Wie sind die Öffnungszeiten von Best Western Premier Parkhotel Kronsberg in Hannover ?

Hier sind die Öffnungszeiten : Montag : Dienstag : Mittwoch : Donnerstag : Freitag : Samstag : Donnerstag :

Wie lautet die Adresse von Best Western Premier Parkhotel Kronsberg in Hannover

Gut Kronsberg 1 - 30539 Hannover

Best Western Premier Parkhotel Kronsberg in Hannover | 96 Rezensionen

Name: Best Western Premier Parkhotel Kronsberg
Address: Gut Kronsberg 1, Hannover, 30539, germany
Telephone: 051187400
Rating: 4.5

Marry.e

Top Hotel, super freundliches Personal, egal, wem man begegnet, man wird sehr herzlich begrüßt. An der Rezeption wurde jeder Wunsch sofort erfüllt, die beiden Zimmermädels waren ebenso witzig und freundlich. Zimmer sind großzügig und sehr einladend, mein erster Eindruck war einfach nur Wow! Betten sehr bequem, 3 verschiedene Kopfkissen, alles äußerst sauber und stilecht. Bettwäsche umschmeichelnd, feine Baumwolle, wir haben es sehr genossen. Der I-Punkt war der Nachmittag auf der Terrasse des Restaurants. Tolles Essen und super nette Bedienung, ein großes DANKE an Hannes, du hast den großen Tag zu einem besonderen Erlebnis gemacht. Nach dem Ärzte-Konzert in der Bar ward ihr wieder die, die flott und witzig für uns da waren. Bleibt alle so, wie ihr seid, auch, wenn beim Frühstück alle flitzen, weil ein so großer Ansturm ist. Wir haben uns Pudel wohl gefühlt und kommen 100 % wieder! Wir kennen viele Hotels weltweit, bei euch war alles perfekt!!!! DANKE!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Marry, wow! Es hat uns wirklich sehr viel Freude bereitet, ihre netten Zeilen zu lesen. Ein sehr ausführliches und vor allem tolles Feedback. DANKE! Das geben wir natürlich weiter und unser gesamtes Team wird sich sehr über ihre lobenden Worte freuen. Eine tolle Motivation! Bis hoffentlich bald und nochmals Danke für die Zeit, die Sie sich für dieses Feedback genommen haben! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Jenni.

Sehr nettes und kinderliebes Personal. Das Zimmer war sehr schön und wir haben uns wirklich sehr wohlgefühlt. Das Essen war sehr lecker, in der Bar da das Restaurant geschlossen ist. Es gab ein reichhaltiges Frühstück in Form eines Buffets. Alles war sehr sauber und schön gestaltet.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Jenni, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Besonders freut es uns, dass Sie Ihre positiven Eindrücke so ausführlich geschildert haben. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

D..�

Sehr nettes Personal. Alles sehr sauber. Geräumige Zimmer, deren Look nach unserem Geschmack etwas modernisiert werden könnte. Vielleicht müssten auch die Matratzen einmal getauscht werden. Schwimmbadbereich schön und auch sehr sauber. Das Frühstück haben wir dort nicht gebucht. Lage: Top, wenn man auf das Messegelände möchte. Bis in die Inenstadt sind es mit dem Auto etwas über 10 Min.

Antwort des Eigentümers:
Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Schön, dass wir Sie von unserem zuvorkommenden Team und dem komfortablen Zimmer überzeugen konnten. Schade, dass die Einrichtung nicht ganz Ihren Geschmack traf. Bezüglich der einwandfreien Sauberkeit möchten wir Ihnen mitteilen, dass diese zu unseren Mindeststandards gehört. Trotzdem freuen wir uns natürlich sehr, dass unsere Mitarbeiter/innen Ihre hohen Erwartungen erfüllt haben. Unser Frühstücksbuffet können wir Ihnen wärmstens empfehlen! Wir bieten ein sehr umfangreiches Frühstücksbuffet mit diversen internationalen und regionalen Spezialitäten an. Aufgrund unserer optimalen Lage ist eine bequeme An- und Abreise garantiert und auch die Innenstadt ist sowohl mit dem Auto als auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. In ca. 10 Gehminuten, erreichen Sie die S-Bahn Haltestation "Messe Ost", Linie 6. Die Bahn fährt regelmäßig und erreicht das Zentrum (Haltestelle "Kröpcke") in ca. 25 Minuten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen! Mit BESTen Grüßen aus Hannover Familie Bock Geschäftsführung

Stefan.�

Alles sauber, Einrichtung vom Stil in die Jahre gekommen aber okay. Frühstück auch in Ordnung. Abzüge gibt es daher nicht für Kritik am Produkt, sondern am Preis. Überzogen! Preis-Leistungsverhältnis ist nicht gegeben.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Stefan, Ihr Feedback hat uns sehr betroffen gemacht. Leider können wir Ihre Beurteilung nicht vollständig nachvollziehen. Jedes Jahr werden Renovierungsarbeiten in unserem Hotel vorgenommen sowohl in Hotelzimmern als auch in unseren öffentlichen Bereichen, um die Bedürfnisse unserer (inter)nationalen Gäste gerecht zu werden und den höchsten Gästekomfort zu bieten. Natürlich haben wir noch einiges vor. Bitte haben Sie Verständnis, dass hierfür viel Planung und Zeit benötigt wird und nicht alles in einem Jahr geschehen kann. Vor allem die letzten beiden Jahre haben uns vor betriebswirtschaftlichen Herausforderungen gestellt. Trotzdem haben wir letztes Jahr z.B. unsere Classic Lounge renoviert. Gern möchten wir auch Stellung zu unserem Preis-Leistungsverhältnis nehmen, welches Sie kritisieren: Grundsätzlich gestalten wir unsere Preise sowohl markt- als auch kundengerecht. In diesen Preisen sind z.B. Energie-, Personal-, Equipment-, Versicherungskosten und andere Zulagen wie beispielsweise Steuern oder gesetzliche Auflagen bzgl. Hygieneregeln u.v.m. enthalten. Wir sind ein 4-Sterne Superior Hotel mit entsprechend qualitativ hochwertiger Ausstattung. Die Preise sind entsprechend kalkuliert. Wir bitten um Verständnis. Durch die Knappheit der Rohstoffe, steigende Energiekosten, diverse Lieferengpässe usw. steigen die Preise in der Lebensmittelindustrie stetig. Zukünftige Preisanpassungen werden aus diesem Grund leider unabdingbar sein. Wir hoffen, dass Sie dies verstehen können und uns trotzdem nochmal besuchen. Wir würden uns freuen! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Stefanie..

Wir waren ein langes Wochenende Gäste im Hotel und sind begeistert! Das Personal ist aufmerksam, mega nett, zuvorkommend und auch für den ein oder anderen Spaß zu haben. Das Doppelzimmer im Nebengebäude war sauber, ruhig und es hat uns an nichts gefehlt. Der Wellness und Schwimm Bereich ist auch zu empfehlen. Die U Bahn Station ist nur 10 min. Fußmarsch entfernt. Wenn wir wieder in Hannover sind ist das unsere erste Wahl.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Stefanie, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Ihre netten Zeilen freuen uns wirklich sehr! Ein tolles Lob für unser gesamtes Team und eine tolle Motivation für uns alle! Toll, dass Sie ein unvergessliches Wochenende bei uns erlebt haben. Wir hoffen, dass wir Sie auch beim nächsten Mal von uns überzeugen können! Bis hoffentlich bald! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Marion.a

Gefällt mir sehr gut. Alle sehr nett und Hilfsbereit. Alles sehr sauber und die Zimmer sind sehr schön eingerichtet. Der Pool, ist auch erwähnenswert. Kommen auf jeden Fall wieder.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Marion, wow, 5 von 5 Sterne! Vielen herzlichen Dank. Dass wir Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllt haben, freut uns sehr. Vor allem freut es uns, dass Sie unseren tollen Pool und unsere komfortablen Zimmer sowie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter so positiv hervorheben. Wir hoffen, dass wir auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hannover Ihr Gastgeber sein dürfen, um Sie erneut von uns begeistern zu können. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

ich.e

Ein sehr schönes Hotel und ganz freundliches Personal. Das Hotel liegt auf dem Messegelände, und somit etwas abseits von der Innenstadt, ich habe die ganze Zeit mein Auto am Hotel stehen lassen, kostenlos geparkt, und bin dann zum nahegelegenen Bahnhof gelaufen. Ca 10 Minuten bis dahin. Von da konnte ich bequem mit öffentlichen in die Innenstadt fahren oder zu den Herrenhäuser Gärten oder oder oder. Das Hotel hat einen Pool, den ich sehr genossen habe. Es gibt seitlich verschiedene Knöpfe, und wenn man die drückt passieren besondere Sachen, z.B geht der Wasserfall an oder die Gegenstromanlage. Es gibt Wellnessliegen es gibt auch einen kleinen Fitnessraum und die Umkleideräume waren sehr nett eingerichtet. - Das Frühstücksbuffet war ausreichend, es gab frisch gepressten Orangensaft z.B oder frisch zubereitete Eierspeisen. Das Heißgetränk wurde an den Tisch gebracht. Hierhin komme ich gerne wieder

Antwort des Eigentümers:
Sehr verehrter Gast, es hat uns sehr viel Freude bereitet, Ihre netten Zeilen zu lesen. Ein sehr ausführliches und vor allem tolles Feedback. DANKE! Unser gesamtes Team wird sich sehr über ihre Worte freuen. Schön, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben und wir Sie so von unserem Swimming Pool begeistern konnten. Hinweis: Der Parkplatz kostet eigentlich 3,00 EUR pro Auto und Nacht. Bis hoffentlich bald! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Dana..

Wir waren übers Wochenende dort, hatten ein Deluxe Doppelzimmer! Es war einfach perfekt: von der stilvollen modernen Einrichtung, der Sauberkeit, dem MEGA Service von Rezeption bis Restaurant, dem schönen Wellnessbereich, dem bombastischen Frühstück und der tollen Lage, wenn man zu einem Konzert auf der Expo Plaza möchte 🙂 wir würden mehr Sterne geben, denn es war ein absolut rundum tolles Wochenende in einem Klasse Hotel!!!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Dana, es hat uns sehr viel Freude bereitet, ihre netten Zeilen zu lesen. Ein sehr ausführliches und vor allem tolles Feedback. DANKE! Unser gesamtes Team wird sich sehr über ihre Worte freuen. Bis hoffentlich bald! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Bettina.o

Super-Hotel für Geschäftsreisende und auch für den privaten Aufenthalt allein oder mit Familie. Am besten gefallen hat mir die freundliche, zuvrorkommende und professionelle Betreuung durch Frau Sonja Schwarze. Das habe ich selten erlebt, sie hat sich sofort um sämtlicher meiner Extra-Wünsche gekümert, sei es ein Eiskühler mit Eis für das Zimmer, ein Extra-Kopfkissen oder die Organisation meines Essens mit allen Extras auf das Zimmer. Wissenswert ist auf jeden Fall, dass das Hotel über einen Wellness-Bereich verfügt mit einem kleinen Pool, in dem man ein paar Bahnen schwimmen kann. Das W-LAN ist verschlüsselt und von sehr guter Qualität. Nicht ganz perfekt ist der Teppichboden in den Zimmern und dass die Fenster nur angekippt, nicht vollständig geöffnet werden können. Allerdings funktioniert die Klima-Anlage ausgezeichnet. Direkt vor dem Hotel gibt es einen großen Parkplatz und eine ARAL-Tankstelle mit einem REWE-Togo. Das Restaurant im Haus ist richtig gut, warme Küche gibt es bis 21.00 Uhr. Sehr empfehlenswert. Und falls die Getränke von der Tankstelle nicht schmecken oder nicht gekühlt angeboten sind, kann man im Hotel verschiedene Getränke aus der "Minibar" an der Rezeption beziehen. Fazit: Beim nächsten Hannover-Aufenthalt sind wir wieder hier.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Bettina, es ist wirklich schön zu erfahren, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Wir freuen uns sehr, dass all Ihre Sonderwünsche erfüllt werden konnten und wir somit Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllt haben. Eine rundum erfreuliche Bewertung, die nicht nur uns als Geschäftsleitung sehr freut, sondern auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, einschließlich natürlich Frau Schwarze. Ihre Anregung bezüglich des Teppichbodens werden wir selbstverständlich unserem leitenden Housekeeper weitergeben. Herzlichen Dank nochmals für Ihre ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Florian.�

Top Top Top. Eines der besten Business Hotels in Deutschland. Erstklassiger Service. Auch wenn es um Reservierungen geht, die verschoben werden müssen. Einfach klasse. Wenn man nach Hannover muss, privat mit der Familie oder beruflich, dann aufjedenfall dieses Hotel wählen;-)

Antwort des Eigentümers:
Lieber Florian, wow, 5 von 5 Sterne! Vielen herzlichen Dank für diese liebevollen Worte! Ein schöneres Lob kann man sich wirklich nicht vorstellen! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie so von uns begeistern können. Ihre lobenden Zeilen geben wir selbstverständlich an all unsere Mitarbeiter/innen weiter. Das wird sie sehr motivieren und zu weiteren Höchstleistungen anspornen! :) Nochmals vielen vielen Dank, wir sind sehr stolz auf unser Team. Und darauf, so tolle Gäste wie Sie zu haben! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Susanne.e

Sehr nette Atmosphäre. Sind sehr Hundefreundlich. An der Bar wurden wir sehr freundlich empfangen und beraten. Die Spargel Suppe war mit Abstand die leckerste.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Susanne, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte. Schön, dass Sie und Ihr Vierbeiner bei uns waren und unsere Speisen so genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Lun.r

Tolles Hotel nur die Lage ist recht weit weg von alle. Der Pool war so gut wie gar nicht besucht, so dass wir nach unserer Hannovertour noch bis 22 Uhr eine Abkühlung gönnen konnten.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Lun ar, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Vor allem freut es uns, dass wir Sie mit unserem Pool so begeistern konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Zauberer.e

Tolles Hotel. Sauber, freundliches Personal u d superlecker es Essen. Zimmer und Konferenzräume klimatisiert.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Toll, dass wir Sie von unseren leckeren Speisen, den klimatisierten Zimmern und Veranstaltungsräumen sowie unseren Mitarbeiter/innen so begeistern konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Claudia.d

