Wie sind die Öffnungszeiten von Hilton Bonn in Bonn ?

Hier sind die Öffnungszeiten : Montag : Geschlossen Dienstag : Geschlossen Mittwoch : Geschlossen Donnerstag : Geschlossen Freitag : Geschlossen Samstag : 12:00–18:00 Donnerstag : 09:00–18:00

Wie lautet die Adresse von Hilton Bonn in Bonn

Berliner Freiheit 2 - 53111 Bonn

Hilton Bonn in Bonn | 100 Rezensionen

Name: Hilton Bonn
Address: Berliner Freiheit 2, Bonn, 53111, germany
Telephone: 022872690
Rating: 3.6

Martin.M

War auf Geschäftsreise für zwei Tage und hatte ein Upgrade auf eine der Suiten bekommen. Toller Ausblick auf den Rhein. Das Zimmer war gross, sauber und ruhig. Ich konnte in Ruhe meiner Arbeit nachgehen, und sogar etwas entspannen. Der Service ist gut, der Zimmerservice sehr gut. Das Essen war sehr lecker, das Frühstück stimmt auch. Nicht das erste mal und nicht das letzte mal hier gewesen. Freue mich schon auf den nächsten Besuch in Bonn und meinen Aufenthalt im Hilton.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Martin, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung bei Google. Das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu Bewerten freut uns sehr. Wir danken Ihnen vielmals für die netten Worte bezüglich unserer Zimmer, sowie unserer Lage und der Sauberkeit. Besonders freut es uns natürlich,dass Ihnen unsere Mitarbeiter in Erinnerung geblieben sind. Gerne geben wir Ihr Lob an unser Team weiter. Vielen Dank. Sehr geehrter Martin, wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt im Hilton Bonn. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer, Front Desk

Grace.n

Fitnessraum mit guter Ausstattung. Sauna-und Pool sind zwar klein, aber sauber und zweckdienlich. Wunderbar war jedoch der angebotene Kurs in Wassergymnastik! Zimmer 146 war durch den Straßenlärm etwas laut.

Sebastian.a

Große, moderne Zimmer und breite Flure. Bäder eher oldschool. Recht zentral zwischen Rhein und Innenstadt. Rezeption ist meist mit langer Schlange und Parkautomaten sind nicht immer in Betrieb. Kartenzahlung im Parkhaus gar nicht möglich.

Antwort des Eigentümers:
Danke für Ihr Feedback, Sebastian. Es freut mich, dass Ihnen die Lage und die Zimmer gut gefallen haben. Es tut mir leid, dass es trotzdem ein paar Punkte gibt, die verbessert werden können. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, Nathalie Fengler, Assistant Front Desk Manager

Hans.

Zimmer groß und sauber, vom Personal erwarte ich etwas mehr Freundlichkeit, Frühstück und Mittagessen was sehr gut eine tolle Auswahl. Was meiner Meinung nach gar nicht geht, wie waren als Geschäftskunden da gebucht von der Firma, wir mussten 100 Euro Kaution für die Übernachtung hinterlegen, das finde ich sehr unverschämt, hatte ich noch nie.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Hans G, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung auf Google. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Zimmer als auch mit dem Frühstück und MIttagessen zufrieden waren. Dass Ihr Aufenthalt Sie nicht ganz zufrieden stellte tut uns sehr Leid. Bezüglich der Kaution - laut Hilton Policy müssen wir von jedem Gast eine Zahlungsgarantie haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Bemerkungen an die entsprechenden Abteilungen kommuniziert haben. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und wünschen Ihnen noch eine schöne Woche. Mit freundlichen Grüßen, Isabell Jedrusiak, Front Desk

Chris.u

Nach einem sehr freundlichen und schnellen Check In ging ich auf mein geräumiges Zimmer. Dies hatte einen tollen Blick direkt auf den Rhein. Auch hatte ich einen prima Schreibtisch mit einem bequem Stuhl dazu. Die Nacht habe ich sehr gut geschlafen, da die Matratze einwandfrei war. Für mich hätte das Bett aber etwas höher sein können. Was ich garnicht leiden kann : zum duschen in die Badewanne klettern müssen. Bei Zimmerpreisen von über 200 € die Nacht sehr dünn.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Chris, wir haben uns sehr gefreut eine Bewertung von Ihnen zu bekommen und wir danken Ihnen für die 4 Sterne. Es freut uns das Sie gut bei uns geschlafen haben und Ihnen vorallem unsere Zimmer gefallen haben. Leider haben wir festgestellt, dass Ihnen ein Zimmer ohne Badewanne lieber wäre. Bitte sprechen Sie uns in so einem Fall direkt an, da wir die Hälfte der Zimmer mit Dusche haben und die andere Hälfte mit Badewanne. Sehr geehrter Chris, wir hoffen Sie bald nochmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer, Front Desk

Frank.o

Das Hotel liegt sehr zentral und ist ruhig. Viele Zimmer gibt es mit Blick auf den Rhein. Das Personal erfüllt einem alle Wünsche prompt. Das Zustellbett wurde gleich gebracht, so dass auch eine Familie in einem Zimmer schlafen kann.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Hofmann, vielen lieben Dank für Ihr nettes Kommentar und Ihr 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Sie haben Recht, die zentrale Lage, direkt am Rhein ist perfekt um Bonn zu entdecken. Es freut uns, dass Ihnen vorallem unsere Mitarbeiter in Erinnerung geblieben sind. Gerne leiten wir Ihr Kommentar an unser Team weiter. Herr Hofmannn, haben Sie vielen Dank und wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer, Front Desk

Torsten.

Ein sehr schönes Haus und schöne Zimmer. Und man glaubt, direkt am Rhein sei es eine schöne Lage. Leider steht das Haus direkt neben einer der extrem stark befahrenen Rheinbrücken. Damit ist es in der ganzen Umgebung, im Haus, im Außenbereich der Gastronomie extrem laut durch den Verkehr. Schade.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Torsten K, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen uns eine Bewertung bei Google.com zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Bitte entschuldigen Sie die Unanehmlichkeiten, die durch den Lärm entstanden sind. Gerne hätten wir Ihnen schon während dem Aufenthalt ein ruhigeres Zimmer zum Innenhof angeboten. Kommen Sie nächstes Mal gerne auf uns zu! Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne restliche Woche. Mit freundlichen Grüßen, Isabell Jedrusiak, Front Desk

Christian.r

Nettes verkehrsgünstiges gelegenes Hotel am Rhein der durch fast Abwesenheit glänzte. Zimmer sauber. Preise in der Bar hoch (drei Bier fast 20€). Da ist das Maritim günstiger.

Antwort des Eigentümers:
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Brüggemann. Es tut uns sehr leid, dass das Preis- Leistungsverhältnis in der Bar nicht Ihren Erwartungen enstprach. Trotzdem hoffe ich, dass Sie Ihr nächstes Bier wieder bei uns genießen. Nathalie Fengler, Assistant Front Desk Manager

Lydia.a

Perfekte Lage! Dafür zehn Sterne! Blick auf den Rhein. Tolle Suit, aber etwas älter. Wird dieses Jahr noch komplett durchsaniert. Der Barbereich war super und der Concierge war sehr zuvorkommend. Gepäck wurde auch ein-und ausgeladen✅✅✅

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Frau Caesar, vielen Dank für diese großartige Bewertung bei Google. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn hatten und sich wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Michael.u

Sehr schlecht Zimmerservice braucht 4 Stunden um das Essen aufs Zimmer zu bringen . Die Fleisch Qualität würde ich nicht mal einem Hund zutrauen und die Frühstücks Gurken waren mit Schimmel überfallen !!!! Dem Küchen Personal schien das egal zu sein da solle sich das Gesundheitsamt mal umschauen !!!

Tanja..

Ich war zwecks einer Tagung im Hilton in Bonn. Ich habe es tatsächlich nicht nie erlebt, dass man (gerade in einem Hilton) 50 € Pfand pro Nacht hinterlegen muss. Bei einem Kollegen, welcher mit EC Karte gezahlt hat würde vergessen das Geld beim Check Out auszubezahlen....Das Mittagsessen war richtig gut. Das Abendessen so lala. Die Bedienung beim Abendessen war eine Katastrophe. Die einfachsten Getränkebestellungen haben ewig gedauert und dann kam dich etwas falsches. Die vegane Auswahl beim Frühstück war richtig schlecht. Auch waren die Speisen generell nicht gekennzeichnet (Allergene etc) dies würde nur einen Tag durch eine sehr nette Mitarbeitern im Restaurant gemacht. Generell waren die Mitarbeiter dort tatsächlich sehr freundlich und bemüht. Allerdings finde ich es im Jahr 2022 doch etwas merkwürdig, dass es nur einen veganen Aufstrich gab..ansonsten halt nur Marmelade oder Gemüse. Dafür aber sehr viel Bacon. Bei unserer Tagung waren alle Getränke (Cola, Wasser etc.) warm (also Zimmertemperatur) es gab keine Eiswürfel oder Sonstiges. Die Zimmerpreise waren sehr teuer. 149 Euro die Nacht. Die Zimmer selbst waren veraltet aber sauber. Bei einem Kollegen wurde das Zimmer nicht gereingt. Wir hatten das Hotel auch wegen der Terrasse zum Rhein gebucht, diese war leider geschlossen so dass wir drin sitzen müssten. Während einen Tag später für andere Gäste draußen etwas aufgebaut wurde. Heftig fand ich ich auch, dass es kein kostenfreies WLAN gibt. Entweder man meldet sich in dem Hilton Club an oder zahlt günstige 25 Euro am Tag. In einem Zeitalter in dem jedem überall kostenfreies WLAN zur Verfügung steht finde ich sowas eine bodenlose Frechheit. Auch die Flasche Wasser auf dem Zimmer hätte nur günstige 4,50 € gekostet.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Tanja K. vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und ein Feedback über Ihren Aufenthalt zu hinterlassen. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Die 50€ dienen für uns als Garantie, falls Sie beispielsweise etwas auf Ihr Zimmer schreiben lassen - dies ist Hilton Policy. Bitte seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen genannten Anmerkungen bezüglich der Tagung und der Frühstücksauswahl an die entsprechenden Abteilungen weitergegeben haben. Entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns im Hilton Bonn begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Isabell Jedrusiak, Front Desk

Xaver.a

Ob Dienstreise oder Privatfahrt, man hält sich ja nicht dauerhaft im Zimmer auf. Zimmer von Größe ok, Bad eher spartanisch, Fön liegt Schrank, Bügeleisen vorhanden und Tresor, Schrank für längeren Aufenthalt eher etwas klein. 50€ Sicherheitsleistung via Kreditkarte für Minibar oder Nebenausgaben. Tiefgarage exorbitant teuer: 26€ den Tag! Frühstück als Buffet ist reichhaltig, man wird kontrolliert ob man auch wirklich Gast ist, man kann draußen sitzen mit Blick auf den Rhein. Service zieht einem den Teller weg sobald man sein Brötchen gegessen hat. Einchecken da nicht soviel Andrang war zügig, Auschecken trotz Mehrfachbesetzung der Rezeption eher schleppend : langwierige Kontrolle ob man etwas auf das Zimmer bestellt hat. Fitnessraum ist wohl etwas für Nostalgiker : ist schon in die Jahre gekommen! Laute Klimaanlage, regelbar aber wird wohl bei richtiger Hitze schwachbrüstig, abschaltbar für die Nacht, bei offenen Fenster Straßenlärm von B9 und Tram. Mein Fazit: für den Preis gibt es bessere Hotels, einziger Vorteile die zentrale Lage.

Karsten.s

Servicequalität könnte verbessert werden. Hotel ist gut Ausgestattet und für Geschäftsreisen sehr zu empfehlen. Für Privat fehlt leider das zuvorkommende vom Hotel und Service damit man sich wohl fühlt

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Estevez, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Google. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war. Bezüglich der Servicequalität würden wir gerne mehr erfahren, was Ihnen fehlte, da wir nur mit Ihren Hinweisen an eventuellen Schwächen arbeiten können. Über eine Rückmeldung würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Robert.c

Es trägt den Eindruck, dass Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Hier und da wären eine Instandsetzung mal notwendig. Das Peronal mega freundlich und zuvorkommend. Frühstück ist einwandfrei. Für alle Geschmäcker ist gesorgt.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Schießer, vielen Dank für die Bewertung bei Google. Mit Freude haben wir gelesen, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen insbesondere das Frühstück positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihr Lob bezüglich unserer Mitarbeiter geben wir sehr gerne weiter - haben Sie vielen Dank! Ihre Anmerkungen bezüglich der Hotelausstattung haben wir an das Management-Team kommuniziert. Wir hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder im Hilton Bonn begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Isabell Jedrusiak, Front Desk

Local.u

Sauberes und freundliches Hotel. Das Essen hat auch immer geschmeckt und bietet für jeden Geschmack etwas. Abstriche gibt es lediglich im Bereich der Hellhörigkeit insbesondere dann wenn man in der Nähe des Aufzuges untergebracht ist. Die Servierwagen sind auch sehr gut zu vernehmen. Das WLAN ist ok.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte/r Local Guide, vielen Dank für diese großartige Bewertung bei Google. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn hatten und sich wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Nereni.

Ich war aufgrund einer Dienstreise für 2 Nächte im Hilton in Bonn. Meine Kollegin und ich haben uns bewusst für das Hilton entschieden, weil es im Internet sehr ansprechend aussah. Leider wurden wir bereits beim CheckIn eines besseren belehrt. Das Personal beim CheckIn war sehr unfreundlich, wirkte gestresst und gleichzeitig gelangweilt. Zusätzlich sollte je Zimmer eine "Kaution" von 100 € hinterlegt werden (falls man irgendeine kostenpflichtige Leistung in Anspruch nimmt). So habe ich insgesamt 200 € mit meiner Kreditkarte hinterlegt. Dieses Geld sollte ich nach dem CheckOut zurück bekommen, bzw. sollte die Blockierung auf meiner Kreditkarte gelöscht werden. Ich hatte ein Nichtraucherzimmer reserviert, leider roch es auf meinem Zimmer, als hätte kurz zuvor jemand dort geraucht. Die Möbel und insgesamt das Zimmer könnte eine Renovierung/Erneuerung vertragen. Ist schon etwas in die Jahre gekommen. Das erwartet man nicht von einem Hilton Hotel. Das Fitnessstudio sah auf den Fotos super aus, doch auch da war die Enttäuschung sehr groß. Die Geräte sind veraltet, verrostet und machen bei den kleinsten Bewegungen Geräusche. Also Tipp: Lieber am Rhein lang laufen. Beim Frühstück konnte das Hilton Punkte sammeln. Sowohl die Auswahl als auch das Personal war super. Alles in Allem kann ich sagen, dass meine Kollegin und ich dieses Hotel nicht mehr buchen werden. Der Hauptgrund dafür ist, dass ich nach 2 Wochen immer noch nicht an mein Geld komme. Die 200 € werden nach wie vor vom Hilton blockiert. 6 Anrufe sind dazu bereits erfolgt. Ich hoffe, dass ich nicht noch ein siebtes Mal anrufen muss.

Cansu.l

Check-In: man nimmt von den Kreditkarten-Inhabern 50 Euro pro Nacht. Bei EC-Karten-Inhabern insgesamt nur 50 Euro und dann haben wir mitbekommen, dass bei einer anderen Dame 70 Euro Kaution verlangt wurden. Wieso? Ich fragte das Personal. Antwort: Falls man eine Extraleistung in Anspruch nimmt. Aha. Schlimmer als bei der GEZ. Man muss also für eine Leistung bezahlen, die man nicht in Anspruch nimmt. Ich habe der Dame gesagt, dass sie von mir kein Geld bekommt als Kaution. Dann wurde sie direkt pampig und meinte, dann verweigert sie mir den Check-In. Erpresst wird man also auch. Anstatt eine ordentliche Lösung herbeizuführen. Ich habe dann noch etliche Fragen gestellt... nur eine Frage zu viel und das Personal wurde pampig und der Ton wurde sofort anders. Zimmer: Das Zimmer war ein Nicht-Raucher-Zimmer und trotzdem stank es nach Qualm. Das Glas der Duschwand vollkommen verkalkt. Normalerweise hängt der Fön in einer Halterung an der Wand. Hier ist er in einem schwarzen Beutel im Flurschrank. Habe knapp 30 Minuten gebraucht, um ihn zu finden. Stattdessen hängt da ein Bügeleisen. Soll ich meine Haare trocken bügeln? Frühstück: Personal beim Frühstück unheimlich freundlich und zuvorkommend. Das Buffet lässt keine Wünsche offen! Genügend Gehfreiheit und alles prima und übersichtlich geordnet. Beim Vorbeigehen an der Rezeption wurde man nicht angeguckt, Personal glotzt auf ihre PC-Bildschirme, kein Guten Morgen, kein Lächeln... Fitness: Geräte machen komische Geräusche, sind alt und verostet. Riesige Klatsche ins Gesicht für einen Gast, der die Auswahl zwischen Maritim und Hilton hatte und sich auf der Website von den Bildern des Fitnessbereichs hat blenden lassen! Immerhin gab es einen kostenlosen Wasserspender. Preise: viel zu teuer! Parkhaus wucher. Sucht Euch einen anderen Parkplatz. Check-Out: anderes Personal an der Rezeption. Unheimlich freundlich und unkompliziert. Wir wurden nicht gefragt, wie es uns gefallen hat. War dann aber auch besser so. Fazit: das ist kein Hilton, sondern eine ordentlich gewaschene Mogelpackung. Ich werde da nicht nochmal übernachten.

Philipp.i

Ich habe das Hilton Hotel für eine Geschäftsreise für fünf Nächte genutzt. Die Anreise und CheckIn Abwicklung verlief sehr zuvorkommend und positiv. Allgemein kann ich zu meinem Aufenthalt nur positives berichten, das Frühstück war vielfältig und lecker. Gerade für mich als Autofahrer ist es immer sehr entspannt nach einem langen Arbeitstag sicher einen Platz in der Tiefgarage zu erhalten (heute leider nicht mehr selbstverständlich). Das Zimmer war groß und stets jeden Tag sauber. Hier nochmal das größte Lob an die Reinigungsfachkraft, welche sogar meinen Kulturbeutel geordnet und eingeräumt hat. Wieder einmal nicht selbstverständlich. In den vorherigen Kommentaren wurde die Modernität des Gebäudes und der Zimmer angeprangert. Dies kann ich so überhaupt nicht bestätigen. Die Ausstattung ist gepflegt und meiner Meinung nach noch zeitgerecht. Besonders hierbei gefallen mir technische Gadgets wie den Digital Key. Alles in allem, ich bin sehr häufig auf Dienstreise und in Bonn habe ich definitiv mein Stammhotel gefunden. Vielen Dank für alles.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Diechler, Vielen Lieben Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre netten Worte bezüglich unseres Hotels und unserem Team. Wir können Ihrer Bewertung entnehmen, dass Ihnen besonders die Sauberkeit der Zimmer und das Engagement unserer Reinigungskräfte gefallen haben. Gerne geben wir Ihr Lob an unser Housekeeping weiter. Auch Ihre netten Worte bezüglich unseres Frühstücks geben wir an unser Küchen und Restaurant Team weiter. Es freut uns sehr zu sehen wir gut Ihnen unser Haus und unsere Zimmer gefallen und das Sie uns nun gerne öfter besuchen werden. Vielen Dank für dieses tolle Kompliment und wir freuen uns auf Sie. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer, Front Desk

Markus.i

Schönes Hotel. Leckeres Frühstück. Schnelligkeit bei der Bar verbessern, Wartezeit zu lange wenn man noch kurz vorm aufbrechen Cocktails bestellt.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Dienstl, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung bei Google zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt geniessen konnten und dass Ihnen insbesondere das Frühstück gefallen hat. Ihre Anmerkungen bezüglich der Bar haben wir an die entsprechende Abteilung weitergegeben. Bitte entschudigen Sie die Unannehmlichkeiten, die durch längere Wartezeiten entstanden sind. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und wünschen Ihnen noch einen schönen Sonntag. Mit freundlichen Grüßen, Isabell Jedrusiak, Front Desk

Antonia.a

Die Zimmer zur Brücke hin sind sehr laut, ans Fensteröffnen ist nicht zu denken, denn die Abgase stinken ganz schön. Frühstück war eigentlich ganz okay, das bestellte Omelette enthielt ganze Pilze und Tomaten, was den "Zusammenhalt" etwas erschwerte. Dafür war es mindestens aus 4 Eiern, also guten Hunger! Abends das Buffet war auch okay , kalte Vorspeisen richtig gut, die warmen Gerichte so la la. Dafür fehlte die Käseplatte. Das ham wir net, hieß es. Das Personal abends schnackelt ganz gerne miteinander, die Gäste werden dann schon mal vergessen.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Dautermann-Hargitai, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback bei Google zu hinterlassen. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollstens zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen bezüglich des Abendessens umgehend an die entsprechenden Abteilungen weitergegeben haben - für die entstandenen Unnannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir hoffen sehr Sie bald dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Isabell Jedrusiak, Front Desk

Minny.�

Personal sehr gut, freundlich, hilfsbereit!!! Hotel, naja. Von Hilton sind nur der Name und die Preise geblieben. Schmutzige und kaputte Vorhänge in "The Grill" , Einfahrt - Insekten auf den Lampen, Badezimmer, naja... usw. Obwohl beim Frühstück viel Personal arbeitete wurden klebrige Servierlöffel nicht ausgetauscht... Tische wurden mit Desinfektionsmitteln eingenebelt und das Besteck... auch.... WLAN ist nur kostenlos, wenn man Mitglied ist. Wasserflasche nur kostenlos, wenn man Mitglied ist... usw. Tabletts vom Zimmerservice stehen in den Gängen auf dem Boden, dass man darüber stolpert... Der Wellnessbereich... naja... in die Jahre gekommen, habe wesentlich schönere, hellere, preiswerte... kennengelernt. Das ganze Hotel ist renovierungsbedürftig. Für uns gibt es kein Hilton mehr. Schade!

Arne.l

Typisches Hilton, Qualität wie gewohnt, Untergrundparken sehr bequem mit Aufzug zum Zimmer möglich, direkt am Rhein gelegen, zum Marktplatz und Rathaus kurzer Fußweg, viele Restaurants und Geschäfte in unmittelbarer Nähe

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Arne Olejnik, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung bei Google zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im Hause wohl gefühlt haben und einen schönen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im Hilton Bonn und wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche. Mit freundlichen Grüßen, Isabell Jedrusiak, Front Desk

Peter.e

Sehr angenehmes Haus in schöner Lage .Erstklassige Zimmer , gute Küche und freundlicher Service . Preis/Leistungsverhälnis gut . Pool vorhanden , ebenso wir Parkmöglichkeiten.

Antwort des Eigentümers:
Herr Geiger, es ist schön zu sehen, dass wir Sie mit unseren Zimmern, der Lage sowie unserem Service positiv beeindruckt haben. Kommen Sie bald einmal wieder. Mit besten Grüßen, Nathalie Fengler/Guest Relation

Ma.a

Sehr nettes Personal, große Auswahl beim Frühstücksbuffet, zentrale Lage mit Parkraum drum herum und bequeme Betten. Alles, so wie man es braucht. Immer wieder gerne.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Ma Ha, vielen Dank für diese großartige Bewertung bei Google. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn hatten und sich wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Miri.

Das Personal war freundlich und das Frühstück sehr gut. Die Zimmer sind bereits in die Jahre gekommen, für den Preis bringe ich das nicht mit Hilton in Verbindung.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Miri, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Google. Mit Freude sehen wir, dass besonders unser Team positiv in Erinnerung geblieben ist und danken Ihnen für das Lob. Mit Bedauern mussten wir allerdings feststellen, dass Sie insgesamt nicht vollstens zufrieden waren und haben Ihre Anmerkungen umgehend an unser Management weitergegeben. Wir wünschen Ihnen eine schöne sonnige Restwoche! Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Sven.

Die Zimmer sind ganz ok aber die Klimaanlage hat nicht funktioniert. Der erste Eindruck war welcome back to the 90s. Aber das Frühstück und die sehr netten Angestellten waren echt der Hammer. Respekt

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Sven, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Google. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und das Frühstück positiv in Erinnerung geblieben sind. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die durch die nicht funktionierende Klimaanlage entstanden sind. Wir haben dies an unsere Haustechnik weitergegeben. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Isabell Jedrusiak, Front Desk

Eugen.�

Hotel ist in die Jahre gekommen Möbel und Ausstattung ist nicht auf heutigem Stand Sehr laute Lage - Fenster öffnen und ruhig schlafen geht nicht Personal ist freundlich Essen gut

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Müller, wir danken Ihnen für Ihre ehrliche 2 Sterne Bewertung und Ihren letztem Aufenthalt im Hilton Bonn. Wir möchten uns vielmals bei Ihnen entschuldigen, dass es zu Problemen beim Aufenthalt kam. Wir können Ihren Ärger verstehen und versicheren Ihnen , dass diese direkt weiterleiten an unser Management. Trotzdem möchten wir uns bei Ihnen auch für Ihre positive Erwähnung unserer Mitarbeiter und unseres Essens bedanken. Sehr geehrter Herr Müller, wir würden uns freuen Sie nochmal bei uns willkommen zu heißen und Ihnen zeigen zu dürfen, das wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer, Night Manager

Kaarl-Heinz.�

Haben das Hilton mal für ein Wochenende genutzt. Sehr gute Lage, richtig freundliches Personal mit einem guten Service. Das Frühstücksbuffet ist sehr zu empfehlen. Guter Wellnessbereich. Weniger empfehlenswert war der gelegentliche Geruch nach Zigarettenrauch. Da geht bestimmt noch was. Zudem sind aktuell viele Bundeswehrsoldaten im Hotel (das ist aber eher unauffällig). Die Gänge könnten meiner Meinung nach gern mal wieder eine optische Auffrischung vertragen, da ist bestimmt noch Potential vorhanden. Parkgebühren für meinen Geschmack für Gäste des Hauses zudem mit 26€ recht teuer.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Nüschel, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine ausführliche Bewertung geschrieben haben. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für Ihre netten Worte bezüglich unseres Personals und des guten Services bedanken und wir versicheren Ihnen Ihr Lob an unser Team weiterzugeben. Sie werden sich sehr darüber freuen. Auch freut es uns sehr, dass unser Frühstücksbuffet und unser Wellnessbereich positiv in Ihrem Gedächtniss geblieben ist. Wir möchten uns vielmals dafür entschuldigen, dass Ihr Zimmer nach Zigarettenrauch gerochen hat, bitte seien Sie versichert, dass Sie uns jederzeit kontaktieren können um das Zimmer zu ändern. Selbstverständlich werden wir unser Housekeeping über das Problem informieren. Haben Sie vielen Dank. Ihre Anmerkung bezüglich einer Auffrischung unserer Flure geben wir gerne an unser Management weiter. Sehr geehrter Herr Nüschel, wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer, Front Desk

Tom..

Gutes Hotel für eine Geschäftsreise. Hat wie viele Hilton-Hotels die beste Zeit hinter sich. Zimmer sind ein wenig verwohnt, aber sauber und ordentlich. Gutes Frühstück. Zuvorkommendes und freundliches Personal.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Tom, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrem letzten Besuch in Bonn für das HILTON Bonn entschieden haben. Ebenso danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Gästefragebogen auszufüllen, um uns so Ihre Eindrücke zu übermitteln. Mit Freude haben wir vernommen, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben und Ihnen vorallem unser Team in Erinnerung geblieben ist. Dafür möchten wir uns bei Ihnen bedanken und wir versicheren Ihnen, dass wir Ihr Lob gerne weiterleiten würden. Selbstverständlich wird sich unser Team sehr über Ihre netten Worte freuen. Es freut uns ausserdem zu sehen, dass Ihnen unser Frühstück, sowie die Sauberkeit der Zimmer positiv im Gedächtniss geblieben sind. Vielen Dank dafür. Leider ist uns allerdings aufgefallen, dass Ihnen unsere Zimmer nicht vollstens gefallen haben. Gerne leiten wir Ihre Anmerkung an unser Management weiter. Sehr geehrter Tom, wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und wir würden uns freuen Sie bald wieder in Bonn begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer Front Desk

Benedikt.i

Als Familie wurden wir in ein Familienzimmer im dritten Stock platziert. Die Zimmer waren veraltet und man sah, dass die Wände schon länger nicht mehr gestrichen wurden. Wir waren bei dem Preis sehr erstaunt und hatten eine andere Erwartung. Die Kinder waren enttäuscht, dass es kein Netflix auf den Zimmern gab. Insgesamt scheint es, dass das Hilton in die Jahre gekommen ist und den Anschluss verpasst hat, vom Standard eher in die 90er oder 2000er Jahre passt. Vom Hilton hatten wir uns mehr erwartet, schade.

Antwort des Eigentümers:
Herr Eisenstecken, es tut uns leid, dass wir Sie hinsichtlich Ihres Feedbacks nicht von unserem Haus überzeugen konnten aber hoffen dennoch Sie wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Nathalie Fengler, Guest Relation

H..e

Das Hotel its insgesamt OK (Lage, Service, Aufbau, Zimmer, etc.) Allerdings kann ich nicht erkennen, wo der 4te Stern herkommt. Ich bin SEHR oft in Hotels und würde dieses als solides 3+ Sterne Hotel einstufen. OK, die Auffahrt, die Lobby und der Bau an sich machen schon 4 Sterne her, aber das in die Jahre gekommene Bad und vor allem der alt erscheinende Teppich(!) auf den Zimmern werten das Gesamtbild erheblich ab. Da mag man nicht barfuss ins Bad gehen. (Fußpilz lässt grüßen). Insgesamt könnte die ganze Einrichtung mal auf den Stand 2022 gebracht werden. So wie es jetzt ist, ist es eher auf dem Stand späte 90er Anfang 2000. Service und weiteres sind nicht zu beanstanden.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Mehrpuyan, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrem letzten Besuch in Bonn für das HILTON Bonn entschieden haben. Ebenso danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Gästefragebogen auszufüllen, um uns so Ihre Eindrücke zu übermitteln. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Ihr Aufenthalt im Hilton Bonn nicht vollstens Ihrer Vorstellung entsprach und Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre Anmerkung bezüglich der Teppiche geben wir gerne an unser Housekeeping weiter. Selbstverständlich haben wir regelmässig Firmen bei uns im Hause, die unsere Teppiche Fachmännisch reinigen. In Ihrer Buchung konnten wir sehen, dass Sie ein Zimmer in unserer 3ten Etage hatten. Gerne weisen wir Sie darauf hin, dass unsere Zimmer auf der 0ten-2ten Etage mit einem dunkleren moderneren Design daherkommt. Bitte sprechen Sie mich oder meine Kollegen das nächste mal direkt darauf an, dass wir Ihnen ein solchiges Zimmer vorblocken können. Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen bezüglich unserer Zimmer und dem Teppich und leiten diese selbstverständlich auch gerne an unser Management weiter. Sehr geehrter Herr Mehrpuyan, wir hoffen dennoch, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie von unseren Leistungen überzeugen können. Sollte es in der Zwischenzeit etwas geben, bei dem wir Ihnen behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer Front Desk

Dilaza.e

Heute Nacht war eine außerordentlich höfliche und nette Dame an der Rezeption! Wir haben uns sofort wohlgefühlt und kommen auf jeden Fall wieder!!

Antwort des Eigentümers:
Vielen Dank für die freundlichen Worten, Dilaza. Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch. Nathalie Fengler, Assistant Front Desk Manager

Marc.r

Unser Lieblings Hilton! Wie immer ein toller Aufenthalt mit großzügigem Upgrade über Ostern. Zimmer tip-top sauber, nettes Personal und tolles Buffet. Wir kommen immer wieder gerne!

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Kran, Wow, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung auf Google und Ihren sehr netten Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie sich sehr über das Upgrade gefreut haben und Ihnen unsere Zimmer, sowie unser Buffet in Erinnerung geblieben sind. Besonders freuen wir uns über Ihre netten Worte bezüglich unseren Mitarbeitern. Selbstverständlich werden wir diese an unser Team weiterleiten! Sehr geehrter Herr Kran, wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer, Front Desk

Sascha.c

🙂 durchweg Zufrieden schöner Indoorpool. Speisen sehr lecker und gutes Preis Leistungs Verhältnis

Antwort des Eigentümers:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Mit Freude haben wir vernommen, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl und umsorgt gefühlt haben. Bei Ihrem nächsten Ausflug nach Bonn würden wir uns freuen, Sie wieder als unseren Gast Willkommen zu heißen. Bis dahin wünscht Ihnen das Hilton Bonn Team Alles Gute!

Manuel.�

Bei den Zimmern muss man leiser sagen das diese Anfang der 90er stehengeblieben sind. Sehr ausgiebiges Frühstücksbuffet.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Rück, vielen Dank für Ihre 3 Sterne und Ihre ehrliche Antwort bezüglich unserer Zimmer. Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Management bereits darüber informiert haben. Es freut uns allerdings sehr, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat. Dafür möchten wir uns ebenfalls vielmals bei Ihnen bedanken und wir werden dies an unser Restaurant, sowie unser Küchenteam weiterleiten. Herr Rück, wir würden uns freuen Sie bald nochmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer

Natalja.n

Es war alles super sauber, Personal freundlich. Wellnessbereich auch super. Frühstücksbuffet sehr lecker.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Enns, wow - vielen herzlichen Dank für diese tolle Rezension auf Google und die volle Punktzahl. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben und besonders unser Frühstücksbüffet sowie unser Personal positiv in Erinnerung geblieben sind. Gerne haben wir Ihr Lob an unser Team weitergegeben - haben Sie vielen Dank! Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Frank.o

Etwas in die Jahre gekommen aber das Personal ist sehr freundlich. Direkt am Rhein gelegen. Die Auszeichnung als Top Wellnesshotel würde ich nicht teilen. Pool und Sauna sind okay, mehr aber auch nicht. Fitness ist nicht up to date.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Bohr, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hilton Bonn und dass Sie sich im Anschluss die Zeit genommen uns ein Feedback zukommen zu lassen. Mit Freude haben wir gelesen, dass Sie zufrieden mit Ihrem Besuch waren und Ihnen vorallem unser Personal in Gedächtniss geblieben ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Lob an unser Team weiterleiten und sie sich sehr darüber freuen werden. Vielen Dank dafür. Leider mussten wir auch feststellen, dass Sie nicht vollstens mit unserem Fitnessbereich zufrieden waren. Das tut uns sehr leid. Sehr geehrter Herr Bohr, wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Pascal Geyer, Front Desk

Julia.r

Wir hatten Buffet. Für den stolzen Preis eher kleinere Auswahl und so ziemlich gar nicht gewürzt. Alles hat so fade geschmeckt. Nur das Dessert war gut. Plus sehr teures parken für 3 Stunden 12 Euro

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Prytkova, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bei Google. Es ist schade zu lesen, dass wir Sie von unserem Produkt nicht überzeugen konnten und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen umgehend an unser Food&Beverage Team weitergegeben haben. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Notification.e

Ausgezeichnet in Rhein und Zentrumnähe sowie großes Frühstücksbuffet und schönem Pool

Antwort des Eigentümers:
Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Google.com. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihnen sowohl das Frühstücksbuffet als auch der Pool positiv in Erinnerung geblieben sind. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und wüschen Ihnen noch eine sonnige Restwoche. Mit freundlichen Grüßen, Isabell Jedrusiak, Front Desk

Barbara.i

Preis/ Leistung war für uns nicht ganz gegeben. Die Parkmöglichkeiten sind schon ordentlich teuer, aber das ist für eine Stadt schon in Ordnung., hatte es nur nicht so heftig erwartet. Die Matratzen des Zimmers waren top, Zimmer an sich etwas spartanisch aber zweckmäßig eingerichtet. Einrichtung an sich sehr in die Jahre gekommen, Funktionalität (Bad,) zum Teil eingeschränkt. Das Personal war zu jeder Zeit ansprechbar und sehr freundlich.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Piekaar, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Google. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Für die beschriebenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir diese weitergeleitet haben. Wir freuen uns über Ihre lieben Worte bezüglich unseres Teams und werden dies gerne mit allen teilen. Haben Sie vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Therese.u

Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt. Alles hat gepasst, das Frühstück war erste Klasse. Hatten ein Zimmer mit sehr großem Balkon, wo wir den Abend ausklingen lassen konnten. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und zuvorkommend!!!!!!!

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Ruhs, haben Sie vielen Dank für diese großartige Bewertung und die lieben Kommentare zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Besonders freut uns natürlich Ihr positives Feedback bezüglich unserer Mitarbeiter - dies motiviert uns, stets unser Bestes zu geben. Haben Sie vielen Dank dafür. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Jutta.l

Dieses Hilton hat mich sehr enttäuscht und ich finde das es nicht dem entspricht, was man eigentlich vom Hilton gewohnt ist. Die Dame an Rezeption war schon bei der Ankunft, sehr unfreundlich. Okay, jeder hat mal einen schlechten Tag. Nicht desto trotz, darf man es nicht an Gästen auslassen. Die Zimmer sind schon etwas älter, was den Eindruck des " Altbacken " macht. Und die Zimmer Reinigung, lässt mehr,wie nur zu wünschen übrig!! Zb das Zimmer nicht gesaugt, das man noch Sachen vom Vorgänger unter dem Bett fand. Auch noch als ich 2 Tage da war. Sowas darf nicht sein. Das Bad wurde auch nicht richtig sauber gemacht und das finde ich, geht gar nicht!! Trotz des Hinweis ändert es sich nicht. Dann ist dieses Hotel nicht wirklich für Kinder geeignet. Es gibt zwar ein paar Hochstühle und eine kleine Kinderecke im Restaurant aber das Personal ist sehr Kinder unfreundlich. Bedienung im Restaurant war sehr frech und vorlaut . Hingegen war das Essen wirklich gut. Also alles in allem werde ich warscheinlich das Hilton in Bonn nicht mehr besuchen.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Klein, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Google und Ihr ausführliches Feedback. Dies ist sehr hilfreich für uns, um an eventuellen Schwächen zu arbeiten. Mit großem Bedauern lesen wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten und entschuldigen uns für die beschriebenen Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir diese bereits intern besprochen haben. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Michael.t

Die Böden in unseren 2 Zimmern mit leicht abgenutztem Mobiliar waren immer schlecht gesaugt und eine Toilette, die schon beim Einchecken dreckig war, wurde erst nach zweimaliger Beschwerde richtig sauber. Das Personal war dafür immer sehr nett und zuvorkommend und das reichhaltige Frühstück war immer ein schöner Start in den Tag.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Storch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback bei Google genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht problemlos verlaufen ist. Wir haben Ihr sehr hilfreiches und ehrliches Feedback bereits intern besprochen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für die lieben Worte bezüglich unseres Teams und des Frühstücks - wir werden dies gerne teilen. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

M.

Sehr nettes Hotel, was inzwischen etwas in die Jahre gekommen ist. Sehr sauber, freundliches Personal und gutes Essen

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte/r M, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Google. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn hatten und besonders unser Team, die Sauberkeit sowie das Essen positiv in Erinnerung bleiben. Gerne haben wir Ihr Feedback intern geteilt - vielen Dank dafür. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

B...

Für ein Hilton waren die Zimmer und das Bad klein. Im Bad gab es keine Becher und die Armatur in der Dusche war locker. Der Service an der Rezeption war sehr gut. Der Wellnessbereich war in Ordnung

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte/r B.S., vielen Dank für Ihre Bewertung bei Google. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und besonders unser Team an der Rezeption positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihre Anmerkungen bezüglich des Badezimmers haben wir umgehend an unsere Hausdame sowie an die Haustechnik weitergegeben und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Ruediger.h

Das Silvester-Buffet hat qualitativ sehr stark nachgelassen. Frühstück sollten wir extra bezahlen obwohl mit Frühstück inklusive gebucht wurde. Was ich auf der Bestätigung nachweisen konnte. Angeblicher zur gleichen Zeit jemand anders in unserem Zimmer gewohnt. Hätten wir natürlich gemerkt. zimmerkarten mussten in zwei Übernachtungen dreimal neu programmiert werden. Kostenloses WLAN funktionierte nicht wie beschrieben und musste an der Rezeption extra eingerichtet werden. Hilton honors Punkte wurde nicht gutgeschrieben da wir angeblich gar nicht da waren trotz bestätigungsnummer der Buchung. Alles in allem Chaos

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Ehrhardt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre konstruktive Kritik haben zukommen lassen. Wir bedauern die beschriebenen Unannehmlichkeiten sehr und versichern Ihnen, dass wir diese umgehend an unseren Küchenchef und unser Management weitergegeben haben. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen guten Rutsch in ein gesundes neues Jahr 2022 hatten und würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem erneuten Besuch davon überzeugen können, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Teresa Kristen, Front Desk

Christiane.

Tolles Hotel, das zentrumsnah und direkt am Rhein liegt. Fitness-, Sauna- und Poolbereiche sind sauber, gepflegt und gut ausgestattet. Wir hatten ein tolles Zimmer mit Blick auf den Rhein. Das Frühstückbuffet ließ keine Wünsche offen und das Abendessen war toll angerichtet und absolut lecker. Auf der Terrasse sitzt man sehr schön und hat einen direkten Blick auf den Rhein. Das Personal war unglaublich nett, aufmerksam und freundlich. Man hat sich sehr willkommen gefühlt. Super Team! Wir kommen gerne wieder.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Terrarium, wir möchten uns vielmals für das großartige Feedback und die lieben Worte bedanken. Es freut und sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Hotel hatten und wir Sie von unserem Hause überzeugen konnten. Wir werden Ihre Kommentare sehr gerne mit dem Team teilen und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Mit freundlichen Grüßen aus Bonn, Teresa Kristen, Front Desk

Sue..

Kein schöner Aufenthalt. Veraltete Zimmer. Damit meine ich nicht, dass ein paar Schäden da sind, sondern die Teppiche sind verblichen, wellen sich vom Boden, vom Bettrahmen und dem Kleiderschrank sind große Holzsplitter ab. Das Badezimmer ist noch schlimmer. Man sieht dass die Zimmer seit bestimmt 30 Jahren nicht erneuert wurden. Auf Nachfrage, warum man für 200 Euro pro Nacht so ein Zimmer bekommt, hieß es, die ältere Generation möge das und dass es neuere Zimmer gebe, aber keine verfügbar seien. Nachdem wir klar gemacht haben, dass das absolut nicht geht, war plötzlich doch ein neueres Zimmer frei. Aber ganz ehrlich, selbst das neuere Zimmer ist schon älter und hat deutliche Abnutzungsspuren. Die Kacheln in der Dusche sind kaputt und notdürftig geflickt worden. Von einem Hilton-Hotel hätte ich mehr erwartet. Da war ich schon in mehr Hotels ohne einen solchen Prestigenamen und die waren qualitativ deutlich besser. Von der Bar will ich gar nicht erst anfangen. 3 Kellner bei 6 Gästen und die waren schon überfordert. Ich verstehe nicht, wie andere Leute dieses Hotel für gut befinden konnten. Aber ich kann dieses Hotel nicht guten Gewissens empfehlen, da ich selber da nicht wieder hin will.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau S, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt bedanken und dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns eine ausführliche Rückmeldung zukommen zu lassen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bedauern Ihre gemachten Erfahungen in unserem Haus sehr. Selbstverständlich sind die von Ihnen beschriebenen Zustände der Zimmer nicht unser Standart. Dementsprechend dürfen Sie versichert sein, dass wir die Problematik bereits mit den zuständigen Abteilungen besprochen haben. Desweiteren tut es uns leid, dass Sie zustätzlich ein negatives Bild von unserer Bar haben müssen. Leider können wir die von Ihnen gemachten Erfahrungen nicht rückgängig machen. Wir würden uns dennoch über eine zweite Chance sehr freuen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Janina Deppe Front Desk

Peter.r

Schöne lage, direkt am Rhein. Nicely situated, directly at the Rhein River.

Julian.a

Ich war vor kurzem in diesem Hotel.. Erstmal habe ich ein Zimmer bekommen wo wahrscheinlich nicht gereinigt wurde 😐. Das Badezimmer war sehr sehr schmutzig gar nicht gereinigt. Dann habe ich das Zimmer getauscht. Das zweite Zimmer war sauberer aber nicht wie sollte. Mindestens die Bettlaken haben eine saubere Eindruck. Aber Drusen im Balkon auf und zwischen die Fenster überall Dreck! Schrelich! Das Personal war aber nett, Frühstück gut, und die Pool war sauber! Ich wurde aber dort nicht mehr zweites Mal übernachten

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Nah, vielen Dank dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben und uns Ihre Eindrücke vermittelt haben. Solche Kommentare sind sehr wichtig für uns und helfen uns, unseren Service stets zu verbessern. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit des Zimmers möchten wir uns vielmals entschuldigen. Dies ist inakzeptabel und wurde umgehend an unsere Hausdame weitergetragen. Wir hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Luke.

Sehr angenehmes Hotel. Leider werden die Corona Regeln in der Sauna nicht eingehalten, da die Türschlösser nicht funktionieren. Die Zimmer könnten etwas modernisiert werden. Kabel fliegen etwas wild herum und kaum eine Lampe war eingesteckt. ^^ Die Bar hat nur bis 22 Uhr geöffnet. Das empfanden wir als viel zu kurz. Die Sauna hingegen bis 23 Uhr, was sehr angenehm ist. Die Rezeption ist leider immer sehr überfüllt, da zu wenig Personal verfügbar ist. Das Restaurant fanden wir sehr gut - (Karte,nicht Buffet) Dennoch war der Aufenthalt insgesamt angenehm.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Luke S., vielen Dank für dieses konstruktive und ehrliche Feedback bei Google. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Ihre Anmerkungen haben wir umgehend an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten diesbezüglich. Es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Bar nun bis 24 Uhr geöffnet hat. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt aber einen angenehmen Aufenthalt hatten und hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Albert.r

Am 24.12.2021 haben wir an dem Heiligabend/Event telgenommen. Ab 18.00 begann es. Ein ambitioniertes, üppiges Speisenangebot, eine große Getränkeauswahl und eine stimmungsvolle Athmosphäre in einem schön geschmückten Raum haben diesen Abend zu einem angemessenen und festlichen Ereignis werden lassen. Der Service war sehr freundlich und aufmerksam. ***** Chapeau

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Friedrich, herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service unserer Mitarbeiter zufrieden waren und, dass Sie den Abend positiv in Erinnerung behalten haben. Gerne geben wir Ihre Worte an unser Team weiter. Wir hoffen sehr Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche. Mit freundlichen Grüßen Isabell Jedrusiak, Front Desk Agent

Silvia.l

Ein tolles Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Der Pool ist klasse! Die Zimmer sind gemütlich eingerichtet, alles ist sehr sauber und ordentlich.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Blum-Heblich, Was für eine großartige Bewertung! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu sehen, wie gut es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Hilton Bonn. Pascal Geyer, NIght Manager

Captain..

Rezension über eintägige Tagung, ohne Übernachtung: Lage und Aussicht: exklusiv und wirklich schön. Personal: Sehr freundlich, hilfsbereit, achtet sehr gut auf Einhaltung der Hygienemaßnahmen. Essen und Getränke: Hilton-Niveau = entspricht (mit sehr viel gutem Willen) unterste Mittelklasse und erreicht weder von der Auswahl und Präsentation, noch von der Qualität her auch nur annähernd das Preisniveau. Tütensuppe und andere Speisen, die nach Convenience-Produkten riechen und schmecken lasse ich mir notfalls in einem Schnellimbiss servieren. In einem Hotel dieser Kategorie erwarte ich definitiv mehr. Der Konferenzraum: ...war für unsere Gruppe großzügig dimensioniert. Er wirkte ungemütlich und düster (trotz der guten Beleuchtung) und hatte kein Tageslicht. Beamer, LAN und WLAN haben gut funktioniert, Kaltgetränke waren ausreichend vorbereitet. Dass aber der Teppich aussieht, als wären da in den vergangenen Monaten und Jahren zahlreiche große Missgeschicke passiert, während niemand auf die Idee gekommen ist, mal mit einem Waschsauger darüber zu gehen, passt leider in das Bild, das ich auch schon von anderen Hiltons hatte. Die Toiletten: ...waren optisch zwar sauber, rochen aber wie ein Bahnhofsklo. Auch hier ist noch viel Luft nach oben. Parken: In der hauseigenen Tiefgarage kostet die angefangene Stunde 3,- Euro, das Tagesticket 26,- Euro. Ein stolzer Preis für eigene Gäste. Fazit: Für eine kurze, arbeitsreiche Tagung passt es. Wer gleichzeitig einen schönen Tag haben möchte -oder mit Kunden etwas repräsentatives braucht- ist hier falsch. Da rettet auch die schöne Lage am Rhein, die zu einem Spaziergang in der Pause einlädt, nichts.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Captain S., vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback bei Google. Mit Bedauern mussten wir feststellen, dass die von Ihnen besuchte Tagung in unserem Haus nicht Ihren Vorstellungen entsprach und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. Wir haben dies umgehend an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen und ein schönes Wochenende, Teresa Kristen, Front Desk

Mrc.m

Tolles Hotel, super freundliches Personal. Zimmer top und das Frühstück lässt nahezu keine Wünsche offen. Gern wieder!

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Mrc Nmnn, vielen Dank für diese großartige Bewertung bei Google. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn hatten und sich wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und ein gesundes neues Jahr 2022, Teresa Kristen, Front Desk

Dirk.a

Zimmer sind verbraucht und keine 141€ wert. Zimmer eines 3 Sterne Hotel ist besser ausgestattet wie das Zimmer was ich hatte. Von einem Hilton Hotel erwarte ich einfach mehr….. Service Personal steht’s unfreundlich bei Bestellungen auf Zimmer. Werde in Zukunft auf meine Hotel Wahl besser achten es wird definitiv kein Hilton Bonn mehr.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Kasperczak, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung bezüglich Ihres Aufenthaltes im Hilton Bonn. Mit Bedauern haben wir festgestellt, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung zur Austattung des Zimmers und unserer Mitarbeiter mit unserem Management besprechen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung in unserem Haus machen mussten. Mit freundlichen Grüßen Janina Deppe Front Desk

Christine.c

Wir waren eine Woche im Hilton und haben uns hier sehr wohlgefühlt.Wir haben Halbpension gebucht und das Frühstück hat keine Wünsche offen gelassen.Allerdings war das Abendessen höchstens guter Durchschnitt,Buffet war oft nur lauwarm obwohl wir früh zum Essen da waren.An einem Abend haben wir Pommes serviert bekommen an denen man sich die Zähne ausbeissen konnte,so hart waren sie.Schöner Spa Bereich.Wir würden aber wiederkommen,nur eben ohne Abendessen.Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und aufmerksam,besonders der junge Mann aus der Bar,leider habe ich seinen Namen vergessen.Alles in allem haben wir eine sehr schöne erholsame Woche gehabt und möchten uns hiermit auch einmal herzlich dafür bedanken

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Christine Sch, vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung bei Google. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und dass Sie sich im Hilton Bonn so wohl gefühlt haben. Gerne werden wir Ihr Feedback mit dem Team teilen. Ihre Anmerkungen zum Abendessen haben wir umgehend an unser Küchenteam weitergegeben und danken Ihnen für die Hinweise. Nur so ist es uns möglich, an Schwächen zu arbeiten. Wir wünschen Ihnen eine schöne Restwoche. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Peter.r

Ein durchschnittliches Business Hotel in guter Lage. Zimmer sind teils renovierungsbedürftig und wirken dadurch schmuddelig sind aber tatsächlich sehr sauber. Die reguläre Bar hatte nicht geöffnet. Es hat nichts vom Glanz den viele Hilton Hotels früher hatten. Aber vollkommen in Ordnung für durchschnittliche Geschäftsreisende wie mich. Die Mitarbeiter sind durchweg kompetent und stets höflich. Ich komme wieder.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Dressler, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Google. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und vor allem unser Team positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihre Anmerkungen zum Zustand des Hauses haben wir an unser Management Team weitergeleitet und danken Ihnen für Ihr Feedback. Dies ist sehr hilfreich und stets willkommen. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Bjoern..

Super Service, tolles Personal. Unser Zimmer war zwar nicht mehr auf dem neusten Stand, für das Alter war es aber sehr gut gepflegt und sauber. Wir kommen gerne wieder!

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Björn P., was für ein tolles Feedback! Vielen herzlichen Dank für die volle Punktzahl und die lieben Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten und Sie gerne wieder zu uns kommen würden. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie erneut im Hilton Bonn begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

M...

Das erste Mal in Bonn und mit dem Hotel alles richtig gemacht. Wir haben uns im Familienzimmer, 2 Zimmer mit verbindungstür, sehr wohl gefühlt. Frühstück war umfangreich und hat uns alle satt gemacht. Parkgarage ist teuer, alternative gibt es aber kaum.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte/r M.H., vielen herzlichen Dank für dieses großartige Feedback und die volle Punktzahl. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben und unser Frühstücksbuffet positiv in Erinnerung geblieben ist. Gerne werden wir Ihre großartigen Kommentare mit dem Team teilen. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen Front Desk

Alex.

Schönes Hotel mit einer tollen Lage. Tolles Ambiente. Corona Regeln werden mit höchstem Engagement erfüllt!

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Alex, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu schreiben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat und Sie unser Ambiete gut in Erinnerung haben. Auch über Ihre Anmerkungen bezüglich unserer Corona Regeln haben wir uns sehr gefreut diese an unser Management weitergeleitet. Vielen Dank dafür. Sie haben Recht, unsere Innenstadtlage, direkt am Rhein ist perfekt um Bonn zu erkunden.Sehr geehrter Alex, wir hoffen Sie bald wieder bei uns Begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer Night Manager

Horst..

Gute Lage am Rhein, fussläufig zur Innenstadt - für Städteurlaub ideal. Ruhige Zimmer, gutes Frühstück, freundliches Personal. Ein sehr angenehmer Aufenthalt - komme gerne wieder!!

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Horst M., vielen Dank für diese großartige Bewertung bei Google. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn hatten und sich wohl gefühlt haben. Gerne werden wir Ihr positives Feedback mit dem Team teilen. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Hermann-Josef.l

Den Schwimmkurs kann ich jeden empfehlen. Begleite Montags und Mittwochs einen Klienten dorthin. Alle sind sehr nett und freundlich.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Alsdorf, vielen Dank für Ihre netten Worte zu unserem Team und unserem Sport Partner. Gerne geben wir Ihr Lob weiter. Wir wünschen Ihnen eine schöne Restwoche. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer, Front Desk

Steve.a

Ich kann leider nur aus der Isolation sprechen. Und da muss ich sagen ist es nichtssagendAnsonsten sind die Zimmer soweit ok, man muss darauf achten und bestehen auf Nichtraucherzimmer, ansonsten wird es eklig.

Christian.e

Das Hotel hat eine sehr ruhige Lage und trotzdem ist es sehr zentral gelegen, im Hotel findet man eine sehr stilvolle und saubere Atmosphäre vor. Das Personal war sehr freundlich und auch der Service an sich beispielhaft gut. Die Zimmer sind sehr angenehm eingerichtet und man kann sich in einer geschmackvollen Umgebung ausruhen. In den Zimmern fehlt es an nichts und auch die Hygiene lässt keine Wünsche offen, ich kann es nur weiterempfehlen wenn man ein kleines bisschen mehr ausgibt, erhält man einen Top Aufenthalt👍. Hier nochmal ein Kompliment an das Personal für die stets freundliche Bedienung.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Neidnicht, herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback. Es ist uns eine große Freude zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Ihr Lob an unsere Mitarbeiter haben wir sehr gerne geteilt. Wir hoffen Sie schon bald bei uns zurückbegrüßen zu dürfen und Ihnen einen weiteren tollen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Anja Kiesewetter, Front Desk

Sunspot.

Super Service, mega Team im Restaurant, sehr nette Junge Kellner/innen.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte/r Sunspot_, WOW! Vielen lieben Dank für Ihre tollen Worte und Ihre 5 Sterne. Wir freuen uns sehr zu sehen wie gut es Ihnen bei uns gefallen hat. Selbstverständlich werden wir Ihr Lob an unser Team weiterleiten. Wir versprechen Ihnen auch, dass sie sich sehr darüber freuen werden. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch im Hilton Bonn. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer, Night Manager

Bravo.o

Gast Zi.130. Wir waren im September bei euch einige Tage 24/7 untergebracht. Die Unterbringung entspricht absolut dem Hotelstandard! Die Verpflegung (ebenso Getränke)war zu jeder Zeit absolut ausreichend und abwechselnd! Wie bereits erwähnt ist das Personal sehr freundlich und trägt im besonderem Maße zum angenehmen Wohlfühlklima bei, Lob! Etwaige Kritik spar ich mir, denn da wo wir hingehen wird uns das Hotel stets in guter Erinnerung bleiben. Gute Arbeit, macht weiter so!

Antwort des Eigentümers:
Vielen lieben Dank für Ihre freundliche Bewertung auf google. Es freut uns, dass Sie mit Ihren Aufenthalt zufrieden waren und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Feedback ist eine tolle Anerkennung und motiviert das gesamte Team dazu, jeden Tag unser Bestes für unsere Gäste zu geben - vielen Dank dafür. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Julia Jachmann, Lobby Ambassador

Lennsche.e

Die Mitarbeiter waren sehr nett und zuvorkommend. Ich erhielt ein Upgrade in ein ruhiges Innenhofzimmer. Das Zimmer war von der Ausstattung OK, wohl eher in die Jahre gekommen. Das Frühstück wurde aufs Zimmer gebracht und das kann man auch wirklich sparen. Die Brötchen sind Gummi, statt wie am Buffet gewohnt kommt ein lauwarmer Kaffee.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte/r Lennsche Pennsche, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hilton Bonn und Ihre anschließende Bewertung auf google. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv in Erinnerung geblieben ist. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Frühstück nicht zufrieden waren. Auch wir freuen uns wenn wir unseren Gästen wieder unser reichhaltiges Frühstücksbuffet anbieten können. Wir hoffen Sie hatte eine angenehme Heimreise und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Hilton Bonn. Mit freundlichen Grüßen Anja Kiesewetter, Front Desk

Ed.

Zimmer war ok aber nichts besonders. Im Restaurant haben wir eine Kleinigkeit gegessen, war sehr gut. Frühstück war ebenfalls sehr gut. Lage für uns Opern Besucher Perfekt. Das Personal, bis auf einer Dame sehr zuvorkommend. Was sie aber geleistet hat war bedenklich und hat unseren Aufenthalt ein wenig betrübt, weil wir das in einem 5 Sternen Hotel nicht erwartet hatten. Wir haben unsere Karten für die Oper im Restaurant liegen lassen. Als wir los wollten haben wir es bemerkt. Das Restaurant hat freundlicherweise die Karten bei der Rezeption abgegeben. An der Rezeption war eine Dame, und die war in einer längeren Diskussion mit einem Gast verwickelt. Die Karten lagen neben ihr. Nach 10 Minuten warten habe ich mich entschuldigt für die Unterbrechung, wir mussten los und ich habe die Dame freundlich gebeten, die (mit Namen angeschriebene) Karten neben ihr seien unsere Karten, sie soll sie doch bitte kurz rüberreichen. Ihre Antwort, sie sehen doch, dass ich beschäftigt bin. 5 Minuten später habe ich sie nochmal gebeten, sie soll doch bitte die Karten rüberreichen, es brauche nur 5 Sekunden. Dann hat sie mir die Karten hingeschmissen.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Ed, vielen Dank für Ihr Feedback bei Google. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unser Restaurant Sie überzeugt hat. Wir möchten uns vielmals für das beschriebene Szenario entschuldigen und haben dies bereits intern besprochen. Wir hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten und wünschen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen, Front Desk Team

Stefan.u

Gutes Hotel mit sehr freundlichem und zuvor kommendem Personal. Das Schwimmbad ist renoviert. Leider darf man wegen Covid nur für eine begrenzte Zeit (1h) schwimmen oder in die Sauna. Lediglich das Licht in der Sauna ist zu hell und schlecht für das Ambiente. Das Frühstück war sehr gut und die Auswahl echt groß.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Müller, vielen Dank für diese großartige Bewertung bei Google. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn hatten und sich wohl gefühlt haben. Ihre Anmerkungen haben wir umgehend weitergegeben. Vielen Dank dafür. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Mac.y

Wirklich gutes Hotel mit professionellen und freundlichen Mitarbeitern. Die Lage direkt am Rhein untermalt den tollen Eindruck. Zimmerempfehlung: Flussblick und möglichst weit weg von der Brücke. (die Straße dort ist auch nachts unangenehm laut.)

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Gyver, 5 Sterne für Ihren Aufenthalt bei uns! Haben Sie vielen Dank für dieses wunderbare Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Sie von uns überzeugen konnten. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Thomas.p

Die Zimmer waren sehr abgenutzt und alt. Weiterhin hat der Service sehr zu wünschen übrig gelassen. In meinem Zimmer lagen jede Menge Haare und leere Flaschen vom Vorgänger unter dem Bett und der Teppichboden war auch noch schmutzig.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Opitz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben und uns so Ihre Eindrücke vermittelt haben. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Ihre Kommentare haben wir umgehend an unsere Hausdame weitergeleitet, um die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse zu vermeiden. Der Zustand des Zimmers war inakzeptabel, dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und danken Ihnen erneut für das ehrliche Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Rike..

Ich fand es mega 2019 vor allen das Frühstück und der frische Honig( Wabe)

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Rike U., vielen lieben Dank für Ihre Bewertung auf Google. Es freut uns sehr, dass Ihnen noch immer unser Frühstück in Erinnerung geblieben ist. Selbstverständlich werden wir unser Restaurant Team informieren. Haben Sie vielen Dank. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Pascal Geyer, Front Desk

Ralph.e

Die Zimmer sind sehr abgewohnt Das erste - große - Zimmer wurde seit langem nicht mehr gereinigt, obwohl die "gereinigt/desinfinziert" Schilder angebracht waren. Sehr viel Staub auf Tisch, Nachttisch, etc. Gelber - Urin - Fleck auf der WC Brille im Bad Zigarette im Aschenbecher auf dem Balkon Insgesamt müssten die Balkone gereinigt werden - es gibt eine Taubenplage Es ist sehr schade, dass man dieses Hotel mit dieser Lage so verkommen lässt. Kein Wunder, wenn das Reinigungspersonal auf dem Flur mit dem Handy beschäftigt ist. Die nette Überraschung zu unserem Hochzeitstag hat es etwas besser gemacht, obwohl wir die Balkonstühle erst mal selbst reinigen mussten, damit wir diese auf dem Balkon genießen konnten. Einzig der freundliche Service an der Rezeption und die Bereitschaft, das Zimmer wechseln zu können, fiel positiv auf.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Rexroth, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit und Mühe gemacht haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen. Mit großem Bedauern haben mussten wir feststellen, dass wir Sie nicht von unserem Produkt überzeugen konnten. Für den inakzeptablen Zustand des Zimmers möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Das darf nicht passieren und wurde umgehend an unsere Hausdame weitergegeben, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Pascal.i

Schöne gemütliche Zimmer. Das Essen ist auch lecker. Nach 28 Tagen in diesem Hotel kann ich es jedem empfehlen.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Linde, vielen Dank für diese großartige Bewertung bei Google. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn hatten und sich wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Andreas.i

Ich bin seit über 12 Jahren gelegentlich im Hilton Bonn und gehe dann auch nur dort hin wenn ich in Bonn bin. Seit 2005 bin ich Diamant Hilton Member und der Extra Service durch die Mitgliedschaft ist äußert angenehm.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Killinger, vielen Dank für diese großartige Bewertung bei Google. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn hatten und sich erneut wohl gefühlt haben. Wir schätzen Sie als Diamond Member sehr und legen viel Wert auf Ihre Meinung. Vielen Dank für Ihre Treue! Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und freuen uns, Sie im neuen Jahr erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Manu.

Für ein Hilton erwartete ich mehr als geboten wurde. Wir hatten Spinnennetze im Zimmer. Hatte ein Deluxe Zimmer(mit Aufpreis) ohne Balkon. Da der Pool wohl aufgrund von Corona nicht geöffnet war und ich mir das schon gedacht hatte, wollte ich mir ein Zimmer mit Badewanne reservieren. Meine e-mail wurde komplett ignoriert. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Parr, vielen Dank für Ihr Feedback bei Google. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserem Haus nicht rundum wohlfühlen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten auf dem Zimmer sowie die nicht vorhandene, gewünschte Badewanne möchten wir uns speziell entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, dass sich solche Probleme nicht wiederholen. Gerne hätten wir das Problem schon während Ihres Aufenthalts behoben. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und das Frühstücksbuffet positiv in Erinnerung geblieben sind. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Adrian.a

Etwas in die Jahre gekommenes Hotel. Sehr freundliches Personal, Zimmer (Suite mit Rheinblick) war top. Die Bar war um 21:00 geschlossen und ins Restaurant '"verlegt", das dringend ein Update braucht.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Hahn, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung bei Google. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Für Ihr Feedback danken wir Ihnen sehr und versichern Ihnen, dass wir dies bereits intern besprochen haben. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Berny.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Die Zimmer sind sauber, leider nicht mehr ganz auf dem neuesten Stand. 3 * da Preis/Leistung nicht passt.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Berny B, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung bei Google. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie als Team überzeugen konnten. Gerne werden wir Ihr Feedback teilen. Ihre Anmerkungen haben wir umgehend an unser Management weitergegeben und danken Ihnen dafür. Dies hilft uns, stets an unserem Angebot zu arbeiten. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Stephan.a

Hervorragendes Hotel mit super Frühstück und tollem Fitnessbereich. Sehr freundliches Personal. Könnte an der einen oder anderen Stelle eine Modernisierung vertragen.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Janouch, vielen herzlichen Dank für dieses großartige Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Ihr Lob werden wir gerne mit dem Team teilen und danken Ihnen dafür. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen bezüglich der Modernisierung an unser Management weitergegeben haben. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die nächste Woche. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

G.

Hat den Namen Hilton nicht verdient!! Das Essen ist einfach ungenießbar und absolut überteuert. Die Zimmer sind schon lange nicht mehr renoviert worden und die Fenster sind undicht. Als ich mich deswegen beschwert habe, hat das Personal gar nicht reagiert und speiste mich mit einem „können wir jetzt nichts machen“ ab. Die Mitarbeiter sind total inkompetent und unfreundlich. Ich würde dieses Hotel niemanden empfehlen!

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte/r G G, es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihr Feedback haben wir an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Ihnen zeigen dürfen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Anja Kiesewetter Front Desk

Erwin.e

Leider war im Hilton die Bar am Freitag abend geschlossen, obwohl in der ganzen Stadt gastronomisch gesehen Hochbetrieb herrschte. Wir sind dann mit sechs Leuten ins Motel One. Dort war die Bar offen und auch stark frequentiert. Als wir um 0.30 Uhr gegangen sind war die Bar des Motel One übrigens immer noch offen. Vielleicht sollte sich das Hilton nicht von Motel One vorführen lassen, wir man Gäste betreut (und Umsatz macht)?

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Heinz, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung bei Google genommen haben. Wir schätzen Ihr konstruktives und ehrliches Feedback sehr und haben Ihre Anmerkungen bezüglich der Bar umgehend weitergegeben. Es freut uns sehr, dass unsere Hotelbar nun bis 24 Uhr geöffnet ist. Wir hoffen Sie hatten ansonsten einen schönen Aufenthalt und eine gute Heimreise. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Brigitte.p

Das Hotel Hilton in Bonn sollten Sie aus Ihrem Programm entfernen. Drei Stockwerke sind komplett eine Quarantänestation für Bundeswehrrückkehrer. Die restlichen Zimmer sind eine Katasstrophe. Möbel 30 bis 40 Jahre alt. Die Suiten waren alle vergeben, wahrscheinlich reserviert für die höheren Offiziere. Renovierungsbedürftige Teppichböden und muffiger Geruch im gesamten Zimmer. Der Rheinblick ist nur seitlich mit der Hauptverkehrsstraße davor. Es wurde uns ein Ausweichzimmer angeboten, das war noch schlimmer. Für die Besichtigung dieses Deluxezimmer mit Flußblick wurde dann meine Kreditkarte noch mit 153, 90 Euro Stornokosten belastet. 50 Euro pro Nacht wäre für diese Absteige m. E. noch überbezahlt. Mit freundlichen Grüßen Brigitte Spörer

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Spörer, vielen Dank für Ihr Feedback über Google. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten und wir mit unserer Einrichtung nicht Ihren Geschmack getroffen haben und auch das Ausweichzimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und wir ein Zimmer auf den moderneren Etagen für Sie bereithalten dürfen. Sollte es in der Zwischenzeit etwas geben, bei dem wir Ihnen behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht uns jederzeit direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Brigitte.l

Super Hotel sehr nette Bedienung

Steffen..

Sehr zuvorkommendes Personal. Superbequeme Betten und Kopfkissen 😇 sehr sauber und das Essen war mega lecker👌

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Steffen H., vielen Dank für diese großartige Bewertung bei Google. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn hatten und sich wohl gefühlt haben. Über Ihr Lob in Bezug auf unser Team, unsere Betten sowie unser Essen freut uns sehr. Gerne haben wir dies mit dem Team geteilt. Vielen Dank dafür! Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Niko.

Grundsätzlich ein gut ausgestattetes Hotel mit überwiegend nettem Personal, jedoch sind die Mahlzeiten so groß, dass selbst meine 7 jährige Schwester um einen Nachschlag bitten würde (den es nicht gibt). Die Preise sind zudem überdurchschnittlich hoch und die Qualität vom Essen schlecht. Hier besteht Verbesserungsbedarf.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Niko N, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren und die Mahlzeiten Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Anmerkung haben wir an unser Küchenteam weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie unter anderen Umständen und mit wiedereröffnetem Restaurant zurückbegrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anja Kiesewetter, Front Desk

A...

Sehr gutes Hotel,gute Lage direkt am Rhein.Zimmer TOP alles sauber und sehr nettes Personal,immer ansprechbar und nie genervt.Frühstück vom feinsten alles reichlich da,besser geht nicht!!!

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr K., wow , was für eine tolle Bewertung! Vielen herzlichen Dank für dieses tolle Lob - wir werden Ihr Feedback gerne mit dem Team teilen und freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Bonn. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Stephan.i

Angenehmes HIlton Hotel, direkt am Rhein. Verkehrsgünstige Anbindung. Ruhige Zimmer mit allen nötigen Annehmlichkeiten. Werde wieder gerne buchen.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Biedermann, vielen Dank für diese großartige Bewertung bei Google und die Bewertung, die Sie uns direkt haben zukommen lassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn hatten und sich wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Norbert.o

Besonders hervorheben möchte ich das durchweg freundliche Personal und zwar in allen Bereichen des Hauses. Ebenfalls sprach der tolle Pool sehr an. Das Frühstück ist umfangreich was die Auswahl angeht und qualitativ sehr gut! Abzug gibt es nur für die in die Jahre gekommenen Zimmer, die mich zumindest optisch nicht ansprechen und Blick auf den Rhein hat man, zumindest aus Zimmer 410, trotz Zimmerbeschreibung nur sehr minimal.

Antwort des Eigentümers:
Lieber Norbert, wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie im Besonderen unseren Pool, das Hilton Frühstück und die Freundlichkeit der Mitarbeiter hervorgehoben haben. Das Lob über die Mitarbeiter habe ich gerne weitergegeben, die es mit großer Freude angenommen haben. Vielen Dank dafür! Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch, Nathalie Fengler, Guest Relation

Randolph.c

Gut geführtes Hotel direkt am Rhein. Service ist erstklassig. Alle Mitarbeiter waren bei meinem Besuch zu jederzeit zuvorkommend und hilfsbereit. Für einen Besuch in der alten Bundeshauptstadt ist das Hilton sehr zu empfehlen. Ich komme gerne wieder.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Schmidt, vielen Dank für Ihren Besuch im Hilton Bonn und Ihre Bewertung auf google.com. Wir freuen uns sehr zu sehen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Julia Jachmann, Lobby Ambassador

christian.t

Phantastische Lage direkt am Rhein und dazu noch ruhig gelegen. Sehr freundlicher Empfang. Da wegen Corona alles zu ist, war ich viel auf meinem Zimmer. Das hat allerdings auf mich schon einen abgewohnten Eindruck gemacht.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Stadler, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre 4-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen das Zimmer nicht gefallen hat. Sollten Sie wieder einmal zu Besuch in Bonn sein, kontaktieren Sie uns gerne im Vorhinein und wir werden sicherstellen, dass Sie ein Zimmer erhalten, das Ihren Wünschen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Anja Kiesewetter, Front Desk

Andreas.o

2-Tages Seminar gehabt! Absolut top durchorganisiert in Zusammenarbeit mit dem Ausrichter. Das Zimmer war recht groß, gemütlich, klasse Bett, das Bad sauber und hat auch eine vernünftige Größe. TV, Glasschreibtisch, Schrank, Garderobe, Nachttische. Alles sehr sauber, Seife und Duschgel vorhanden. Frühstück wird extra gebucht, für mich ein nicht so gutes Preis-Leistungsverhältnis, weil ich definitiv nicht soviel Essen kann. Aber ist ja zum Glück Geschmackssache. Das Hotel liegt sehr zentral und deshalb ist der Parkhauspreis wahrscheinlich auch recht sportlich. Corona-technisch super organisiert. Immer wieder! Weiterempfehlung sehr hoch!!!

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Kollmann, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Es wäre uns eine Freude, Sie bald noch einmal bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Julia Jachmann, Lobby Ambassador

Manuela.i

Super Lage. Gute Ausstattung. Leckeres Frühstück. Sehr freundliches Personal.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrte Frau Niemann, vielen Dank für diese großartige Bewertung bei Google. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hilton Bonn hatten und sich wohl gefühlt haben und danken Ihnen für Ihr Lob in Bezug auf unsere Mitarbeiter und das Frühstück. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise, einen guten Rutsch und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Teresa Kristen, Front Desk

Willi.u

Direkt am Rhein gelegen und sehr nah an der Innenstadt bietet dieses Hotel durchaus gehobenen Standard. Die Bedienung ist sehr freundlich und zuvorkommend. Sehr gut ist das Frühstückbuffet, das wirklich keine Wünsche offen lässt. Also: früher aufstehen oder erst später den Tag beginnen, aber auf jeden Fall das Frühstück genießen.

Dirk.o

ich war im Rahmen der Isolierten Unterbringung der Bundeswehr 14 Tage bei euch. und ich muss dazu sagen das Personal wahr hilfsbereit und sehr Freundlich ,aber das essen was man uns dort Serviert hat war eine totale Katastrophe. Was denke ich mehr an der Bundeswehr lag als an eurem Haus. Daher auch nur 3 Sterne von mir.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Herr Sonnenberg, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Google. Mit Bedauern haben wir gesehen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Hilton Bonn nicht vollstens zufrieden waren und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen dennoch Sie demnächst wieder zurückbegrüßen zu dürfen und Sie von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße, Julia Jachmann, Lobby Ambassador

Birgit.c

Sehr schöne Zimmer. Wir hatten nach einzelnen Bettdecken gefragt. Innerhalb von 2 Min. stand Jemand vom Personal vor der Tür um diese auszutauschen. Frühstück lässt keine Wünsche offen. Honig von der Wabe bekommt man auch nicht allzu oft. Es gibt nichts zu bemängeln. Personal super freundlich.

Rene.e

Nichts für Stammgäste mit Diamond Hilton Honors Status! Wir waren nun zum 5. mal Gast in diesem Hotel und wurden sehr enttäuscht. Aktuell ist das Hotel recht ausgebucht, da dort Soldaten zwecks Quarantäne untergebracht sind, also überall rauchende Soldaten. Durch die vielen zusätzlichen Gäste gibts für Diamond Member kein nennenswertes Upgrade, im Gegenteil uns wurde ein veraltetes Zimmer mit Flecken an den Wänden, Schimmel im Bad und defekter Duschkopf Halterung gegeben. Eine Reklamation wurde zur Kenntnis genommen, mehr aber nicht. Diamond Standards wie täglich eine Flasche Wasser wurden abgelehnt „ das gäbe es in diesem Hilton nicht „. Die Fotos in der App entsprachen nicht dem Zimmer. Zu guter letzt das Auschecken, ohne die Chance die Rechnung zu kontrollieren, wurde einfach die Kreditkarte belastet, daß man vielleicht anders bezahlen und erstmal die Rechnung kontrollieren will, wird in dem Hotel scheinbar nicht akzeptiert. Nie wieder Hilton Bonn, was war das mal für ein schönes Hotel, nun ist es eine Kaserne.

Matthias.e

Ich hatte einen schönen Aufenthalt über ein Wochenende. Das Zimmer war sauber, die Mitarbeiter sehr freundlich. Das Frühstücksbuffet würde ich eher mit 3 als mit 4 Sternen bewerten. Es ist in Ordnung, aber nicht besonders für ein 4 Sterne Hotel. Die Lage ist wirklich schön direkt am Rhein gelegen. Man ist recht schnell in der Innenstadt und noch schneller am Rhein.

Michael.l

Sehr gute Lage, sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Die King Suite mit Blick auf den Rhein war auch toll aber das Bad, wir sind gewiss nicht empfindlich, muss dringend saniert werden. Schwarze Flecken kenne ich aus anderen Hotels der Hilton Gruppe gar nicht. Das Frühstück wiederum hervorragend. Alles in allem ein gutes Hotel an dem an der ein oder anderen Stelle der Lack ab ist.

Manfred.e

Wir verbrachten als Paar im Juni 2020 ein verlängertes Wochenende im Hilton-Hotel in Bonn. Das Hotel liegt direkt am Rhein und verfügt über kostenpflichtige Parkplätze (26 € Tagespreis) in einer Tiefgarage. Diese ist über die Josefstraße (erste Straße rechts hinter dem Haupteingang) zu erreichen. Von der Tiefgarage gelangt man entweder zu Fuß oder per Aufzug zur Rezeption. Wir wurden an der Rezeption sehr freundlich begrüßt und erhielten das Zimmer 66. Das Zimmer liegt zum Innenhof hin und verfügt über einen Rheinblick. Das Zimmer ist sehr geräumig und besteht u.a. aus einem guten und bequemen Bett, einen Flachbildschirm, eine Mini-Bar/Kühlschrank, kostenfreier Safe, Garderobe, Schreibtisch, Sitzecke. Des Weiteren verfügt das Zimmer über ein modernes Bad mit begehbarer Dusche. Das Zimmer war sehr sauber, vielleicht ein wenig „dunkel“ eingerichtet. Das Frühstück war in Buffetform, sehr vielfältig und schmeckte uns sehr gut. Auf die bestehenden Hygieneregeln wurde sehr viel wert gelegt und klappte bis auf wenige Ausnahmen (was jedoch an einzelnen Gästen lag) sehr gut. Einziger Verbesserungsvorschlag wäre eine zweite Kaffeeautomatenstation, damit die Wartezeit zu den Stoßzeiten an der Kaffeestation verringert würde. Da das Wetter schön war, konnten wir draußen frühstücken mit Blick auf dem Rhein. Das Frühstück konnte auch auf dem Zimmer eingenommen werden. Die Lage des Hotels ist sehr gut, da es direkt am Rhein liegt und man von dort aus schnell zu Fuß in die Innenstadt gelangt. Leider waren wegen der Corona-Zeit das Restaurant und die Bar geschlossen. Die Mini-Bar wurde nur auf Anfrage bestückt. Positiv zu bewerten ist, dass sich in der Rezeption eine „Snack-Station“ befand, wo man Getränke (Wein, Bier, Limonaden, Knabbereien und Sandwiche) gegen Bezahlung nehmen konnte. Alle Mitarbeiter waren trotz der schwierigen Zeit sehr aufmerksam und total freundlich. Alles in allem haben wir trotz der bestehenden Einschränkungen die Zeit genossen und uns sehr wohl gefühlt. Danke an das Hotelteam. Wir werden auf jeden Fall nochmal wiederkommen.

Antwort des Eigentümers:
Sehr geehrter Manni1962, herzlichen Dank für Ihr großartiges und ausführliches Feedback. Es ist uns eine große Freude zu sehen, wie gut es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten. Hoffentlich können wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch wieder unseren Pool- und Saunabereich, sowie unsere Bar und unser Restaurant zur Verfügung stellen. In der Tat ist die Lage des Hotels ein genialer Ausgangpunkt für jegliche Art von Aktivitäten. Wir freuen uns schon sehr Sie bald wieder bei uns zurück begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein sonniges Wochenende. Mit freundlichen Grüßen, Anja Schnelle

Hilton Bonn

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