Zimmer gegangen sind. Positiv ist, dass bald Klimaanlagen installiert werden sollen, denn die Hitze in den oberen Etagen ist wirklich unerträglich! Weiterhin positiv anzusehen sind die Sauna, das Dampfbad und der Mini-Fitnessraum.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Gast, ich bedanke mich, dass Sie sich die Zeit für eine sehr ausführliche Bewertung genommen haben. Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll und wichtig. Sie geben uns damit die Möglichkeit Stärken und Schwächen zu erkennen und an diesen zu arbeiten. An dieser Stelle entschuldige ich mich in aller Form für die Erfahrungen, die Sie mit unserem Team sowohl beim Frühstück als auch an der Rezeption machen mussten. Dies entspricht in keiner Weise unseren sehr hohen Standards und Ihre Eindrücke wurden bereits an die jeweiligen Abteilungsleiter sowie unseren Hotelmanager zur Klärung weitergegeben. Auch tut es mir sehr leid, dass die Sauberkeit im Zimmer nicht ganz zufriedenstellend war. Unsere leitende Hausdame wird dahingehend die nötigen Maßnahmen ergreifen. Umso mehr freut es mich, dass Sie aber auch positive Erfahrungen machen konnten und Ihnen das Zimmer, die Ausstattung sowie unsere Lage und die Auswahl beim Frühstück gefallen haben. Gerne erhalten Sie auf Anfrage eine voll ausgestattete Küchenbox mit allen notwendigen Utensilien kostenfrei zur Verfügung gestellt. Auch hoffe ich, dass Sie sich in unserem kleinen Wellnessbereich entspannen konnten. Ich bedanke mich nochmals für Ihre konstruktive Bewertung und würde mich freuen, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürfen um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit besten Grüßen aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• KennstDu.i

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 20:46

  Wir haben das Hotel gebucht,weil wir aus Berlin zum Bayern gegen Leverkusen Spiel eingereist sind. 3 Erwachsene ( 52,18 & 26 Jahre) + ein 8 jähriges Kind. Das Zimmer darf man offiziell erst ab 15 Uhr einchecken ( finde ich grundsätzlich Ok) aber auf Anfrage konnten wir ohne Aufpreis sogar früher rein. Rezeption sehr nett und aufmerksam. Zimmer super sauber. Es standen sogar 2 Mineralwasser ( Markenhersteller) zur Verfügung. Handtücher,Seife,genug Decken,alles was man sich wünscht war vorhanden. Zimmer war von der Größe super. Kann ich jeden empfehlen dieses hotel. Danke für den angenehmen Aufenthalt. Liebe Grüße Familie Häker

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Familie Häker, im Namen des Teams bedanke ich mich für Ihre tolle Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und Sie sich wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie konnten ein spannendes Fußballspiel genießen und wir dürfen Sie bald mal wieder bei uns begrüßen. Viele Grüße aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Mrs...

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:46

  Leider nur drei Sterne. Das Preis-/ Leistungsverhältnis ist gerade noch so hinzunehmen. Zimmer sind mittlerweile ganz schön abgewohnt, Flure sehr laut, Fahrstuhl braucht ewig, also haben wir fast nur die sehr schmuddelige Treppe genommen. Personal teilweise nut so nett. Frühstück war okay, Auswahl gut und recht frisch aber ganz genau darf man auch hier nicht schauen. Schade, es war früher mal besser

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Gast, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback und eine konstruktive Kritik genommen haben, wissen wir zu schätzen. Nur so können wir vorhandene Schwachstellen erkennen und an Verbesserungen arbeiten. Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Mal eher unzufrieden waren. Uns ist es wichtig, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen. Ihre Kritik nehmen wir gerne an und werden diese mit dem Team teilen um gezielt daran zu arbeiten. Bitte zögern Sie auch zu keinem Zeitpunkt uns direkt vor Ort anzusprechen, wenn wir etwas für Sie tun können. Wir geben unser Bestes umgehend eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürfen um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Alles Gute - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:16

  Angenehmes Hotel in München, mit ÖV sehr gut zu erreichen, Zimmer absolut okay, Platz relativ begrenzt, aber ausreichend. Situation beim Frühstück durchaus beengt, das könnte besser sein, wahrscheinlich kam erschwerend hinzu, dass über Ostern einfach extrem viel los war. Publikum sehr gemischt, von der Sombrero tragenden Jungstruppe bis hin zum Geschäftsmann war alles vertreten.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Last, danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns genießen konnten und hoffen, Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Matthias.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 06:18

  Sauber und guter Zustand. Wie bei vielen Leonardo-Häusern leider kein Wellness-Bereich. Es gibt auch Münzautomaten für kalte Getränke (inkl. Bier) und Snacks. Die Hotelbar ist gut. Im Haus befindet sich eine Pizzeria, diese Räumlichkeiten werden morgens für das gr. Frühstücksbuffet genutzt. Nettes Personal. Die Lage ist super: ruhig + 2 Min. zur U 2 Silberhornstrasse (Giesing). Von da nur 7 Minuten zum Sendlinger Tor.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Matthias, danke, dass Sie unser Gast waren und uns von Ihren Eindrücken berichten. Zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren, freut uns sehr. Wir möchten es unseren Gästen an nichts fehlen lassen. Damit sich unsere Gäste nach einem anstrengenden Tag auch entspannen können, haben wir im Untergeschoß einen kleinen Fitness- und Wellnessbereich mit ein paar Ausdauergeräten einer Sauna und einem Dampfbad. Weitere Informationen erhalten Sie jederzeit gerne an unserer Rezeption. Die Hotelbar können wir aktuell leider nicht anbieten, hoffen jedoch, dass sich dies bald ändern wird. Über einen erneuten Besuch von Ihnen würden wir uns sehr freuen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Pascals.l

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 19:47

  Es war sehr Schön dort die Region war sehr Ruhig auch das Hotel war angenehm. Die Einrichtung hat uns überascht da wir sogar einen eigenen Kühlschrank hatten mit dem wir ja garnicht gerechnet hatten. Sehr zu empfehlen! Danke an das Tolle Team das trotz serverproblemen alles schnell geklärt hatte so das wir einchecken konnten ohne lange zu warten die halbe stunde war ok.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Blog, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und vor allem Ihr Lob an das Team, welches sich sehr darüber gefreut hat. Für die Verzögerung bei Ihrer Anreise entschuldigen wir uns nochmals und sind froh, dass dies schnell geregelt werden konnte. Ebenfalls freut es uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen und Sie sich wohlfühlen konnten. Das Team und ich hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Sabine.t

  3 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:07

  Das Hotel ist ganz ok. Aber der Zimmerservice könnte besser sein.Sie sind immer so spät dran gewesen und da wollte ich meine Ruhe haben. Zwei mal wurde vormittags sauber gemacht, aber das Staubwischen wurde vergessen. Auch Toilettenpapier wurde nicht nachgefüllt. Ausserdem sind meine leeren Pfandflaschen einfach weggenommen worden, die wollte ich noch abgeben und das obwohl ich 5 Euro Trinkgeld hingelegt habe. In der Kochnische gab es keine Teller und kein Besteck,nur 2Tassen und 2Teelöffel. ich finde ein bisschen wenig.Frühstück war ok. Alles da gewesen was man braucht. Wenn man gleich frühmorgens gegangen ist,war es auch schön leer im Frühstücksraum.Das Restaurant ist sehr teuer und der Kellner überfordert. Aber das Essen hat geschmeckt. Aber man kann das Hotel weiterempfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Stübner, ich bedanke mich für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik. Mit Ihrer Unterstützung gelingt es uns gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, denn wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen. An dieser Stelle entschuldige ich mich aufrichtig für die nicht zufriedenstellende Zimmerreinigung und auch, dass Ihre Pfandflaschen entsorgt wurde. Dies ist absolut nicht zu rechtfertigen und hier werden wir ernste Gespräche mit unserem Team führen und interne Maßnahmen ergreifen. Gerne gebe ich auch Ihr Feedback an den Restaurantbetreiber weiter. Ich bedanke mich nochmals für Ihr Feedback und weiß es zu schätzen, dass Sie unser Hotel dennoch weiterempfehlen. Vielleicht dürfen wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen und können Sie dann von unserem Service und unserer Qualität überzeugen, wir würden uns freuen! Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Rekia.i

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:40

  Wir waren sehr zufrieden, einchecken hat nur paar Minuten gedauert, die Zimmern sind sauber und hell, wifi ist Handfrei, U-BAHN und einkaufen in der nähe. Zu empfehlen. 👍👍

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Rekia Biskri, danke, dass Sie uns im Anschluss an Ihren Aufenthalt eine Bewertung gegeben haben. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Einschätzung und darüber, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen konnten. Bis zum nächsten Mal und beste Grüße aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Graziella.

