Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz

Tags: Hotel, Bar,

• Jessy.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 18:00

  Wir haben zwei Doppelzimmer gebucht und diese haben wir auch bekommen! Es ist ein gut zentrales Hotel drei Minuten zur Haltestelle. Personal war freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind gut groß und die Betten sehr bequem. Alle Zimmer haben Klimaanlage bei den heißen Temperaturen perfekt. Für unseren Kurzurlaub in Berlin war das Hotel hervorragend! :) Danke schön. Bis zum nächsten Mal.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Jessy Gast, Wir freuen uns, dass Sie mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückkehrt sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Veronika.c

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 05:29

  Gutes Hotel in der Nähe des Alexanderplatzes. Allerdings auch sehr groß und anonym. Die Zimmer waren sehr klein. Als Doppelbett wurden zwei Einzelbetten mit Rollen zusammengestellt, die bei jeder Drehung nachts weggerollt sind. Das Frühstück ist super und die Auswahl riesig. Der Service - vor allem in der Bar - war sehr freundlich und aufmerksam. Genial ist auch der Fitnessraum: top ausgestattet! Die super Aussicht motiviert zusätzlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Schniederalbers, Vielen Dank, wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Danke auch für das konstruktive Feedback - das nehmen wir uns gerne zu Herzen! Bis bald mal wieder, herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Petra.

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 20:58

  Ich buchte das Hotel, weil ich an einer Tagung teilgenommen habe. Ein ruhiges und doch zentral gelegenes Hotel. Es hatte Korona bedingt ein paar Einschränkungen. Leider wurden diese mir nicht gleich bei der Anreise mitgeteilt. Das Personal ist höflich und hilfsbereit. Das Zimmer war gut. Alles war zweckmäßig vorhanden. Es wäre schön gewesen, man hätte die Fenster öffnen können in der Nacht. Die Klimaanlage war störend in der Nacht. Für Menschen die älter sind und nicht viel reisen, war es schwierig die Funktionsweise zu kennen... Da sollte an der Rezeption Rücksicht genommen werden. Nicht jeder Gast hat ein modernes Telefon um sich im Selbststudium die Anleitungen durchzulesen. Leider konnte ich das Restaurant am Abend nicht in Anspruch nehmen. Es war abends geschlossen, wegen Korona. Etwas zum Essen konnte man in der Bar bestellen. Es kam sehr verspätet und lauwarm aus der Küche , war auch leider nur teilweise essbar. Der Service dort war überfordert. Hunger durfte man echt nicht haben, an dem Tag. Da ich nur eine Nacht verbrachte, dafür war es soweit in Ordnung. Bei der nächsten Tagung komme ich wieder und lasse mich überraschen.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Petra A, Vielen Dank für Ihren Besuch im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und teilen Ihr Feedback gerne mit unserem Team. Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Bar und der fehlenden Kommunikation. Die Fenster im Zimmer lassen sich aus Sicherheitsgründen nicht öffnen, allerdings gern auf Wunsch - sprechen Sie bei einem nächsten Besuch einfach unsere Mitarbeiter an der Rezeption darauf an. Alle Informationen über die Zeiten zum Frühstück sowie über offene und geschlossenen Abteilungen, erhalten Sie auf unserer Homepage sowie unserem Digital Infoboard. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge um bestehende Abläufe zu prüfen und unseren Gästen einen noch schöneren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns in Berlin begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske Guest Relations Manager
• BS.o

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 20:12

  Zum Kongressbesuch durfte ich dort zwei Nächte verbringen. Das Zimmer war gut, das Essen (bedingt durch den Kongress gab es drei Mahlzeiten) stets sehr gut, der Service / das Personal sehr nett. Das Hotel ist m.E. jedoch zu laut, insbesondere hört man viel von draußen (Lieferanten, Glasmüll, usw.), die Flure müssten mal gemacht werden und das Hotel ist von außen kein Blickfang... also eher Luxusprobleme. Die inneren Werte des Hotels sind gut, da gibt es eigentlich nichts zu meckern.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Schmalenströer, Unser Haus ist teilweise denkmalgeschützt, unter anderem die Fassade, die Lobby und die Treppen, aufgrund dessen trifft historische Bausubstanz auf puristische Formensprache, harmonische Farbkonzepte und moderne Designelemente. Gern gebe ich Ihre konstruktive Kritik zu den Geräuschen und den Fluren an die relevante Abteilung weiter. Vielen Dank dafür und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Nico.

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:59

  Super Lage, netten Personal. Die Zimmer und das Hotel sind sehr schön eingerichtet und alles ist sehr sauber. Auch sein tägliches Training lässt sich bestens mit den verfügbaren Sportgeräte absolvieren.Hier fühlt man sich auf alle Fälle wohl. Leider kann man sich keinen Parkplatz fest reservieren und muss Tag für Tag hoffen wenn man in das Hotel zurück kommt, das es noch welche gibt.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Nico M, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Leider können wir aus technischen Gründen keine Parkplätze reservieren, da wir nur über eine begrenzte Anzahl von Plätzen verfügen. Sollten unsere Parkplätze alle belegt sein, gibt es gebührenpflichtige Parkplätze direkt hinter dem Hotel oder im Parkhaus der Mercedes-Benz Bank. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Jan.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:12

  Hier einen schönen Aufenthalt mit meiner Freundin verbracht. Die Anreise war gut, der Service war schnell und zuvorkommend. Das Zimmer war super sauber und gepflegt. Das Frühstück war sehr reichhaltig und mit viel Auswahl. Was will man mehr? Gerne wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Banaschewski, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen rundum erfüllen konnten und Sie mit unserem Service und Standard zufrieden waren. Gern gebe ich dieses Kompliment an das ganze Team weiter. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihre nächste Buchung bei uns. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Stephan.

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 18:20

  Für einen Geschäftsreise ein super Hotel. Personal hatte die typische Berliner Art, aber nicht schlimm sondern eher authentisch. Bar war gut und sehr nett, auch wenn sie mir wegen uns noch geöffnet blieben. Auswahl in der Bar super ind Frühstück auf super. Hotel ist durchaus so groß, dass man sich verlaufen kann 😅

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Stephan, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Gern begrüßen wir Sie erneut in unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Andi..

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:34

  Leider ist die Sauna und der Parkplatz nicht im Preis inbegriffen. Sauna kostet pro Tag 2 € und Parkplatz 2€/h max. 18 € am Tag. Die Lage ist sehr gut. Personal ist freundlich und Zimmer sind gut. Beim Frühstück sitzt man leider sehr eng zusammen (Corona Abstand nicht gewährleistet). Ansonsten würde ich das Hotel weiterempfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Andi S., danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Silvio.c

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 16:38

  Ein super Hotel! Perfekte Lage, sehr freundliches Personal, vor allem der Housekeeping ( jeder Wunsch wurde erfüllt). Das Frühstück und die Bar sind perfekt. Nur der Parkplatz mit 18€ am Tag hat mir nicht gefallen, aber das ist nun einmal Großstadt.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Schmiedel, Ihnen als unser Gast einen herausragenden Service zu bieten liegt uns sehr am Herzen und es ist uns eine große Freude aus Ihren Punkten zu erkennen, dass Sie unsere Bemühungen zu schätzen wissen. Dies ist eine große Bestätigung für unser Team und wir danken Ihnen vielmals dafür. Gern begrüßen wir Sie erneut in unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• ayda.h

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:05

  Hallo, das Zimmer sah schön und gemütlich aus aber leider waren die Betten sehr unangenehm, sodass ich meine Matratze auf dem Boden gelegt habe. Der Zimmerservice war auch nicht so gut, da nach dem Reinigung der Mülleimer immer noch voll war und die Betten auch nicht wie am ersten Tag gemacht wurden. Die Tagesschicht war auch unfreundlich. Das Frühstück war lecker aber mir fehlten persönlich Pancakes.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo ayda sharbafian, Zum Schutz unserer Gäste und unserer Mitarbeiter reinigen wir im Moment die Hotelzimmer nur auf ausdrücklichen Wunsch unserer Gäste. Allerdings kann ich Ihre Verärgerung über die nicht erfolgte Information und Reinigung sehr gut verstehen. Daher werden wir in Zukunft auch die Überprüfung der Zimmer nochmals intensivieren sowie die Kommunikation verbessern. Wir wünschen uns, bald erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Yvonne.c

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:56

  Wie immer hat mir der Aufenthalt im Leonardo sehr gut gefallen. Das Hotel und das Zimmer waren allgemein sehr sauber und das Personal sehr freundlich. Dass man die E-Ladestation in der Tiefgarage kostenlos nutzen kann, ist ein absolutes Highlight. Ich persönlich empfinde die Gestaltung, welches sich im Zimmer 503 hinter dem Fernseher befindet, als sehr unangenehm und kann mir auch gut vorstellen, dass diese auf manche Menschen verstörend wirken kann. Auf Anfrage haben wir beim Frühstück frisch zubereitetes Rührei bekommen, was mich sehr begeisterte, da mir die Fertigmischung des angebotenen Rühreis nicht schmeckt.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Schneider, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich, vielen Dank. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Alexander.e

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 20:54

  Erholung Mitten in Berlin ist hier wirklich möglich. Freundliches Personal. Der Innenhof super, weil unteranderem gepflegt und ruhig. Sauber. Alles riecht frisch. Fahre gerne wieder in dieses Hotel, wenn Berlin.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Wernecke, Ihnen als unser Gast einen herausragenden Service zu bieten liegt uns sehr am Herzen und es ist uns eine große Freude aus Ihren Punkten zu erkennen, dass Sie unsere Bemühungen zu schätzen wissen. Dies ist eine große Bestätigung für unser Team und wir danken Ihnen vielmals dafür. Gern begrüßen wir Sie erneut in unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Thomas..