Ein wirklich schönes Hotel, sehr saubere und moderne Zimmer. Ein wunderbares Frühstück hat unseren Aufenthalt perfekt abgerundet.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Claudia, es ist wirklich schön zu erfahren, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere komfortablen Zimmer und unser umfangreiches Frühstücksbuffet so positiv hervorheben. Bezüglich der einwandfreien Sauberkeit möchten wir Ihnen mitteilen, dass diese zu unseren Mindeststandards gehört. Trotzdem freuen wir uns natürlich sehr, dass unsere Mitarbeiter/innen Ihre hohen Erwartungen erfüllt haben. Eine rundum erfreuliche Bewertung, die nicht nur uns als Geschäftsleitung sehr freut, sondern natürlich auch unsere Mitarbeiter/innen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Thorsten.o

Waren vom 10.3.2022 auf den 11.3.2022 in einem schönen 3 Bettzimmer untergebracht. Die Mitarbeiter hatten aufgrund des ,,Genesis Konzertes,,sehr viel zu tuen. Das Personal war trotzdem super freundlich und organisiert. Danke für den schönen Aufenthalt!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Thorsten, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Außerdem hoffen wir, dass Sie ein tolles Konzert erlebt haben. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Konzert in der ZAG Arena bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Yannik.t

Über die Website kurz-mal-weg.de haben wir ein romantisches Wochenende mit einer Übernachtung gebucht. Was war das für ein tolles Wochenende! Jeder Angestellte war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer war wie im Arrangement beschrieben romantisch mit Rosenblättern dekoriert und Bademäntel standen uns beiden für die Dauer des Aufenthalts kostenlos zur Verfügung. Auch der Wellnessbereich konnte unter geringen Abschlägen aufgrund der derzeitigen Pandemie genutzt werden. Uns wurde vorab gesagt, dass wir den Innenpool reservieren und an sich 1 Stunde benutzen dürften. Wenn keine anderen Gäste kommen würden, würde sich auch keiner beschweren, wenn man länger bleibt und so hatten wir die ganze Schwimmanlage für gute zwei Stunden komplett für uns! Das Candlelight Dinner war auf gastronomischer Ebene das mit großem Abstand beste Essen, was ich je aufgetischt bekommen habe! Man wurde die ganze Zeit bedient, sodass man rundum glücklich war. Das drei Gänge Menü war etwas für sich und super nobel. Das Frühstücksbuffet war ebenfalls sehr groß und besonders frisch. Fünf hausgemachte Marmeladen und eine Saftpresse, die auf Knopfdruck Orangensaft presst waren nur zwei kleine Highlights. Alles schmeckte sehr lecker und es wurde auch kein Aufpreis für irgendwelche Getränke-Wünsche verlangt. Die Zimmer waren sehr geräumig, luxuriös, sauber und einfach perfekt. Zuerst war ich ein bisschen erschrocken, weil es doch altmodisch wirkte, aber Alles in Allem hatte es seinen Charme und der Stil passte einfach. Wir genossen die gesamte Zeit sehr und hätten gerne mehr Tage verbracht.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Yannik, was für ein tolles Feedback! Wow! Herzlichen Dank für diesen ausführlichen und vor allem positiven Bericht. Wir freuen uns sehr, dass Sie so begeistert von unserem Hotel waren und werden Ihren Erfahrungsbericht natürlich an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weitergeben. Das wird alle sehr freuen und motivieren. Wirklich ein tolles Lob! Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen können. Vielleicht können Sie ja dann ein bisschen mehr Zeit bei uns verbringen? Wir haben noch weitere tolle Übernachtungsarrangements im Angebot, die für Sie interessant sein könnten! Nochmals vielen Dank, vor allem auch, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Bis zum nächsten Mal und bleiben Sie gesund! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Claudia.o

Ich habe hier 2 Wochen wegen eines Lehrgangs übernachtet. Die Mitarbeiter sind unglaublich freundlich und aufgeschlossen. Sie lesen einem die Wünsche von den Lippen ab und geben alles, um einem den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Im Umfeld ist aktuell (Corona) die Versorgung mit Essen wirklich eingeschränkt, was bei einem Ganztagslehrgang nicht optimal ist. Das Hotel packt mir deshalb jeden Tag ein Lunchpaket, mit dem ich super und gesund über den langen Tag komme. Auch das Klima in den Teams ist sehr gut und die gute Laune der äußerst kundenorientierten Mitarbeiter überträgt sich auf die Gäste. Das Essen im Restaurant war super lecker und auch hier wird man wunderbar umsorgt und mit Stil, Wortgewandheit und guter Laune bedient. Sollte mich mein Weg noch einmal nach Hannover führen, werde ich ich auf jeden Fall hier übernachten. Vielen Dank für die Wohlfühlatmosphäre die man braucht, um sich auf ein wichtiges Projekt fernab der Heimat und der Familie konzentrieren zu können.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre wundervolle Beurteilung und das damit verbundene sehr positive Feedback an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir schätzen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke unseres Hotels so ausführlich zusammenzufassen. Es ist wirklich schön zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt während Ihrer Tagung bei uns im Haus so zufrieden waren und sich wie zu Hause gefühlt haben. Wir sind sehr stolz, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mehrmals so lobend hervorheben. Ihre lobenden Zeilen werden wir selbstverständlich an das gesamte Team weiterleiten. Eine tolle Motivation für alle! Herzlichen Dank nochmals für die Zeit, die Sie sich für das Feedback genommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder so von uns begeistern zu können. Mit BESTen Grüßen aus Hannover Familie Bock Geschäftsführung

Maren.i

Unser Zimmer befand sich im Nebengebäude des Hotels. Es war sauber und alles war vorhanden. Wir waren auf einem Konzert in der ZAG Arena, die sich in ca. 7 min fußläufig befindet. Das Frühstück war ausreichend. Kann man sehr gerne weiter empfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Maren, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu erfahren, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Sollten Sie doch noch konkrete Anregungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns haben, , die uns erklären, was zu einem 5. Stern gefehlt hat, so lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir unseren Service für Sie verbessern können. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Volker.r

Sehr nettes Personal! Das Restaurant hat eine kleine Karte, dafür ist das Essen aber auch sehr gut. Leider war die Lobby Bar geschlossen (Corona).

Antwort des Eigentümers:
Lieber Volker, wow, volle Punktzahl! Vielen herzlichen Dank, dass Sie uns auch hierüber bewertet haben! Dass wir Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllt haben, freut uns ganz besonders. Die Bar hat seit Beginn der Corona-Pandemie geschlossen. Aus betriebswirtschaftlichen Gründen ist es uns noch nicht möglich gewesen, die Hotelbar wieder zu öffnen. Wir vermuten, dass wir die Bar in naher Zukunft wieder öffnen können. Dies wünschen wir uns wirklich sehr! Wir bitten um Verständnis und hoffen, dass Sie beim nächsten Mal die TaBARluga besuchen können. Wir hoffen, dass wir auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hannover Ihr Gastgeber sein dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Hannover Familie Bock Geschäftsführung

Barbara.c

Sehr nettes Personal und guter Service. Tolles Schwimmbad. Lage sehr verkehrsgünstig, wenn man mit dem Auto kommt. Allerdings keine schöne Umgebung.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Barbara, schön, dass Sie bei uns waren und die Zeit gefunden haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihre Komplimente. Schade, dass Sie uns 1 Stern für die Umgebung abgezogen haben. Das Parkhotel Kronsberg ist in erster Linie ein Messehotel und liegt demnach am Messegelände, direkt gegenüber der Veranstaltungsarena. Trotzdem ist es umgeben von gepflegten Gartenanlagen und einem bewaldeten Park. Mit BESTen Grüßen aus Hannover Familie Bock Geschäftsführung

Tobias.l

Sehr freundliches Personal. Zimmer sind sauber und nicht zu klein. Frühstück fand ich eher medium gut.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Tobias, herzlichen Dank für Ihre abgegebene Bewertung. Es ist uns eine Freude zu erfahren, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Ihr Lob an unsere Mitarbeiter*innen geben wir selbstverständlich weiter. Eine tolle MKotivation für das gesamte Team. Schade, dass Ihnen unser sehr umfangreiches Frühstücksbuffet mit diversen internationalen und regionalen Spezialitäten nicht zugesagt hat. Wir sind immer offen für Anregungen und würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch einfach mitteilen, was Ihnen neben diversen warmen Eierspeisen, Pfannkuchen, Waffeln, Bacon, Würstchen, Käse-, Wurst- und Fischaufschnitt, süße Brotaufstriche, Gebäck, frisches Obst, Joghurt, Quark, umfangreiche Brot- und Brötchenauswahl, Croissants, Cerealien, laktose- und glutenfreie Produkte, Kaffeespezialitäten, Säften und vielem mehr noch fehlt. Wir freuen uns auf Ihren Besuchen! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Antonios.i

Wer ins Expo Plaza zu einem Konzert will oder sonstiges für ihn ist das Best Western Premier Parkhotel Kronsberg unschlagbar ist direkt nebenan vor der Haustür sauberes schönes Hotel Zimmer groß nettes Personal vielen Dank für alles war super

Antwort des Eigentümers:
Lieber Antonios, wir bedanken uns herzlich für Ihre abgegebene Bewertung und Ihre lieben Zeilen! 5 von 5 Sterne zu bekommen macht uns natürlich besonders stolz. Für Ihre lobenden Worte zu unserer optimalen Lage, dem komfortabeln Zimmer und unseren tollen Mitarbeiter/innen bedanken wir uns ganz herzlich! Schön, dass wir Ihren Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Sasa.i

Super schönes Hotel. Eine coole Location für Hochzeiten. Wenn wer eine Location dafür sucht, dann ist das Hotel sehr zu empfehlen. ☺️👌

Antwort des Eigentümers:
Lieber Sasa, Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu erfahren, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben und uns als Hochzeitslocation weiterempfehlen. Wir freuen uns sehr darüber! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

A.

Sehr schönes Hotel! Wir wurden freundlich empfangen. Die Zimmer sind sauber und es ist ziemlich ruhig. Da wir einen sehr kurzen Aufenthalt hatten, kann ich leider nicht mehr dazu sagen.

Antwort des Eigentümers:
Verehrte Gäste, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre abgegebene Bewertung. 5 von 5 Sternen zu bekommen macht uns natürlich besonders stolz. Schön, dass wir Ihren Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Hoffentlich können Sie dann ein bisschen länger bei uns bleiben! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Anja.r

Sehr schönes hotel. Super freundliches Personal. Auch das Frühstück ist sehr zu empfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Anja, wir sind sehr erfreut, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Das ist ein tolles Lob für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Markus.�

Sehr freundlicher Empfang. Großartiges Zimmer. Sehr gut ausgestattet. Tolle Regendusche, Badewanne extra. Geräumiges Zimmer. Viel Platz. Großes Bett mit wunderbar leichter und warmer Decke. Tolles Frühstücksbuffet. Sehr aufmerksamer Service. Klasse Koch. Ein sehr gelungener Aufenthalt. Danke.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Nüske, schön, dass Sie uns auch über dieses Bewertungsportal ein Feedback gegeben haben. Ich hatte Ihnen zu Ihrem ersten Feedback bereits eine E-Mail geschrieben. Vielen vielen Dank für Ihre ausführliche und vor allem positive Bewertung. Es ist toll, dass wir Sie so überraschen konnten und Sie sich rundum wohl bei uns gefühlt haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne (vor-)Weihnachtszeit. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Bettyblack2010.

Ich bin immer wieder gern hier. Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Direkt bei Betreten des Hotels wird man persönlich begrüßt und empfangen, sehr herzlich! Das Zimmer war sauber und heimelig eingerichtet. Ich mag die warme Beleuchtung in den Zimmern wirklich sehr. Was mir nicht so gut gefallen hat, war das gesprungene Waschbecken. An den Rändern war das nicht angenehm anzufassen, weil kratzig. Das Essen im Bocks war ausgezeichnet, allerdings wartet man doch recht lang auf das Essen. Wenn man noch etwas vor hat, wird man doch unruhig mit der Zeit. Trotzdem insgesamt ein tolles Hotel mit hervorragendem Service, das findet man heute nicht mehr oft. Bleiben Sie so, wie Sie sind und bewahren Sie sich Ihre herzliche Art den Gästen gegenüber!