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:28

  Wir waren schon viele Male für Schulungen im Leonardo Hotel. Die Zimmer und vor Allem das Bad sind sehr hellhörig und teilweise renovierungsbedürftig, aber das ist für den Preis in Ordnung. Frühstück war eigentlich der einzige große Negativpunkt und für mich leider völlig unbrauchbar, denn es galt Quantität vor Qualität. Die Brötchen waren immer sehr sehr hart und trocken, das Ei war aus diesem Eierpulver usw... Abgesehen davon war die Crew super freundlich und der Check in/Check out ziemlich stressfrei. Des Weiteren hatte jedes Zimmer in dem wir waren einen Balkon. Schön war natürlich auch, dass es eine Mikrowelle und eine kleine Küche gab.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Graziella, wir haben uns gefreut, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne habe ich Ihr Lob mit unseren Mitarbeitern geteilt, aber auch Ihre Kritikpunkte habe ich entsprechend weitergeleitet. Dass das Frühstück diesmal nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit war, tut mir sehr leid. Wir haben uns dies zu Herzen genommen. Das Rührei z.B. wird nicht aus Pulver sondern aus pasteurisiertem Vollei gemacht. Sollten Sie einen Wunsch haben, so sprechen Sie unser Team jederzeit gerne an. Bezüglich der Zimmer/Badezimmer: Einen Großteil der Badezimmer haben wir bereits renoviert und die letzten Badezimmer werden dieses Jahr renoviert. So können wir unseren Gästen auch in diesem Bereich noch mehr Komfort bieten. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit den besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Jennifer..

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 15:09

  Alle Mitarbeiter sehr freundlich und nett. Zimmerwechsel war auch möglich, da das eigentliche Zimmer mit 2 Kindern zu eng gewesen wäre. Waren sehr zufrieden.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Jennifer, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Lob an unser Team. Wir freuen uns, dass wir Ihren Wunsch umgehend erfüllen und Ihnen ein anderes Zimmer zur Verfügung stellen konnten. Über einen erneuten Besuch Ihrerseits würden wir uns sehr freuen und verbleiben mit den besten Grüßen aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• James.r

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 20:56

  Leckeres Frühstück, wenn auch nicht günstig Zimmer leider noch ohne Klima, diese wurden aber derzeit vorbereitet. Hellhörig aber schönes Hotel

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Franklin, danke, dass Sie uns von Ihren Eindrücken berichten. Es ist schön zu sehen, dass es Ihnen im Allgemeinen sehr gut gefallen hat. Bald können wir auch unsere neu installierte Klimaanlage in Betrieb nehmen und unseren Gästen noch mehr Komfort bieten. Besuchen Sie uns doch bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Rainer.i

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:36

  Tolles Hotel super Frühstück ,man ist mit der U-Bahn schnell in der City

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Dichtl, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und uns von Ihren Erfahrungen berichten. Es ist toll zu sehen, dass es Ihnen bei uns sehr gut gefallen hat und wir hoffen, Sie besuchen uns auch das nächste Mal wieder. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Michel.e

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 11:28

  Zimmer waren ok. Bei mir war noch eine alte Socke vom vorbesucher im Zimmer, ansonsten sauber. Frühstück ist für den Preis ganz nett. Vill bisschen Teuer. Tiefgarage muss auch dazugebucht werden. Personal Nett und Hotel liegt nicht weit von der nächsten U-Bahn.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Deeg, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Es ist schön zu sehen, dass Sie im Allgemeinen zufrieden waren, auch wenn wir Sie nicht in allen Bereichen voll und ganz überzeugen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen eine schöne Zeit. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Chris.l

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:16

  Preis Leistung fand ich super... Das Auto war gut in der Garage aufgehoben... So konnten wir München mit den Kindern erkunden... Das Frühstück und die ganze Service Mannschaft waren sehr aufmerksam, nett und halfen, sowie sie was sahen... Top... Schlafen konnten wir sehr gut... Aber das Schlafsofa wird beim nächsten Besuch nicht mehr reichen für die Kinder... Aber das kann man beim Buchen bestimmt vorher klären... War für unsere 3 Nächte aber trotzdem ok... Die angesprochene Buchung im Vorfeld, am Telefon, war gut schnell erledigt... Ich hab auf "Google" gesucht, angerufen und gebucht... Zack und fertig... Gerne wieder... Dankeschön...

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Familie Fleger, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut mich und insbesondere das Team sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und wir zu einem angenehmen Aufenthalt in München beitragen konnten. Für uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Gäste stets willkommen, gut umsorgt und wohl fühlen. Ihr Feedback ist ein tolles Lob und eine große Motivation für uns alle und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind unser Ziel zu erreichen: die Zufriedenheit unserer Gäste! Wir freuen uns heute schon auf Ihren nächsten Besuch. Sollten die Sofas für Ihre Kinder nicht mehr passen, so haben wir auch richtige Zustellbetten. Ich bin sicher, dass wir hier eine gute Lösung finden. Bis dahin wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Zeit und verbleibe mit Herzlichen Grüßen aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Christoph.c

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:45

  Preiswert, gute ruhige Lage, sauber, tolles Frühstück und sehr freundliches Personal. Die Zimmer sind kein Tanzpalast, aber ausreichend. Jedes Zimmer hat einen kleinen Balkon.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Schwaeppe, über Ihre positive Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns haben wir uns sehr gefreut. Uns ist es wichtig, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen. Besuchen Sie uns doch bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Rasand.a

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:52

  Meine Familie und ich wollten im Dezember 2021 ein Wochenende in München verbringen. Leider ist mir hier schon der Fehler unterlaufen mich für das Frühbucherangebot zu entscheiden. Was das für Konsequenzen für mich hat, war mir bei der Buchung nicht bewusst. Aufgrund Corona in unserer Familie mussten wir den Termin verschieben. Fr. Sch Assistant Cluster Reservation Manager machte mir das Angebot einmalig das Wochenende zu verschieben. Dies habe ich auch getan. Leider habe ich sofort gemerkt, dass ich mich im Wochenende geirrt hatte und habe innerhalb von einer Minute Fr. Sch. telefonisch kontaktiert und sie gebeten das Woende auf eine Woche vorher zu verschieben. Dies wurde abgelehnt. Seit dem versuche ich vergeblich, dass ich die Möglichkeit bekomme, das Woende zu verschieben. Ich bin bereit die Kosten 3inwr Umbuchung zu bezahlen, aber alles wird Seitens des Hotels bzw. Fr. Sch. abgelehnt. Kundenservice ist für mich wirklich etwas anderes. Ich weiß, dass der Fehler bei mir liegt, aber überhaupt keine Möglichkeit zu bekommen, das Woende gegen Kosten umzubuchen macht mich hilflos und ratlos. Aus diesem Grund kann ich allen nur raten, sich die Angebote der Hotelkette gut durchzulesen. Ich werde hier nicht mehr buchen!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns von Ihren Erfahrungen zu berichten. Die Meinung unserer Gäste ist für uns sehr wichtig und wertvoll. Nur so können wir unsere Stärken und Schwächen erkennen und kontinuierlich an uns arbeiten. Ich bedauere sehr, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind. Ich kann nachvollziehen, dass es immer schwierig ist, wenn sich Reisepläne ändern. Wie Sie bereits schreiben, haben wir Ihre Buchung im November aus Kulanz einmalig auf das von Ihnen gewünschte Datum verschoben, welches auch schriftlich bestätigt wurde. Erst im März hatten Sie uns dann nochmals eine Anfrage für eine erneute Verschiebung per Email zukommen lassen, was wir aufgrund der Stornierungsbedingungen abgelehnt hatten. Auch dies hatten wir Ihnen schriftlich noch einmal erklärt. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihrem Wunsch nicht entsprechen konnten und bitten in diesem besonderen Fall um Ihr Verständnis für unsere Entscheidung. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie wie geplant bei uns begrüßen dürfen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Joysn.

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:53

  Wir waren vom 23.02. - 25.02. Gäste im Leonardo Hotel. Unser besonderer Dank gilt der Restaurantfachkraft ANTONELLA. Sie ist stets um ihre Gäste bemüht, hat ein freundliches Wesen und man merkt ihr an, dass ihr der Beruf viel Freude bereitet, denn sie macht es mit Leidenschaft und das strahlt sie auch aus! Auch die anderen Mitarbeiter waren sehr freundlich und auch die Zimmer waren sauber und neu renoviert. Sehr gut war auch das reichhaltige Frühstücksbuffet, welches zum Essen einlud. Man konnte auch länger sitzen bleiben und wurde gefragt, ob man noch was möchte, bevor das Buffet abgeräumt wurde. Wir empfehlen das Hotel auf jeden Fall weiter und kommen gerne wieder :) Mit freundlichen Grüßen Fam. Stulz

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Familie Stulz, danke, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss an Ihren Aufenthalt ein Feedback gegeben haben. Wir alle und insbesondere unsere Kollegin Antonella haben uns sehr über Ihre tolle Bewertung und Ihre lobenden Worte gefreut. Wir geben jeden Tag unser Bestes, damit sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen. Wir freuen uns heute schon, Sie auch in Zukunft mal wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Michael.c

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 09:55

  Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen, schönes sauberes Zimmer, das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Wir kommen gerne wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Schmidt, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und wir zu einer angenehmen Zeit beitragen konnten. Auch Ihr Lob habe ich an unser Team weitergegeben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und bis bald! Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• iclal.e

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 19:46

  Schönes sauberes hotel,besonders sauna bereıch hat mır sehr gut gefallen. Nur frühstückszimmer war zu eng !! bzw voll gestopf..