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 15:06

  Das Hotel ist gut gelegen, die Zimmer sind sauber und ansprechend. Zimmer zur Straße sind natürlich lauter. Etwas unangenehm sind die Zimmer oberhalb der Anlieferzone und der angrenzenden Grünfläche, wo am Wochenende gerne lange gefeiert wird. Es gibt hinter dem Hotel ausreichend öffentliche Parkplätze (nachts auch ohne Parkschein). Allerdings wurden dort schon mehrfach Fahrzeuge aufgebrochen und die Navis ausgebaut.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Just, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Jürgen.�

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:07

  Gutes Hotel in zentraler Lage in Nähe zum Alexanderplatz Zimmer recht klein, hatte ein Doppelzimmer zur Alleinnutzung. Zu zweit wäre das Doppelbett etwas schmal. Frühstück richtig lecker, Gute Wahl für ein Wochenende in Berlin

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Müller, Wir freuen uns, dass Sie mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückkehrt sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Bianca.o

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 04:55

  Ich kenne 2 Leonardo Hotels in München, daher hatte ich dieses in Berlin gebucht. Lobby ist sehr schön. Zu meiner Überraschung ist mein Zimmer auf dem 1 Stock sehr klein gewesen. Zu zweit hätte man kaum Platz gehabt - alleine ging es noch. Insgesamt war alles schön sauber, die Dusche ist im kleinen Bad schön groß, das Personal war überaus freundlich und es gibt Kaffeemaschine im Zimmer. Das Wellnessangebot im sechsten Stock besteht aus Fitnessraum (kostenfrei) sowie Sauna und Dampfbad, die zusammen 2 € kosten, was ok ist. Kein Pool. Handtücher liegen bereit, jedoch kein Bademantel oder Schlappen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Bianca Popa, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Leider können wir bis dato unseren gewohnten Service auf dem Zimmer nur in einem sehr eingeschränkten Umfang anbieten. Daher gibt es aus gesundheitlichen Gründen für unsere Gäste noch keine zusätzlichen Annehmlichkeiten (Duschhaube, Bademantel, Slipper), wie man es gewohnt ist. Bei Bedarf ist Ihnen unser Team an der Rezeption behilflich, damit es Ihnen an nichts fehlt. Alle Informationen über generelle Informationen zum Haus, wie Frühstückszeiten, Check-in, Check-out, Sauna etc. erhalten Sie auf unserem Digital Infoboard. Einen Pool haben wir nicht. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Lars.r

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 12:28

  Das Hotel hat eine historische Architektur, was es aber sehr interessant macht. Fast schon etwas Kulturgeschichte. Es liegt an der B2 sehr verkehrsgünstig und hat mit der M4 auch eine Haltestelle in unmittelbarer Nähe. Nach zwei Stationen ist man am U Alexanderplatz, nach drei Stationen an der S Alexanderplatz.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Grein, wir möchten die Chance nutzen, um uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung zu bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine tolle Zeit verbracht und sich wohl gefühlt haben. Wir wünschen uns, bald erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• S.o

  2 / 5

  Le 15/04/2022 à 08:00

  Die Rezeption und der Check in entspricht nicht dem gewohnten Niveau eines 4 Sterne Hauses. Das hier eingesetzte Personal wirkt desinteressiert und unfreundlich. Beim Ausfahren aus der Tiefgarage (Kosten pro Tag 18€) schloss das Tor vor Ausfahrt nach ca. 10 Sekunden und hätte bei nicht rechtzeitiger Reaktion das Fahrzeug beschädigt. Die angesprochene Mitarbeiterin der Rezeption erachtete es nicht für notwendig hier zeitnah zu reagieren und sich für dieses Problem zu entschuldigen. Die Zimmer sind in Ordnung und das Housekeeping arbeitet sauber und zuverlässig.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo S Born, wir haben uns sehr gefreut, Sie bei uns im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten und uns so Ihre persönlichen Erfahrungen und Eindrücke mitgeteilt haben. Konstruktive Kritik schätzen wir immer sehr: sie hilft uns, Unregelmäßigkeiten und Schwächen zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um diese nachhaltig zu vermeiden. Nur durch Ihr Feedback ist es uns als Team des Hotels möglich, unseren Service und unsere Leistungen stets positiv zu verbessern. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Mengyuan.h

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 21:56

  Sehr laut! Um 8 Uhr lautet die Kirche. Die Personal haben sehr laut die Notausgangstür in alle 5 Minuten Takt geschlossen. Und man bekommt alle Türschließern von Nachbarn mit. Direkt vor unserem Fenster gab es jeden Morgen eine Transportwagen, dort Sachen zu laden. Vorsicht ⚠️ das ist auf keinen Fall ein 4 Sterne Hotel. Ich war sehr sehr sehr wütend jeden Morgen bei Geräusche aufzuwachen 😫 Ich würde vorschlagen, der Direktor von dem Hotel auch selbst mal in dem Zimmer zu übernachten. Damit kann man die Service mit Gewissen und Selbstbewusst verkaufen. Nicht einfach die Geld von Kunden zu kassieren. Ich weiß nicht warum so viele gute Bewertungen gibt! Ich halt es von möglichen betrügen! Sehr enttäuscht. Nie wieder Leonard 🤮

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Mengyuan Zhang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Leider sind Sie vor Ort nicht näher auf Ihre Kritikpunkte eingegangen. Wir hätten gern sofort die Möglichkeit gehabt, diese z.B. mit einem Zimmerumzug zu beheben. Ihre Kommentare zur Kirche wurden im Team besprochen. Um das tägliche Klingeln der Kirchenglocken zu vermeiden, empfehlen wir unseren Gästen bei Verfügbarkeit ein Zimmer zum Innenhof. Dort ist es angenehm ruhig. Ihre Kommentare bezüglich der Geräuschkulisse zur Anlieferung haben wir im Team besprochen, wir können gut verstehen, dass Sie dies geärgert hat. Wir setzen uns nochmals mit dem Lieferanten in Verbindung. Wir wünschen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden, so wie es auch von vornherein sein soll. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• JeZZss._

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 20:07

  Ich war sehr zufrieden mit meinen Aufenthalt. Das Personal war unglaublich freundlich und sehr zuvorkommend. Bei Fragen haben sie mir sofort weiter geholfen und waren stets höflich. Das Zimmer war recht groß und die Lage des Hotels ist auch super. Der Alexanderplatz ist in ca. 10 Minuten zu Fuß zu erreichen und von dort dann weiter mit S-Bahn-, U-Bahn oder Tram. Das Frühstück war auch echt top, super viel Auswahl und vor allem in meinen Fall super die laktosefreie Milch, da haben sie von mir einen riesigen Pluspunkt erhalten.

  Antwort des Eigentümers:
  (Übersetzt von Google) Liebe JeZZss, Was für eine tolle Bewertung. Vielen Dank dafür. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest-Relations-Manager (Original) Dear JeZZss, What a great rating. Thank you so much for that. We look forward to seeing you again at the Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Best regards, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Max.o

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 16:10

  Ich war nicht lange im Leonardo Royal Hotel, ledglich einen Tag. Von Außen würde man kaum vermuten, dass sich der etwas in die Jahre gekommene Bau als Hotel entpuppt. Die Lobby ist in Ordnung, das Servicepersonal hat aber lediglich einen Mini - Schalter. Das ganze wirkt etwas deplaziert und nicht wirklich auf Niveau eines 4 Sterne Hotels. Hingegen ist die Lobby sehr stilvoll eingerichtet, die Flure sind gut und nicht muffig. Der Fahrstuhl ist super schnell, der schnellste in dem ich jemals gefahren bin. Die Zimmer sind aber nicht exakt wie auf Booking.com oder ähnlichen Seiten angegeben. So geräumig und groß wie auf den Fotos ists nämlich nicht. Die Größe ist definitiv unter 20m² Für ein 4 Sterne Hotel ebenfalls etwas fragwürdig aber in Ordnung. Die Betten sind ebenfalls in Ordnung. Auf jedenfall besser als im Tropical Island. Positiv hevorzuheben sind aber die Badräume. Sauberkeit, gutes Licht und tolle Duschen. Shower Gels usw. stehen ebenfalls zur verfügung. Ebenfalls sehr schön ist, dass die Zimmer durchaus ruhig gelegen sind. Ich habe zu keiner Zeit zufallende Türen der Flurnachbarn oder den Lärm der Straße gehört. Etwas trauriger wird es aber beim Frühstück ... hier muss viel besser werden. Das Frühstück ist maximal auf Niveau eines 3 Sterne Kettenhotels. Wenn nicht sogar schlechter. Rührei war die ganze Zeit aus, Eierbecher gab es ebenfalls nicht - dafür aber gekochte Eier ohne Ende. Früchte und Salat ebenfalls nur das nötigste, Sorten von Quark / Joghurts waren teilweise leer. Das Küchenpersonal wirkte gestresst und überfordert. Besteck musste man sich teilweise selber organisieren, trotz Personal, welches den ausgewählten Tisch vorher bearbeitet. Der Frühstücksraum ist ebenfalls zu klein, zumindest der Bereich an dem das Buffet ist. Mehr als 12 Personen Zeitgleich finden hier keinen Raum. Wäre das Hotel ein 3 Sterne Kettenhotel, würden bestimmte Dinge nicht so ins Auge stechen, aber bei 4 Sternen erwartet man doch etwas mehr. Für 1 bis 2 Nächte ists aber ausreichend. Preislich ist es fast identisch mit allen umliegenden Hotels (3 Sterne), leider wie so oft in Deutschland ... PS: Fitnessraum konnte ich nicht begehen, da mir bei Ankunft nicht mitgeteilt wurde, ob dieser (noch) existent ist oder wo er zu finden sei. Wie gesagt für 1 bis 2 Tage in Ordnung. Für längere Aufenthalte sollte man sich woanders umsehen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Boom, Wir freuen uns über Ihren konstruktiven Kommentar und danken Ihnen für Ihre Mühe, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Unser Haus ist teilweise denkmalgeschützt, unter anderem die Fassade, die Lobby und die Treppen, aufgrund dessen trifft historische Bausubstanz auf puristische Formensprache, harmonische Farbkonzepte und moderne Designelemente. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Ihre Kommentare bezüglich des Frühstücks haben wir bereits intern besprochen. Wir wünschen uns, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Mitschi.

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 07:28

  Super Hotel für einen Kurz.- bzw Städtetrip. Alles sauber und modern. Check-in etwas langsam aber kein Problem. Betten sehr komfortabel. Frühstück hatten wir nicht.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Mitschi, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Islam.a

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 05:53

  Das Hotel ist insgesamt nett und super. Freundliches Personal und modern ausgestattet. Es ist zwar kein 5 Sterne Hotel aber für der Preis-leistung ok. Das Zimmer ist etwas klein. Die Tür das Zimmer schließt immer automatisch stark zu (auf die Hand meiner 2 jährigen Tochter zu geknallt), allerdings nach kurzer Diskussion mit der Rezeption kam sofort der Hausmeister und hat diese Funktion ausgeschaltet. Im Hotel zu parken ist mit 18 € pro Tag etwas teuer aber hinter dem Hotel sind Parkmöglichkeiten auf der Straße für 1 € pro Stunde mit maximal 11 € pro Tag. Es war eine nette Aufenthalt. Die Kinder sagen im Berlin hat uns das Hotel am meisten gut gefallen :)

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Islam Samy, Vielen Dank für Ihren Besuch im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und teilen Ihr Feedback gerne mit unserem Team. Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich des Schließmechanismus der Tür. Aus rechtlichen Gründen in Bezug auf Diebstahl und aus gesundheitlichen Gründen bei Feueralarm, muss dieser vorhanden sein, es tut uns leid, dass Ihre Tochter darunter gelitten hat, das war nicht unsere Intention. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge um bestehende Abläufe zu prüfen und unseren Gästen einen noch schöneren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem 4*Sterne Superior Haus in Berlin begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske Guest Relations Manager
• Philipp.n

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 06:19

  Wir hatten eine Veranstaltung dort, daher gab es keine Entscheidung zu treffen, ich übernachtete dort. Ich nahm ein Behinderten-Zimmer da es schon fertig und zum Innenhof war (die Strasse ist sehr laut). Das war auch vollkommen in Ordnung, das Bett sehr bequem mit reichhaltiger Kissenauswahl. Nur im Bad wusste ich nicht wohin mit meinen (wenigen) Utensilien. Abstellplätze eher gen Null. Frühstück war OK, mehr auch nicht. Frische Eierspeisen wurden mir nicht angeboten, ich sah auch niemanden den ich danach hätte fragen können. Also aß ich Beton-Rührei. Der Raum, das Restaurant, ist recht verwinkelt und schlecht gelüftet. Der Veranstaltungs-Raum war toll, sehr gross und mit Tageslicht - leider dort wo die Bühne stand, also hatte man den Redner im Gegenlicht wenn man die Vorhänge öffnete. Die Mikrofonanlage funktionierte gut. Allerdings wenn schon der Bankett-Mitarbeiter sagt dass die Headsets, die wir ja mit bezahlt haben, schlecht sind. Dann wundere ich mich und finde es unprofessional dass sie nicht ausgetauscht werden zu etwas funktionierendem. Ja sind teuer, das Hotel ist aber auch nicht geschenkt… Am unangenehmsten empfand ich allerdings den Service im Bankett. Waren die diversen Servicekräfte wirklich freundlich und sehr bemüht uns zufrieden zu stellen, waren die offensichtlichen Manager eher unverfroren und traten auf wie Obefeldwebel. Habe ich lange nicht mehr erlebt wie man so mit Gästen umspringt. Geht gar nicht. Von dem Innenhof rüde verscheucht da um 22 Uhr geschlossen, aus dem Restaurant vertrieben in dem einfach die Getränkeausgabe eingestellt wurde, die Kühlschränke entfernt wurde ohne ein einziges freundliches Wort. Kann man zusammenfassen in: unfreundlich, unaufmerksam, frech und mit der typischen „der Gast ist mir egal“-Mentalität ausgestattet die entsteht wenn nicht permanent vorgelebt wird dass JEDER Gast zählt und wichtig ist und dass jederzeit. Die Krönung war noch am Ende der Veranstaltung als der selbe Herr anfing die Stühle zusammenzustellen und uns vom Buffet verscheuchen wollte. Er hätte angeblich gleich eine weitere Veranstaltung, wir sollten uns jetzt was mitnehmen und verschwinden. Peinlich, überflüssig und gelogen, denn ausser ihm war Niemand ! Zu sehen der an der Vorbereitung dieser mörderwichtigen Veranstaltung mitgearbeitet hätte.

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag Herr Knöfel, Gästefeedbacks sind sehr wichtig und werden von uns aufmerksam ausgewertet, da sie für die Weiterentwicklung unseres Hauses unentbehrlich sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns Ihr Feedback zu Herzen nehmen, um daran zu arbeiten. Zum Frühstück wir haben direkt neben dem Rührei einen Aufsteller, der unsere Gäste über das Angebot weiterer Eierspeisen informiert. Für die die Veranstaltung wurden Mikrofone bestellt, die Headsets hat Ihnen unser Team kostenfrei zur Verfügung gestellt. Diese funktionieren einwandfrei, man muss nur sehr nah in die Mikros sprechen, das wurde vor Ort auch so kommuniziert. Durch dem Haus zugrunde liegenden Richtlinien, wie die Nachtruhe ab 22 Uhr, werden Veranstaltungen danach nach drinnen verlegt, dies erfolgt nicht willkürlich, sondern wird mit den Buchern immer vorab genauestens durchgesprochen. Auch die Getränkepauschale und der Zeitraum wird festgelegt, einen Überzug tolerieren wir natürlich aber irgendwann müssen wir dann handeln und abräumen. Da Ihre Veranstaltung etwas überzogen hat, mussten unsere Mitarbeiter in Ihrem Beisein zusammenräumen, da eine weitere darauf folgte und wir die Stellflächen benötigten. Es waren leider nicht viele Mitarbeiter da, das stimmt, dies ist jedoch der aktuellen Personallage geschuldet. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie nun wieder den Weg zu uns gefunden haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns hiermit. Ihre Kommentare bezüglich der Unfreundlichkeit der Mitarbeiter haben wir im Team besprochen. Wir werden unsere Mitarbeiter nochmals darauf sensibilisieren. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben um Ihren Erwartungen bei einem nächsten Besuch gerecht zu werden. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Markus.�

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:32

  2021 komplett renoviertes Hotel, das den alten Berliner Charme innerhalb der Mauern zum Vorschein bringt. Ist zwar nicht ganz "mittendrin", aber sehr zuvorkommendes Personal. Der kleine Umweg lohnt sich.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Müller, Wir freuen uns, dass Sie mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückkehrt sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Brina.

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 20:04

  Saubere und gemütliche Zimmer. Wir hatten leider ein Zimmer zu Straßenseite raus, was leider etwas zu laut war. Sehr nettes Ambiente. Freundliches und Hilfsbereites Personal. Paar Minuten vom Alexanderplatz entfernt.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Brina, vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Dennis.r

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 07:00

  So ich bin mal wieder in Berlin zum Arbeiten. Dieses Mal hat man mich im Leonardo Royal einquartiert. Ich war erstaunt über das Hotel. Ich als Stauballergiker hatte keine Probleme. Weder mit den Treppenhäuser, wegen den Teppichen , noch mit dem Zimmer. Die erste Nacht sehr gut überstanden . Dachte schon, keine Allergikerdecke und Kissen. Aber nichts, die ganze Zeit keine Probleme. Das Frühstücksbuffet ist reichlich und abwechslungsreich. Auf dem Zimmer gibt es einen Minikühlschrank, bei dem aber das Licht defekt war. Das Ganze gemeldet und man kann es jetzt reparieren, da ich wieder unterwegs bin.Zum Alex ist es nicht weit. Entweder mit Bus oder Straßenbahn, alles erreichbar. Ob ich nochmal herkommen würde? Zu jederzeit und ich kann es nur wärmstens empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Dennis Erwin, Wir denken, das ist die beste Empfehlung, die wir uns nur wünschen können. Vielen Dank, dass Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, wir können Sie noch einmal bei uns in Berlin begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Stefanie..

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:46

  Zentrale Lage, gutes Frühstück, nette Mitarbeiter, schönes Ambiente, bequeme Betten. Wir waren übers Wochenende dort. Es hat uns sehr gut gefallen, wir kommen bestimmt wieder. Dankeschön

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Stefanie B., wir möchten die Chance nutzen, um uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung zu bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine tolle Zeit verbracht und sich wohl gefühlt haben. Wir wünschen uns, bald erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Marcus.i

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 19:51

  Nettes Personal, zuvorkommend, und aufmerksam ohne dabei aufdringlich zu sein. Super Zimmer,geräumig und ausreichend groß. Tolles Frühstücksangebot, Gym und Sauna waren auch sehr schön. Kurze Wege zum Alexanderplatz. Alles gut zu Fußzeile erreichen. Kommen gerne nochmal auf einen Kurzbesuch vorbei. Nu

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Wiechmann, herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und danke, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitteilen. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, besonders die Zimmer, das Frühstück und unser GYM mit Sauna. Ihr Feedback ist für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz begrüßen und Sie weiterhin von unserem exzellenten Service überzeugen. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Christian.o

  2 / 5

  Le 26/03/2022 à 21:49

  Haben hier kürzlich übernachtet. Die Zimmer haben alles was man erwartet, sogar eine Kaffeemaschine (alu-Kapsel Maschine, die Natur wird sich irgendwann bedanken). Insgesamt haben wir leider nicht so gut geschlafen. Die Betten sind ziemlich weich, das ist aber eher Geschmacksache und war nicht das Hauptproblem. Der Lärm aus unterschiedlichen Quellen störte am meisten. Die Fenster haben quasi alle Geräuche von der Straße durchgelassen: Fußgänger die vor dem Fenster geredet haben, Autos die ihren Motor haben hochdrehen lassen, Geräuche vom Ausladen eines Lieferwagens und natürlich das Läuten der Kirchenglocken nebenan. Leider war das noch nicht alles. Am Ende des Ganges war eine Notausgangstür, welche vom Hotelpersonal häufig genutzt wurde. Die Tür knallte nach jeder Benutzung so stark zu, dass man fühlen konnte wie die Wände im Zimmer wackeln. Kurz: ich kann das Hotel jedem empfehlen, der nicht vor hat dort zu schlafen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Nowak, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt und Ihre hilfreichen und ehrlichen Worte. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kommentare bezüglich der Geräuschkulisse zur Anlieferung haben wir im Team besprochen, wir können gut verstehen, dass Sie dies geärgert hat. Wir setzen uns nochmals mit dem Lieferanten in Verbindung. Ihre Kommentare bezüglich der Kirche haben wir im Team besprochen. Um das tägliche Läuten der Kirchenglocken zu umgehen, empfehlen wir unseren Gästen ein Zimmer zum Innenhof. Dort ist es angenehm ruhig. Wir sind seit Jahren ein Certified Green Hotel und haben unseren Fokus immer mehr auf die Nachhaltigkeit gerichtet. Unsere Kaffee Maschine wurde speziell so ausgewählt, dass die Pads biologisch abbaubar sind. Aus Umweltgründen finden wir Ihren Hinweis auf jeden Fall gerechtfertigt. Wir wünschen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden, so wie es auch von vornherein sein soll. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Carsten.o

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:27

  Zimmer schön, Personal freundlich, Lage nicht direkt am Alex. Schlechte Gesamtbewertung weil, Dreck im Apfelsaft, 2x nacheinander Teller mit Resten vom Vortag erhalten direkt vom Kellner (scheinbar Sehschwäche), Bier Katastrophe aber trotzdem 0,3l 5€. Kein Hauptverantwortlicher vor Ort, nur ein inkompetenter Schichtleiter. Sorry bei einem durchschnittlichen Zimmerpreis von rund 300€ und 4 Sternen erwarte ich wesentlich mehr von allem. NICHT zu empfehlen!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Roth, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Leider können wir anhand Ihrer Bewertung unter dem Namen nicht nachvollziehen, was genau passiert ist, schade. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• merve.

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 07:26

  Schönes modernes Hotel circa 10-15 Min Fußweg zum Alexanderplatz und Fernsehturm. Unser Dreibettzimmer war groß und sauber. Leider war das Zustellbett für die dritte Person recht ungemütlich (einfaches Aufklappbett). Wir hätten bei dem Zimmerpreis ein richtiges Bett erwartet. Zudem ist die hauseigene Bar Leo 90 wirklich nicht zu empfehlen. Wir haben eine halbe Stunde gewartet, bis wir bedient worden sind, und unsere bestellten „Cocktails“ haben nach allem geschmeckt, nur nicht nach Cocktails. Einen orangen Moscow Mule habe ich vorher auch noch nie gesehen :-) Es gibt genug Bars mit wirklich guten Barkeepern in Berlin, daher die Leo 90 Bar lieber direkt skippen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Merve, Dankeschön, dass Sie sich nach Ihrer Abreise die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu senden. Jedes Feedback ist für uns eine Bereicherung. Mit Bedauern mussten wir feststellen, dass wir zwar mit unserer Lage punkten aber Sie von unserem Barservice nicht überzeugen konnten. Gern gebe ich Ihre konstruktive Kritik an die jeweilige Abteilung weiter. Wir wünschen wir Ihnen alles Gute aus Berlin. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Christine.

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:04

  Ein sehr schöner Aufenthalt in einem gepflegten und sauberen Hotel. Ich habe selten so freundliches und zuvorkommendes Servicepersonal erlebt. Besser geht es nicht!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Christine, Unsere Mission ist es unseren Gästen die bestmögliche Gastfreundschaft und Service zu bieten. Schön, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Michael..

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 07:32

  Durch das Internet würde ich auf dieses Hotel aufmerksam! Leider sind wir enttäuscht! Obwohl man etwa 130 Euro pro Nacht bezahlen muss, war das bett eine Katastrophe und das bad war sehr altmodisch und außerdem gab es kein Frühstück inklusive und für Wellness muss man bei jeder Benutzung 2 Euro bezahlen!!! Also nicht weiter zu empfehlen!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Michael K.n, Danke für Ihre Bewertung. Unser Ansporn ist es, jeden Gast soweit es geht zufriedenzustellen. Schade, dass dies uns bei Ihnen nicht gelungen ist. je nach Buchungsangebot kann manmit oder ohne Frühstück buchen. Leider sind Sie vor Ort nicht näher auf Ihre Kritikpunkte zum Bett eingegangen. Wir hätten gern sofort die Möglichkeit gehabt, dies zu beheben. Aus steuerlichen Gründen müssen wir seit Anfang 2015 für den Wellnessbereich 2,- Euro in Anspruch nehmen und separat auf der Rechnung auflisten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:58

  Lage ist Top, zum Alex ist es nur ein kurzer Spaziergang. Frühstücksbuffet kann sich aufgrund der Reichhaltigkeit absolut sehen lassen. Zimmer sauber und optimal eingerichtet. Ich komme wieder. Ein super schöner Aufenthalt.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Wagner, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Besuch in Berlin unser Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz ausgesucht haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Gern gebe ich Ihre positive Bewertung an das gesamte Team weiter, da es für uns alle eine große Motivation ist. Vielen Dank dafür und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Svetlana.e

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:33

  Das ist nicht erste mal, dass ich in ein Hôtel bin, aber so was hab noch nicht erlebt. Das Hôtel hat Spa abar dafür man soll plus bezahlen und für die Garderobe noch 2€ Pfand lassen, so was hab ich nie erlebt, die Leute wollen freundlich sein aber Ton leider zeigt so was nicht. Das Zimmer ist so klein kaum kann man sich bewegen. Bar ist okay, Burger perfekt und da sind Leute freundlich, aber leider kann ich dieses Hôtel nicht weiter empfehlen. Hier hat man gefühlt, dass nur um das Geld geht nicht ein Service oder so was. Nur ist Wichtig Geld von Gäste nehmen mehr nicht. Bin so enttäuscht.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Petrovic, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Aus steuerlichen Gründen müssen wir seit Anfang 2015 für den Wellnessbereich 2,- Euro in Anspruch nehmen und separat auf der Rechnung auflisten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Schade, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohl gefühlt haben. Auf unserer Website sehen Sie die unterschiedlichen Kategorien und Größen, vielleicht ist eine andere Zimmerkategorie, in einer höheren Etage mit Balkon, passender. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Reiner.e

  2 / 5

  Le 15/06/2022 à 20:53

  Ich bin gegenüber meinem letzten Besuch sehr enttäuscht. Damals war das Hotel sehr empfehlenswert und eine optimale Adresse für einen Aufenthalt in Berlin. Ich wollte das Hotel im Herbst nochmal buchen, werde aber vermutlich ein anderes Hotel wählen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Weber, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz über verschiedene Portale zu informieren. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen während des Aufenthaltes diesmal so negativ waren. Um den Aufenthalt für Sie angenehm und nach Ihren Vorstellungen zu gestalten, sind uns alle Hinweise und Anregungen sehr wichtig. Wir betrachten sie als Ansporn und Motivation, um größtmöglichen Komfort und bestmöglichen Service zu bieten. Sie können versichert sein, dass konstruktive Kritiken von uns genauestens geprüft werden und für die Qualitätsverbesserung unentbehrlich sind. Wir können Ihre Verärgerung sehr gut verstehen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch erneut die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Jana.a

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:51

  Das Zimmer gut, das Personal an Rezeption und Frühstück sehr gut. Hygiene und Sauberkeit vom Housekeeping eine Katastrophe. Sauberkeit im Sauna Bereich unzureichend. Blutspuren, glasscherben oder seifenreste über mehrere Tag im Zimmer und Sauna Bereich.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Jana Bajrami, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Ihre Hinweise und Anregungen sind uns sehr wichtig. Sie können versichert sein, dass konstruktive Kritiken von uns genauestens geprüft werden und für die Qualitätsverbesserung unentbehrlich sind. Wir haben Ihr Feedback zum Housekeeping intern ausgewertet und können Ihnen versichern, dass entsprechende Schulungen noch einmal vorgenommen werden. Vielen Dank dafür. Wir wünschen uns, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Kerstin.i

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 05:36

  Sehr schönes Hotel . Ich schätze es immer sehe, wenn es eine Möglichkeit zum Kaffee kochen gibt. Hier gibt es sogar eine Maschine. Betten sind sehr bequem.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Dickmann, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Beri.

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 11:12

  Das Hotelpersonal ist super freundlich und zuvorkommend, das Hotel ist sehr sauber, die Zimmer sind groß und geräumig. Jederzeit gerne wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Beri Vielen Dank für die schöne Bewertung. Ich hoffe, wir können Sie demnächst wieder bei Leonardo beherbergen. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Esther.a

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:09

  Schönes Hotel 🏨 nette Mitarbeiter nur WLAN stockend und beim Essen wird abgeräumt das mochte ich nicht aber sonst prima gleich Anschluss Öffis oder zu Fuß

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Harnack, vielen Dank für Ihr Feedback, welches ich gern mit dem gesamten Team geteilt habe. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Markus.e

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 08:33

  Top Personal ...Herr Agbai aus der Frühstücksbereich sehr aufmerksam hat sein Job unter Kontrolle und achtet auf Sachen die andere nicht sehen...Walid aus Bar Bereich ebenfalls extrem kompetent in seinem Bereich...

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Markus Keul, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Regine.

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:15

  Ein sehr schönes Hotel, zentral gelegen. Tolle Zimmer und guter Service.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Regine Z, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Kerstin.r

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 17:07

  Wir waren über den Jahreswechsel dort. Das Hotel liegt ziemlich zentral. Wir haben ein kostenloses Upgrade erhalten und waren insgesamt sehr zufrieden. Unsere Wünsche sind berücksichtigt worden, das Zimmer war schön und sauber. Kaffee und Tee wurde täglich aufgefüllt. Einzig an der Bar ist ein Fehler unterlaufen, da wir Getränke bezahlt haben, die wir gar nicht getrunken haben, sondern ein Gast zuvor an unserem Tisch gesessen hat, der seine Getränke wohl nicht bezahlt hat. Dieses konnte aber geklärt werden und der Differenzbetrag wurde erstattet.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Franke, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Andreas.o

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 11:24

  Das Zimmer war großzügig vom Platz, ruhig, gut eingerichtet und bot einen Blick in einen schönen Innenhof. Das Frühstück war sehr reichhaltig und lud zu einem langen Aufenthalt ein. Die Bar überzeugte durch ein schönes Ambiente, gute Drinks und sehr gutes Essen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Nowak, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Meli.

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 20:25

  Super Lage, nettes Personal! Parkplätze am Hotel immer vorhanden, saubere Zimmer. Fernseher dabei, YouTube nutzbar. Wir werden von nun an immer erst die Hotelkette Leonardo bevorzugen! Preis Leistung top!

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, wir bedanken uns sehr, dass Sie sich für Ihren Berlinbesuch für das Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz entschieden haben. Es ist schön zu lesen, dass wir Sie mit unseren Leistungen vollkommen überzeugen konnten. Es ist unser Anspruch für unsere Gäste etwas Besonderes zu sein, umso mehr freuen wir uns, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Gregor.�

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 06:58

  Leider waren uns die Matratzen viel zu weich. Der Lärm kommt entweder von der Straße oder von der Klimaanlage. Oder von beiden

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Pauli Na, Bitte sagen Sie doch das nächste Mal an der Rezeption Bescheid, wir bieten Ihnen gern ein Bettbrett für eine härtere Matratze an. Vielen Dank für Ihre Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Mirco.

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 07:51

  Unser absolutes Lieblingshotel in Berlin. Sehr freundliche Mitarbeiter, überaus gemütliche - und nicht wie in anderen Hotels, 0815 - Zimmer und tolle Lage zwischen Mitte und Prenzlauer Berge. Wir kommen immer wieder gerne.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Mirco, herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns und danke, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitteilen. Schön zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz wieder gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen um Sie weiterhin von unserem Service und Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Cathrin.r

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 23:48

  Wir hatten ein sehr schönes Wochenende hier. Das Zimmer war der geräumig und bestens ausgestattet. Positiv: Aufbettung möglich, Wasser und Kaffeeautomat auf Zimmer, Fön, Bügelbrett und -eisen, großer Fernseher - alles topp!!! Sehr freundliches und aufmerksames Personal! Negativ: Beim Check-in wurde uns nicht auf das Frühstück hingewiesen. Man sollte es gleich bei der Anreise angeben. Als neuer Gast hat man nicht immer gleich alle Fragen parat, welche aber preislich gesehen letztendlich wichtig sind. Dies ist aber wirklich der einzige kleine Minuspunkt. Es lohnt sich auf jeden Fall. Das Frühstück war super, da sehr vielfältig! Den Tag kann man gemütlich an der Bar ausklingen lassen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Cathrin Trsnk, Vielen Dank, wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Danke auch für das konstruktive Feedback - das nehmen wir uns gerne zu Herzen! Bis bald mal wieder, herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Jennifer.

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:47

  Wunderschöner Aufenthalt bei unserem Städtetrip. Das Zimmer war gross und sauber, das Personal sehr nett und hilfsbereit. Wir haben die Zeit sehr genossen, leider waren wir nicht sehr lang dort.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Jennifer B, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• C.quickstern@gmail.com.u

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 11:43

  Saube, gut ausgestattete Zimmer. Personal im Zimmerservice / Rezeption top. Frühstück war auch super / Tagesverpflegung und Abendveranstaltung leider völlig inakzeptabel, sowohl das Essen am Abend, als auch der Service.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Besuch in Berlin unser Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz ausgesucht haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Gern gebe ich Ihre konstruktive Kritik zur Verpflegung an die jeweilige Abteilung weiter. Vielen Dank dafür und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Peter.i

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 15:38

  Wir hatten eine sehr schöne Zeit in Ihrem Haus. Drei kleine Anmerkungen seien mir gestattet: - Die Zimmertür war sehr schwer gängig und musste sehr kräftig geöffnet werden. - Wenn es geregnet hat wären zusätzliche Kleiderhaken im Zimmer (nur 2 sehr kleine Haken) angenehm - In dem langen Flur im 6. Stock funktionierte die automatische Beleuchtung nur unzureichend. Alle Ihre Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich und aufmerksam. Wir werden ihr Haus gerne weiter empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Piaskowski, Vielen Dank für die gute und motivierende Bewertung, die Sie unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz gegeben haben. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen, wir leiten diese an die zuständigen Abteilungen weiter. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske Guest Relations Manager
• Butter.l

  2 / 5

  Le 16/09/2021 à 17:28

  Erstmal bekamen wir ein Zimmer, was gar nicht sauber gemacht war. Danach, wieder runter zur Rezeption. Wir bekamen dann ein anderes Zimmer, was jedoch für Rollstuhl eingerichtet war, weswegen im Bad die Einrichtung eher unhandlich war.. fehlender Waschtisch, keine Ablagen, komische Klo Platzierung. Selbstverständlich passend für einen Rollstuhl, aber so ohne war es halt Gewöhnungsbedürftig. Das beste war das Frühstück, wundervoll angerichtet, alles was man sich wünschen kann, mit einer sehr zuvorkommenden Personal.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Butter Fly3, Dankeschön, dass Sie sich nach Ihrer Abreise die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu senden. Jedes Feedback ist für uns eine Bereicherung. Mit Bedauern mussten wir feststellen, dass wir zwar mit unserer Frühstück und dem Personal punkten aber Sie von unserem Zimmer nicht überzeugen konnten. Es tut uns leid, wenn Sie sich in dem zweiten zugewiesenen Zimmer nicht wohlgefühlt haben, das war nicht unsere Intention. Die behindertengerechten Zimmer werden, je nach Auslastung, auch an Gäste ohne Einschränkung vergeben, sie sind zu allen anderen Zimmern gleichwertig bzw. sogar immer etwas größer. Die Waschtische sind auf die Bedienung mit Rollstühlen ausgerichtet. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kommentare bezüglich der Unsauberkeit des ersten Zimmers haben wir im Team besprochen. Wir werden unsere Mitarbeiter nochmals darauf sensibilisieren. Wir wünschen Ihnen alles Gute und vielleicht geben Sie unserem Haus bzw. der Kette noch eine Chance. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Ralf.i

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:43

  Sehr schönes Zimmer, nette Mitarbeiter im Service und am Empfang. Frühstücksbuffet Top 👍 Housekeeping leider schlecht, ein Tag gar nicht gereinigt und den nächsten erst spät Nachmittags und dann leider nicht gründlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Wissink, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihre Hinweise zum Housekeeping sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Martina.u

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 16:49

  Fantastisches Hotel kann ich nur weiter empfehlen es ist zentral gelegen hat sehr schöne Zimmer mit allem was das Herz begehrt und was wichtig ist bequeme Betten und ein prima Frühstücks Buffet gibt es auch

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Rubel, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Besuch in Berlin unser Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz ausgesucht haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Gern gebe ich Ihre positive Bewertung an das gesamte Team weiter, da es für uns alle eine große Motivation ist. Vielen Dank dafür und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• J.

  4 / 5

  Le 08/12/2021 à 22:22

  Frühstück, Zimmer, Hotellage waren super. Rezeptionsmitarbeiter auch. Das einzige, was ich nicht gut fande, war der Zimmerservice bzw. die Reinigung. Wir waren morgens von 9.30- 10.30 beim Frühstück, danach waren wir ab ca. 10.45 unterwegs und sind um ca. 17.00 Uhr wieder zurück gekommen. Das Zimmer war nicht gemacht. Um ca. 17.15 klopfte dann das Zimmermädchen, welches zuvor grade gesehen hatte, dass wir ins Zimmer gegangen sind. Und sagte nur oh, excuse me und war schon wieder verschwunden. Um ca. 17.45 Uhr waren wir bis ca. 22.30 Uhr wieder unterwegs. Leider ohne gemachtes Zimmer, ohne, dass der Müll entleert worden war oder Kaffee aufgefüllt worden war. Noch anzumerken: beim Getränkeautomaten im 3. Stock gehen die Colaflaschen sehr schwer aus dem Automaten heraus, da die Schublade viel zu klein ist. Gäbe es eine tägliche Reinigung hätte das Hotel 5 Sterne bekommen, denn ansonsten ist alles top gewesen.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Gästekommentare helfen uns, ständig unsere Leistungen auf den Prüfstand zu stellen. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung. Leider sind Sie vor Ort nicht näher auf Ihre Kritikpunkte eingegangen. Wir hätten gern sofort die Möglichkeit gehabt, diese zu beheben. Bitte hängen Sie, wenn Sie das Zimmer verlassen, die "Bitte-reinigen-Karte" an die Tür, dann weiß unser Personal sofort bescheid und stört nicht, vielen Dank. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns hiermit. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Mike.�

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:55

  Super Hotel, absolut freundliches und kompetentes Personal. Frühstück reichhaltig und lecker auch für Familien geeignet

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Böhmer, Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Tobias.h

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 07:08

  Sauna kostet 2 Euro trotz teurer Übernachtungspreise, an der Rezeption herrscht oft Chaos. Irgendwie und insgesamt ist dieses Hotel ein bisschen komisch.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Thalhammer, Danke für Ihre Bewertung. Unser Ansporn ist es, jeden Gast soweit es geht zufriedenzustellen. Aus steuerlichen Gründen müssen wir seit Anfang 2015 für den Wellnessbereich 2,- Euro in Anspruch nehmen und separat auf der Rechnung auflisten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Ute.

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:25

  Die beste Hotelkette überhaupt. Sehr sauber, freundliches Personal und international gemischte Gäste.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Ute P, Wir freuen uns, dass Sie mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückkehrt sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• iris.o

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 18:34

  Sehr nah am Zentrum gelegen. Zimmer sehr modern und sauber. Frühstück reichhaltig und lecker. Sehr zu empfehlen

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau iris boehnke-sand, Ihnen als unser Gast einen herausragenden Service zu bieten liegt uns sehr am Herzen und es ist uns eine große Freude aus Ihren Punkten zu erkennen, dass Sie unsere Bemühungen zu schätzen wissen. Gern begrüßen wir Sie erneut in unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Lilli's.e

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:48

  Sehr schönes hotel , Zimmer war sehr klein aber ausreichend mit Fernseher sogar 🤣👍

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Lilli's Beautybox, Schön zu lesen, dass Ihnen unser Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz in positiver Erinnerung geblieben ist. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Jenny.r

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 09:41

  Gepflegtes, sauberes Zimmer. Fenster sind sehr schallisoliert, so das der Straßenverkehr kaum gehört wird. Sehr gutes Frühstück.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Friedrich, Danke, für Ihre Bewertung mit der bestmöglichen Punktzahl. Bis zu Ihrer nächsten Buchung und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• fernweh.i

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:52

  Ich war zu einem Meeting hier. Das Hotel macht einen sehr angenehmen und sauberen Eindruck. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr freundlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, Danke, für Ihre Bewertung mit der bestmöglichen Punktzahl. Bis zu Ihrem nächsten Meeting oder Übernachtung. Alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Sebastian.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 16:26

  *** eines der besten Hotels meines lebens! Top Mitarbeiter, ruhig, mega Betten und traumhaftes Frühstück! Waren schon zweimal hier.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Veit, herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns und danke, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitteilen. Schön zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz wieder gefallen hat. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen um Sie weiterhin von unserem Service und Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Ma.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:12

  - Zimmer gut ausgestattet - Sauber - schönes Frühstücksbuffet - leider etwas abseits gelegen

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Ma Je, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind uns bewusst darüber, dass sich das Hotel nicht direkt am Alexanderplatz befindet, aber dieser ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und zu Fuß trotzdem schnell zu erreichen. Im Gegenzug können unsere Gäste von einer ruhigeren Lage und dem schönen Ambiente profitieren. Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Johannes.h

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 15:29

  Ein geschmackvoll eingerichtets Tagungshotel mit nettem und zuvorkommendem Personal. Die Parkplätze sind mir zu teuer, dafür direkt am Horel. Der Kühlschrank ist keine Minibar und daher leer, dafür steht ein Snakautomat auf dem Flur. Das Restaurant ist geschlossen, dafür kann man Essen an der Bar bestellen. Der Service ist vorbildlich und eine hohe Messlatte für alle anderen Hotels. Es sind schwierige Zeiten, hier lässt man sich davon nicht unterkriegen.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Thomas, wir möchten die Chance nutzen, um uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung zu bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine tolle Zeit verbracht und sich wohl gefühlt haben. Wir wünschen uns, bald erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Ute.i

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 13:05

  Ich habe mich in ihrem Hause sehr wohl gefühlt. Die Betreuung und Bewirtung der Fachtagung der DUDEN Institute war sehr gelungen und angemessen. Das Personal war aufmerksam, ohne zu stören. Auch das Hygienekonzept war angemessen umgesetzt. Ich werde Sie gerne weiter empfehlen und auch selbst gerne wieder Ihr Angebot wahrnehmen.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Eisenblätter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen rundum erfüllen konnten und Sie mit unserem Service und Standard zufrieden waren. Gern gebe ich dieses Kompliment an das ganze Team weiter. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihre nächste Buchung bei uns. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Sabine.c

  2 / 5

  Le 06/12/2021 à 21:33

  Das Hotel war wohl neu saniert aber der Stil altbacken...das Zimmer für 200€ hatte im Bad KEINE!!!!!! Heizung...nur eine!!!! Babywärmelampe über dem Waschtisch mit Zeitschaltuhr 15Minuten..welche keine Wärme ausstrahlte..es war sooooo extrem kalt..auch auf der Toilette oder in der Dusche..einfach nur eisig kalt..zumal die Fenster auch nicht richtig dicht sind..eine Zumutung..Es war Adventszeit und im Hotel wenig davon zu sehen..schade.. das Frühstück war super!!!! Alles da was man sich so wünscht..es blieben keine Wünsche offen.. Auch die Aufteilung der Tische ist sehr angenehm..da nicht alle an einem vorbei rennen und es daher recht ruhig zugeht.. ich komme nicht wieder da ich diese Kälte im Bad nicht für diesen Zimmerpreis akzeptiere..eigentlich für überhaupt keinen Preis...ich weiß nicht was sich das Hotel dabei gedacht hat..

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Schulz, vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt erfahren mussten. Wir haben bereits während der Pandemie begonnen, um unseren Gästen stets das Beste zu bieten, Renovierungsarbeiten in unseren Zimmern sowie im öffentlich Bereich durchzuführen. Unser Haus ist teilweise denkmalgeschützt, unter anderem die Fassade, die Lobby und die Treppen, aufgrund dessen trifft historische Bausubstanz auf puristische Formensprache, harmonische Farbkonzepte und moderne Designelemente. Leider sind Sie vor Ort nicht näher auf Ihre Kritikpunkte zur Temperatur im Zimmer und Badezimmer eingegangen. Wir hätten gern sofort die Möglichkeit gehabt, diese zu beheben. Es würde uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Laura.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 15:14

  Schönes Zimmer, leider hört man den Verkehr trotz geschlossenem Fenster. Ist aber noch in Ordnung. Insgesamt sehr sauber, die Minibar war super, da sie wirklich kalt macht. Die Dusche hatte guten Wasserdruck. Betten waren bequem und sauber. Netflix ist im Smart-TV gesperrt. Kommen gerne wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Wacker, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Sie in unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz herzlich willkommen geheißen. Sie waren mit Ihrem Aufenthalt zufrieden, was uns als gesamtes Team sehr freut. Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Mathias.�

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:29

  Sehr gute Hotelerie mit hervorragendem Service, wirkliche gute Preise für die zentrale Lage und jederzeit gesprachsbereit im Service. Wir nutzen das Haus regelmäßig für Familienbesuche und sind immer äußerst zufrieden!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Rönisch, Ihnen als unser Gast einen herausragenden Service zu bieten liegt uns sehr am Herzen und es ist uns eine große Freude aus Ihren Punkten zu erkennen, dass Sie unsere Bemühungen zu schätzen wissen. Dies ist eine große Bestätigung für unser Team und wir danken Ihnen vielmals dafür. Gern begrüßen wir Sie erneut in unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• F...

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 14:45

  Wir sind nun zum zweiten Mal hier und sind wieder sehr zufrieden. Tolles Preis Leistungs Verhältnis. Die Zimmer sind großzügig, sauber und komfortabel. Die Betten sind ebenfalls sehr bequem und man kann sich einfach richtig wohl fühlen. Auch die Mitarbeiter*innen sind sehr freundlich und hilfsbereit. Wir werden für Aufenthalte in Berlin nirgends anders mehr hingehen.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Lindörfer, Unsere Mission ist es unseren Gästen die bestmögliche Gastfreundschaft und Service zu bieten. Schön, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Karina.

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 07:54

  Das wirklich große Zimmer hat mir gut gefallen, aber besonders hervorheben möchte ich das super Bett und die mega Kissenauswahl .Das Personal an der Rezeption, sowie im Restaurant und Bar sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet super und auch das, was wir in der Bar am Abend bestellt haben, war echt klasse. Ich hab mich sehr wohl gefühlt und komme definitiv mal wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Karina, wir möchten die Chance nutzen, um uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung zu bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine tolle Zeit verbracht und sich wohl gefühlt haben. Wir wünschen uns, bald erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Jana..

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 18:00

  Wir waren für eine Nacht in dem schönen Hotel. Das Comfort- Zimmer ist ein tolles Zimmer. Es ist groß, sauber und modern eingerichtet. Der Saunabereich ist klein, aber fein. Die Aussicht ist fantastisch. Man kann den Himmel und den Fernsehturm sehen. Das Frühstücksbüffet läßt keine Wünsche offen ( Kaffee aus einem Kaffeeautomaten, frisch zubereitete Spiegeleier u.a.). Natürlich wird auf Hygienemaßnahmen geachtet. Lieben Dank an Ihr Team

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Jana K., Unsere Mission ist es unseren Gästen die bestmögliche Gastfreundschaft und Service zu bieten. Schön, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Elif.k

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 18:06

  Wir waren 3 Nächte in Berlin mit hoffnung auf ein ruhiges zimmer. Wir hatten die Junior Suite gebucht wo direkt gegenüber eine mega laute Kirche war, die uns jedes mal aufgeweckt und genervt hat. sowas hätte man uns sagen können. Betten mega bequem, Kissen Matratzen und Decken waren super ( Händler?) Check in Dame etwas inkompetent, Check out der Herr war sehr freundlich und hilfsbereit hat uns noch den Weg erklärt.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Elif Ak, Vielen Dank für Ihre hilfreichen und ehrlichen Worte. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kommentare bezüglich der Kirche und der Unfreundlichkeit der Mitarbeiter haben wir im Team besprochen. Um das tägliche Läuten der Kirchenglocken zu umgehen, empfehlen wir unseren Gästen ein Zimmer zum Innenhof. Dort ist es angenehm ruhig. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden, so wie es auch von vornherein sein soll. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Carina.a

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 04:10

  Wir waren 4 Nächste im Hotel und waren sehr zufrieden. Das Hotel ist modern, die Zimmer sauber und das Personal freundlich. Die Lage ist sehr nah am Alexanderplatz von dem man alles super mit der U-Bahn erreichen kann in Berlin.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Frau Carina Hatting, Vielen Dank für die 4-Sterne-Bewertung. Ich hoffe, wir können Sie in gesünderen Zeiten wieder bei Leonardo beherbergen. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Thomas.r

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 20:32

  Wir hatten eine Junior Suite gebucht die regulär über 200€ die Nacht kostet. Ich möchte anmerken das es sich um ein 4-Sterne Superior Hotel handelt! Die Tiefgarage war zur Hälfte mit Gerümpel zugemüllt und hatte dementsprechend weniger Parkplätze zur Verfügung. Bei einem Hotel dieser Kategorie erwarte ich das auch hinter den Kulissen alles sauber und ordentlich ist. Die Suite war bei Ankunft total kalt, obwohl das Thermostat auf 20 Grad eingestellt war. Nach 3 Stunden Abwesenheit und Einstellung auf 30 Grad hatte das Zimmer eine halbwegs erträgliche Temperatur erreicht, die aber bestimmt nicht über 21 Grad war. Was aber absolut inakzeptabel war, ist die Tatsache, das das Badezimmer überhaupt nicht beheizbar ist, sondern nur über eine kümmerliche Infrarotlampe über dem Waschbecken temperiert wird. Das separate WC und die Dusche sind absolut kalt und das Fenster schließt auch nicht richtig und lässt zusätzliche Kälte herein. Man hat das Gefühl auf einer Außentoilette zu sitzen. Selbst jedes 2 Sterne Hotel hat in seinem Bad eine Heizung. Beim Auschecken sprachen wir die Rezeption darauf an und es wurde uns gesagt das wir ja einen Heizstrahler hätten anfordern können. Absoult unbegreiflich für ein 4 Sterne Hotel. Wir kommen bestimmt nicht wieder. Nachtrag: natürlich eine Standardantwort vom Inhaber. Ich wüsste nicht wie man mit „Schulungen“ eine vom Architekten vergessene Heizung nachrüsten könnte.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Krause, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Ihre Hinweise und Anregungen sind uns sehr wichtig. Sie können versichert sein, dass konstruktive Kritiken von uns genauestens geprüft werden und für die Qualitätsverbesserung unentbehrlich sind. Wir haben Ihr Feedback intern ausgewertet und können Ihnen versichern, dass entsprechende Schulungen noch einmal vorgenommen werden. Vielen Dank dafür. Wir wünschen uns, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Volker.i

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 06:28

  Das Gesamtpaket stimmt einfach. Service, Freundlichkeit sind hier keine Fremdworte. Sauberkeit wird hier auch Groß geschrieben. Viele Möglichkeiten von hier aus Berlin zu erkunden. Sehr gutes Frühstück !! Wer hier was zu meckern hat, hat mit sich selbst ein Problem. Werde immer wieder hier her kommen.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Herr Kirchner, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Sven.C

  3 / 5

  Le 27/10/2021 à 13:52

  Sehr laut. Frühstück lohnt sich nicht. Wir waren zwei Nächte dort, das Hotel liegt an einer Hauptstraße auf dem Mittelstreifen fährt die Straßenbahn. Wenn die Fenster geöffnet sind ist es sehr laut, auch Nachts. Da die Luftqualität im Zimmer trotz Lüftung sehr schnell schlecht wird haben wir versucht bei offenen Fenster zu schlafen. Das Zimmer immer von der angewandten Strassenseite buchen. Der Halter für den Duschkopf war defekt was wir erst am späten Abend bemerkt haben. Es wurde am nächsten Tag repariert. Leider hat man vergessen unser Zimmer zu reinigen, auch nicht schön. Zum Trost sollte es ein gratis Getränk geben ☹️. Zu Fuß geht man ca. 15 Minuten zum Alex dort würde ich auch Frühstücken, im Hotel gibt es Aufbackbrötchen. Wenn man nur Obst oder Müsli Essen möchte ist es ok. Die Matratzen sind sehr weich. Wir würden das Hotel nicht nochmal buchen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Sven, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns sehr, die von Ihnen angesprochene Angelegenheit zu beheben. Danke, dass Sie uns informiert haben. Ihre Kommentare zur Hauptverkehrsstraße wurden im Team besprochen. Um das stetige Geräusch zu vermeiden, empfehlen wir bei Verfügbarkeit unseren Gästen ein Zimmer zum Innenhof. Dort ist es angenehm ruhig. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• sebiking95.

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 08:48

  Wir als junges Paar waren sehr zufrieden es ist sehr Zentral trotzdem ruhig. Das Zimmer ließ keine großen Wünsche übrig. Allerdings sollte man sich überlegen mit dem Auto anzureisen es ist schwer einen Parkplatz zu finden und unter 15€ Tages Gebühr kommt man nicht weg aber es liegt ja wie gesagt sehr Zentral mit guter Öpnv Anbindung.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo sebiking95, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Sie in unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz herzlich willkommen geheißen. Sie waren mit Ihrem Aufenthalt zufrieden, was uns als gesamtes Team sehr freut. Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Peter..

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 17:24

  Schön renovierte Zimmer. Wurde alles neu gemacht, wie auch auf anderen Etagen, wo die Arbeiten noch laufen. Gelungener Stil, das gibt Impulse für zu Hause;-) Gute Qualität der verwendeten Materialien, großzügige Dusche, ganz hervorragende Matratzen! Gute Klimaanlage, die man sich selbst einstellen kann, da ist kein Fenster öffnen nötig! Schön, so ein neues Hotelzimmer zu beziehen! Geräusche vom Gang (Zimmertüren, wenn Personen sich unterhalten) hört man im Zimmer, ansonsten nix zu hören von nebenan! Preislich sehr fair!👍🏻 Personal freundlich, das Frühstück ist gut, nur die Aufbackbrötchen gehen besser. Klare Empfehlung und ich werde ganz sicher wiederkommen! Mein neues Hotel in Berlin!:-)

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Peter K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und danke, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitteilen. Wir sind sehr froh, dass Ihnen unsere Ausstattung gefallen hat und Sie unser Frühstück genossen haben. Es ist unser Anspruch unseren Gästen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir freuen uns, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Eik.t

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 09:38

  OK, aber nix besonderes und ein wenig kalt vom Ambiente.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Stiefel, Vielen Dank für die Bewertung, Schade, dass Ihnen der Stil unseres Hauses nicht gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Irina.c

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 09:42

  Ein wirklich schöner Aufenthalt, vom Check-in, dem tollen Zimmer, dem Frühstücksbuffet, dem aufmerksamen Frühstückspersonal, dem Service bis hin zum Check-out. Alle Mitarbeiter sind aufrichtig freundlich. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Eine kleine Anmerkung: die Heißgetränke im Automaten sind leider nicht heiß, sodass man mit lauwarmen/kalten Getränken frühstückt. Wir konnten leider nicht über Netflix/Amazon fernsehen, da keine Internetverbindung am TV-Gerät gegeben ist. Wenn man sich über sein Handy koppelt, hat zwar der TV Internet, aber das Handy nicht, sodass man nicht streamen kann.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Balkowski, Vielen Dank, wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Danke auch für das konstruktive Feedback zum Frühtsück und TV - das nehmen wir uns gerne zu Herzen! Bis bald mal wieder, herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Fabian.

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 21:44

  Das Hotel ist nicht so zentral gelegen, wie der Name vermuten ließe, bis zum Alexanderplatz ist es noch ein Stück. Die Parksituation war äußerst mangelhaft. Der Empfang fand professionell und zweckmäßig statt. Das Haus ist leicht in die Jahre gekommen und soll scheinbar in Bälde renoviert werden. Das Zimmer war schön eingerichtet und sauber, leider hat die Technik nicht so funktioniert, wie versprochen. Das Frühstück war lecker und vielfältig, ich habe aber schon bessere gesehen. Für 4*S insgesamt in Ordnung mit etwas Luft nach oben.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Fabian, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Wir sind uns bewusst darüber, dass sich das Hotel nicht direkt am Alexanderplatz befindet, aber dieser ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und zu Fuß trotzdem schnell zu erreichen. Im Gegenzug können unsere Gäste von einer ruhigeren Lage und dem schönen Ambiente profitieren. Wir haben bereits während der Pandemie begonnen, um unseren Gästen stets das Beste zu bieten, Renovierungsarbeiten in unseren Zimmern sowie im öffentlich Bereich durchzuführen – die Renovierung wird Mitte September abgeschlossen sein. Wir freuen uns jedoch umso mehr, nach der Renovierung, sie wieder in Berlin begrüßen zu dürfen. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• JustZahra.

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 14:20

  Das Personal war sehr freundilich man hat sich direkt wohl gefühlt , das Zimmer war sauber. Die Lage war super zu Fuß 15 min zum Alexanderplatz und zu dem Brandenburgertor war es mit dem Auto auch nicht weit. Für die ohne Auto ist direkt auch die Bahn nah am Hotel. Wenn die Parkplätze vom Hotel voll sind gibt es hinter dem Hotel auch Parkplätze es war immer was frei von 9-20 Uhr waren es dann 11€. Der Fitness Bereich war auch sehr schön und Vorallem sauber. Es war recht ruhig nur die Kirche neben an hat morgens um 8 Uhr recht lange gecklingelt Ich kann das Hotel nur empfehlen

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo JustZahra, Schön zu lesen, dass Ihnen unser Haus in positiver Erinnerung geblieben ist. Ihre Kommentare zur Kirche wurden im Team besprochen. Um das tägliche Klingeln der Kirchenglocken zu vermeiden, empfehlen wir unseren Gästen bei Verfügbarkeit ein Zimmer zum Innenhof. Dort ist es angenehm ruhig. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• kathigeht.a

  3 / 5

  Le 19/07/2021 à 17:06

  Es gab ein paar Probleme, die von zwei Mitarbeiterinnen gelöst wurde, aber die Kommunikation untereinander lässt etwas zu wünschen übrig. Das Hotel ist sauber, sehr Zentrumsnah, aber weder Restaurant, noch die Bar (wir im Internet angepriesen) waren geöffnet. Das könnte man im Internet dazu schreiben. Ansonsten ein großes Zimmer, alles sauber und man war bemüht 🙂

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo kathigeht Kathi, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Auf unserer Website erhalten Sie die Information, dass wir derzeit dabei sind, umfangreiche Renovierungsarbeiten in den Zimmern sowie in den öffentlichen Bereichen durchzuführen. Wir freuen uns jedoch umso mehr, nach der Renovierung, sie wieder in Berlin begrüßen zu dürfen. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Tina.u

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 02:33

  Zimmer war super buffet ausreichend viel zu essen service Personal sehr nett

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Zugehör, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• collin.o

  3 / 5

  Le 28/06/2021 à 06:19

  Eigentlich eine schönes Hotel aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht. Freundliches Personal aber zu wenig Information. Nur auf Anfrage. In den Zimmern leider auch keine Infos zu Frühstückszeiten und Abfahrt usw.. Kaputter Kopfkissenbezug. Bedienungsanleitung für den Tresor fast nicht gefunden. Wurde wohl von jemandem angerbracht, der gar nicht wusste wofür es ist, da er vermutlich die Sprache nicht versteht?! Kühlschrank (Minibar) leer und warm. Manche TV Sender hatten eine sehr schlechte Übertragung. Dafür war es mir definitiv zu teuer. Da habe ich in anderen Hotels schon weniger bezahlt und war besser "bedient". Sorry

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Ihre Hinweise und Anregungen sind uns sehr wichtig. Sie können versichert sein, dass konstruktive Kritiken von uns genauestens geprüft werden und für die Qualitätsverbesserung unentbehrlich sind. Wir haben Ihr Feedback sofort intern ausgewertet und können Ihnen versichern, dass entsprechende Schulungen noch einmal vorgenommen werden. Vielen Dank dafür. Wir wünschen uns, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Sven.�

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:26

  Sehr gutes Hotel, sauber, top Service!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Müller, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• M.c

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 20:31

  Super Hotel, sauber, freundliches Personal, nur die Brötchenauswahl beim Frühstück ist verbesserungswürdig. Wir würden hier wieder übernachten.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo M Schneider, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Vielen Dank für die Hinweise zu den Frühstücksbrötchen, wir werden unseren Lieferservice nochmals einer Qualitätskontrolle unterziehen. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Stefan.�

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:46

  Schöne Zimmer und nettes Personal. Wir waren zufrieden.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Köppen, Wir denken, das ist die beste Empfehlung, die wir uns nur wünschen können. Vielen Dank, dass Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, wir können Sie noch einmal bei uns in Berlin begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Rik.�

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 13:16

  Tolles Hotel mit einer guten Verkehrsverbindung. Die Betten waren klasse, dazu gab es im Zimmer einem praktischen kleinen Kühlschrank.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Rik Højesten, Schön zu lesen, dass Ihnen unsere Lage in positiver Erinnerung geblieben ist. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Birgit.a

  2 / 5

  Le 09/11/2021 à 11:06

  Zimmer lag zur Hauptstraße. Man konnte kein Fenster öffnen, und es war sehr warm im Zimmer. Klimaanlage knackte nur laut, Tag und Nacht. Frühstück war auch nicht der Knaller. Aufbackbrötchen!!! Das Personal lief einem Kreuz und quer über den Weg. Ich als Gast mußte ständig aufpassen und ausweichen. Zimmer wurde nicht gereinigt am nächsten Tag. An der Rezeption war man ganz erstaunt und bot uns für den nächsten Aufenthalt ein Drink an. Nein danke! Gut das Berlin so viele Hotels hat. Hier werden wir nicht mehr einchecken.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Birgit Mama, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz zu bewerten. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns sehr, die von Ihnen angesprochene Angelegenheit zu beheben. Danke, dass Sie uns informiert haben. Die Fenster im Zimmer lassen sich aus Sicherheitsgründen nicht öffnen, allerdings gern auf Wunsch - sprechen Sie bei einem nächsten Besuch einfach unsere Mitarbeiter an der Rezeption darauf an. Vielen Dank für die Hinweise zu den Frühstücksbrötchen, wir werden unseren Lieferservice nochmals einer Qualitätskontrolle unterziehen. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Friedensthaler.

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 10:21

  Das Hotel war gut besucht. Ständig waren viele Leute im Empfangsbereich. Die Parkplätze waren für mein Touran etwas eng. Ich kam nur knapp wieder raus. Besser ist rückwärts einzuparken. Das Frühstück war sehr gut. Wenn der Fön nicht in der Schublade ist wo Fön draufsteht liegt der Fön im Kleiderschrank.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Friedensthaler, wir möchten die Chance nutzen, um uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung zu bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine tolle Zeit verbracht und sich wohl gefühlt haben. Wir wünschen uns, bald erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• LW0108.

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 07:58

  Sehr gutes Frühstück und äußerst ordentliche Zimmer. Jedoch sollte beachtet worden, dass die M5 wegen Bauarbeiten aktuell nicht in Betrieb ist. Daher bieten sich die M6 oder M8 als auch die 12-minütig entfernte U-Bahn an.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Sie in unserem Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz herzlich willkommen geheißen. Sie waren mit Ihrem Aufenthalt zufrieden, was uns als gesamtes Team sehr freut. Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Sneschi.l

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 14:57

  Gut, relativ zentral gelegen, sehr komfortabel eingerichtet und sauber.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Sneschi Kling, Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Annna.e

  4 / 5

  Le 03/06/2021 à 12:50

  Das Personal ist sehr freundlich und die renovierten Zimmer in der 6. Etage sind komfortabel. Leider ist die Umgebung nicht ganz so leise und das Frühstück ist seinen Preis nicht wirklich wert. Trotzdem würde ich wieder dort übernachten

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Annna Lena, vielen Dank für Ihr Feedback, welches ich gern mit dem gesamten Team geteilt habe. Wir tun unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt erleben. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Leider können wir immer noch, bedingt durch die aktuellen Beschränkungen und umfangreichen Hygienemaßnahmen, unseren gewohnten Frühstücksservice nur in einem sehr veränderten Umfang anbieten. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns in Berlin begrüßen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• S..e

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:07

  Wir hatten auf Grund der super Bewertungen Zimmer mit Frühstück gebucht. Enttäuschung heute morgen am Frühstücksbuffet... Das ganze hat den Namen Frühstück leider nicht verdient... Billige Brötchen, Aufbackware. Brot war trocken und alt. Wurst und Käse Platten mit viel zuviel Grünzeug garniert... Haben das Frühstück an der Rezeption anstandslos Stornieren können. Zimmer ok, und sauber.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Hidic, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Hinweise zum Frühstück sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Maik.�

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 17:27

  Gutes Hotel mit sehr leckerem Frühstücksbuffet. Zimmer modern und gepflegt. Was ich sehr schlecht und als No-Go empfand und darüber haben sich auch mehrere Gäste aufgeregt, ist die hohe Verschwendung von Einweg-Plastikhandschuhen. Jeder Gast MUSS beide Hände am Buffet mit Handschuhen überziehen, bei ~ 300 Gästen, 2 Händen und nur 2 Gänge zum Buffet, kommen am Tag mindestens 1200 Handschuhe Müll zusammen. Hygienekonzept hin oder her aber sowas ist überhaupt nicht tragbar in meinen Augen. Zumal reichlich Desinfektionsmittelspänder zur Stelle stehen. Die Woche davor war ich im selben Hotel in Köln, hier geht es auch anders…

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Kästner, Leider dürfen wir bis dato, bedingt durch die aktuellen Beschränkungen, unseren gewohnten Frühstücksservice nur in einem sehr eingeschränkten Umfang anbieten, d.h. mit Abstand, Maske, Desinfektion und Einmalhandschuhen. Es kommt auch immer auf des jeweilige Bundesland an, die Regeln könenn sich stark voneinander unterscheiden. Dies ist derzeit aus hygienischen Gründen Pflicht. Aus Umweltgründen finden wir definitiv Ihren Hinweis gerechtfertigt und wissen um Ihre Anmerkung zu schätzen. Wir sind stets bestrebt und motiviert an den Anmerkungen zu arbeiten, um sich weiter positiv zu verbessern. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
• Strauch.i

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 17:06

  Das preisleistungs Verhältnis war gut & super nahe Lage zum Alexanderplatz. Im Badezimmer & über dem Bett hingen die Strahler von der Decke. Allerdings war die Toilette nicht ganz sauber.

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Strauch Lisa, Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht rundum zufrieden waren. Ihre Feedbackpunkte habe ich bereits an alle Teamleiter kommuniziert, welche diese im wöchentlichen Team-Meeting auswerten werden. Wir sind stets bestrebt und motiviert an den Anmerkungen zu arbeiten um sich weiter positiv zu verbessern. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager