Wie sind die Öffnungszeiten von Hostellerie La Cheneaudière - Relais & Châteaux in Colroy-la-Roche ?

Hier sind die Öffnungszeiten : Montag : Geschlossen Dienstag : 12:00–14:00 19:00–22:00 Mittwoch : 12:00–14:00 19:00–22:00 Donnerstag : 12:00–14:00 19:00–22:00 Freitag : 12:00–14:00 19:00–22:00 Samstag : 12:00–14:00 19:00–22:00 Donnerstag : Geschlossen

Wie lautet die Adresse von Hostellerie La Cheneaudière - Relais & Châteaux in Colroy-la-Roche

3 Rue du Vieux Moulin - 67420 Colroy-la-Roche

Hostellerie La Cheneaudière - Relais & Châteaux in Colroy-la-Roche | 97 Rezensionen

Name: Hostellerie La Cheneaudière - Relais & Châteaux
Address: 3 Rue du Vieux Moulin, Colroy-la-Roche, 67420, germany
Telephone: +33388976164
Rating: 4.4

Jens.r

Ein wunderbarer Ort, um zu entspannen in wunderschöner Umgebung. Wir waren 7 Nächte hier und konnten das umfangreiche Spa, die Terrasse mit eigenem Whirlpool und die super Küche ausgiebig genießen. Beim Personal geht besonderer Dank an Kim, welche uns immer mit einem kleinen Gespräch zum Frühstück einen tollen Start in den Tag beschert hat. Aber auch alle anderen Angestellten waren sehr nett. Gern kommen wir einmal wieder.

Antwort des Eigentümers:
Welch eine Freude, Ihre Zufriedenheit zu lesen! Wir sind wirklich gerührt! Vielen Dank vom ganzen Team für diesen Erfahrungsaustausch und wir freuen uns darauf, Sie wieder einmal in Ihrer Cheneaudière zu verwöhnen ... Jean-René Grau Direktor

Elisabeth.o

Sehr schönes, ruhiges, sauberes Zimmer. Spa nicht wirklich toll, Schwimmbad sehr klein und zum Schwimmen nicht geeignet, vieles kostet extra, viel zu viele Tagesgäste, sodass von Erholung nur bedingt zu sprechen ist. Das viel gepriesene Frühstück bietet maximal 3 Sterne-Hotel- Niveau. Keine frischen Säfte, für Gluten-Allergiker kein frisches Brot nur Reiswaffeln, Kaffee nicht gut, billigster Schinken. Das Essen im Restaurant schrecklich, den zweiten Abend gingen wir auswärts essen. Insgesamt viel Lärm um nur wirklich wenige Highlights. Preis-Leitsung stehen im absoluten Missverhältnis. Nicht einmal für weniger Geld würde ich dort nochmal hinfahren. Ein Hotel für jemanden, der das wirkliche Niveau eines 5-Sterne-Hotels nicht kennt.

Antwort des Eigentümers:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gefühle über Ihren Aufenthalt mitzuteilen. Es tut mir leid, Ihre Enttäuschung zu lesen. Ich entschuldige mich dafür, dass ich Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden bin. Auch wenn einige Punkte nicht ganz richtig sind und einige Worte scharf sind, respektiere ich Ihren Eindruck und nehme ihn sehr ernst. Ihr Feedback ist dennoch konstruktiv und geschätzt; seien Sie versichert, dass es uns immer nützlich ist, unsere Dienstleistungen zu verbessern, denn niemand ist jemals perfekt. Ich verspreche Ihnen, dass wir unseren Beruf mit Herz und Engagement ausüben, getreu dem Geist von Relais & Châteaux. Unser gesamtes Team arbeitet täglich für das Wohl unserer Kunden. Wir stecken all unsere Energie hinein, und die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Lohn. Jean-René Grau Direktor

Brigitte.r

Wir haben uns auf Anhieb im "La Cheneaudière" wohlgefühlt. Die angenehme Atmosphäre wird ausschlaggebend von dem freundlichen, sehr aufmerksamen und souverainen Personal geprägt sowie der stimmungsvollen Einrichtung und Ruhe im ganzen Haus. Frühstück im geschmackvollen Ambiente; ein herrliches Spa, wo man abwechslungsreich Entspannung und Ruhe im gewünschten Maß findet; ansprechendes Mittagsbuffee und excellente Menus mit besonderem Service im Restaurant bleiben uns ein unvergessliches Erlebnis! Selbst unsere Hündin war ganz willkommen. Merci beaucoup!

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Danke vielmals :) Jean-René Grau Regisseur (Original) Danke vielmals :) Jean-René Grau Directeur

Sebastian.o

Wir sind mit hohen Erwartungen zum Essen gekommen. Das Menu war insgesamt in Ordnung, aber nichts besonderes. Enttäschend war vor allem der Sommelier. Eine Weinbegleitung war scheinbar nicht möglich. Wir fühlten uns ignoriert. Der Service ließ im Verlauf immer mehr nach. Die Bestellung eines Espressos war nicht möglich. Niemand hat gefragt.

Antwort des Eigentümers:
Es tut mir leid Ihre Enttäuschung zu lesen. Entschuldigen Sie mich. Ich verspreche Ihnen, dass unser Team täglich für das Wohl unserer Kunden arbeitet. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Belohnung. Jean-René Grau Direktor

Sascha.o

Sehr geräumiges Zimmer. Stilvoll und modern eingerichtet. Sehr grosses Spa mit mehreren Saunen: 60° und 90°. Eine "Fass-Saune" (konnte wegen Arbeiten nicht getestet werden. Gegen Aufpreis eine 45°-Heusauna. Genügende unterschiedliche Ruhezonen, aussen und innen. Selbst bei mehr Gästen bleibt es angenehm ruhig. 2 Schwimmbäder mit unterschiedlichen Massagedüsen. Separates Jacuzzi. Tee und Wasser zur freihen Verfügung. Im Sommer auch aussen Teich zum abkühlen. Vielfälltiges Frühstück, Mittagssnack und Nachmittagstisch. Sehr viele regionale und bio Produkte. Auch vieles aus Selbstherstellung. Restaurant auf sehr hohem Niveau und grosse Auswahl an Weinen mit gutem Somelier. Spaanwendungen sehr angenehm und Preis-Leistung ok. Freundliches und zuvorkommendes Personal. Es wären 5 Sterne gewesen wäre da nicht eine 25 minütige Wartezeit an einem Abend um die Bestellung aufzugeben und die nicht angemessene Reaktion des Maitre d`hotel. Alles in allem nur zu empfehlen.

Nikolas.a

Wunderbares Wellness Hotel mitten im wunderschönen Elsass gelegen. Ein Besuch lohnt sich immer mein persönlicher Tipp ist allerdings Anwendungen im Vorfeld über die Homepage beziehungsweise telefonisch zu reservieren und zu buchen. Sicherlich nicht unser letzter Aufenthalt in diesem Hotel

Antwort des Eigentümers:
Das ganze Team dankt Ihnen aufrichtig für dieses schöne Zeugnis, das uns sehr glücklich macht. Bis bald in Ihrer Cheneaudière... Jean-René Grau Direktor

Moritz.f

Suggestion du chef gab es nicht mehr. Zwischengänge im Menü nur mittelmäßig. Das Spa war überfüllt. Viel zu teuer für diese Leistungen. Sonst aber hohes Niveau.

ReiseEierkuchen.

Sehr schönes kleines Hotel. Sehr ruhig und ideal zum entspannen. Das Essen ist wirklich super.

Antwort des Eigentümers:
Danke vielmals Jean-René Grau Direktor

Bruno.o

Sehr schöner SPA leider nicht textifrei

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich kann Ihre Frustration über das Tragen eines Badeanzugs verstehen, aber wir passen uns den französischen Praktiken an. Wir hoffen, Sie bald zu sehen. Jean-René Grau Regisseur (Original) Merci pour votre contribution. Je peux comprendre votre frustration à propos du port du maillot de bains mais nous nous adaptons aux pratiques françaises. Nous espérons à bientôt. Jean-René Grau Directeur

Pumuckeli.

Essen naja zimmer toll aussicht toll

Antwort des Eigentümers:
Danke vielmals Jean-René Grau Hoteldirektor

Xela.5

Im grossen und ganzen okay

Antwort des Eigentümers:
Danke :) Jean-René Grau Direktor

Helga.i

war sehr nett & schön

charly.r

Wunderschön ! Relaxing !

Antwort des Eigentümers:
Danke vielmans ! Jean-René Grau Direktor

An.y

Empfehlenswert

yol.h

(Übersetzt von Google) Sehr guter Aufenthalt, schönes ruhiges Hotel. Sehr aufmerksames, lächelndes Personal. Sehr sauberes Zimmer. Sehr schönes Spa auf mehreren Ebenen, ruhig, etwas wenig ätherisches Öl oder wohlriechende Pflanzendüfte wie Lavendel, Pinie... Ein Fitnessraum im Hotel wäre nicht schlecht. Restaurant, wir essen sehr gut, kleines Problem zu leise, ein bisschen Hintergrundmusik wäre nicht schlecht. Für einen kurzen Spaziergang kann ein schönes kleines Dorf unten besucht werden. Ich empfehle dieses Hotel. (Original) Très bon séjour, hôtel magnifique au calme. Personnel très attentif, souriant. Chambre très propre. Très beau spa sur plusieurs niveaux, calme, manque un petit peu d'odeurs style huiles essentielles ou plantes odorantes comme de la lavande, du pin ... Une salle de sport dans l'hôtel ne serait pas un mal. Restaurant, on y mange très bien, petit hic trop calme une petite musique d'ambiance ne serait pas un mal. Pour une petite balade, un beau petit village à visiter en contrebas. Je recommande cet hôtel.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gefühle nach Ihrem Aufenthalt im La Cheneaudière mitzuteilen, und ich freue mich besonders, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden sind. Ich erlaube mir, auf Ihren Wunsch nach Hintergrundmusik im Restaurant zurückzukommen, und ich bin überrascht, dass Sie es nicht bemerkt haben, wir haben uns entschieden, es diskret zu lassen, um die Gespräche unserer Kunden nicht zu verdrängen. Bis bald im La Cheneaudière... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour à la Cheneaudière et suis particulièrement heureux de vous savoir satisfait de votre séjour. Je me permets de revenir sur votre demande de musique d'ambiance au restaurant et suis surpris que vous n'ayez pas remarqué cette dernière, nous avons fait le choix de la laisser discrète afin de ne pas supplanter les conversations de nos clients. A bientôt le plaisir de vous recevoir à la Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Antony.u

(Übersetzt von Google) Wir verbrachten eine Nacht an diesem erhabenen Ort zum Geburtstag meines Partners und hatten eine wundervolle Zeit. Das Personal ist sehr professionell und fürsorglich. Wir wurden von unserer Ankunft an und während unseres gesamten Aufenthalts mit vielen kleinen Aufmerksamkeiten verwöhnt. (Crémant, Erinnerungsfoto, kleine Miniardisen, Abschiedsgeschenk...). Das Hotel ist sehr stilvoll und sauber. Speisen und Frühstück sind ausgezeichnet und reichlich. Wir werden ein hervorragendes Andenken bewahren. Einziger ganz kleiner Wermutstropfen: die Nachbarn im Zimmer oben, die die 400 Stufen mit 7 Uhr Absätzen gemacht haben... Aber dafür kann das Hotel ja nichts! (Original) Nous avons passé une nuit dans ce sublime endroit pour l'anniversaire de ma compagne et avons passé un merveilleux moment. Le personnel est très professionnel et aux petits soins. Nous avons été gâtés de pleins de petites attentions des notre arrivée et tout au long du séjour. ( crémant, photo souvenir, petites miniardises, cadeau de départ...). L'hôtel est très classe et propre. Le repas et le petit déjeuner sont excellents et copieux. Nous en garderons un excellent souvenir. Seul très léger bémol : les voisins de la chambre du dessus qui faisais les 400 pas avec des talons des 7h... Mais ça, l'hôtel n'y peut rien !

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Es ist sehr nett von Ihnen, uns zu unterstützen, indem Sie Ihre Zufriedenheit teilen. Vielen Dank für alles und bis bald in Ihrer Cheneaudière ... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) C'est très gentil à vous de nous soutenir en partageant votre satisfaction. Merci pour tout et à très bientôt dans votre Cheneaudière ... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Le.u

(Übersetzt von Google) Hotel und Restaurant an der Spitze, der Empfang ist herzlich, das Personal an der Rezeption und im Restaurant lächelnd und sehr freundlich. Das Zimmer entspricht unseren Erwartungen, sauber und gut eingerichtet mit einem Balkon mit Blick in die Natur, sehr entspannend und vor allem gut schallisoliert. Der Preis ist ebenfalls angemessen, aber durch die hohe Servicequalität dieses Hotels gerechtfertigt. Für SPA-Liebhaber zögern Sie nicht. Der Parkplatz wird nachts von einem Wachmann bewacht. Einziger kleiner Nachteil, ich glaube nicht, dass ich den Zugang für Menschen mit Behinderungen gesehen habe (ich könnte mich irren, um es bei meinem nächsten Besuch zu bestätigen.) Ein großes Dankeschön an das Team und bis bald. (Original) Hôtel et Restaurant au top, l'accueil est chaleureux le personnel a la réception et au restaurant sont souriant et très aimable. La chambre est a la hauteur de nos attentes, propre et bien aménager avec un balcon donnant sur la nature, très reposant et surtout bien insonorisée. Le prix est également a la hauteur mais justifié par la grande qualité de service que propose cet hôtel. Pour les amateurs de SPA n'hésitez plus. Le parking est sécurisé la nuit par un gardien. Seul petit bémol, je ne crois pas avoir vus d'accès pour les personnes en situation de handicaps ( Je peux me tromper, à confirmer a mon prochain passage.) Un grand merci a l'équipe et a bientôt.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Was für eine Freude, Ihre Zufriedenheit zu lesen! Bezüglich Ihrer Frage zum Zugang für Menschen mit Behinderungen haben wir die Plattform wenige Meter von der Rezeption entfernt für diesen Zweck reserviert. Vielen Dank vom gesamten Team für diesen Austausch und bis bald das Vergnügen, sich wieder in Ihrem Cheneaudière verwöhnen zu lassen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Concernant votre interrogation d'un accès pour les personnes en situation de handicap nous avons dédié la plateforme à quelque mètres de la réception à cet effet. Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt le plaisir de pouvoir vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière ... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

yann.u

(Übersetzt von Google) Die Einrichtung wird ihrem Ruf gerecht. Herzlicher Empfang, sehr freundliches Personal von der Rezeption über die Zimmermädchen bis zum Restaurant. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für diesen angenehmen Moment in Ihrem Unternehmen. Das Spa ist großzügig und besonders gut ausgestattet. Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet. Für unseren für einen besonderen Anlass reservierten Aufenthalt erwartete uns eine nette Aufmerksamkeit, die uns tief berührte. Wir kommen wieder! Seh dich später... (Original) Établissement à la hauteur de sa réputation. Accueil chaleureux, personnel très aimable de la réception en passant par le service des femmes de chambres jusqu'au restaurant. Un grand merci à toute l'équipe pour ce moment agréable en votre compagnie. Le spa est spacieux et particulièrement bien équipé. Les chambres sont décoré avec goût. Une belle attention nous attendait pour notre séjour réservé pour une occasion particulière, ce qui nous a profondément touchés. Nous reviendrons! A bientôt...

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Ihre Bewertung wärmt uns wirklich das Herz! Das ganze Team bedankt sich für diese tolle Belohnung... Bis bald in Ihrer Cheneaudière. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Votre note nous fait sincèrement chaud au cœur ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle récompense ... A bientôt dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Sylvia.i

(Übersetzt von Google) Wir haben uns endlich die Zeit genommen, in diesem Haus zu bleiben (was ich mir schon lange gewünscht hatte) und wir wurden nicht enttäuscht! Das Zimmer war hübsch und makellos, das Abendessen entsprach meinen Erwartungen und das Frühstück war sehr angenehm. Wir hatten eine tolle Zeit im Spa. Der Empfang und der Service erfolgen mit einem Lächeln und Effizienz. Danke für diesen schönen Moment (Original) Nous avons enfin pris le temps de séjourner dans cet établissement ( ce qui me faisait envie depuis longtemps) et nous n’avons pas été déçus ! La chambre était jolie et impeccable, le dîner à la hauteur de mes attentes et le petit-déjeuner très agréable. Nous avons passé un très bon moment au spa. L’accueil et le service se font avec le sourire et efficacité. Merci pour ce joli moment

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns, dass wir Sie diesen Moment der Entspannung erleben lassen konnten; Bis bald, das Vergnügen, Sie das nächste Mal dort begrüßen zu dürfen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Nous vous remercions de tout cœur d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire vivre ce moment de détente ; A très bientôt le plaisir de vous y accueillir une prochaine fois... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Muriel.A

(Übersetzt von Google) Die Schönheit des Ortes, die dezenten Düfte, die Architektur, die Details überall, um die Kunden bestmöglich willkommen zu heißen, alles war perfekt. Das Spa ist groß genug und gut gestaltet, so dass Sie sich auch dann intim fühlen, wenn es voll ist. Das Abendessen war ein außergewöhnliches Erlebnis. Vielen Dank an alle Mitarbeiter für diesen unvergesslichen Aufenthalt. (Original) La beauté du lieu, les senteurs discrètes, l’architecture, les détails partout pour accueillir au mieux les clients, tout était parfait. Le spa est assez grand est bien conçu pour que l’on se sente dans l’intimité même s’il y a du monde. Le dîner était une expérience exceptionnelle. Merci à tout le personnel pour ce séjour inoubliable.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Ein ganz großes Dankeschön für euren Zuspruch vom ganzen Team... Wir freuen uns darauf, Sie das nächste Mal in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen; Bis bald. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Un tout grand merci pour vos encouragements de la part de toute l'équipe... Nous nous réjouissons de vous accueillir une prochaine fois dans votre Cheneaudière; A très bientôt. Laurent Bouhadana Directeur adjoint

Aurélie.u

(Übersetzt von Google) Wir verbrachten eine Nacht in der Mireille Suite und alles war perfekt. Willkommen, Zimmer, Aufmerksamkeiten, Sauberkeit, Spa, Catering! Wirklich nichts zu meckern, sogar mein 6-jähriger war im Himmel! Das Restaurant ist ausgezeichnet und sehr guter Service. Das Personal ist wirklich fürsorglich. Ich empfehle sehr ! (Original) Nous avons passé une nuit en suite Mireille et tout était parfait. Accueil, chambre, attentions, propreté, spa , restauration! Vraiment rien à redire , même mon petit de 6 ans était au paradis ! Le restaurant est excellent et très bon service. Le personnel est vraiment au petit soin. Je recommande vivement !

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Ihre Meinung wärmt unsere Herzen, wir sind sehr gerührt! Das ganze Team bedankt sich für diese tolle Belohnung... Bis bald in Ihrer Cheneaudière. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Votre avis nous fait chaud au cœur, nous sommes très touchés ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle récompense ... A bientôt dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Violette.e

(Übersetzt von Google) Wir hatten einen absolut fabelhaften Aufenthalt dort. Ein tadelloser Ablauf vom Empfang bis zur Abreise. Unser Abendessen war köstlich, ein Genuss für die Augen und den Magen... Unsere Glückwünsche an den Küchenchef und sein Team. Ein schöner Moment im Barbereich nach unserem Abendessen... Der SPA + Bereich ist angenehm und sehr entspannend. Ein Erfolg. Violett und Christian (Original) Nous y avons passé un excellent séjour absolument fabuleux. Un parcours sans fautes de l'accueil au départ. Notre dîner était succulent,le plaisir des yeux et du ventre...Nos félicitations au Chef et à son équipe. Un beau moment à L'espace bar après notre dîner... L'espace SPA + qu'agréable et très relaxant. Une réussite. Violette et Christian

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Wir freuen uns sehr, Sie zufrieden gestellt zu haben. Vielen Dank und bis bald das Vergnügen, Sie neue Momente in La Cheneaudière erleben zu lassen... Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Nous sommes très heureux de vous avoir satisfaits. Merci et à très bientôt le plaisir de vous faire vivre de nouveaux moments à La Cheneaudière... Laurent Bouhadana Directeur adjoint

Manon.o

(Übersetzt von Google) Idyllischer Aufenthalt! Alles war perfekt, vom Zimmer über das Essen bis zum fantastischen Spa. Einziger kleiner Wermutstropfen, am ersten Tag teilte uns der Herr, der uns zum Zimmer begleitete mit, dass wir anlässlich unserer Flitterwochen ein kostenloses Upgrade erhalten hätten. Aber als die Rechnung kam, mussten wir tatsächlich die Differenz bezahlen... wir haben kein Aufhebens darum gemacht, aber seien Sie vorsichtig mit der Kommunikation... Ansonsten Glückwunsch an das gesamte Team für den Empfang und die Instandhaltung der Infrastrukturen. (Original) Séjour idyllique ! Tout était parfait, de la chambre au repas en passant par le spa fantastique. Seul petit bémol, le premier jour, le monsieur qui nous a accompagné en chambre nous a informé que nous avions été surclassés à titre gracieux , à l’occasion de notre lune de miel. Or, à l’arrivée de la facture, nous avons bel et bien dû payer la différence… nous n’avons pas fais d’histoire pour cela mais attention à la communication.. Hormis cela, bravo à l’ensemble de l’équipe pour l’accueil et la tenue des infrastructures

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank für Ihre Ermutigung im Namen meiner Teams und mir. Nochmals senden wir Ihnen unsere Glückwünsche zu Ihrer Hochzeit. Erlauben Sie mir, Ihnen die Rechnung zu erklären, die Sie erhalten haben. Die Zimmerkategorie, die Ihnen mit Ihrem Erstellungspaket zusteht, war "Wald", Sie haben die höhere Kategorie "Terrasse" für einen Aufpreis von 175 € reserviert. Wir unsererseits haben uns erlaubt, Sie auf ein „Garden“-Zimmer upzugraden (der Aufpreis hätte 225 € gegenüber Ihrer ursprünglichen Box betragen). Ich hoffe, Sie bald zu sehen und freue mich, Sie in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Merci de tout cœur pour vos encouragements au nom de mes équipes et moi même. Nous vous adressons une fois de plus toutes nos félicitation pour votre noce. Je me permets de vous expliquer la facture que vous avez reçue, la catégorie de chambre qui vous était due avec votre forfait création était la "Foret", vous avez réservé la catégorie supérieure qui est la "Terrasse" pour un supplément tarifaire de 175€. De notre coté nous avons pris la liberté de vous surclasser en chambre "Jardin" (dont le complément tarifaire aurait été de 225€ par rapport à votre coffret initial). J'espère à bientôt le plaisir de vous recevoir dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Maria.e

(Übersetzt von Google) Sehr guter Aufenthalt, schönes ruhiges Hotel. Sehr aufmerksames, lächelndes Personal. Eine erhabene Suite mit Garten und Whirlpool 🤩 Sehr schönes Spa auf mehreren Ebenen, ruhig, etwas wenig ätherisches Öl oder wohlriechende Pflanzendüfte wie Lavendel, Pinie... Ein Fitnessraum im Hotel wäre nicht schlecht. Restaurant, wir essen sehr gut, super leckeres Gourmetmenü. Mitarbeiter, die uns mit Aufmerksamkeit überschütten Voller Freude sind wir abgereist. Ein großes Dankeschön an euch alle. Wir kommen wieder.🤩🤩🤩 (Original) Très bon séjour, hôtel magnifique au calme. Personnel très attentif, souriant. Une suite sublime avec son jardin et jacuzzi 🤩 Très beau spa sur plusieurs niveaux, calme, manque un petit peu d'odeurs style huiles essentielles ou plantes odorantes comme de la lavande, du pin ... Une salle de sport dans l'hôtel ne serait pas un mal. Restaurant, on y mange très bien, menu gastronomique super délicieux. Personnels qui nous comble d’attentions Nous somme parti comblé de bonheur. Un grand merci à vous tous . Nous reviendrons .🤩🤩🤩

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie Ihre Gefühle auf dieser Seite teilen, und vor allem ein großes Dankeschön für Ihre Anerkennung ... Bis bald in Ihrer Cheneaudière. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Merci à vous d'avoir partagé votre ressenti sur ce site, et surtout un grand merci pour votre reconnaissance... A bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Directeur adjoint

Anel.r

Un cadre juste magnifique au calme absolu. Pour avoir passer une nuit dans la suite Les Cimes, je conseille fortement cette établissement renommé. La chambre avec cette grande terrasse et jacuzzi privée vous fera voyager. Très beau et confortable mobilier. Le SPA est juste incroyable et le restaurant est.. magique! Hâte de vous retrouver maintenant que vous avez rénové une bonne partie et que de nouvelles suites ont vu le jour. Pour tous les amoureux de la nature, c'est l'adresse pour vous !!

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Wir freuen uns, Ihre Gefühle nach Ihrem Aufenthalt zu lesen... Das gesamte Team schließt sich meinem Dank an. Wir hoffen, Sie bald in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Nous sommes heureux de lire votre ressenti à suite à votre séjour... Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier. Nous espérons à très bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Directeur adjoint

Kathy.a

(Übersetzt von Google) Wir sind Stammgäste und anspruchsvoll. Aber als wir das letzte Mal dort waren, hat die Servicequalität (von der Rezeption relativ erbärmlich) bis zu den Kellnern im Restaurant ... das Haus hat viel an Qualität verloren, was den Service angeht. ? ...) Die Räume sind immer noch so heiß wie eh und je, mit den neuesten Technologien. Allerdings wäre es wichtig, nicht nur ihre über zwei Jahre geleistete Arbeit zu verkaufen, sondern zu den Grundlagen einer Staffel und Burgen zurückzukehren: Professionalität, Vorfreude und Wohlwollen. Wir werden zurückgehen, um zu überprüfen, ob wir einen Fehler gemacht haben oder ob es nur ein Fehler war, aber der Verkaufsleiter hat zu tun.... wir sind mehrere befreundete Paare, die vor ein paar Wochen dort waren ist ohne Reiz: jedermanns Enttäuschung... (Original) Nous sommes des habitués et exigeants. Mais la dernière fois que nous y sommes allés, la qualité du service (dès la réception, relativement pathétique ) aux serveurs du restaurant...l"établissement a beaucoup perdu en qualité, en terme de service. (à cause du covid peut etre ?...) Les chambres sont toujours autant canons, avec les dernières technologies. Il serait cependant important de ne pas vendre seulement leurs travaux effectués pendant deux ans, mais revenir sur les bases d'un relais et châteaux : du professionnalisme, de l'anticipation et de la bienveillance. Nous y retournerons pour vérifier si nous nous sommes trompés ou si ça n'était qu'une erreur, mais le directeur commercial à du travail à faire....nous sommes plusieurs couples d'amis à y être allés à quelques semaines d'intervalles, et le retour est sans appel : déception de tous...

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gefühle nach Ihrem Aufenthalt im La Cheneaudière mitzuteilen. Wie ich Ihnen nach Ihrem Kommentar telefonisch erklärte, bedauere ich, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt haben. Die Verschönerungs- und Erweiterungsarbeiten des Hotels sind abgeschlossen und wir freuen uns, Sie wieder im La Cheneaudière begrüßen zu dürfen. Ich versichere Ihnen, dass wir unseren Beruf mit Herz und Hingabe ausüben, getreu dem Geist von Relais & Châteaux. Unser gesamtes Team arbeitet täglich für das Wohl unserer Kunden. Wir stecken all unsere Energie hinein und die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Lohn. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour à la Cheneaudière, Comme je vous l'expliquais par téléphone suite à votre commentaire, je suis navré d'apprendre que nous n'avons pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes. Les travaux d'embellissements et d'extension de l'hôtel sont terminés et nous serons ravis de vous recevoir à nouveau à la Cheneaudière. Je vous assure que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Directeur adjoint

Martinel.�

(Übersetzt von Google) Sehr praktische Online-Buchung, herrliche Umgebung, atemberaubende Aussicht, die Pools, Saunen, Hammams und Ruhebereiche sind sehr entspannend, sehr schön, abwechslungsreich und es ist ruhig. Das Vorhandensein von Billard und das Arcade-Spiel sind ein Plus. Das Buffet war sehr schön. Einzige kleine Minuspunkte, es fehlte Salz am Buffet, und der horrende Preis für einen nicht einmal im Preis inbegriffenen Fruchtsaft. Aber sehr zufrieden mit meinem Tag und ich empfehle. (Original) Réservation en ligne très pratique, cadre magnifique, vue époustouflante, les bassins, saunas, hammams et aires de repos sont très relaxants, très beaux, variés, et c'est calme. La presence du billard et du jeu d'arcade sont un plus. Le buffet était très sympa. Seuls petits bémols , ça manquait de salé au buffet, et le prix exorbitant d'un jus de fruits même pas inclus dans le prix. Mais très contente de ma journée et je recommande.

Antwort des Eigentümers:
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour à La Cheneaudière. Je regrette sincèrement de lire votre déception à propos du rapport qualité/prix. Je souhaite vous spécifier que nos tarifs sont également indexés sur les contraintes économiques et sociales françaises, à nos choix économiques comme par exemple les charges de personnel lorsqu'on offre du travail à près de 100 personnes qui ont toutes une solide formation professionnelle, les nombreux et lourds frais fixes et bien évidemment les matières premières onéreuses lorsque l'on travaille exclusivement des produits frais et sains issus de producteurs locaux ou faits maison. J'espère à très bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à La Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

HUFSCHMITT.U

(Übersetzt von Google) Ich hatte das Glück, für einen Tag im Spa eingeladen worden zu sein. Ich hatte eine sehr gute Zeit der Entspannung und Entspannung in einer außergewöhnlichen Umgebung! Die Einrichtung ist sehr ordentlich, das Personal fürsorglich, ohne aufdringlich zu sein. Das Buffet war abwechslungsreich und alles war sehr gut. Ich empfehle sehr ! (Original) J'ai eu la chance d'avoir été invitée pour une journée au Spa. J'ai passé un très bon moment de détente et de relaxation dans un cadre exceptionnel ! L'établissement est très soigné, le personnel aux petits soins sans être intrusif. Le buffet était varié et tout était très bon. Je recommande vivement !

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Das gesamte Team bedankt sich für Ihr Kompliment! Es ist uns eine Freude, Ihre Zufriedenheit zur Kenntnis zu nehmen. Bis bald, das Vergnügen, Sie das nächste Mal in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments ! C'est un plaisir pour nous de constater votre satisfaction. A très vite le plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Christian.

(Übersetzt von Google) Ein tolles kleines Wochenende. Am Samstag gegen 15 Uhr mit meiner Frau angekommen, nutzten wir die Sauna-Wellnessbäder, einen Snack, alles mit einem Team, das sich um seine Kunden kümmerte. Das Gourmet-Abendessen ist ein Wunder. Der Vorschlag des Küchenchefs gestern Abend ist ein Meisterwerk und ich wäge meine Worte ab. An alle Mitarbeiter ein großes Dankeschön für ein Wochenende, das wir nicht so schnell vergessen werden. Danke (Original) Un petit week-end formidable. Arrivé samedi vers 15h nous avons avec mon épouse profité des bains spa sauna , collation le tout avec une équipe au soins de ses clients. Le repas gastronomique du soir une pure merveille. La suggestion du chef hier soir un chef d œuvre et je pèse mes mots. A tout le personnel un grand grand merci vous nous avez fait passer un week-end que nous n oublirons pas de si tôt. Merci

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Für diese Ermutigung danken wir Ihnen von Herzen. Bis bald in Colroy in Ihrer Cheneaudière... Laurent Bouhadana (Original) Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous vous remercions très sincèrement pour ces encouragements. A très bientôt à Colroy dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana

Valérie.a

(Übersetzt von Google) Ein friedlicher und angenehmer Ort. Die Dekoration ist erhaben, die Sorgfalt bei der Auswahl der Materialien, Details und Oberflächen sind von hoher Qualität. All dies trägt zu einem köstlichen Moment bei. Ganz zu schweigen vom erstklassigen Personal. (Original) Un endroit paisible et agréable. La décoration est sublime, le soin apporté au choix des matériaux, les détails et les finitions sont d'une grande qualité. tout ceci contribue à passer un moment délicieux. Sans parler du personnel au top.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Ihre Bewertung wärmt unsere Herzen! Das ganze Team bedankt sich für diese tolle Belohnung... Bis bald in Ihrer Cheneaudière. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Votre avis nous fait chaud au cœur ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle récompense ... A bientôt dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Directeur adjoint

brigitte.z

(Übersetzt von Google) Traumaufenthalt. Zusätzliches Zimmer, angenehmes Spa. Ausgezeichnetes Gourmetessen. Fürsorgliches Personal. Aber große Enttäuschung am Anfang, sehr hochmütige Person an der Rezeption, keine Hilfe für unser Gepäck im Gegensatz zu unserer Ankunft, mehreren anderen Personen, die ebenfalls abreisten, aber von einer anderen Person betreut wurden, wurden Honig und eine Flasche Wasser angeboten. Für uns war es nur eine eher geringschätzige Haltung, vielleicht weil wir unsere Urlaubsgutscheine für einen sehr kleinen Teil der Rechnung verwendet haben? Wirklich schade, denn bis zum Start waren wir so verzaubert von diesem Erlebnis. (Original) Séjour de rêve. Chambre extra, spa agréable. Repas gastronomique excellent. Personnel aux petits soins. Mais grosse déception au départ, personne très hautaine à la réception, aucune aide pour nos bagages au contraire de notre arrivée, plusieurs autres personnes qui partaient aussi mais dont une autre personne s'occupait se sont vues offrir du miel et une bouteille d'eau. Pour nous c'était juste une attitude assez méprisante, peut-être parce que nous avons utilisé nos chèques vacances pour une toute petite partie de la note? Vraiment dommage car jusqu'au départ nous étions tellement charmés par cette expérience.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Danke, dass du deine Gefühle teilst. Es freut mich zu wissen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Es tut mir aufrichtig leid, Ihre Enttäuschung zu lesen. Nehmen Sie meine Entschuldigung dafür an, dass ich Ihre Erwartungen nicht erfüllt habe. Ich muss jedoch zugeben, dass auch ich überrascht war über das Gefühl, das Sie bei Ihrer Abreise hatten, da ich mir im täglichen Kontakt mit meinen Teams ein solches Versehen nur schwer vorstellen kann. Ich kann Ihnen versichern, dass wir keinen Unterschied zwischen unseren Kunden machen und dass viele von ihnen ihre Rechnungen mit verschiedenen Geschenkgutscheinen, Urlaubsgutscheinen oder anderem buchen und bezahlen. Da Ihr Kommentar anonym ist, erlaube ich Ihnen, mich unter info@cheneaudiere.com zu kontaktieren, damit wir Ihnen das Startgeschenk zusenden können, das Sie nicht erhalten haben. Wir freuen uns darauf, Sie wieder in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Merci d'avoir partagé votre ressenti. Je suis heureux de vous savoir satisfaite de votre séjour dans l'ensemble. Je suis sincèrement désolé de lire votre déception. Acceptez mes excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. J'avoue cependant être moi aussi surpris du ressenti que vous avez eu à votre départ, étant au contact quotidien de mes équipes il m'est difficile d'imaginer un tel oubli. Je peux vous assurer que nous ne faisons aucune différence entre nos clients et que bon nombre d'entre eux réservent et règlent leurs notes grâce à divers bon cadeaux, chèques vacances ou autre. Votre commentaire étant anonyme je vous laisse me contacter à info@cheneaudiere.com afin que nous puissions vous faire parvenir le cadeau de départ qui ne vous à pas été remis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Telma.7

(Übersetzt von Google) Ein perfekter Tag an diesem Ort, an dem alles getan wird, um sich wohl zu fühlen. Das Personal ist sehr freundlich und diskret, der Brunch ist reichhaltig, lecker und die Produkte sind oft regional, die Behandlungen haben uns sehr gut getan und das SPA verdient alle seine Sterne. Ich kann es kaum erwarten, zurückzukehren. Danke an das ganze Team. (Original) Une journée parfaite dans ce lieu où tout est fait pour être à l'aise. Le personnel est très sympa et discret, le brunch est copieux, délicieux et les produits sont souvent locaux, les soins nous ont fait un bien fou et le SPA mérite toutes ses étoiles. J'ai hâte de revenir. Merci à toute l'équipe.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Ein ganz großes Dankeschön für euren Zuspruch vom ganzen Team... Wir freuen uns darauf, Sie das nächste Mal in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen; Also, bis bald... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Un tout grand merci pour vos encouragements de la part de toute l'équipe... Nous nous réjouissons de vous accueillir une prochaine fois dans votre Cheneaudière ; Alors à très bientôt... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Remi.u

Une journée au spa exceptionnel !!! Repas très sympa, ainsi que le personnel, sauf bémol lors de notre départ à la réception le seul homme (il va se reconnaître) pas très sympa voir assez froid. Dommage il devrait changer de métier je pense.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Ich freue mich zu lesen, dass Sie einen Moment mit uns verbracht haben, der Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber ich gebe zu, dass ich besonders überrascht war, Ihre Gefühle über Ihre Abreise zu lesen; Obwohl es völlig im Gegensatz zu der überwiegenden Mehrheit der Kommentare steht, die wir auf dieser Website erhalten, höre und respektiere ich Ihren Standpunkt. Ich versichere Ihnen, dass wir unseren Beruf mit Herz und Hingabe ausüben, getreu dem Geist von Relais & Châteaux. Unser gesamtes Team arbeitet täglich für das Wohl unserer Kunden. Wir stecken all unsere Energie hinein und die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Lohn. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Je suis ravis de lire que vous avez passé un moment chez nous à la hauteur de vos attentes, j'avoue cependant être particulièrement surpris de lire votre ressenti par rapport à votre départ; bien qu'il tranche tout à fait avec la grande majorité des commentaires que nous recevons sur ce site j'entends et je respecte votre propos. Je vous assure que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Directeur adjoint

bahizar.a

(Übersetzt von Google) Großartige Einrichtung. Wir hatten einen SPA-Tag, alles war perfekt! Nichts zu sagen, nur um zu leben… Herzliches Personal und das Beste, um neue Energie zu tanken… weit weg von Stress und im Einklang mit der Natur. (Original) Établissement magnifique. Nous avons passé une journée SPA, tout était parfait ! Rien à dire juste à vivre… Personnel accueillant et le top pour se ressourcer… loin du stress et en harmonie avec la nature.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Das gesamte Team schließt sich meinem Dank an. Wir freuen uns, Ihre Gefühle nach Ihrem Tag im Nature SPA zu lesen... Wir hoffen, Sie bald in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier. Nous sommes heureux de lire votre ressenti suite à votre journée au Nature SPA... Nous espérons à très bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Remarques.o

(Übersetzt von Google) Schönes Hotel und Spa, aber die Getränkepreise sind exorbitant. . . . 10 Sterne für Getränkepreise! Die Preise werden im Vergleich zu den Preisen, die Sie kennen, verdoppelt! Nur ein Beispiel: 1 blondes Fassbier 25 cl für 7 €uro, ich versichere Ihnen, dass es Ihren Durst löscht... Was diejenigen betrifft, die dort speisen werden. . . Bereiten Sie die Brieftasche vor oder berauben Sie sich! Vielleicht und ohne Zweifel, dass wir nicht die gleichen Werte haben und dieser Ort eher für eine wohlhabende Kundschaft bestimmt ist! (Original) Hôtel et spa sympa mais les prix des boissons est exorbitant.... 10 étoiles pour les tarifs boissons ! Les prix sont doublés par rapport aux tarifs que vous connaissez ! Juste un exemple : 1 bière pression blonde 25 cl à 7€uros, je vous assure que ça calme la soif... Quant à ceux qui dîneront sur place... Préparez le portefeuille ou privez vous ! Peut-être et sans doute que nous n'avons pas les mêmes valeurs et que ce lieu est plutôt destiné à une clientèle aisée !

Antwort des Eigentümers:
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour, et suis ravis de lire que ce dernier c'est bien déroulé. J'entends et je respecte votre ressenti concernant les prix pratiqués par notre établissement, je souhaite vous spécifier que nos tarifs sont également indexés sur les contraintes économiques et sociales françaises, à nos choix économiques comme par exemple les charges de personnel lorsqu'on offre du travail à près de 100 personnes qui ont toutes une solide formation professionnelle, les nombreux et lourds frais fixes et bien évidemment les matières premières onéreuses lorsque l'on travaille exclusivement des produits frais et sains issus de producteurs locaux ou faits maison. Personnellement, je dois vous avouer être d’avantage choqué par les tarifs que je peux voir dans de nombreux restaurants traditionnels sans prétention où il n’est pas rare de trouver des entrecôtes-frites à 20 – 22 € (voire +) ou des pizzas à 14-15 €, le tout servi sur une nappe en papier avec serviettes en papier et des couverts en inox par du personnel non formé. Je vous garantis une nouvelle fois que tous nos tarifs sont dans la bonne moyenne des prix constatés dans les établissements 5 étoiles ou Relais & Châteaux de France. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. J’espère à bientôt le plaisir de vous accueillir une prochaine fois à La Cheneaudière. J'espère que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir à La Cheneaudière & Spa. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Natalia..

Located in a quaint rural area with views of the Vosges Mountains, this boutique spa hotel has outstanding service and a very relaxing ambiance. I was there for my birthday and they went above and beyond to make my day special. We spent the day in and out one of their ‘hanging nests’ by the pool and using their facilities. When we went back to the room, they had prepared a little gift which included a bottle of Crémant d’Alsace, with chocolates, and macaroons for my friend and I to enjoy. It was a lovely touch! For dinner, they have a pre-set menu several options for appetizers, mains and desserts. You can have the full course menu or you can pick & choose your dishes. The service and dinner experience was truly gourmet and the staff ensures they take care of every detail. At the end of the night, I was surprised with a decorated desert and our waiter took a picture of us that they framed and gifted us as a souvenir the day of our departure. We really had a great time at la Cheneaudière and I highly recommend it!

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Wir freuen uns, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt zu lesen. Vielen Dank für alles und bis bald in Ihrem Cheneaudière & Spa ... Laurent Bouhadana Directeur-Adjoint (Original) We are delighted to read your impression about your stay. Thank you for all and see you soon in your Cheneaudière & Spa ... Laurent Bouhadana Directeur adjoint

winsley.i

(Übersetzt von Google) Pssst... Hören Sie diese sanfte Musik, nutzen Sie das Spa mit seinen vielen Pools und Sonnenliegen, um einen unvergesslich angenehmen Moment der Entspannung zu verbringen. Wir haben einen ganzen Morgen dort verbracht und waren begeistert. Ein kleiner Cocktail an der Bar, dann ein Mittagsbuffet zum Abschluss und dann wieder nach Hause. Ein kleiner Rat, wenn Sie zu zweit fahren und beide Fahrer sind! Bestehen Sie darauf, auf dem Hinweg zu fahren, denn die Rückkehr ist schwierig 😁... Sie werden so zen, entspannt und Ihre Augenlider werden schwer sein... 🥱🥱💤💤 Danke an alle Mitarbeiter 👌🏾👌🏾 Ohne zu zögern wieder tun (Original) Chuttt... Écoutez cette douce musique , profitez du spa avec ces nombreux bassins et bains de soleil pour passer un agréable moment inoubliable dans la détente. On y a passé une matinée entière et nous avons adoré. Un petit cocktail au bar puis un déjeuner sous forme de buffet pour clôturer et puis retour à la maison. Petit conseil si vous y allez en couple et que vous êtes tous les 2 conducteurs ! Insistez pour rouler à l'aller, car le retour est difficile 😁... Vous repartirez tellement zen, relaxé et vos paupières seront lourdes... 🥱🥱💤💤 Merci à tout le personnel 👌🏾👌🏾 A refaire sans hésitation

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Ihr Zeugnis wärmt unsere Herzen! Das ganze Team bedankt sich für diese tolle Belohnung, die uns sehr berührt... Bis bald in Ihrer Cheneaudière. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Votre témoignage nous fait chaud au cœur ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle récompense qui nous touche beaucoup... A bientôt dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Directeur Adjoint

Bultel.u

(Übersetzt von Google) Ein magischer Moment in einer großartigen Umgebung. Wellnesstag und sein Buffet auf der Terrasse unter herrlicher Sonne im Bademantel und Stepptanz eingenommen.... Glück.... Ich empfehle sehr Liebhaber von Sauna, Hammam, Whirlpool und anderen verschiedenen Düsen werden begeistert sein. Gerne wieder (Original) Un moment magique dans un magnifique cadre. Journée spa et son buffet pris en terrasse sous un soleil magnifique en peignoir et claquette.... Le bonheur.... Je recommande fortement Amateurs de sauna, hammam, jacuzzi et autre différents jets vous serez ravis. Au plaisir de revenir

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Wir freuen uns, Ihre Gefühle über Ihren Besuch in La Cheneaudière zu lesen... Das ganze Team freut sich, Ihnen diese guten Zeiten bescheren zu können. Bis bald die Freude, Sie wieder in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Nous lisons avec plaisir votre ressenti à propos de votre passage à la Cheneaudière... Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous apporter ces bons moments. A bientôt la joie de vous accueillir une nouvelle fois dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Jean-Baptiste.r

(Übersetzt von Google) Dieses Haus fasst zusammen und bietet alles, was von einem Luxushotel erwartet wird. Bei der Ankunft ist der Tapetenwechsel total. Ich habe nichts über die Rezeption, die Zimmer oder die Professionalität des Personals zu sagen. Das Frühstück hält alle seine Versprechen mit Qualitätsprodukten, vor Ort entwickelten kulinarischen Vorschlägen und einer sehr bemerkenswerten lokalen Beschaffung von Produkten. Schließlich vervollständigt das Spa dieses Gefühl des „Loslassens“, da das Angebot vielfältig und vollständig ist. Diese Einrichtung verdient definitiv ihre 5 Sterne. (Original) Cet établissement résume et propose tout ce qu'on attend d'un établissement de grand standing. Dès l'arrivée, le dépaysement est total. Je n'ai rien à redire quant à l'accueil, les chambres ou encore le professionnalisme du personnel. Le petit déjeuner tient toutes ses promesses avec des produits de qualité, des propositions culinaires élaborées sur place et un sourcing des produits à l'échelle locale très appréciable. Enfin, le spa vient compléter ce sentiment de "lâcher prise" tant l'offre est variée et complète. Cet établissement mérite sans conteste ses 5 étoiles.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Ein ganz großes Dankeschön für euren Zuspruch vom ganzen Team... Wir freuen uns darauf, Sie das nächste Mal in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen; Also, bis bald... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Un tout grand merci pour vos encouragements de la part de toute l'équipe... Nous nous réjouissons de vous accueillir une prochaine fois dans votre Cheneaudière ; Alors à très bientôt... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Serge.t

(Übersetzt von Google) Frühstück hat meine Erwartungen übertroffen. Qualität und Frische lokaler und regionaler Produkte sind sehr präsent und saftig. Das Gourmetmenü war großartig und der Service sehr professionell. Ich schätzte den regelmäßigen Durchgang der Kellnerinnen für die Auffüllung am Tisch mit Brot und anderem Gebäck. Das Zimmer, die Pools und das Spa waren sehr sauber und sehr schön. Wir hatten eine tolle entspannte Zeit. (Original) Petit déjeuner au delà de mes espérances. La qualités et la fraicheur des produits locaux et régionaux sont très présents et succulents. Le menu gastronomique était magnifique et le service très professionnel. J'ai apprécié le passage régulier des serveuses pour le réapprovisionnement à table des pains et autres viennoiseries. La chambre, les piscines et spa était très propre et très agréable. Nous avons passé un très bon moment de détente.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Im Namen des gesamten Teams ein ganz herzliches Dankeschön für dieses Zeugnis. Wir sind gerührt! Bis bald in Ihrem Cheneaudière für einen neuen Moment der Entspannung Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) De la part de toute l'équipe, un très grand merci pour ce témoignage. Nous sommes touchés ! A bientôt dans votre Cheneaudière pour un nouveau moment de détente Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Marie.E

Prévenus le jour même de la présence de quelques abeilles sur la terrasse nous n’avons pas souhaités changer de chambre car nous avions spécialement choisi celle-ci pour l’anniversaire de mon conjoint et que quelques abeilles à l’extérieur n’était vraiment pas un problème pour nous, après tout, c’est la nature qu’on cherche aussi dans ce genre d’endroit et de chambre (Top suite les Cimes). Déjà légèrement déçus à notre arrivée, car un des velux ne s’ouvrait plus (dommage, quand on choisit la chambre pour la vue) et un peignoir troué, nous continuons notre séjour. Le lendemain matin, réveillés à 5h par le bruit des abeilles qui se sont infiltrées par une poutre…. Premier appel au veilleur de nuit qui nous répond « Que voulez vous que j’y fasse, je ne vais pas les sortir moi-même, en plus je suis allergique et je finis à 7h». Pour une nuit à 956€ …. Bien que nous ne lui demandions pas de faire disparaître les abeilles, la réponse à du mal à être avalée… Nous attendons donc 7h pour rappeler la réception en essayant tant bien que mal de contenir les abeilles à l’extérieur (la reine étant présente, autant vous dire que c’était peine perdue….) 7h, deuxième appel, enfin une réaction à la réception qui nous propose une nouvelle chambre surclassée (différence d’une cinquantaine d’euro/nuit). Arrive le temps de nous en aller, 3h après la réception de notre nouvelle chambre et après une toute petite nuit (joyeux anniversaire Monsieur). Verdict : les petits-déjeuners offerts (soit 50€) et un pot de miel…….. Autant vous dire qu’on connaît bien les abeilles. Pour une chambre à presque 1000€ la nuit + des extras lors de notre repas. Je trouve que le geste commercial venant d’un tel établissement est ridicule. Autant vous dire que nous n’y remettrons pas les pieds…

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gefühle nach Ihrem Aufenthalt im La Cheneaudière mitzuteilen. Ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass ich Ihnen keinen Service bieten konnte, der Ihren Erwartungen entsprach. Ich höre und respektiere Ihre Bemerkungen, aber gestatten Sie mir, auf einige Punkte zurückzukommen. Wie Sie betonen, haben wir Ihnen angeboten, Sie bei Ihrer Ankunft aufzuwerten, damit Sie nicht unter der Belästigung durch Bienen leiden müssen, was Sie abgelehnt haben. Ich entschuldige mich noch einmal für die Reaktion unseres Nachtwächters, der aus panischer Angst vor den Bienen nicht wusste, wie er auf Ihren Ruf richtig reagieren sollte, Sie haben Recht, eine solche Reaktion hat in einem Haus wie unserem nichts zu suchen. Ich hoffe, Sie verzeihen uns diese Fehler. Leider sind wir nicht unfehlbar und Perfektion ist nicht von dieser Welt. Seien Sie jedoch versichert, dass ich Ihre Eindrücke mit meinen Teams teilen werde. Ich verspreche Ihnen, dass wir unseren Beruf mit Herz und Hingabe ausüben, getreu dem Geist von Relais & Châteaux. Unser gesamtes Team arbeitet täglich für das Wohl unserer Kunden. Wir stecken all unsere Energie hinein und die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Lohn. Ich hoffe, Sie bald wieder im La Cheneaudière & Spa begrüßen zu dürfen. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour à la Cheneaudière, je vous présente mes excuses les plus sincères de n'avoir pas pu assurer une prestation à la hauteur de vos attentes. J'entends et je respecte vos remarques, je me permet cependant de revenir sur certains points. Comme vous le faites remarquer nous vous avons proposé des votre arrivée de vous surclasser afin que vous n'ayez pas à subir la nuisance des abeilles, ce que vous avez décliné. Je vous présente à nouveau nos excuse concernant la réaction de notre veilleur de nuit qui pris d'une peur panique des abeilles n'a pas su réagir correctement à votre appel, vous avez raison une tel réaction n'a pas sa place dans un établissement tel que le notre. J’espère que vous saurez nous pardonner ces erreurs. Nous ne sommes malheureusement pas infaillibles et la perfection n’est pas de ce monde. Soyez cependant assuré que je vais faire part de vos impressions à mes équipes. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. J’espère à bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à La Cheneaudière & Spa. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

ML.5

(Übersetzt von Google) Day Spa mit Freunden. 90 € von 11:00 bis 16:00 Uhr inklusive Mittagessen und Nachmittagstee, ohne Getränke. Das Personal ist nett und das Essen abwechslungsreich und gut. Andererseits würde das Spa einige Anpassungen verdienen, insbesondere für Menschen mit kleiner Statur. Die Dekoration würde von einer geringeren Belastung profitieren, da das Gebäude selbst sehr schön ist. Bestimmte Funktionen (Massagedüse) konnten wir nicht starten, was schade war. Einige Räume wie das Flotarium können nur für zusätzlich zu bezahlende Behandlungen genutzt werden... Andererseits ist die Aussicht herrlich und der Speisesaal geschmackvoll eingerichtet. Ich glaube nicht, dass ich dorthin zurückkehren werde. (Original) Day spa entre copines. 90€ de 11h à 16h avec déjeuner inclu et goûter, sans les boissons. Le personnel est adorable et le repas varié et bon. En revanche le spa mériterait quelques adaptations notamment pour des personnes de petites tailles. La décoration gagnerait à être moins chargée car la bâtisse en elle-même est très belle. Nous n'avons pas réussi à démarrer certaines fonctions ( jet massant), ce qui était dommage. Plusieurs salles comme le flotarium ne sont utilisables que pour des soins à payer en supplément... La vue est en revanche splendide et la salle de restaurant est décorée avec beaucoup de goût. Je ne pense pas y retourner.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank für Ihren Kommentar nach Ihrem Besuch im La Cheneaudière während Ihres Tages im Spa. Ich freue mich zu lesen, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten, dass Sie das Essen sowie unsere Teams genossen haben, denen ich Ihre Komplimente weitergeben werde . Ich möchte in Ihrem Kommentar auf einige Punkte zurückkommen, insbesondere zu den in die Becken integrierten Massagedüsen, diese werden täglich von unseren Technikern getestet; die außerdem bereit sind, tagsüber auf eine einfache Bemerkung Ihrerseits einzugreifen. Ich höre und respektiere Ihren Kommentar zur Dekoration unserer Infrastrukturen, obwohl dies ein besonders subjektiver Bereich ist. Ich verspreche Ihnen, dass wir unseren Job mit Herz und Engagement machen. Unser gesamtes Team arbeitet täglich für das Wohl unserer Kunden. Wir stecken all unsere Energie hinein und die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Lohn. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre passage à la Cheneaudière à l'occasion de votre journée au spa, je suis ravis de lire que vous avez passé un bon moment chez nous, que le repas vous ait plu ainsi que nos équipes, à qui je transmettrai vos compliments. Je me permet de revenir sur quelques points de votre commentaire notamment concernant les jets massant intégrés aux bassins, ces derniers sont testés de manière quotidienne par nos techniciens; qui se tiennent, par ailleurs, prêts à intervenir au courant de la journée sur simple remarque de votre part. J'entends et je respecte votre remarque sur la décoration de nos infrastructures bien qu'il s'agisse la d'un domaine particulièrement subjectif. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Directeur adjoint

Brice.L

(Übersetzt von Google) Ein echter erholsamer Zwischenstopp! Sehr ordentliches Spa, nettes Personal und eine absolut atemberaubende Umgebung. Schließlich kam das Abendessen, um diesen im Hotel verbrachten Tag zu sublimieren! (Original) Une véritable escale relaxante ! Spa très soigné, personnel agréable et cadre absolument époustouflant. Enfin le dîner est venu sublimer cette journée passée au sein de l'hôtel !

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Es ist uns eine große Freude, Ihre Zufriedenheit in Ihrer Bewertung zu lesen. Vielen Dank für dieses Zeugnis. Bis bald, wir freuen uns, Sie in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) C'est avec un grand plaisir que nous lisons votre satisfaction à travers votre avis. Merci pour ce témoignage à très bientôt le plaisir de vous recevoir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Famille.H

Sejour en couple pour notre anniversaire de mariage, une jolie chambre "classique", nous avions un coffret relais château N'11 avec dîner et petit déjeuner, le dîner à 85 € nous a semblé un peu léger côté saveurs, le petit-déjeuner très agréable, la partie spa est très agréable aussi, avec peu de monde. Le personnel est sympathique malgré un jeune serveur vendredi soir pour l apéritif à qui j'ai demandé par ou pouinégaléer pour se rendre côté fumeur qui m'a sèchement répondu : en y allant ! Nous sommes à égale distance de votre établissement que celui de la Klauss, pour un tarif casi identique nous avons préféré la klauss, la chambre était plus sympa avec baignoire au bout du lit, pour son côté plus cosi et saveurs au restaurant inégalés. Ma sœur vous a envoyé un mail le 26/07 pour demander quelles prestations pouvaient êtres ajoutées à notre séjour (cadeau de sa part)pour notre anniversaire de mariage mais aucune réponse ne lui a été faite, c'est dommage

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gefühle nach Ihrem Besuch in La Cheneaudière mitzuteilen. Es tut mir leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen, als Sie zu uns kamen, nicht ganz erfüllt haben. . Obwohl es ein besonders subjektiver Bereich ist, dass das Geschmacksempfinden in Bezug auf die Küche von Küchenchef Jean Paul Acker und Ihre Meinung über das Gourmetrestaurant in besonderem Kontrast zu den vielen anderen Kommentaren stehen, die wir zu welchen Angeboten erhalten; Ich höre und respektiere Ihre Gefühle, die ich mit unserem Küchenchef teilen werde. Was die E-Mail betrifft, die Ihre Schwester uns geschickt hat und auf die wir niemals geantwortet hätten, muss ich zugeben, dass ich besonders überrascht bin, tatsächlich beantworten wir alle Nachrichten, die wir erhalten, und dies systematisch. Leider kann ich Ihnen unsere Antwort nicht zurücksenden, da Ihr Kommentar anonym ist. Ich verspreche Ihnen, dass wir unseren Beruf mit Herz und Hingabe ausüben, getreu dem Geist von Relais & Châteaux. Unser gesamtes Team arbeitet täglich für das Wohl unserer Kunden. Wir stecken all unsere Energie hinein und die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Lohn. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire savoir votre ressenti suite à votre passage à la Cheneaudière, je suis navré de lire que nous n'avons pas été tout à fait à la hauteur des attentes que vous aviez en venant chez nous. Bien qu'il s'agisse d'un domaine particulièrement subjectif que le ressenti du gout par rapport à la cuisine proposée par le chef Jean Paul Acker et que votre avis à propos du restaurant gastronomique tranche particulièrement avec les nombreux autres commentaires que nous recevons à ce propose; J'entends et je respect votre ressenti que je partagerai avec notre Chef de cuisine. Quant au mail que votre sœur nous a fait parvenir et auquel nous n'aurions jamais répondu, j'avoue être particulièrement étonné, en effet nous répondons à tous les messages que nous recevons et ce systématiquement. Je ne peux malheureusement pas vous renvoyer la réponse que nous avons faite dans la mesure ou votre commentaire est anonyme. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Directeur adjoint

Jean-pierre.e

(Übersetzt von Google) Ausgezeichnete Einrichtung, ein echter Kokon des Wohlbefindens, ein erhabenes Spa, sehr entspannend mit vielen Zen-Atmosphären. Ein sehr professionelles, freundliches und fürsorgliches Team. Die Atmosphäre des Hotels wie das Restaurant und sehr warm. Da fühlt man sich wohl, ist schick aber ohne in Bling Bling zu verfallen. Wenn Sie nach einem einzigartigen Moment der Entspannung suchen, sind Sie hier genau richtig. (Original) Excellent établissement, un véritable cocon de bien être, un spa sublime, très reposant avec de nombreuses ambiances zen. Un équipe très pro, aimable et attentionnée. L’ambiance de l’hôtel comme le restaurant et très chaleureuse. On s’y sent bien, c’est chic mais sans tomber dans le bling bling. Si vous êtes à la recherche d’un moment de détente unique c’est bien ici qu’il faut venir.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank vom gesamten Team, dass Sie dies geteilt haben. Bis bald das Vergnügen, sich wieder in Ihrem Cheneaudière verwöhnen zu lassen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage. A très bientôt le plaisir de pouvoir vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Floriane.u

(Übersetzt von Google) Ein außergewöhnlicher Ort, fürsorgliches Personal, hochwertige Dienstleistungen ... alles ist da, damit wir einen Moment der Zeit verbringen. Danke an Alicia für die außergewöhnliche Massage voller Weichheit und Wärme. Ein exquisiter Moment, in dem kein Detail übersehen wurde (Wort eines Spa-Praktikers). Vielen Dank an Simon für seine Ratschläge zu Speisen und Weinen während des Essens im Restaurant, für seine Freundlichkeit und seine Professionalität. Vielen Dank, dass Sie uns diesen wunderschönen Keller vorgestellt haben. Danke an Maurine an der Spa-Rezeption für ihre Sympathie, ihr Lächeln und ihre Verfügbarkeit. Vielen Dank an das gesamte Team für all ihre kleinen Aufmerksamkeiten und die Professionalität aller. Du hast uns einen echten Wachtraum leben lassen. (Original) Un lieu exceptionnel, un personnel aux petits soins, des prestations de haute qualité … tout est réuni pour nous faire passer un moment hors du temps. Merci à Alicia, pour le massage exceptionnel, plein de douceur et de chaleur. Un moment exquis où aucun détail n’a été négligé (parole d’une spa praticienne). Merci à Simon pour ses conseils sur les accords mets et vins pendant le repas au restaurant, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci de nous avoir fait découvrir cette belle cave. Merci à Maurine à l’accueil du spa pour sa sympathie, son sourire et sa disponibilité. Merci à toute l’équipe pour toutes ses petites attentions, et le professionnalisme de chacun. Vous nous avez fait vivre un véritable rêve éveillé.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Wir freuen uns, Ihre Gefühle über Ihren Aufenthalt zu lesen... Das ganze Team freut sich, Ihnen diese guten Zeiten bescheren zu können. Vielen Dank und bis bald, wir freuen uns, Sie wieder einmal in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Nous lisons avec plaisir votre ressenti à propos de votre séjour... Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous apporter ces bons moments. Merci et à bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Alexandre.o

(Übersetzt von Google) Alles war perfekt, waren nur zwei kleine Wohnungen - Unsere 12-jährige Tochter war allein, weil sie die meisten SPA-Bereiche nicht betreten konnte: Grund angegeben (Ruhe anderer Gäste). Es ist schwierig, diese Ruhe mit sehr kleinen Kindern zu gewährleisten. Mit 12, glaube ich, haben wir verstanden, dass wir Lärm vermeiden müssen... In einem Hotel (Balneotherapie Barièrre nicht weit entfernt) war alles für unsere Tochter zugänglich - Der Zugang zur Terrasse der Suite Lucie erfolgt über eine Tür, die sich in beide Richtungen öffnet. Wir haben Gäste zu unserem Haus kommen sehen, die klingelten, um zu sehen, ob es möglich war, zu trinken ... Einer der Reize des Hotels liegt sicherlich in seinen Nischen ... Um die Privatsphäre der Gäste zu gewährleisten, bietet die Suite, ein Schloss oder ein Riegel an der Tür, könnte willkommen sein ... Im Übrigen ist die Lage des Hotels, der Charme der Zimmer und Räume, das aufmerksame Personal, alles sehr gut. (Original) Tout était parfait, n'était deux petits bémols - notre fille de 12 ans était seule à ne pas pouvoir accéder à la plus grande partie des espaces SPA : la raison invoquée (tranquillité des autres hôtes). Il est compliqué de garantir cette tranquillité avec de très jeunes enfants. A 12 ans, je pense que l’on comprend qu'il faut éviter de faire du bruit... Dans un hôtel (balnéo Barièrre non loin), tout était accessible à notre fille - l'accès à la terrasse de la suite Lucie se fait par une porte ouvrant dans les 2 sens. Nous avons vu des clients venir chez nous et sonner pour voir s'il était possible de boire... Certes, un des charmes de l'hôtel vient de ses recoins... Pour garantir la vie privée des hôtes, de la suite, un verrou ou un loquet sur la porte, pourrait être le bienvenu... Pour le reste, la situation de l’hôtel, le charme des chambres et des espaces, le personnel attentif, tout est très bien.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank für Ihre Ermutigung Ich bin sehr gerührt; Ihre Zufriedenheit ist unser größter Lohn. Ich gebe es mit Freude an die Teams weiter. Ich höre und respektiere Ihren Kommentar zum Zugang zum gesamten Spa für Kinder unter 15 Jahren, dies ist eine Maßnahme, die wir eingeführt haben und die wir auf verschiedene Weise kommunizieren (auf unserer Website im Internet, während Ihrer Reservierungsbestätigung und in der Praxis der Einrichtung Information). Bis bald das Vergnügen, sich wieder in Ihrem Cheneaudière verwöhnen zu lassen... (Original) Un grand merci pour vos encouragements Je suis très touché ; Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je transmets avec joie aux équipes. J’entends et je respecte votre remarque concernant l’accès à l’ensemble du spa aux enfants de moins de 15ans, il s’agit d’une mesure que nous avons mis en place et que nous communiquons par plusieurs biais (sur notre site internet, lors de votre confirmation de réservation et dans les informations pratiques de l’établissement). A très bientôt le plaisir de pouvoir vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière...

Lionel.r

(Übersetzt von Google) Schöner Ort, freundlich, sehr freundliches und herzliches Personal. Tag im DaySpa. Ich gebe keine maximale Punktzahl und ich erkläre mich. Die Seite wurde mir so sehr gelobt, dass ich viel mehr Außergewöhnliches erwartet hatte. Ich habe gerade gelesen, dass das Mittagessen tatsächlich ein Snack ist, kein Mittagessen. Wir stimmen zu, aber die Auswahl könnte angesichts des Ansehens etwas umfangreicher oder aufwändiger sein. Das Spa ist hübsch, aber ein kontinuierliches Lüftungsgeräusch lässt den Ort an Ruhe verlieren. Eine reduzierte Anzahl von Saunen finde ich, andere gegen Aufpreis, die mir angesichts des Grundpreises wirklich missbräuchlich erscheinen. Vor allem, wenn Sie andere Websites kennen, ohne eine zu nennen (ich habe 3 im Auge), die die Messlatte ebenfalls hoch legen. Wir werden getestet haben, wir werden nicht zurückkehren. Ich hatte auch das gleiche Feedback von einem anderen Paar in der Umkleidekabine zur gleichen Zeit. (Original) Bel endroit, sympathique, personnel très aimable et chaleureux. Journée en DaySpa. Je ne mets pas de note maximale et je m'explique. On m'avait tant vanté le site que je m'attendais à beaucoup plus exceptionnel. Je viens de lire qu'effectivement, le repas de midi est une collation, non un déjeuner. On est d'accord, mais le choix pourrait être un peu plus étoffé ou élaboré au vu du standing. Le spa est joli, mais un bruit continue de ventilation fait perdre en quiétude sur le site. Des saunas en nombre réduit je trouve, d'autres en supplément payants qui, au vu du tarif de base, me paraissent vraiment abusifs. Surtout quand on connaît d'autres sites autour sans en nommer (j'en ai 3 en tête), qui mettent la barre bien haut aussi. On aura testé, on ne reviendra pas. J'ai d'ailleurs eu le même retour d'un autre couple dans le vestiaire au même moment.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem Tag im Nature Spa mitzuteilen, und ich freue mich zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit hatten. Allerdings lese ich mit Erstaunen, dass Ihnen die 2.500 Quadratmeter des Spas von der Ausstattung her nicht groß genug erschienen. Tatsächlich finden Sie auf den 3 Etagen des letzteren 2 Innenpools, darunter 1 großen Pool mit beheiztem Außenlauf (33 ° C), 1 Edelstahl-Überlaufpool im Freien mit Mikrosprudelsystem, beheizt im Sommer und Winter (34 ° C). ), 1 Naturschwimmbad (Biotop) mit reinem Wasser, gefiltert durch die Pflanzen unserer Berge (10 bis 24°C je nach Jahreszeit), 1 Holzfass für ein Bad mit heißen Wasserstrahlen (36°C), verschiedene Sprudelbäder und funkelnde Strände, verschiedene Erlebnisduschen für Körper und Füße, 5 Saunen und Sanarium von 45°C bis 80°C mit verschiedenen Düften aus unserem Tal und schließlich 1 großer Hamam-Bienenstock mit verschiedenen lokalen Düften. Ich hoffe, wir werden das Vergnügen haben, Sie wieder in La Cheneaudière begrüßen zu dürfen. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre journée au Nature spa, et suis ravis de lire que vous avez passez un moment agréable. Je suis cependant étonné de lire que les 2500 mètres carrés du spa vous aient paru pas assez étoffés en terme d'équipement. En effet à travers les 3 étages de ce dernier vous trouvez 2 piscines intérieures dont 1 grand bassin avec parcours extérieur chauffé (33°C), 1 bassin inox extérieur à débordement avec système de micro-bullage, chauffé été comme hiver (34°C), 1 piscine naturelle (biotope) à l’eau pure filtrée par les plantes de nos montagnes (10 à 24°C selon saison), 1 tonneau en bois pour un bain aux jets d’eau chaude (36°C) ,différents bains à remous et plages pétillantes, différentes douches à sensations pour corps et pieds, 5 saunas et sanarium de 45°C à 80°C aux différentes senteurs de notre vallée et pour finir 1 grand hammam-ruche aux différentes senteurs locales. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau à la Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Melanie.L

(Übersetzt von Google) Die Cocktails, das Abendessen und das Frühstück waren wirklich lecker: Alles war perfekt… Die Freundlichkeit und Professionalität des Teams ist bemerkenswert, es ist für das gesamte Team tadellos. Wir freuen uns auf die Rückkehr! (Original) Les cocktails, le dîner et le petit déjeuner étaient vraiment délicieux : tout était parfait… La gentillesse et le professionnalisme des équipes est remarquable, c’est un sans faute pour toute l’équipe. Nous avons hâte d’y retourner !

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Was für eine Freude, Ihre Zufriedenheit zu lesen! Wir sind wirklich gerührt! Vielen Dank vom gesamten Team für diesen Austausch und bis bald das Vergnügen, sich wieder in Ihrem Cheneaudière verwöhnen zu lassen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous sommes véritablement touchés ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt le plaisir de pouvoir vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Gilliane.a

(Übersetzt von Google) Eine Klammer im Leben, ein Kokon aus Süße und Gelassenheit. Alles wird getan, um sich wohl zu fühlen. Vielen Dank für einen unvergesslichen Aufenthalt zum Hochzeitstag (Original) Une parenthèse dans la vie, un cocon de douceur et de sérénité. Tout est fait pour se sentir bien. Merci pour ce séjour d'anniversaire de mariage mémorable

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Es ist sehr nett von Ihnen, uns zu unterstützen, indem Sie Ihre Zufriedenheit teilen. Vielen Dank für alles und bis bald in Ihrer Cheneaudière... Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) C'est très gentil à vous de nous soutenir en partageant votre satisfaction. Merci pour tout et à très bientôt dans votre Cheneaudière ... Laurent Bouhadana Directeur adjoint

Frederique.a

(Übersetzt von Google) Wunderbarer 4-tägiger Aufenthalt in diesem Hotel mit unseren 2 Töchtern. Das Personal ist sehr fürsorglich mit Erwachsenen und Kindern gleichermaßen (danke an Hugo für seinen Rat und seine Freundlichkeit) Wir waren in der Cheneraie-Suite, die ideal für Kinder ist. Das Spa ist sehr groß, 2 Swimmingpools sind mit Kindern zugänglich und der Rest des Spas ist perfekt zum Entspannen und Kraft tanken. Das Restaurant ist eine Freude, die Produkte sind frisch mit einer besonderen Erwähnung für den Hummer! Die Sommeliers ließen uns gute Weine entdecken. Abschließend danke ich auch den Zimmermädchen, die immer freundlich und lächelnd auf den Fluren stehen und die Zimmer blitzblank hinterlassen, sobald wir vom Frühstück zurückkommen. Nur ein kleiner negativer Punkt für den Portier, den wir weder bei unserer Ankunft noch bei unserer Abreise getroffen haben. Und ein After-Shampoo, das sich in den Produkten im Zimmer bemerkbar machen würde (aber das ist nur ein kleines Detail). Nochmals vielen Dank an das gesamte Team. Sie können mit geschlossenen Augen dorthin gehen! (Original) Magnifique séjour de 4 nuits dans cet établissement avec nos 2 filles. Le personnel est aux petits soins avec les adultes comme les enfants (merci a Hugo pour ses conseils et sa gentillesse) Nous avons séjourné dans la suite Cheneraie qui est idéale avec des enfants. Le Spa est très grand, 2 piscines sont accessibles avec les enfants et le reste du spa est parfait pour se détendre et se ressourcer. Le restaurant est un délice, les produits sont frais avec une mention speciale pour le homard! Les sommeliers nous ont fait decouvrir de bons vins. Enfin merci également aux femmes de chambre qui sont toujours aimables et souriantes dans les couloirs et qui laissent les chambres impeccables dès notre retour du petit déjeuner. Juste un petit point négatif pour le bagagiste que nous n'avons pas croisé, ni a notre arrivée ni a notre départ. Et un après shampooing qui serait appreciable dans les produits en chambre (mais ce n'est qu'un petit détail). Merci encore a toute l'équipe. Vous pouvez y aller les yeux fermés!

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in La Cheneaudière geteilt haben und für Ihre Unterstützung. Ich möchte darauf hinweisen, dass Ihnen sowohl bei der Ankunft als auch bei der Abreise unser Valet Porter zur Verfügung steht, wir hätten uns auf Ihren einfachen Wunsch gerne um Ihr Gepäck und Ihr Fahrzeug gekümmert. Wir freuen uns, Sie bald wieder im La Cheneaudière begrüßen zu dürfen. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Merci pour le partage de votre expérience à La Cheneaudière et pour votre soutien. Je me permet de préciser que notre voiturier bagagiste se tient à votre disposition à l'arrivée ainsi que au départ nous aurions été ravis de prendre en charge vos bagages ainsi que votre véhicule sur simple demande de votre part. A très vite le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à La Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Leo.o

(Übersetzt von Google) Nachdem wir 2019 eine Spa-Access-Box im La Chenaudiere genommen hatten, wurden wir aus gesundheitlichen Gründen auf den geplanten Termin verschoben. Um mir später zu sagen, dass es jetzt zu spät ist, um von meinem Kauf zu profitieren (das Datum ist nicht mehr gültig). Für eine solche Einrichtung finde ich es mittelmäßig! Sie können genauso gut zu Julien's gehen, es ist billiger und genauso gut! (Original) Ayant pris un coffret accès spa à la Chenaudiere en 2019 on nous a repoussé 2 la date prévue à cause des raisons sanitaire. Pour me dire par la suite qu’il est maintenant trop tard pour bénéficier de mon achat (la date n’est plus valable) Pour un tel établissement je trouve cela médiocre ! Autant aller chez Julien c’est moins chère et tout aussi bien !

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Hallo Herr, Nach der von der Regierung im Zusammenhang mit der Gesundheitskrise auferlegten Schließungsfrist haben wir beschlossen, alle Geschenkgutscheine um die entsprechende Schließungsfrist zu verlängern (d. h. 11 Monate, wenn Sie Ihren Geschenkgutschein im Jahr 2019 erhalten haben). Sollte Ihr Gutschein nach der ausserordentlichen Verlängerung abgelaufen sein, bieten wir allen unseren Kunden in jedem Fall systematisch eine Lösung an, damit sie den Vorteil nicht verlieren. Ich bedauere zu lesen, dass die Ihnen vorgeschlagenen Alternativen Sie nicht zufrieden gestellt haben. Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung, um persönlich darüber zu sprechen. Sie können mich über die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren: info@cheneaudiere.com Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Bonjour Monsieur, Suite à la période de fermeture imposée par le gouvernement liée à la crise sanitaire, nous avons pris la décision de prolonger tous les bons cadeaux de la durée de fermeture qui les a impactés (soit 11mois si vous avez eu votre bon cadeau en 2019). Dans tous les cas, si votre bon est arrivé à échéance après la prolongation exceptionnelle, nous proposons systématiquement à tous nos clients une solution afin qu'ils ne perdent pas le bénéfice. Je regrette de lire que les alternatives qui vous ont été proposées ne vous aient pas satisfaites. je reste à votre disposition pour en parler de vive voix, vous pouvez me recontacter en passant par l'adresse email suivante : info@cheneaudiere.com Laurent Bouhadana Directeur Adjoint

Louise.I

(Übersetzt von Google) Außergewöhnlich! Wunderschönes Hotel, unglaubliches Spa, Top-Personal, sehr gut ausgestattete Zimmer und hochwertige Betten! Wir hatten einen tollen Aufenthalt und werden wiederkommen! (Original) Exceptionnel ! Hôtel magnifique, spa incroyable, personnel au top, chambre très bien équipée et literie de grande qualité ! Nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons !

Antwort des Eigentümers:
Nous sommes heureux de lire votre ressenti à suite à votre séjour... Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier. Nous espérons à très bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

michael.a

(Übersetzt von Google) Was für eine Enttäuschung! Wir haben uns gefreut, eine Stunde Massage zu verbringen, ein Geschenk unserer Kinder. . . Von Anfang an war es erbärmlich. Für die Reservierung zwei Anrufe und eine E-Mail ohne Antwort. Endlich erreichen wir sie. Wir wandeln einen Einkaufsgutschein in Form einer Einladung mit Kreditkartenvorauszahlung um, die nach der Sitzung für zwei einstündige Massagen abgebucht wird. Von dort aus eine Vielzahl von Anrufen von ihnen, um sicher zu gehen, dass sie bezahlt werden. Wir stimmen schließlich zu, dass wir 35 E für die Differenz zahlen müssen. Die Massagen werden korrekt von zwei jungen Mädchen durchgeführt, die den Behandlungen folgen. "Luxus" ist sehr relativ, keine wirklichen Umkleidekabinen, keine Bademäntel (obwohl per Mail versprochen), gemeinsame Duschen, ein kleines Glas Wasser, ein kalter Kräutertee in einer belebten Halle, und schließlich nach 15min Wartezeit die Zahlungspflicht gesamten Service und erklärte uns, die Kreditkarte sei nur eine Garantie dafür, ich zitiere, "bei der Bank reklamieren zu können, wenn wir den Termin verpassen" ... Sehr professionell ... welche Klasse ...! Kurz gesagt, La Cheneaudière versucht, in den großen Ligen zu spielen, ohne sich selbst die Mittel zu geben. Wenn es nur eine Entschuldigung mit einer kommerziellen Geste gäbe ... ein kleiner Kaffee ... aber dann ... es würde Stunden des Trainings erfordern. (Original) Quelle déception! Nous nous faisions un plaisir de passer une heure massage, cadeau de nos enfants... Depuis le début c'était lamentable. Pour la réservation, deux appels téléphoniques et un mail sans réponse. Enfin on arrive à les joindre. Nous transformons un bon d'achat sous forme d'invitation avec prépaiement CB débité après la séance pour deux massages d'une heure. A partir de là une multitude d'appel de leur part pour être sûr d’être payé.. Nous tombons enfin d'accord qu'il faudra débourser 35 E pour la différence. Les massages sont corrects effectués par deux jeunes filles qui enchainent les soins. Le "luxe" est très relatif, pas vraiment de cabines de changement, pas de peignoirs (pourtant promis par mail) douches communes, un petit verre d'eau, une tisane froide dans un hall très fréquenté, et enfin après une attente de 15min, l'obligation de payer la totalité de la prestation en nous expliquant que la CB n'était qu'une garantie pour, je cite, " pouvoir porter plainte à la banque si nous loupons le RDV" ...Très professionnel... quelle classe...! Bref La Cheneaudière essaie de jouer dans la cours des grands sans se donner les moyens. Si encore il y avait une excuse quelconque avec un geste commercial ..un petit café...mais alors là....il en faudrait des heures de formations.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Herr. Ich bedauere aufrichtig, Ihre große Enttäuschung zu lesen, auch wenn einige Kommentare leider nicht ganz korrekt oder sehr ehrlich sind. Wir sind bereit, die Beschwerden unserer Kunden zu hören, um intelligente Lösungen anzubieten, aber Sie waren während Ihrer Anwesenheit im Haus extrem unausstehlich und respektlos gegenüber meinen Teams. Eine solche Haltung ist inakzeptabel und verdient Ihrer Meinung nach keine Antwort. Bitte entschuldige mich. Jean-Rene Grau Direktor (Original) Monsieur. Je regrette sincèrement de lire votre si grande déception, même si certains propos ne sont malheureusement pas tout à fait exacts ni très honnêtes. Nous sommes prêts à entendre les griefs de nos clients afin d'apporter des solutions en bonne intelligence, mais vous avez été extrêmement odieux et irrespectueux avec mes équipes lors de votre présence dans la maison. Ce genre d'attitude est inacceptable et ne mérite pas de réponse à votre avis. Veuillez m'en excuser. Jean-René Grau Directeur

Agathe.A

(Übersetzt von Google) Ausgezeichneter Aufenthalt in diesem herrlichen Haus, völliger Tapetenwechsel mit einem großen Spa im Herzen des elsässischen Waldes. Besondere Erwähnung für das Frühstück und die angebotenen lokalen Produkte. Der Service wird dem Ruf dieses Hotels gerecht. (Original) Excellent séjour dans ce magnifique établissement, dépaysement total avec un grand spa niché au coeur de la forêt alsacienne. Mention spéciale pour le petit déjeuner et les produits locaux proposés. Les prestations sont à la hauteur de la réputation de cet hôtel.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Was für eine Freude, Ihre Zufriedenheit zu lesen! Vielen Dank vom gesamten Team für diesen Austausch und bis bald die Freude, Sie wieder in Ihrem Cheneaudière verwöhnen zu dürfen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt le plaisir de pouvoir vous choyer une nouvelle fois dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Marie.d

(Übersetzt von Google) Wir feierten 35 Jahre Ehe. Wir hätten keine bessere Wahl treffen können. Es ist an alles gedacht! Ich fühlte mich wie zu Hause, mit fürsorglichem Personal! (Original) Nous avons fêté nos 35 ans de mariage. Nous n'aurions pas pu faire meilleur choix. Tout y est pensé ! Je me suis senti chez moi, avec du personnel aux petits soins !

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank für deine Unterstützung; Wir freuen uns, Sie zufrieden stellen zu können. Bis bald in Ihrer Cheneaudière. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Grand merci pour votre soutien ; Nous somme heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Directeur Adjoint

Mina.e

(Übersetzt von Google) Normalerweise hinterlasse ich keine Bewertung, aber für dieses Etablissement möchte ich es tun. Wir haben einen perfekten Tag an diesem Ort verbracht, an dem alles zum Wohlfühlen getan wird. Das Personal ist sehr freundlich und diskret, der reichhaltige und leckere Brunch besteht oft aus lokalen Produkten. Das Spa und die Behandlungen sind erstklassig. Aber ich möchte in diesem Zeugnis zum Ausdruck bringen, dass ich bei meinem Besuch in La Cheneaudière einen Ring (der für mich einen sentimentalen Wert hat) in dem Korb vergessen habe, den Sie bei der Ankunft erhalten. Die Höhe ist mir erst 3 Wochen nach meinem Besuch aufgefallen. Also rief ich die Einrichtung an, um zu fragen, ob sie zufällig einen Ring gefunden hatten. Zu meiner Überraschung wurde der Ring im Korb gefunden. Kurz gesagt, das Haus wird seinem Ruf gerecht!! Danke an euch 🙏 💖👌🏻 (Original) Je n’ai pas pour habitude de laisser un avis mais pour cet établissement je tiens à le faire . Nous avons passé une journée parfaite dans ce lieu où tout est fait pour se sentir bien . Le personnel est très sympa et discret, le brunch copieux et délicieux composé de produits souvent locaux. Le spa et les soins sont au top. Mais je tiens à exprimer dans ce témoignage que lors de mon passage à la Cheneaudière, j’ai oublié une bague (qui a une valeur sentimentale pour moi) dans le panier qu’on vous remet à l’arrivée. Le comble, je m’en suis aperçue que 3 semaines après mon passage. J’ai donc appelé l’établissement pour demander s’ils avaient à tout hasard retrouvé une bague. A ma grande surprise la bague a bien été retrouvée dans le panier. En résumé, l’établissement est à la hauteur de sa réputation !! Merci à vous 🙏 💖👌🏻

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Das gesamte Team bedankt sich herzlich für diese tolle Belohnung. Wir freuen uns, Sie wieder in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen... Auf Wiedersehen Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour cette belle récompense. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans votre Cheneaudière... A bientôt Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Emilie.i

(Übersetzt von Google) Ein außergewöhnlicher Ort! Das Spa, das Restaurant, die Zimmer, alles ist perfekt für einen unvergesslichen Aufenthalt. Das Personal ist lächelnd, angenehm und aufmerksam, ohne es zu übertreiben. (Original) Un endroit d'exception ! Le spa, le restaurant, les chambres, tout est parfait pour passer un séjour inoubliable. Le personnel est souriant, agréable, attentionné sans en faire de trop.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Es freut uns sehr, dass wir Sie glücklich machen konnten. Vielen Dank für Ihre Meinung und bis bald in Ihrem Spa im La Cheneaudière... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Nous sommes très heureux d'avoir pu vous faire plaisir. Grand merci pour votre avis et à bientôt dans votre spa de La Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Bastien.a

Un hôtel à la hauteur de sa réputation. Un repas super, une équipe au petit soin, un bar avec ses cocktails délicieux, un spa sur 3 étages, juste … un havre de quiétude et de repos.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns, dass wir Sie diesen Moment der Entspannung erleben lassen konnten; Bis bald, das Vergnügen, Sie das nächste Mal dort begrüßen zu dürfen... Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Nous vous remercions de tout cœur d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire vivre ce moment de détente ; A très bientôt le plaisir de vous y accueillir une prochaine fois... Laurent Bouhadana Directeur Adjoint

Christophe.I

(Übersetzt von Google) Tolle Erfahrung!! Alles steht ganz oben! Gemütliche Atmosphäre, Spa, Millimeter-Gastro-Essen!! Qualitätsdienstleistung; Qualitätsservice !! Für einen hochwertigen erholsamen Aufenthalt! (Original) Super expérience !! Tout est au Top ! Ambiance cosi, Spa, repas gastro millimétré !! Un service de qualité !! Pour un séjour détente de qualité !

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Für diese Ermutigung danken wir Ihnen von Herzen. Bis bald, das Vergnügen, Sie das nächste Mal in Colroy begrüßen zu dürfen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous vous remercions très sincèrement pour ces encouragements. A très bientôt le plaisir de vous recevoir une prochaine fois à Colroy... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Sebastien.e

(Übersetzt von Google) Was für eine große Freude, in Ihrem Haus übernachtet zu haben, alles war perfekt, ein köstliches Abendessen mit sehr aufmerksamem und fürsorglichem Personal, herzlichen Glückwunsch an das gesamte Team. (Original) Quel grand bonheur d'avoir séjourné dans votre établissement, tout fut parfait, un dîner délicieux avec un personnel très à l'écoute et aux petits soins, bravo à toute l'équipe .

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Was für eine tolle Belohnung für uns alle, Ihren Enthusiasmus zu lesen. Ein großes Dankeschön an euch, dass ihr dieses sehr schöne Gefühl geteilt habt! Bis bald in Ihrer Cheneaudière. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Quelle belle récompense pour nous tous de lire votre enthousiasme. Un grand merci à vous pour le partage de ce très sympathique ressenti ! A bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Aline.U

Journée en Dayspa, le cadre est magnifique, la vue dégagée, c'est apaisant, nous avons passé une magnifique journée, le personnel est adorable, le Spa est très propre, et le repas Excellent ! BRAVO !

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Was für eine Freude, Ihre Zufriedenheit zu lesen! Vielen Dank vom gesamten Team für diesen Austausch und bis bald das Vergnügen, Sie wieder in Ihrem Cheneaudière verwöhnen zu dürfen... Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt le plaisir de pouvoir vous choyer une nouvelle fois dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Directeur adjoint

Katia.e

Nous avons passé un très beau week-end, Personnel très accueillant et aux petits soins, Très belle chambre, très bel espace SPA, repas excellent, Très beau cadre,

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Im Namen des gesamten Teams ein ganz großes Dankeschön für dieses schöne Zeugnis! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald im Colroy La Roche in Ihrer Cheneaudière. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) De la part de toute l'équipe, un très grand merci pour ce beau témoignage ! Merci pour votre confiance et à bientôt à Colroy La Roche dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Directeur Adjoint

Jean-luc.o

(Übersetzt von Google) Personal verfügbar und sehr aufmerksam. Ideale Umgebung, umgeben von Natur, um neue Energie zu tanken. Sehr sauberes SPA und sehr heißes Wasser. Einrichtung, die ihre Sterne verdient. Wir hatten einen Aufenthalt außerhalb der Zeit.Alles war perfekt. Wir machen nur gute Werbung. (Original) personnel disponible et très intentionné.Cadre idéal,en pleine nature pour se ressourcer .SPA très propre et eau très chaude .Etablissement qui mérite ses étoiles. Nous avons passé un séjour hors du temps .Tout était parfait . Nous n'en fera que de la bonne publicité .

Antwort des Eigentümers:
Grand merci pour le partage de votre expérience à La Cheneaudière et pour votre soutien. A très vite le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à Colroy La Roche... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Veronique.e

(Übersetzt von Google) Alles wird getan, um einen Moment puren Glücks und Vergnügens zu verbringen Von der Rezeption bis zum Zimmer und Restaurant ist alles perfekt Und erwähnen Sie für das Personal, das sehr fürsorglich ist (Original) Tout est fait pour passer un moment du pur bonheur et de plaisir De la réception aux chambre et restaurant tout est parfait Et mention pour le personnel qui est aux petits soins

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Wir freuen uns, Ihre Gefühle über Ihren Aufenthalt zu lesen... Das ganze Team freut sich, Ihnen diese guten Zeiten bescheren zu können. Bis bald das Vergnügen, Sie wieder in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Nous lisons avec plaisir votre ressenti à propos de votre séjour... Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous apporter ces bons moments. A bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Directeur adjoint

Stéphane.l

(Übersetzt von Google) Großartig, ein unvergesslicher Aufenthalt ... das Hotel und das Zimmer sehr sauber, herzlicher Empfang und Zuhören für den Kunden. Ich empfehle sehr. (Original) Magnifique, un séjour inoubliable… l’hôtel et la chambre très propre, accueils chaleureux et à l’écoute du client. Je recommande fortement.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Das gesamte Team freut sich über Ihre Anerkennung. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihnen der Ort gefallen hat. Vielen Dank ! Bis bald in Ihrer Cheneaudière... Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Toute l'équipe est heureuse de votre reconnaissance. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le lieu. Merci ! A très bientôt dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Directeur adjoint

Amande.h

(Übersetzt von Google) Wir kommen zum zweiten Mal in Ihr Haus. Der Aufenthalt war wieder perfekt. Das Personal ist sehr nett und bereit, alles zu tun, um uns zufrieden zu stellen. Das Zimmer war sehr sauber und sehr angenehm. Das Essen im Restaurant war auch perfekt. Der tadellose Service. Das Frühstück war auch sehr gut, aber ich fand, dass es weniger umfangreich war als beim letzten Mal, als wir kamen. Aber das ist nur ein Detail, denn es war alles Notwendige vorhanden. Wir werden mit großer Freude in Ihr warmes Haus zurückkehren. Wir hatten eine angenehme und erholsame Zeit. (Original) Nous venons dans votre établissement pour la deuxième fois. Le séjour était de nouveau parfait. Le personnel est d’une grande gentillesse et prêt à tout pour nous satisfaire. La chambre était très propre et très agréable. Le repas au restaurant également parfait. Le service impeccable. Le petit déjeuner était très bien aussi mais j’ai trouvé qu’il était moins fourni que la fois précédente où nous sommes venus. Mais ce n’est qu’un détail car il y avait tout le nécessaire. Nous reviendrons avec grand plaisir dans votre chaleureux établissement. Nous avons passé un moment agréable et reposant.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Was für eine Freude, Ihre Zufriedenheit zu lesen! Vielen Dank vom gesamten Team, dass Sie dies geteilt haben. Bis bald das Vergnügen, sich wieder in Ihrem Cheneaudière verwöhnen zu lassen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage. A bientôt le plaisir de vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

anne.o

(Übersetzt von Google) Das Zimmer war sehr schön, neu mit perfekten und sehr abwechslungsreichen Materialien. Viele technologische Anwendungen tragen zu seinem hervorragenden Komfort bei. Wir möchten den Küchenchef besonders für das Degustationsmenü loben, bei dem jeder Gang perfekt war. Ein großer gastronomischer Moment! Danke schön. (Original) La chambre était très belle, neuve avec des matériaux parfaits et très variés. De nombreuses applications technologiques participent à son excellent confort . Nous voudrions surtout féliciter le chef pour le menu dégustation dont chaque plat était une perfection. Un grand moment gastronomique ! Merci.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Seien Sie versichert, dass ich Ihre Glückwünsche unbedingt an unseren Küchenchef Jean Paul Acker und sein Team weiterleiten werde. Bis bald, das Vergnügen, Sie beim nächsten Mal begrüßen zu dürfen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Nous vous remercions de tout cœur d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Soyez assuré que je transmettrai sans fautes vos félicitations à notre chef Jean Paul Acker ainsi qu'à ses équipes. A très bientôt le plaisir de vous accueillir une prochaine fois... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Eloise.u

(Übersetzt von Google) Unser zweiter Aufenthalt in diesem Haus, dessen Ruf unübertroffen ist! Da ist alles perfekt. Mein Ehepartner bot uns ein tolles Wochenende, wir waren auf unserer kleinen Wolke. Nur ein Nachteil, wir hatten keine Lust zu gehen! Rezeption, Spa, Behandlungen, Restaurant, Umgebung, Aufmerksamkeiten in Ihrem Zimmer, alles ist darauf vorbereitet, Sie zu bezaubern und zu erfreuen! Auf Wiedersehen. (Original) Notre 2e séjour dans cet établissement dont la réputation n'est plus à faire! Tout y est parfait. Mon conjoint nous a offert un superbe week-end, nous étions sur notre petit nuage. Un seul bémol, nous n'avions aucune envie d'en partir! Réception, spa, soins, restaurant, cadre, attentions dans votre chambre, tout est préparé pour vous charmer et vous combler ! A bientôt.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Was für eine tolle Belohnung für uns alle, Ihren Enthusiasmus zu lesen. Ein großes Dankeschön an euch für dieses sehr schöne Gefühl! Bis bald, das Vergnügen, Sie in Ihrem Cheneaudière für einen weiteren magischen Aufenthalt begrüßen zu dürfen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Quelle belle récompense pour nous tous de lire votre enthousiasme. Un grand merci à vous pour ce très sympathique ressenti ! A très bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière pour un nouveau séjour magique... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Léa.A

(Übersetzt von Google) Ein Aufenthalt bis zu den Sternen, die von der Einrichtung erhalten wurden! Die Dekoration ist sehr raffiniert und modern. Das Zimmer ist geräumig, die Dusche riesig (kleiner Wermutstropfen: zu Stoßzeiten vor dem Abendessen wenig Druck in der Dusche). Sehr aufwendiges Essen, Auswahl zwischen mehreren Gerichten, was es leicht macht, einen passenden Schuh zu finden. Spa auf mehreren Etagen, sehr angenehm, wenn auch manchmal laut, besondere Erwähnung für die Fasssauna im Freien, die genial ist :-) Mindestens einmal im Leben! (Original) Un séjour à la hauteur des étoiles obtenues par l'établissement ! La décoration est très raffiné et moderne. La chambre est spacieuse ,la douche était gigantesque (petit bémol: aux heures de pointe avant le dîner, peu de pression dans la douche). Repas très élaboré, choix entre plusieurs mets ce qui permet de trouver facilement chaussure à son pied. Spa sur plusieurs étages ,très agréable, même si parfois bruyant ,mention spéciale pour le sauna tonneau à l'extérieur qui est génial 👌🏻 à faire au moins une fois dans une vie !

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Was für eine Freude, Ihre Zufriedenheit zu lesen! Wir sind wirklich betroffen! Vielen Dank im Namen des gesamten Teams für dieses Teilen und bis bald für das Vergnügen, Sie wieder einmal in Ihrer Cheneaudière verwöhnen zu dürfen :) Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous sommes véritablement touchés ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt le plaisir de pouvoir vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière :) Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Emmanuelle.e

(Übersetzt von Google) Die Wellnesseinrichtungen sind sehr nett. Auf mehreren Ebenen mit Pflege der natürlichen Dekoration. Andererseits ist die allgemeine Organisation nicht bis zu 5 Sterne. Nach 3 Anfragen, Wein zu bestellen, konnten wir es für Dessert haben ... nur ein heißes Teller auf dem gesamten Buffet ... Enttäuschung auf dieser Seite. (Original) Les installations du spa sont très agréables. Sur plusieurs niveaux avec un soin pour la décoration nature. Par contre l’organisation générale n’est pas à la hauteur d’un 5etoiles. Après 3 demandes pour commander du vin, on a pu l’avoir pour le dessert… un seul plat chaud sur tout le buffet… déception de ce côté là.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie Ihre Gefühle über Ihren Tag im Nature SPA geteilt haben, aber ich bedauere, Ihre Enttäuschung zu lesen. Erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Details zu geben. Wir sprechen eindeutig von einem Snack und nicht von einem Brunch, der nach Belieben für 4h30 mit Locavore-Salaten, Bio- und gereiftem Frischkäse, heißer Suppe, mindestens 2 verschiedenen warmen Gerichten (vielleicht haben Sie den Lachs mit Linsen und begleitet) nicht gesehen haben Tomatennudeln), Wurstwaren, frisches Obst, süße Zwischenspeisen, Desserts, Kräutertee, Glühwein im Winter, Quellwasser, hausgemachter Sirup oder hausgemachter Apfelsaft... nichts als frische, gesunde Produkte, von regionalen oder hausgemachten Erzeugern und verwandt mit dem Thema Wohlbefinden. Gestatten Sie mir, darauf hinzuweisen, dass dieser Snack 26 € pro Person kostet. Ich verspreche Ihnen, dass wir unseren Beruf mit Herz und Hingabe ausüben, getreu dem Geist von Relais & Châteaux. Unser gesamtes Team arbeitet täglich für das Wohl unserer Kunden. Wir stecken all unsere Energie hinein und die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Lohn. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Je vous remercie d'avoir partager votre ressenti à propos de votre journée au Nature SPA, je regrette cependant de lire votre déception. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions. Nous parlons sans ambiguïté d'une collation et non d’un brunch, disponible à discrétion pendant 4h30 avec salades locavores, fromages frais bios et affinés, potage chaud, plats chauds au minimum 2 différents (peut être n'avez vous pas vu le saumon accompagné de lentilles et les pates à la tomate), charcuterie, fruits frais, entremets sucrés, desserts, infusion, vin chaud en hiver, eau de source, sirop maison ou encore jus de pommes artisanal… rien que des produits frais, sains, issus des producteurs locaux ou faits maison et en rapport avec le thème du bien-être. Permettez-moi de préciser que cette collation est tarifée 26 € par personne. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

La.i

(Übersetzt von Google) Nach 2 Nächten in einer Top-Suite in Les Cimes mit Gourmetmenü und Spa. Wir behalten nur unvergessliche Erinnerungen. (Original) Après 2 nuits en top suite les Cimes avec repas gastronomique et spa . Nous ne gardons que des souvenirs inoubliables.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Wir danken Ihnen aufrichtig, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Bis bald in Colroy La Roche in Ihrem Cheneaudière. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A bientôt à Colroy La Roche dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Directeur adjoint

Camille.a

(Übersetzt von Google) Spa-Liebhaber mit meinem Partner, dies ist das erste Mal, dass wir nach La Cheneaudière kommen: Wir wurden nicht enttäuscht! Viel Platz auf mehreren Etagen! Alles ist sehr sauber und sehr gepflegt! Ein totaler Tapetenwechsel mitten in der Natur, um zu zweit neue Energie zu tanken! Wir hatten die Formel mit 60 € genommen, das Mittagsbuffet ist im Vergleich zum Preis des halben Tages in Ordnung! Wir hatten Zeit, alles zu nutzen: Schwimmbäder, Saunen, Zen-Räume usw. usw.! Eine großartige Entdeckung; Wir kommen gerne wieder! (Original) Amateurs de Spa avec mon conjoint, c’est la première fois que nous venions à la Cheneaudière: nous n’avons pas été déçus ! Beaucoup d’espaces sur plusieurs étages ! Tout est très propre et très bien entretenu ! Un dépaysement total en pleine nature pour se ressourcer en amoureux ! Nous avions pris la formule à 60€, le buffet proposé pour le déjeuner est correct par rapport au tarif de la demie journée ! Nous avons eu le temps de profiter de tout: piscines, saunas, espaces zen etc etc ! Une belle découverte; nous reviendrons avec grand plaisir !

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Ihre Ermutigung freut uns sehr. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Moment genossen haben. Vielen Dank an Sie und bis bald in Ihrer Cheneaudière ... Jean-René Grau Direktor (Original) Vos encouragements nous font très plaisir. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre moment. Grand merci à vous et à bientôt dans votre Cheneaudière... Jean-René Grau Directeur

Nicolas.c

(Übersetzt von Google) Das Zimmer war fantastisch. In diesem Punkt wurden wir erobert. Andererseits, und das ist natürlich nur eine persönliche Meinung, fanden wir, dass das Spa seinem Ruf nicht gerecht wurde. Schlimmer noch, das Restaurant ist viel zu teuer für die Qualität der servierten Gerichte. (Original) La chambre était fantastique. Nous avons été conquis sur ce point. Par contre et ce n'est bien entendu qu'un avis personnel, nous avons trouvé que le Spa n'est pas à la hauteur de sa réputation. Pire le restaurant est beaucoup trop cher pour la qualité des plats servis.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Ich freue mich zu lesen, dass Ihr Zimmer Sie überzeugt hat, aber obwohl ich Ihre Meinung zum Spa respektiere, bin ich sehr überrascht; Haben Sie das 2500 m2 große Spa auf 3 verschiedenen Etagen mit den 4 Swimmingpools, 5 Saunen, Hammams und den vielen außergewöhnlichen Ruheplätzen entdeckt? Ich habe Ihren Eindruck bezüglich des Qualitäts-/Preisverhältnisses unserer Dienstleistungen im Restaurant zur Kenntnis genommen. Ich verstehe es und respektiere es; Ich muss zugeben, dass ich persönlich eher von den Preisen schockiert bin, die ich in vielen unprätentiösen traditionellen Restaurants sehe, wo es keine Seltenheit ist, Rippensteaks und Pommes für 20 – 22 € (oder sogar mehr) oder Pizzas für 15 € zu finden, alles serviert auf eine Papiertischdecke mit Papierservietten und Edelstahlbesteck durch ungeschultes Personal. Ich garantiere, dass alle unsere Preise im richtigen Durchschnitt der Preise in Relais & Châteaux-Häusern liegen oder sogar noch viel niedriger sind. Ich verspreche Ihnen, dass wir unseren Beruf mit Herz und Hingabe ausüben, getreu dem Geist von Relais & Châteaux. Unser gesamtes Team arbeitet täglich für das Wohl unserer Kunden. Wir stecken all unsere Energie hinein und die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Lohn. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Je suis ravis de lire que votre chambre vous a conquis, cependant bien que je respecte votre avis sur le spa mais je reste très étonné ; Avez-vous bien découvert les 2500 m2 de spa sur 3 différents étages avec les 4 piscines, 5 saunas, hammams et les nombreux endroits de repos insolites ? J’ai bien pris note de votre impression concernant le rapport qualité/prix de nos prestations au restaurant. Je l’entends et je la respecte ; je dois vous avouer être personnellement d’avantage choqué par les tarifs que je peux voir dans de nombreux restaurants traditionnels sans prétention où il n’est pas rare de trouver des entrecôtes-frites à 20 – 22 € (voire +) ou des pizzas à 15 €, le tout servi sur une nappe en papier avec serviettes en papier et des couverts en inox par du personnel non formé. Je vous garantis que tous nos tarifs sont dans la bonne moyenne des prix constatés dans les établissements Relais & Châteaux voire bien inférieurs. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Thu.h

(Übersetzt von Google) Wir hatten einen tollen Tag, der Empfang und der Service waren einwandfrei. Das Essen ist von sehr guter Qualität mit frischen und lokalen Produkten. Der einzige Nachteil ist, dass die Umkleidekabinen etwas klein sind und es keine Umkleidekabine gibt, man muss sich in der Duschkabine umziehen. Wenn Wattestäbchen vorhanden wären, wäre das ein Pluspunkt.Trotz allem verdient das Haus 5*. Wir werden zurück kommen (Original) On a passer une très belle journée, l’accueil et les services sont impeccables. La nourriture est de très bonne qualités avec des produits frais et locaux. Seul bémol , les vestiaires sont un peu petit et il n’y a pas de cabine pour se changer, il faut se changer dans la cabine de douche . S’il y avait des coton tige à disposition, cela serait un plus .Malgré tout, l’établissement mérite 5* . Nous reviendrons

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu Ihrem Spa-Tag zu teilen. Wir danken Ihnen von Herzen für diese Ermutigung. Bis bald das Vergnügen, Sie das nächste Mal in Colroy begrüßen zu dürfen ... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre journée au spa. Nous vous remercions très sincèrement pour ces encouragements. A très bientôt le plaisir de vous recevoir une prochaine fois à Colroy... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Boris.U

(Übersetzt von Google) Sehr schöner Ort und sehr guter Service (Zimmer, Restaurant, Spa ...), wenn nicht manchmal eine etwas zu starke Neigung zum Upselling (zusätzlicher Verkauf). Also, warum so eine schlechte Note, werden Sie mich fragen? Bevor wir gingen, gaben wir den Sirenen des Ortes nach und kauften (39 €) eine Flasche Massageöl, die wir in einem Kulturbeutel zurückbrachten. Und bei der Ankunft leere Flasche, Wegwerfkoffer und jede Menge irreparabel verschmutzte Kleidung, einfach weil der Druckverschluss nicht fest genug war (anscheinend nicht dicht). Meine Frau schickte eine E-Mail, um das Hotel zu informieren. In unserer großen Naivität dachten wir, wir würden sogar eine Nachricht erhalten, die mit unserem Schmerz in Verbindung steht, sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und anbietet, uns sogar eine Flasche zurückzusenden. Aber nein! Eine E-Mail und einen Telefonwechsel später erklärt uns die Einrichtung einfach, dass sie in dieser Angelegenheit keine Verantwortung trägt... Sehen Sie, nachdem wir einen 24-Stunden-Aufenthalt bezahlt hatten, der fast einem monatlichen Mindestlohn entsprach (in diesem Fall für einen außergewöhnlichen Anlass), schien es uns, als könnten wir auf ein Minimum an "Aufmerksamkeit" oder "kaufmännischer Vernunft" hoffen ". Und das nicht wegen des Flaschenpreises (in diesem Fall kostet uns die Kleidung viel mehr), sondern weil es meiner Meinung nach eine Geisteshaltung zu bezeichnen scheint, die nicht die eines Relais & 5-Sterne-Schlosses ist. (Original) Très bel endroit, et prestations de très bonne tenue (chambre, restaurant, spa ...), si ce n'est une propension parfois un peu trop appuyée à faire de l'upselling (vente additionnelle). Alors, pourquoi une si mauvaise note, me direz-vous ? Avant de partir, nous avons cédé aux sirènes du lieu, et acheté (39 €) un flacon d'huile de massage, que nous avons ramené dans une trousse de toilettes. Et à l'arrivée, flacon vide, trousse à jeter, et beaucoup de vêtements irrémédiablement tâchés, simplement parce que le bouchon poussoir n'était pas suffisamment étanche (manque de serrage, apparemment). Mon épouse a envoyé un mail pour en informer l'hôtel. Dans notre grande naïveté, nous pensions recevoir ne serait-ce qu'un message s'associant à notre peine, s'excusant du désagrément, et se proposant de nous renvoyer ne serait-ce qu'un flacon. Mais que neni ! Un mail et un échange téléphonique plus tard, l'établissement nous explique simplement n'avoir aucune responsabilité dans cette affaire ... Alors, voyez-vous, après avoir payé un séjour de 24h presque l'équivalent d'un smic mensuel (en l'occurrence pour une occasion exceptionnelle), il nous semblait pouvoir espérer un minimum "d'attention" ou de "sens commercial". Et ce n'est pas pour le prix du flacon (en l'occurrence les vêtements vont nous coûter beaucoup plus cher), mais parce que cela me parait dénoter d'un état d'esprit qui n'est pas celui d'un Relais & Châteaux 5 étoiles.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie Ihre Gefühle nach Ihrem Aufenthalt im La Cheneaudière geteilt haben. Bitte akzeptieren Sie meine Entschuldigung dafür, dass ich Ihre Erwartungen nicht erfüllt habe. Obwohl einige der angesprochenen Punkte nicht ganz richtig sind, respektiere ich Ihren Eindruck. Allerdings können wir nicht davon ausgehen, wie die Flasche Massageöl, die wir Ihnen unversehrt geliefert haben, transportiert wurde. Lassen Sie mich präzisieren, dass wir angeboten haben, uns die Flasche zu schicken, um einen möglichen Herstellungsfehler festzustellen, was Sie uns verweigert haben. Abschließend bin ich besonders überrascht von Ihrer Wahrnehmung des Telefonempfangs, den meine SPA-Teams für Sie reserviert haben, aber ich kann Ihnen versichern, dass ich Ihre Kommentare an sie weiterleiten werde. Ich verspreche Ihnen, dass wir unseren Beruf mit Herz und Hingabe ausüben, getreu dem Geist von Relais & Châteaux. Unser gesamtes Team arbeitet täglich für das Wohl unserer Kunden. Wir stecken all unsere Energie hinein und die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Lohn. Ich hoffe, wir werden das Vergnügen haben, Sie erneut in La Cheneaudière begrüßen zu dürfen. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Je vous remercie de me faire part de votre ressenti après votre séjour à La Cheneaudière. Je vous prie d'accepter mes excuses pour n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que certains points relevés ne sont pas tout à fait exacts, je respecte votre impression. En effet nous ne pouvons assumer la façon dont le flacon d’huile de massage, que nous vous avons remis indemne, a été transporté. Permettez-moi de préciser que nous vous avons proposé de nous envoyer le flacon afin de constater un éventuel défaut de fabrication, chose que vous nous avez refusé. Enfin je suis particulièrement surpris de votre perception vis-à-vis de l’accueil téléphonique que vous ont réservé mes équipes du SPA, cependant je peux vous assurer que je leur transmettrai vos remarques. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. J'espère que nous aurons plaisir à vous accueillir une nouvelle fois à La Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

laurella.

(Übersetzt von Google) Normalerweise poste ich keine Meinungen, aber als ich einige unfaire Kommentare sah, wollte ich diese 5 Sterne hinzufügen, damit La Cheneaudière das Ranking behalten kann, das es verdient. Sehr aufmerksames Personal, die Flexibilität, die es uns ermöglicht hat, eine Massage zu genießen, auf die wir sehr lange gewartet haben (danke), außergewöhnliche und entzückende Masseurinnen und ein ausgezeichnetes Abendessen von Anfang bis Ende (danke an die so professionellen Kellnerinnen) , freundlich und engagiert). Zur Verbesserung: Der Sommelier konnte seine glasweise angebotenen Flaschen vorher probieren oder probiert haben, um die ausgezeichnete Küche des Küchenchefs zu ehren (der uns am Ende des Essens besuchte, gut gemacht) und so das Verkorken oder zu scharfe vermeiden. Dies durch ein wenig mehr Leidenschaft und Interesse bei der Interaktion mit Kunden. Das Bergzimmer ist für das, was es ist, relativ teuer, also zögern Sie nicht, die obige Auswahl zu treffen. Nochmals vielen Dank an alle Teams, die uns eine wundervolle Zeit beschert haben. Wir werden wie jedes Jahr wiederkommen. (Original) Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis mais lorsque j’ai vu certains commentaires injustes, j’ai souhaité compléter par ces 5 étoiles qui permettront à la Cheneaudière de préserver le classement qu’elle mérite. Un personnel aux petits soins, de la flexibilité qui nous a permis de bénéficier d’un massage que nous attendions depuis très longtemps (merci), des masseuses exceptionnelles et adorables, et pour finir un dîner excellent du début à la fin (merci aux serveuses si professionnelles, sympathiques et dévouées). En point d’amélioration : Le sommelier pourrait en amont goûter ou faire goûter ses bouteilles vendues au verre pour faire honneur à l’excellente cuisine du chef (qui est venu nous voir en fin de repas, bravo) et ainsi éviter le bouchonné ou trop âpre. Cela en y ajoutant un peu plus de passion et d’intérêts lors des échanges avec les clients. La chambre montagne reste relativement chère pour ce qu’elle est, ne pas hésiter à prendre la gamme au dessus. Merci encore à toutes les équipes qui nous ont fait passer un magnifique moment. Nous reviendrons comme chaque année.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Das gesamte Team bedankt sich herzlich für diese tolle Belohnung und für Ihre Treue zum Haus. Wir freuen uns, Sie wieder in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen ... Seh dich später Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour cette belle récompense et pour votre fidélité à la maison. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans votre Cheneaudière... A bientôt Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Marine.

(Übersetzt von Google) Ein herrlicher Ort mit einer raffinierten und eleganten Dekoration. Ein wunderbares gehobenes Haus, ideal für Momente der Entspannung und Erholung (Original) Un lieu magnifique avec une décoration raffinée et élégante. Un établissement haut de gamme merveilleux et idéal pour des moments de détentes et de repos

Antwort des Eigentümers:
Quelle belle récompense pour nous tous de lire votre enthousiasme. Un grand merci à vous pour le partage de ce ressenti ! A très bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Bf.i

(Übersetzt von Google) Außergewöhnlicher Ort, sehr raffiniert, aber nicht stickig, wir hatten einen ausgezeichneten Aufenthalt zum Geburtstag meiner Frau, toller Empfang, sehr schönes Zimmer, ein königliches Frühstück und erstklassiges Personal, danke (Original) Endroit exceptionnel très raffiné mais pas guindé, nous avons passé un excellent séjour pour l’anniversaire de ma femme, super accueil, très belle chambre, un déjeuner royale et un personnel au top merci

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Wir freuen uns sehr, Sie zufrieden gestellt zu haben. Vielen Dank und bis bald das Vergnügen, Sie neue Momente in La Cheneaudière erleben zu lassen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Nous sommes très heureux de vous avoir satisfaits. Merci et à très bientôt le plaisir de vous faire vivre de nouveaux moments à La Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Fabienne.e

(Übersetzt von Google) Wunderbarer Aufenthalt! Mit einem Team, das sich um Kunden kümmert. Ein großes Dankeschön ! Köstliches und raffiniertes Abendessen (Original) Merveilleux séjour ! Avec une équipe au petit soin pour la clientèle. Un grand merci ! Repas du soir délicieux et raffiné

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Ihre Bewertung wärmt unsere Herzen! Das ganze Team bedankt sich für diese tolle Belohnung... Bis bald in Ihrer Cheneaudière. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Votre avis nous fait chaud au cœur ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle récompense ... A bientôt dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Ophélie.u

(Übersetzt von Google) Etablissement auf der Höhe seiner Sterne 🌟 Das Personal ist sehr nett, das Restaurant ist sehr gut und das Spa ... ist unglaublich? Besondere Erwähnung für die hübsche Weihnachtsdekoration (Original) Établissement à la hauteur de ses étoiles 🌟 Le personnel est adorable, le restaurant est très bon et le spa.. est incroyable 🥰 Mention spéciale pour la jolie décoration de noël

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Was für eine Freude, Ihre Zufriedenheit zu lesen! 🌟 Vielen Dank vom gesamten Team für das Teilen dieser... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Quel plaisir de lire votre satisfaction ! 🌟 Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Laura.e

Super dayspa, mille merci à Amandine pour son professionnalisme le massage été incroyable

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Ein ganz großes Dankeschön an euch für dieses schöne Zeugnis... Ihre Komplimente gehen direkt zu unseren Herzen und ich werde sie auf jeden Fall mit dem Team teilen ...! Bis bald, das Vergnügen, Sie in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen... Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Un tout grand merci à vous pour ce beau témoignage... Vos compliments nous vont droit au cœur et je ne manquerai pas de les partager avec l'équipe... ! A très bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Directeur adjoint

Emmanuel.R

(Übersetzt von Google) Eine wahre Ecke des Paradieses! Alles ist unglaublich!!! Ein Moment außer der Zeit, um neue Energie zu tanken und eine verzauberte Klammer zu erleben!!! Vielen Dank an das gesamte Team, das wunderbar ist !!! :) (Original) Un véritable coin de paradis! Tout y est incroyable!!! Un moment hors du temps pour se ressourcer et vivre une parenthèse enchantée!!! Merci à toute l’équipe qui est merveilleuse!!! :)

Antwort des Eigentümers:
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous vous remercions très sincèrement pour ces encouragements. A très bientôt à Colroy dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Alexandre.a

(Übersetzt von Google) Einfach ein unglaublicher Aufenthalt, Top-Suite mit herrlichem Whirlpool, das Personal von großer Professionalität, wir hatten wirklich einen wundervollen Aufenthalt, vielen Dank (Original) Séjour juste incroyable top suite avec jacuzzi magnifique le personnel d’un grand professionnalisme nous avons passer vraiment un séjour magnifique merci beaucoup

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie Ihre Gefühle auf dieser Seite teilen, und vor allem ein großes Dankeschön für Ihre Anerkennung ... Bis bald in Ihrer Cheneaudière. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Merci à vous d'avoir partagé votre ressenti sur ce site, et surtout un grand merci pour votre reconnaissance... A bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Thierry.i

(Übersetzt von Google) Profis im Dienste eines professionellen Projekts. Wir hatten ein magisches Wochenende. Herzlichen Glückwunsch an alle Ihre Teammitglieder. Danke für alles. (Original) Des professionnels au service d'un projet professionnel. Avons passé un week end magique. Toutes nos félicitations à tous les membres de votre équipe. Merci pour tout.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Das ganze Team freut sich, Ihnen diese guten Zeiten bescheren zu können. Bis bald das Vergnügen, Sie wieder in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous apporter ces bons moments. A bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Christian.I

(Übersetzt von Google) Ein Traumaufenthalt in einem wunderbaren Haus. Totaler Tapetenwechsel, das Personal ist fürsorglich und bleibt dabei diskret. (Original) Un séjour de rêve dans un établissement merveilleux. Dépaysement total, le personnel au petit soin tout en restant discret.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie Ihre Gefühle auf dieser Seite teilen, und besonders ein großes Dankeschön für Ihre Anerkennung. Wir freuen uns, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen neue Dienstleistungen vorzustellen... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Merci à vous d'avoir partagé votre ressenti sur ce site, et surtout un grand merci pour votre reconnaissance. A bientôt le plaisir de vous accueillir pour vous présenter de nouvelles prestations... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Louise.r

(Übersetzt von Google) Guter Platz! Schön, sauber. aber der empfang im spa wie soll ich sagen die mädels haben sich total verändert und nichts ist wie vorher.. schade das ich den teamwechsel bereue (wir haben den eindruck das es stört ist schade die alten mädels nicht behalten zu können . Das Buffet ist super, das Personal auch. Danke trotzdem für diesen schönen Day Spa' (Original) Endroit super! Beau , propre . mais l'accueil au spa comment dire les filles ont complètement changer et plus rien n'est comme avant .. Dommage je regrette le changement d'équipe ( on a l'impression de deranger c'est dommage de pas avoir su garder les anciennes filles . Le buffet est top le personnel également . merci quand même pour cette belle journée day spa'

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gefühle mitzuteilen, und ich freue mich zu lesen, dass Sie einen großartigen Tag im La Cheneaudière hatten. Ich bin jedoch überrascht von Ihrer Bemerkung bezüglich Ihres Willkommens im Nature SPA, ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung, um darüber zu sprechen, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, et suis ravis de lire que vous avez passé une belle journée à la Cheneaudière. Je suis cependant surpris de votre remarque concernant votre accueil au Nature SPA, je reste à votre écoute pour en parler, n'hésitez pas à me contacter. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

reiser.l

(Übersetzt von Google) Wir hatten einen fabelhaften Aufenthalt in einem außergewöhnlichen Haus. Ich empfehle sehr (Original) Nous avons passé un fabuleux séjour dans un établissement d’exception. Je recommande fortement

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Ihre Bewertung wärmt unsere Herzen! Das ganze Team bedankt sich für diese tolle Belohnung... Bis bald in Ihrer Cheneaudière. Laurent Bouhadana Stellvertretender Direktor (Original) Votre avis nous fait chaud au cœur ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle récompense ... A bientôt dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Directeur Adjoint

davi.a

(Übersetzt von Google) Tolle Ausstattung. Perfekter Empfang und hochwertige Betreuung. Als Geschenk hatte ich das Halbtages-Spa mit Mittagessen und Behandlungen. Ich habe die Qualität des Buffets sehr geschätzt, das den Erwartungen nach einem Morgen voller Entspannung im Spa gut entspricht. Das nächste Mal komme ich einen ganzen Tag. (Original) Superbes installations. Accueil parfait et soins de grande qualite. J'avais eu en cadeau la demi journée spa avec le dejeuner ainsi que des soins. J'ai beaucoup apprécié la qualité du buffet qui correspond bien aux attentes après une matinée de détente complète au spa. La prochaine fois, je viendrai une journée complète.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Wir freuen uns sehr, Sie zufrieden stellen zu können. Vielen Dank für Ihre Meinung und bis bald in Ihrem La Cheneaudière ... Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Nous sommes très heureux d'avoir pu vous faire plaisir. Grand merci pour votre avis et à bientôt dans votre La Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Louise.

(Übersetzt von Google) Sehr schönes Spa, aber ich finde, dass ein Morgen reicht, weil wir die Tour schnell gemacht haben (wir hatten das morgendliche Day Spa genommen) Was das Buffet angeht, waren wir sehr enttäuscht. . . Nur 2 warme Gerichte und es war Lachs mit Linsen, der gut war, aber ohne + und Pasta mit Tomatensauce ohne etwas anderes und ohne besonderen Geschmack. . Zahlen Sie am Morgen 65 Euro, um Pasta zu essen? mit Tomatensauce ist mehr als enttäuschend. Salat gab es auch aber es war grüner Salat mit Rüben, Fenchel und Kirschtomaten und die Vinaigrette hat nicht wirklich geschmeckt.Ein Salat in einem anderen durchschnittlichen Restaurant wäre besser gewesen. Was die Süße angeht, war der Schokoladenkuchen sehr trocken. Beim Essen hatte ich nicht wirklich den Eindruck, in einem Kurhotel oder Restaurant zu sein, es war nicht die Tatsache, dass es keine Bedienung am Tisch gab, sondern die Tatsache, dass das, was ich aß, keinen Geschmack und keine Originalität hatte . Nachdem ich andere Day Spas in anderen Einrichtungen gemacht habe, bin ich sehr enttäuscht vom Cheneaudiere, es ist eine Schande, denn die Umgebung ist hervorragend und das Personal sehr freundlich. (Original) Spa très sympa mais je trouve qu'une matinée suffit car on a vite fait le tour (nous avions pris le day spa matinée) Quant au buffet nous avons été très déçus... Seulement 2 plats chauds et c'était du saumon aux lentilles qui était bon mais sans + et des pâtes à la sauce tomates sans rien d'autre et sans saveur particulière.. Payer 65 euros la matinée pour manger des pâtes sauce tomate c'est plus que décevant. Il y avait de la salade également mais c'était de la salade verte avec betteraves fenouil et tomates cerises et la vinaigrette n'avait pas vraiment de goût.. Une salade dans un autre restaurant lambda aurait été meilleure. Concernant le sucré le moelleux au chocolat était très sec. En mangeant je n'avais pas vraiment l'impression d'être dans un hôtel spa, ni dans un restaurant, ce n'est pas le fait qu'il n'y ait pas de service à table qui m'a dérangée mais plutôt le fait que ce que j'ai mangé n'avait pas de saveur et pas d'originalité. Ayant fait d'autres day spa dans d'autres établissements je suis très déçue de la cheneaudiere, c'est dommage car le cadre est superbe et le personnel très sympathique.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie Ihre Gefühle zu Ihrem halben Tag im Nature SPA geteilt haben. Es tut mir leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Ich entschuldige mich dafür, dass ich Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt habe. Lassen Sie mich etwas klarstellen. Wir sprechen unzweideutig von einem Snack, der nach Belieben für 4:30 Uhr erhältlich ist mit locavores Salaten, frischem Bio- und gereiftem Käse, heiße Suppe, warme Gerichte (mindestens 2 verschiedene), Aufschnitt, frisches Obst, süße Desserts, Desserts, Kräuter Tee, Glühwein im Winter, Quellwasser, hausgemachter Sirup oder auch handwerklicher Apfelsaft… nichts anderes als frische, gesunde Produkte von lokalen Produzenten oder hausgemacht und rund um das Thema Wohlbefinden. Es tut mir leid, dass Sie dieses Konzept nicht mögen, aber ich respektiere Ihre Meinung. Lassen Sie mich klarstellen, dass dieser Snack 26 € pro Person kostet. Ich garantiere, dass alle unsere Preise im guten Durchschnitt der Preise liegen, die in ähnlichen Einrichtungen in der Region oder anderen 5-Sterne-Relais & Châteaux-Einrichtungen in Frankreich beobachtet werden, oder sogar niedriger, wenn wir die Dienstleistungen genau vergleichen ... Ich verspreche Ihnen, dass wir unseren Job mit Herz und Engagement machen. Unser gesamtes Team arbeitet täglich für das Wohl unserer Kunden. Dafür stecken wir unsere ganze Energie und die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Lohn. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Je vous remercie d’avoir partagé votre ressenti sur votre demi journée au Nature SPA. Je regrette d’apprendre votre déception. Je vous présente mes excuses pour n’avoir pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions. Nous parlons sans ambiguïté d'une collation, disponible à discrétion pendant 4h30 avec salades locavores, fromages frais bios et affinés, potage chaud, plats chauds (au minimum 2 différents), charcuterie, fruits frais, entremets sucrés, desserts, infusion, vin chaud en hiver, eau de source, sirop maison ou encore jus de pommes artisanal… rien que des produits frais, sains, issus des producteurs locaux ou faits maison et en rapport avec le thème du bien-être. Je suis désolé que vous n’adhériez pas à ce concept mais je respecte votre sentiment. Permettez-moi de préciser que cette collation est tarifée 26 € par personne. Je vous garantis que tous nos tarifs sont dans la bonne moyenne des prix constatés dans les établissements similaires de la région ou autres établissement 5 étoiles Relais & Châteaux en France, voire même inférieurs si on compare précisément les prestations… Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Cecilia.

(Übersetzt von Google) Nachdem wir Tausende von Euro in Ihrem Haus ausgegeben haben, sind wir sehr enttäuscht. Wir haben ein Wochenende für 600 € gebucht, zu dem wir nicht kommen konnten, weil wir am selben Morgen den Covid hatten, unter dem Vorwand, dass wir keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hatten (was eine lächerliche Summe darstellt im Vergleich zu allem, was wir bereits an Sie gezahlt haben). die Jahre). Entweder musstest du kommen, oder alles war verloren. Außerdem meldest du meinen Kommentar an Google, stört dich die Wahrheit? (Original) Après avoir dépensé des milliers d’euros dans votre établissement, nous en sommes très déçus. Nous avons réservé un week end a 600€ auquel nous n’avons pas pu venir car nous avions le Covid le matin même, sous prétexte que nous n’avions pas pris l’assurance annulation (qui représente une somme dérisoire comparé à tout ce que nous avons déjà payé chez vous au fil des années) . Soit il fallait venir, soit la totalité était perdue. En plus de ça vous signalez mon commentaire à Google, la vérité vous dérange-t-elle?

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Hallo Fräulein, Vielen Dank für Ihren Kommentar, aber ich muss zugeben, dass ich sehr überrascht war, ihn zu lesen, in der Tat sind wir nicht daran gewöhnt, unsere Kunden ohne Lösung zu lassen, und ich kann Ihnen versichern, dass wir Ihren vorherigen Kommentar nicht gemeldet haben. . Da Ihr Kommentar anonym ist, habe ich Ihren Namen nicht in meiner Buchungssoftware, sodass ich nicht auf Ihre Datei zugreifen kann. Sie können mich unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: laurent.bouhadana@cheneaudiere.com. Ich verspreche Ihnen, dass wir unseren Beruf mit Herz und Hingabe ausüben, getreu dem Geist von Relais & Châteaux. Unser gesamtes Team arbeitet täglich für das Wohl unserer Kunden. Wir stecken all unsere Energie hinein und die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Lohn. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire, je dois cependant vous avouer être très surpris de lire ce dernier, en effet nous n'avons pas pour habitude de laisser nos clients sans solution et je peux vous assurer que nous n'avons nullement signalé votre précèdent commentaire. Votre commentaire étant anonyme je n'ai pas votre nom à référencer dans mon logiciel de réservation je ne peux donc pas accéder à votre dossier, vous pouvez me contacter à l'adresse email suivante : laurent.bouhadana@cheneaudiere.com. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Florine.u

(Übersetzt von Google) Ausgezeichneter Aufenthalt. Ein rundum erholsames Wochenende. Ruhe und Gelassenheit, Tadellose Sauberkeit. Personal immer freundlich und lächelnd. Restaurant .. einfach ein Genuss! Am Tag unserer Abreise hatte es geschneit und eine angenehme kleine Überraschung als wir abreisten, wurden die Fenster unseres Autos vom Hotel vom Schnee geräumt. Ich kann es kaum erwarten, wiederkommen zu können ✅✅✅ (Original) Excellent séjour. Un week-end détente complet. Repos et sérénité, Propreté impeccable. Personnel toujours aimable et souriant. Restaurant.. juste un délice ! Le jour de notre départ il avait neigé et petite surprise agréable lors de notre départ, les vitres de notre voiture étaient déneigées par l'hôtel. J'ai hâte de pouvoir revenir ✅✅✅

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen bei La Cheneaudière geteilt haben und für Ihre Unterstützung. Bis bald bei Colroy La Roche ... Jean-René Grau Regisseur (Original) Grand merci pour le partage de votre expérience à La Cheneaudière et pour votre soutien. A très vite le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à Colroy La Roche... Jean-René Grau Directeur

mélanie.u

(Übersetzt von Google) Die Umgebung ist idyllisch, das Spa super und man kann sich mit dem Eindruck erholen, dass kaum jemand da ist. Das Personal ist aufmerksam und aufmerksam auf unsere Bedürfnisse. Das Abendessen ist köstlich. Das Zimmer war sehr schön, mit einem unerwarteten Fenster zwischen dem Schlafzimmer und dem Badezimmer (getöntes Glas), das uns zum Lächeln brachte. Ich empfehle und komme gerne wieder (Original) Le cadre est idyllique, le spa est superbe et on se délasse avec l’impression qu’il n’a presque personne. Le personnel est plein d’attention et à l’écoute de nos besoins. Le repas du soir est succulent. La chambre était belle, avec une vitre inattendue entre la chambre et la salle de bain ( vitre sans teint) qui nous a fait sourire. Je recommande et j’y retournerais avec plaisir

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Was für eine Freude, Ihre Zufriedenheit zu lesen! Wir sind wirklich betroffen! Vielen Dank im Namen des gesamten Teams für dieses Teilen und bis bald für das Vergnügen, Sie wieder einmal in Ihrer Cheneaudière verwöhnen zu dürfen :) Jean-René Grau Direktor (Original) Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous sommes véritablement touchés ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt le plaisir de pouvoir vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière :) Jean-René Grau Directeur

urs.r

(Übersetzt von Google) Fabelhaft. Super Erlebnis in der Natur. Erfrischendes Wochenende! Die Spitze in Sachen Gastronomie und dem sehr angenehmen Personal und bis zu den 5 Sternen. Ich empfehle sehr ! (Original) Merveilleux. Superbe expérience dans la nature. Week-end ressourçant! Le top au niveau gastronomique et le personnel très agréable et à la hauteur des 5 étoiles. Je recommande fortement !

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Vielen Dank, dass Sie Ihre Gefühle auf dieser Seite teilen, und vor allem ein großes Dankeschön für Ihre Anerkennung ... Bis bald in Ihrer Cheneaudière. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Merci à vous d'avoir partagé votre ressenti sur ce site, et surtout un grand merci pour votre reconnaissance... A bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Stephanie.o

(Übersetzt von Google) Wir hatten eine tolle Zeit mit der Familie, begleitet von unserem kleinen Hund 🐾 Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Die Villa ist sehr gut eingerichtet und funktional. Das Spa ist wunderschön mit atemberaubender Aussicht. Guter Wert für das Abendessen. (Original) Nous avons passé un superbe moment en famille, accompagné de notre petit chien 🐾 Le personnel est très aimable et attentionné. La villa est très bien décorée et fonctionnelle. Le spa est magnifique avec des vues à couper le souffle. Bon rapport qualité prix du dinner.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Wir danken Ihnen aufrichtig, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu teilen. Bis bald, ich freue mich, Sie das nächste Mal in Ihrem Cheneaudière begrüßen zu dürfen. Laurent Bouhadana Vorstandsassistent (Original) Nous vous remercions de tout cœur d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. A très bientôt le plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans votre Cheneaudière Laurent Bouhadana Adjoint de direction

Eric.s

(Übersetzt von Google) Ich bin total enttäuscht von dem angebotenen Service. Es ist unmöglich, meinen Geschenkgutschein (eine Nacht und ein Gourmetessen) vor 4 Monaten zu reservieren. Die einzige von der Einrichtung angebotene Lösung (Zwangsverkauf), wenn sie mir ein Zimmer finden kann, aber es ist notwendig, einen Zuschlag hinzuzufügen. Das ist überhaupt nicht akzeptabel und nicht kommerziell. Also plötzlich gehen meine Damen und Herren Ihren Weg. Andere Betriebe haben kürzere Buchungen. Dies ist jedoch das vierte Mal, dass ich für Kunden gebucht habe. Kein Problem. Der Covid hat einen breiten Rücken. (Original) Je suis totalement déçu du service rendu. Impossible de pouvoir réservé mon bon cadeau (une nuit et repas gourmand) avant 4 mois. La seule solution proposée de l'établissement (de la vente forcée) si ils peuvent me trouver une chambre mais il faut rajouter un complément. Cela n'est pas du tout acceptable et non commercial. Donc du coup messieurs dames passez votre chemin. D'autres établissements ont des réservations plus courtes. Pourtant cela fait la quatrième fois que je réserve pour des clients. Aucun souci. Le Covid a le dos large.

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Guten Morgen mein Herr Ich habe deine Gefühle zur Kenntnis genommen. Ich höre und verstehe deinen Frust. Ihr Urteil ist jedoch streng und ich muss zugeben, dass ich nicht ganz verstehe, warum wir eine Verantwortung dafür tragen, dass die in Ihrem Geschenkgutschein angegebene Zimmerkategorie zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung nicht mehr verfügbar war. Es stimmt, dass nach 11 Monaten Schließung im Zusammenhang mit Covid der Wunsch nach Flucht und Entspannungsmomenten für die Kunden die Nachfrage explodiert, was zu einer längeren Wartezeit als normal führt, um einen Aufenthalt zu buchen, ob Sie einen Geschenkgutschein haben oder nicht, aber verstehen, dass es zyklisch ist. Betrachten Sie dies nicht als Zwangsverkauf. Ich hoffe jedoch aufrichtig, dass diese Frustration Sie nicht daran hindern wird, einen großartigen Aufenthalt zu haben. Ich verspreche Ihnen, dass wir unseren Beruf mit Herz und Engagement ausüben, ganz im Sinne von Relais & Châteaux. Unser gesamtes Team arbeitet täglich für das Wohl unserer Kunden. Dafür stecken wir unsere ganze Energie und die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Lohn. Jean-René Grau Direktor (Original) Bonjour monsieur J’ai bien pris note de votre ressenti. J’entends et je comprends votre frustration. Votre jugement est cependant sévère et je dois vous avouer ne pas trop comprendre en quoi nous avons une responsabilité au fait que la catégorie de chambre prévue dans votre bon-cadeau n’était plus disponible au moment de votre réservation. Il est vrai qu’après 11 mois de fermeture liée au covid l’envie d’évasion et de moments de détente pour les clients fait exploser la demande ce qui provoque un délai d’attente plus long que la normale pour réserver un séjour, que vous ayez un bon-cadeau ou non, mais comprenez que c’est conjoncturel. Ne voyez-là aucunement de la vente forcée. J’espère néanmoins de tout cœur que cette frustration ne vous empêchera pas de passer un beau séjour. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Jean-René Grau Directeur

Julie.a

(Übersetzt von Google) Schlecht höfliches Personal, das seine Kunden niedermacht, was für ein 5-Sterne-Hotel inakzeptabel, inakzeptabel und absurd ist. Stellen Sie sich die Enttäuschung eines Paares vor, das als Hochzeitsgeschenk ein außergewöhnliches Wochenende im Hotel seiner Träume erhalten hat. Das Märchen endete schnell, als das Paar feststellte, dass der private Whirlpool im Zimmer nicht funktionierte und sie beschloss, zu gehen und zu reklamieren. Großer Fehler unseres Brautpaares, weil wir ihnen schnell klar gemacht haben, dass man in einem Betrieb dieser Berühmtheit keine Entschädigung fordern und verlangen sollte, wenn man von "Teppichhändlern" beleidigt wird. Ich kann dieses Hotel absolut nicht empfehlen, es sei denn, man möchte natürlich beleidigt werden und duldet ein solches Verhalten nicht !! (Original) Un personnel mal poli et qui prend ses clients de haut ce qui est inacceptable, inadmissible et aberrant pour un hôtel 5*. Imaginer la déception d’un couple qui reçoit en cadeau de mariage un week-end d’exception dans l’hôtel de leur rêve, le compte de fées a vite pris fin quand le couple se rend compte que le jacuzzi privatif de la chambre ne fonctionne pas et qu’ils décident d’aller réclamer. Grosse erreur de la part de nos jeunes mariés car on leur a fait vite comprendre que dans un établissement de cette renommée il ne faut pas réclamé et demander un dédommagement sous peine de se faire insulter de « marchands de tapis ». Je ne recommande absolument pas cet hôtel, sauf si bien sûr vous voulez vous faire insulter, et ne cautionne pas un tel comportement !!

Antwort des Eigentümers:
(Übersetzt von Google) Frau Es tut mir leid, Ihre Enttäuschung zu lesen. Während Ihre Gäste die Suite besetzten, war der Whirlpool kaputt. Der Techniker griff ein und bemerkte einen durchgebrannten Schutzschalter. Leider konnte der Whirlpool mangels Verfügbarkeit von Ersatzteilen nicht sofort repariert werden. Ich verstehe Ihren Frust und den Ihrer Gäste voll und ganz und bitte um Entschuldigung. So ärgerlich es auch ist, dies ist ein Fall von höherer Gewalt, wie es in jedem Betrieb vorkommen kann, und ich habe diese Störung angenommen, indem ich Ihren Gästen 200 € angeboten habe, was mehr als das Doppelte des Wertes der Dienstleistung darstellt. Ich bedauere, dass Sie mit dieser Geste nicht zufrieden sind, verstehe aber, dass ich Ihrem unverhältnismäßigen Antrag auf Entschädigung nicht nachkommen kann. Frau, seien Sie versichert, dass wir Frau und Herrn Zumbo trotz der Erpressung von vor Ort und telefonisch abgegebenen negativen Meinungen ohne Ressentiments und mit Professionalität zur Verwendung ihres Vermögens begrüßen werden. Jean-René Grau Direktor (Original) Madame Je regrette de lire votre déception. Lors de l’occupation de la suite par vos invités, le jacuzzi est tombé en panne. Le technicien est intervenu et a constaté un disjoncteur qui a grillé. Malheureusement, le jacuzzi n’a pas pu être réparé immédiatement faute de disponibilité des pièces de rechange. Je comprends complètement votre frustration et celle de vos invités et je vous prie d’accepter nos excuses. Néanmoins, aussi embêtant soit-il, il s’agit d’un cas de force majeur comme cela peut arriver dans n’importe quel établissement et j’ai assumé ce dysfonctionnement en offrant 200 € à vos invités, ce qui représente plus du double de la valeur de la prestation. Je regrette que ce geste ne vous satisfasse pas mais comprenez que je ne peux pas accéder à votre demande de compensation qui est disproportionnée. Madame, soyez assurée que malgré le chantage aux avis négatifs émis sur place et par téléphone, c’est sans rancoeur et avec professionnalisme que nous accueillerons madame et monsieur Zumbo pour l’utilisation de leur avoir. Jean-René Grau Directeur

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