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber iclal selcuk, danke für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und insbesondere der Wellnessbereich. Wir hoffen, dass Sie trotz des hohen Gästeaufkommens beim Frühstück einen guten Start in den Tag hatten und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Marianne.u

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 07:42

  Schönes renoviertes Hotel mit Balkon und Parkplätzen, sehr freundliches Personal, gutes Frühstück und super italienisches Restaurant mit vorzüglichem Essen, immer gerne wieder 👍🍀

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Lueck, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Lob an unser Team. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen konnten und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine gute Heimreise und verbleiben mit den besten Grüßen aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Elvira.r

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 19:10

  Nettes Hotel, aber das wars auch schon. Erster Mängel gleich bei Anreise, Restaurant geschlossen, Getränkeautomat defekt, also einchecken und schnell raus um Getränke zu organisieren .

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Kraft, danke, dass Sie uns ein Feedback geben. Dass Ihr allgemeiner Eindruck nicht ganz so positiv ausgefallen ist, bedauere ich sehr. Tatsächlich hatte das uns angeschlossene Restaurant, welches nicht vom Hotel betrieben wird, urlaubsbedingt geschlossen. Auf die Öffnungszeiten haben wir leider keinen Einfluss aber gerne sprechen wir Ihnen Restaurantempfehlungen in der Nachbarschaft aus. Auch, dass unglücklicherweise der Getränkeautomat ausgefallen ist, tut mir leid. Der Kundendienst des Betreibers hat sich schnellstmöglich darum gekümmert. Für Ihre Bewertung bedanke ich mich nochmals und hoffe, dass Sie trotz der Startschwierigkeiten eine schöne Zeit bei uns hatten. Bis zum nächsten Mal und beste Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Tom.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 19:24

  Sehr schönes Zimmer und sehr nettes Personal. Preis war auch in Ordnung. Frühstück habe ich nicht gegessen.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Tom Mes, besten Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und wir hoffen, bald mal wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Gabi.c

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 07:59

  Waren schon öfters hier.Frühstück top,das Frühstück s Team auch.Nur mit dem Housekeeping tun sie sich hier keinen Gefallen.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Achtert, herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch. Ihre Treue und Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen. Das Team hat sich sehr über Ihr Lob und Ihre positive Äußerung gefreut. Dass das Housekeeping nicht ganz überzeugen konnte, tut uns sehr leid. Wir arbeiten bereits daran, denn wir möchten, dass sich unsere Gäste rundum wohl fühlen. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Martin.a

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 10:28

  Das Hotel ist ok das Personal freundlich und 100 m zur U Bahn auch das ist Top.das Frühstück ist gut .

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Balsam, wir haben uns sehr gefreut, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und darüber, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat. Danke für Ihre Bewertung und bis bald! Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• kariinwinks.

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 09:32

  Super Hotel, sehr saubere Zimmer und sehr freundliche und sympathische Mitarbeiter! Herzlichen Dank für den schönen Aufenthalt!

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe kariinwinks, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihr Lob an unser Team, welches sich sehr darüber gefreut hat. Es ist toll zu sehen, dass wir zu einem für Sie angenehmen Aufenthalt beitragen konnten und Sie sich wohlgefühlt haben. Bis zum nächsten Mal, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Jens.e

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:56

  Solides, etwas in die Jahre gekommenes Hotel. Mit leckeren Frühstück, was jedoch etwas eng ist, so dass es bei hohem Gästeaufkommen zu Gedränge kommt.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Beckers, danke, dass Sie uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt gegeben haben. Um unseren Service und unsere Qualität immer weiter zu optimieren, freuen wir uns über jedes Feedback. Dass Sie im Allgemeinen zufrieden waren, freut uns. Auch wenn wir nicht in allen Bereichen überzeugen konnten so hoffen wir, dass wir Sie dennoch bald wieder begrüßen dürfen. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Benjamin.o

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 07:53

  Das Leonardo Hotel ist gut für Kurzaufenthalte in München geeignet. Durch seine relative Nähe zur U-Bahn ist man schnell in der Innenstadt. Die Zimmer sind sauber und ordentlich. Bei meinem Aufenthalt hier Anfang September war es jedoch ein wenig kühl im Zimmer und die Lüftung im Bad etwas zu laut. Das angebotene Frühstück ist reichhaltig und für die Preisklasse angemessen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Benjamin, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Einschätzungen an dieser Stelle. Gern lesen wir, dass Sie mit dem Großteil unserer Einrichtungen und Serviceleistungen zufrieden waren. Wir bedauern Ihren Eindruck zur Raumtemperatur und Lüftungssituation, gern bieten wir bei Ihrem nächsten Besuch unsere Hilfe bei der Einstellung an. Wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Anna.

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 15:10

  Ich habe dieses Wochenende mit meiner Tochter dort übernachtet. Der Herr an der Rezeption ist einfach vorbildlich, hat sofort reagiert, als wir mit dem TV ein Problemchen hatten und man konnte wirklich nett über den Aufenthalt in München plaudern. Ich werde das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen:)

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Anna, danke, dass Sie sich für unser Hotel in München entschieden haben. Über Ihr Lob an unser Team, welches ich selbstverständlich weitergegeben habe, freue ich mich. Auch, dass Sie und Ihre Tochter eine schöne Zeit in München genießen konnten, freut mich sehr. Ich hoffe, wir dürfen Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine schöne Weihnachtszeit. Herzliche Grüße aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Axel..

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 14:36

  Zimmer gut, Personal an Rezeption und Frühstück sehr freundlich und kundenorientiert!

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Axel, danke für Ihr Lob an unser Team, welches ich gerne weitergegeben habe. Besuchen Sie uns doch bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Alexander.f

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 18:31

  Die Lage ist super. U-Bahn nur wenige Meter vom Hotel entfernt. 2 Supermärkte und ein Getränkehandel eine Straße weiter. Restaurants Schnellimbiss Lieferservice ebenfalls in der Nähe. Das Hotel ist entsprechend des Preis, Leistungsverhältnis in Ordnung. Frühstück war reichlich und gut.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Alexander, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle. Gern lesen wir, dass Sie neben der Lage auch mit unseren Leistungen zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• robert.l

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 13:01

  Verkehrsgünstig gelegen mit U-Bahn / Bus / Stra0enbahn in kurzer Entfernung, für Mietwagen (share now und Co) eher ungeeignet aufgrund fehlender naher Parkflächen. Hotel ist ruhig, Zimmer und Einrichtung schon etwas älter jedoch vollkommen ausreichend. Einige Zimmer mit Balkon zum Innenhof, Frühstück sehr ausreichend und abwechslungsreich.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Olschner, besten Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. es freut uns, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat und wir zu einer angenehmen Zeit in München beitragen konnten. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße sowie eine schöne Weihnachtszeit. Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• blub.l

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:56

  War wunderbar, Frühstück und Zimmer top, gute Lage, nah an der U-Bahn, kleiner Balkon, kleine küchenzeile etc. Wir waren sehr zufrieden!

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns bedanke ich mich. Es freut das Team und mich sehr zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie Ihre Zeit genießen konnten. Bis zum nächsten Mal! Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Tobi.e

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 20:32

  Gutes Hotel in bester Lage für unser Weihnachtsessen in München. Wir waren mit Zwei kleinen Kindern hier und hatten ein großes Zimmer in der obersten Etage. Zimmer war sehr geräumig und für die kleinste wurde extra ein baby Bett incl kleiner überraschung herein gestellt. Frühstück ließ ebenfalls keine Wünsche offen. Kommen gerne wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Tobi Be, wir haben uns sehr gefreut, Sie und Ihre Familie bei uns willkommen heißen zu dürfen. Umso schöner ist es zu erfahren, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen konnten. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine erholsame Zeit. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Torsten.u

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 12:36

  Das Hotel ist sehr angenehm. Der Empfang war auch spät am Abend sehr freundlich und zügig. Ich konnte auch sofort bezahlen, auschecken und mir die Rechnung per Mail schicken lassen, um am nächsten Morgen Zeit zu sparen. Das Zimmer war völlig in Ordnung. Leider gab es keine Bügel im Schrank - eine Corona-Maßnahme? Das Bad war eher basic, aber sauber und warm. Das Frühstücks-Buffet war auf zwei Räume aufgeteilt und sehr reichhaltig. Leider gab es Kaffee nur aus dem Automaten, aber der hat dafür sehr gut geschmeckt. Unter dem Strich eine sehr gute Wahl für einen wirklich guten Preis. Danke für den schönen Aufenthalt. :-)

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Bull, für Ihr detailliertes und sehr positives Feedback bedanke ich mich recht herzlich. Das gesamte Team freut sich sehr über Ihre lobenden Worte und darüber, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Dass Sie in Ihrem Kleiderschrank keine Bügel gefunden haben, gehört nicht zu unserem Standard und ist tatsächlich auch keine Corona-Maßnahme. Ich habe Ihren Hinweis an unsere leitende Hausdame weitergegeben, die das bereits geändert hat. Wir alle würden uns sehr freuen, Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Ersen.a

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 20:10

  Wir übernachteten zu viert (Eltern + 2 Kinder) mit unserem Hund jeweils für eine Nacht auf dem nach Italien und zurück dort. Das Hotel hat eine Tiefgarage mit einem Aufzug zu den einzelnen Etagen und kostete 12 € den Tag, wobei das Auto samt Gepäck gut geschützt und in greifbarer Nähe stand. Die Zimmer sind leider ein wenig hellhörig, wie fast bei vielen Unterkünften. Das Frühstücksbuffet war sehr lecker und sehr reichhaltig. In unmittelbarer Nähe gibt es viele Möglichkeiten zum Weggehen und einkaufen. Die aktuellen Bestimmungen in Bayern zur einer FFP-2 Masken Pflicht gilt leider nicht fürs Personal, was wir sehr suspekt fanden, da die Gäste alle eine haben sollten.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Ersen, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Einschätzungen darüber. Es freut uns, dass Sie neben der Lage auch mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir nehmen hin, dass Ihnen die Corona Vorgaben der bayerischen Landesregierung "suspekt" vorkommen, wir jedoch werten nicht, wir halten uns an die Regeln. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte besuchen Sie uns bald schon wieder, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Birgit..

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 13:30

  Im großen und ganzen war alles sehr gewesen. Eine Klimaanlage im Zimmer sollte heutzutage Standard sein. Weiteres Manko, Frühstücksbereich ist zu eng und gerade in den Stoßzeiten. Obwohl durch die Beschilderung im Ampelsystem, war es sehr unruhig zum frühstücken. Tolle Zimmerausstattung, mit Miniküche und moderner Kaffeemaschine.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Birgit, Danke für Ihre gute Bewertung. Ich kann verstehen, dass Sie gerne eine Klimaanlage gehabt hätten. Aufgrund der aktuellen COVID-19 Sicherheitsvorkehrungen kommt es in der Urlaubszeit zu den Stoßzeiten leider zu kurzen Wartezeiten. Wir bemühen uns allen Gästen einen sicheren und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und würden uns freuen Sie auch beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Sven Efler, General Manager
• Luisa.

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 18:46

  Super Preise, wirklich richtig tolles Preisleistungsverhältnis. Das Frühstück ist aufjedenfall ausreichend und die Zimmer sind schön eingerichtet, insbesondere die Doppelzimmer mit Balkon. Teils war die Putzfrau sehr aufmerksam und hat netterweise sogar unser Chaos aufgeräumt, einmal jedoch nicht ordentlich gesaugt, aber ansonsten tiptop Arbeit. Als einziges zu bemängeln ist die Frau, die uns vor dem Frühstücksraum teilweise sehr unfreundlich empfangen hat, was ich etwas schade fand, da sie eigentlich zuerst nicht unsympathisch aussah. War auch nicht schlimm, aber etwas auffällig, könnte optimiert werden :)

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Luisa, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und dass Sie uns hier bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir hoffen, wir dürfen Sie – trotz des Eindrucks zur Kollegin aus dem Frühstücksservice – bald erneut bei uns begrüßen. Der Hinweis wird intern selbstverständlich weiter gegeben. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Yvonne.e

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 07:32

  Wir kommen gerade von unserem Kurztripp aus München zurück und haben im Hotel Leonardo gewohnt. Wir haben unser Vierbettzimmer mit kleiner Küchenzeile über booking.com gebucht, aber im Vorfeld mit dem Hotel telefonischen Kontakt aufgenommen, da wir unseren Hund mitbringen wollten und über die Erlaubnis eines Tieres nichts finden konnten. Die Lage des Hauses ist super. Sehr gute Anbindung zu allen Verkehrsmitteln aber trotzdem eher ruhig gelegen. Es gibt eine hauseigene Tiefgarage, sodass man sich um einen Parkplatz nicht extra kümmern muss. Das Zimmer war wirklich geräumig, es gab einen Flur, einen großen Schrank mit zusätzlichem Regal, einen Schreibtisch, so dass man wirklich alles untergebracht bekam. Die gebuchte Küchenzeile haben wir leider vergeblich gesucht. Leider war auch der Kühlschrank nur eine Minibar. Was mir aber wirklich gefehlt hat, waren mehr Ablageflächen im Badezimmer oder zumindest ein Haken o.ä neben dem Waschbecken. Die gesamte Einrichtung ist einfach schon ein wenig älter, aber es war definitiv sauber. Vielleicht auch noch wichtig für den ein oder anderen zu wissen. Die Betten waren sehr hart und auch nur 140 breit, würde ich schätzen. Eins der Betten war eine ausgeklappte, wirklich unbequeme Schlafcouch. Alles in allem haben wir uns im Zimmer aber dennoch sehr wohl gefühlt. Das Personal im gesamten Hotel war wirklich freundlich und darauf bedacht, den Gästen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen. Das Frühstück war sehr umfangreich, wirklich lecker und wurde permanent frisch aufgefüllt, sodass man nie vor einem leeren Buffet stand. Außerdem gab es einen Kaffeeautomaten mit Auswahl der beliebtesten Kaffeegetränke. Nun muss ich aber auch leider noch zu einem für uns sehr negativen Punkt kommen. Beim Frühstück war es nicht erlaubt, einen Hund mitzubringen, weswegen wir während unseres gesamten Aufenthalt nicht zusammen gefrühstückt haben. Unser Hund ist knapp ein Jahr alt, richtig gut an seine Box gewöhnt und bleibt zu Hause auch problemlos dort alleine. Eine absolut fremde Umgebung stellt allerdings eine völlig andere Situation dar und jeder, der selbst Hundebesitzer ist, weiß, daß man alles antrainieren muss, bevor es funktioniert. Und da wir weder uns noch den anderen Hotelgäste einen bellenden, verängstigten Hund zumuten wollten, der nach dieser Erfahrung seine Box eventuell nicht mehr als Rückzugsort angenommen hätte, ist immer jemand auf dem Zimmer geblieben. Wären wir im Vorfeld bei unserem Telefonat darüber aufgeklärt worden, dass ein Hund zwar im Hotel, nicht aber beim Frühstück erlaubt ist, hätte ich dafür auch keinen Stern abgezogen, leider wurde das aber nicht erwähnt. Leider kann man keinen halben Stern vergeben, denn eigentlich hätte ich gerne mit 3,5 Sternen bewertet

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Yvonne, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Zeit für dieses ausführliche Feedback. Gern sehen wir Ihre Bewertungen zum Großteil der Ausstattung und vor allem unserer Teamperformance. Wir bedauern, dass Sie die Küchenzeile vermisst haben. In der von Ihnen gebuchten Kategorie verfügen nicht alle Zimmer über eine solche, dies ist auf der Buchungsseite vermerkt. Es tut uns sehr leid, dass die Umstände, dass Hunde in unserem Restaurant nicht erlaubt sind, Ihren Gesamteindruck so getrübt haben. Sollte es von den Kollegen versäumt worden sein, dies im Vorfeld explizit zu erwähnen, entschuldigen wir uns dafür. Es ist so, dass wir in den Zimmern Hunde zulassen, diese Zimmer erfahren jedoch nach Abreise eine Sonderreinigung (dafür ist die Sondergebühr zu entrichten) damit die neuen - eventuell allergischen - Gästen sich hier ebenfalls wohl fühlen können. Im Restaurant Bereich ist es nicht so einfach und wir nehmen hier grundsätzlich Rücksicht auf andere Gäste, vielen Dank für Ihr Verständnis. Dürfen wir Sie dennoch erneut bei uns begrüßen? Wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Bergfan..