Antwort des Eigentümers:
Verehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre abgegebene Bewertung. Es ist uns eine Freude zu erfahren, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben und wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben. Dass Sie von der Herzlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, dem komfortablen Zimmer und unseren leckeren Speisen im Restaurant BOCK's so begeistert waren, freut uns ganz besonders. Den Zustand des Waschbeckens möchten wir umgehend überprüfen. Um welches Zimmer handelte es sich denn? Es wäre schön, wenn Sie sich noch einmal bei uns melden könnten unter 0511 874 0 0, damit wir das Problem beheben können. Es tut uns leid, dass Sie eine etwas längere Wartezeit im Restaurant hatten. Aktuell arbeiten wir noch in einem recht kleinen Team. Dennoch nehmen wir uns Ihre Anregung zu Herzen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und auf Ihre Rückmeldung. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Marco.p

Wir sind aktuell noch Gast hier und sehr gut zufrieden. Unser Zimmer hat unsere Erwartungen deutlich übertroffen. Wir übernachten mit 2 Kindern und haben daher 2 Zustellbetten mit in unserem Zimmer, trotzdem haben wir genügend Platz um uns zu bewegen oder auf dem Tisch noch Spiele zu spielen. Der Pool kommt bei uns ebenfalls sehr gut an. Alles ist sauber - das Wasser nicht zu kalt. Für die Freundlichkeit in allen Personalbereichen des Hotels gebe ich auch nochmal 5 Sterne. Parken direkt vor dem Hotel ist auch prima, genauso wie die Lage. Durch den Messerschnellweg ist man in ca 15 Minuten mit dem Auto in der Innenstadt oder im Zoo. Wir kommen auf jeden Fall nochmal wieder.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Uphaus, wow, vielen Dank, dass Sie uns so toll bewertet haben. Ich hatte Ihnen auch schon eine E-Mail zu Ihrer positiven Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns geschrieben! Ihre lieben Zeilen freuen uns wirklich sehr, und wir geben dies selbstverständlich an unser gesamtes Team weiter. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Natürlich freuen wir uns umso mehr, dass Sie wieder kommen möchten. Ein schöneres Lob, kann mans ich nicht vorstellen! Wir freuen uns schon jetzt auf Sie und Ihre Familie! Herzliche Grüße aus Hannover und bis hoffentlich ganz bald Familie Bock Geschäftsführung

Michael.k

Im Grunde ein gutes Hotel, Service und Frühstück waren sehr gut. Aber: wenn man Pech hat, bekommt man ein winziges Zimmer zugewiesen. Mein Zimmer hatte die Bezeichnung "Zimmer" praktisch nicht verdient, das war ein Gang in den ein paar Möbel gequetscht wurden. Ich hatte auf dem Boden nicht mal genügend Platz, meinen Koffer zu öffnen. Das war das beengtesten und kleinste Hotelzimmer, in dem ich je übernachtet habe. Das Hotel hat aber auch deutlich bessere und größere Zimmer wie ich bei den Zimmern meiner Kollegen gesehen habe.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Michael, vielen Dank für Ihr Feedback, welches uns sehr betroffen gemacht hat. Schade, dass Sie sich im Economy Zimmer nicht wohl gefühlt haben, da es Ihnen zu klein war. In der Tat gehört das Economy Zimmer zu unserer Standardkategorie und ist mit 13qm das kleinste Zimmer unserer verschiedenen Kategorien. Wir bieten neben der Economy Kategorie (13qm) noch 4 weitere Zimmerkategorien an. Das nächst größere Zimmer wäre das Business Zimmer mit 24 qm. Dieses Zimmer verfügt über ein Queensize Bett. Möglicherweise hätten Sie sich hier wohler gefühlt? Alle Details und genaue Informationen zu den Zimmergrößen werden bei einer Online-Buchung mit Bildmaterial zur Veranschaulichung angezeigt. Auch bei einer direkten Buchung weisen wir auf die Zimmergröße hin und sie wird in der Reservierungsbestätigung ausgewiesen. Sie selbst waren mit einer großen Gruppe bei uns und in Ihrem Fall hat Ihr Veranstalter mehrere Zimmerkategorien gebucht. Ihr Veranstalter hat die Zimmer- bzw. Kategoriezuteilung selbst übernommen. Nach dieser Zuweisung haben wir gehandelt und die Zimmer entsprechend zugeteilt. So haben wir Ihnen, wie vom Veranstalter gewünscht, die Economy Kategorie zugeteilt. Bitte wenden Sie sich für weitere Fragen in diesem Fall an Ihren Veranstalter. Hoffentlich können wir Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Annika.u

Wir waren als Familie mit 2 kleineren Kindern ein paar Tage eingecheckt. Sowohl die Zimmerausstattung, -größe und auch die Sauberkeit im Hotel waren hervorragend. Bequeme, nicht zu weiche Betten. Großzügiges Badezimmer mit Dusche und Badewanne. Sowohl Frühstück als auch das Angebot zum Abendessen waren Vielfältig. Das komplette Personal sehr freundlich und auch den Kindern gegenüber aufgeschlossen. Schwimmbad mit angenehmer Wassertemperatur. Die Kinder haben es ausgiebig nutzen können. Genauso wie das hoteleigene Spielzimmer.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Annika, wir freuen uns riesig über Ihren ausführlichen Bericht zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir sind natürlich sehr erfeut, dass Sie und Ihre Familie sich rundum wohl bei uns gefühlt haben. Schön, dass wir Sie mit unserer vielfältigen Speisekarte, dem komfortablen Zimmer und dem schönen Wellnessbereich überraschen konnten. Vor allem ist es schön für uns zu erfahren, dass sich auch die Kleinen bei uns wohl gefühlt haben und von dem Kinderparadies und dem Schwimmbad so begeistert waren. Das Lob an unser Personal geben wir selbstverständlich auch weiter. Das ist wirklich eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Jonathan..

Positiv: - Sehr nettes Personal (es wurde sogar darauf bestanden, dass ich den Aufzug übernehme (aktuell darf nur eine Person in den Aufzug)) - viele Spiegel im Bad - gute Ablage Möglichkeiten im Bad - neues Personal wurde Augenscheinlich gut eingearbeitet Negativ: - etwas hellhörig - ständig angezeigte Uhrzeit am Fernseher war falsch, konnte aber über die Einstellungen des Fernsehers selbst umgestellt werden

Antwort des Eigentümers:
Lieber Jonathan, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre abgegebene Bewertung. 5 von 5 Sterne zu bekommen macht uns natürlich besonders stolz. Schön, dass wir Ihren Aufenthalt fast zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten! Besonders freut es uns, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, genau zu beschreiben, was genau Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auch Ihre Anregung nehmen wir zur Kenntnis. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen können. Mit BESTen Grüßen aus Hannover Familie Bock Geschäftsführung

Natascha.e

Wir sind aktuell in dem Hotel zu Gast und sind sehr begeistert. Anfangs gab es ein paar Probleme mit dem Fernseher auf dem Zimmer da wurde uns sofort ein anderes Zimmer angeboten und dort war dann alles super. Das Essen ist super lecker und das Personal sehr zuvorkommend und freundlich. Unser Highlight war der Pool im Wellness Bereich. Wir kommen sicherlich nochmal hier her. 👍

Antwort des Eigentümers:
Liebe Natascha, wow, volle Punktzahl! Vielen herzlichen Dank. Dass wir Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllt haben, freut uns ganz besonders. Schön, dass wir Sie mit unseren leckeren Speisen, unserem tollen Poolbereich und unserem zuvorkommenden Personal begeistern konnten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Robert.o

Echt stabiles 4SterneHaus. Freundlich, sauber und eben in einem Style der 90er, aber cool.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Robert, wir bedanken uns für Ihre coole Bewertung! Dass Sie unsere Einrichtung den 90er Jahren zuordnen, überrascht uns zwar, trotzdem freuen wir uns, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben! Bis zum nächsten Mal! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Alexander.�

Habe gestern Nacht bei Ihnen übernachtet, Zimmer 107. Es ist absolut nicht akzeptabel das die Temperatur in dem Zimmern nicht vernüftig geregelt werden kann! Das war morgens im Frühstücksraum auch ein Thema bei anderen Gästen Ihres Hauses ... Eine Zumutung für den Preis den Sie für ein Zimmer aufrufen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Rüther, Ihre Bewertung hat uns sehr betroffen gemacht. Selbstverständlich hätten wir uns um Ihr Problem vor Ort umgehend gekümmert. Bitte teilen Sie uns beim nächsten Mal sofort mit, wenn ein technischer Defekt in Ihrem Zimmer vorliegt. Gerne hätten wir das Problem sofort behoben oder Ihnen ein anderes Zimmer gegeben. Normalerweise ist die Temperatur natürlich individuell regelbar. In jedem Zimmer befindet sich ein Heizkörper mit Temperaturregler. War es zu warm oder zu kalt? Die Fenster lassen sich öffnen und auch die Klimaanlage könnte bedient werden. Leider fehlen uns genaue Informationen. Unser leitender Haustechniker wird sich umgehend darum kümmern. Schade, dass Sie nicht vor Ort mit uns darüber gesprochen haben. Reklamationen anderer Gäste sind uns nicht bekannt. Das Beschwerdemanagement wird vor Ort und online täglich gepflegt. Gerne können Sie sich telefonisch nochmal bei uns melden. Hoffentlich geben Sie uns noch eine zweite Chance. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Katrin.

Direkt an der Messe. Aber auch direkt an der Autobahn(Lärm) Zimmer, Service und Drumherum ist prima. Gern wieder

Antwort des Eigentümers:
Liebe Katrin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Klasse, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns genossen haben! Dass Sie von der Lage enttäuscht waren, ist sehr schade. Als Messehotel liegt unser Hotel am Messegelände. Die meisten Gäste sind von unserer Lage begeistert: Mit unseren 400 Parkplätzen direkt vor dem Hotel und der verkehrsgünstigen Lage am Messeschnellweg, ist eine bequeme und schnelle An- und Abreise garantiert. Fast alle 200 Zimmer sind abseits des Messeschnellwegs gelegen - zur Gartenseite, weswegen die meisten Gäste von der Ruhe überrascht sind. Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotzdem nochmal besuchen kommen! Vielen Dank nochmals für Ihre tolle Sternebewertung! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Jenny.

Sehr schönes Hotel mit freundlichem und zuvorkommendem Personal! Zimmer war schön groß und sauber. Am Frühstücks Buffet gab es alles was das Herz begehrt und mehr! Der Pool war auch sehr sauber. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Jenny, wir bedanken uns herzlich für Ihre abgegebene Bewertung. 5 von 5 Sternen zu bekommen macht uns natürlich besonders stolz. Schön, dass wir Ihren Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten und Sie mit unserem komfortablen Zimmer, dem umfangreichen Frühstücksbuffet und unserem tollen Pool so zufrieden waren. Auch das Lob zu unserem tollen Personal geben wir selbstverständlich an unser gesamtes Team weiter! Eine tolle Motivation! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit BESTen Grüßen aus Hannover Familie Bock Geschäftsführung

Pietro.r

Super hotel. Mit Swimmingpool und sehr schön Spielzimmern. Für kleine zum Basten und toben und für grossere mit Kickern und play stations. Wir fanden super die Möglichkeit Fahrräder zu lehein um nach Hannover über eine 9 km sehr schöne Fahrradweg zu fahren. Personal sehr sehr nett. Leider war die Bar zu. Wie haben sehr gut im Restaurant gegessen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Pietro, wow, was für ein tolles Feedback! Herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und dass Sie sich die Zeit für diesen ausführlichen Bericht genommen haben. Wir freuen uns natürlich sehr, dass Sie und Ihre Kinder so begeistert von unserem Kinderspielparadies, dem Swimmingpool und der Games Lounge waren. Schön, dass Sie die Speisen im Restaurant genossen und eine Fahrradtour mit unseren Leihfahrrädern gemacht haben. Klingt nach einem sehr gelungenen Familien-Kurzurlaub! Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch! Mit BESTen Grüßen aus Hannover Familie Bock Geschäftsführung

Angela.

Wir sind mit allem und jedem hier vollkommen zufrieden. Die Kombination mit Zooticket oder Herrenhäuser Gärten Ticket ist auch ein muss. Gerne wieder! Um kurz zu beschreiben: Deko= super, Pool= super, Restaurant= super und das Personal auch SUPER! Sogar ein Babybett wurde sofort ohne Probleme bereitgestellt.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Angela, wow, was für ein tolles Feedback! Vielen lieben Dank für Ihre lobenden Zeilen und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Hotel und unseren Übernachtungs-Arrangements überzeugen konnten und Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Auch, dass Sie von unserem Personal positiv überrascht waren, freut uns sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Sandra.h

Wir haben das Hotel für 3 Nächte besucht und waren erfreut über das sehr freundliche und hilfsbereite Personal an der Rezeption und im Restaurant. Nicht so angetan waren wir von dem viel zu kleinen "Deluxe-Familienzimmer", welches eher die Größe eines normalen Doppelzimmers hatte. Durch die 2 Zustellbetten konnte man sich kaum noch im Zimmer bewegen. Vielleicht wäre hier ein Schlafsofa sinnvoller, da man es, wenn es nicht benötigt wird einklappen kann und so mehr Freiraum und eine zusätzliche Sitzmöglichkeit im Zimmer hat. Leider bieten die zugestellten Gästeliegen auch keinerlei Schlafkomfort, so das unsere Kinder trotz unkomplizierten und schnellen Austausches einer der besonders durchgelegenen Liege sehr schlecht geschlafen haben.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Familie Thiess, vielen Dank für Ihre Bewertung! Schade, dass Ihr Aufenthalt nicht zu 100% zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Dies tut uns sehr leid! Gern möchten wir kurz Stellung zu Ihren Schilderungen nehmen: Zunächst einmal freut es uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter so positiv hervorheben. Ein tolles Lob für unser Team, was wir natürlich sehr gerne weitergeben. Zu Ihrem gebuchten Zimmer: Sie haben Recht. Bei dem Deluxe-Zimmer handelte es sich um ein Doppelzimmer mit zwei Zustellbetten. Jedoch wurde Ihnen bei Buchung nichts anderes versprochen. Bei der Buchung wird wie folgt das Zimmer (unter Zimmer Details) beschrieben: "Die Familienzimmer Deluxe sind 46 m² groß und verfügen neben einem Doppelbett über ein, bzw. zwei Zustellbetten und sind für einen Kurztrip mit der Familie perfekt geeignet." Alternativ können Sie beim nächsten Mal gern zwei Designer-Zimmer mit Verbindungstür buchen. Bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal vor Ort an - wir finden eine Lösung! Bezüglich der Zustellbetten: In Ihrem Fall befanden sich eine Kaltschaum- und eine Federkernmatratze auf den Zustellbetten. Es ist natürlich so, dass die Matratzen der Zustellbetten nicht dem Komfort eines Boxspringbettes entsprechen. Allerdings handelt es sich um qualitativ hochwertige Matratzen der Marke FBF bed&more. FBF bed&more beliefert Partner aus der nationalen und internationalen Hotellerie (über 30.000 gelistete Kunden). Deren Kundenkreis setzt sich aus kleinen, exklusiven Hotels, Architekten, Objektausstattern, Einkausverbänden und Wäschereien sowie namhaften Hotelketten (Best Western) zusammen. Hoffentlich können wir Sie und Ihre Familie trotzdem wieder bei uns begrüßen! Für weitere Fragen können Sie uns gern noch einmal kontaktieren! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Vanessa..

Wir kommen gerne wieder ! Sehr freundliches, kompetentes Personal, in allen Bereichen. Zimmer schön, modern, tolle Aufteilung (Familienzimmer Deluxe). Zoo Tickets dabei. Schwimmbad war Klasse. Hotel allgemein sehr sauber und modern/stilvoll. Frühstück könnte mehr Auswahl haben (Brötchensorten/Aufschnitt). Und das Essen im TaBARluga hat nicht ganz überzeugen können. Trotzdem 5 Sterne wert. Danke sagt Familie Janßen

Antwort des Eigentümers:
Liebe Familie Janßen, was für ein tolles Feedback! Vielen herzlichen Dank für diese lieben Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Das ist eine tolle Motivation für unser Team! Aufgrund der aktuellen Situation und den damit verbundenen oft geäußerten Wunsch unserer Gäste, aus hygienischen Gründen "offene Speisen" in reduzierterer Form und dafür mehr abgepackte Speisen anzubieten, haben wir unser Frühstücksbuffet bisher in reduzierter Form und zu einem reduzierteren Preis angeboten. Es ist uns sehr wichtig, was unsere Gäste wünschen und wir möchten Sie bestmöglich vor möglichen Infektionen schützen. Ich hoffe, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns unser reichhaltiges und umfangreiches Frühstücksbuffet kennenlernen können (voraussichtlich ab September). Schade, dass wir Sie nicht von unseren Speisen in der TaBARluga überzeugen konnten. Bis unsere Restaurants geöffnet werden, ist die kleine Barkarte eine Zwischenlösung. Trotzdem sollten die Speisen natürlich lecker sein! Für mehr Informationen dazu, was hier schief gelaufen ist, bitten wir um eine Kontaktaufnahme mit uns, damit wir mit unserem Küchenteam darüber sprechen können. Herzlichen Dank nochmals für Ihre tolle Bewertung und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

M...

Sehr schönes Hotel, gut gelegen, super exzellentes kreatives Essen.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gast, wow, volle Punktzahl! Vielen herzlichen Dank. Dass wir Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllt haben, freut uns wirklich sehr. Ihr Lob geben wir natürlich an unser Küchenteam weiter. Eine tolle Motivation! Wir hoffen, dass wir auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hannover Ihr Gastgeber sein dürfen! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Karen.p

Wir können dieses Hotel wärmstens empfehlen. Waren als Familie mit 2 Kindern dort und hatten ein Familienzimmer. Das Frühstücksbuffet war auch gut. Ein Stern Abzug, weil wir nicht den ganzen Service (Restaurant) des Hotels nutzen konnten wegen Corona.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Karen, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre lieben Zeilen und dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns mit Ihrer Familie genossen haben. Wir wünschen uns auch nichts mehr als wieder einen uneingeschränkten Hotelbetrieb zu haben und wir bewegenuns mit großen Schritten darauf zu! Voraussichtlich ab September sind unsere restaurants wieder geöffnet. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. MIt BESTen Grüßen aus Hannover Familie Bock Geschäftsführung

Anna.a

Schönes, sauberes Hotel mit sehr leckerem Essen und sehr schönem Schwimmbad. Das Zimmer war superschön. Vorallem das Bad war traumhaft. Das Personal war sehr freundlich und ging auch auf persönliche Wünsche ein - wie z.B laktosefreier Kakao für die Kinder. Nur zu empfehlen

Antwort des Eigentümers:
Liebe Anna Karina, wow, was für ein tolles Feedback! Vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Zeilen und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Dass wir Ihre Erwartungen bzgl. Sauberkeit, Speisen, Zimmer, Badezimmer und Wellnessbereich im vollen Umfang erfüllt haben, freut uns ganz besonders. Vielen Dank, dass Sie unser Personal zusätzlich so positiv hervorheben. Wir hoffen, dass wir auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hannover Ihr Gastgeber sein dürfen! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Samulowitz..

Ich hatte ein Einzellbett Zimmer. Das Frühstück wird einem wegen Corona direkt an die Zimmertür gebracht. Das Personal ist sehr freundlich. Das Zimmer war sauber und hat einen guten Fernseher. Die Kopfkissen sind für meine Geschmack ein wenig dünn. Und das Fenster ist leider undicht was dazu führt das man die Heizung nicht ausmachen sollte. Ich kann das Hotel aber weiter empfehlen. Im großen Ganzen 4/5 Sternen. (Dienstreise)

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Samulowitz, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Schön, dass Sie sich in unserem Business Zimmer mit Queensize Bett so wohl gefühlt haben. Dass mit dem Zimmerfrühstück alles nach Ihren Wünschen und Vorstellungen geklappt hat, freut uns natürlich auch sehr. Bezüglich der einwandfreien Sauberkeit möchten wir Ihnen mitteilen, dass diese zu unseren Mindeststandards gehört. Trotzdem freuen wir uns natürlich sehr, dass unsere Mitarbeiter Ihre hohen Erwartungen erfüllt haben. Bitte sagen Sie uns beim nächsten Mal Bescheid, wenn Sie unzufrieden mit Ihrem Kopfkissen sind. Sehr gern bringen wir Ihnen ein passendes Kopfkissen aufs Zimmer. Dass das Fenster undicht ist, sollte natürlich nicht sein. Wir werden diese Information umgehend an unseren leitenden Haustechniker weiterleiten. Vielen Dank und Entschuldigung. Bis zum nächsten Mal! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Marian.

Von außen sieht es nicht so schön aus auch der platz vorder tür nicht, jedoch ist das hotel von inen sehr schön auch die zimmer sind sehr schön. Das essen im Restaurant ist meiner Meinung nach nicht zu empfehlen wir haben 60 minuten auf das essen gewartet. Das essen war okay doch es hat fast nur aus fett bestanden

Antwort des Eigentümers:
Verehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre abgegebene Bewertung. Es ist uns eine Freude zu erfahren, dass Sie sich soweit wohl bei uns gefühlt haben. Unser Hotel wurde 1965 gebaut und aufgrund der baulichen Beschaffenheit werden wir die Außenfassade unseres Hotels nicht verändern können. Schön, dass wir Sie jedoch vom Inneren des Hotels überzeugen konnten. Wir bedauern zu lesen, dass Sie so lange auf Ihr Essen warten mussten. Dies ist uns sehr unangenehm und gehört nicht zu unserem Standard. Aktuell arbeiten wir noch in einem sehr kleinen Team, wodurch es zu Verzögerungen gekommen ist. Wir hoffen, unser Team bald wieder vollständig einsetzen zu können. Hoffentlich kommen Sie uns trotzdem bald wieder besuchen. Wir würden uns freuen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Tobias.u

Schönes Hotel mit etwas angestaubten Zimmer-Ambiente. Das ist jedoch eine Geschmacksfrage. Mir gefiel der Mix aus modernem Update und klassischem. Sehr gute Sauberkeit und zuvorkommender Service erlauben einen sehr angenehmen Aufenthalt.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Tobias, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Wir finden es toll, dass Sie unseren Stil "modern & klassisch" erkannt haben und es Ihnen gefallen hat. In Ihrem Deluxe Zimmer fanden Sie genau diesen Mix vor - es gibt aber auch noch zwei weitere Designs von Deluxe-Zimmern. Vielleicht sagen Ihnen diese eher zu. Sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung einfach darauf an. Aktuell erneuern wir unseren Bodenbelag im Erdgeschoss. Freuen Sie sich also auf ein neues Ambiente! Immer mal wieder renovieren wir Teilbereiche im Hotel, damit wir unseren Gästen ein modernes Ambiente bieten können. Da unser Hotel bereits 1965 erbaut und in 4. Generation familiengeführt ist, gibt es das ein oder andere Möbelstück, welches Geschichten erzählt, wir aber modern in Szene setzen. Klasse, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben! Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

F..

Zimmer sehr schön dekoriert und das Personal sehr freundlich. Gab sogar Besteck da wir Lockdowntechnisch essen bestellen mussten Das Frühstück wurde aufs Zimmer geliefert und war lecker und Reichhaltige (durften wir vorher aussuchen was wir wollten). Negativ waren nur die 3€ pro Nach für den Stellplatz und das viele Produkte in Plastik eingepackt sind (Nutella oder Teebeutel).

Antwort des Eigentümers:
Verehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback. Wir haben uns sehr über Ihre offenen und ehrlichen Worte gefreut. Zu Ihrer Anmerkung zwecks Parkgebühren möchten wir kurz Stellung nehmen: Der Bundesfinanzhof hat am 01. März 2016 entschieden, dass die Einräumung einer Parkmöglichkeit an Hotelgäste nicht der Beherbergung dient und somit mit dem Regelsteuersatz von 19% zu versteuern ist. Wir haben uns deshalb dazu entschieden, dass eine geringe Parkgebühr von 3,00 € pro Tag an der Rezeption zu bezahlen ist. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass dies im Vergleich zu anderen Tagessätzen an anderen Parkplätzen oder Parkhäusern sehr gering ist! Zudem wird unser Parkplatz videoüberwacht. Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich abgepackter Produkte. Nach der Verordnung vom Bund aus aktuellem Anlass, ist es uns nicht gestattet ein Frühstücksbuffet anzubieten. Aktuell servieren wir unseren Gästen via Room Service das Frühstück. Selbstverständlich berücksichtigen wir den Nachhaltigkeitsaspekt auf unserem Frühstücksbuffet. Besonders in diesen Zeiten ist es aktuell u.a. hygienischer, einige Produkte via Roomservice nicht "offen" zu servieren. Wir bedanken uns für Ihre Anregungen und werden diese noch einmal in unserem Team besprechen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Birgit.e

Rundum zufrieden! Schönes geräumiges Zimmer mit tollem Bad. Freundliches Personal an der Rezeption und im Restaurant

Antwort des Eigentümers:
Liebe Birgit, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Besonders freut es uns, dass Sie so begeistert von unserem komfortablen Zimmer waren. Auch Ihre lieben Worte zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist ein tolles Lob und macht uns sehr stolz. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Kalli.o

Wunderbarer Aufenthalt. Netter Empfang. Sehr zuvorkommend. Und das Zimmer war sehr sauber. Das Schwimmbad konnte man nutzen und die Massagedüsen waren super. Leider sind die Gäste mir ein Dorn im Auge, da sie ihren Müll im Bad liegen lassen und ihre ekligen Pflaster an die Fliesen kleben. Versteh nicht wie man so ein tolles Ambiente dreckig zurücklassen kann. Das Frühstück war sehr reichhaltig und hübsch zurecht gemacht. Mir hat es an nichts gefehlt. Ich empfehle dieses Hotel weiter und würde wieder einchecken.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Kalli, wow, was für ein tolles Feedback. Wir sind sehr stolz, Ihre netten Zeilen zu lesen. Vielen Dank für dieses ausführliche und äußerst positive Feedback. Wir werden dies an unser Team weiterleiten. Gerade in diesen schwierigen Zeiten, tut es gut, so etwas aufbauendes zu lesen. Wir sind zuversichtlich, dass wir bald wieder den uneingeschränkten Hotelbetrieb aufnehmen können. Umso mehr freut es uns, dass Sie damit gut zurecht gekommen sind und es Ihnen trotzdem an nichts gefehlt hat. Das bestätigt uns, dass wir die Situation gut meistern und das freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen alles Gute, vor allem Gesundheit und würden uns freuen, Sie bald wieder zu sehen! Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Florian.o

War mit einer Freundin auf dem ehemaligen Expo Gelände bei brüllender Hitze unterwegs. Obwohl der Restaurant Bereich noch geschlossen war hat das sehr zuvorkommende Personal uns einen schattigen Platz auf der Terrasse ermöglicht und uns sogar noch mit etwas zu trinken und essen bewirtet. Vielen lieben Dank dafür!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Florian, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lieben Worte. Es freut uns sehr, dass wir Sie beide positiv überraschen und Sie für einen Augenblick vor der Hitze "retten" konnten. Wir geben das gern noch einmal an unser Team weiter. Vielleicht können wir Sie ja bald noch einmal bei uns begrüßen? Wir hoffen sehr, dass wir unsere Restaurants bald wieder öffnen können! Danke nochmals, dass Sie an uns gedacht, und eine nette Bewertung bei uns hinterlassen haben. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Moritz.i

Tolles Hotel. Natürlich bekommt man die Nähe zum Messe-Schnellweg mit, aber die Lautstärke ist in Ordnung. Die ruhigen Zimmer sind sogar wirklich sehr ruhig. Die Zimmer sind groß, gemütlich, wirken modern und sind absolut sauber. Frühstück war aufgrund von Bauarbeiten im Nachbargebäude, wirkte aber trotzdem nicht provisorisch sondern gut. Der Wellnessbereich ist angenehm groß und war absolut leer wenn ich da war.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Moritz, herzlichen Dank für Ihr positives und vor allem ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Es ist schön zu erfahren, dass Sie von unseren komfortablen Zimmern so begeistert waren! Bezüglich der einwandfreien Sauberkeit möchten wir Ihnen mitteilen, dass diese zu unseren Mindeststandards gehört. Trotzdem freuen wir uns natürlich sehr, dass unser Housekeepingteam Ihre hohen Erwartungen erfüllt haben. Nur zur Richtigstellung für die Leserinnen und Leser: Unsere Nebenegebäude, die Kronsberg Residenz, verfügt über ein eigenes Frühstücksrestaurant, auch mit Live Cooking Station. Hier findet für die Hotelgäste der Residenz regulär Frühstück statt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Jörg.e

Wir waren als Paar mit zwei Kindern und Hund hier. Sehr nettes Personal. Schöner Pool. Tolle Zimmer. Alles sehr gepflegt. Gerne wieder.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Krüger-Garcia, wir bedanken uns herzlich für Ihre abgegebene Bewertung. 5 von 5 Sternen zu bekommen macht uns natürlich besonders stolz. Schön, dass wir Ihren Aufenthalt für Sie und Ihre Familie zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten. Besonders freut es uns, dass Sie unsere Mitarbeiter, unseren Pool und unsere Zimmer so positiv hervorheben! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit BESTen Grüßen Ihre Familie Bock Geschäftsführung

DJ.i

Ich war vor zwei Wochen als DJ für eine Hochzeit gebucht und kann besonders den sehr schönen Pavillon für freie Trauungen empfehlen. Der Service war erstklassig und die momentanen Hygiene Verordnungen wurden auch eingehalten. Ich komme sehr gerne wieder.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Micha, klasse, das freut uns, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben! Unser japanischer Pavillion ist für freie Trauungen in der Tat optimal geeignet und bei unseren Brautpaaren sehr beliebt. Schön, dass Sie das auch so erlebt haben. Die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter steht an erster Stelle. Deswegen haben wir eigens für unser Hotel ein Hygienekonzept ausgearbeitet, welches auf unsere Homepage zur Verfügung steht. https://www.parkhotel-kronsberg.de/aktuelles.html Vielen Dank für Ihre netten Worte und vielleicht sehen wir uns auf der nächsten Hochzeit wieder! Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Gert.l

Wir haben ein Wochenende - also 2 Übernachtungen - in diesem Haus verbracht. Unser Zimmer befand sich in einem vom Haupthaus abgesetzten Gebäude, der so genannten Residenz. Das Zimmer mit Dusche und WC war sehr gut eingerichtet. Alles war sauber und gepflegt. Die Bediensteten waren sehr freundlich und immer hilfsbereit. Frühstück hervorragend, für jeden etwas dabei. Die Restaurants im Hotel sind uneingeschränkt zu empfehlen. Man geht übrigens nur ca. 5 Minuten zur Straßenbahn, die direkt in die Innenstadt fährt. Insgesamt alles top. Ich würde jederzeit gerne wieder in diesem Haus übernachten.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Gert, was für ein tolles und ausführliches Feedback! Vielen herzlichen Dank für diese lobenden Zeilen zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Parkhotel Kronsberg. Vor allem, dass Sie unsere Mitarbeiter lobend hervorgehoben haben, hat uns sehr gefreut. Dies werden wir selbstverständlich an unser Team weitergeben. Auch, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksbuffet so gut gefallen hat, ist ein tolles Lob für uns. Es ist wirklich schön, dass wir all Ihre Erwartungen erfüllen konnten! Wir freuen uns schon jetzt, Sie auch beim nächsten Mal als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzlichen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben. Mit freundlichen Grüßen aus Hannover Familie Bock Geschäftsführung

Klaus.a

Wir waren zum Essen. Deshalb nur vier Sterne, weil ich die Zimmer etc. nicht beurteilen kann. Das Ambiente, das Essen und die Mitarbeiter(innen) waren ohne Abstriche super. Okay, es hat seinen Preis, aber den ist es wert. Kleine Kritik: daß es zum Kalbsschnitzel Bratkartoffeln mit (Schweine-)Speck gab, hat mich zwar nicht gestört, wäre aber für einen nicht unbeträchtlichen Teil der Bevölkerung problematisch. Aber ich bin sicher, auf Wunsch hätte es auch eine andere Beilage oder Röstikartoffeln ohne Speck gegeben.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Klaus, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter, die leckeren Speisen und das Ambiente so positiv hervorheben. Selbstverständlich servieren wir auf Wunsch und nach Verfügbarkeit auch andere Speisen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Dr..o

Ein gepflegtes Hotel mit außergewöhnlich engagiertem Personal. Aufmerksamkeit und Etikette an der Rezeption, Umsorgen von Frühstück über Restaurant bis zur Bar. Die Kellner/Innen machten uns den Aufenthalt zum Event. Es war wohltuend, die Aufmerksamkeit zu bekommen, sich als Gast zu fühlen. Leider erlebt man selbst in der gehobenen Hotellerie und Gastronomie, dass die Aufmerksamkeit mit der Verweildauer fällt. Hier nicht. Wir kommen gerne wieder her. Es tut gut, sich als Gast fühlen zu können.

Antwort des Eigentümers:
Guten Tag Herr Prof. Dr. Wehner, auch hier bedanken wir uns ganz herzlich für Ihr ausführliches Feedback. Wir sind hoch erfreut, dass Sie Ihren Aufenthalt so bei uns genossen haben. Ihre ausführlichen Anmerkungen zu unserem Team geben wir sehr gerne weiter. Dies wird unser Team zu weiteren Höchstleistungen anspornen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße Ihre Familie Bock Geschäftsführung

Sebastian.

Wirklich ein schönes Hotel mit sehr freundlichem Personal. Auch in Zeiten von Corona ist man sehr bemüht einen erstklassigen Service zu bieten und hilft sogar mit Bestellungen und Empfehlungen zu Lieferservices. Die Zimmer sind stilvoll eingerichtet und man kann sich hier wirklich wohlfühlen.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Sebastian, was für ein tolles Feedback! Herzlichen Dank für Ihre lieben Worte! Das wird unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr freuen. Vor allem Familie Bock wird sehr stolz darauf sein. Übrigens bieten wir auch einige Speisen als Zimmerservice im Haus an: Neben einer Brotzeit gibt es auch veganen Erbseneintopf mit Gemüse, Chili con Carne mit Rinderhackfleisch in Tomatensauce mit Gemüse und Kokos-Curry-Suppe . (Nur auf Anfrage und nach Verfügbarkeit) Sollte hier nicht das Richtige für Sie dabei sein, ist es natürlich möglich, auch extern zu bestellen. Bei uns verhungert niemand! Nochmals herzlichen Dank für Ihr tolles Lob und hoffentlich bis zum nächsten Mal! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Der.n

Ich war hier auf einem Seminar. Das Personal ist freundlich und bemüht alle Wünsche dem Gast zu ermöglichen. Das Frühstück ist sehr umfangreich. Was mir besonders gefallen hat, vor dem Frühstück eine halbe Stunde im hauseigenen Pool zu schwimmen. Hier würde ich jederzeit wieder übernachten wollen.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Andre, wowo was für ein tolles Feedback. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre netten Kommentare zu unserem freundlichen Personal, unserem umfangreichen Frühstücksbuffet und unserem Wellnessbereich. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten! Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Timo.

Wir haben am 28.08. unsere Hochzeit im Parkhotel Kronsberg gefeiert. Wir waren mit der Location (alles da, was man braucht) und dem Personal rundum zufrieden. Besonders hervorheben wollen wir das große Engagement des Bankettleiters Herrn St., wir haben uns bei ihm in den allerbesten Händen gefühlt. Der Garten samt Pavillon war eine super schöne Location für die freie Trauung und den anschließenden Empfang und das Kuchen essen. Insgesamt war das Personal rundum freundlich und aufmerksam. Von den -im Rahmen eines Kontingents gebuchten- Zimmern waren unsere Gäste sehr angetan, wir sind auf eine Nacht in einem der Sternzeichen-Zimmern des Hotels eingeladen gewesen. Mit Blick auf die aktuelle Situation und die damit verbundene geringere Auslastung war das Schmücken des Raumes auch kein Problem. Das bestellte Essen im Rahmen eines Arrangement hat allen richtig gut geschmeckt und die Getränke kamen immer prompt und den Wünschen unserer Gäste entsprechend. Alles in allem eine echte Empfehlung für das Parkhotel Kronsberg als Hochzeitslocation, sollte deutlich mehr als ein Geheimtipp sein! Wir waren sehr zufrieden!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Timo, wow, wir sind von Ihrem ausführlichen und vor allem äußerst positiven Bericht sehr beeindruckt und erfreut! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie mit unserer Location und unserer persönlichen Betreuung so glücklich waren. Selbstverständlich werden wir Ihre Zeilen an unser Team weiterleiten - eine tolle Motivation! Wir sind sehr stolz, dass Sie eine solch schöne Zeit bei uns verlebt haben. Trotz einiger besonderer Umstände aus aktuellem Anlass, hat alles reibungslos funktioniert. Die Zusammenarbeit hat uns mit Ihnen sehr viel Spaß gemacht! Gerne wieder. Vielleicht sehen wir uns ja zu einem anderen Anlass bald wieder. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Desiree.e

Meine Tochter und ich waren bereits zweimal hier und sind vollkommen begeistert. Hier trifft man auf sehr motiviertes Personal und ein tolles und vor allem sehr gepflegtes Haus. Der Check In läuft perfekt, wir wurden sogar nach über einem Jahr von der jungen Auszubildenden erkannt. Das Zimmer und auch der Poolbereich sind einfach nur toll. Das Frühstück ist sehr reichhaltig und frisch, es wird alles zügig aufgefrischt. Abends saßen wir in der Bar, wo es eine kleine Speisekarte gibt. Wir durften uns ein Memory aus dem Kinderspielzimmer dorthin mitnehmen, welches ein reinster Traum für Kinder ist. Hier trifft man auf ein tolles Team, ein tolles Haus. Wir kommen auf jeden Fall noch öfter her.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Meissner, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Parkhotel Kronsberg. Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie sich mit Ihrer Tochter so wohl bei uns gefühlt haben. Wir schätzen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke unseres Hotels so ausführlich zusammenzufassen. Ihr Lob bezüglich unserer Mitarbeiter geben wir selbstverständlich an unser Team weiter. Dies wird unsere Mitarbeiter sehr freuen uns zusätzlich motivieren. Wir bedanken uns auch, dass Sie unsere komfortablen Zimmer, den schönen Pool, das reihhaltige Frühstück und die Bar so lobend erwähnen. Eine besondere Freude ist es für uns auch, zu erfahren, dass Ihre Tochter ganz viel Spaß in unserem Kinderspielparadies hatte. Das Wohlbefinden unserer kleinen Gäste liegt uns sehr am Herzen! Umso schöner ist es zu erfahren, dass Ihre Tochter begeistert von unserem Hotel ist und wiederkommen möchte. Dies ist ein ganz tolles Lob für uns! Vielen Dank nochmals für die Zeit, die Sie sich für dieses Feedback genommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Dirk.e

Gepflegtes Hotel, freundliches Personal, kostenloser Parkplatz. Theoretisch 4 Sterne, leider muss ich Punkte abziehen. Das ganze Bad ist verspiegelt und ich finde es nicht toll mir selbst beim Toilettengang zu zu gucken. Zweiter Punkt, wir könnten nicht frühstücken, weil der Frühstücksraum für die Anzahl Gäste viel zu klein ist. Wir durften uns auch nicht in einen Nebenraum setzen.... es ist dem Hotel bekennt, laut Rezeption ist das immer so. Als Hotelbetreiber würde ich mir da mal Gedanken drüber machen.

Antwort des Eigentümers:
Guten Tag Dirk Westermeier, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist wichtig für uns zu wissen, was unsere Gäste denken und wie Sie Ihren Aufenthalt empfinden. Zunächst einmal vielen Dank für Ihre lobenden Worte bzgl. unseres Personals und der Sauberkeit. Dass Sie sich im Badezimmer nicht wohlgefühlt haben, tut uns sehr leid. Nur zur Information bezüglich Ihres Zimmers: Dieses Zimmer, in dem Sie genächtigt haben, ist vom Design her etwas Besonderes und anders als unsere anderen Zimmerkategorien. Es handelt sich hierbei um ein Designerzimmer, welches nach dem Sternzeichen Krebs eingerichtet ist. Man hat das Design so gewählt, dass es den Charaktereigenschaften dieses Sternzeichens entspricht. Dass dies nicht Ihrem Geschmack entsprach, bedauern wir sehr! Insgesamt haben wir 5 Zimmerkategorien. Möglicherweise entspricht eine andere Kategorei eher Ihren Erwartungen. Bilder dazu können Sie auf unserer Homepage einsehen. Gern möchten wir auch Stellung zum Andrang im Frühstücksraum nehmen: An diesem Wochenende fanden, wie Sie sicherlich wissen, extern Konzerte statt sowie eine kleine Messe auf dem Messeglände. Aus diesem Grund kam es beim Frühstück zu einem etwas größeren Andrang als sonst. Uns ist die Problematik hinsichtlich des Frühstücksraumes bekannt. Daher haben wir u.a. an der Rezeption eine "Frühstücksampel" ausgehängt. Diese teilt die erfahrungsgemäße Nachfrage des Frühstücks in drei Phasen (In Uhrzeiten) ein. So informieren wir die Gäste über einen zu erwartenden Andrang, sodass sie Ihre Frühstückszeit eventuell neu planen. Zudem decken wir bei einem hohen Gästeaufkommen zwei zusätzliche Räume ein, um den Andrang im Frühstücksraum zu den „Stoßzeiten“ etwas zu entzerren. Dass es uns an diesem Morgen nicht gelungen ist, tut uns natürlich sehr leid. Selbstverständlich haben wir uns darüber auch schon Gedanken gemacht. Jedes Jahr finden Optimierungsprozesse in unserem Hotel statt, um auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste einzugehen. In diesem Jahr wird tatsächlich das Frühstücksrestaurant renoviert, um u.a. auch die Platzsituation zu optimieren. So hoffen wir sehr, dass wir Sie im nächsten Jahr noch einmal bei uns begrüßen dürfen, damit Sie sehen, dass wir es besser können! Wir wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest! Mit freundlichen Grüßen Familie Bock - Geschäftsführung -

Rolf.a

Geschäftlich habe ich hier oft genächtigt und getagt. Zimmer, Frühstück, Restaurant alles super. Als Stammgast oft positiv überrascht, durch ein hochwertiges Upgrade für das Zimmer. Zum Tagesabschluss war entspannen in der hauseigenen Sauna mit Schwimmbecken eine schöne Abwechslung. Die gemütliche Hotelbar lädt zu netten Gespräche ein.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Rolf, über Ihre Gesamtbewertung zu Ihren diversen Aufenthalten bei uns im Parkhotel freuen wir uns sehr! Ihre lieben Zeilen werden wir unserem gesamten Hotelteam weiterleiten, auch wenn es aktuell leider noch stark von Kurzarbeit betroffen ist. Wir blicken jedoch positiv in die Zukunft und Ihr nettes Feedback ist doch eine tolle Motivation! Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder sehen uns wünschen Ihnen alles Gute und vor allem Gesundheit. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Judy.a

Ich habe 2 Nächte in diesem Hotel verbracht und muss leider sagen, dass ich mehr erwartet habe. Der Pool ist wunderschön! Auch das Frühstücksbuffet inkl Bedienung war super (auf Wunsch gibt es Extrawünsche dazu :)). Das Zimmer allerdings ähnelt mehr einer umfunktionierten Abstellkammer, welche zum Zimmer verändert wurde. Mir ist bewusst, dass das Standardzimmer und keine Suite gebucht wurde, trotz alle dem und einer Auszeichnung von 4,5 Sternen habe ich deutlich mehr erwartet. Das Bad sieht billig und verkalkt aus, Mehrfachsteckdosen liegen auf dem Boden und auch das Bett sieht nicht wirklich einladend aus. Wäre das Zimmer nicht gewesen, hätte ich gerne 5 Sterne gegeben!

Antwort des Eigentümers:
Liebe Frau Barranco, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Gäste is un sehr wichtig, denn nur so können wir unsere hohen Qualitätsstandards halten bzw. verbessern. Zuerst möchten wir uns für Ihre lobenden Zeilen zu unserem Frühstücksbuffet und zu unserem Serviceteam bedanken. Selbstverständlich geben wir dies direkt weiter. Ihr Hinweis zu unserem Economy Zimmer hat uns sehr getroffen. Auch in unseren kleinsten Zimmern haben wir hochwertiges Mobiliar verbaut und großen Wert auf ein harmonisches Gesamtbild gelegt. Natürlich können wir Ihre Kritik bezüglich der Dreiersteckdosen und der verkalkten Armaturen nachvollziehen. Wir haben umgehend mit unserer leitenden Hausdame Ihr Anliegen besprochen. Sie hat uns versichert, dass Sie die Kalkablagerungen entfernt und die Dreiersteckdose unauffällige platziert. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik zu Herzen nehmen. Wir würden uns dennoch über Ihre erneute Reservierung freuen. Mit freundlichen Grüße Familie Bock -Geschäftsführung-

Bettina.a

Jedesmal ein Highlight auf meinen Seminarreisen. Super Küche, sehr freundliche Gastgeber:innen. Immer wieder gern.

Antwort des Eigentümers:
Liebe Bettina, wow, was für eine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns 5 von 5 Sterne gegeben haben. Ihr Lob zu unserer Küche und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gefallen und ganz besonders. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Oekokil.m

Da wir öfters Geschäftlich in Hotels einkehren, erlauben wir uns Ihr Best Western Premier Parkhotel Kronsberg zu bewerten. Die Ankunft an der Rezeption ist verhaltend. Es wurde kein besonderer Service geboten wie z.B. Willkommen in unserem Haus oder können wir beim Gepäck helfen? Wegen Überforderung bei 5 Gästen kann man nicht reden. Das Nebengebäude ist sehr angenehm und sauber trotz Autobahn Atmosphäre. Zimmer Top – Sauberkeit Top! Schwimmbad/ Sauna und Sportbereich Top. Das von uns gebuchte Abend Menü war sehr appetitlich und schmackhaft. Großes Lob an die Küche. Leider gab es keinen Kuchen oder Torten am Nachmittag. Der Service war freundlich und aufmerksam. Am nächsten Morgen das Frühstück Top. Ganz besonders die drei Damen, die einen wunderbaren Service mit Freundlichkeit und Liebe am Job, den Gästen das Gefühl gibt, hier ist der Gast König. Am nächsten Tag hat man uns den Frühstückstisch schon vorbereitet. Einfach Spitze! Tolle Mitarbeiterinnen. Abends wollten wir gerne in die Bar. Leider wurde die nicht geöffnet, obwohl jemand hinter der Bar war (21.30 Uhr). Ihre Junge Dame an der Rezeption bot uns das Restaurant an. Sie hat es wohl nicht verstanden, dass wir an der Bar sitzen möchten. Das ist ein Minus Punkt, die Konversation mit der Rezeption. Auch beim Auschecken brauch man nun wirklich niemandem seine Ansichten aufdrängen. Wir hatten nicht jeder einzeln gebucht, sondern Eine Buchung mit 5 Gästen. Wir haben auch gesagt, das Sie sich mal entspannen soll. Die Verabschiedung war aber dann aufmerksam und es wurde uns eine gute Heimfahrt gewünscht. Wenn die Bar geöffnet wäre, die Rezeption so wäre wie die Damen beim Frühstück und Kuchen gegeben hätte, wären 5 Sterne angebracht.

Antwort des Eigentümers:
Sehr verehrte Gäste, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Parkhotel Kronsberg. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel aufgesucht haben, um die Herrenhäuser Gärten zu besuchen. Im Rahmen des gebuchten "Herrenhausen Arrangements" gab es am Abend ein 3-Gänge Menü. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so geschmeckt hat und Sie unser Küchenteam so loben. Selbstverständlich geben wir dies an die Küche weiter! Ein Kuchenbuffet bieten wir leider nicht an - war aber auch nicht Bestandteil des Arrangements. Die Nachfrage für Kuchen ist bei uns nicht vorhanden. Alternativ bieten wir frische Waffeln an. Werfen Sie auch einen Blick in unsere Dessertkarte. Ganz bestimmt finden Sie hier einen optimalen Nachmittagssnack. Dass Sie negative Erfahrungen beim Check In gemacht haben, tut uns wirklich sehr leid! Unserem Team ist bewusst, dass der erste Eindruck zählt und ein herzlicher und individueller Empfang zum Standard unseres Hauses gehört. Wir werden mit unserer Empfangsleitung Rücksprache darüber halten! Unsere Bar war aus Krankheitsgründen an diesem Abend leider geschlossen. Aktuell arbeiten wir in einem sehr kleinen Team im Service. Leider war es uns nicht möglich eine Vertretung zu organisieren. Unser Serviceteam serviert Ihnen viele Getränke, die in der Barkarte stehen, gern in unseren à la carte Restaurants. Aus diesem Grund hat die Kollegin vom Empfang Sie auf unsere Restaurants aufmerksam gemacht. Sollte hier ein Missverständnis aufgetreten sein, so tut uns dies sehr leid. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Lob an unser Frühstücksserviceteam. Dies werden wir weitergeben. Vielen Dank für Ihre Erlichkeit und die Zeit, die Sie sich für dieses Feedback genommen haben. Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Alpha.e

Lasst Euch bloß nicht vom Optischen Äußeren der Anlage abschrecken, die man sieht, während man den Messeschnellweg hinauffährt. Das Hotel ist innen sehr schön; die Location eignet sich bestens für größere Events, z. B. Hochzeiten. Draußen gibt es Wasserspiele, einen Kamin, viel Grün und eine schöne Lichtanlage; drinnen sind die Lichtspiele ebenfalls sehr schön und die Säle im schönen Stil gehalten. Die Küche macht einen super Job und das Personal war mehr als freundlich. Ich war und bin begeistert!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Alpha Centauri, wir freuen uns sehr, dass Sie so von unserem Hotel begeistert sind. Es liegt uns am Herzen, dass sich jeder unserer Gäste rundum wohlfühlt. Umso mehr freut es uns zu lesen, dass Sie so von unserem Hotel begeistert sind. Ihre freundlichen Worte zu unserem Team und der wunderschönen Hotelatmosphäre haben wir selbstverständlich direkt weitergeleitet – vielen Dank. Hoffentlich kommen Sie uns bald wieder besuchen. Sommerliche Grüße aus Hannover, Familie Bock -Geschäftsführung-

Matthias.o

Wir hatten einen tollen Aufenthalt. Das Personal war sehr freundlich und fachkundig. Die Zimmer sind sehr schön ausgestattet und geräumig. Das Frühstücksbuffet bietet für jeden etwas. Highlight ist natürlich der Innenpool.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Matthias, wir bedanken uns recht herzlich für deine netten und ausführlichen Worte zu deinem Aufenthalt hier bei uns im Parkhotel. Schön, dass Sie unser Team loben und sich in unserem Zimmer so wohl gefühlt haben. Dann hoffen wir sehr, dass Sie uns bald wieder besuchen kommen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! BESTe Grüße aus Hannover Familie Bock Geschäftsführung

chris.h

Das hotel wirbt mit zimmern die wir nicht bekommen haben das zimmer das wir hatten war sehr klein, man konnte sich kaum mit Gepäck drehen. Nachts sind and der Klimaanlage irgendwelche pumpen angeschaltet worden die auch nach abgeschalteter klima noch sporadisch ansprangen und einem den schlaf raubten. Für 99€ die nacht viel zu überteuert meiner Meinung nach. Nie wieder, werde meiner Firma davon abraten uns in solch ein Hotel zu stecken nächstes mal. Es ist nicht so Luxuriös wie es von außen vorgibt zu sein.

Antwort des Eigentümers:
Guten Tag, Ihre Bewewertung hat uns sehr betroffen gemacht. Dass Sie so enttäuscht von Ihrem Aufenthalt bei uns waren, tut uns sehr leid! Es ist wirklich sehr schade, dass Sie die Zeit, die Sie sich für diesen Bericht genommen haben, nicht in ein persönliches Gespräch mit uns investiert haben. Dass wir mit "falschen" Zimmern werben, ist nicht korrekt. Unsere Economyzimmer sind in der Tat etwas kleiner mit 14qm. Die Größe unserer Zimmer steht aber in jeder Reservierungsbestätigung - ganz gleich worüber Sie buchen. Sie hätten auch das Businesszimmer mit 24qm buchen können. Diese Zimmerkategorie verfügt über ein Queensize Bett. Sicherlich hätten wir das Missverständnis persönlich aus dem Weg geräumt. Auf diesem Wege ist es sehr schwierig für uns, das Geschehene nachzuvollziehen, da wir auch nicht erkennen können, in welchem Zimmer Sie genau waren. Haben Sie die Probleme mit der Klimaanlage an unsere Empfangsteam weitergeleitet, sodass unser Haustechniker dies überprüfen kann? Schade, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Wir bitten um ein kostruktives Feedback, sodass wir die Möglichkeit haben, evtl. entstandende Fehler zu beheben. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Mat.h

Höflich, nett und vor allem unkompliziert wenn es darum geht, Elektroautos laden zu können. Schnelle Antwort auf Anfrage und bei Ankunft wurde mir ein Ladepoint gezeigt und schon konnte ich das Auto laden. Zimmer sauber und gepflegt. Essen lecker, wenn auch die Karte übersichtlich ist. Aber wenige Menüs, dafür sehr gute Qualität und frische Produkte. Wir kommen definitiv wieder!!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Matthias, wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung. Vielen herzlichen Dank dafür. Klasse, dass Sie Ihr Auto so unkompliziert aufladen konnten und es hierbei keine Schwierigkeiten gab. Ihr positives Feedback zu unseren gepflegten Zimmern und dem leckeren Essen haben wir natürlich gleich an unser Team weitergeben. Bis zum nächsten Besuch in Hannover. Herzliche Grüße, Familie Bock -Geschäftsführung-

Sven.o

Sehr modernes Hotel direkt am Messezentrum Hannover. Sehr saubere Zimmer, freundliches und hilfsbereites Personal. Sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet, da bleiben keine Wünsche offen. Auch das Mittagessen sehr zu empfehlen. Für einen Absacker gibt es eine gemütliche schön eingerichtete Bar. Klare Empfehlung!

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Zohner, vielen lieben Dank für Ihre ausführliche und motivierende Beschreibung unsers Hotels. Wir freuen uns, dass Sie unsere Hotelzimmer, unser reichhaltiges Frühstücksbuffet und vor allem unsere Mitarbeiter hier so lobenswert erwähnt haben. Wir freuen auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße Familie Bock -Geschäftsführung-

Markus.o

Super Hotel mit super Service. Der CheckIn ist unkompliziert und die Mitarbeiter super freundlich. Die Bar glänzt mit Kompetenz, guter Auswahl und leckerem Essen. Der Fitnessraum ist funktional und mit allem ausgestattet was man braucht (inklusive Pool). Das Frühstück ist gut, gute Auswahl und immer was besonderes. Sehr lecker. Alles in Allem eine Top-Adresse, immer wieder gerne. Wer mit dem Auto kommt hat auch kostenlose Parkmöglichkeiten.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Rosenbrock, auch hier möchten wir uns ganz herzlich für Ihr tolles und ausführliches Feedback bedanken. Es ist uns eine Freude zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllt haben, dass Sie unsere Mitarbeiter so lobend hervorheben sowie unsere Speisen sowohl in der Bar als auch im Frühstücksrestaurant genossen haben. Unser Service-, Küchen- und Empfangsteam wird sich sehr über Ihre lobenden Zeilen freuen! So etwas zu lesen motiviert unser gesamtes Team sehr. Herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir hoffen, Sie ganz bald wieder begeistern zu können! Mit freundlichen Grüßen Familie Bock - Geschäftsführung -

Maili.r

Im allgemeinen ist das hotel sehr schön. Das Zimmer in dem ich war war sehr klein. Die Lautstärke in dem Zimmer war sehr laut und störend. Es waren zum einen Straßenlärm zum anderen ein undefinierbares brummen im Hotelzimmer selbst. Das Essen war sehr gut und die Bediensteten äußerst freundlich und hilfsbereit. Das hotel verfügt über einen kleinen Pool der nett beleuchtet ist sowie über eine kleine sauna die Gegend Gebühr genutzt werden kann.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Maili Kraul, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre Hinweise bezüglich des brummenden Geräusches in Ihrem Zimmer. Wir haben Ihre Schilderung bereits an unseren Haustechniker weitergeleitet. Er wird sich umgehend darum kümmern. Sollte das Problem kurzfristig nicht behoben werden können, so stellen wir Ihnen selbstverständlich ein anderes Zimmer zur Verfügung. Es tut uns leid, wenn Sie vom Straßenlärm gestört wurden. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Ihrer nächsten Reservierung direkt darauf anzusprechen. Wir geben unser Bestes, Ihnen ein ruhiger gelegenes Zimmer zur Verfügung zu stellen. Wir haben verschiedene Zimmerkategorien. Das Economy Zimmer, in dem Sie wohnen, ist 13qm groß und wurde von Ihrem Unternehmen gebucht. Selbstverständlich bieten wir auch größere Zimmerkategorien gegen einen Aufpreis an. Vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich unseres Hotelpersonals. Dies werden wir an unser Team weitergeben! Sollten Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns Hilfe benötigen, so kontaktieren Sie uns bitte direkt vor Ort an der Rezeption. So können wir noch schneller eine Lösung finden, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen Familie Bock -Geschäftsführung-

Daniel.e

Restaurants geschlossen, bar geschlossen, Sauna geschlossen (obwohl angekündigt war, dass sie offen ist). Pool darf nur mit Max 2 Haushalten genutzt werden. Dafür 120€ pro Nacht ist es nicht wert

Antwort des Eigentümers:
Hallo Daniel, es ist wirklich sehr schade, dass Sie so unzufrieden bei uns waren. Ihre Worte treffen uns wirklich sehr. Auf der einen Seite können wir Ihren Frust verstehen. In Anbetracht der Corona-Situation, haben wir leider nur einen eingeschränkten Betrieb bzgl. Restaurant, Bar und Wellnessbereich. Allerdings versprechen wir unseren Gästen nichts anderes. Sowohl bei der Reservierung als auch auf unserer Homepage (Startseite) werden Sie detailliert informiert, was bei uns uneingeschränkt und was eingeschränkt nutzbar ist. Diese Informationen werden stetig geprüft und aktualisiert. Denn seien Sie versichert: Auch wir wünschen uns nichts anderes, als wieder den normalen Hotelbetrieb aufzunehmen. All unsere Angebote im Hotel uneingeschränkt anzubieten, wäre allerdings fahrlässig, verboten und unverantwortlich. Sicherlich haben Sie in den Medien bereits gehört, dass die Sicherheitsabstände nach wie vor eingehalten werden müssen? Wir halten uns an die vorgeschriebenen Hygieneregeln des Landes Niedersachsen. Dieses und sogar ein selbst auf unser Hotel zugeschnittenes Hygienekonzept stellen wir auf unserer Homepage vor. Dass Sie kein Verständnis dafür haben, dass z.B. entsprechend nur 2 Haushalte in den Wellnessbereich dürfen, können wir nicht nachvollziehen. Bei rechtzeitiger Anmeldung ist die Nutzung unseres Pools überhaupt kein Problem. Die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Gäste steht an erster Stelle. Schade, dass Sie nicht bereit sind, das mit zu unterstützen. Bitte geben Sie uns noch eine Information, wo Sie gelesen haben, dass die Sauna wieder geöffnet hat. Selbstverständlich werden wir dem sofort nachgehen. Alles Gute für Sie und bleiben Sie gesund! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung Nachtrag: Sie haben über Expedia gebucht. Sie haben Recht, dort stand noch eine veraltete Information zu unserer Sauna. Dies tut uns sehr leid! Wir bitten um Verzeihung. Wir haben diese Information selbstverständlich umgehend korrigiert.

Ulrich..

Freundliches Personal, Sehr saubere Zimmer, Komfortables Bett und kuscheliges wertiges Bettzeug. Das Frühstück wird (Corona bedingt) pünktlich auf dem Zimmer serviert. Hauseigener Parkplatz vorhanden. Gerne wieder

Antwort des Eigentümers:
Lieber Ulrich, wir bedanken uns herzlich für Ihre abgegebene und vor allem ausführliche Bewertung. Wir sind stolz, dass wir Ihren Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten. Vielen Dank für Ihre lieben Zeilen! Wir werden dies an unser Team weiterleiten. Eine tolle Motivation! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Viele sonnige Grüße Familie Bock Geschäftsführung

Anja.i

Wir haben ein Wochenende in Hannover verbracht und waren durchweg begeistert vom Hotel. Unserem Sohn 1,2 Jahre alt hat es das liebevoll eingerichtete Spielzimmer angetan. Das Personal war durchweg total freundlich und immer hilfsbereit. Wir kommen sehr gerne wieder. Vielen Dank.

Antwort des Eigentümers:
Guten Tag Anja, was für ein schönes Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Zeilen und möchten uns für Ihre Mühe und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, herzlich bedanken. Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Gäste wohl bei uns fühlen. Aus diesem Grund sind wir sehr stolz, dass Sie eine solch schöne Zeit bei uns mit Ihrer Familie verlebt haben und diese positiven Eindrücke hier schildern. Selbstverständlich werden wir dies an unser Team weiterleiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Elke.

Eine ganztägige Schulung des "bad" war der Grund meines Aufenthalts im Best Western Hotel. Der Service in Bezug auf Sauberkeit, Bereitstellung Essen und Freundlichkeit des Service Personal war einwandfrei. Am Ende des Tages wollte mein PKW nicht anspringen, kein Problem im Best Western, der Hotel Page war sofort zur Stelle und leistete Starthilfe, vielen Dank!

Antwort des Eigentümers:
Hallo Elke, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von unserem Hotel kurz zusammengefasst haben. Ihre positiven Worte zu unserem Team freuen uns wirklich sehr. Wir werden Ihr Feedback unseren Mitarbeitern weitergeben. So etwas motiviert unser gesamtes Team sehr. Für unseren Mitarbeiter war es eine Selbstverständlichkeit, Ihnen mit Ihrem Auto, aus der Not zu helfen. Er wird sich jedoch sehr über Ihre freundlichen Worte hierüber freuen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Torben.e

Das Hotel kann ich gut empfehlen. Die Zimmer haben eine gute Größe. Zur Entspannung gibt es einen Wellnessbereich inkl. Schwimmbad im Hauptgebäude. Das Essen im Restaurant ebenso wie das reichhaltige Frühstücksbüffet sind sehr lecker. Parkplätze im ausreichenden Maße sind vor dem Haus vorhanden, weiterhin gibt es morgens und abends einen kostenlosen Shuttleservice zur nahe gelegenen Finanz Informatik.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Torben, vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es ist schon zu lesen, dass Sie sich so wohl bei uns fühlen und uns weiterempfehlen. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Sie haben uns damit eine große Freude bereitet. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Philipp.a

Perfekt! Frühstück ist überwältigend! Eine freundliches guten Morgen erwartet Sie beim Betreten vom Frühstückssaal. Nach dem Setzen folgt die Frage, ob Sie Kaffee oder Tee wünschen... und jetzt kommt’s! Frische Zitronen und Ingwer stehen bereit, um eine heiße Zitrone 🍋 und Ingwer anbieten zu können. Das weltweit erste Hotel überhaupt, die mir diesen perfekten Start in den Tag (nach meinen Vorstellungen😉) ermöglichen konnten. ...und gleich freu ich mich die Pool mit Gegenströmung auszuprobieren 💪 Perfekt gerüstet für das heutige Seminar 😉 P.S.: Einen Ausflug zu den nahe gelegenen Seen südlich von Hannover ist sehr zu empfehlen (siehe Foto)

Antwort des Eigentümers:
Lieber Philipp, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Es ist uns wirklich eine große Freude, diesen ausführlichen Bericht zu lesen. Das Sie so begeistert von unseren Frühstücksservice und dem Pool waren, macht uns sehr stolz. Unser gesamtes Team wird sich über diese lobenden Zeilen sehr freuen! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Bis hoffentlich ganz bald! Ihre Familie Bock

Marcel.a

Angenehmes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Selbst die Einzelzimmer sind gemütlich, sauber und funktional ausgestattet. Es gibt schnelles kostenfreies WLAN, ein Restaurant und eine Bar im Hotel. Das Bad war sehr sauber und mit ausreichend Handtüchern und Kosmetika versehen. Insgesamt ein sehr gutes Hotel.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Marcel Wagner, wir danken Ihnen für die für Ihre positiven Kommentare zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit, Ausstattung und Einrichtung Ihres Zimmer rund um zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Uno.o

Super Hotel. Gehobene Klasse. Aber dennoch auch auf Kinder eingestellt. Spielzimmer bei den Restaurants. Für kleine und größere sowie große Kinder. Tolles Schwimmbad. Schöne Zimmer und ein echt leckeres umfangreiches Frühstück. Wir haben es als Arrangements mit Besuch des Zoo Hannover gebucht das war echt das Geld wert.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Bergstedt, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit für eine umfangreiche Bewertung genommen haben. Wir sind sehr stolz, dass Sie und Ihre Familie sich rundum wohlgefühlt haben. Als Familienunternehmen in der 4. Generation liegt es uns sehr am Herzen, dass es auch unseren kleinsten Gästen an nichts fehlt. Ein Kinder Check In inklusive einer kleinen Überraschung, eine separate Speisekarte und eine Kegelbahn sind für uns daher selbstverständlich. Liebe Familie Bergstedt, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch mal besuchen kommen. Neben dem Erlebnis Zoo bietet Hannover noch viele weitere Highlights für die ganze Familie. Herzliche Grüße, Familie Bock -Geschäftsführung-

Klaus..

Schlechte Lage, super Zimmer und sehr gutes Frühstück. Von hier aus benötigt man ca. 45 Minuten bis zum Bahnhof bzw. in die Innenstadt, wenn man mit der Bahn fährt. Gegessen habe ich daher im Hotel. Mit 2 Bier und Trinkgeld für 25€. Die geschmorte Ochsenbacke war sehr lecker.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Klaus, vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie unsere Zimmer und das sehr gute Frühstück hier so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir natürlich direkt an die Kollegen weiter – vielen lieben Dank. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns in Hannover begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße Familie Bock -Geschäftsführung-

Maro.P

Die Zimmer sind schön groß und gut ausgestattet. Auch die Rezeption ist sehr nett und zuvorkommend. Beim Frühstück gibt es eine gute Auswahl. Insbesondere besteht die Möglichkeit für Omeletts, Pfannkuchen und Waffeln. Auch geschmacklich ist für jeden was dabei. Einzige negative Punkt ist, das es beim Frühstück ein wenig unorganisiert zuging. Es stand zwar eine Kaffeemaschine da, jedoch war selbstbedienung wohl nicht erwünscht. Die Bedienung war alleine und dementsprechend viel beschäftigt und gestresst (trotzdem natürlich immer nett). Ansonsten war der Aufenthalt super.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Wisniewski, es liegt uns sehr am Herzen, jeden einzelnen Aufenthalt unserer Gäste zu etwas Besonderem werden zu lassen. Daher freut uns sehr zu lesen, dass Sie von unserem umfangreichen Frühstücksangebot und vor allem von unserem freundlichen Service- und Rezeptionsteam so positiv angetan waren. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Sonnige Grüße aus Hannover Familie Bock -Geschäftsführung-

Andi.o

Uneingeschränkt weiter zu empfehlen! Ich habe dieses Hotel schon öfter, aufgrund von Schulungen besucht. Zur Qualität der Zimmer kann ich leider nichts sagen. Alles Andere, die Gastronomie, der Service, die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Einrichtung, alles auf einem sehr hohem Niveau! Die Pausenverpflegungen waren excellent, Der Kaffee sehr lecker und das Mittagessen sehr reichhaltig und qulitativ sehr gut. Einziger Kritikpunkt wäre das mangelnde Obst beim Mittagsbuffet. Aber das ist jammern auf hohem Niveau. Ich komme gerne wieder zu euch! Freundliche Grüße, Andreas Gorsulowski

Antwort des Eigentümers:
Guten Tag Andreas, herzlichen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung. Es ist uns eine Ehre ein solch tolles Kommentar lesen zu dürfen. Wir freuen uns sehr darüber und möchten uns für Ihre Mühe und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, bedanken. Dies wird unser gesamtes Team sehr freuen. Es ist wirklich schön zu lesen, dass Stammgäste wie Sie sich bei uns so wohlfühlen und gerne wiederkommen. Dies liegt uns sehr am Herzen. Zwecks fehlendem Obst werden wir mit unserem Küchenleiter Rücksprache halten. Normalerweise sollte Obst täglich auf dem Mittagsbuffet vorhanden sein! Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Inka.�

Ich war beruflich in diesem Hotel untergebracht. Das Zimmer war sehr schön, das Personal sehr nett und das Frühstücks buffet sehr reichhaltig. Es wurden sogar Sachen frisch auf Wunsch zubereitet. Auch die Poolarea war sehr sauber. Die Sauna kostet extra, was mich aber nicht weiter gestört hat. Ich komme sehr gerne wieder.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Inka, es liegt uns sehr am Herzen, das jeder einzelne Aufenthalt unserer Gäste in bester Erinnerung bleibt. Deshalb freut uns sehr, dass Ihnen alles so gut gefallen hat und Sie uns mit voller Punktzahl bewertet haben. Gerne haben wir Ihr motivierendes Feedback an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Liebe Inka, wir sind sehr stolz, dass Sie uns wieder besuchen kommen möchten und freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Liebe Grüße aus Hannover Familie Bock -Geschäftsführung-

Alexander.u

Dieses Hotel hat uns wirklich gut gefallen!!! Besonders das Zimmer war wunderschön: Elegant, luxuriös, chic und geräumig. Die Regendusche im Badezimmer ein Traum. So etwas hätte man selber auch gern zu Hause! Das Frühstücksbuffet war abwechslungsreich und üppig. Alle Hotelangestellten mit denen wir zu tun hatten, haben wir als sehr freundlich und hilfsbereit kennengelernt. Die Lage zum Messegelände ist auch sehr günstig. In die Innenstadt ist es zwar etwas weiter, aber die Verkehrsanbindung ist sehr gut. Mit dem Auto ist man in wenigen Minuten direkt in der Innenstadt. Sehr empfehlenswert!!! Gerne wieder.

Tobias..

Seit etwa einem Jahr bin ich regelmäßig aus beruflichen Gründen Gast im Parkhotel Kronsberg. Die Ausstattung und Einrichtung des Hotels sind hochwertig und stilvoll aufeinander abgestimmt. Die Zimmer sind entsprechend ihrer Kategorien gut bis sehr gut ausgestattet. Das kostenlose WLAN ist ausreichend schnell. Einzig der Frühstücksbereich könnte etwas größer sein - ein Platz findet sich jedoch immer. Modernisierungen oder kleinere Reparaturen finden angenehm unauffällig statt. Das gesamte Hotelpersonal begegnet einem freundlich, ist aufmerksam und bietet Service auf hohem Niveau. Individuelle Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Selbst zu Messezeiten ist die Mehrbelastung als Gast nicht spürbar. Eine Empfehlung verdient auch das Restaurant hinsichtlich Atmosphäre und Qualität. Ich bin schon in einigen Hotels Hannovers abgestiegen und weiß, dass man professionellen Service auch in anderen Häusern erhält. Der mir wichtige Unterschied des Parkhotels Kronsberg zu anderen Häusern liegt zum einen in der Kontinuität des guten Services sowie in der persönlichen Wertschätzung seitens des Personals. Da ich mich hier immer wohl fühle, bleibt das Parkhotel Kronsberg meine 1. Wahl für den Aufenthalt in Hannover.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Tobias D., herzlichen Dank für Ihre rundum tolle Bewertung und Ihre Treue zu unserem Haus. Wir haben uns sehr über Ihre positiven Worte hinsichtlich des Hotelambientes, der Zimmerausstattung und der Servicequalitäten gefreut. Selbstverständlich haben wir Ihr motivierendes Feedback auch an unser Team weitergeleitet. Wir sind Stolz Ihre erste Wahl in Hannover sein zu dürfen und freuen uns auf viele weitere Besuche von Ihnen in unserem Hotel. Liebe Grüße aus Hannover Familie Bock -Geschäftsführung-

Lucy.

Waren hier zum Familienbrunch Das Essen war sehr lecker und von sehr guter Qualität Es war immer reichlich von allem vorhanden und es wurde immer schnell nach gefüllt. Das Service-Personal war immer sehr freundlich und aufmerksam. Toll fanden wir die kostenlose Kinderbetreuung Den Kindern hat es sehr viel Spaß gemacht.

Antwort des Eigentümers:
Guten Morgen A.D., was für ein tolles Feedback! Vielen Dank für diese positive Bewertung und Ihre lobenden Worte zu unserem beliebten Sonntags-Familienbrunch. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren angebotenen Speisen, unserem Service und der Kinderbetreuung so zufrieden waren. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Dies würde uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Steve.�

Sind wir in Hannover wird das unser hotel...top Team top Zimmer alles top..wenn möglich 10 Sterne für unseren Urlaub 😉😉

Antwort des Eigentümers:
Liebe Familie Köhn, wow, volle Punktzahl! Und so ein toller Kommentar! Vielen herzlichen Dank dafür! Dass wir Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllt haben, freut uns sehr! Schön, dass sich die ganze Familie wohl bei uns gefühlt hat! Und noch besser: Schön, dass wir Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hannover bei uns begrüßen dürfen. Wir freuen uns schon jetzt auf Sie! Mit BESTen Grüßen aus Hannover Familie Bock Geschäftsführung

Rainer.o

Das Essen war eigentlich 4 Sterne Wert, durch die Bedienung müsste es aber theoretisch schon 2 Sterne weniger geben. Die Kellner waren zwar alle sehr nett, aber sie kamen gefühlt nur einmal in der Stunde vorbei um neue Bestellungen aufzunehmen und wenn die ganze Runde ein Bier bestellt hat, dann schien die Wartezeit sich nach folgender Formel zu berechnen: 1 Bier dauert 7 Minuten, 10 Bier dauern 70 Minuten.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Kohls, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie über die längere Wartezeit im Restaurant verärgert waren. Selbstverständlich haben wir mit der Serviceleitung und den einzelnen Mitarbeiter Ihre Kritik besprochen. Tatsächlich kam es an diesem Abend einmal zu einer unüblichen längeren Wartezeit, da das Bierfass gewechselt werden musste. Der Ab- und Anstich der Fässer kann durchaus etwas dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis. Lieber Herr Kohls, wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Restaurantbesuch alles zu Ihrer Zufriedenheit sein wird. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße Familie Bock -Geschäftsführung-

Frau.c

Tolles Buffet mit 60 Personen. Sehr freundlicher und aufmerksamer Service. Das Buffett enthielt, Lachs in leckeren Tomaten, Kartoffelhälften leicht angebraten, Nudel mit Gemüse, Schweinefleisch mit Gemüse das ich nicht kenne, Salat, Obstsalat lecker und frisch, Creme Brulet und sogar veganes Curry.. es gab noch viel mehr. Und alles hat sehr gut geschmeckt.

Antwort des Eigentümers:
Guten Tag Coca Cola, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir sind sehr erfreut, dass Sie Ihren Aufenthalt so bei uns genossen haben und vor allem unsere Speisen so positiv hervorheben. Klasse, dass es Ihnen geschmeckt hat und wir genau Ihren Geschmack getroffen haben bzw. wir Sie sogar mit einigen Speisen überrascht haben. Hoffentlich beehren Sie uns bald wieder! Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Kersten.

Gemütliche Zimmer, ausreichend Platz und eine sehr freundliche Rezeption. Das Badezimmer ist sauber und ebenso das Zimmer.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Herr Kühler, wir bedanken uns recht herzlich für Ihre tolle Bewertung und Ihren netten Kommentar! Schön, dass Sie von unseren komfortablen Zimmern und unserem zuvorkommenden Personal so begeistert waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Tolga..

Sehr schönes Hotel . Gut gelegen. Nettes Personal, bequeme und saubere Zimmer. Der Spa Bereich ebenfalls sehr angenehm. Frühstück lässt keinen Wunsch offen

Antwort des Eigentümers:
Hallo Tolga, wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback. So viel Lob! Wir sind sehr erfreut! Hoffentlich beehren Sie uns bald wieder. Bis bald und alles Gute für 2020! Ihre Familie Bock Geschäftsführung

Thorsten.c

Ein gutes Tagungshotel. Alles ist funktionell und sachlich angeordnet. Essen ist gut. Der Service könnte noch besser sein, wenn mehr Personal beim Servieren hilft. Wellnessbereich ist auch gut. Im Fitnesscenter sind leider nur Cardiogeräte und ein Multifunktionsturm. Krafttraining ist somit kaum möglich. Die Sauna ist klein aber fein. Finnische Sauna und Dampfsauna. Kostet aber 5 Euro extra. Die Zimmer liegen recht ruhig nach hinten raus. Dicke Teppiche dämpfen Schritte. Alles insgesamt ok für Tagungen und Geschäftsreisende

Antwort des Eigentümers:
Lieber Herr Schedensack, vielen lieben Dank für Ihre umfangreiche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Parkhotel Kronsberg. Ihre Anregung zum Serviceablauf haben wir mit unserer Restaurantleiterin besprochen. Aktuelle sind wir zudem auf der Suche nach Servicefachkräften. Ihr positives Feedback zu unserer allgemeinen guten Hotelausstattung hat uns natürlich sehr gefreut. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. BESTe Grüße Familie Bock -Geschäftsführung-

M..t

Ich war mit einer großen Anzahl an Mitarbeitern über teils mehrere Wochen in dem HOTEL eingebucht. Die Nähe des Hotels zur Messe und die Verkehrsanbindung sind sehr gut. Als oberster Kritikpunkt muss die Freundlichkeit einiger Mitarbeiter des Hotels angesehen werden. Hier fielen einige Mitarbeiterinnen der Rezeption extrem negativ auf. Mehrfach wurden Anfragen bezüglich der Klimaanlage ignoriert. Die hoteleigenen Parkplätze wurden mehrfach von Besuchern der Veranstaltungen der TUI Arena blockiert und die Hotelgäste sollten dann im Schlamm Parken. Die Beschwerden wurden ignoriert und uns wurde mitgeteilt, es seien alles Hotelgäste. Merkwürdig nur, dass auf dem Parkplatz nach der Veranstaltung plötzlich sehr viel frei war. Der Wellnessbereich ist bis auf einen Makel sehr gut: im Schwimmbad riecht es sehr stark nach Abfluss. Alles in Allem für Kurztrips gut geeignet. Für einen Langezeitaufenthalt nur bedingt zu empfehlen. Dazu fehlt auch die mehrmals angesprochene Abwechslung beim Frühstück. Diese wurde auch einfach ignoriert. Beim Frühstück kommt es auch darauf an, welche Mitarbeiter den Service übernehmen. Teils sehr zuvorkommend, teils muss man den Kaffee selbst holen, weil das Personal mit Gesprächen beschäftig ist. Beschwerden werden häufig ignoriert und das Management ist unnahbar.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Pfannstiel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Wir haben uns Ihre Kritik zu Herzen genommen, möchten aber trotzdem zu einigen Ihrer Kritikpunkte Stellung nehmen. Die Klimaanlage von Ihrem Kollegen funktionierte während Ihres Aufenthaltes einwandfrei, jedoch muss man wissen, dass unsere Klimageräte bei unter 18° Celsius Außentemperatur zu wärmen beginnt. Da wir den Wunsch nach Kälte dennoch nachkommen wollten, bestellten wir eine Firma die die Anlage umprogrammierte. Dieses war sowohl von der Arbeit, wir auch von den Kosten ein außergewöhnlicher Aufwand. Unglücklicherweise betraf es dann auch die gesamte Etage. Die Aussage von einem unserer Mitarbeiter, dass Parkplätze nur von Hotelgästen genutzt werden, ist nicht korrekt und bitten wir zu entschuldigen. Das Hotel verfügt über 400 Parkplätze, die neben den Hotelgästen, auch den Gästen der TUI Arena und Messe gegen Gebühr zur Verfügung gestellt werden. Einige dieser Parkmöglichkeiten, z.B. unter den Bäumen, sind zwar befestigt aber nicht asphaltiert. Auf Wunsch hätten wir Ihnen eine Garage vermietet. Unser Frühstücksbuffet sollte keine Wünsche offen lassen. Wir versuchen so viele Bedürfnisse, selbst verschiedener Länder, wie möglich zu befriedigen. Von Bagel über frische Waffeln, selbstgemachte Marmelade, diverse Wurst- und Käsevariationen, Danish Pastry, Fisch, sowie sämtlich individuell nach Wunsch zubereiteten Eierspeisen und vielen mehr ist alles im Sortiment enthalten. Ihre Kollegen wünschten sich des Öfteren frisches Met, welches wir aus Sicherheitsgründen nicht im Sortiment aufnehmen werden, jedoch ab und an als kontrollierten Zusatz mit auf das Buffet stellten. Dafür, dass sich während des Frühstückes einige unserer Mitarbeiter nicht korrekt verhalten haben, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Diesen Hinweis haben wir mit unserer Serviceleitung besprochen. Schade, dass das Management unnahbar auf Sie gewirkt hat. Das Beschwerdehandling wird bei uns selbstverständlich NICHT dem Zufall überlassen, sondern wird nach einem Schema geführt und gelenkt. In der Abwesenheit der Geschäftsführung ist unser Manager on Duty für das Wohlbefinden der Gäste verantwortlich. Demnach sollte täglich zwischen 9:00 und 23:00 Uhr ein Ansprechpartner für Sie zur Verfügung stehen. Nachdem wir alle Beschwerdeprotokolle und Übergaben gelesen haben, konnten wir die von Ihnen erwähnten Beschwerden, gar nicht Ihnen, sondern nur Ihrem Kollegen zuordnen. Wenn Sie es genauso empfunden haben, dann tut es uns sehr leid. Nochmals danke für Ihr ausführliches Feedback. Wir hoffen, dass wir Sie trotzdem noch einmal zu einem anderen Zeitpunkt persönlich bei uns begrüßen dürfen, und Sie dann für uns gewinnen können. Mit freundlichen Grüße Familie Bock -Geschäftsleitung-

Thomas.u

Einchecken war total professionell. Super Begrüßung. Zimmer warum Nebenhaus. Hier war alles ok. Größter Kritikpunkt war Service beim Essen. Getränke dauerten ewig. Salate waren am Buffet schnell alle und wurden nicht nachgefüllt. Baguette war alle und wurde auch auf Nachfrage nicht nachgefüllt. Servicemitarbeiter schienen Lehrlinge zu sein. Waren völlig überfordert bei vollem Restaurant. Hier wurde der positive Eindruck vom Hotel zunichte gemacht. Schade.

Antwort des Eigentümers:
Hallo Herr Buchwald, zunächst einmal vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Schön, dass Sie so begeistert von unserem Empfangspersonal waren. Wir werden dies an das Team weitergeben. Das wird sie sicherlich sehr freuen! Dass Sie von unserem Servicepersonal so enttäuscht waren trifft uns sehr und tut uns natürlich sehr leid! Ihre geschilderten Erlebnisse entsprechen in keinster Weise dem Standard unseres Hauses. Wir haben mit der Serviceleitung bereits intern gesprochen. Das Gästeaufkommen war aufgrund einer weiteren größeren Tagungsgruppe in einem kurzen Zeitfenster sehr hoch. Sollte es hier zu Engpässen oder längeren Wartezeiten gekommen sein, tut uns dies sehr leid. Selbstverständlich sollte das Buffet immer aufgefüllt sein. Hier werden wir noch einmal Rücksprache mit unserem Küchenleiter halten. Unser Serviceteam besteht aus gut ausgebildeten Restaurantfach- und Hotelfachkräften sowie Auszubildenden. Wir bitten um Verständnis, wenn seitens der Auszubildenden noch Unsicherheiten bestehen. Wir sind uns sicher, dass unsere jungen Azubis auch in schwierigen Situation wie z.b. bei einem hohem Gästeaufkommen, bald mehr Ruhe bewahren können. Es tut uns leid, wenn Ihr positiver Eindruck dadurch zerstört wurde. Mit freundlichen Grüßen Familie Bock Geschäftsführung

Tobias.a

Es ist ein großartiges Hotel! Die Lage ist durchschnittlich, je nachdem welches Ziel man hat in Ordnung. Leider hat das neue lüftungs und klimatisiert Gerät nicht funktioniert, was zu niedrigen Temperaturen im Raum geführt hat. Was ich mich immer frage, warum geben Menschen 18 € für ein Frühstücksbuffet aus?! Schade dass es hier keine abgespeckte Version gibt!

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Barth, vielen lieben für Ihr ehrliches Feedback! Ernstgemeinte Kritik und konstruktive Verbesserungsvorschläge nehmen wir immer dankend an. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie über die niedrigen Raumtemperaturen verärgert waren. Anhand Ihrer Bewertung können wir nicht herausfiltern in welchen unserer 14 Veranstaltungsräume die Anlage nicht einwandfrei funktioniert hat. Bitte geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch direkt Bescheid. Oftmals können wir das Problem schnell beheben bzw. für den Übergang Heizlüfter bereitstellen. Zu Ihrer Frage „Wer gibt 18 € für ein Frühstückbuffet aus?“. Viele unserer Gäste! Unser Frühstückbuffet ist sehr umfangreich. Selbstgebackene Waffeln und Pancakes, frisch gepresster Orangensaft, Smoothies, regionale und internationale Wurst-, Käse- und Fischspezialitäten, Plundergebäck, verschiedene Brötchensorten, selbstgekochte Marmelade und vieles mehr. Uns ist bewusst, dass nicht jeder so ein umfangreiches Angebot benötigt, sondern manchmal auch nur ein guter Kaffee und ein Croissant mit Marmelade ausreicht. Jeder unserer Gäste hat die Wahl – sprechen Sie mit uns! Lieber Herr Barth, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bitte teilen Sie uns Ihre Vorlieben und Wünsche mit. Wir versuchen fast alles zu ermöglichen. Vorweihnachtliche Grüße aus Hannover Familie Bock -Geschäftsleitung-

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