Hotel Heide-Kröpke Wellness und Tagung

Tags: Hotel,

• Jürgen.r

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:48

  Wir haben uns auf ein erholsames Wellness Wochenende gefreut. Und ich kann sagen das gesamte Haus vom Essen bis zu den Massagen war ein Traum und hat unsere Erwartungen übertroffen. Wir waren bereits vor 6 Jahren schon einmal hier und kommen bestimmt nochmal wieder. Es ist eine absolute Empfehlung für jeden der sich aus dem Alltag zurück ziehen möchte. Das Essen war super lecker und frisch. Außerdem sehr nachhaltig da sehr regional und saisonal gekocht wurde. Die Massagen waren ein Traum. Ich habe mich selten so wohl gefühlt, da dort sehr kompetente Mitarbeiter am Werk waren. Einfach schön!

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Brüning, vielen Dank für Ihr super Feedback! Großartig, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus so zufrieden waren und wir Sie besonders durch unsere gästeorientierte Serviceleistung begeistern konnten. Gerne erwarten wir Sie bald wieder und freuen uns schon heute Ihr Gastgeber zu sein. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel Heide Kröpke.
• Mario.f

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 10:04

  Wie man ein 4-Sterne Superior erwartet. Sehr freundliches Personal! 1a Essen. Sehr sauber und tolle Sauna! Nur die Betten und Kissen waren nicht 4-Sterne. Gerade einmal 2. Hier kamen bereits die Federn durch die Matratze... Und die Kissen waren sehr platt. Waren zum Glück nur eine Nacht dort.
• Regina.

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 21:13

  Es ist ein Ort der Stille. Begrüßung und unser Zimmer war hervorragend. Wir waren mit unseren Enkel angereist und hatten ein sehr schönes geräumiges Zimmer. Leider war die Sauberkeit nicht so besonders . Schmutzige Fensterscheibe, Spinnweben am Heizkörper, Balkongeländer verschmutzt mit Vogelkot, Tisch nicht geputzt und vielleicht von einen früheren Gast hingeworfenes Unkraut liegen gelassen. Der Poolbereich sehr schön aber das Wasser zu kalt. Weiterhin fragt man sich, warum gibt es nicht auch Gerichte die einfach sind. Nicht jeder möchte am Abend immer warm essen. Eine wunderbare Käse oder Wurst- Schinkenplatte mit Brot? Die kleinen Brötchen mit Gruß aus der Küche waren hart. Das Buffett sehr reichhaltig aber pro Gast 39,00 € zu teuer und man sollte es abdecken denn die Fliegen hatten sich auch wohlgefühlt. Man stellt sich die Frage was wird mit diesen Essen passieren wenn kein Gast mehr davon isst? Wegschmeißen? Eine Tragödie. Die Kinderspeisekarte wieder toll gewesen und wir hätten uns auch solche Kleinigkeit gerne bestellt. Aber das ist unsere Einschätzung und andere Gäste sind von Speisekarte und Buffett voll begeistert.
• Carsten.u

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 18:44

  Ein bisschen in die Jahre gekommen. In meinem Zimmer war ein Fliese an der Badewanne mit einem Pflaster angeklebt! Der Biergarten ist schön und das Servicepersonal auf Zack. Das Frühstück ist in Ordnung, mehr aber auch nicht (kein O-Saft, kein Multivitaminsaft).

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Dupré, es war uns eine große Freude, Sie im Heide Kröpke zu begrüßen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns auf diesem Wege zu bewerten. Auch wenn wir uns sehr freuen, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten. Selbstverständlich haben wir Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis genommen und die damit notwendigen Maßnahmen mit unserem Serviceteam getroffen. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Wir hoffen, dass Sie trotz Kritikpunkte einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in der Lüneburger Heide wieder besuchen würden! Mit herzlichen Grüßen Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) & das Team vom Heide Kröpke
• Lisa.i

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:49

  Schönes solides 4. Sterne Hotel. Hervorzuheben sind der schöne kleine Wellnessbereich, die ruhige Lage, der Spielplatz und das tolle Frühstück. Das Personal beim Frühstück war super freundlich und kinderlieb. Kleinere Mängel waren der Fön der nach 5 Minuten föhnen überhitzt war und leider keine Klimaanlage. Wir würden es wieder buchen.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Lisa Zimmermann, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Heide Kröpke gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) & das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Ulf.t

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 08:54

  Das Hotel ist ziemlich großräumig. Das Frühstück ist sehr lecker, es gibt alles was das Herz begehrt und in sehr guter Qualität. Das Essen im Biergarten unter freiem Himmel im Garten macht richtig Laune auf den Tag. Das Abendessen in Buffetform war okay, Vorspeisen und Nachtisch Mega lecker, Hauptgang war so so lala. Das Schwimmbad und der Saunabereich sind herrlich, wir hatten das Vergnügen bei strömendem Regen im Wintergarten im Ruheraum zu liegen. Parken geht wunderbar, die Zimmer sind geräumig und modern ausgestattet, aber ohne Klimaanlage. Leider ist das Hotel insgesamt ein wenig in die Jahre gekommen, daher nur vier Sterne. Allerdings ist das Personal super freundlich und zuvorkommend und sehr aufmerksam. Wir kommen sicherlich noch mal wieder
• Janine..

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 16:17

  Wir hatten ein sehr schönes Genießer-Wochenende im Ferienhaus Idylla. Frühstück und Abendmenü 1A, wirklich ein rundum gelungener Aufenthalt. Besonders toll fanden wir die Mitarbeiter. Alle sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Wir kommen gern wieder!
• Gaby.t

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:55

  Ein tolles Hotel irgendwo im nirgendwo. Sehr schönes Zimmer, super netter Service. Beide Abende gut gegessen und das Frühstück hat keine Wünsche offen gelassen. Der Wellnessbereich hat es uns sehr angetan.
• Josilie.

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 11:51

  Wir waren 3 Tage bzw 3 Nächte vor Ort und sehr zufrieden. Wir haben über einen anderen Anbieter gebucht und hatten den Eintritt in den Serengeti Park im Preis mit drin und dafür war es super. Unser Zimmer war ausreichend groß, auch für ein selbst mitgebrachte Babybett, und sehr sauber. Das Hotel ist schon etwas älter jedoch sehr gepflegt. Die Betten empfanden wir als sehr bequem. Frühstücksbuffet war reichhaltig und sehr lecker. Das Personal haben wir ebenfalls als sehr freundlich erlebt. Einziger Schockmoment waren für uns die Preise für den Nachmittagskaffee und Kuchen bzw Waffeln und die Preise für das Abendessen a la carte.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Josilie, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Emma.a

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:37

  Zunächst einmal ist das Hotel sehr schön und ruhig gelegen, auch waren wir mit unserem Zimmer sehr zufrieden. Jedoch war das Personal teils arrogant und unfreundlich und es wurde kaum auf individuelle Kundenwünsche und Anliegen eingegangen. Auch war das Preis Leistungsverhältnis des Buffets nach unserem Ermessen nicht gerechtfertigt.
• Nadine.e

  2 / 5

  Le 22/04/2022 à 20:53

  Von einem 4 Sterne S Hotel haben wir mehr erwartet und sind leider enttäuscht. Angefangen bei einem nicht besonders sauberen Zimmer (Staub überall wohin man sah, das Siffon des Waschbeckens war undicht wodurch nach jeder Nutzung des Beckens eine Wasserlache auf dem Boden entstand, das Bidet im Bad war völlig ohne Funktion, nicht mal Wasser lief). Die Fernbedienung des Fernsehers war ebenfalls kaputt. Die Betten leider sehr unbequem und das Abendessen völligst überteuert, wir haben uns dann doch lieber für einen ortsansässigen Italiener entschieden und waren begeistert. Der Service des Personals hätte ebenfalls besser sein können. Wir können das Hotel nicht weiterempfehlen da es mehr verspricht als es ist.
• ria.crazy.

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:47

  Wir haben das Hotel im Rahmen eines Angebots zusammen mit Karten für den Serengetipark Hodenhagen, Frühstück und einem Abendessen gebucht. Bei unserer Ankunft waren wir begeistert von der Größe unseres Classic Doppelzimmers, allerdings war der Balkon nicht geputzt, so dass er voll mit Spinnenweben war. Außerdem hätten wir auf dem Balkon gerne einen Tisch gehabt, denn so war er bis auf zum Rauchen, was wir beide nicht tun, für nichts zu gebrauchen. Das Zimmer war damit toll, jedoch die Einrichtung alt und in die Jahre gekommen. Am Badezimmer war nichts auszusetzen, der Rest müsste wie z.B. die schon sehr durchgelegene Couch jedoch modernisiert werden. Pool und Sauna hat uns gut gefallen! Das Abendessen war leider enttäuschend, denn bei einem Preis von sonst 34 € fürs Buffet erwartet man doch etwas mehr als Hähnchengyros, das viel zu scharf war, und Rinderbraten, neben Meeresfrüchten in Sauce einfach zusammengematscht. Dazu konnte man sich dann Salat, Kroketten oder Nudeln, sowie Gemüse nehmen, nichts besonderes also...Außerdem auch nicht sonderlich lecker. Ich würde behaupten für den Preis sogar schlecht. Auch das Pils meines Freundes war leider warm und hatte keine schöne Schaumkrone. Der Ausflug in den Serengetipark hingegen war echt toll und ist nur empfehlenswert, besonders für Kinder bietet dieser sehr viel, aber auch wir hatten einen riesen Spaß dort (siehe meine Rezension dort). Der Service im Hotel war gut geschult, allerdings nicht uneingeschränkt freundlich, so hatten wir beim Abendessen einen Tisch draußen zugeteilt bekommen und nachdem wir umzingelt von vielen Wespen, wie ALLE Menschen draußen, uns auch nach drinnen setzen wollten, sagte eine der Bedingungen tatsächlich, dass sie erst drinnen nach Platz schauen müsste, kam aber nicht wieder... so ergriff ich selbst die Initiative und sah drinnen einen komplett leeren Saal in dem wir uns laut dem anderen Kellner einfach hinsetzen konnten, wo wir wollten. Das Frühstück war sehr gut, das Buffet war gut aufgebaut, hatte genug Auswahl und der Kaffee wurde einem zum Tisch gebracht. Die Lage ist ruhig, jedoch zieht das natürlich mit sich, dass der Weg zum Einkaufen oder zu Attraktionen etwas weiter ist. Zu Fuß ist nichts in Reichweite. Mit dem Auto fährt man zum Serengetipark ca. 20min.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Großartig, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zufrieden waren und wir Sie besonders durch unsere gästeorientierte Serviceleistung begeistern konnten. Ihre Anmerkungen haben wir vollsten zur Kenntnis genommen. Jene Kritik ob positiv oder negativ hilft uns unsere Serviceleistungen stets zu verbessern. Danke dafür. Gerne erwarten wir Sie bald wieder und freuen uns schon heute Ihr Gastgeber zu sein. Mit herzlichen Grüßen Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) & das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Susanne.r

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:13

  Ein schönes Hotel sehr ruhig im Wald gelegen. Es ist nichts in der näheren Umgebung. Die Preise für das Abendessen sind sehr teuer. Wir hatten ein 4gänge Menü im Preis. Dieses war hervorragend und qualitativ topp. Frühstück ist vielfältig. Jeden Morgen gab es u.a. frische Erdbeeren. Pool Sauna Fitness Raum sind ok. Zimmer sind sehr groß und die Toilette ist getrennt vom Badezimmer. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist toll.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Draffehn, vielen Dank für Ihr super Feedback! Großartig, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus so zufrieden waren und wir Sie besonders durch unsere gästeorientierte Serviceleistung begeistern konnten. Ihre Anmerkungen haben wir vollsten zur Kenntnis genommen. Jene Kritik ob positiv oder negativ hilft uns unsere Serviceleistungen stets zu verbessern. Gerne erwarten wir Sie bald wieder und freuen uns schon heute Ihr Gastgeber zu sein. Mit herzlichen Grüßen Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) & das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Signismagika.

  3 / 5

  Le 25/07/2018 à 05:15

  War für uns seit Jahren ein guter Zwischenstop auf dem Weg Richtung Nordsee. Landschaftlich ist es ganz nett eingebettet. Für Weiterreisende ist vermutlich gut zu wissen, dass es recht nah zur Autobahn liegt. Das Hotel ist ebenfalls ein interessanter, zentraler Ausgangspunkt für einige Freizeitparks z.B. Serengetipark. Hunde sind hier willkommen. Früher hätte ich dieser Unterkunft vier Sterne gegeben, aber leider hat das ehemals grandiose Essen deutlich nachgelassen. Was ich sehr schade finde und der Rest z.B. der Zimmerstandard kann dieses Manko leider nicht ausgleichen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen herzlichen Dank für die Top Bewertung! Bleiben Sie auch weiterhin unser treuer Gast. Wir freuen uns schon Sie bald wieder herzlich willkommen zu heißen!
• Lisbeth.i

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 06:29

  Ein Blick auf die Homepage ließ die Vorfreude steigen, aber unsere Erwartungen wurden leider nicht erfüllt. Service: Am ersten Abend war der Service noch zuvorkommend, danach nahm es sukzessive ab. - Bei Beschwerden wurde mit einem "da kann ich jetzt ja auch nichts mehr machen" geantwortet. - Als wir auch Probleme mit der Unterkunft aufmerksam machten hieß es nur, dass dies bekannt sei. - Versprochene Services wurden schlicht nicht ausgeführt. Unterkunft: Generell sauber, aber stark in die Jahre gekommen. Mit wenig Einsatz könnte man hier einiges Rausholen. Spa-Bereich: Der Pool war sehr kalt und die finnische Sauna war geschlossen, was uns im Vorwege leider nicht mitgeteilt wurde. Restaurant: Das Frühstück war gut (bis auf die Aufbackbrötchen) und wurde regelmäßig aufgefüllt. Das Abendessen war leider das genaue Gegenteil. Die hohen Preise der Karte hatten uns dazu veranlasst ein qualitativ hochwertiges Essen zu erwarten. Leider war dem nicht so. Wir haben eine Stunde auf unser Essen warten müssen - dieses war dann nur noch lauwarm/kalt, als es unseren Tisch erreichte. Das Gemüse war ölige Rohkost, der Fisch war zäh und auch sonst verspreche ich mir geschmacklich und handwerklich bei einem solchen Haus mehr. Auch die Tatsache, dass die Aktionsgerichte nicht noch einmal in der Karte geführt werden, ist nicht vorteilhaft. So wird zum Schnitzel aktiv von der Bedienung eine Soßenauswahl angeboten, die aber zusätzlich berechnet wird. Mit wenigen Handgriffen und Serviceschulungen kann man das Haus sicherlich wieder auf eine 4 Sterne Superior Level bringen - derzeit hat es diese Auszeichnung nicht verdient. Schade.
• Andreas..

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 08:01

  Gutes Tagungs- und Wellnesshotel. Sehr gutes Frühstück und Abendessen. Sehr freundliches Personal. Masseur sehr gut, erkennt Baustellen, arbeitet an diesen und gibt Typs, was man machen kann. Die Zimmer (Juniorsuite) sind sehr geräumig und hochwertig und geschmackvoll eingerichtet. Die Betten sind leider sehr weich, was uns nicht so gut gefällt. Einzig an den Türen erkennt man das Alter des Hotels. Die Optik ist leicht angeschlagen und die Türdichtungen kleben am Türblatt und machen beim Öffnen laute Geräusche. Der Wellnessbereich ist gut angelegt. Es fehlt nur ein Whirlpool. Das Hotel liegt etwas abseits und sehr ruhig. Die Autobahn ist schnell erreichbar und ermöglicht zeitnahe Fahrten zu verschiedenen Attraktionen (Heidepark, Vogelpark etc.). In der Nähe gibt es ein paar Möglichkeiten für ausgiebige Spaziergängen.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Andreas, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Heide Kröpke gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Danke für den Hinweis und die konstruktive Kritik. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Heide Kröpke, Florian Schliephake (Hoteldirektor)
• Mark.o

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:10

  Das Hotel Heide-Kröpke machte anfangs einen guten Eindruck. Leider wurde dieser übers Wochenende nicht bestätigt. Nach zwei Nächten im Ferienhaus sind wir wieder froh eine ruhige Nacht Zuhause verbringen zu können. Dank des Maders im Dach und den schlechten Matratzen war der Schlaf eher sporadisch. Das Frühstück war in Ordnung. Das Abendessen hingegen war ein trockenes Schweineschnitzel mit einer Champignon Sauce, dafür sind 27€ schon unangebracht. Da auch der Service nicht gut war können wir leider nur einen Stern vergeben.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Kohnert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit war, bedauern jedoch sehr, dass wir Sie nicht vollends von unserem Haus begeistern konnten. Auch in diesem Jahr verfolgen wir einen Renovierungsplan und arbeiten diesen kontinuierlich ab. Aktuell Renovieren wir einige unserer Zimmer, Flure sowie Teile unseres Wellnessbereichs. Die Ferienhäuser stehen ebenfalls auf dem Plan. Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber! Beste Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und Team
• Robert.i

  2 / 5

  Le 19/05/2022 à 19:26

  Stellenweise freundliches Personal, aber es gibt auch massive Ausreißer. Küche nicht gut, Grillabend war schlecht (Salate gut, Grillgut sehr schlecht: Shrimps in Alufolie von roh bis fürchterlich durch, grüner Spargel in Alufolie war eine Mogelpackung (2 1cm große Stücke mit viel Lauch, leider roh)). Zimmer geräumig und ok, leider hatte das Bad keine Lüftung. Die Matratze war sehr weich. + einen halben Stern für das nette Telefonat mit dem GF, der sich persönlich mit mir unterhalten hat und die „Missstände“ abstellen will..

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Riemer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, würden wir Sie bitten uns eine persönliche Nachricht zukommen zu lassen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
• M...

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:13

  Leider max 3 Sterne. viele kleinigkeiten. Vor allem statt 3-gang gab es buffett, das nicht nachgefüllt wird. Bei uns antipasti leer. Pommes kalt. Kroketten latschig. für den Preis ****+ eine Frechheit - kinder haben praktisch nichts gegessen. Und ala cart ein schnitzel mit Soße für 28,50€ ist ein Skandal...

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, es war uns eine große Freude, Sie im Heide Kröpke zu begrüßen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns auf diesem Wege zu bewerten. Auch wenn wir uns sehr freuen, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten. Selbstverständlich haben wir Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis genommen und notwendige Maßnahmen mit unserem Service- und Küchenteam getroffen. Die Darbietung der Speisen obliegt, wie auch in der Beschreibung ersichtlich, der Küche, ob wir ein 3-Gang-Menü oder Buffet nach Wahl der Küche arrangieren. Unsere kleinsten Gäste haben immer die Möglichkeit von der Kinderkarte zu wählen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren. Mit herzlichen Grüßen Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Heide Kröpke
• Christian.�

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 05:22

  Es war einfach draumhaft. Man kann super abschalten, wird umsorgt von einem leckeren Frühstücksbuffet und netten Personal. Man ist sehr schnell im Serengeti Park. Wir kommen gerne wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Köhler, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Herbert.e

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:46

  Leider sind keine Caravanübernachtungen mehr möglich-trotz entsprechender Angaben im Internet...wir waren schon öfter mit dem Wohnmobil da und haben die Übernachtung samt Frühstück immer sehr genossen...Hotel ist sonst schick und wir wurden trotzdem sehr freundlich begrüßt

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Feuerstein, es war uns eine große Freude, Sie im Heide Kröpke zu begrüßen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns auf diesem Wege zu bewerten. Auch wenn wir uns sehr freuen, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten. Wir hoffen, dass Sie trotz Kritikpunkte einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in der Lüneburger Heide wieder besuchen würden! Mit herzlichen Grüßen Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Manu.

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 05:40

  Wir waren für 3 Tage hier,mit Besuch im nahegelegenen Serengetipark.Ein gemütliches Hotel,tolles Essen und eine schöne Umgebung und sehr nettes Personal.Unser Zimmer war gross und sauber.Im Wellnessbereich kann man schön entspannen.Wir kommen wieder.😊

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Manu, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Sieglinde.e

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 07:07

  Eine sehr schöne Hotelanlage, tolles Frühstücksbuffet, sehr leckeres Abendbuffet, das Personal sehr freundlich und nett, kann ich nur empfehlen. Und die Nähe zum Safaripark optimal, man ist mit dem Auto in 10Min dort.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Kellerer, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Petra.�

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 18:11

  Schönes Hotel, Abendessen entspricht nicht dem Preis von 34 Euro. Wlan ging nicht auf dem Zimmer nur im vorderen Bereich des Hotels. Das Frühstück wurde bezahlt und dann angemahnt weil es nicht korrekt gebucht wurde. Abzug.
• Chi.u

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 10:45

  Zu teuer, weil z.B. dass Abendbuffett kaum bzw. gar. nicht nachgefüllt wird. Buffett selbst daher sehr übersichtlich. Lieber ala Carte (aber sehr teuer)!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Chi Qui, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Wir würden uns freuen von Ihnen eine persönliche Nachricht zu bekommen, damit wir Sie direkt kontaktieren können. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Kay..

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:35

  Sehr schönes, ruhiges und sauberer Hotel. Nettes Personal, reichhaltiges Frühstück und sehr leckeres Abendbuffett.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Kay, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Olga.t

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:50

  Wir haben uns ein Entspannungs Wochenende gegönnt, mit Frühstück und Wellness. Mitarbeiter sind freundlich. Negativ: Abluft auf der Toilette funktioniert nicht und es wäre schön gewesen, im Wellness Bereich etwas Entspannungsmusik zu hören.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Straeck, vielen Dank für Ihr super Feedback! Großartig, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus so zufrieden waren und wir Sie besonders durch unsere gästeorientierte Serviceleistung begeistern konnten. Gerne erwarten wir Sie bald wieder und freuen uns schon heute Ihr Gastgeber zu sein. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Florian Schliephake & das Team vom Hotel Heide Kröpke
• A.

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 14:50

  4 Sterne: 4 Gang Menü war gut. Optik fünf Sterne, genauso für Personal und auch Ambiente. Das Zimmer lag in Altbau wo der Name leider auch ei Stück weit Programm ist. Das Bad und die Betten selbst waren 4 Sterne. Das Zimmer selbst eher dunkel und in die Jahre gekommen. Nicht zu verwechseln mit Fotos anderer Rezensionen. Sonst war alles da, Bademäntel für das Schwimmbad, Schuhputzzeug etc. und auch eine kostenlose Flasche Wasser. Das Schwimmbad ist von der Wasserfläche groß genug, die Wassertemperatur könnte 1-2 Grad wärmer sein. Ist eher was für richitge Schwimmer. Sauna und Fitnessraum vorhanden. Da das Hotel ziemlich abgelegen ist, halten wir die nahen Außenanlagen und Wege für wichtig. Da fehlt es an Liebe. Der eine Rundweg war kaum zu finden und hatte einen Hauch von Abenteuer. Auch der Spielplatz und die Tennisanlage haben schon bessere Zeiten gesehen. Die Lage ist für uns sehr stimmig. Nicht weit von Hannover, Bremen ist auch nah bei. Auch ein Abstecher nach Soltau passt. Alles in allem Preis-Leistung noch ok, nicht günstig aber i der Gesamtbetrachtung mit super Frühstück eine Reise wert. Dennoch sollten die Verbesserungen durchgeführt werden, ansonsten droht das Heide-Kröpcke den Anschluß zu verlieren.
• Max.�

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 19:23

  Personal super freundlich und aufmerksam dafür ⭐⭐⭐⭐⭐. Das Hotel sehr schön, aber sehr abgelegen. Schwimmbad und Wellnessbereich sehr schön und sehr einladend, Wasser könnte etwas wärmer sein. Speisekarte leider stark eingeschränkt, durch Corona...alle essen waren aber sehr schmackhaft ( grosses Lob an die Köche ) ebenfalls ⭐⭐⭐⭐⭐ Wir können das Hotel inkl. aller Angebote sehr empfehlen.
• Elisabeth.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:47

  Sehr unfreundlich und arrogant! Wir wollten etwas essen und wurden abgewiesen, weil wegen schlechtem Wetter niemand auf die Terrasse darf! Es war bestes Wetter und kein Regen in Sicht!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Warnecke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, würden wir uns wünschen, wenn Sie uns noch einmal direkt im Hotel kontaktieren. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Beate.a

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 16:28

  Wir waren zum 3 tägigen Wellness dort. Zimmer waren gut und sauber. Ebenso das Bad. Leider ging die Lüftung nicht, was sehr unangenehm war. Desweiteren hätte ich gern einen 2.Spiegel gehabt um das Frisieren zu erleichtern. Das Essen war lecker. Das Personal war unterbesetzt, so das jeder überall aushelfen musste, so das man auf seinen Nachmittagskaffee schon mal 30 Min warten musste. Nix desto trotz waren alle sehr nett und zuvorkommend.
• Heiko.e

  5 / 5

  Le 20/11/2018 à 16:30

  Super Unterkunft und eine unvergessliche Speisekarte. Tolles Personal.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Heide Kröpke gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Heide Kröpke
• Tobias.v

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:17

  Das Hotel an sich ist voll zu empfehlen. Nur im Restaurant waren wir als Gruppe ohne Voranmeldung leider nicht erwünscht.
• julia.l

  3 / 5

  Le 01/01/2022 à 20:01

  Mein Mann und Ich haben uns über Silvester die Private Spa Suite gebucht. Ein absolutes Erlebnis wenn man Wellness, Ruhe und Entspannung möchte. Das Zimmer ist wirklich ein Traum. Eigene Sauna , Jakuzzi,Wasserbett,Elektrokamin sogar Kaffeemaschine und eine große Terrasse mit Sonnenliegen. Alles sehr sauber. Bei Anreise mussten wir ca 45 Minuten warten,weil das Zimmer noch nicht fertig war. Allerdings hat man uns freundlich was zu trinken angeboten und später gab es vom Chef noch eine Flasche Sekt. Service war durchweg von allen absolut freundlich. Essen hervorragend gut. Besonders angetan waren wir davon,dass der Küchenchef nach dem Silvestermenu höchstpersönlich nochmal von Tisch zu Tisch gegangen ist. Massage war leider beim Masseur Jarek nicht gut. Massagezeit wurde um 15 Minuten gekürzt. Der Raum wurde vom Masseur verlassen. Es gab keine Entspannungsmusik und die Massage als solche qualitativ schlecht. Daher auch 2 Sterne Abzug. An sonsten is dieses Haus besonders mit diesem einmaligen Zimmer eine absolute Empfehlung.
• Marc.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 05:34

  Und hat es gefallen! Das nächste Mal hoffen wir, länger bleiben zu können, leider konnten wir zeitlich nur eine Übernachtung unterbringen....

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Johann, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Alex.�

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 12:05

  Sehr schönes Hotel mit eigenem Spa-Zimmer. Der Wellness Bereich ist schön gestaltet. Das Frühstück gibt es als Buffet und es ist sehr reichhaltig. Das Abendessen als 3 oder 5 Gang Menü ist sehr zu empfehlen, das Personal ist sehr nett und zuvorkommend!
• Bernhard.t

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:55

  Waren 3 Tage dort einfach Super Nette Leute Super Personal und eine sagenhafte Küche kann euch nur weiterempfehlen

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Stumpf, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Hein.�

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 13:10

  Sehr nette Mitarbeiter, sehr gutes Essen, super Frühstück. Alles sauber und gepflegt. Zimmer brauchen dringend eine Auffrischung.
• fancy24frenzy.

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 14:29

  Wir haben das Wellness Arrangement gebucht und jede Minute davon genossen. Auf Nachfrage wurde die Saunalandschaft für und schon um 12 Uhr (statt 16Uhr) geöffnet. Die Massagen ließen sich auch problemlos upgraden (verständlicherweise gegen Aufpreis). Wir hatten einen sehr freundlichen Masseur, der uns gut durchkneten konnte. Das Frühstück ließ bei uns keine Wünsche offen und der Service ist durchweg überaus freundlich und aufmerksam. Die Portionen im inkludierten Abendessen waren für unsere Männer "zu klein", ich hingegen war angenehm gesättigt. Die Einrichtung ist eher altbacken, aber sehr gepflegt und lupenrein sauber. Wir kommen gerne für eine kleine Auszeit wieder.
• Nina.r

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 16:15

  Mein Mann und ich waren sehr enttäuscht von dem Hotel. Das Essen mussten wir zurückgeben,weil das Fleisch noch blutig war obwohl wir es durchgebraten bestellt hatten. Dann hatten wir ein Aromaölbad wo wir uns erstmal die Füße verbrannt hatten. Das Wasser hatte 50 Grad (mit dem Thermometer nachgemessen) anstatt 38 Grad. Der Sauna Bereich ist sehr schön und auch das Schwimmbad,nur leider ist der Pool sehr kalt. Wir werden es nicht weiterempfehlen und auch nicht noch einmal buchen. Das Personal ist dort sehr freundlich.
• Moritz.�

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 15:14

  War mega cool! Personal total freundlich. Der Pool Bereich ist super schön und der Saunabereich ist sehr entspannend und schön! Das Frühstück ist lecker und es gibt viel zu essen. Das Personal hat immer alles getan um uns zufrieden zu stellen. Die Zimmer waren auch sehr gut und schön. Könnte aber mal renoviert werden😁
• Frank.e

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 19:40

  Sehr schön für Ruhe Liebhaber,Natur ohne Ende das Hotel liegt mitten drin dennoch Zentral zu den Autobahnen um zügig zum Vogelpark Walsrode oder anderer Sehenswürdigkeiten zu gelangen. Die angebotenen Anwendungen werden vortrefflich durch einen sehr freundlichen Masseur vom Fach durchgeführt. Frühstück sehr reichhaltig.Wellness Bereich sprich Spa ausreichend.Abendkarte speziell ,Sonderwünsche werden erfüllt.Zimmer geräumig und Sauber und zum größten Teil mit Balkon
• Marcus.o

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:35

  Wir wurden abgwiesen und bekamen kein Essen weil es vielleicht bald regnet und wir auf der Terrasse ausrutschen. Leider nicht mal einen Stern wert.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Fortmüller, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, würden wir uns wünschen, wenn Sie uns noch einmal direkt im Hotel kontaktieren. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Herzliche Grüße Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Mara..

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 17:32

  Wir waren von dem Hotel sehr enttäuscht. Das Zimmer war total in die Jahre gekommen, teilweise dreckig und sehr unbequeme Betten. Die Wellnessanlage war soweit ganz schön. Vom Essen waren wir leider auch überhaupt nicht überzeugt. Total überteuert, Fleisch totgebraten und teilweise anderes bekommen als auf der Karte steht. Wir hatten vorher hohe Erwartungen an das 4-Sterne Superior Hotel und können im Nachhinein sagen, dass wir nie wieder kommen werden!
• J...

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 20:36

  Ein sehr schönes Hotel, mit super nettem Personal! Hier bleiben kaum Wünsche unerfüllt. Die Zimmer sind sehr gemütlich eingerichtet, Wellness und Spa sind traumhaft schön und die Anlage sehr gepflegt. Familien mit kleinen Kindern sind hier herzlichst willkommen, ebenso wie Gäste jeden Alters.
• Angelika.u

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 14:16

  Sehr,sehr ruhiges, gemütliches Hotel. Nettes ,zuvorkommendes Personal...Nacken, Schulterbereichmassage super entspannend . Rundum sehr empfehlenswert.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Munter, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und Team
• Jori.

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 21:10

  Schönes großes Zimmer, sehr freundliches Personal und ein nettes kleines Schwimmbad. Auch gegessen haben wir sehr gut und die idyllische Lage mochten wir sehr. Einziges Manko: Unsere Vorgänger hatten einen Müllsack auf dem Balkon deponiert, welcher wohl vom Housekeeping übersehen und somit nicht entfernt wurde. So etwas sollte natürlich nicht passieren... Es gibt trotzdem 5 Sterne, weil wir uns in dem Haus generell sehr wohl gefühlt hatten!
• 19Rebecca90.

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 16:05

  Das Hotel liegt in einer ruhigen Lage, gut zu entspannen. Mit einem kleinen Spielplatz, Tennisplatz und Tischtennis Platte. Das Personal war sehr zuvorkommend und ist auf verschiedene Ernährungsformen eingegangen. Ebenso war das Frühstück lecker und auch das 3 Gänge Menu hat geschmeckt. Die Zimmer waren sauber, leider war das W-LAN in den letzten Zimmern nicht nutzbar.
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 18:55

  Zimmer sind groß, gemütlich und immer sauber Essen sehr gut und das Personal immer sehr freundlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Heitz, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Heide Kröpke gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Heide Kröpke, Florian Schliephake (Hoteldirektor)
• M.J.

  3 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:54

  Wir hatten für einen Tag die Spa Heide Suite gebucht. Leider hatten Gäste vor uns den Wasserhahn von der Badewanne abgebrochen, so das wir diese nicht nutzen konnten. Zudem konnten wir deswegen erst um 15 Uhr einchecken. Das wurde uns auch erst alles mitgeteilt, als wir ins Zimmer begleitet wurden. Uns wurden 10% vom Übernachtungspreis angeboten und ein Bad im Spa Bereich. Das konnten wir leider nicht nutzen. Als wir Abends Fernseh gucken wollten, gab es ständig Störungen. Leider hört man auch das Rauschen der Autobahn, weswegen wir das Fenster nachts nicht geöffnet haben. Wir waren im Wellnessbereich, der Pool ist schön und groß genug aber er war sehr kalt. In der Suite fehlte uns irgendwie ein Obstkorb,oder was liebevolles z.b ein Bonbon auf dem Bett, als willkommens Geschenk. Als wir Nachmittags Kaffee und Kuchen wollten, war die Tischdecke noch nicht sauber und voller Krümel. Vor uns waren dort wohl grade Gäste gegangen. Das Essen war sehr lecker und der Service war sehr aufmerksam. Die Massagen waren sehr gut. Im großen und ganzen war es enttäuschend.
• Tom.o

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 08:06

  Gutes, auch wenn etwas in die Jahre gekommenes Hotel. Aufgrund der Lage eignet sich das Hotel als guter Ausgangspunkt für Besuche der Freizeitparks in der Lüneburger Heide. Wir hatten schon mehrere Male dort übernachtet. Das Hotel verfügt über einen schönen Saunabereich und einen Pool, der Ideal für Familien ist. Allerdings sind die Zimmer schon etwas in der Jahre gekommen. Das Restaurant ist qualitativ gut. Leider wurde die Speisekarte in den letzten Jahren deutlich reduziert, so dass aktuell nur eine kleine Auswahl besteht. Die Preise wurden in den letzten Jahren hingegen kontinuierlich erhöht. Aktuell ist das Preis-Leistungsverhältnis noch ok.
• Sebastian.t

  4 / 5

  Le 11/07/2021 à 17:38

  Gerade noch vier Sterne, denn wenn sich schon gelegen, so waren a die Zimmer habt schön abgenutzt und b die Preise im Restaurant eine Katastrophe, zumindest abends. Frühstück war aber sehr gut. Ich bestellte einen großen Salat (für 12 Euro), der kleiner war als der Beilagensalat am Tag zuvor beim Griechen.
• Henrik.o

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 10:42

  Sehr schönes Hotel mit tollem Sauna und Poolbereich. Essen war auch top und das Personal freundlich.👍🏼
• Ulrike.a

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 12:39

  Nettes Personal, Zimmer war groß und sauber! Essen war gut, Heidschnucke sehr zart, der Kartoffelstampf war geschmacklich nicht so gut, aber das ist reine Geschmacksache! Sauna war gut, die Massage war auch gut, allerdings war die Liege wirklich schlecht, weil mein Kopf vorne so hart lag, das ich Kopfschmerzen bekommen habe, schade! Frühstück war auch gut!
• Sonja..

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 22:03

  Super Hotel, in absolut ruhiger Lage und dennoch sehr vielen Attraktionen und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe. Preislich gerade noch akzeptabel. Möglicherweise sind die aktuellen Preise aber auch der noch andauernden Situation geschuldet. Wir wollten ein kinderfreies, entspanntes Wellness Wochenende genießen. Und genau das haben wir auch bekommen! Lediglich in einem Punkt schließe ich mich meinen Vorrednern an und zwar beim Thema Modernität der Einrichtung. Nichts desto trotz, es war wirklich alles einwandfrei sauber und ordentlich. Auch die Zwischenreinigung hat super funktioniert. Sowohl unsere Junior Suite mit Balkon im Gästehaus, als auch der Pool und Wellness Bereich. Restaurant und Garten ebenso. Das Personal war jederzeit freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Wir haben super gefrühstückt, das Buffet war sehr reichhaltig, Wurde gut nach gelegt und auch im Restaurant war das Essen sehr gut. Hier wäre allerdings eine größere Auswahl angebracht, denn diese war ein wenig spärlich und zudem recht "Wildlastig." Eigentlich gar nicht unseres, aber wir haben es probiert und waren am Ende sehr zufrieden. Auch hier galt - Qualität spiegelt sich wohl im Preis wider. Auch hatte ich eine Massage gebucht und die war wirklich wunderbar. Sie hat viel bewirkt und ich wünschte, das Gefühl würde ewig halten. Alles in allem, können wir es wirklich gutem Gewissens weiter empfehlen! Wir kommen gerne wieder.
• Daniela..

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 08:09

  Obwohl wir die Übernachtung seit Monaten gebucht hatten, wurden wir bei unserer Ankunft nach einem anstrengenden Reisetag empfangen mit den Worten: "Einen Tisch haben wir für Sie heute nicht. Aber im Nachbarort gibt's nen Italiener..." Da die sehr gute Küche u.a. ein Auswahlkriterium für die Wahl der Unterkunft war, schwingt die Enttäuschung nach. Andere Anbieter fragten uns ein paar Tage vor Anreise, ob für den Abend ein Tisch reserviert werden darf... Die Mitarbeiterin am Empfang machte in keiner Weise den Eindruck, dass sie an einer zufriedenstellenden Lösung für uns interessiert wäre, uns wurde keine Alternative vor Ort angeboten. Wir fühlten uns als Gäste unwillkommen und störend, da wir sofort ins 10 km entfernte Schwarmstedt ausgeladen wurden. Kaum vorstellbar für uns, dass es während der gesamten Öffnungszeit des Restaurants nicht die Möglichkeit gab für 3 Personen ein Abendessen anzubieten. In unserem Nichtraucherzimmer roch es stark nach Zigarettenqualm, da mehrere Gäste auf ihren Balkonen rauchten. Insgesamt hatte der Aufenthalt für uns dadurch gefühlt maximal Ferienwohnung-Niveau. Dafür war es dann zu teuer... Positiv zu erwähnen ist aber der Pool, das saubere Zimmer und das gute Frühstück mit dann auch freundlichem und zugewandtem Personal.
• Jan..

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 08:19

  Waren hier für 2 Nächte. Ein super Hotel, wie ich finde. Zimmer:Die Zimmer sind angenehm groß und kommen u.a. mit Sofa daher. Sie (und der Rest des Hotels) sind wirklich extrem sauber und gepflegt. Mir ist nicht eine schlimme Fuge im Bad, abgesplitterte Farbe, verlorene Haare oder ähnliches aufgefallen. Und mir springt sowas sonst sofort ins Auge. WLAN bedarf jedoch Besserung, wir hatten nahezu keinen Empfang im Zimmer. Das störte überhaupt nicht für die kurze Zeit, aber ist natürlich heutzutage ein größerer Kritikpunkt. Spa: Der Spa-Bereich ist für ein Hotel sehr gut. Zwei Saunen, ein Dampfbad und ein Ruheraum können sich wirklich sehen lassen. Auch hier alles sauber und gepflegt, keinesfalls runtergekommen. Essen: Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig, wirklich für jeden etwas dabei. Der Service im Essensbereich ist extrem zuvorkommend, sehr höflich. Für meinen Geschmack dürfte er sogar etwas lockerer sein, aber ich denke viele Gäste mögen so etwas. Abends gabs ein leckeres 3-Gänge Menü, was in perfekten Abständen serviert wurde, stets darauf bedacht dass bei uns alles in Ordnung ist. Lage: Ich finde die Lage wunderbar. Mitten im Grünen an einer nicht so viel befahrenen Straße gelegen, mit Wald und See drumherum. Reichlich Parkplätze, 7-8 Minuten in die Stadt mit dem Auto. Niedersachsen halt :)
• Uwe.e

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 12:35

  Nach einem Tag auf der Autobahn wollten wir am Abend im Hotel nur noch den Wellenessbereich nutzen und im Restaurant gut zu Abend essen. Das Hotel liegt abseits der Autobahn A7 in ruhiger Lage, an einer Landstraße im Wald. Bei der Ankunft gegen 17:30 Uhr, freundliches Personal, welches uns den Wellnessbereich empfahl und gleichzeitig erklärten, dass für uns (2 Erwachsene) kein Platz im Restaurant ist, da Hotel voll belegt. Zu diesem Zeitpunkt war kein Besucher im Restaurant, angeblich sollte es im Umkreis von ca. 10 km ausreichend Gaststätten geben. Trotz zweistündiger Suche im Bereich, zum Montagabend keine offene Gaststätte gefunden, sind eben ortsunkundig. Im Hotel zurück, Restaurant nur mäßig besetzt, trotzdem keinen Platz bekommen. Zimmer selbst ist geräumig mit etwas in die Jahre gekommenen Möbeln. Ein großes Lob an die Reinigungskräfte war alles schön sauber. Vom Wellnessbereich hätte ich gern berichtet, aufgrund der erfolglosen Suche im Bereich nach Nahrung, viel der Besuch dann leider aus. Frühstück gibt es ab 07:30 Uhr am Büfett. Für die zu diesem Zeitpunkt wenig vorhanden Gäste ist das Büfett völlig ausreichend und sicherlich für jeden etwas zu finden. Die Bedienung war freundlich und hilfsbereit.
• Alf.

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 10:30

  Rast um Stau zu umfahren. Sehr schön gelegen, ruhig, ansprechendes Ambiente, freundliches Personal, gute Kuchenauswahl.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Alf, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und das Team vom Hotel Heide Kröpke
• Theres.u

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 19:18

  Wir haben das Hotel in Kombination mit dem Besuch im Serengeti Park gebucht. Das Hotel ist wirklich sehr schön. Die Bemerkungen über eine veraltete Möblierung sind nicht nachvollziehbar. Die Möbel sind zwar nicht die aktuell modernsten, jedoch weisen sie keinerlei Markel auf. Großes Pro im Sinne der Nachhaltigkeit! Die Zimmer waren sauber (bis auf den Kamm im Bad, das muss die Reinigungskraft wohl übersehen haben). Die Zimmer verfügen über Balkon, Bad mit Wanne und Dusche und separatem WC. Der Wellnessbereich war uneingeschränkt nutzbar und wahnsinnig gepflegt und tadellos sauber. Der Service sowohl beim Empfang als auch im Restaurant bekommt 5*. Als negativ bewerte ich das Abendmenü. (nicht ala carte) Da mir hier eine angebrachte Wortwahl fehlt, lasse ich es mal unter "ohne Worte" stehen.
• Jan.o

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 14:41

  Es war wirklich sehr schön. Ich könnte nicht zufriedener sein.
• Rolf.e

  4 / 5

  Le 22/06/2021 à 04:51

  Charmantes Hotel mit eigenem Solarium im Zimmer. Sehr Sauber. Beschränkte Auswahl auf der Speisekarte, jedoch Essen sehr lecker. Das Personal macht mit seiner Freundlichkeit kleine Unzulänglichkeiten weg und hätte eigentlich mindestens 6 Sterne verdient.
• David.a

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 11:58

  Sehr schönes, älteres Hotel. Idyllisch gelegen. Perfekt für Gäste die Ruhe und Erholung suchen. Service sehr nett, Spa sauber und gepflegt. Für einen Kurzurlaub Perfekt. Auch zu empfehlen : die Gastronomie in der Umgebung! 👍
• Reinhold.c

  3 / 5

  Le 05/07/2021 à 13:56

  Nachtrag zur Bewertung 05.07. Nach dem wir unseren Unmut kund getan haben hat sich der stellvertretende Hoteldirektor sich zu einem klärenden Gespräch bei uns gemeldet. Was wir ganz klasse fanden. Er hat sich unsere Kritik angehört und zeigte Verständnis. Um uns noch einen schönen Abend zubereiten hat er den Abschiedsabend aufs Haus gehen lassen. Eine absolut große Geste die wir zuwürdigen wissen. Da wir einen Hund dabei haben können wir das Hotel für Tierfreunde nur empfehlen.
• Jessica.i

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 16:43

  Wir haben hier ein schönes Pfingstwochenende verbracht. Die Zimmer sind großzügig geschnitten, man hat einen ruhigen Ausblick auf die Umgebung (Bäume und eine Wiese). Die Lage ist perfekt um einen Spaziergang durch die Natur zu machen oder auch einen Tagesausflug in den Serengeti Park oder ans Meer. Das Personal ist sehr freundlich und Parkplätze ausreichend vorhanden. Sehr zu empfehlen.
• Markus.t

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 13:33

  Aufgrund des super schönen Spa Wellness Suite eigentlich gerne 5 ⭐aber bitte erst weiter lesen. Meine Frau und ich finde die Suite ist jeden Cent wert Daumen hoch 👍 auch die liebe zum Detail in der Suite war komplett erkennbar was sehr schön war. Die Fotos sind aktuell und stimmen absolut mit der Real Situation überein was absolut positive ist. Das Frühstück war ein Traum auch die Regionalität und Nachhaltigkeit steht absolut im Vordergrund toll und lässt keine Wünsche offen ein wahrer Vollgenuss. Leider einen Punkt oder ⭐ Abzug wie wir finden auf Grund des nunja sagen wir komischen Empfanges durch die Rezeptionistin wir gingen ganz normal zu Empfang Gut gekleidet aber nicht übertrieben auf Marken Wert oder Protzent wurden wir doch Recht herablassend von der Dame an der Rezeption Empfangen erst als sie sah das wir die Suite gebucht hatten wechselte die Stimmung das wäre noch wie ich finde Verbesserungswürdig. Ansonsten waren die Damen und Herren im Hotel sehr nett und zuvorkommend 👍 vielen Dank für die wunderbaren Tage bei ihnen wir kommen auf jeden Fall wieder.
• Michael.y

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 16:28

  Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Zimmer groß und sauber. Wellnessbereich spitze. Frühstück sehr vielseitig und Service aufmerksam und immer höflich. Danke für vier tolle Tage!
• Daniel.r

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 06:11

  Wir hatten vor Anreise und Buchung mit der Dame an der Rezeption gesprochen per Telefon um sicher zu stellen, dass der Wellness Bereich komplett zur Verfügung steht, gerade auch in Hinblick auf Corona. Man versicherte uns dass alles in Ordnung sei. Dazu sei erwähnt, dass ich beruflich viel reise und daher jedes Hotel abfrage. Dazu sei auch erwähnt, dass wir das Dritte mal dieses Hotel gebucht haben und einige Überraschungen erleben mussten, leider im negativen Sinne. Diesmal war es erschreckenerweise ähnlich, bei Eintreffen im Hotel abends war der komplette Eingangsbereich eine Baustelle und nicht begehbar. Erst bei Nachfrage stellte sich heraus, dass die Finnische Sauna kaputt sei. Wir waren sprachlos und maßlos enttäuscht, hatte ich meine Frau doch nochmal von diesem Ort überzeugen wollen, ein gemütliches, vorgezogenes Wochenende bereiten wollen. Das Frühstück fand nicht statt im Panorama Raum sondern an kleinen Tischen im so sagte man uns "Hochzeitszimmer", eng, mit wenig Abstand, nicht einer 4 Sterne Kategorie entsprechend. Der große schöne gemütliche Raum war allerdings zugänglich, lediglich ein paar Tische waren eingedeckt im Dunkeln. Bei Nachfrage ob wir hier denn nicht frühstücken könnten brüllte uns die laut und unfreundliche Service Dame an, wir wären doch die vom letzten Mal, kam auf unter einem Meter auf mich zu und brüllte erneut, wir sollten sofort Ihr Haus verlassen. Wir waren absolut entsetzt uns sprachlos!!! Ich bat Sie, Sie war ohne FFP 2 Maske, von mir und meiner Frau bitte Abstand zu halten, wiesen sie auf die Hygiene Vorschriften hin, sie blieb weiterhin vor mir stehen, Abstand betrug höchstens 30 Zentimeter, und brüllte weiter. Die gesamte Zeit war eine weitere Service Kraft zugegen und fand das Spektakel auch noch aműsant! Als sie sich zurück in die bewegte zeigte sie uns Ihren Mittelfinger! Meine Frau und ich haben das zur Anzeige gebracht und haben desweiteren die Absicht, den Hotel-und Gasstättenverband DEHOGA über diesen Vorfall zu informieren. Wir raten dringend von diesem Haus und einer bestimmten Servicekraft, namens Frau B., welche nach Recherche bekannt, eine leitende Funktion hat, ab! Meine Frau war einen Tag vor dem 2.Advent traumatisiert und aufgewűhlt. Erschreckend, dass wir ausgelacht wurden von beiden diensthabenden doch die Hygiene Vorschriften zu wahren und Abstand zu halten, ohne FFP 2! Bilder dazu existieren!
• janina.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 15:37

  Zimmer sehr sauber. Schön ruhige Atmosphäre. Super nettes Personal. Wunderbare Landschaft und sehr gutes Essen. 😊

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Janina Baum , vielen Dank für Ihr super Feedback! Großartig, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus so zufrieden waren und wir Sie besonders durch unsere gästeorientierte Serviceleistung begeistern konnten. Gerne erwarten wir Sie bald wieder und freuen uns schon heute Ihr Gastgeber zu sein. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel Heide Kröpke.
• Dietmar.r

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 06:47

  Das Hotel liegt naturnah ohne Nachbarn. Der Service ist als gut zu bewerten. Das Restaurant ist in mehrere Bereiche unterteilt und die Atmosphäre auch bei voller Belegung sehr angenehm, auch wegen seiner angenehmen Ausgestaltung. Dazu gehört ein sehr schöner Aussenbereich.
• Christiane.e

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 05:07

  Ein sehr schönes Wellnesshotel. Das Personal ist sehr nett und sehr hilfsbereit. Das Essen war sehr lecker. Rundum ein perfekter Ort wo man sich wohlfühlen und entspannen kann. Würde jederzeit wieder hin fahren. 😊
• Iris-Leah.a

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 19:31

  Es gibt einiges Positives.... Super mega Frühstück, saubere und große Zimmer und tolles Schwimmbad. Freundliches Personal. Negativ : Wlan ist schwach, im Zimmer muss man etwas warten bis warmes Wasser kommt.Betten sehr unbequem. Und wenn man ein Zimmer hinten raus hat ist es sehr laut. Erste Nacht bis um 1 wurde draußen gesessen und geredet. Und morgens um 7 war es schon wieder sehr unruhig. Find ich persönlich sehr schade und könnte man anders lösen.
• Ramona.c

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 23:52

  Ein tolles Haus mit einem wundervollen Ambiente. Vonn1982 bis 1989 waren wir als Familie und Firma sehr oft da. Es hat an Flair nichts verloren
• Hans-Peter.�

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:49

  Sehr schön Ruhig gelegen Freundliches Personal Sehr gutes Essen Saubere und schöne Zimmer Schöner Pool Reichliches Früstück

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Herr Dürr, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und Team
• kerstin.c

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 10:52

  Modernes Hotel etwas abgelegen direkt am Yachthafen...15 Min bis nach Bremen.. schöne Zimmer und modernes Bad. Das Frühstücksbuffet war ausgiebig und für jeden was dabei....Direkt neben dem Hotel kannst du mit dem Fahrrad die Weserrunde machen. Natürlich auch zu Fuß...
• Sven..

  3 / 5

  Le 14/06/2021 à 21:18

  Wir waren hier über ein langes Wochenende, incl. Besuch des nahgelegenen Serengeti Parks. Das Hotel ist bereits in die Jahre gekommen. Das Mobiliar des Zimmers war alt, jedoch ordentlich und sauber. Das Frühstück war ok, jedoch nicht herausragend. Enttäuschend war das "3-Gänge-Menù", welches mit angeboten gewesen ist. Es gab als Vorspeise eine Suppe, Hauptgang ein Schnitzel mit Pommes, Nachspeise... Das Schnitzel war Formfleisch, für unser Gefühl minderwertig. Dazu Rahmsoße und Pommes. Keine weiteren Beilagen. Das kann jeder Imbiss besser! Bemerkenswert war die Freundlichkeit des Personals! Egal wer und wann, uns wurde immer super nett und freundlich geholfen. In Summe würden wir nicht wiederkommen. Es war zwar ein günstiges Wochenende, aber für das gebotene schon fast zu teuer. Schade!
• Steffi.i

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 17:26

  Es waren ein paar schöne Tage im Hotel. Es gibt nichts zu beanstanden. Ein schönes Zimmer mit Balkon,sehr freundliches und zuvorkommendes Personal und richtig leckeres Essen im Rahmen der Halbpension. Der Wellnessbereich ist schön sauber und gepflegt. Auch im Aussenbereich fühlt man sich sehr wohl. Volle Empfehlung für ein sehr schönes Hotel.
• Katharina.i

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 16:03

  Haben ein Upgrade ins delux Doppelzimmer bekommen wegen kleinem Buchungsfehler vom Hotel. Das Zimmer war sehr groß, sauber und modern Möbliert. Das Badezimmer hat auch eine Badewanne und ein seperates WC und Balkon gehabt. Das Personal im Hotel und vorallem im Restaurant waren super freundlich. Der Service im Restaurant war kaum zu überbieten (und ich bin selbst in der Gastro lange tätig gewesen), also wirklich wahnsinn. Beim Essen ebenfalls eine sehr überschaubare Karte mit ausgewählten saisonalen Gerichten und alles was wir probierten war sehr gut. Auch ein Poolzugang zur späten Stunde wurde uns noch gewährt, da wir tagsüber geschäftlich unterwegs waren. Vielen Dank für alles! Rund um zufrieden und immer wieder gerne!
• Laila.u

  2 / 5

  Le 07/08/2021 à 07:55

  Personal ist allgemein sehr freundlich. Das Essen ist eindeutig zu teuer und die vegane Auswahl beschränkt sich auf Nudeln mit Tomatensauce. Die Präsentation von Geschlechterrollen entspricht nicht dem 21. Jahrhundert (Filet nach „Hausfrauenart“; wenn ein Mädchen nach dem Tischfußballball fragt kommen Kommentare wie: Ich wusste nicht, dass Mädchen das auch spielen). Es wäre angebracht sich als Hotel an die jetzige Zeit anzupassen.
• xanadu279.

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 18:42

  Schönes ruhiges Hotel, sehr nettes, hilfsbereites Personal, tolles Frühstück und auch das Essen im Restaurant war sehr gut. Hervorzuheben ist auch unser Kellner, bei dem man einfach merkt, dass er seinen Job gerne macht Extra Stern an ihn (weiss den Namen nicht mehr). Wellnessbereich gepflegt und sauber. Schöne Umgebung.
• Hen.a

  3 / 5

  Le 23/05/2021 à 14:59

  Sehr schönes, wenn auch etwas in die Jahre gekommenes Haus. Das Schwimmbad und der kleine feine Wellnessbereich sind sehr gemütlich. Die ruhige Lage in Mitten der Natur gefällt uns sehr gut. Dennoch ein guter zentraler Ausgangspunkt für die vielen Sehenswürdigkeiten der Gegend. Freundliche und bemühte Mitarbeiter. Leider hat bei unserem Aufenthalt die gastronomische Leistung weder dem Standard des Hauses entsprochen, noch waren die Preise im Restaurant gerechtfertigt. Dies bezieht sich sowohl auf die Wartezeiten, als auch die Qualität der Speisen. Das Frühstück wird trotz Corona-Auflagen sorgfältig hergerichtet und am Tisch serviert. Lediglich die günstigen Aufbackbrötchen passen hier nicht so recht. Wir haben unsere Kritik direkt beim Service angesprochen und auch auf Nachfrage der Mitarbeiterin beim Checkout mitgeteilt. Leider wurde nicht weiter auf unsere freundlich formulierte Kritik eingegangen.
• Magdalene.E

  4 / 5

  Le 24/05/2021 à 10:10

  Für den Wellnessbereich vergebe ich vier Sterne, der optisch sehr schön aussah, aufgrund von Corona konnten wir leider den Saunabereich nicht nutzen. Für das Schwimmbad konnten wir uns ein Zeitfenster von einer Stunde reservieren, dafür hatte man das Schwimmbad dann ganz alleine für sich. Für den Rest des Hotels vergebe ich lediglich 3 1/2 Sterne. Das Personal war sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Die Speisekarte war wohl aufgrund der spontanen Öffnung der Hotels durch Corona sehr mager bestückt, das Essen aber sehr lecker. Im großen und ganzen habe ich die vom Haus angegeben 4 Sterne Superior nicht finden können, dies war wohl Mal vor Jahren der Fall gewesen.
• Tim.r

  3 / 5

  Le 22/09/2020 à 19:26

  Sehr aufmerksames Personal (erinnern sich aus welchem Zimmer man ist und was man am 1. Abend getrunken hat); Zimmer sind zum Teil also (bis aufs Bad) ein wenig in die Jahre gekommen und wir hatten Spinnweben direkt am Bett; das Essen war abends eigentlich gut, aber am 1. Abend sind wir um 19Uhr essen gegangen und da waren sowohl Fleisch als auch Beilagen beim ersten Gang gehen kalt, aber beim 2. Mal war es super, da direkt davor nachgelegt wurde und am 2. Abend waren es eigentlich 5 von 5*; Außenterasse sehr schön angelegt. Ich würde es auf jeden Fall wieder buchen, um zu sehen, ob es dann noch ein wenig besser ist und ich 4 oder sogar 5 Sterne vergeben darf.
• watch.e

  4 / 5

  Le 15/06/2021 à 06:14

  Sehr freundliches Personal. Ein sehr grosses Frühstücksbüffet . Lässt keine Wünsche offen. Leider durch Corona einige Einschränkungen, denke aber dann wird es hier noch angenehmer. Zimmer sind ausreichend und sauber. Durch die Lage des hotels totale Ruhe. Der Wellnessbereich ist toll, man kann das genießen. Wirksamen gerne wieder
• Wilma.e

  2 / 5

  Le 21/06/2021 à 20:20

  Das Hotel war für unsere coronabedingt ausgefallene Hochzeitsreise eine willkommene Alternative und wir hatten uns sehr auf die Tage gefreut. Leider völlig enttäuschend. Die gebuchte Hochzeitssuite war nicht wie angekündigt und auf den Bildern präsentiert hergerichtet. Die uneinsehbare Terrasse war noch im Zustand des Winterblues und damit nicht sehr einladend. Auch das hochgelobte und als Besonders angebotene 4 Gänge Menue, speziell für unseren Anlass, war eher mittelmäßig. Die Tisch Deko lieblos und altmodisch. Uns kam es so vor, als befände sich das gesamte Hotel noch im 'Coronaschlaf'. Schade eigentlich, bestimmt hat man in der Vergangenheit hier toll Urlaub machen können. Zuerst dachten wir, dass Corona im Hotel seine Spuren hinterlassen hat und waren nachsichtig. In den Tagen die wir in der Umgebung verbracht haben, stellten wir bei allen Gastwirten genau das Gegenteil fest. Alle freuten sich wieder Gäste empfangen zu können. Dies hätten wir uns im Hotel Heide-Kröpke auch gewünscht. Vor allem bei dem Preis, der in keinster Weise gerechtfertigt war. Bei der Abreise haben wir unsere Unzufriedenheit mitgeteilt und die Rezeptionistin hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Im Nachhinein betrachtet wäre es schön gewesen, zumindest eine Gutschrift zu erhalten. Wir werden nicht wiederkommen und auch keine Empfehlung aussprechen.
• Anke.d

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 11:55

  Ein Träumchen 😃 Tolles Hotel mit super nettem Personal. Alles sauber, klasse Wellnessbereich mit Pool und Sauna! Die Köche dürfen in Sachen Gewürze noch etwas mutiger werden. Frische und Zubereitung der Speisen passt! Frühstücksbuffet... alle Wünsche wurden erfüllt. Am wichtigsten!!! Der Kaffee schmeckt 👍 Macht weiter so, wir kommen wieder !!!
• Andi.o

  3 / 5

  Le 14/09/2019 à 13:24

  Bei dieser Bewertung musste ich lange überlegen was ich schreibe . Wir hatten das zum Hotel gehörende Ferienhaus mit Frühstück gebucht. Das Haus ist im Inneren wunderschön.Das Personal war immer freundlich und höflich. Bis hier hätten wir 5 Sterne, aber das Frühstück ist für ein 4 Sterne Haus doch etwas übersichtlich, der Außenanlage von unserem Haus fehlt die Pflege. Was mich aber wirklich ärgert war dass uns bei der Buchung auf mehrmalige Nachfrage zugesichert wurde dass wir Bogenschießen können , und dann fehlen die Scheiben so dass wir unsere Ausrüstung umsonst mitgenommen haben. Und das war der Hauptgrund dass wir hier überhaupt gebucht haben.
• Daniel..

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 13:27

  Eines der besten Restaurants in der Region. Das Hotel macht auch einen sehr guten Eindruck. Mitten in der Natur und doch einfach von der A7 zu erreichen. Das Essen ist ausgezeichnet. Exzellente regionale Küche. Absolut empfehlenswert.
• Christine.e

  4 / 5

  Le 22/09/2020 à 15:15

  Freundliches, nettes Personal, aber tote Fliegen in den Vitrinen und Steckdosen auf dem Gang die nicht korrekt angebracht sind, passen nicht. Das Frühstück ist gut und ausreichend, bei der Abendkarte passen Preis und Leistung nicht überein. Sehr bissfestes, fast rohes Gemüse und zu dem bestellten Schnitzel gab es ausser den unter dem Fleisch versteckten Bratkartoffeln keinerlei Beilage. Das kann jeder Imbiss besser.
• J...

  3 / 5

  Le 28/01/2019 à 07:52

  Das Hotel ist sehr abseits gelegen und eignet sich sehr gut zum Ausspannen. Das Essen, wir hatten ein 5 Gänge Menü, war hervorragend! Der Service ist erstklassig! Leider entsprach das Frühstücksbuffet nicht unseren Erwartungen. Die Vielfalt ließ zu Wünschen übrig und war aus unserer Sicht der Kategorie und dem Preis des Hotels nicht angemessen. Ähnlich verhielt es sich mit den Betten. Das Zimmer war hervorragend und geschmackvoll eingerichtet. Leider waren die Betten so weich und durchgelegen, dass wir nicht wiederkommen werden. Das ist schade, da es sich sonst um ein hervorragendes Hotel mit einem sehr schönen Wellness Bereich und erstklassigem Service handelt. Leider ist dies aus unserer Sicht zweitrangig, da wir mit Rückenschmerzen aufgewacht sind.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns auf diesem Wege zu bewerten. Auch wenn wir uns sehr freuen, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten. Selbstverständlich werden wir Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen getroffen werden können. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Heide Kröpke.
• Lars.o

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 12:38

  Sehr freundliches Personal. Zimmer sind teilweise noch nicht renoviert.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus der Lüneburger Heide Ihr Florian Schliephake (Hoteldirektor) und Team
• Kathrin.i

  3 / 5

  Le 09/08/2020 à 07:43

  Schmutziges Babybett erhalten, Zimmerreinigung wurde am 2. Tag nicht durchgeführt. Trotz Beschwerde und der Bitte um das weiterleiten dieser keine Reaktion! Freundlicher Service beim Abendessen, mussten aber mehrmals aufstehen um jemand vom Service zu finden weil wir die bestellte Nachspeise sehr lange nicht erhalten haben. Schöner Pool!
• Minna.l

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 08:19

  Ich kann die ganzen negativen Bewertungen bezüglich in die Jahre gekommener Einrichtung und nur akzeptablem Essen überhaupt nicht nachvollziehen. Wir haben ein sehr modernes Zimmer mit top Ausstattung beziehen dürfen, alles war super sauber. Da wir beide vegan leben haben wir bei der Online-Buchung angegeben, dass wir zu Frühstück und Abendessen gerne vegan essen würden. Wir haben dann zu unserer Überraschung abends ein komplett veganes und wirklich leckeres 3-Gänge-Menü serviert bekommen. Zum Frühstück wurden uns vegane Wurst- und Käsevariationen an den Tisch gebracht - zusätzlich gab es noch Sojajoghurt und Muffins on Top. Der Wellness-Bereich ist großartig, und das Personal ist äußerst zuvorkommend und auch mal zu einem Small-Talk bereit. Alles in allem wurden unsere Erwartungen sogar übertroffen. Vielen Dank, wir kommen sehr gern wieder :)
• Sonja.r

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 21:01

  Von Außen ist das Hotel etwas in die Jahre gekommen, jedoch sind die Zimmer sehr schön,sauber und es ist wunderschön ruhig dort. Das Personal war super zuvorkommend vom Empfang, über Zimmermädchen und Service. Man fühlt sich sehr wohl und empfangen. Das Essen war ein Traum, am Frühstück jedoch darf noch gearbeitet werden;-) Verdiente 4 Sterne+ Wir kommen gerne wieder:-)

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre klasse Bewertung! Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!
• Karsten.r

  3 / 5

  Le 25/09/2020 à 10:35

  Zimmer waren schön und auch ruhig... Der See und die Außenanlagen sind nicht lohnenswert. Wohl aber die nähere Umgebung mit Heide und Nähe an allen touristischen Zielen wie Steinhuder Meer oder Hannover bzw Soltau... Personal zuvorkommend und freundlich. Das Restaurant ist nur bedingt zu empfehlen. Hier wäre auch Mett und andere Wurstalternativen empfehlenswert. Aber vor allen Dingen frische Brötchen vom Bäcker und keine Aufbackware. Ansonsten war es ok... Aber fuer ein 4 Sterne Hotel eben Luft nach oben. Das Abendbuffet war keinesfalls eines. 4 Sterne Hotels würdig. Es gab bissfestes Gemüse, Lachsstückchen IN sauce und Rind.. Eine kleiner Burgur Salat war auch vorhanden und ein Standart dessert das sehr künstlich war. Insgesamt lieblos und langweilig... Das kenne ich sogar aus 2 und 3 Sterne Hotels um einiges besser... Hier sollte man mal mit dem Koch Verbesserungen diskutieren und evt ein höheres Budget zuweisen...(was bei 4 Sterne Restaurant Preisen sicherlich möglich sein sollte...) . Der Pool unten war sehr sauber und angenehm temperiert...Auch anwesende Tagungsgäste hatten nachmittags die Möglichkeit zum Kaffee /Tee Bezug..Auch Kuchen wurde gereicht .. Schön wäre es, wenn es auch für Hotelgäste möglich gewesen wäre....So preisintensiv mag es ja nicht sein für einen deutlichem Mehrwert... Alllen im allem war es dennoch angenehm... Aber eben bzgl Gastro viel Luft nach oben... Ich habe mich bemüht eine ehrliche z Rezension zu schreiben und möchte niemanden etwas böses... Aber eben auch ehrlich meinen Eindruck hinterlassen....
• Werner.o

  4 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:39

  Für ein Hotel dieser Preisklasse sollten die Toilettenbrillen eine Automatikabsenkung haben. Bei allem Tadel, es gibt eine EXELLENTE Küche. Wirklich super.
• Christin.�

  5 / 5

  Le 20/01/2019 à 14:50

  Tolles Hotel, wir haben uns sehr wohlgefühlt. Leider hatte ich am Eingang das Gefühl ich hätte mich schon verlaufen. Zimmer okay, alle Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Frühstücksbufett wunderbar, leider der Bau des Büfett ist nicht ganz so optimal da es sich in ein schmalen Gang befindet. Wenn es nicht so stark besucht ist mag es ausreichend sein aber den ein Morgen habe ich gedacht ich komme niemals ans Buffet, da manche Menschen, Stammgäste hin oder her, sie wären die einzigen dort. Da hätte ich mir gern mehr Platz gewünscht.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Danke schön“ vom gesamten Team für Ihre 100%. Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in der Lüneburger Heide wieder besuchen würden. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße aus dem Heide Kröpke
• Layla.a

  2 / 5

  Le 18/08/2020 à 11:16

  Das Hotel ist schön, sauber und der Pool toll. Deshalb zwei Sterne. Allerdings haben wir uns anlässlich unseres Flitterwochenendes etwas mehr erhofft, sodass ich leider sagen muss: das Preis-Leistungsverhältnis lässt sehr zu wünschen übrig. Wir haben die Hochzeitssuite (dem Anlass entsprechend) für ein Wochenende gebucht und dazu die kleine Auszeit. Vor Ort nettes Personal, allerdings wurden uns Versprechungen gemacht, die nicht eingehalten wurden: so wurden wir bei der Ankunft gefragt, ob wir draußen essen wollen, was wir bejaht haben. Trotz Zusage für einen Tisch auf der Terrasse, haben wir diesen dann allerdings nicht bekommen, uns wurde beim Abendessen ein Tisch drinnen zugewiesen. Die Frage hätte man sich dann auch sparen koennen. Statt 3-gaenge-menue bekamen wir ungefragt ein Buffet. Das wurde uns bei der Ankunft gleich mitgeteilt, da das Hotel ausgelastet sei. Bei Buchung war mir allerdings nicht bewusst, dass das Hotel diese Entscheidung treffen kann, ich dachte, die Entscheidung liegt beim Gast. Eine entsprechende Info auf der Website wäre daher gut gewesen, dann hätten wir woanders gegessen und nicht die kleine Auszeit gebucht. Die Auswahl war klein, aber okay. Die Zubereitung allerdings war ganz und gar nicht okay: das Gulasch war zäh und der Fisch zu durchgebraten. Am nächsten Tag war es etwas besser. In der Suite wollten wir die riesige Wanne nutzen, es gab aber keinen Badezusatz, sodass wir die Handseife/das Duschgel nutzen mussten. Warum wird eine Suite mit riesiger Badewanne angeboten, wenn es dann keinen Badezusatz gibt? Das entzieht sich meinem Verständnis. Für den nächsten Tag hatten wir einen Ausflug mit Fahrrädern geplant, die (nebenbei bemerkt ein tolles Angebot, da sie für nur 7 euro pro Tag dazugebucht werden können) uns ebenfalls bei der Ankunft zugesagt wurden, aber dann nicht verfügbar waren. Fazit: Für einen normalen Anlass okay, aber nach einer Hochzeit definitiv keine gute Wahl. Ich hätte mir etwas mehr erhofft, eine kleine Geste z. B. ein Glas Sekt aufs Haus oder auch nur eine kurze Gratulation hätte sicherlich schon vieles wett gemacht, fehlte allerdings den gesamten Aufenthalt über komplett. Wir sind leider enttäuscht wieder abgereist und werden definitiv nicht wiederkommem. In anderen Hotels wäre sicherlich mehr im Hochzeitspaket drin gewesen. Vielleicht erscheint dem einen oder anderen dieser Kommentar als zu ueberzogen. Hier kamen allerdings viel zu viele Dinge zusammen und für knapp 500 Euro finde ich das nicht akzeptabel. Sehr schade, da wir uns wirklich gewünscht hätten, die Flittertage in diesen Zeiten auch in nächster Umgebung zu einem unvergesslich schönen Erlebnis zu machen.