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 10:04

  Wie von anderen Gästen schon berichtet, kleine, etwas veraltete, sogar renovierungsbedürftige(war ja in Corona doch Zeit) Zimmer. Unser Kühlschrank war sehr verschmutzt und nachts sehr laut. Ansonsten typisches Stadthotel, für Trip oder Zwischenstopp echt okay 👌. Frühstück war sehr gut, Personal sehr zuvorkommend.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Bergfan, vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und uns hier ein Feedback geben. Gern lesen wir Ihre positiven Schilderungen zum Frühstücksangebot und der Freundlichkeit unseres Teams, vielen Dank. Wir bedauern Ihren Eindruck zum Alter des Hauses und entschuldigen uns für die erwähnte Unachtsamkeit bei der Reinigung des Kühlschranks. Haben Sie uns vor Ort Bescheid gegeben? Gern hätten wir dies umgehend korrigiert. Dürfen wir Sie dennoch erneut bei uns begrüßen? Wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Dino.i

  4 / 5

  Le 04/07/2021 à 20:07

  Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Hotel in einer guten Lage. Das Frühstück sehr gut und vielfältig, hoteleigene Tiefgarage. Sternabzug geben wir für unseren schmutzigen Balkon mit altem Handtuch und die wirklich wahnsinnig unbequeme Matratze auf dem Zusatzbett.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Dino, vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und uns hier bewerten. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen zur Lage, dem Frühstück und der Leistung unseres Teams. Wir entschuldigen uns für die Unachtsamkeit bei der Reinigung des Balkons und wir bedauern, dass Sie die Matratze auf dem Zustellbett nicht als komfortabel empfanden, dies werden wir überprüfen. Dürfen wir Sie dennoch erneut in der Zukunft bei uns begrüßen? Wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Gerda.u

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:20

  alles ausgezeichnet - mir fehlte nur eine Ablagemöglichkeit im Bad. Dusche war leider eine Badewanne mit Glasabtrennung, ist eigentlich auch okay nur bei Rückenproblemen nicht. Eine Kenntlichkeitsmachung, dass es sich nicht um eine echte "Dusche" handelt würde helfen.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Fuhr, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Einschätzung genommen haben. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns sehr gut gefallen hat und Sie sich wohlgefühlt haben. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen bezüglich der Dusche/Badewanne an. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir sind sicher, dass wir Sie dann von einem Badezimmer mit richtiger Dusche begeistern können. Alles Gute und herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Matthias.i

  3 / 5

  Le 08/01/2022 à 13:44

  Diesmal leider nur Mittelmass, Bar und Restaurant waren zu, kein Hinweis dazu bei der Buchung, so war das Hotel nur ein Bett mit Frühstück... Im Spätsommer war ich noch sehr angetan, da haben Preis und Leistung, für die Lage, mehr als gepasst, in der Bar hatten wir einen tollen Abend, das Restaurant war gut, schade....

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Nitzschke, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wissen Ihre Treue sowie Ihr Vertrauen in uns sehr zu schätzen. Umso mehr bedauere ich, dass Ihr Eindruck diesmal, aufgrund des fehlenden gastronomischen Angebots, so negativ ausgefallen ist. Das Restaurant, welches extern betrieben wird, befindet sich vom 23.12.21 - 12.01.22 im Betriebsurlaub. Auf die Öffnungszeiten des Restaurants haben wir leider keinen Einfluss. Auch, dass die Bar geschlossen war, tut mir sehr leid. Aufgrund der derzeit geltenden Corona-Regelungen in Bayern, die durch die Bayrische Regierung beschlossen wurden, müssen Barbetriebe (hierzu zählen auch Hotelbars) bis auf weiteres geschlossen bleiben. Informationen hierzu finden Sie auch auf unserer Website in den FAQs. Aus welchem Grund man Ihnen dies so auf Nachfrage nicht mitgeteilt hat, ist für mich nicht nachvollziehbar und dies werden wir intern klären. Ich möchte mich nochmals dafür entschuldigen, dass dieser Aufenthalt nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnte und hoffe, dass Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie wieder von uns überzeugen zu können. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe Mit freundlichen Grüßen, Melanie Brandenburger Cluster Guest Relation Manager
• Celine.

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 21:03

  Sehr netter Service, der Check-In und Check-Out verlief reibungslos und super einfach. Großer Pluspunkt war die Möglichkeit Regenschirme ausleihen zu können! Vielen Dank für diesen tollen Service :) Die Zimmer sind tatsächlich etwas in die Jahre gekommen und leider auch ohne Klimaanlage ausgestattet, aber dennoch total ausreichend und gemütlich. Für weitere Kurzurlaube würde ich dieses Hotel jederzeit wieder buchen. Die Lage ist sehr ruhig und gleichzeitig sehr nah an der nächsten U-Bahnstation. In einer Seitenstraße konnte man problemlos für 6 € am Tag parken.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Celine, es freut mich sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Ich kann verstehen, dass Sie eine Klimaanlage begrüßt hätten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Sven Efler, General Manager
• Fabio.e

  3 / 5

  Le 04/08/2021 à 19:54

  Ein insgesamt gutes Hotel, perfekt für einen kürzeren Stadtaufenthalt. Modern eingerichtete Zimmer, kleiner Balkon, Kitchenette. Alles völlig in Ordnung, sauber, gepflegt. Das Hotel ist ruhig gelegen, hat aber direkte U-Bahn-Anbindung ins Zentrum (keine 10 Minuten Fahrt) und rundum sind Einkaufsmöglichkeiten sowie Restaurants und Cafés zu finden. Größter Kritikpunkt: Das chaotische Frühstück... Seltsame Anordnung der Buffets, so dass jeder Gast kreuz und quer durch die zwei Frühstücksräume laufen muss. Die Räume waren immer voller Gäste, obwohl wir zu unterschiedlichen Zeiten frühstücken waren. Überforderte, teils sehr unfreundliche Mitarbeiter. Das Frühstücksangebot ist ausreichend, aber allenfalls durchschnittlich. Und packen Sie Ihre FFP2-Maske ein, sonst kann es sein, sie dürfen ihr bezahltes Frühstück überhaupt nicht einnehmen! Tipp: Gehen Sie lieber auswärts frühstücken.

  Antwort des Eigentümers:
  (Übersetzt von Google) Lieber Fabio, vielen Dank, dass Sie nach Ihrem Aufenthalt eine Bewertung abgegeben haben. Es tut mir leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben und vor allem das Frühstück war mit Schwierigkeiten verbunden. Aufgrund von COVID-19 müssen wir die Personenzahl in unserem Restaurant einschränken. Außerdem verpflichten wir uns, alle Gäste zu bitten, das bayerische Gesetz bezüglich der FFP2-Masken zu respektieren. Für einen besseren Service können Sie diese auch an der Rezeption erwerben. Wir sind jedoch enttäuscht, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ideal war. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder zu haben, um eine positivere Erfahrung mit Ihnen zu teilen. Mit freundlichen Grüßen Sven Efler, Geschäftsführer (Original) Dear Fabio, Thank you for leaving a review after your stay. I regret that you made such bad experiences and especially the breakfast was connected with difficulties. Due to COVID-19 we have to limit the persons in our restaurant. Also we are committed to ask all guests to respect the bavarian law regarding the FFP2-masks. For a better service you may purchase them also at the reception. However, we're disappointed that your stay with us was less than ideal. We'd love to have you back again in the future to share a more positive experience with you. Best regards, Sven Efler, General Manager
• Michael.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 07:03

  Sehr nettes Personal, nur leider waren keine Hygieneartikel wie beschrieben vorhanden, Fernbedienung ziemlich alt und nicht ganz funktionsfähig.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Deeg, vielen Dank für Ihre erneute Bewertung. Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Pflegeprodukte sowie der Fernbedienung habe ich an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Unser Techniker hat die Fernbedienung bereits ausgetauscht. Bis zum nächsten Mal, wir freuen uns auf Sie! Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Marion.o

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 13:52

  Praktisches Stadthotel mit guter Ausstattung, sehr gute ÖPNV Anbindung, bezahlbare Tiefgarage

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Koetters-Wenner, herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen auch diesmal wieder sehr gut gefallen hat und hoffen, schon bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Sandra.r

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 18:42

  Sehr ruhiges Hotel, fast jedes Zimmer hat einen kleinen Balkon. Sehr sauber. Ein kleiner Park ist direkt ums Eck und eine U-Bahn Station nur wenige Minuten entfernt. Sehr freundliches Personal, Wünsche wurden berücksichtigt.

  Antwort des Eigentümers:
  (Übersetzt von Google) Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie nach Ihrem Aufenthalt eine so tolle Bewertung abgegeben haben. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sven Efler, Geschäftsführer (Original) Dear Sandra, Thank you for leaving such a great review after your stay. We are glad to learn about your satisfaction and are looking forward to welcome you back soon. Kindest regards, Sven Efler, General Manager
• Ra.a

  3 / 5

  Le 18/09/2021 à 13:35

  Die Zimmer sind in echt kleiner als auf den Fotos, also Respekt an den Fotografen. Die Betten waren zu klein für 2 Personen. Selbst im Knast gibt es heutzutage bessere Schlafmöglichkeiten. Die Sauna und das Frühstück waren ganz okay.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Ra Na, herzlichen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und Ihre Einschätzungen an dieser Stelle. Wir bedauern Ihren Eindruck zur Zimmergröße und verwehren uns gegen jegliche Vergleiche zu Haftanstalten. Wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Cornelia.e

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 19:48

  Das Zimmer was wir hatte, stand unter 3 Bettzimmer Comfort. Aber eine Person musste auf einem ausgeklappten Sessel schlafen. Dann stank der Abfluss im Bad so bestialisch, da wurde einen schlecht!!! Auch die Duschkabine war nicht sauber, überall hing Kalk dran, und eine Fliege hinter der Badtür wurde auch nach 2x Bitte reinigen nicht entfernt! Es wurde kein Toilettenpapier nach gefüllt, keine Kosmetiktücher aufgefüllt. Und im Schlafraum hing eine Totgeschlagene Fliege schön an der Wand über den Fernseher. Außerdem war am Samstag die Dame die, die Gäste zim Frühstück anmeldet, total unfreundlich und unmöglich!!! Wir baten nur um 3 Tassen Kaffee, dass war nicht möglich und dann plötzlich doch, aber hey das war eine kleine Tasse für 3 Euro, ich dachte mich tritt ein Pferd!!! 3 Euro sorry... Also ich werde für diesen Preis kein Zimmer mehr in diesem Hotel buchen. Anbindung zur U Bahn und Lage waren sehr gut!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Conny, herzlichen Dank für Ihren Besuch und wir bedauern, dass Sie uns so unzufrieden verlassen haben. Die erwähnten Reinigungsdefizite sind uns sehr unangenehm und wir entschuldigen uns dafür. Haben Sie uns vor Ort angesprochen? Gern hätten wir eine umfangreiche Nachreinigung auf direktem Weg veranlasst. Solch ein direktes Feedback ist sehr wichtig für uns und wir möchten Ihnen versichern, dass dies selbstverständlich keine Standardsituation war. Leider können wir unter dem hier verwendeten Namen keine Buchung und Zimmernummer zur Aufarbeitung rekonstruieren. Wir bedauern zudem, dass Sie 3,00 € für einen Kaffee als unzumutbar halten. Gern hätten wir auch hier geprüft, ob dies im Rahmen eines eventuellen Frühstücks nutzbar gewesen wäre. Vielleicht dürfen wir Sie dennoch erneut in der Zukunft bei uns begrüßen? Gern würden wir Sie von unserer regulären Qualität überzeugen. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Olaf.u

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 06:07

  Sehr nette, kompetente Rezeption! Lecker Frühstück, als es zu voll war, sind wir in die Gaststätte "Heimgarten" gegenüber zum Frühstück gegangen, genauso lecker! Eichhörnchen macht dort auf der Terasse "Nussfrühstück" :-) Am Freitag, den 13. sind wir mit dem Fahrstuhl stecken geblieben, Rezeptionistin half sehr schnell, Kommentar "zu viele Leute" hätte sie sich sparen können, am Sonntag wieder im Fahrstuhl stecken geblieben, diesmal nur 2 Personen, kleine Aufmerksamkeit für panisches Kind wäre besser gewesen! Sehr gute Lage zur U-Bahn, München City schnell erreichbar, Zimmer mit Minibar, Wasserkocher, 2x Ventilator, gut ausgestattet. Alles prima, gerne wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Olaf, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle. Gern lesen wir, dass Ihnen unser Gesamtpaket gefallen hat und wir freuen uns, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Felicitas.i

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 17:13

  Wir haben das Hotel über booking.com gebucht. Bei der Buchung wählte ich die Option inkl. Frühstück aus, doch während des Aufenthalts wurde uns dann gesagt, dass das Frühstück exklusive sei und wir 13,00 € pro Person zu zahlen hätten. Ich kann jedem bei Buchung dieses Hotels über Booking nur raten, noch einmal genau auf der Reservierungsbestätigung nachzulesen, ob das gebuchte Frühstück auch wirklich in der Reservierung bestätigt wird. Das Frühstück war absolut überlaufen und auch wenn derzeit viele Corona-Beschränkunegn gelockert sind, war ein Abstandhalten oder Infektionsschutz an keiner Stelle mehr möglich. Es war viel zu eng, es gab keine Einbandstaßenregeln, an die sich gehalten wurde, Hotelgäste drängten sich dicht an dicht. Wir haben uns absolut ungeschützt gefühlt. Das Hotelrestaurant hatte bis Ende September geschlossen - auch darüber gan es zum Zeitpunkt der Buchung keinerlei Inforamtion, sondern im Gegegnteil, wurde als Add-on (und für uns tatsächlich ein Argument für die Buchung dieses Hotels) angepriesen. Wir haben noch verschiedene andere Dinge im Hotel angesprochen, doch stießen wir nur auf Hotelpersonal, das die Beschwerden scheinbar kannte und dem diese Beschwerden nicht neu waren, aber sich leider in keinster Weise in irgendeiner Form unserer Anmerkungen annahm. Wir haben leider das Gefühl, dass vieles hier Masche ist und standardmäßig so gehandhabt wird. Positiv zu erwähnen ist die Lage - MU City ist wirklich sehr gut zu erreichen. Jedoch würde ich das Hotel kein zweites Mal mehr buchen. Ich bin echt enttäuscht und habe schon lange nicht mehr so wenig Gastfreundlichkeit erfahren.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Felicitas, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr umfangreiches Feedback an dieser Stelle. Wir bedauern, dass Sie uns mit dieser Summe an negativen Eindrücken verlassen haben. Nach Überprüfung Ihrer Buchung und Reservierung können wir lediglich erneut bestätigen, dass Sie eine "Room only" Rate, exklusive Frühstück gebucht haben. Wir bedauern, falls diese Situation und wohl auch, wie Sie schreiben weitere, zu unangenehmen Umständen an der Rezeption führte. Es tut uns leid, falls sich die Kollegen nicht empathisch und gastorientiert verhalten haben und möchten Ihnen jedoch versichern, dass dies keine Standardsituation war. Vielleicht dürfen wir Sie dennoch erneut in der Zukunft bei uns begrüßen? Wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Johannes.e

  3 / 5

  Le 17/09/2021 à 19:17

  Man bekommt was man bezahlt. Es war ordentlich und sauber. Ruhig war es auch. Einen Tiefgaragenstellplatz gibt es gegen Aufpreis. Ziemlich unspektakulär. Aber dadurch auch berechenbar gut. Der Aufenthalt hat unseren City-Trip entspannt gemacht

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Johannes, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Vielleicht dürfen wir Sie ja in der Zukunft erneut bei uns begrüßen? Wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Marian.a

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 21:19

  Leider wurde trotz mehrmaliger Mitteilung im vornherein von uns das Babybett im Zimmer vergessen und auch als wir beim Check in um 17 Uhr bescheid gegeben haben dass es noch fehlte hat es noch bis 22uhr gedauert. unser Baby war sehr müde und das ganze doch Recht stressig. Abgesehen davon alles Bestens. ein extra Lob ans Housekeeping Team. Sehr sorgfältig und gewissenhaft.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Sauter, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut mich und insbesondere das Team sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und wir zu einem angenehmen Aufenthalt in München beitragen konnten. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich dem Babybett und der damit verbundenen Wartezeit entschuldige ich mich vielmals. Ihren Unmut kann ich absolut nachvollziehen und diese Situation entspricht auch nicht unserem Servicestandard. Ich habe Ihre berechtigte Kritik noch einmal intensiv mit unserem Team geteilt, damit dies eine Ausnahme bleibt. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Stefan.�

  2 / 5

  Le 29/07/2021 à 09:40

  Nach einem Telefonat am Vortag, da Booking mir den Hinweis gab die KK konnte nicht belastet werden, wurde mir versichert dass es nicht schlimm ist, es wird nichts storniert. Wurde es aber doch. Musste dann mehr für den Aufenthalt zahlen. Matratzen sehr weich, keine Klima und ein kaputter Ventilator. Immerhin kostenloses Upgrade auf Zimmer mit Balkon.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Stefan, Danke für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Buchung aufgrund der misslungen Kreditkartenprüfung storniert wurde. Schön, dass Ihnen das kostenfreie Upgrade gefallen hat. Bitte zögern Sie nicht unsere Mitarbeiter anzusprechen, wenn die Zimmerausstattung defekt sein sollte. Ihre ZUfriedenheit ist uns sehr wichtig und gerne möchten wir solche Mängel noch während Ihres Aufenthaltes beseitigen. Wir freuen uns auf jeden Fall sehr freuen Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Sven Efler, General Manager
• Monique.l

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 18:17

  Die Zimmer sind wirklich sauber und und angenehm. Kleine Küchenzeile und kleiner Balkon ist auch mit dabei. Echt super und zu empfehlen. Personal ist auch immer freundlich gewesen. Super!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Monique, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie uns hier bewerten. Gern lesen wir, dass Sie mit unserem Gesamtpaket zufrieden waren und wir hoffen, Sie besuchen uns bald schon wieder. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• UDO.a

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 18:41

  Gutes preiswertes Hotel. Die Zimmer sind sehr zweckmäßig eingerichtet.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Mauch, danke, dass Sie unser Gast waren und uns ein Feedback hinterlassen haben. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und hoffen, Sie bald mal wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Sabine.

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 05:27

  Die Leonardo Kette mögen wir sehr gerne. Dieses Hotel liegt ganz praktisch an einer UBahn Station und in der Nähe gibt es Supermärkte u Restaurants. Auch eine hauseigene Tiefgarage ist vorhanden. Die Qualität des Frühstücks war gut. Leider gab es keine glutenfreien Angebote, aber dafür Laktose freie Produkte. Bemängeln möchte ich hier 2 Punkte: Die Zimmer sind unfassbar hellhörig, darauf muss man sich einstellen. Beim Service während des Frühstücks habe ich den Service vermisst 😉 dieser war während unseres Aufenthalts nicht vorhanden. Es wird nicht gefragt, nichts angeboten - nur aufgefüllt. Auch auf Nachfrage nach etwas bekommt man nur wenig bis keine Antwort. Naja, jeder hat mal einen schlechten Tag.... Direkt dazu gehört ein ital. Restaurant. Das ist gut, aber eher hochpreisig. Als ich zu meinem Salat nach Brot fragte, gab man mir das Körbchen vom Nachbartisch. Das finde ich - nicht nur zu coronazeiten - nicht so toll.... Also wer einen Kurztrip plant und ein günstiges Hotel sucht ist hier richtig. Besonders loben möchte ich die Rezeption und den Barkeeper. Extrem nett und hilfsbereit!!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Sabine, herzlichen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie uns hier bewerten. Gern lesen wir, dass Sie mit dem Großteil unserer Ausstattung und unserer Leistungen zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald schon wieder, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• K...

  2 / 5

  Le 26/07/2021 à 13:18

  Für 4 Sterne nicht akzeptabel... Zimmer zu klein und etwas abgewohnt. Teppich sieht aus wie von den 80gern. Badezimmer recht winzig mit wenig Platz für die Toilette. Dusche direkt in der Badewanne mit Rutschgefahr. Keine Möglichkeiten zum festhalten beim aussteigen aus der Wanne. Etwas korpulentere Personen bekommen da bei der Enge sicherlich Probleme. Die Rezeption ist beim Einchecken total überfordert und verliert die Übersicht. Das Frühstück läuft Chaotisch ab... bei etwas mehr Andrang sind nicht genügend Plätze vorhanden und an den Buffet's steht man dicht an dicht, weil kein bisschen Struktur im Ablauf vorhanden ist. Absolut nicht Corona gerecht gelöst. Alles in allem werde ich dieses Hotel nicht mehr buchen und auch nicht weiterempfehlen...

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo K.H.V., herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle. Wir bedauern, dass Sie uns mit diesem negativen Gesamteindruck verlassen haben. In der Tat ist unser Haus nicht mehr das Jüngste, jedoch legen wir viel Wert auf Erhalt und Wartung. Es tut uns leid, dass Sie dennoch mit der Ausstattung vor allem im Zimmer nicht zufrieden waren. Wir bedauern zudem Ihren Eindruck zur Hauptfrühstückszeit. Wir haben eine Struktur, im Sinne von "Einweisern" zu Hauptzeit und wir bieten zum Beispiel das Frühstück in den frühen Morgenstunden günstiger an. Dennoch kommt es leider zu Wartezeiten, was auch wir bedauern. Vielleicht dürfen wir Sie in einem unserer anderen zahlreichen Leonardo Häuser in München in der Zukunft begrüßen? Wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Luzia.c

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 19:12

  Mehrfach gute Erfahrungen gemacht. Gute ruhige Lage, U Bahn in 3 Minuten erreichbar. Schöne saubere Zimmer mit Balkon. Kaffeemaschine vorhanden. Gutes Frühstück. Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit.
• Tanja.u

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 07:47

  Das Schlafzimmer und das Bad sind sehr sauber. Das Bett ist bequem, die Service sind nett und sympathisch. Für 15 € mehr, kann man einen Parkplatz ganzen Tag nehmen. Ab diese Lokation bis Marienplatz man brauche nur 5 Minuten (nur 3 Station) mit dem U-Bahn, und U-Bahn Station ist 2 Minuten zu Fuß. Wir sind sehr zufrieden mit allem. 😍

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Tanja, Besten Dank für die schöne Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder willkommen heißen zu dürfen. Liebe Grüße aus München, Tamara Diaz Rodriguez, Front Office Supervisor.
• Christine.r

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 08:56

  Das Hotel liegt in der Nähe einer U-Bahn Station. Somit erreicht man es in wenigen Minuten vom Hbf aus. Der Check in war unkompliziert und schnell. Das Zimmer ist standardmäßig eingerichtet. Ein kleiner Balkon ist vorhanden.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Daisylicious, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle. Gern lesen wir, dass Sie mit unserem Gesamtpaket zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Petra.

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 17:33

  Mir wurde am Montag eine Stornierung mit Erstattung bestätigt. Am Mittwoch reklamierte ich die Erstattung telefonisch. Diese wurde wieder zugesagt, aber nicht gebucht. Am Freitag reklamierte ich per Mail- weder Antwort noch Erstattung. Seriös ist etwas anderes. Gut, dass die Vorauszahlung per PayPal erfolgte.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Hofer, vielen Dank für Ihre Buchung und wir bedauern, dass Sie diese stornieren mussten. Es tut uns leid, dass Sie diese geschilderten Erfahrungen mit den nicht verlässlichen Aussagen gemacht haben. Die Stornierung haben die Kollegen der Reservierungsabteilung vorgenommen und die Rückzahlung erfolgt jedoch von dem gebuchten Hotel selber. Nichts liegt uns ferner, als Ausflüchte zu finden, aber diese technische Trennung hat leider zu der ungewohnt langen Bearbeitungszeit geführt, wofür wir uns entschuldigen wollen. Der Betrag wurde Ihnen vor zwei Tagen zurück erstattet, sollten Sie weitere Informationen benötigen, sind wir auf dem direkten Kontaktweg für Sie da. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in der Zukunft doch einmal bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• sindy.a

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 19:49

  Am Service kann man nichts bemängeln. Leider gibt es ein paar Dinge, die noch verbessert werden sollten um einen Aufenthalt angenehmer gestalten zu können. Was aber definitiv kein Grund wäre nicht wieder zu kommen. Das Frühstück und das Personal waren sehr freundlich. Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung. LG Sindy

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Sindy, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Einschätzung an dieser Stelle. Wir freuen uns, dass Ihnen das Frühstücksangebot und die Teamleistung zugesagt haben und kontaktieren Sie gern für ein weiteres Feedback. Mit herzlichen Grüßen - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Fabian.c

  3 / 5

  Le 04/06/2021 à 19:40

  Positiv: Das Hotel hat eine sehr gute Anbindung an den ÖPNV und man gelangt innerhalb von 15 min in die Münchner Innenstadt. Ebenso war das Zimmer ordentlich und sauber! Frühstück: Es war ein unspektakuläres, mit wenig Liebe zubereitetes Buffet. Es fehlte zwar an nichts, jedoch ließ die Qualität zu wünschen übrig (Aufbackbrötchen, Rührei sehr alt, Wurst nicht ansprechend). Zusätzlich gab es keine „Schmankerl“ (Frisches Obst, frisch gepresster Saft, Lachs, Waffeln...) Service: Insgesamt war der Service zufriedenstellend. Die Damen beim Frühstück waren sehr zuvorkommend und freundlich. Der Herr am Empfang war lediglich höflich, jedoch wenig herzlich. Insgesamt also 3 von 5 Sternen für eine Übernachtung in diesem Hotel.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Schreiner, vielen Dank für Ihr Feedback, schön, dass es Ihnen im allgemeinen bei uns gefallen hat und besonders unsere gute Lage für Sie gepasst hat. Schade, dass unser Frühstücksangebot Sie nicht ganz überzeugen konnte. Wir bieten verschiedene Kuchen und immer wieder abwechselnde, verschiedene süße Schmankerl an. Frische, Qualität und Regionalität ist uns gerade beim Frühstück sehr wichtig. Wurst; Fisch, frisches Obst (nicht nur Obstsalat) und Käsespezialitäten, sowie Säfte beziehen wir von Regionalen Lieferanten. Unsere Backwaren werden frisch gebacken, insbesondere bieten wir bis zu 5 verschiedene Brotsorten und verschiedene Brötchensorten an. Das Lob über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geben wir gerne im Team weiter. HERZLICHE GRÜßE :-) Sven Efler, General Manager
• Jessica.c

  3 / 5

  Le 02/08/2021 à 10:51

  Das Hotel war gut, die Zimmern etwas klein aber sauber. Frühstück war auch ok. Die Nähe zum Zentrum war sehr gut. Die Dame die uns beim Frühstück bedient hat sehr zuvorkommend und sympathisch, danke dafür Antonella!!! Das restaurant fanden wir nicht so gut…essen durchschnittlich und sehr teuer.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Jessica, Danke für Ihre Bewertung. Schade, dass unser Restaurant-Angebot Sie nicht überzeugen konnte. Ihr Lob an Antonella haben wir natürlich weitergegeben und hoffen Sie beim nächsten Mal trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Sven Efler, General Manager
• enrico.a

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 15:48

  Wir haben einen Städtetrip nach München gemacht und ein passendes Hotel gesucht und sind fündig geworden. Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt hier (Fr - Mo). Das Hotel befindet sich in einer sehr ruhigen Lage und ist mit der U-Bahn direkt erreichbar. Das Zimmer war genau richtig, sogar mit Kochmöglichkeit und Kühlschrank. Der Service war sehr gut, reichhaltiges Frühstücksbuffet, in Corona-Zeiten wunderbar wieder etwas "Normalität" zu spüren. Auf Wunsch auch glutenfrei möglich. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Wir kommen gern wieder. R + C, Aufenthalt Juni 2021

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Enrico, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Zeit für dieses tolle und ausführliche Feedback. Gern lesen wir, dass Sie mit unserem Gesamtpaket zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Werner.e

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 07:43

  Das Zimmer sehr sauber, das Reinigungspersonal sehr freundlich. Das Frühstückbufett war reichlich, immer frisch befüllt und sehr lecker Durch Euren Service und Aufmerksamkeit habt Ihr unseren Urlaub perfekt gemacht!!! Vielen Dank und es wir weiter empfohlen. Es war immer schön, nach einem langen Tag in München ins Hotel zurück zu kommen👍👍👍

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Werner, vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Kommen Sie mal wieder bei uns!. Herzliche Grüße, Tamara Diaz Rodriguez, Front Office Supervisor.
• Domenico.a

  4 / 5

  Le 02/06/2021 à 09:53

  Preis- Leistung sehr gut. Frühstückbüffet übertroffen. Zimmer sehr sauber. Lage nicht weit Richtung Innenstadt. Direkte Bindung durch ganz München. U-Bahn Station direkt nebenan. Nettes entgegenkommendes Personal. Hauseigene Tiefgarage 15€/Tag. Nichts einzuwenden. Konnten gar nach dem Check out das Auto dort bis zur Abfahrt abends stehen lassen. Gerne wieder

  Antwort des Eigentümers:
  (Übersetzt von Google) Lieber Domenico, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns zu sehen, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auf ein baldiges Wiedersehen mit freundlichen Grüßen Sven Efler, General Manager (Original) Dear Domenico, Thank you very much for your great feedback. We are pleased to see that your stay was up to your expectations. Hope to see you again very soon, kind regards, Sven Efler, General Manager
• Marcel.r

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:55

  Schönes Hotel, sehr nettes Personal, Frühstück ist TOP. Bei meinem nächsten Besuch in München werde ich wohl wieder hier einchecken

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Brieskorn, besten Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Es ist toll zu sehen, dass wir Sie von unserem Team, unserem Service sowie dem Frühstück begeistern konnten. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen. Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Martin.�

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 11:35

  Wie in vorangegangenen Aufenthalten waren wir mit dem Hotel sehr zufrieden. Leider herrschte am Sonntag beim Frühstück starkes Gedränge und der Service kam mit Nachlieferungen nicht mit. Die Bar war leider an diesem Tag auch nicht geöffnet.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Martin, vielen Dank, dass Sie erneut unser Gast waren und dass Sie uns hier bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir hoffen, wir dürfen Sie – trotz Ihres Eindrucks zu den Einschränkungen an einem Tag – bald erneut bei uns begrüßen. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Jakob.�

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 11:47

  War für eine Übernachtung dort. Sehr sauber, geräumig und ruhige Zimmer.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Rösel, danke, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und uns im Anschluss ein Feedback geben. Es ist schön zu erfahren, dass Sie sich in dem Zimmer wohlgefühlt haben und einen erholsamen Schlaf finden konnten. Besuchen Sie uns doch bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
• Ramon.o

  4 / 5

  Le 21/06/2021 à 09:26

  Ich wohnte zehn Tagen im Leonardo Hotel in München und kann es nicht genug empfehlen. Das Personal ist immer freundlich und professionell, die Sauberkeit ist beeindruckend und das Hotel ist ein wunderschöner Ort. Es hat eine großartige Lage in der Nähe aller Arten von Einkaufsvierteln und Verkehrslinien.

  Antwort des Eigentümers:
  (Übersetzt von Google) Lieber Ramon, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns, Sie bald wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen Sven Efler, Geschäftsführer (Original) Dear Ramon, Thank you very much for your great feedback. We are glad to see that you had an overall enjoyable stay with us and we are looking foward to see you again soon. Kindest regards, Sven Efler, General Manager
• Vanessa.r

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 14:16

  Das Hotel ist nicht das neuste und schönste, erfüllt aber seinen Zweck. Es ist sauber, das Personal ist freundlich und hat eine Bahn-und Busstation sowie einen Pennymarkt direkt um die Ecke.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Vanessa, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback an dieser Stelle. Gern lesen wir, dass Sie mit dem Gesamtpaket zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager
• Matthias.l

  2 / 5

  Le 31/07/2021 à 11:34

  Das Personal war relativ nett und der Check-In Prozess hat ohne Probleme funktioniert, jedoch wurden wir nicht aufmerksam darauf gemacht, dass im Leitungswasser des Hotels Legionellen gefunden wurden und das Leitungswasser kontaminiert war / ist. Für mich als Asthmatiker wäre eine mündliche Info besser gewesen, als ein normaler Aushang in kleiner Schrift. Des Weiteren waren unsere Bettbezüge relativ dreckig und mit Haaren besehen.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Reef, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass die Bettwäsche nicht dem Standard entsprach. Wir werden dies künftig besser kontrollieren. Ich kann verstehen, wenn Sie aus gesundheitlichen Gründen über den Legionellenbefund direkt gewünscht hätten angesprochen zu werden. Die Beprobung fand routinemäßig statt und gemäß den Regelungen zur Trinkwasserverordnung haben wir alle Gäste mittels Aushang (auch an der Rezeption zur Information bei Anreise) informiert, wie es die Vorschriften der Behörden für einen solchen Fall vorsehen. Zudem sind entsprechende Filter installiert worden um jede Vorsichtsmaßnahme zu treffen. Ich hoffe Sie geben uns bei Ihrem nächsten besuch noch einmal die Möglichkeit Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Sven Efler, General Manager
• Lucie.

  2 / 5

  Le 31/01/2020 à 07:27

  Sehr freundliches und bemühtes Personal an der Rezeption. Die Ausstattung des Zimmers ist zweckmäßig für einen kurzen Aufenthalt. Leider kann ich dieses Hotel dennoch nicht empfehlen, die Sauberkeit ist einfach unterirdisch. Nach der dritten Beschwerde während unseres Aufenthaltes der zwei Tage dauerte haben wir dies hingenommen, da wir die Dame (Fremdfirma) und ihre schlechte Ausstattung zur Reinigung der Zimmer gesehen haben. Tipp: Nehmen Sie Pantoffeln mit !!!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Lucie, vielen Dank, dass Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ich bedauere sehr, dass Sie einen solch negativen Eindruck von uns gewonnen haben und auch ich entschuldige mich an dieser Stelle für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bezüglich der Sauberkeit widerfahren sind. Ich versichere Ihnen, dass dies nicht unserem sehr hohen Standard entspricht. Ebenfalls bedanke ich mich, dass Sie uns bereits vor Ort darauf angesprochen haben. Dass jedoch die Nachreinigung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte, tut mir sehr leid. Unsere leitende Hausdame hat sich diesem Vorfall bereits angenommen und entsprechende Maßnahmen ergriffen. Ich hoffe, dass Ihnen die Kollegin an der Rezeption mit der geleisteten Kompensation als Entschuldigung entgegenkommen konnten und vielleicht geben Sie uns noch einmal die Chance, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager